我國(guó)o2o市場(chǎng)規(guī)模達(dá)萬(wàn)億 消費(fèi)模式待破關(guān)隘

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1、 我國(guó)O2O市場(chǎng)規(guī)模達(dá)萬(wàn)億 消費(fèi)模式待破關(guān)隘 　　全渠道O2O通常意味著高投入、高風(fēng)險(xiǎn)以及眾多需要突破的障礙，如傳統(tǒng)的分銷機(jī)制、執(zhí)行層面的不暢通、零售企業(yè)對(duì)于供應(yīng)商的過(guò)度依賴，以及人才、物流、觀念、組織架構(gòu)等各方面的壁壘。 　　網(wǎng)上訂餐、手機(jī)打車、酒店預(yù)訂為人們?nèi)粘Ｉ钐峁┝酥T多的便利，這種消費(fèi)模式便是正在興起的O2OOnline To Offline，即線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。 　　如果說(shuō)2012年O2O還只是一個(gè)萌芽的話，2013年O2O就已經(jīng)潛移默化地進(jìn)入了消費(fèi)者的日常生活。就在互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭阿里、騰訊、百度高舉O2O大旗之時(shí)，之前對(duì)電商不

2、為所動(dòng)的萬(wàn)達(dá)也涉足其中，推出“萬(wàn)匯網(wǎng)”，定位為“O2O智能平臺(tái)”。 　　對(duì)于這種新模式，蘇寧云商集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東如此描述：“零售業(yè)在經(jīng)過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)兩大階段后，當(dāng)前正邁入O2O互聯(lián)網(wǎng)零售時(shí)代，O2O模式可將線上便利性與線下體驗(yàn)性很好地結(jié)合在一起，這將有助于系統(tǒng)地解決過(guò)去行業(yè)中累積的諸多問題?！? 　　眾企業(yè)搶灘登陸 　　剛剛過(guò)去的2013年，國(guó)內(nèi)大量傳統(tǒng)企業(yè)開始積極擁抱O2O。此前在電商領(lǐng)域做得風(fēng)生水起的京東更是將本地化、O2O上升至戰(zhàn)略高度。京東CEO劉強(qiáng)東將O2O看做是京東2014年最重要的五件大事之一。 　　騰訊則充分利用其微信優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建生態(tài)圈。數(shù)據(jù)顯示，截至

3、2013年10月，已有3000多家門店上線了基于微信的O2O業(yè)務(wù)，與騰訊電商深度合作。其中既包括銀泰、天虹、茂業(yè)等連鎖百貨，也有ONLY、Vero Moda等品牌。騰訊微生活到2013年底覆蓋全國(guó)40多個(gè)城市，用戶量達(dá)到8000萬(wàn)。 　　坐擁中國(guó)最龐大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的阿里巴巴數(shù)年前就開始探索如何向線下覆蓋，也整合多個(gè)項(xiàng)目小組切入O2O。目前，阿里可用于O2O的產(chǎn)品包括淘點(diǎn)點(diǎn)、支付寶錢包、微淘、一淘火眼和手機(jī)淘寶等“APP群”。 　　不甘示弱的線下零售商2013年也紛紛打出O2O旗號(hào)，蘇寧云商就率先提出雙線融合，同價(jià)銷售。徐家匯商城、王府井、美邦服飾、步步高、銀泰、大潤(rùn)發(fā)、新華都均宣

4、布了O2O戰(zhàn)略。在這一年里，天虹商場(chǎng)、王府井等傳統(tǒng)零售商也開始發(fā)力O2O業(yè)務(wù)。 　　另一個(gè)引人注目的O2O進(jìn)入者則是萬(wàn)達(dá)電商。2013年12月，萬(wàn)達(dá)電商“萬(wàn)匯網(wǎng)”上線試運(yùn)行。 　　萬(wàn)達(dá)電商當(dāng)前展示出來(lái)的形態(tài)是一個(gè)免費(fèi)的平臺(tái)，商家、使用手機(jī)的客戶只要注冊(cè)即可免費(fèi)使用，可以在網(wǎng)上看到促銷信息。通過(guò)線上線下結(jié)合，促進(jìn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的便利性消費(fèi)。 　　“萬(wàn)達(dá)五大業(yè)務(wù)相互獨(dú)立，各地萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)也相互獨(dú)立，也就是說(shuō)，萬(wàn)達(dá)商業(yè)綜合體未形成真正的消費(fèi)閉環(huán)，缺少關(guān)鍵的一環(huán)--整合平臺(tái)。電商平臺(tái)正是最適合的整合平臺(tái)?！睒I(yè)內(nèi)專家對(duì)萬(wàn)達(dá)做O2O毫不意外，認(rèn)為萬(wàn)達(dá)做電商的條件已經(jīng)成熟。 　　市場(chǎng)規(guī)模達(dá)萬(wàn)億

5、 　　“2013年是O2O行業(yè)的里程碑，O2O的熱度趕上了電子商務(wù)?！監(jiān)2O研究機(jī)構(gòu)品途網(wǎng)研究總監(jiān)黃淵普指出，O2O商業(yè)模式在2013年獲得大爆發(fā)。從百度指數(shù)看，2013年11月，O2O的百度指數(shù)多次超過(guò)電子商務(wù)。 　　“和電腦相比，手機(jī)是連結(jié)線上和線下更好的工具，4G牌照的正式發(fā)放更將大大刺激O2O的發(fā)展?！秉S淵普表示。 　　騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁吳宵光曾公開表示，O2O模式必然是競(jìng)爭(zhēng)的、博弈的模式，線下實(shí)體們?cè)诶米约焊甙旱姆孔?，變成一個(gè)陳列店，在移動(dòng)大潮來(lái)臨的時(shí)候，線上和線下將不再是割裂的。 　　O2O一頭是電商，一頭是實(shí)體零售商。雙方合作，實(shí)體零售可借力電商巨頭

6、的大數(shù)據(jù)分析能力、流量、供應(yīng)商資源、移動(dòng)支付，電商可借力于本地零售商的會(huì)員資源、物流、區(qū)域供應(yīng)商資源，雙方互利性更強(qiáng)，合作更深入。 　　安信證券就曾發(fā)布研報(bào)稱，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)苦苦尋找全渠道生態(tài)閉環(huán)有所不同，實(shí)體零售布局O2O對(duì)其盈利的提升顯得直白、有效。實(shí)體零售通過(guò)全渠道布局可實(shí)現(xiàn)收入、毛利率端的改善，移動(dòng)端和PC端作為線下的有益補(bǔ)充，不僅可以帶來(lái)新的收入來(lái)源，還可以帶動(dòng)線下門店收入的增長(zhǎng)。 　　“O2O的Online部分會(huì)降低營(yíng)銷成本，并帶動(dòng)offline的人氣提升?！毕尕?cái)證券研究員表示，“O2O給傳統(tǒng)零售企業(yè)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)對(duì)現(xiàn)有的門店資源進(jìn)行價(jià)值重估的機(jī)會(huì)?！? 　　事

7、實(shí)上，美國(guó)很少提O2O的概念，本地商務(wù)更多地被提及，兩者的含義非常接近。Forrester Research在2010年預(yù)計(jì)當(dāng)年美國(guó)受互聯(lián)網(wǎng)影響的商務(wù)Online-influenced commerce規(guī)模高達(dá)1萬(wàn)億美元。 　　對(duì)于中國(guó)的O2O企業(yè)來(lái)說(shuō)，萬(wàn)億規(guī)模的市場(chǎng)是產(chǎn)生下一個(gè)淘寶的領(lǐng)域，但目前該市場(chǎng)依然處于早期發(fā)展階段，無(wú)論是巨頭還是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，都需要足夠的耐心。 　　障礙重重 　　O2O模式固然美好，但如何實(shí)現(xiàn)并不容易，因?yàn)閷?shí)現(xiàn)O2O的前提是要有兩個(gè)“O”，即線上線下兩個(gè)渠道，同時(shí)還要打破兩個(gè)渠道之間的諸多障礙。 　　在湘財(cái)證券分析師看來(lái)，“O2O首先要解決的是，線

8、上訂購(gòu)的商品或者服務(wù)，如何到線下領(lǐng)取?也就是說(shuō)，線上和線下如何對(duì)接?” 　　目前用的比較多的方式是上海翼碼的電子憑證，比如淘寶聚劃算等電商以及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都采用了這一模式。即線上訂購(gòu)后，購(gòu)買者可以收到一條包含二維碼的短彩信，購(gòu)買者可以憑借這條短彩信到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)專業(yè)設(shè)備驗(yàn)證通過(guò)后，即可享受對(duì)應(yīng)的服務(wù)。這一模式很好地解決了線上到線下的驗(yàn)證問題，安全可靠，且可以后臺(tái)統(tǒng)計(jì)服務(wù)的使用情況，在方便了消費(fèi)者的同時(shí)，也方便了商家。 　　但同時(shí)具備渠道優(yōu)勢(shì)可以自主打造O2O體系的企業(yè)，畢竟只是少數(shù)，目前國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的主流做法是找平臺(tái)“傍大款”。這當(dāng)中，微信憑借其流量成為入口的主流選擇;天貓憑借其人氣和結(jié)

9、算手段多樣化成為部分商家的選擇。而相對(duì)弱勢(shì)的實(shí)體零售商，往往在O2O合作中處相對(duì)從屬的位置，一旦合作終止，實(shí)體零售商將面臨歸零的風(fēng)險(xiǎn)。 　　“并非所有企業(yè)都適合O2O，也并非參與 O2O就能持續(xù)收益?！鄙鲜鱿尕?cái)證券分析師表示，全渠道O2O通常意味著高投入、高風(fēng)險(xiǎn)，以及眾多需要突破的障礙。比如，傳統(tǒng)的分銷機(jī)制、執(zhí)行層面的不暢通以及零售企業(yè)對(duì)于供應(yīng)商的過(guò)度依賴，以及人才、物流、觀念、組織架構(gòu)等各方面的壁壘。 　　“萬(wàn)達(dá)涉足電商平臺(tái)也面臨著不小的挑戰(zhàn)。首先是萬(wàn)達(dá)進(jìn)入電商的領(lǐng)域太晚，目前電商生態(tài)系統(tǒng)正日漸成熟;其次，做O2O需要豐富的商家資源、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)基礎(chǔ)、支付工具?！毕尕?cái)證券分析

10、師認(rèn)為，盡管萬(wàn)達(dá)商家資源豐富，但在移動(dòng)互聯(lián)和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，萬(wàn)達(dá)是零基礎(chǔ)。 　　電商分析師魯振旺也公開表示，擺在萬(wàn)達(dá)面前的電商道路并不平坦。他認(rèn)為，雖然萬(wàn)達(dá)資金實(shí)力雄厚，但電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力除了大資金投入之外，更重要的還是時(shí)間沉淀積累的團(tuán)隊(duì)、經(jīng)驗(yàn)、品牌等，萬(wàn)達(dá)需要在這些方面多下工夫。另外，一些規(guī)模較大的商家自身也有電子商務(wù)平臺(tái)，如何與萬(wàn)達(dá)未來(lái)的電商平臺(tái)對(duì)接，也是一個(gè)亟待解決的問題。 　　總之，在新的行業(yè)變革之際，傳統(tǒng)零售和網(wǎng)購(gòu)企業(yè)均剛剛開始推進(jìn)O2O業(yè)務(wù)，未來(lái)發(fā)展情況充斥著各種可能。 　　全渠道O2O通常意味著高投入、高風(fēng)險(xiǎn)以及眾多需要突破的障礙，如傳統(tǒng)的分銷機(jī)制、執(zhí)行

11、層面的不暢通、零售企業(yè)對(duì)於供應(yīng)商的過(guò)度依賴，以及人才、物流、觀念、組織架構(gòu)等各方面的壁壘。 　　網(wǎng)上訂餐、手機(jī)打車、酒店預(yù)訂為人們?nèi)粘Ｉ钐峁┎t諸多的便利，這種消費(fèi)模式便是正在興起的O2OOnline To Offline，即線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。 　　如果說(shuō)2012年O2O還隻是一個(gè)萌芽的話，2013年O2O就已經(jīng)潛移默化地進(jìn)入瞭消費(fèi)者的日常生活。就在互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭阿裡、騰訊、百度高舉O2O大旗之時(shí)，之前對(duì)電商不為所動(dòng)的萬(wàn)達(dá)也涉足其中，推出“萬(wàn)匯網(wǎng)”，定位為“O2O智能平臺(tái)”。 　　對(duì)於這種新模式，蘇寧雲(yún)商集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東如此描述：“零售業(yè)

12、在經(jīng)過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)兩大階段後，當(dāng)前正邁入O2O互聯(lián)網(wǎng)零售時(shí)代，O2O模式可將線上便利性與線下體驗(yàn)性很好地結(jié)合在一起，這將有助於系統(tǒng)地解決過(guò)去行業(yè)中累積的諸多問題。” 　　眾企業(yè)搶灘登陸 　　剛剛過(guò)去的2013年，國(guó)內(nèi)大量傳統(tǒng)企業(yè)開始積極擁抱O2O。此前在電商領(lǐng)域做得風(fēng)生水起的京東更是將本地化、O2O上升至戰(zhàn)略高度。京東CEO劉強(qiáng)東將O2O看做是京東2014年最重要的五件大事之一。 　　騰訊則充分利用其微信優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建生態(tài)圈。數(shù)據(jù)顯示，截至2013年10月，已有3000多傢門店上線瞭基於微信的O2O業(yè)務(wù)，與騰訊電商深度合作。其中既包括銀泰、天虹、茂業(yè)等連鎖百貨，也有ONLY

13、、Vero Moda等品牌。騰訊微生活到2013年底覆蓋全國(guó)40多個(gè)城市，用戶量達(dá)到8000萬(wàn)。 　　坐擁中國(guó)最龐大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的阿裡巴巴數(shù)年前就開始探索如何向線下覆蓋，也整合多個(gè)項(xiàng)目小組切入O2O。目前，阿裡可用於O2O的產(chǎn)品包括淘點(diǎn)點(diǎn)、支付寶錢包、微淘、一淘火眼和手機(jī)淘寶等“APP群”。 　　不甘示弱的線下零售商2013年也紛紛打出O2O旗號(hào)，蘇寧雲(yún)商就率先提出雙線融合，同價(jià)銷售。徐傢匯商城、王府井、美邦服飾、步步高、銀泰、大潤(rùn)發(fā)、新華都均宣佈瞭O2O戰(zhàn)略。在這一年裡，天虹商場(chǎng)、王府井等傳統(tǒng)零售商也開始發(fā)力O2O業(yè)務(wù)。 　　另一個(gè)引人註目的O2O進(jìn)入者則是萬(wàn)達(dá)電商。20

14、13年12月，萬(wàn)達(dá)電商“萬(wàn)匯網(wǎng)”上線試運(yùn)行。 　　萬(wàn)達(dá)電商當(dāng)前展示出來(lái)的形態(tài)是一個(gè)免費(fèi)的平臺(tái)，商傢、使用手機(jī)的客戶隻要註冊(cè)即可免費(fèi)使用，可以在網(wǎng)上看到促銷信息。通過(guò)線上線下結(jié)合，促進(jìn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的便利性消費(fèi)。 　　“萬(wàn)達(dá)五大業(yè)務(wù)相互獨(dú)立，各地萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)也相互獨(dú)立，也就是說(shuō)，萬(wàn)達(dá)商業(yè)綜合體未形成真正的消費(fèi)閉環(huán)，缺少關(guān)鍵的一環(huán)--整合平臺(tái)。電商平臺(tái)正是最適合的整合平臺(tái)。”業(yè)內(nèi)專傢對(duì)萬(wàn)達(dá)做O2O毫不意外，認(rèn)為萬(wàn)達(dá)做電商的條件已經(jīng)成熟。 　　市場(chǎng)規(guī)模達(dá)萬(wàn)億 　　“2013年是O2O行業(yè)的裡程碑，O2O的熱度趕上瞭電子商務(wù)。”O(jiān)2O研究機(jī)構(gòu)品途網(wǎng)研究總監(jiān)黃淵普指出，O2O商業(yè)模式在20

15、13年獲得大爆發(fā)。從百度指數(shù)看，2013年11月，O2O的百度指數(shù)多次超過(guò)電子商務(wù)。 　　“和電腦相比，手機(jī)是連結(jié)線上和線下更好的工具，4G牌照的正式發(fā)放更將大大刺激O2O的發(fā)展?！秉S淵普表示。 　　騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁吳宵光曾公開表示，O2O模式必然是競(jìng)爭(zhēng)的、博弈的模式，線下實(shí)體們?cè)诶米约焊甙旱姆孔?，變成一個(gè)陳列店，在移動(dòng)大潮來(lái)臨的時(shí)候，線上和線下將不再是割裂的。 　　O2O一頭是電商，一頭是實(shí)體零售商。雙方合作，實(shí)體零售可借力電商巨頭的大數(shù)據(jù)分析能力、流量、供應(yīng)商資源、移動(dòng)支付，電商可借力於本地零售商的會(huì)員資源、物流、區(qū)域供應(yīng)商資源，雙方互利性更強(qiáng)，合作更深入。

16、 　　安信證券就曾發(fā)佈研報(bào)稱，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)苦苦尋找全渠道生態(tài)閉環(huán)有所不同，實(shí)體零售佈局O2O對(duì)其盈利的提升顯得直白、有效。實(shí)體零售通過(guò)全渠道佈局可實(shí)現(xiàn)收入、毛利率端的改善，移動(dòng)端和PC端作為線下的有益補(bǔ)充，不僅可以帶來(lái)新的收入來(lái)源，還可以帶動(dòng)線下門店收入的增長(zhǎng)。 　　“O2O的Online部分會(huì)降低營(yíng)銷成本，並帶動(dòng)offline的人氣提升?！毕尕?cái)證券研究員表示，“O2O給傳統(tǒng)零售企業(yè)提供瞭一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)對(duì)現(xiàn)有的門店資源進(jìn)行價(jià)值重估的機(jī)會(huì)?！? 　　事實(shí)上，美國(guó)很少提O2O的概念，本地商務(wù)更多地被提及，兩者的含義非常接近。Forrester Research在2010年預(yù)計(jì)當(dāng)年美國(guó)受互

17、聯(lián)網(wǎng)影響的商務(wù)Online-influenced commerce規(guī)模高達(dá)1萬(wàn)億美元。 　　對(duì)於中國(guó)的O2O企業(yè)來(lái)說(shuō)，萬(wàn)億規(guī)模的市場(chǎng)是產(chǎn)生下一個(gè)淘寶的領(lǐng)域，但目前該市場(chǎng)依然處?kù)对缙诎l(fā)展階段，無(wú)論是巨頭還是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，都需要足夠的耐心。 　　障礙重重 　　O2O模式固然美好，但如何實(shí)現(xiàn)並不容易，因?yàn)閷?shí)現(xiàn)O2O的前提是要有兩個(gè)“O”，即線上線下兩個(gè)渠道，同時(shí)還要打破兩個(gè)渠道之間的諸多障礙。 　　在湘財(cái)證券分析師看來(lái)，“O2O首先要解決的是，線上訂購(gòu)的商品或者服務(wù)，如何到線下領(lǐng)取?也就是說(shuō)，線上和線下如何對(duì)接?” 　　目前用的比較多的方式是上海翼碼的電子憑證，比如淘寶聚劃

18、算等電商以及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都采用瞭這一模式。即線上訂購(gòu)後，購(gòu)買者可以收到一條包含二維碼的短彩信，購(gòu)買者可以憑借這條短彩信到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)專業(yè)設(shè)備驗(yàn)證通過(guò)後，即可享受對(duì)應(yīng)的服務(wù)。這一模式很好地解決瞭線上到線下的驗(yàn)證問題，安全可靠，且可以後臺(tái)統(tǒng)計(jì)服務(wù)的使用情況，在方便瞭消費(fèi)者的同時(shí)，也方便瞭商傢。 　　但同時(shí)具備渠道優(yōu)勢(shì)可以自主打造O2O體系的企業(yè)，畢竟隻是少數(shù)，目前國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的主流做法是找平臺(tái)“傍大款”。這當(dāng)中，微信憑借其流量成為入口的主流選擇;天貓憑借其人氣和結(jié)算手段多樣化成為部分商傢的選擇。而相對(duì)弱勢(shì)的實(shí)體零售商，往往在O2O合作中處相對(duì)從屬的位置，一旦合作終止，實(shí)體零售商將面臨歸零的風(fēng)險(xiǎn)。

19、 　　“並非所有企業(yè)都適合O2O，也並非參與 O2O就能持續(xù)收益?！鄙鲜鱿尕?cái)證券分析師表示，全渠道O2O通常意味著高投入、高風(fēng)險(xiǎn)，以及眾多需要突破的障礙。比如，傳統(tǒng)的分銷機(jī)制、執(zhí)行層面的不暢通以及零售企業(yè)對(duì)於供應(yīng)商的過(guò)度依賴，以及人才、物流、觀念、組織架構(gòu)等各方面的壁壘。 　　“萬(wàn)達(dá)涉足電商平臺(tái)也面臨著不小的挑戰(zhàn)。首先是萬(wàn)達(dá)進(jìn)入電商的領(lǐng)域太晚，目前電商生態(tài)系統(tǒng)正日漸成熟;其次，做O2O需要豐富的商傢資源、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)基礎(chǔ)、支付工具。”湘財(cái)證券分析師認(rèn)為，盡管萬(wàn)達(dá)商傢資源豐富，但在移動(dòng)互聯(lián)和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，萬(wàn)達(dá)是零基礎(chǔ)。 　　電商分析師魯振旺也公開表示，擺在萬(wàn)達(dá)面前的電商道路並不

20、平坦。他認(rèn)為，雖然萬(wàn)達(dá)資金實(shí)力雄厚，但電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力除瞭大資金投入之外，更重要的還是時(shí)間沉淀積累的團(tuán)隊(duì)、經(jīng)驗(yàn)、品牌等，萬(wàn)達(dá)需要在這些方面多下工夫。另外，一些規(guī)模較大的商傢自身也有電子商務(wù)平臺(tái)，如何與萬(wàn)達(dá)未來(lái)的電商平臺(tái)對(duì)接，也是一個(gè)亟待解決的問題。 　　總之，在新的行業(yè)變革之際，傳統(tǒng)零售和網(wǎng)購(gòu)企業(yè)均剛剛開始推進(jìn)O2O業(yè)務(wù)，未來(lái)發(fā)展情況充斥著各種可能。 下面總結(jié)范文為贈(zèng)送的資料不需要的朋友，下載后可以編輯刪除！祝各位朋友生活愉快！ 員工年終工作總結(jié)【范文一】 　　201x年就快結(jié)束，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇

21、到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，201x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下： 　　一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作 　　(一)在201x年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重

22、點(diǎn)和難點(diǎn)。 　　(二)201x年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多! 　　(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用 　　二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。 　　(一)201x年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。201x年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。 　　(二)對(duì)清潔

23、工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。 　　(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理， 　　對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。 　　(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。 　　三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲 　　在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲： 　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。 　　(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)

24、境中保持好的工作狀態(tài)。 　　(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。 　　(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 　　(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。 　　四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。 　　(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。 　　(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊

25、而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要 　　(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。 　　五、要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作

26、成績(jī)與問題，及時(shí)采取對(duì)策! 　　六、存在的不足 　　總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 　　1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 　　2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。 　　3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重

27、視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。 　　七、下步的打算 　　針對(duì)201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面： 　　(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系; 　　(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益; 　　(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。 　　在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中

28、的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好! 　　員工年終工作總結(jié)【范文二】 　　一個(gè)人靜靜的站在窗邊，看著路上一輛輛行駛的車輛，不由的想起了以前。轉(zhuǎn)瞬間來(lái)到紅牛已經(jīng)一年多了，有過(guò)開心與歡樂，悲傷與淚水，還有坎坷。 　　XX，嶄新的一年，而現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了半年，在這半年里我又學(xué)到了很多的知識(shí)。在這半年的工作中我學(xué)到了許多平時(shí)學(xué)不到的崗位知識(shí)，尤其這幾次停機(jī)時(shí)跟著設(shè)備維修人員一起檢修設(shè)備時(shí)又讓我對(duì)設(shè)備的工作原理有了更深了解，從而使我提高了崗位操作技能，更重要的是，在處

29、理故障的同時(shí)，我能夠熟練的將學(xué)到的新知識(shí)與操作技能相結(jié)合，減少了處理故障的時(shí)間，提高了處理故障的能力。同時(shí)也還存在著許多的不足與缺點(diǎn)。 　　學(xué)到了什么：1現(xiàn)在對(duì)所在崗位的設(shè)備工作原理有了更進(jìn)一步的了解，從而提高了處理故障的能力與技巧，減少了處理故障的時(shí)間。2對(duì)整條生產(chǎn)線也有了的了解，在其他崗位出現(xiàn)故障時(shí)自己也能過(guò)去幫上忙。3現(xiàn)在和相鄰崗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的崗位出現(xiàn)故障時(shí)只要對(duì)方一個(gè)手勢(shì)就會(huì)明白自己該做些什么。4在開班后會(huì)時(shí)通過(guò)主管描述生產(chǎn)線場(chǎng)的情況和崗位點(diǎn)評(píng)時(shí)悟出了什么情況重要。什么情況緊急，在同時(shí)出現(xiàn)多個(gè)突發(fā)事件時(shí)怎樣能有條不紊的處理好每件事。5在觀看“XX年度《感動(dòng)中國(guó)》人

30、物”頒獎(jiǎng)典之后我感受到我們每個(gè)人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我們每個(gè)人都可以通過(guò)自己的努力實(shí)踐，也可以從他們的身上吸取力量，不斷前進(jìn)。 　　存在的不足與缺點(diǎn)：1在崗位出現(xiàn)較大的故障時(shí)有些手足無(wú)措心里還有些急躁，如果長(zhǎng)時(shí)間沒處理好的話心里還來(lái)氣。2缺乏較好的工作方法，同樣的一件事看別人做起來(lái)時(shí)覺得挺輕松，當(dāng)輪到自己做的時(shí)候不但沒做太好而且還累的滿頭大汗。3口語(yǔ)表達(dá)能力較差，在崗位之間的溝通或者是和伙伴們聊天的時(shí)候自己心里想的意思總是不能用理想的語(yǔ)句表達(dá)出來(lái)。 　　下半年的目標(biāo)：在今后的日子里，爭(zhēng)取把自己不足的地方彌補(bǔ)回來(lái)，多加學(xué)習(xí)以提高自己的綜合能力，上班時(shí)調(diào)整好自己

31、的心態(tài)，多加認(rèn)真，爭(zhēng)取以零失誤來(lái)回報(bào)公司對(duì)我的培養(yǎng)。 　　最后，中心的祝愿公司的明天會(huì)更加的燦爛輝煌。 　　員工年終工作總結(jié)【范文三】 　　時(shí)光荏苒，XX年年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更

32、加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 　　在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。 　　今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作

33、技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作， 　　在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。 　　對(duì)

34、此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報(bào)告： 　　一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高 　　一年來(lái)，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國(guó)，熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛社會(huì)主義，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做

35、好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。 　　二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì) 　　我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。 　　(1)是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報(bào)告及十六屆三中、四中全會(huì)精神，自覺堅(jiān)持以黨的十六大為指導(dǎo)，為進(jìn)一步加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會(huì)作出自己的努力。 　　(2)是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和計(jì)算機(jī)知

36、識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、計(jì)算機(jī)知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。 　　(3)是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國(guó)土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念。 　　三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù) 　　一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公悸非邐計(jì)劃性、前瞻性、領(lǐng)導(dǎo)性強(qiáng)

37、;開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。 　　四、在廉的方面： 　　(1)嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律，工作紀(jì)律。自覺做到與公司保持高度一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨(dú)斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;不允許他人利用本人的影響謀取私利; 公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為公司，員工，不弄虛作假、與公司爭(zhēng)利。 　　(

38、2)在干部選拔任用工作中，認(rèn)真執(zhí)行《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)協(xié)盛用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。 　　(3)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行協(xié)盛各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛公司如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。 　　(4)密切聯(lián)系客戶，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展公司和客戶的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把客戶滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為公司辦實(shí)事、辦好事。為客戶創(chuàng)造利潤(rùn)就是為公司創(chuàng)造價(jià)值。

39、　　(5)按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度。 　　總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的部門較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。 　　新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。 空號(hào)檢測(cè)