辦公室事務(wù)管理模擬試題及答案

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1、辦公室事務(wù)管理模擬試題及答案 1.恰當?shù)霓k公室布置有利于員工自我監(jiān)督與公司內(nèi)部監(jiān)督。公司內(nèi)部監(jiān)督的特點是()。 A、內(nèi)部監(jiān)督具有非常規(guī)性 B、內(nèi)部監(jiān)督具有單向性 C、內(nèi)部監(jiān)督是一種內(nèi)部力量的約束 D、內(nèi)部監(jiān)督是上司對員工的監(jiān)督 2.表示趨勢及比較性信息宜采用()。 A、框圖 B、餅狀圖 C、折線圖 D、流程圖 3.CD—RW刻錄機兩項最主要的性能指標是(　)。 A、刻錄速度與擦寫速度 B、刻錄速度與讀取速度 C、擦寫速度與讀取速度 D、轉(zhuǎn)速與讀取速度 4.每支出一筆現(xiàn)金，秘書均應(yīng)及時()。 A、向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報 B、向財務(wù)部門

2、報銷 C、在零用現(xiàn)金帳簿上記錄 D、核對現(xiàn)金余額 5.下列關(guān)于數(shù)碼攝像機的敘述，錯誤的是()。 A、數(shù)碼攝像機也是使用磁帶來記錄的 B、數(shù)碼攝像機主要用于捕捉景物的連續(xù)活動 C、數(shù)碼攝像機輸出的是模擬視頻與音頻信號 D、使用數(shù)碼相機拍攝時應(yīng)避免鏡頭直對陽光 6.()是秘書協(xié)助上司通過與各方協(xié)商，對自己和上司的一天活動做出合理安排，并予以實施的輔助工具。 A、周計劃表 B、工作日志 C、時間表 D、商務(wù)通 7.下面各項中說法不正確的是()。 A、不應(yīng)隨意更換公章管理人員 B、不應(yīng)將公章交與他人管理 C、印章的保管者也是具體用印者

3、 D、應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員保管印章 8.辦公室開具介紹信時必須加蓋()。 A、日期章 B、領(lǐng)導(dǎo)公用私章 C、行政公章 D、鋼印 9.秘書必須能根據(jù)()確定接待規(guī)格。 A、來訪者的意圖 B、來訪者的身份 C、來訪者的要求 D、來訪者的職業(yè) 10.秘書應(yīng)經(jīng)常對()進行安全檢查。 A、辦公室的文件柜 B、辦公樓的電梯 C、辦公區(qū)的建筑 D、辦公設(shè)備 11.刻錄機的讀寫速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸(　)的數(shù)據(jù)。 A、400KB B、800KB C、1200KB D、1600KB 12.數(shù)碼相機圖像的存儲格

4、式一般為()格式。 A、GIF B、JPEG C、BMP D、AVI 13.用科學(xué)的管理方法，將有保存價值的信息系統(tǒng)化的工作，屬于()。 A、信息整理 B、信息加工 C、信息存儲 D、信息綜合 14.按照信息存儲的順序逐件登記的形式稱為()。 A、個別登記 B、順序登記 C、總括登記 D、連續(xù)登記 15.值班工作是秘書部門的一項()。 A、特殊工作 B、臨時性工作 C、日常工作 D、突擊性工作 16.在宴請客人的時候，下列做法中不符合禮儀的是(　)。 A、剔牙時用手遮擋 B、用公筷夾菜 C、與客人聊天

5、 D、為客人夾菜 17.上級單位詢問本公司經(jīng)理行蹤及本公司工作情況，值班人員如果對情況清楚，應(yīng)()。 A、直接報告 B、靈活應(yīng)對 C、避而不答 D、拒絕回答 18.在布置辦公室時應(yīng)使自然光()。 A、來自桌子的左上方或斜前上方 B、來自桌子的右上方或斜后上方 C、來自桌子的左上方或斜后上方 D、來自桌子的右上方或斜前上方 19.秘書應(yīng)該根據(jù)()、人員數(shù)量、活動內(nèi)容做出接待費用的預(yù)算。 A、對方的要求 B、人員職位 C、接待規(guī)格 D、接待地點 20.統(tǒng)計資料屬于()。 A、動態(tài)信息 B、靜態(tài)信息 C、預(yù)測信息 D、

6、比較信息 21.()是信息的價值基礎(chǔ)和生命所在。 A、開發(fā)性 B、可塑性 C、客觀性 D、依附性 22.以下關(guān)于數(shù)碼相機保養(yǎng)的敘述，錯誤的是()。 A、在正常的工作環(huán)境下，相機和鏡頭并不需要過于頻繁地清洗 B、如果有必要，可以用酒精來擦洗相機的金屬部分 C、要注意保持鏡頭的清潔，鏡頭上的微量塵埃會影響圖像的質(zhì)量 D、相機在低溫下可能會停止工作 23.秘書通過期刊途徑獲取信息,這一獲取信息的渠道屬于()。 A、文獻渠道 B、圖書館渠道 C、信息機構(gòu)渠道 D、傳播媒介渠道 24.秘書在使用計算機時，如發(fā)現(xiàn)計算機無法工作，就應(yīng)填寫“()”

7、。 A、設(shè)備隱患表 B、隱患記錄及處理表 C、設(shè)備故障表 D、《設(shè)備處理表》 25.下列型號的掃描儀中，掃描效果最好，但價格較高的是()掃描儀。 A、手持式 B、平臺式 C、滾筒式 D、立掃式 26.秘書直接與某個員工進行面對面交談獲取信息的方法屬于()。 A、詢問法 B、溝通法 C、交換法 D、互動法 27.內(nèi)部工作人員在領(lǐng)取零用現(xiàn)金時應(yīng)(　)。 A、自行取用 B、填寫“零用現(xiàn)金憑單” C、進行登記 D、先將有關(guān)票據(jù)交給秘書 28.在使用掃描儀掃描文字時，分辨率在()dpi時掃描效果最好。 A、200 B

8、、300 C、400 D、600 29.通常在辦公室中，(　)是印章的保管者。 A、公司保密人員 B、秘書 C、檔案員 D、專門技術(shù)人員 30.投影儀在與筆記本電腦連接時，通常需要進行輸出模式的切換，一般常用的切換鍵是(　)。 A、Fn+F8 B、Alt+F8 C、Ctrl+F8 D、Shift+F8 31.上司的旅程表是按照()而制定的。 A、秘書的意見 B、客戶的要求和意見 C、上司的要求和意見 D、訂票工作的情況 32.當庫存余額達到(　)時，必須采取緊急行動檢查是否已經(jīng)訂貨，確保很快交貨。 A、最大庫存量

9、B、最小庫存量 C、再訂貨量 D、庫存容量 33.秘書編發(fā)信息簡報來傳遞信息屬于()。 A、有形傳遞 B、文字傳遞 C、有序傳遞 D、輔助物傳遞 34.信息校核是對經(jīng)過初步甄別的信息作進一步的校驗核實，對信息的()進行認定。 A、重要性 B、真實性 C、齊全性 D、充實性 35.下列表述不正確的選項是()。 A、為上司制定工作日志應(yīng)熟悉上司的偏好與工作規(guī)律 B、要保持兩本工作日志信息的一致 C、工作日志只給上司查閱 D、秘書是上司工作時間的“警察” 36.秘書安排客人的娛樂活動可以分為()和參與項目。 A、歌舞項目

10、 B、地方特色項目 C、傳統(tǒng)項目 D、觀看項目 37.手工填寫的工作日志，秘書通常要準備()。 A、一份 B、五份 C、三份 D、二份 38.秘書對原始信息進行分類的工作,屬于()。 A、信息整理 B、信息存儲 C、信息篩選 D、信息深加工 39.秘書為上司準備出差所用的文件資料時應(yīng)注意()。 A、將談判提綱和協(xié)議草稿等資料分別擺放 B、帶好筆記本 C、將旅行指南隨身攜帶 D、按公與私分別列出清單 40.如果掃描儀在工作時發(fā)出的噪音很大，通常的解決方法是(　)。 A、將掃描儀擺放平穩(wěn) B、降低掃描速度 C、提高

11、掃描分辨率 D、更新驅(qū)動程序 二、多項選擇 1.陪同客人觀看文藝節(jié)目時，陪同者必須做到()。 A、關(guān)閉手機 B、演出期間為客人講解 C、接聽手機聲音放小 D、為客人買節(jié)目單 2.上司臨時交辦事項具有()等特點。 A、重要性 B、臨時性 C、具體性 D、緊迫性 3.要想使辦公室的布置美觀、諧調(diào)，常采用的做法是()。 A、選用空間較大的辦公室 B、使用各種式樣的辦公桌 C、使同一區(qū)域的柜子高度錯落有致 D、使用統(tǒng)一規(guī)格的辦公桌 4.當秘書人員發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備有故障時應(yīng)該做到的是()。 A、立即遠離現(xiàn)場 B、立即報告主管

12、C、填寫“設(shè)備故障登記表” D、填寫“隱患記錄及處理表” 5.辦公室內(nèi)降低噪音的方法有()。 A、利用屏障 B、鋪設(shè)地毯 C、利用隔音罩 D、減少走動次數(shù) 6.以下符合庫存保管要求的是(　)。 A、各類物品要清楚地貼上標簽，標明類別和存放地 B、新物品要置于舊物品的上面或前面 C、體積大、分量重的物品放在最下面 D、小的、常用的物品應(yīng)放在較大物品的前面 7.上司因公出差的費用，經(jīng)常由秘書辦理或協(xié)助辦理，因此，秘書要熟悉辦理()的方法。 A、旅行支票 B、借款 C、信用卡 D、快匯 8.布置辦公室應(yīng)包括的因素有()。 A、設(shè)

13、施擺放 B、工作的舒適感 C、人與辦公環(huán)境的諧調(diào) D、工作人員間溝通的方便程度 9.就餐時使用筷子的忌諱有：吸吮筷子、()。 A、用左手 B、用筷子挑挑揀揀 C、用筷子敲打碗碟 D、用自己的筷子為客人夾菜 10.零用現(xiàn)金通常是由()批準后由秘書保管和支出。 A、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) B、人力資源總監(jiān) C、財務(wù)負責人 D、會計 11.信息校核的方法有()。 A、比較法 B、技術(shù)法 C、邏輯法 D、網(wǎng)絡(luò)法 12.投影儀帶寬過窄容易引起(　)的現(xiàn)象。 A、圖像模糊 B、畫面分辨率不高 C、聚焦不良 D、端口無輸入信號

14、 13.工作日志中的項目時間在進行調(diào)整、變更時，應(yīng)該遵循()的原則。 A、先重急 B、先局部 C、后輕緩 D、后全面 14.下列關(guān)于掃描儀的敘述，正確的是()。 A、掃描儀的色彩位數(shù)反映了掃描儀所能識別的顏色范圍 B、要實現(xiàn)文字識別，必須要安裝文字識別軟件 C、用戶應(yīng)注意升級掃描儀的驅(qū)動程序 D、在每次使用掃描儀之前最好在計算機打開之前接通掃描儀的電源 15.保管辦公設(shè)備和辦公用品時，放置在貨架下層物品具有的特點是()。 A、易破碎 B、體積大 C、分量重 D、易損耗 16.以下屬于信息內(nèi)向傳遞形式的有()。 A、新聞稿 B、

15、備忘錄 C、傳閱單 D、宣傳材料 17.完善的值班管理制度通常包括()。 A、交接班制度 B、保密制度 C、崗位責任制度 D、信息處理制度 18.信息存儲的載體有()。 A、軟盤 B、磁帶 C、光盤 D、紙張 19.有許多種簡單的時間管理手段，有助于秘書有效地分配和管理時間，例如(　)等。 A、待辦文件夾、“在不在”布告板 B、會議議程、年度工作計劃 C、效率手冊、周計劃表 D、墻上計劃板、工作日志 20.投影儀有信息輸入，但沒有圖像，產(chǎn)生這種故障的原因可能有()。 A、電腦的輸出模式不匹配 B、電腦的分辨率不匹配

16、 C、電腦的刷新率不匹配 D、VGA連接線有問題 參考答案 1-10CCACCBDCBD 11-20CBCACDACCB 21-30CCDCCABBBA 31-40CBBBCDDDADB 多項； 1-10ADBCDADBCABCACDACDABCDBCDACD 11-20ACABCACABCDBCBCABCDABCDACDABC 1、 對意大利客人來說，（ D ）在業(yè)務(wù)活動中表示很正式的尊重。 A．致意 B．微笑 C．擁抱 D．握手 2、 跟美國人交往，要注意建立長期的（ D ）的個人間關(guān)系。 A．固定 B．穩(wěn)定 C．互相理解

17、 D．互相信任 3、 （ C ）在韓國人的飲食生活中比筷子重要。 A．刀子 B．叉子 C．勺子 D．食物夾 4、 用西餐時若需要暫時離開，可將刀和叉（ A ）。 A．交叉擺放 B．并排擺放 C．反方向擺放 D．放在盤外 5、 西餐中的喝湯很有講究，湯匙應(yīng)該（ A ）舀出。 A．由身邊向外 B．由外向內(nèi) C．由左到右 D．由右到左 6、 肢體語言在日常生活中無處不在，其作用包括（ ABCD ）。 A．豐富了語言內(nèi)涵 B．加強了傳達的意愿 C．巧妙地傳遞信息 D．留給對方想象空間 7、 西餐中牛排的熟度通常分為（ ABCD ）幾種。

18、 A．帶血的 B．半生的 C．七分熟的 D．熟透的 8、 與外國友人談話時應(yīng)了解各國習(xí)俗，在談話中應(yīng)避免（ BC ）。 A．幽默的談吐 B．詢問女士年齡 C．詢問他人服飾價格 D．詢問對方收入 9、 與外國人交談時，應(yīng)該避免（ CD ）方面的話題。 A．民俗 B．體育 C．政治 D．宗教 10、開放式辦公室的優(yōu)點是（ ACD ）。 A．同事之間易于交流 B．企業(yè)秘密易于保障 C．辦公面積易于減少 D．員工行為易于監(jiān)督 11、同一企業(yè)，確定某項任務(wù)的承辦周期時效期限也不同，例如（ C ）承辦周期時效期限可不同。 A．復(fù)印工作，緊急情況和

19、日常情況 B．歸檔工作，秘書處和生產(chǎn)車間 C．客戶投訴，電話投訴和信件投訴 D．電子郵件，中級秘書和初級秘書 12、每一企業(yè)（ BCD ）的安全。 A．沒有責任保護在其辦公地點的客戶 B．有責任保護在其辦公地點工作的員工 C．有責任保護在其辦公地點的客戶 D．有責任保護在其辦公地點的來訪者 13、企業(yè)預(yù)防火災(zāi)、爆炸、疾病類緊急情況的措施有（ AD ）。 A．保證配備應(yīng)對的資源和設(shè)備 B．進行企業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn) C．制定業(yè)務(wù)工作流程和工作規(guī)范 D．張貼有關(guān)布告和疏散路線 14、若發(fā)生火災(zāi)，員工撤離時，應(yīng)（ AD ） A．關(guān)閉門窗 B．打開門窗 C．

20、使用電梯 D．關(guān)閉電梯 15、秘書購買辦公用品時，應(yīng)當比較供應(yīng)商的（ ABCD ）。 A．信譽誠信 B．用品價格 C．結(jié)算方法 D．退貨換貨 16、秘書決定某辦公用品的最大庫存量考慮該用品的（ ACD ）而綜合確定的。 A．所占經(jīng)費 B．購買票據(jù) C．所占空間 D．保存期限 17、秘書在某辦公用品（ BC ）時就需要添置了。 A．庫存卡余額為零 B．余額達到再訂購量 C．余額達到最小庫存量 D．被領(lǐng)用完了 18、秘書進行庫存監(jiān)督的目的是（ BCD ）。 A．監(jiān)督購貨票據(jù) B．監(jiān)督物品數(shù)量 C．監(jiān)督使用情況 D．監(jiān)督庫存記錄 19

21、、工作計劃表的內(nèi)容包括（ ABC ）。 A．人員分工和物資保障 B．完成期限和階段進度 C．參與人員和負責人員 D．工作經(jīng)驗和員工愛好 20、在許多東方國家，（ C ）是常見的傳統(tǒng)禮節(jié)。 A．擁抱 B．握手 C．鞠躬 D．親吻 21、日本習(xí)俗要求向個人饋賠禮品應(yīng)（ AC ）。 A．禮不在厚，貴在得當 B．在公眾場合進行 C．私下進行，盡量不當眾送出 D．是價值較高的物品 22、與俄羅斯客人交往時要了解的是（ BC ）。 A．向他們贈送鮮花要送雙支 B．他們一般用面包和鹽招待貴客 C．向他們贈送鮮花要送單支 D．可向他們送適量的現(xiàn)金表示友好

22、 23、涉外接待的準備工作包括（ ACD ）。 A．了解客人的基本情況 B．購買食品 C．確定接待規(guī)格 D．制定接待計劃 24、與外賓會見會談應(yīng)事先了解（ ABCD ）。 A．對方的背景資料 B．對方可能提出的問題 C．對方的習(xí)俗禁忌 D．對方的禮儀特征 25、在設(shè)計辦公結(jié)構(gòu)和布局時需要考慮的因素是企業(yè)（ ABCD ）。 A．組織經(jīng)營的性質(zhì) B．購買或租用的場所面積 C．機構(gòu)的建制和部室設(shè)置 D．職工的人數(shù) 26、辦公室采取什么類型的間隔方式，主要考慮的因素是符合（ BD ）的需要。 A．視覺效果 B．保密 C．辦公用品 D．工作 2

23、7、企業(yè)可能采用開放式辦公室布局的部門通常有（ BD ）。 A．財務(wù)部 B．公關(guān)部 C．經(jīng)理室 D．銷售部 28、秘書在廠區(qū)陪同客戶參觀時，客戶突然摔倒受傷，這時秘書采取的措施包括（ ）。 A．立刻救護傷員 B．填寫《設(shè)備故障表》 C．填寫《工傷報告表》 D．張貼緊急救護程序 29、為預(yù)護火災(zāi)、爆炸、疾病等緊急情況，企業(yè)應(yīng)（ ABD ）。 A．開展應(yīng)對緊急情況的技術(shù)培訓(xùn) B．制定緊急應(yīng)對工作程序 C．保護現(xiàn)場等待有關(guān)人員處理 D．實施緊急情況模擬演揀 30、填寫《工傷情況報告表》，將涉及（ ACD ）的姓名。 A．當事人 B．部門領(lǐng)導(dǎo) C．

24、填表人 D．事故證人 31、企業(yè)《事故情況記錄表》內(nèi)容包含有（ AB ）。 A．事故地點 B．事故過程 C．最終結(jié)論 D．結(jié)論日期 32、秘書購貨時收到供應(yīng)商的發(fā)票后，應(yīng)注意將發(fā)票上的信息與（ BC ）相對照。 A．入庫單 B．訂貨單 C．交貨單 D．估價單 33、庫存卡片上記錄有（ ABC ）等內(nèi)容。 A．最大庫存量 B．最小庫存量 C．再訂購量 D．中等庫存量 34、公司決定購買某辦公設(shè)備，秘書可以通過（ ABD ）方式處理。 A．電話訂購 B．網(wǎng)上購物 C．上門租借 D．信函訂購 35、購買大型辦公設(shè)備的缺點是（ AD

25、 ）。 A．有附加維修費用 B．設(shè)備不易操作 C．費用計算為成本 D．最初費用昂貴 36、秘書在編制工作計劃表時，應(yīng)盡量明確（ ABDC ）。 A．完成的期限要求 B．完成任務(wù)的負責部門或承擔人以及負責人 C．任務(wù)的具體目標 D．任務(wù)所需的資源和相關(guān)信息 37、上司有一個緊急電子郵件要求秘書處理，秘書應(yīng)（ C ）。 A．處理完手頭工作后立即發(fā)送 B．在1小時內(nèi)發(fā)送 C．放下手頭工作立即發(fā)送 D．在當日內(nèi)發(fā)送 38、關(guān)于與外賓會面時的禮儀，描述錯誤的是（ BC ）。 A．見面禮儀應(yīng)視對象和場合的不同而有所差異 B．可交叉握手和倚靠在門檻上握手 C．

26、首次見面可使用昵稱 D．握手時可伴有鞠躬 39、英國和德國客人在著裝上比較正式，因此，秘書在商務(wù)接待中應(yīng)（ AB ）。 A．注意自己的儀表 B．著正裝 C．選擇穿著晚禮服 D．與客人保持距 40、在一般場合，對外賓表示尊敬可采用的體態(tài)語有（ AB ）。 A．脫帽致意 B．鞠躬致意 C．拍拍肩膀 D．主動擁抱 41、與外賓不宜談生意的時機與場合（ ABCD ）。 A．迪斯科舞廳 B．會間休息時 C．觀看畫展時 D．聽音樂會時 42、一般情況下，我方在接受外賓禮品時應(yīng)（ BD ）。 A．當場收起來 B．當場打開請大家一起看 C．當場回贈

27、 D．當場感謝并打開觀看 43、在涉外接待場合，應(yīng)該注意的是（ ABCD ）。 A．對女士不問年齡 B．對男士不問收入 C．對客人不問婚否 D．與來訪者不談?wù)魏妥诮? 44、對于禮賓次序的安排，應(yīng)該在（ A ）中說明。 A．給對方的邀請信 B．給對方的備忘錄 C．給對方的便條 D．給對方的禮品 45、隨著辦公現(xiàn)代化的發(fā)展，（ AB C ）越來越受到秘書和辦公室工作的青睞。 A．無紙化辦公 B．電子會議 C．“SOHO”模式 D．QQ聊天室 46、涉外會見的準備工作，不包括（ B ） A．布置會場 B．準備酒會 C．提供背景資料 D．接

28、待人員安排 47、陪同客人觀看各種演出時，若不注意一些細節(jié)，如（ ABCD ）就會使客人感到不快。 A．忘記關(guān)閉手機 B．遲到 C．不向客人提供節(jié)目單 D．提前退場 48、設(shè)計辦公室結(jié)構(gòu)和布局需考慮的因素有（ ABCD ）。 A．員工人數(shù) B．購買或租用的面積 C．組織機構(gòu)建制 D．組織經(jīng)營的性質(zhì)或內(nèi)容 49、開放式辦公室的優(yōu)點是（ D ）。 A．易于保證工作的機密性 B．員工精力易于集中 C．易于保持安靜的工作環(huán)境 D．對員工行為易于監(jiān)督 50、某公司發(fā)生火災(zāi)，此時應(yīng)采用（ A ）等緊急應(yīng)對措施。 A．立即拉響警報鈴 B．打開防火門 C．提醒員工盡量拿好個人物品 D．乘坐電梯快速疏散