《秘書(shū)實(shí)務(wù)》任務(wù)四安排商務(wù)旅行

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1、秘書(shū)實(shí)務(wù)秘書(shū)實(shí)務(wù)精品課程精品課程模塊二模塊二 秘書(shū)辦事模塊秘書(shū)辦事模塊項(xiàng)目五項(xiàng)目五 有效組織商務(wù)活動(dòng)有效組織商務(wù)活動(dòng) 任務(wù)四任務(wù)四 安排商務(wù)旅行安排商務(wù)旅行知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、了解旅行計(jì)劃和旅程表的內(nèi)容；、了解旅行計(jì)劃和旅程表的內(nèi)容；2、了解制定旅行計(jì)劃的注意事項(xiàng)；、了解制定旅行計(jì)劃的注意事項(xiàng)；3、掌握為上司做商務(wù)旅行的準(zhǔn)備；、掌握為上司做商務(wù)旅行的準(zhǔn)備；4、掌握商務(wù)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)預(yù)結(jié)算、掌握商務(wù)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)預(yù)結(jié)算能力目標(biāo)能力目標(biāo)能夠安排商務(wù)旅行能夠安排商務(wù)旅行教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)能夠安排商務(wù)旅行能夠安排商務(wù)旅行情景導(dǎo)入情景導(dǎo)入 天地公司經(jīng)理張偉因公干需天地公司經(jīng)理張偉因公干需去紐約出差，請(qǐng)秘書(shū)高山安排相去

2、紐約出差，請(qǐng)秘書(shū)高山安排相關(guān)事宜。關(guān)事宜。 任務(wù)分析任務(wù)分析 商務(wù)旅行商務(wù)旅行 business business traveltravel）又稱）又稱 公干、出差公干、出差 等。等。 是旅游行業(yè)中細(xì)分出來(lái)的一個(gè)概是旅游行業(yè)中細(xì)分出來(lái)的一個(gè)概念。念。 主要涉及到交通，遷移，主要涉及到交通，遷移，住宿，體育賽事，文化或者飲食住宿，體育賽事，文化或者飲食活動(dòng)和飯店行業(yè)的宴會(huì)。工作期活動(dòng)和飯店行業(yè)的宴會(huì)。工作期間的程序是很明確的和會(huì)議室、間的程序是很明確的和會(huì)議室、商務(wù)中心的安排聯(lián)系在一起的，商務(wù)中心的安排聯(lián)系在一起的，比如一些必備設(shè)施：紙張，投影比如一些必備設(shè)施：紙張，投影儀，屏幕，互聯(lián)網(wǎng)接口等。

3、儀，屏幕，互聯(lián)網(wǎng)接口等。相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)（一）（一）為上司安排旅行為上司安排旅行準(zhǔn)備旅行計(jì)劃和旅館信息準(zhǔn)備旅行計(jì)劃和旅館信息制定約會(huì)計(jì)劃制定約會(huì)計(jì)劃為商務(wù)洽談收集資料為商務(wù)洽談收集資料決定旅行用品決定旅行用品行李問(wèn)題行李問(wèn)題安排差旅費(fèi)安排差旅費(fèi)建立旅行建立旅行旅館信息資料庫(kù)旅館信息資料庫(kù)辦理旅行保險(xiǎn)辦理旅行保險(xiǎn)（二）（二）與上司一起旅行與上司一起旅行 旅行安排旅行安排設(shè)備安排設(shè)備安排行為舉止行為舉止工作交代工作交代（二）（二）報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)應(yīng)該符合國(guó)家和單位的報(bào)銷(xiāo)規(guī)定，并履行相關(guān)報(bào)銷(xiāo)報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)應(yīng)該符合國(guó)家和單位的報(bào)銷(xiāo)規(guī)定，并履行相關(guān)報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，一般應(yīng)具備提前進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算審批、費(fèi)用

4、支出、獲取發(fā)手續(xù)，一般應(yīng)具備提前進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算審批、費(fèi)用支出、獲取發(fā)票、進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)。報(bào)銷(xiāo)應(yīng)及時(shí)規(guī)范、手續(xù)完備。報(bào)銷(xiāo)差旅票、進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)。報(bào)銷(xiāo)應(yīng)及時(shí)規(guī)范、手續(xù)完備。報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)的一般程序：費(fèi)的一般程序：1、提交費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告或費(fèi)用申請(qǐng)表。、提交費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告或費(fèi)用申請(qǐng)表。2、授權(quán)人審核同意，并簽名批準(zhǔn)。、授權(quán)人審核同意，并簽名批準(zhǔn)。3、報(bào)告或申請(qǐng)表提交財(cái)務(wù)部門(mén)，領(lǐng)取現(xiàn)金或支票。、報(bào)告或申請(qǐng)表提交財(cái)務(wù)部門(mén)，領(lǐng)取現(xiàn)金或支票。4、商務(wù)活動(dòng)中發(fā)生的費(fèi)用，要向?qū)Ψ剿魅∠鄳?yīng)的發(fā)票。、商務(wù)活動(dòng)中發(fā)生的費(fèi)用，要向?qū)Ψ剿魅∠鄳?yīng)的發(fā)票。5、商務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，將發(fā)票附在、商務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，將發(fā)票附在“出差報(bào)銷(xiāo)單出差報(bào)銷(xiāo)單”

5、后，簽名報(bào)后，簽名報(bào)銷(xiāo)。銷(xiāo)。6、如商務(wù)活動(dòng)中計(jì)劃費(fèi)用不足，應(yīng)提前向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，取、如商務(wù)活動(dòng)中計(jì)劃費(fèi)用不足，應(yīng)提前向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，取得許可后，超出部分方可報(bào)銷(xiāo)。得許可后，超出部分方可報(bào)銷(xiāo)。任務(wù)實(shí)施任務(wù)實(shí)施秘書(shū)高山應(yīng)作以下秘書(shū)高山應(yīng)作以下安排：安排：1、準(zhǔn)備旅行計(jì)劃表如下：、準(zhǔn)備旅行計(jì)劃表如下：張偉經(jīng)理旅美日程表張偉經(jīng)理旅美日程表廣州廣州一紐約一紐約 2008年年1月月7日日-9日日1月月7日日 星期日星期日 上午上午9：15 乘中國(guó)民航乘中國(guó)民航302次班機(jī)離廣州，乘次班機(jī)離廣州，乘CA983次班次班機(jī)由北京至紐約。機(jī)由北京至紐約。 下午下午19：45 抵紐約抵紐約(林敏小姐接林敏小姐接)，

6、住，住Francis旅館。旅館。 下午下午20：30 與格蘭特與格蘭特(Grant)先生在旅館共進(jìn)晚餐。先生在旅館共進(jìn)晚餐。1月月8日日 星期一星期一 上午上午9：30 與格蘭特在公司會(huì)議室會(huì)談與格蘭特在公司會(huì)議室會(huì)談(需用的需用的07號(hào)文件號(hào)文件在在文包內(nèi)在在文包內(nèi))。 中午中午11：lO 與格蘭特先生共進(jìn)午餐。與格蘭特先生共進(jìn)午餐。 下午下午15：00 與格蘭特先生繼續(xù)會(huì)談與格蘭特先生繼續(xù)會(huì)談(需用的需用的08號(hào)文件已備號(hào)文件已備于公文包于公文包)。 下午下午18：30 在旅館用晚餐。在旅館用晚餐。 下午下午19：30 拜訪黃裕先生拜訪黃裕先生(林敏陪同，禮品在手提箱內(nèi)林敏陪同，禮品在手提

7、箱內(nèi))。1月月9日日 星期二星期二 上午上午8：30 乘乘CA984次班機(jī)回京次班機(jī)回京(高山先生接高山先生接)。2 2、制定約會(huì)計(jì)劃。、制定約會(huì)計(jì)劃。3 3、為商務(wù)洽談收集資料。、為商務(wù)洽談收集資料。4 4、決定旅行用品。、決定旅行用品。5 5、托運(yùn)行李。、托運(yùn)行李。6 6、安排差旅費(fèi)。、安排差旅費(fèi)。7 7、辦理旅行保險(xiǎn)。、辦理旅行保險(xiǎn)。案例分析案例分析 A A城光明公司經(jīng)理李平與城光明公司經(jīng)理李平與B B城華新公司經(jīng)理趙明城華新公司經(jīng)理趙明就某重要合作項(xiàng)目安排約見(jiàn)，予以洽談，時(shí)間預(yù)訂就某重要合作項(xiàng)目安排約見(jiàn)，予以洽談，時(shí)間預(yù)訂在在8 8月月8 8日下午日下午1 1：0000開(kāi)始。李經(jīng)理讓秘

8、書(shū)張?zhí)m幫他預(yù)開(kāi)始。李經(jīng)理讓秘書(shū)張?zhí)m幫他預(yù)訂飛往訂飛往B B城的機(jī)票。張?zhí)m查了飛機(jī)班次，覺(jué)得城的機(jī)票。張?zhí)m查了飛機(jī)班次，覺(jué)得8 8日上日上午午8 8：0000的航班正合適，于是就訂了兩張?？墒堑诙暮桨嗾线m，于是就訂了兩張?？墒堑诙煲?yàn)樘鞖獾脑颍w機(jī)誤點(diǎn)，到達(dá)天因?yàn)樘鞖獾脑?，飛機(jī)誤點(diǎn)，到達(dá)B B城時(shí)已是下午城時(shí)已是下午2 2點(diǎn)多，再趕到華新公司已是點(diǎn)多，再趕到華新公司已是3 3點(diǎn)多。由于遲到，華點(diǎn)多。由于遲到，華新公司趙經(jīng)理大為不悅，認(rèn)為天地公司對(duì)該項(xiàng)目的新公司趙經(jīng)理大為不悅，認(rèn)為天地公司對(duì)該項(xiàng)目的合作缺乏誠(chéng)意。最終，天地公司失去了與華新公司合作缺乏誠(chéng)意。最終，天地公司失去了與華新公司合作的商機(jī)。合作的商機(jī)。 此案例對(duì)你有什么啟發(fā)？此案例對(duì)你有什么啟發(fā)？