為目標(biāo)市場(chǎng)提供定制的工商管理教育服務(wù)來培育核心競(jìng)爭(zhēng)力以寧波大學(xué)為例工商管理畢業(yè)論文

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1、為目標(biāo)市場(chǎng)提供定制的工商管理教育服務(wù)來培育核心競(jìng)爭(zhēng)力---以寧波大學(xué)為例 摘要:當(dāng)前我國(guó)工商管理學(xué)科碩士研究教育的梯隊(duì)已經(jīng)形成,競(jìng)爭(zhēng)格局下形成的權(quán)威的綜合工商管理碩士教育,已被幾家名校壟斷。對(duì)地方綜合性大學(xué)來說,短時(shí)期內(nèi)是無法與權(quán)威的幾家名校競(jìng)爭(zhēng)生源的,唯有利用自己獨(dú)特的地緣優(yōu)勢(shì),結(jié)合當(dāng)?shù)貪撛诳蛻舻南M(fèi)需求,通過為目標(biāo)市場(chǎng)提供定制的工商管理教育服務(wù)來培育核心競(jìng)爭(zhēng)力。文章以寧波大學(xué)為例闡述了這一思路。 關(guān)鍵詞:課程體系目標(biāo)市場(chǎng) 工商管理在全球經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境下,隨著競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的不斷加劇,工商企業(yè)對(duì)工商管理人才的需求無論從數(shù)量、素質(zhì)還是層次結(jié)構(gòu)等方面提出了更高的要求。作為培養(yǎng)高層次工商管理

2、人才的高等院校如何適應(yīng)這一情況,是我們面臨的一項(xiàng)重要課題。 我們知道,培養(yǎng)不同層次的工商管理專業(yè)學(xué)生所對(duì)應(yīng)的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是: ?？粕髽I(yè)的普通員工、基層管理人員(店長(zhǎng)、班組長(zhǎng))的后備力量;本科生———企業(yè)基層管理人員、中層管理人員的后備力量; 碩士生———企業(yè)中層管理人員、高層管理人員的后備力量。 因此,地方綜合性大學(xué)工商管理學(xué)科碩士研究生的培養(yǎng)目的是———培養(yǎng)適應(yīng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)需求的管理人才。這就要求高校工商管理學(xué)科碩士研究生課程體系的構(gòu)建依照以下步驟進(jìn)行: 地方綜合性大學(xué)所在地工商管理學(xué)科碩士研究生市場(chǎng)細(xì)分→目標(biāo)市場(chǎng)客戶需求分析→培養(yǎng)目標(biāo)定位→目前課程體系中存在的問題分析→地方綜合性大學(xué)

3、工商管理學(xué)科碩士研究生課程體系重建。 本文以寧波大學(xué)為例闡述這一思路的具體實(shí)施及其鑒戒作用。 一、地方綜合性大學(xué)所在地工商管理學(xué)科碩士研究生市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分是指通過市場(chǎng)調(diào)研,依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異,把某一產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過程。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。在細(xì)分的市場(chǎng)上,一旦消費(fèi)者的需求發(fā)生變化,產(chǎn)品和服務(wù)的提供者可迅速制定相應(yīng)的對(duì)策,以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化,提高其應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力。 實(shí)際上,高等教育就是高等院校為就讀的學(xué)生提供教育服務(wù)。課程體系就是這種服務(wù)的具體設(shè)計(jì)。

4、 目前我國(guó)工商管理學(xué)科碩士研究教育的梯隊(duì)已經(jīng)形成,競(jìng)爭(zhēng)格局下形成的權(quán)威的綜合工商管理碩士教育,已被幾家名校壟斷,如北大光華管理學(xué)院、清華經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、中歐工商管理學(xué)院等。剩下的院?；驒C(jī)構(gòu)舉辦的工商管理碩士教育,大多數(shù)沒有自己的獨(dú)有特色。作為省級(jí)高等院校來說,短時(shí)期內(nèi)是無法與權(quán)威的幾家名校競(jìng)爭(zhēng)生源的,唯有利用自己獨(dú)特的地緣優(yōu)勢(shì),結(jié)合當(dāng)?shù)貪撛诳蛻舻南M(fèi)需求,通過為目標(biāo)市場(chǎng)提供定制的教育服務(wù)來培育核心競(jìng)爭(zhēng)力。 寧波大學(xué)座落于浙江省寧波市。依托其港口優(yōu)勢(shì),寧波的外向型經(jīng)濟(jì)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到主導(dǎo)作用,近年來寧波的外貿(mào)依存度已超過了80 %。根據(jù)預(yù)測(cè),“十一五”期間,寧波市國(guó)際化創(chuàng)新管理人才的需求量為

5、7. 5萬,而寧波市高校每年培養(yǎng)的人數(shù)不足0. 5萬,尤其是研究生層次的數(shù)量更少,難以滿足地方企業(yè)對(duì)管理人才的需求。每年申請(qǐng)攻讀工商管理學(xué)科碩士研究生的人數(shù)很多。同時(shí),除寧波大學(xué)等本地院校之外,復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、香港科技大學(xué)等許多外地高等院校也在寧波開設(shè)教學(xué)點(diǎn),招收工商管理碩士研究生。這就造成了工商管理碩士教育需求強(qiáng)勁、供給競(jìng)爭(zhēng)激烈的態(tài)勢(shì)。 經(jīng)過分析市場(chǎng),筆者發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)攻讀工商管理碩士的潛在人群主要分為三大類: 1. 取得學(xué)士學(xué)位不久,參加工作3 年內(nèi)的一般工作崗位人員或應(yīng)屆畢業(yè)生。他們希望通過攻讀碩士提升自己的理論水平和提高今后事業(yè)發(fā)展的后勁。這一群體的理論學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng),英語基礎(chǔ)比較扎

6、實(shí),但是由于接觸管理工作時(shí)間較短,對(duì)理論的理解和應(yīng)用相對(duì)較弱。而且,由于工作年限少,個(gè)人積蓄相對(duì)有限,對(duì)學(xué)費(fèi)比較敏感。此外,這一群體比較看重就讀院校的名氣,因?yàn)榇蠖鄶?shù)人把碩士學(xué)位作為將來跳槽的一個(gè)砝碼。 2. 外資企業(yè)和當(dāng)?shù)剌^大規(guī)模民營(yíng)企業(yè)的中高層管理人員。他們大都希望在本地在職學(xué)習(xí)和自己工作息息相關(guān)的管理知識(shí)。這一群體出于事業(yè)的快速發(fā)展階段,已經(jīng)有一定的管理經(jīng)驗(yàn),往往是所在部門的中堅(jiān)力量。 他們急需提升自己的管理理論水平和綜合分析、處理問題的能力,但是由于崗位的重要性,不太可能脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。而且,由于肩負(fù)部門的核心工作,他們也不可能抽出大量的時(shí)間去準(zhǔn)備全國(guó)的碩士入學(xué)聯(lián)考。另外,這一群體的學(xué)費(fèi)

7、往往由單位部分或全部承擔(dān),所以他們對(duì)學(xué)習(xí)的費(fèi)用不敏感。 3. 民營(yíng)企業(yè)主。寧波經(jīng)濟(jì)有一個(gè)顯著的特點(diǎn),那就是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)較其他地方發(fā)達(dá),民營(yíng)企業(yè)、尤其是和外貿(mào)相關(guān)的民營(yíng)企業(yè)的數(shù)量龐大。這些民營(yíng)企業(yè)主在創(chuàng)業(yè)成功后,正在經(jīng)歷著管理瓶頸,他們對(duì)如何提升管理水平和如何拓寬管理視野有著強(qiáng)烈的需求。這一群體攻讀工商管理碩士的原動(dòng)力就是學(xué)有所用,不僅僅是從教師那里學(xué),而且是從同學(xué)那里獲取生動(dòng)的信息和經(jīng)驗(yàn)?；谒麄兌加袆?chuàng)業(yè)和管理的經(jīng)歷,他們對(duì)理論知識(shí)的理解要比前兩個(gè)群體深刻許多,對(duì)理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的動(dòng)力和能力都是前兩個(gè)群體所不能比擬的。而且,這一群體對(duì)學(xué)費(fèi)不敏感。 結(jié)合寧波大學(xué)的實(shí)際情況及寧波生源的特點(diǎn),選擇后兩

8、類群體作為我們的目標(biāo)市場(chǎng)。 原因是:對(duì)于第一類群體,寧波大學(xué)無法和全國(guó)其他知名院校競(jìng)爭(zhēng);而對(duì)于后兩類群體,由于他們無法脫產(chǎn)學(xué)習(xí),他們更加傾向于選擇當(dāng)?shù)鼐C合性大學(xué)。事實(shí)上,通過對(duì)寧波大學(xué)2001 年至2007 年工商管理碩士課程就讀人員背景分析,我們發(fā)現(xiàn)寧波當(dāng)?shù)孛駹I(yíng)企業(yè)主、中高層管理人員及外資企業(yè)中高層管理人員占90 %以上。這和我們上面分析的結(jié)果相吻合。 確定目標(biāo)市場(chǎng)后,滿足目標(biāo)市場(chǎng)客戶需求是我們首要解決的問題。 二、目標(biāo)市場(chǎng)客戶需求分析根據(jù)以上的分析,寧波大學(xué)工商管理碩士的目標(biāo)市場(chǎng)客戶———寧波當(dāng)?shù)孛駹I(yíng)企業(yè)主、中高層管理人員及外資企業(yè)中高層管理人員的需要, 可以簡(jiǎn)單概括為“學(xué)以致用”。

9、 他們不太看重學(xué)習(xí)費(fèi)用和學(xué)校的綜合排名,更加關(guān)注學(xué)校是否能夠幫助他們提高實(shí)際管理水平的能力,更加關(guān)注學(xué)校是否能夠?yàn)樗麄兲峁┚哂袊?guó)際視野的信息,更加關(guān)注學(xué)校是否能夠?yàn)樗麄兇罱ńK身學(xué)習(xí)的平臺(tái)。 三、培養(yǎng)目標(biāo)定位為了滿足目標(biāo)市場(chǎng)客戶的需求,寧波大學(xué)工商管理學(xué)科碩士研究生的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位為:培養(yǎng)具有扎實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和能力、寬闊的國(guó)際視野和開拓素質(zhì)的高級(jí)國(guó)際化管理人才。 四、目前課程體系中存在的問題分析寧波大學(xué)2001 年開辦工商管理碩士研究生課程以來,就非常注重引進(jìn)國(guó)外優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源和體系。在教學(xué)上采用澳大利亞堪培拉大學(xué)MBA 教學(xué)計(jì)劃,充分利用堪培拉大學(xué)在MBA 培養(yǎng)方面所擁有的雄厚師資力量

10、和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),實(shí)行雙語教學(xué)。所有這些已經(jīng)取得了良好的社會(huì)聲譽(yù),收到學(xué)員的認(rèn)可。很多學(xué)員畢業(yè)后推薦朋友或選送下屬參加學(xué)習(xí)。但是,我們也清醒地認(rèn)識(shí)到目前還存在一定的問題,制約學(xué)員滿意度的進(jìn)一步提高。 1. 教材缺乏。目前,寧波大學(xué)工商管理碩士課程所選用的教材大多是英文原版教材或英文翻譯版,只有8. 3 %的教材是國(guó)內(nèi)編寫。雖然我們要學(xué)習(xí)西方一些先進(jìn)的、有益 的理論和經(jīng)驗(yàn),但是中國(guó)與外國(guó)的社會(huì)歷史文化不同,所處的發(fā)展階段也有很大差距,用傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)和管理理論已經(jīng)很難解釋中國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。 2. 實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱。目前寧波大學(xué)已經(jīng)在加強(qiáng)對(duì)學(xué)員實(shí)踐環(huán)節(jié)的培養(yǎng),如將課堂講授與案例分析

11、和討論、問題調(diào)研、文獻(xiàn)查閱、實(shí)地參觀考察、撰寫課程論文等教學(xué)方式相結(jié)合,形成了全方位的教學(xué)方式組合。但是,課堂講授所占的比重還是比較多。公務(wù)員之家 五、地方綜合性大學(xué)工商管理學(xué)科碩士研究生課程體系構(gòu)建課程體系與教學(xué)內(nèi)容的改革,是當(dāng)前教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。尤其是課程體系,作為教育者為教育對(duì)象設(shè)計(jì)的知識(shí)結(jié)構(gòu),它的構(gòu)建不僅要考慮當(dāng)前社會(huì)對(duì)人才的需求,同時(shí)還要立足于未來,要有利于受教育者將來隨著社會(huì)的需要的變化而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的自我更新。 筆者結(jié)合上述課程體系存在的不足,提出以下對(duì)策: 1. 授課+ 講座+ 討論。由于目前國(guó)內(nèi)編寫的、適合工商管理碩士課程的權(quán)威教材比較缺乏,我們可以采用授課+ 講座的形

12、式解決這一問題。具體講就是,繼續(xù)采用目前國(guó)際上傳統(tǒng)、暢銷的教材,由中外專業(yè)教授講授主流經(jīng)濟(jì)和管理思想;同時(shí)聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)資深管理咨詢師或企業(yè)專業(yè)管理人員做專題講座;另外組織學(xué)員進(jìn)行對(duì)比分析討論,之后匯總討論資料。這樣,學(xué)員既可以學(xué)到國(guó)際上盛行的理論思想,又可以了解中國(guó)的實(shí)際情況,還可以結(jié)合自己的管理經(jīng)驗(yàn),得出獨(dú)特的結(jié)論。 2. 加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。管理理論基于管理實(shí)踐才能發(fā)展,將管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐也才有意義。在幾年的實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn),學(xué)員自發(fā)地組織起來到各自的企業(yè)參觀、考察,并針對(duì)不同的管理現(xiàn)象提出相應(yīng)的解決方案。 今后我們應(yīng)當(dāng)利用學(xué)員中大量的民營(yíng)企業(yè)主資源,為學(xué)員搭建實(shí)踐基地。另外,可以定期組

13、織學(xué)員論壇,參加人員為在校學(xué)員和已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)員,每次由2 位學(xué)員主講管理心得或面臨的管理問題,參與論壇的學(xué)員可以給出自己的建議等等。 參考文獻(xiàn): 1. 胡永銓. 工商管理學(xué)科實(shí)驗(yàn)室教學(xué)課程體系研究[J ] . 教育與現(xiàn)代化,2006 (3); 2. 黃儉. 工商管理類專業(yè)課程體系的整體優(yōu)化探析[J ] . 教育與職業(yè),2006 (6); 3. 郭志文. 工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革初論[J ] . 湖北大學(xué)成人教育學(xué)院學(xué)報(bào),200(5); 4. 莫柏預(yù). 工商管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與課程改革探討[ J ] . 廣西商業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào),2003 (12); 5. 鞠芳輝. 柔性模塊化課程體系設(shè)置[J ] .