新形勢(shì)下信息技術(shù)在中小企業(yè)管理中的應(yīng)用[共11頁(yè)]

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1、 企業(yè)信息管理師論文 國(guó)家職業(yè)資格二級(jí) 論文題目：新形勢(shì)下信息技術(shù)在中小企業(yè)管理中的應(yīng)用 論文編號(hào)： 新形勢(shì)下信息技術(shù)在中小企業(yè)管理中的應(yīng)用 ［摘要］：21世紀(jì)是新經(jīng)濟(jì)的信息化時(shí)代，2l世紀(jì)的世界是信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的世界。當(dāng)今許多企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)改造自己、強(qiáng)化自己、增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力，迎接新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)。論文以中小企業(yè)為對(duì)象研究其在管理過(guò)程中對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用以及所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。論文為中小企業(yè)管理中對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用提供一定的參考和借鑒。 ［關(guān)鍵詞］：信息技術(shù)，中小企業(yè)，應(yīng)用，優(yōu)勢(shì) 一、信息技術(shù)在中小企業(yè)管理中的

2、應(yīng)用發(fā)展分析 1.信息技術(shù)的企業(yè)管理應(yīng)用發(fā)展歷程信息技術(shù)(information technology，簡(jiǎn)稱IT)，指獲取、傳遞、處理、再生和利用信息的技術(shù)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的改造是經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)思維的又一次革命。應(yīng)用信息技術(shù)，進(jìn)行信息化建設(shè)已成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最終選擇，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中充滿生機(jī)和活力的起碼條件，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化的主要標(biāo)志。信息技術(shù)在企業(yè)管理的應(yīng)用經(jīng)歷了由淺到深、由孤立應(yīng)用到集成應(yīng)用、由技術(shù)系統(tǒng)到管理系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程?；仡櫺畔⒓夹g(shù)在企業(yè)管理的應(yīng)用的發(fā)展歷史，展望信息技術(shù)在企業(yè)管理應(yīng)用的未來(lái)，有利于更好地把握信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用的實(shí)質(zhì)，對(duì)于應(yīng)用中出現(xiàn)的問(wèn)題也

3、會(huì)有更清楚的認(rèn)識(shí)。美國(guó)人諾蘭(Nolan)曾于1979年提出了圖1所示的數(shù)據(jù)處理發(fā)展階段的諾蘭模型。在模型中。諾蘭將數(shù)據(jù)處理技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用過(guò)程分成六個(gè)階段，并將前三個(gè)階段稱為計(jì)算機(jī)時(shí)代，而后三個(gè)階段稱為信息時(shí)代。 (1)啟動(dòng)階段：企業(yè)數(shù)據(jù)處理技術(shù)應(yīng)用的開始階段，其標(biāo)志是企業(yè)安裝了第一臺(tái)計(jì)算機(jī)，將其應(yīng)用于數(shù)據(jù)處理工作，并引入了自動(dòng)化的概念。 (2)擴(kuò)散階段：隨著自動(dòng)化技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用的日益擴(kuò)展，導(dǎo)致企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)員的快速增加。 (3)控制階段：試圖遏制快速上升的計(jì)算機(jī)服務(wù)成本，并將數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的發(fā)展置于受控狀態(tài)。 (4)集成階段：本階段的重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種信息技術(shù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

4、的整合，將各種各樣的系統(tǒng)和技術(shù)集成為內(nèi)在統(tǒng)一的系統(tǒng)，使數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的發(fā)展進(jìn)入再生和受控發(fā)展時(shí)期。 (5)數(shù)據(jù)管理階段：本階段的標(biāo)志是完成了集成化的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的實(shí)施，企業(yè)將主要精力從數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的建設(shè)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的應(yīng)用，并開始取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。 (6)成熟階段：企業(yè)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)日益成熟，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作的重要支撐環(huán)境。 目前我國(guó)大部分企業(yè)的信息化工作處于從控制階段向集成階段的過(guò)渡中，部分實(shí)施信息化的先進(jìn)企業(yè)進(jìn)入了數(shù)據(jù)管理階段。需要指出的是，圖1-1中的諾蘭模型是對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展過(guò)程總結(jié)后得到的一個(gè)模型，它并不是企業(yè)信息化應(yīng)用的理想模型，企業(yè)在實(shí)施信息化的過(guò)程中，不要按照

5、這個(gè)模型去規(guī)劃信息化應(yīng)用的發(fā)展階段，這樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在信息化過(guò)程中走不必要的彎路。當(dāng)前實(shí)施企業(yè)信息化的較好方法是在企業(yè)信息化規(guī)劃的指導(dǎo)下，加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程與信息技術(shù)的融合，實(shí)施集成化的信息化應(yīng)用系統(tǒng)。 2.信息技術(shù)在中小企業(yè)管理的應(yīng)用中存在的問(wèn)題 （1）傳統(tǒng)的管理模式阻礙了信息技術(shù)的發(fā)展 信息化建設(shè)依賴于企業(yè)管理模式的革新。在落后的管理模式下實(shí)施信息化，只能是原有業(yè)務(wù)在信息系統(tǒng)的電子化而已，不能通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理水平質(zhì)的提升。然而，在許多中小企業(yè)中，由于傳統(tǒng)的管理模式形成已久，企業(yè)管理革新由于受到多方面因素的影響而推進(jìn)難度較大，包括：思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變；體制的創(chuàng)新和管理的變革；競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)和成本意

6、識(shí)的覺(jué)醒等，還有企業(yè)的服務(wù)、品牌、人力資源等更高層次的文化范疇。只有改變傳統(tǒng)的管理模式，才能發(fā)揮企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)，突出計(jì)算機(jī)管理的優(yōu)勢(shì)。 （2）信息技術(shù)的投入結(jié)構(gòu)不合理 信息技術(shù)的構(gòu)成包括硬件(計(jì)算機(jī)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)，通信設(shè)備)、軟件(系統(tǒng)軟件，應(yīng)用軟件)和服務(wù)(終端用戶計(jì)算，技術(shù)支持，應(yīng)用軟件升級(jí))。主要問(wèn)題在于硬件設(shè)備的投入比例偏大，軟件和應(yīng)用層面的投資比例偏小。這種結(jié)構(gòu)的非對(duì)稱性從整體上降低了信息技術(shù)的使用效率。從一些中小企業(yè)信息技術(shù)投入結(jié)構(gòu)來(lái)看，中小企業(yè)技術(shù)建設(shè)投入中存在“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)運(yùn)資源”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。這樣的投資結(jié)構(gòu)，不能保

7、證中小企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)更新與信息資源開發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)發(fā)展，造成“有路沒(méi)車”或“路多車少”的現(xiàn)象，不利于中小企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展，也不利于中小企業(yè)真正通過(guò)信息化提高經(jīng)營(yíng)效率、管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有調(diào)整好投入結(jié)構(gòu)，信層、技術(shù)才能充分發(fā)揮效益。 （3）缺乏良好的信息技術(shù)應(yīng)用戰(zhàn)略 信息技術(shù)作為一種戰(zhàn)略性資源，應(yīng)該加以戰(zhàn)略性地應(yīng)用。但是，目前中小企業(yè)在做信息技術(shù)投資決策時(shí)，既沒(méi)有經(jīng)過(guò)正式的可行性研究，也沒(méi)有對(duì)整個(gè)信息技術(shù)系統(tǒng)作戰(zhàn)略性的規(guī)劃，這樣，不用說(shuō)應(yīng)用信息技術(shù)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，單說(shuō)信息技術(shù)的投資回收率就低得出奇。要解決信息技術(shù)存在的這個(gè)問(wèn)題，就要制定合理的信息技術(shù)應(yīng)用戰(zhàn)略。一個(gè)良好的

8、信息技術(shù)應(yīng)用戰(zhàn)略，首先，必須有一個(gè)明確的目標(biāo)，即利用更多的信息資源，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次，要考慮中小企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，因地制宜，講究投入產(chǎn)出比。在開發(fā)形式上，最好是企業(yè)與有經(jīng)驗(yàn)的信息技術(shù)工程開發(fā)商合作開發(fā)系統(tǒng)，信息技術(shù)系統(tǒng)開發(fā)出來(lái)后，企業(yè)要投入足夠的人、財(cái)、物，保證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，促使技術(shù)得以戰(zhàn)略性地應(yīng)用。 二、信息技術(shù)在中小企業(yè)管理中的應(yīng)用——以壽光市泰豐汽車底盤制造有限公司為例 在同行其他企業(yè)眼中，壽光市泰豐汽車底盤制造有限公司的可怕之處在于其現(xiàn)在10天的存貨周轉(zhuǎn)期，而在2008年，泰豐汽車底盤公司的存貨周轉(zhuǎn)期還與大家一樣，都是30天。領(lǐng)先20天的時(shí)間，足以使泰豐在同一起跑線上將對(duì)手甩

9、開。 項(xiàng)目實(shí)施前的信息技術(shù)應(yīng)用狀況： 1.2008年以前，泰豐汽車底盤公司主要作業(yè)仍采用手工處理，僅有財(cái)務(wù)部使用計(jì)算機(jī)管理。具體狀況為： (1)泰豐汽車底盤公司計(jì)算機(jī)硬件配套較齊全，各部門(除制造部各生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)外)均有計(jì)算機(jī)使用，內(nèi)部已建立一套較穩(wěn)定的OA辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有專門的計(jì)算機(jī)人員管理。 (2)整個(gè)公司還未建立起全面整合性的管理系統(tǒng)。財(cái)務(wù)部與倉(cāng)庫(kù)使用金算盤軟件處理有關(guān)庫(kù)存、總賬會(huì)計(jì)、材料核算等部分。其他部門仍未使用專業(yè)的管理系統(tǒng)，一般使用Excel處理工作。 (3)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特征作為與其他廠商合作的配套廠商，泰豐具有鮮明獨(dú)特的管理特征。 2.計(jì)劃的變動(dòng)性較大 生產(chǎn)計(jì)劃

10、按照主機(jī)廠商提供的月度計(jì)劃進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)，即主機(jī)廠商每月月初發(fā)送當(dāng)月的月度銷售計(jì)劃，生產(chǎn)管理人員據(jù)此制定生產(chǎn)與采購(gòu)規(guī)劃，同時(shí)再依據(jù)客戶的正式銷售訂單做調(diào)整。因月度銷售計(jì)劃與實(shí)際訂單吻合率較低，在產(chǎn)品銷量日漸紅火的情況下，補(bǔ)單、漏單的情況經(jīng)常發(fā)生。 3.采取“零庫(kù)存”管理方法 由于主機(jī)廠商為適應(yīng)客戶要求的多變性及競(jìng)爭(zhēng)的激烈，產(chǎn)品不斷推陳出新，這也要求配套的零配件廠商生產(chǎn)計(jì)劃的極大彈性及對(duì)成本的嚴(yán)格控制，需要采取“零庫(kù)存”管理方法。既要能滿足客戶緊急要貨，又要不斷調(diào)整自己的內(nèi)部產(chǎn)能，加強(qiáng)中間倉(cāng)庫(kù)的管理，保證及時(shí)適貨。 4.降低物資管理成本 隨著產(chǎn)品系列的不斷增多，物資管理將是降低成本的關(guān)

11、鍵所在。因此必須做好物管科的需求計(jì)劃，一方面要有充分的庫(kù)存?zhèn)湄?，另一方面又要盡可能地降低存貨水平，避免積壓過(guò)多。 5.管理集成性要求高 泰豐汽車底盤公司的復(fù)雜性還在于他是一家多產(chǎn)品的公司，在制造工藝上多種多樣，有機(jī)械加工、電子組裝等多種加工工藝，需要集成性的車間管理系統(tǒng)，及時(shí)跟蹤車間進(jìn)度。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，泰豐汽車底盤公司必須以信息化手段武裝自己，滿足復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)管理特征，甩掉對(duì)手的糾纏。2009年7月，泰豐汽車底盤公司正式啟動(dòng)ERP管理系統(tǒng)。博凱軟件公司實(shí)施小組先后派駐咨詢規(guī)劃、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等三組專業(yè)人員進(jìn)駐泰豐汽車底盤公司，開始了項(xiàng)目實(shí)施工作。 三、“泰豐汽車底盤公司”的ERP解決

12、方案 1.企業(yè)目標(biāo) 泰豐汽車底盤公司的近期目標(biāo)是，公司使用ERP系統(tǒng)后，希望短期內(nèi)能使各部門全面導(dǎo)入計(jì)算機(jī)管理，并逐步丟掉手工賬。即公司主要內(nèi)部交易數(shù)據(jù)均通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生，且保證完整、正確與及時(shí)。實(shí)施方案如圖2所示。 泰豐汽車底盤公司銷售部是公司專門對(duì)外聯(lián)絡(luò)的部門，主要負(fù)責(zé)接收主機(jī)廠商的銷售訂單和銷售發(fā)貨業(yè)務(wù)。生產(chǎn)部按照銷售部提供的銷售訂單進(jìn)行庫(kù)存排查，生產(chǎn)組織，完工入庫(kù)等工作。采購(gòu)部根據(jù)物管科提供的物料報(bào)缺進(jìn)行采購(gòu)計(jì)劃，下達(dá)采購(gòu)訂單、跟單到貨與供應(yīng)商開票等。這些工作的順利進(jìn)行都需要通過(guò)一套穩(wěn)定的ERP管理系統(tǒng)來(lái)保障。

13、在建立了一套穩(wěn)定的ERP管理系統(tǒng)后，泰豐汽車底盤公司希望公司能夠在未來(lái)發(fā)展中產(chǎn)生如下效益：（1）ERP系統(tǒng)充分運(yùn)用，可合理規(guī)劃物料供應(yīng)計(jì)劃，降低庫(kù)存成本，減少資金占?jí)?；?）決策資料。即各部門能深入挖掘系統(tǒng)數(shù)據(jù)，提供有效的分析報(bào)表，供制訂決策使用；（3）提高員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)全員參與式管理。 2.具體實(shí)施 如何幫助泰豐汽車底盤公司達(dá)到上下關(guān)聯(lián)體系的無(wú)縫結(jié)合，關(guān)鍵是提升存貨周轉(zhuǎn)率，這是博凱軟件公司從進(jìn)入泰豐汽車底盤公司的第一天起，就開始思考的問(wèn)題。在汽車制造行業(yè)，技術(shù)文件更改相對(duì)頻繁，其“存貨貶值率”約為萬(wàn)分之一，即價(jià)值1000元的零部件存貨，每天損失為0.1元，而如果每月有10天的周轉(zhuǎn)延遲，則

14、損失率為0.1%。以2008年泰豐汽車底盤公司營(yíng)業(yè)額突破3000萬(wàn)元計(jì)算，即其營(yíng)業(yè)額就間接損失近7萬(wàn)元左右。更重要的是，存貨貶值帶來(lái)的是生產(chǎn)計(jì)劃的問(wèn)題。 通常，如歐曼主機(jī)廠都會(huì)提前7天將需求的銷售計(jì)劃告訴泰豐汽車底盤公司，同時(shí)又會(huì)根據(jù)歐曼自身的生產(chǎn)組織需求給出3日上線計(jì)劃，這就是在泰豐汽車底盤公司存在的“7+3”計(jì)劃。這就要求泰豐汽車底盤公司按照歐曼主機(jī)廠的需求，不斷調(diào)整自己的生產(chǎn)計(jì)劃，保證及時(shí)地生產(chǎn)、交貨。在生產(chǎn)方面，“括單”是泰豐汽車底盤公司經(jīng)常會(huì)面臨的現(xiàn)象。有時(shí)候歐曼的上線計(jì)劃只在前一天才通知泰豐汽車底盤公司臨時(shí)加單，為保證給主機(jī)廠家按時(shí)供貨，泰豐汽車底盤公司必須馬上重新調(diào)整當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)

15、劃，或添加新生產(chǎn)訂單，或暫時(shí)取消已下達(dá)的生產(chǎn)訂單。計(jì)劃的更改影響零部件的出庫(kù)。生產(chǎn)部門、配送隊(duì)、物管倉(cāng)庫(kù)對(duì)配件物料的型號(hào)、數(shù)量了如指掌并非易事。例如一個(gè)車架總成，實(shí)際由41種零件組成，在實(shí)施ERP之前，泰豐汽車底盤公司都是按這41種零件分開派單進(jìn)行手工操作，其復(fù)雜程度不言而喻。而要如何將這些配件下的零件在庫(kù)存、生產(chǎn)訂單上表現(xiàn)出來(lái)，這是一個(gè)需要二次開發(fā)的過(guò)程。 針對(duì)泰豐汽車底盤公司的個(gè)性需求，博凱軟件公司的開發(fā)人員經(jīng)過(guò)深入生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管部門的詳細(xì)調(diào)研之后，開發(fā)出一套需求計(jì)劃變動(dòng)管理系統(tǒng)：系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)需求與訂單需求的合并功能，同時(shí)需求規(guī)劃也可以處理需求經(jīng)營(yíng)管理變化所產(chǎn)生的供應(yīng)變化。同時(shí)，生產(chǎn)

16、管理可以根據(jù)客戶需求與主機(jī)廠產(chǎn)能建立滾動(dòng)的主生產(chǎn)計(jì)劃，并做適當(dāng)?shù)木饐卫?。按生產(chǎn)需求規(guī)劃作業(yè)的結(jié)果如圖3所示。 3.效益分析 通過(guò)應(yīng)用博凱軟件公司ERP管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，對(duì)出貨及中間倉(cāng)管理的流程重新設(shè)計(jì)后，泰豐汽車底盤公司對(duì)公司的中間倉(cāng)加強(qiáng)了管理。使得涉及銷售、物管、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)及客戶五個(gè)環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈流更順暢、各職能間工作責(zé)任更明確、庫(kù)存及財(cái)務(wù)賬務(wù)更清楚。在產(chǎn)銷協(xié)調(diào)上，通過(guò)產(chǎn)銷管理與需求規(guī)劃的應(yīng)用，ERP系統(tǒng)可自動(dòng)將預(yù)測(cè)與訂單做合并抵消處理，這樣，業(yè)務(wù)員與生產(chǎn)管理就能更準(zhǔn)確地把握客戶的需求計(jì)劃與真實(shí)訂單之間的關(guān)聯(lián)性，理順產(chǎn)銷協(xié)調(diào)之間的作業(yè)流程?？蛻舻呐R時(shí)插單應(yīng)用ATP數(shù)據(jù)作為是

17、否接單的指標(biāo)。運(yùn)用ERP功能，省去了大量的計(jì)算與核查工作，提高了工作效率，不僅全面控制主機(jī)廠物料的供應(yīng)情況，且大大減少了停工持料的異常狀況。在規(guī)劃功能上，一方面計(jì)劃人員應(yīng)用自動(dòng)規(guī)劃功能制定可行的供應(yīng)計(jì)劃，另一方面通過(guò)計(jì)劃模擬功能，預(yù)先了解可能產(chǎn)生的問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整處理。 通過(guò)內(nèi)部供應(yīng)鏈、銷售、財(cái)務(wù)模塊的實(shí)施，泰豐汽車底盤公司建立了一套統(tǒng)一、規(guī)范的信息管理系統(tǒng)，覆蓋了公司從接單到規(guī)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、出貨及財(cái)務(wù)管理的完整業(yè)務(wù)流程。各業(yè)務(wù)流程有機(jī)集成，部門間數(shù)據(jù)達(dá)到共享與統(tǒng)一。不僅提高各部門作業(yè)效率及資訊的準(zhǔn)確與及時(shí)性，而且通過(guò)統(tǒng)一的信息平臺(tái)，強(qiáng)化了部門間工作流的協(xié)調(diào)與管理，極大地改善了以前手工

18、作業(yè)的溝通慢、信息傳遞不及時(shí)等弊病。 四、信息技術(shù)的應(yīng)用使中小企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1.改變競(jìng)爭(zhēng)方式 信息技術(shù)幾乎徹底改變了中小企業(yè)傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)方式。這種改變主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：首先，信息技術(shù)使企業(yè)與企業(yè)之間直接面對(duì)中間商(如批發(fā)商)的競(jìng)爭(zhēng)逐步改變?yōu)橹苯用嫦蛳M(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)；其次，信息技術(shù)使企業(yè)從以往的以產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)與管理為中心的競(jìng)爭(zhēng)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐援a(chǎn)品或服務(wù)營(yíng)銷為中心的競(jìng)爭(zhēng)模式；最后，由以往的產(chǎn)品和服務(wù)成本與質(zhì)量的有形競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)闋?zhēng)取消費(fèi)者信心的虛擬競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任成為企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)之一，這種資產(chǎn)通常以股票市場(chǎng)價(jià)值的形式來(lái)體現(xiàn)。 2.信息技術(shù)創(chuàng)造成本 優(yōu)勢(shì)若中小企業(yè)進(jìn)行所有價(jià)值活

19、動(dòng)的累計(jì)成本低于競(jìng)爭(zhēng)者的成本，它就具有成本優(yōu)勢(shì)，而信息技術(shù)可以創(chuàng)造這種優(yōu)勢(shì)。首先，信息技術(shù)減少中小企業(yè)與消費(fèi)者之間的環(huán)節(jié)，縮短路徑距離而降低中小企業(yè)交易成本，從而提高中小企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)。以零售業(yè)為例，如果大型超市與供應(yīng)商之間可以通過(guò)信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)直接訂貨和送貨，超市就可以降低利用倉(cāng)庫(kù)的成本，并節(jié)省送貨的時(shí)間。其次，由于柔性制造技術(shù)對(duì)庫(kù)存管理具有替代效應(yīng)，這樣信息化中小企業(yè)減少了庫(kù)存量，降低了管理成本。例如，對(duì)于一個(gè)從事生產(chǎn)制造的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)原料放在庫(kù)房而沒(méi)有生產(chǎn)時(shí)，必將引起成本的耗費(fèi)，而要達(dá)到減少庫(kù)存成本的目的，中小企業(yè)可以憑借網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持，通過(guò)對(duì)各個(gè)分點(diǎn)的銷售系統(tǒng)錄入商品信息，然后

20、通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(Internet)對(duì)這些信息進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而通過(guò)連接與供應(yīng)商之間的網(wǎng)絡(luò)，使供應(yīng)商能夠即時(shí)獲得庫(kù)存信息，通過(guò)快速反應(yīng)系統(tǒng)及時(shí)對(duì)庫(kù)存進(jìn)行補(bǔ)充，使中小企業(yè)可以最小批量進(jìn)貨，實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”。此外，信息技術(shù)的應(yīng)用尤其是迅速發(fā)展的電子商務(wù)使每個(gè)用戶能非常方便、快捷、低廉地在網(wǎng)上完成交易全過(guò)程，從而大大降低了中小企業(yè)的交易成本，形成成本優(yōu)勢(shì)。 3.信息技術(shù)建立和發(fā)揮戰(zhàn)略管理優(yōu)勢(shì) 信息技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)管理的影響，不僅表現(xiàn)在操作者和管理層上，更表現(xiàn)在戰(zhàn)略層上。近年來(lái)，高層管理人員開始把信息技術(shù)進(jìn)行戰(zhàn)略性應(yīng)用，出現(xiàn)了戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(SIS)，用來(lái)建立和保持中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)信息技術(shù)被用作經(jīng)濟(jì)管理的

21、戰(zhàn)略措施時(shí)，經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展戰(zhàn)略與信息戰(zhàn)略相結(jié)合，并以信息戰(zhàn)略為主導(dǎo)來(lái)形成發(fā)展戰(zhàn)略，其注意力也從內(nèi)部管理延伸到外部管理，并把著眼點(diǎn)放在外部管理上，以調(diào)整組織的內(nèi)部力量，來(lái)適應(yīng)和改造外部環(huán)境。利用信息技術(shù)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，全面提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。 4.信息技術(shù)創(chuàng)造人力資源與中小企業(yè)素質(zhì)優(yōu)勢(shì) 人力資源可以提高中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在所有高新技術(shù)中，只有信息技術(shù)是與人力資源相互補(bǔ)充的技術(shù)，其他高新技術(shù)，如生物技術(shù)、航空技術(shù)等，都是與物質(zhì)生產(chǎn)部門相互補(bǔ)無(wú)的技術(shù)，因此，信息技術(shù)將比其他高新技術(shù)對(duì)人力資源開發(fā)和管理具有更加深人和普遍的影響。應(yīng)用信息技術(shù)成果的技能已經(jīng)成為中小企業(yè)招聘員工的考核標(biāo)準(zhǔn)之一，信息技

22、術(shù)不僅使中小企業(yè)員工培訓(xùn)成為成本低廉的教育活動(dòng)，而且使企業(yè)監(jiān)督與管理職員的成本急劇下降，從而客觀上提高了中小企業(yè)整體素質(zhì)水平。 總之，從某種意義上來(lái)講，信息技術(shù)對(duì)中小企業(yè)的改變是徹底的、全方位的。信息化使中小企業(yè)以往不可移動(dòng)的生產(chǎn)要素，如技術(shù)管理和管理信息變得相對(duì)可移動(dòng)，從而擁有了在全球配置資本、技術(shù)、知識(shí)和人力資源的可能和機(jī)會(huì)，這是信息化給企業(yè)帶來(lái)的根本的優(yōu)勢(shì)和變化。 參考文獻(xiàn)： [1]曹國(guó)法樊勇：中小企業(yè)信息化問(wèn)題研究[M].鄭州大學(xué)出版社，2007.02 [2]吳澄著：信息技術(shù)與企業(yè)現(xiàn)代化管理[M].中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社,2005.12 [3]史文宇田振華聞洪蕓：應(yīng)用信息技術(shù)提高企業(yè)管理水平[J].河北冶金，2006（4） [4]李應(yīng)征：淺議計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用[J].科苑論壇，2007（23） [5]丁志堅(jiān)徐開峰張彥淺：論信息技術(shù)在深化企業(yè)管理中的應(yīng)用[J].煤炭經(jīng)濟(jì)研究，2008（3）