設(shè)備管理系統(tǒng)實施技術(shù)方案ERPPM深化應(yīng)用平臺建設(shè)實施標(biāo)書技術(shù)投標(biāo)書

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1、 ERP-PM深化應(yīng)用平臺建設(shè)實施標(biāo)書 技術(shù)投標(biāo)書 2010年 5月 第一章 XXX系統(tǒng)概況 1.1項目概況 本次項目工作涉及試點單位是： 組織機(jī)構(gòu)及人員：員工人數(shù)約300人，下屬業(yè)務(wù)管是經(jīng)理辦公室、生產(chǎn)科、管道科、財務(wù)科、安全科、經(jīng)營計劃科、人事科、黨群科8個科室，維搶修中心7個基層單位。 ERP-PM深化應(yīng)用平臺建設(shè)實施項目是系統(tǒng)深化應(yīng)用年一項重要工作。 作為股份公司統(tǒng)建的ERP系統(tǒng)在管道公司實施以后，在管理信息系統(tǒng)層面，形成了以ERP為核心的信息系統(tǒng)群，為進(jìn)一步提升ERP系統(tǒng)在管道公司信息化管理的作用，支持管道

2、公司實行設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化管理，本次對EAM系統(tǒng)深化應(yīng)用重點主要包括；建立完善設(shè)備全壽命周期管理體系；提高系統(tǒng)易用性，構(gòu)建ERP-PM的PORTAL界面；構(gòu)建系統(tǒng)消息工作平臺，實現(xiàn)工作找人；實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理流程在線審批；新增站場完整性RCM、RBI、SIL內(nèi)容等一系列工作。 1.1.1 軟硬件環(huán)境 ERP-PM深化應(yīng)用平臺系統(tǒng)以企業(yè)級PC服務(wù)器為硬件平臺，Windows 2003 Server為操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫軟件推薦原則上選擇使用DB2，整套系統(tǒng)將運行于BGTC內(nèi)部的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中。基于其數(shù)據(jù)的重要性考慮，在進(jìn)行硬件的選型和軟件的配置時,我們將充分地考慮數(shù)據(jù)的備份，提出相應(yīng)的備份策略。 1.1.2網(wǎng)絡(luò)

3、機(jī)構(gòu) 為確保系統(tǒng)的可靠性，單獨設(shè)立一臺接在具有千兆速率主干網(wǎng)上的服務(wù)器提供與ERP-PM深化應(yīng)用平臺有直接關(guān)系的服務(wù)支持。 ERP-PM深化應(yīng)用平臺系統(tǒng)采用WEB體系結(jié)構(gòu)，B/S模式，便于數(shù)據(jù)的有效傳送，減少對通信資源的占用；并且包括應(yīng)用程序的使用及報表的查看，不需要安裝任何程序代碼（包括不安裝Plug-in等），使得對用戶端不需要進(jìn)行任何IT的維護(hù)。如下圖為ERP-PM深化應(yīng)用平臺的組件體系結(jié)構(gòu)： 　ERP-PM深化應(yīng)用平臺采用的純WEB體系結(jié)構(gòu) 在服務(wù)器端，數(shù)據(jù)庫層、應(yīng)用層、表示層，每一層均與其它層獨立，且均可分布于多個物理的服務(wù)器上（通常集中于一臺服務(wù)器中，本項目推薦集中

4、在一臺服務(wù)器硬件中使用），隨著對服務(wù)器性能要求的提高，可在水平上和垂直上作不受限制的擴(kuò)展。 1.2服務(wù)需求 1.2.1ERP-PM深化應(yīng)用平臺數(shù)據(jù)維護(hù) 負(fù)責(zé)XXX總部及所屬分公司ERP-PM模塊數(shù)據(jù)維護(hù)。 l 根據(jù)實際需要定義不同層次的用戶訪問權(quán)限，提高系統(tǒng)的安全性，規(guī)范數(shù)據(jù)的操作規(guī)則。 l 根據(jù)定義判別數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及可用性，并做出相應(yīng)提示或根據(jù)規(guī)則自動處理。 l 可以根據(jù)實際情況，對所采集的數(shù)據(jù)有規(guī)則的進(jìn)行手工維護(hù)。 l 建立系統(tǒng)操作規(guī)范，及作業(yè)流程規(guī)范。 l 可以定義不同數(shù)據(jù)表的數(shù)據(jù)鏈接，提高對數(shù)據(jù)的操作性。 l 在系統(tǒng)的操作過程中提供相應(yīng)操作的規(guī)范提示及幫助信息，以利于

5、方便操作。 l 系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)功能，根據(jù)備份數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)庫中已毀滅的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動恢復(fù)。 l 多形式的數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)的錄入形式可以通過手工完成或通過其他系統(tǒng)導(dǎo)入。 l 多種形式的數(shù)據(jù)導(dǎo)出，可根據(jù)需求的得到不同格式的數(shù)據(jù)導(dǎo)出文件。 l 多種形式的查詢功能有利于隨時監(jiān)測數(shù)據(jù)。 1.2.2ERP-PM深化應(yīng)用平臺維護(hù) l 系統(tǒng)維護(hù)包括：系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、用戶權(quán)限管理、數(shù)據(jù)安全管理、操作日志管理、報表定制等，主要是設(shè)置系統(tǒng)運行所需的系統(tǒng)參數(shù)和信息，并實現(xiàn)對整個系統(tǒng)的維護(hù)和管理。 l 提供可選擇的功能設(shè)置，用于配置系統(tǒng)中各項操作功能。 l 用戶管理權(quán)限的樹形顯示和管理，用戶權(quán)限的設(shè)置可控制到每一具

6、體功能的查詢權(quán)、維護(hù)權(quán)和執(zhí)行權(quán)。 l 提供報表格式、內(nèi)容的用戶自定義設(shè)置功能。 l 提供數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)導(dǎo)出周期定義。 第二章 技術(shù)方案 2.1有效的工單管理系統(tǒng)幫助了解設(shè)備狀況 為了確保設(shè)備故障及其維修信息的全面性，工單管理系統(tǒng)發(fā)揮了重要的作用。無論是普通的事故報告，還是緊急搶修，或者計劃性的維護(hù)，其所有信息都應(yīng)該保證完整的記錄在ERP-PM深化應(yīng)用平臺的工單中，包括所需員工的技能、工具、計劃的工作時間，實際發(fā)生的工時，安全措施等。同時通過對維修員工技能和工作量的分析，將維修計劃有效的實施下去。在此基礎(chǔ)上生產(chǎn)和設(shè)備管理部門可以對設(shè)備歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，保障設(shè)備的最優(yōu)使用狀況。

7、長期積累的工單記錄也為企業(yè)提供了大量有益的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，有了這樣日益全面的經(jīng)驗系統(tǒng)作為保障，企業(yè)的維修質(zhì)量也能夠大大提高。 2.2通過預(yù)防性維護(hù)方案提高設(shè)備可靠性 如果將設(shè)備的維修分為計劃性維修和失效性維修兩種，提高設(shè)備運營可靠性的重要手段之一就是提高計劃性對失效性的比例。ERP-PM深化應(yīng)用平臺通過對所有設(shè)備的計劃維修需求分析，制定維修日程和方案，使得每項計劃性維修及時、到位地得到實施，提高設(shè)備可靠性并延長設(shè)備的使用壽命。目前國際上通行的設(shè)備維護(hù)管理概念都已經(jīng)從失效性維修向預(yù)防性維修甚至預(yù)測性維修（即狀態(tài)檢修）轉(zhuǎn)換，企業(yè)希望通過加大計劃性維修的比例相應(yīng)的減少設(shè)備突發(fā)性的故障，以便減少這類故障

8、給生產(chǎn)運營造成的不必要的損失。ERP-PM深化應(yīng)用平臺的預(yù)防性維護(hù)方案的設(shè)計便迎合了這種趨勢，從數(shù)據(jù)和應(yīng)用功能的角度幫助企業(yè)達(dá)到上述目標(biāo)。 2.3及時、合理的備件供應(yīng)及管理 備件儲備狀況是在故障停機(jī)情況下決定停機(jī)時間長短的重要因素。因而，ERP-PM深化應(yīng)用平臺將備件管理和維修工作統(tǒng)一考慮，并可通過相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型公式對歷史消耗數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出一個安全、經(jīng)濟(jì)的備件庫存建議，在保證及時準(zhǔn)確的供應(yīng)事故備件的前提下，盡可能降低庫存量。 2.4建立完整的故障管理系統(tǒng) ERP-PM深化應(yīng)用平臺專門設(shè)計了一個故障代碼的體系結(jié)構(gòu)，它將企業(yè)中不同專業(yè)，不同設(shè)備類型的所有可能發(fā)生的故障情況歸納匯總在同一

9、個體系中，包括故障現(xiàn)象，任何一種現(xiàn)象所有可能的發(fā)生原因，以及任何一種故障原因可能有的解決措施。用戶還可根據(jù)自身使用或分析數(shù)據(jù)的需求將這種體系結(jié)構(gòu)擴(kuò)展至更多層次。另外，統(tǒng)一的故障代碼體系使得用戶在匯報事故故障的時候使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語或代碼，不至于造成混淆，也利于提高故障歷史數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量。這樣就從一定程度上的提高了數(shù)據(jù)的質(zhì)量，使其對設(shè)備維修過程發(fā)揮更大的作用，從另一個側(cè)面幫助提高設(shè)備的可靠性。 2.5通過采購管理及供應(yīng)商分析提高設(shè)備及備件質(zhì)量 通過提高采購過程的質(zhì)量，也可以從一定程度上保障了設(shè)備的可靠性。在系統(tǒng)積累了一定的采購數(shù)據(jù)后，采購部門或其它管理人員就可以以此為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)商

10、的分析，從中選出供貨質(zhì)量和產(chǎn)品可靠性程度較高的供應(yīng)商，排除劣質(zhì)產(chǎn)品，以此來保障生產(chǎn)現(xiàn)場使用的設(shè)備能夠最大程度的安全的和高質(zhì)量的運轉(zhuǎn)，降低故障率。 2.6管理規(guī)范化，確保維修安全，降低維修成本 任何一個企業(yè)的管理體制都是在運營過程中逐步形成和完善的。一個計算機(jī)化的管理系統(tǒng)解決方案也是在不同的企業(yè)中應(yīng)用的過程中博取眾長，吸收了各方面先進(jìn)的管理經(jīng)驗和管理思想而日臻完善的。我們希望能將ERP-PM深化應(yīng)用平臺解決方案所含蓋的先進(jìn)的管理思想和經(jīng)驗帶給中石油管道公司。對于這樣的系統(tǒng)來講，其顯著的優(yōu)點在于對管理方法及其過程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。有了規(guī)范的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)的查詢、統(tǒng)計、分類、匯總功能才有可能付諸實現(xiàn)

11、；有了標(biāo)準(zhǔn)化的工作過程，企業(yè)才能通過系統(tǒng)所提供的信息加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和橫向比較。ERP-PM深化應(yīng)用平臺不僅將企業(yè)固有的工作過程標(biāo)準(zhǔn)化，還提供了其它的標(biāo)準(zhǔn)功能，如標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)計劃，對資產(chǎn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)分類的資產(chǎn)目錄，故障體系結(jié)構(gòu)等。 2.7健康、安全和環(huán)境管理 ERP-PM深化應(yīng)用平臺解決方案體現(xiàn)了全過程安全管理的思想。其獨特設(shè)計的安全計劃模塊幫助企業(yè)事先明確各種安全危害和事故隱患及其消除的方法或措施，并把安全計劃體現(xiàn)在每一張工單上面。對于有潛在危險的設(shè)備、環(huán)境條件等因素分為電、機(jī)械、溫度、壓力等不同類型分別加以定義，在所涉及的工作和資產(chǎn)中作出相應(yīng)的提示，提出防護(hù)措施和流程，減少和杜絕了安全隱患。 2

12、.8健康、安全和環(huán)境管理 統(tǒng)一的管理系統(tǒng)給企業(yè)的統(tǒng)一經(jīng)營決策帶來了可能性。ERP-PM深化應(yīng)用平臺是一種網(wǎng)絡(luò)化的解決方案，它先進(jìn)的技術(shù)突破了企業(yè)跨越地域的限制，全面管理全公司分布在各地各機(jī)構(gòu)的運營維修工作。 2.9全面管理公司的運營維修工作，提供決策支持手段 統(tǒng)一的管理系統(tǒng)給企業(yè)的統(tǒng)一經(jīng)營決策帶來了可能性。ERP-PM深化應(yīng)用平臺是一種網(wǎng)絡(luò)化的解決方案，它先進(jìn)的技術(shù)突破了企業(yè)跨越地域的限制，全面管理全公司分布在各地各機(jī)構(gòu)的運營維修工作。 2.9．1工單記錄分析，人員管理 如上文所述，ERP-PM深化應(yīng)用平臺能夠幫助企業(yè)將運營維修過程中的所有維修行為記錄在工單管理系統(tǒng)中，這幫助企業(yè)在計

13、算機(jī)化的設(shè)備維修管理方面邁出了堅實的一步。通過對維修數(shù)據(jù)的記錄，精煉和分析，能夠幫助企業(yè)對維修過程，維修質(zhì)量，維修能力和維修成本等方面加以定量以至定性的分析，對統(tǒng)一的管理決策來說是十分必要的。 另外，ERP-PM深化應(yīng)用平臺可將員工按照技能進(jìn)行分類和管理，使得企業(yè)能有效的調(diào)動合理的資源完成適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌８鶕?jù)ERP-PM深化應(yīng)用平臺中的歷史數(shù)據(jù)，可以對員工在任意時間范圍內(nèi)的工作數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行評估，為企業(yè)對員工的考核提供支持。 2.9.2統(tǒng)一編碼，統(tǒng)一流程，統(tǒng)一報表 實施象ERP-PM深化應(yīng)用平臺這樣一個大型的CMMS系統(tǒng)，其意義不僅僅在于對于軟件功能的應(yīng)用，更為重要的是通過這樣一個項目實施過

14、程，能夠?qū)⑵髽I(yè)中各組織機(jī)構(gòu)原來參差不齊的管理模式和數(shù)據(jù)模式統(tǒng)一起來。通過實施初期的統(tǒng)一規(guī)劃，使得企業(yè)內(nèi)部的編碼，工作流程，數(shù)據(jù)格式等有機(jī)的統(tǒng)一起來，為企業(yè)的一致性管理創(chuàng)造有利的基礎(chǔ)。這種一致性也為管理、分析、決策創(chuàng)造了方便條件。通過充分的調(diào)研和需求分析，我們能夠幫助中石油管道公司將存放在各類老式的電子文本中的有用數(shù)據(jù)集合在一起，統(tǒng)一轉(zhuǎn)換到ERP-PM深化應(yīng)用平臺的數(shù)據(jù)庫中，既保證了對舊有數(shù)據(jù)的有效的繼承，又實現(xiàn)了企業(yè)數(shù)據(jù)的完整性和統(tǒng)一性。我們還會充分了解企業(yè)中不同組織機(jī)構(gòu)特別的業(yè)務(wù)流程需求，通過系統(tǒng)的實施幫助企業(yè)形成一套切實可行的業(yè)務(wù)流程機(jī)制，包括業(yè)務(wù)處理過程，審批過程，及統(tǒng)一的報表格式等?？?/p>

15、之，作為一種靈活的解決方案，ERP-PM深化應(yīng)用平臺可以實現(xiàn)總公司統(tǒng)一管理，或是各分支機(jī)構(gòu)獨立管理，總公司實施監(jiān)控等多種業(yè)務(wù)模式。 2.9.3加強(qiáng)相同級別的組織機(jī)構(gòu)間的橫向比較 這樣一個統(tǒng)一的管理系統(tǒng)使得企業(yè)中相同級別的組織機(jī)構(gòu)間的橫向比較成為可能?？偣究梢酝ㄟ^對數(shù)據(jù)多層次多角度的分析，對類似條件下的不同組織機(jī)構(gòu)的績效進(jìn)行真實的評估，為有效的制定預(yù)算和決策提供依據(jù)。 2.9.4 KPI分析工具 通過ERP-PM深化應(yīng)用平臺的一些KPI分析，ERP-PM深化應(yīng)用平臺可以收集與維修、運營相關(guān)的各種歷史數(shù)據(jù)，提供適當(dāng)?shù)膱蟊韥硖幚泶罅肯嚓P(guān)信息，如故障或工作單，使得企業(yè)全面了解自己的維修成本、

16、工作歷史等，可以從包括時間、設(shè)備、員工、成本等在內(nèi)的多方面分析企業(yè)的維修運營工作，并參照ERP-PM深化應(yīng)用平臺提供的決策支持模板，優(yōu)化企業(yè)的維修工作。其優(yōu)勢在于能夠用于分析一些關(guān)鍵因素（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)Key Performance Indicators），以從多種角度了解公司設(shè)備維護(hù)管理的業(yè)績，并提供信息來發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。 第三章 技術(shù)方案編制要求：滿足 3.1建立完整的設(shè)備資產(chǎn)樹 3.1.1需求滿足 在此次項目實施中，ERP-PM深化應(yīng)用平臺將遵循標(biāo)書中提出的以下要求建立完整的設(shè)備資產(chǎn)樹。 3.1.2功能實現(xiàn) ERP-PM深化應(yīng)用平臺提供設(shè)備資產(chǎn)維護(hù)全生命周期管理模塊

17、，設(shè)備管理模塊包含要對特征設(shè)備，設(shè)備位置，設(shè)備卡片，設(shè)備臺帳，設(shè)備BOM等設(shè)應(yīng)用程序。 3.1.3提高設(shè)備可靠性，減少故障停機(jī)時間 這個目標(biāo)有兩個出發(fā)點，其一，減少設(shè)備的停機(jī)時間，提高設(shè)備利用率，從而有效的提高產(chǎn)量，大幅度增加企業(yè)的收益；其二，提高設(shè)備可靠性，有效延長設(shè)備運轉(zhuǎn)時間，使得設(shè)備維修的成本逐漸降低。 3.1.4降低失效維修成本 通過更加合理的預(yù)防性維修，減少設(shè)備故障失效的可能性。同時通過備件和工作流程的管理，使得每個緊急故障或缺陷得到快速有效的處理，從而降低總體失效維護(hù)的成本。 3.1.5維修記錄的保存 如前所述，MAXIMO提供了一個完善的工單管理系統(tǒng)，管理維修工作過

18、程，記錄維修工作中的相關(guān)信息。大量的維修數(shù)據(jù)的積累和提煉形成了一個專家系統(tǒng)，支持企業(yè)日常的維修工作以及維修計劃和維修策略的制定，對于企業(yè)來講是一種重要的無形資產(chǎn)。 3.2操作界面客戶化實現(xiàn) 3.2.1界面特點 MAXIMO系統(tǒng)是與設(shè)備管理現(xiàn)代化同步發(fā)展起來的，融合了設(shè)備工程學(xué)中對設(shè)備管理現(xiàn)代化具有里程碑意義的管理理論，最大程度地滿足北京天然氣集輸公司ERP/EAM系統(tǒng)要求，采用先進(jìn)的管理理念，符合設(shè)備管理的科學(xué)化準(zhǔn)則、工作流程的最優(yōu)化準(zhǔn)則、成本最小化和效益最大化準(zhǔn)則。 3.2.2界面操作 ERP-PM深化應(yīng)用平臺操作簡單，在使用過程中，很多地方都使用了選擇的方式，最大限度地減少了人

19、工錄入操作的步驟，盡量以菜單式提示和簡便輸入為應(yīng)用人員提供快速有效的操作程序。尤其是對于BGTC高層領(lǐng)導(dǎo)用戶的界面，基本上沒有文字輸入的情況，只需要通過鼠標(biāo)即可完成操作，查詢有關(guān)的信息。 3.2.3圖形化設(shè)計 ERP-PM深化應(yīng)用平臺用戶界面的設(shè)計應(yīng)圖形化，以完成所需功能為主，同時主題鮮明、結(jié)構(gòu)合理、層次清楚、簡潔明快、美觀大方、布局合理，主要頁面的設(shè)計體現(xiàn)了不同業(yè)務(wù)流程和工作崗位的特點，每個頁面的制作或二次開發(fā)經(jīng)過業(yè)主相關(guān)人員審查，在業(yè)主確定版面結(jié)構(gòu)及樣式以后方可開展后續(xù)的開發(fā)工作。 3.2.4兼容性 用戶界面要能夠工作于微軟桌面系統(tǒng)，且使用設(shè)計良好的微軟兼容圖形用戶接口。 3.3

20、提供決策性分析報表 3.3.1需求滿足 ERP-PM深化應(yīng)用平臺滿足根據(jù)組織機(jī)構(gòu)與時間兩個維度來查詢，組織機(jī)構(gòu)可以是輸油站、分公司、公司等，并且能按周、月、季度、任意時間段等報表功能要求。 3.3.2 KPI報表分析 通過MAXIMO的一些KPI分析，MAXIMO可以收集與維修、運營相關(guān)的各種歷史數(shù)據(jù)，提供適當(dāng)?shù)膱蟊韥硖幚泶罅肯嚓P(guān)信息，如故障或工作單，使得企業(yè)全面了解自己的維修成本、工作歷史等，可以從包括時間、設(shè)備、員工、成本等在內(nèi)的多方面分析企業(yè)的維修運營工作，并參照MAXIMO提供的決策支持模板，優(yōu)化企業(yè)的維修工作。其優(yōu)勢在于能夠用于分析一些關(guān)鍵因素（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)Key Pe

21、rformance Indicators），以從多種角度了解公司設(shè)備維護(hù)管理的業(yè)績，并提供信息來發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。 3.3.3報表服務(wù)器 ERP-PM深化應(yīng)用平臺提供 Actuate 報表服務(wù)器 （專用），適合設(shè)計各種管理使用的報表，為其提供決策分析方案。 第四章 實施方案 4.1實施概論 4.1.1項目實施的重要性 對于一個成功的企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)，選取一個功能強(qiáng)大、靈活易用的軟件系統(tǒng)是整個項目的基礎(chǔ)。作為行業(yè)的佼佼者，XXX公司的多年以來幫助數(shù)以千計的企業(yè)完善了維護(hù)、維修和運營工作，在國內(nèi)外有著大量的成功案例。但軟件本身只是整個系統(tǒng)的平臺和載體，為了使其在實際應(yīng)用中

22、發(fā)揮最大作用，實施也是一個極其重要的過程。 ERP軟件不同于傳統(tǒng)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，如Microsoft Office，員工在經(jīng)過短期的培訓(xùn)后就可以開始實際使用。ERP這類管理信息系統(tǒng)的實施，意味著先進(jìn)管理思想的實現(xiàn)。在這種管理思想的實現(xiàn)過程中，會涉及與企業(yè)管理機(jī)制緊密相關(guān)的多個方面,如組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作方式等。 4.1.2項目實施的內(nèi)涵 傳統(tǒng)軟件項目實施通常包括軟件的安裝、客戶化、調(diào)試和實際使用。ERP-PM深化應(yīng)用平臺項目的實施，不僅包含上述這些過程，而應(yīng)該是一個漸進(jìn)優(yōu)化的過程，整個過程包括兩個階段，即項目實施階段和項目完善階段。項目實施階段的主要任務(wù)是使用戶在一定

23、時期內(nèi)建立起一個切實可行的維修管理系統(tǒng)，并產(chǎn)生實際的效益。項目完善階段的主要任務(wù)則包括項目實施后的回顧和優(yōu)化，提供長期穩(wěn)定的技術(shù)支持，并對新的業(yè)務(wù)需求、新的管理理念或者新的信息技術(shù)進(jìn)行分析，探討系統(tǒng)升級的可能性，進(jìn)入一個新的生命周期?？梢哉J(rèn)為一個管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，是從一個生命周期到另一個生命周期的循環(huán)往復(fù)發(fā)展的過程。 XXX希望通過ERP-PM深化應(yīng)用平臺的實施，與中石油管道公司建立起一種長期合作的伙伴關(guān)系，提高中石油管道公司在整個行業(yè)的生產(chǎn)、維護(hù)和維修管理領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。 如上所述，本方案書中將整個系統(tǒng)的實施按項目實施階段和項目完善階段的工作進(jìn)行闡述。 4.1.3項目實施的原則 對

24、于中石油管道公司這樣一個地域分布較廣的油氣輸送企業(yè)來講，設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)的實施是一個系統(tǒng)工程，是企業(yè)提高綜合管理水平建設(shè)的重要部分，即如何對現(xiàn)有的企業(yè)管理流程進(jìn)行合理的優(yōu)化，如何在最短時間內(nèi)將應(yīng)用軟件所提供的功能付諸使用并最有效的發(fā)揮其效益，如何獲得最好的投資回報等。在實施過程中，不僅要保證每一層次，包括總公司，下屬部門的實施都能夠順利進(jìn)行，更重要的是整個企業(yè)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和一致。為達(dá)到上述目的，需要有一個合理的，考慮充分的，并且足夠靈活的實施策略加以支持。 在制定實施策略前，首先應(yīng)該考慮項目實施的各項原則，所有的實施策略都應(yīng)該遵循此原則。這些原則包括： 統(tǒng)一性原則 統(tǒng)一性原則是指生產(chǎn)維

25、修管理系統(tǒng)所相關(guān)的各要素在北京天然氣集輸公司是統(tǒng)一、協(xié)調(diào)和一致的。這些要素包括但不限于對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的定義，如設(shè)備/位置代碼體系的確立，物資代碼體系的確立，設(shè)備失效代碼體系的確立等，以及各作業(yè)流程的定義等。 適合性原則 適合性原則是指項目實施的范圍和深度是適當(dāng)可行的。任何一個系統(tǒng)都無法解決企業(yè)全部的問題，應(yīng)該在有限的時間內(nèi)盡可能地解決影響業(yè)務(wù)的最關(guān)鍵問題，使系統(tǒng)能夠盡快地在關(guān)鍵領(lǐng)域發(fā)揮關(guān)鍵作用。 快速見效性原則 快速見效性原則是指在制定項目策略時，應(yīng)采用總體規(guī)劃，分步實施，盡快取得階段性成果的策略。在最短時間內(nèi)取得盡可能大的投資回報。 4.2項目實施范圍和目標(biāo) 通過閱讀中石油管

26、道公司的技術(shù)規(guī)范要求，公司的解決方案將包括設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建立、故障維修預(yù)警、預(yù)防性維修、報表開發(fā)、等功能。從而實現(xiàn)以下目標(biāo)： 4.2.1降低設(shè)備停機(jī)時間 設(shè)備健康持續(xù)穩(wěn)定的運轉(zhuǎn)是生產(chǎn)企業(yè)的設(shè)備維護(hù)管理目標(biāo)和理想。顧名思義，ERP-PM深化應(yīng)用平臺的目標(biāo)就是通過有效的設(shè)備維護(hù)管理來提高設(shè)備的可靠性，降低設(shè)備故障停機(jī)時間，延長設(shè)備的使用壽命。ERP-PM深化應(yīng)用平臺通過以下幾個方面的功能來協(xié)助企業(yè)達(dá)到上述目標(biāo)： 通過設(shè)備臺帳的定義有效管理企業(yè)的所有設(shè)備 提供正確的維修方法指導(dǎo) 有效的工單管理系統(tǒng)幫助了解設(shè)備狀況 通過預(yù)防性維護(hù)方案提高設(shè)備可靠性 及時、合理的備件供應(yīng)及管理 周轉(zhuǎn)件管

27、理 建立完整的故障管理系統(tǒng) 通過采購管理及供應(yīng)商分析提高設(shè)備及備件質(zhì)量 分析報表和其它分析工具ANALYZER 設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)控 4.2.2建立設(shè)備全壽命周期管理 設(shè)備在工廠或設(shè)施范圍內(nèi)移動時，跟蹤該設(shè)備及其相關(guān)費用、歷史記錄和故障情況 使用“資產(chǎn)模擬”應(yīng)用決定一件設(shè)備，其所處地點及可能與之相關(guān)的系統(tǒng)這三者之間的關(guān)系 建立層次體系，將設(shè)備的操作位置確定位多重系統(tǒng)的一部分，設(shè)備可以在多個位置上被使用 建立設(shè)備關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)和分層結(jié)構(gòu)，顯示設(shè)備間的關(guān)系和累計費用 建立故障代碼體系結(jié)構(gòu)來記錄設(shè)備的問題，以供分析 設(shè)備測量點，通過“狀態(tài)監(jiān)測”應(yīng)用進(jìn)行趨勢和缺陷分析?？梢詾樗x

28、擇的設(shè)備顯示所有的測量點，包括：高/低警告和動作值；最后一次讀數(shù)的值和日期；對于上次有問題的讀數(shù)所產(chǎn)生的工單的日期。落在最低和最高警告值限定范圍內(nèi)的讀數(shù)可被視為安全讀數(shù) 設(shè)備移動時，記錄設(shè)備所在庫位，修理車間或供應(yīng)商的詳細(xì)情況以便連續(xù)跟蹤 根據(jù)設(shè)備的地點分析其潛在的故障風(fēng)險，及其對相關(guān)的系統(tǒng)可能造成的影響。您可以設(shè)置您自己的故障代碼系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤和分析。 創(chuàng)建設(shè)備層次結(jié)構(gòu)，描述建筑，部門，設(shè)備及其子設(shè)備的布局。這為您提供了一個方便的累計成本的方法，您可以在任何時候任何層次計算累計的成本。這樣的結(jié)構(gòu)也有利于您查找設(shè)備編號。 使用下拉菜單來瀏覽位置或設(shè)備信息。您可以在設(shè)備的層次結(jié)構(gòu)中

29、滾動瀏覽以選擇任何一個設(shè)備，也可以直接在設(shè)備的層次結(jié)構(gòu)中查找。 將項目組裝結(jié)構(gòu)應(yīng)用到一個最高層次的設(shè)備上。 將組裝部件(子設(shè)備)和/或零部件(庫存項目)與設(shè)備相關(guān)聯(lián)，然后創(chuàng)建設(shè)備層次結(jié)構(gòu)。 查看所選設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)方案和服務(wù)信息。 ERP-PM深化應(yīng)用平臺允許您對當(dāng)前設(shè)備報告多個儀表讀數(shù)。您可以預(yù)先設(shè)定其權(quán)重，以便ERP-PM深化應(yīng)用平臺計算其對于每日平均單位值的影響。您還可以設(shè)定當(dāng)父設(shè)備的儀表讀數(shù)更新時是否同時更新子設(shè)備的讀數(shù)。 ERP-PM深化應(yīng)用平臺的檢修路徑用于以下方面：將檢修路徑應(yīng)用到預(yù)防性維修記錄中，為所有列在檢修路徑站點中的工作資產(chǎn)創(chuàng)建檢驗類型的工單；將檢修路

30、徑應(yīng)用到一個工單中，為所有列在檢修路徑站點中的工作資產(chǎn)創(chuàng)建子工單；創(chuàng)建一個檢修路徑，所有列在檢修路徑站點中的子工單將被視為其父工單的“明細(xì)”，當(dāng)您打印父工單時將會看到詳細(xì)類型的工單是父工單的操作步驟。您還可將作業(yè)計劃與檢修路徑關(guān)聯(lián)。 使用設(shè)備的技術(shù)參數(shù)將所選設(shè)備與一個技術(shù)參數(shù)模板關(guān)聯(lián)起來，它將資產(chǎn)分類成一個5層的結(jié)構(gòu)，使得更容易的查到設(shè)備。 查詢相關(guān)設(shè)備信息，包括成本，保修期，運行狀態(tài)，計算總的停機(jī)時間。 將日歷應(yīng)用到設(shè)備，以便您估算運行時間和計劃停機(jī)時間以及空閑時間。 鏈接文檔，建立設(shè)備及任何格式的文檔的關(guān)聯(lián)，例如：BMP, DOC, DWG, DXT, 等。 4.2.

31、3對管理進(jìn)行細(xì)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化 任何一個企業(yè)的管理體制都是在運營過程中逐步形成和完善的。一個計算機(jī)化的管理系統(tǒng)解決方案也是在不同的企業(yè)中應(yīng)用的過程中博取眾長，吸收了各方面先進(jìn)的管理經(jīng)驗和管理思想而日臻完善的。我們希望能將ERP-PM深化應(yīng)用平臺解決方案所涵蓋的先進(jìn)的管理思想和經(jīng)驗帶給中石油管道公司。對于這樣的系統(tǒng)來講，其顯著的優(yōu)點在于對管理方法及其過程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。有了規(guī)范的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)的查詢、統(tǒng)計、分類、匯總功能才有可能付諸實現(xiàn)；有了標(biāo)準(zhǔn)化的工作過程，企業(yè)才能通過系統(tǒng)所提供的信息加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和橫向比較。ERP-PM深化應(yīng)用平臺不僅將企業(yè)固有的工作過程標(biāo)準(zhǔn)化，還提供了其它的標(biāo)準(zhǔn)功能，如標(biāo)

32、準(zhǔn)作業(yè)計劃，對資產(chǎn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)分類的資產(chǎn)目錄，故障體系結(jié)構(gòu)等。 4.2.4維修安全管理 ERP-PM深化應(yīng)用平臺解決方案體現(xiàn)了全過程安全管理的思想。其獨特設(shè)計的安全計劃模塊幫助企業(yè)事先明確各種安全危害和事故隱患及其消除的方法或措施，并把安全計劃體現(xiàn)在每一張工單上面。對于有潛在危險的設(shè)備、環(huán)境條件等因素分為電、機(jī)械、溫度、壓力等不同類型分別加以定義，在所涉及的工作和資產(chǎn)中作出相應(yīng)的提示，提出防護(hù)措施和流程，減少和杜絕了安全隱患。 4.2.5預(yù)防性維護(hù)組件 使用預(yù)防性維護(hù)應(yīng)用來創(chuàng)建，修改和查看預(yù)防性維護(hù)記錄。預(yù)防性維護(hù)記錄可作為工單和其它預(yù)防性維護(hù)的模板。在預(yù)防性維護(hù)中包括工作資產(chǎn)，作業(yè)計劃

33、，和其它計劃信息。 從單獨的預(yù)防性維護(hù)中生成工單，也可從一組預(yù)防性維護(hù)應(yīng)用程序生成工單并組成一個層次結(jié)構(gòu)。預(yù)防性維護(hù)應(yīng)用程序?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)生成相應(yīng)的工單層次結(jié)構(gòu)。 單獨，成批或自動生成預(yù)防性設(shè)備維護(hù)工單。預(yù)防性維護(hù)應(yīng)用程序可以以任何您指定的順序生成工單。所生成的工單包含了一個字段指明了其所基于的PM。一旦生成了工單，就與其它工單一樣處理。 允許采用多種標(biāo)準(zhǔn)生成工單，包括基于時間頻率的和基于儀表讀數(shù)頻率的，還可以根據(jù)測量點生成工單。 生成工單后可以計算下一個到期日。 您也可以指定預(yù)防性維護(hù)應(yīng)用程序的有效月份或季節(jié)，或者輸入一個擴(kuò)展日期而更改下一個到期日，無需打亂PM以計劃好的進(jìn)度。

34、 安排多項作業(yè)計劃的順序，集成多項作業(yè)規(guī)程到一個預(yù)防性維護(hù)應(yīng)用程序主方案中。 使用提前期，在到期日之前生成PM工單。 集合多種維護(hù)工單，以利于意外的停產(chǎn)事故。 分配一個單獨的作業(yè)計劃到預(yù)防性維護(hù)應(yīng)用程序中，或分配多個作業(yè)計劃到一個PM并將其排序。 給預(yù)防性維護(hù)應(yīng)用程序指定頻率條件，以確定其生成工單的時間間隔。ERP-PM應(yīng)用平臺可使用上次目標(biāo)開始時間或上次結(jié)束時間來計算。 每個預(yù)防性維護(hù)記錄應(yīng)當(dāng)指定工作發(fā)生的位置或設(shè)備。也可加入檢修方案到預(yù)防性維護(hù)應(yīng)用程序中。 4.2.6作業(yè)計劃組件 作業(yè)計劃是對一個工單中所要執(zhí)行任務(wù)的詳細(xì)描述。作業(yè)計劃通常包括操作步驟(程序)

35、，估計的人工，物料和工具。使用作業(yè)計劃作為工單中指定的工作計劃的模板。 一個作業(yè)計劃可以細(xì)化為一個或多個任務(wù)或 程序，稱為操作步驟。每個操作步驟都會分配一個唯一的編號以便排序。 估計的物料，人工，或工具所使用的操作步驟編號應(yīng)當(dāng)與使用它的作業(yè)計劃操作步驟編號一致。這樣就可以根據(jù)使用報告中的操作步驟跟蹤估計的信息，以評估作業(yè)計劃是否是冗長的或復(fù)雜的。 作業(yè)計劃可以分配給無限多個工單。而每個工單中的工作計劃是唯一的，對它的更改不會影響其所基于的作業(yè)計劃。 按照操作步驟或作業(yè)計劃跟蹤各種數(shù)量和成本。 將作業(yè)計劃按順序安排，每個計劃都包括各自所需的配件，勞動力和工具預(yù)測。 自動檢

36、索最新的單價和成本信息，以便進(jìn)行物料，人力和工具成本的預(yù)測。 復(fù)制作業(yè)計劃以便修改。 作業(yè)計劃中存放多種表，供許多模塊使用。物料，人力和工具的估計使用庫存，人工和資源模塊中錄入的數(shù)據(jù)。您所創(chuàng)建的作業(yè)計劃會在工單模塊，PM主方案模塊和檢修路徑中被引用。 4.2.7全面管理公司的運營維修工作，提供決策支持手段 統(tǒng)一的管理系統(tǒng)給企業(yè)的統(tǒng)一經(jīng)營決策帶來了可能性。ERP-PM深化應(yīng)用平臺是一種網(wǎng)絡(luò)化的解決方案，它先進(jìn)的技術(shù)突破了企業(yè)跨越地域的限制，全面管理整個公司分布在各地的運營維修工作。 工單記錄分析，人員管理 實施過程定義 統(tǒng)一編碼，統(tǒng)一流程，統(tǒng)一報表 加強(qiáng)相同級別的組織

37、機(jī)構(gòu)間的橫向比較 KPI 分析工具 第五章 培訓(xùn)方案 5.1培訓(xùn)安排 對于任何一個項目的實施，人員素質(zhì)都是非常重要的一個因素。因此從項目實施之初就應(yīng)該同時開始進(jìn)行各種水平和層次的培訓(xùn)。由于ERP-PM應(yīng)用平臺為企業(yè)的各個層次都提供了管理的工具，而這個工具對于企業(yè)是全新的，所以必須通過教育和培訓(xùn)讓大家增加知識并改變以往的工作習(xí)慣和工作方式。參與實施的項目組人員應(yīng)當(dāng)深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并了解項目實施計劃，以便更好地配合。作為一個計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，必須有一支訓(xùn)練有素的隊伍進(jìn)行使用和維護(hù)，因此所配備的主機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)管理員也需接受相應(yīng)的系統(tǒng)管理的培訓(xùn)。對于使用系統(tǒng)的最終用戶，要學(xué)習(xí)新系統(tǒng)的工作

38、過程和操作程序，并進(jìn)行模擬實踐，已使他們充分了解和支持新系統(tǒng)，更好地適應(yīng)新系統(tǒng)的工作。 許多人認(rèn)為，實施一個計算機(jī)系統(tǒng)的一個目標(biāo)就是減員增效。事實上，通過使用計算機(jī)來節(jié)省人力早已不是計算機(jī)應(yīng)用的目標(biāo)，它追求的目標(biāo)在于以更有效的新方式實現(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的管理。因此在實施的過程中，必須通過教育和培訓(xùn)使從高層領(lǐng)導(dǎo)到廣大員工都充分理解項目，并期待通過它來獲益，項目的實施才能夠最終成功。 為了確保中石油管道公司ERP-PM應(yīng)用平臺實施的成功，XXX公司有針對性的制定了培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)的對象主要包括應(yīng)用工程師，系統(tǒng)分析員，開發(fā)人員等。 培訓(xùn)的步驟根據(jù)實施進(jìn)度的安排分為項目啟動階段的管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

39、，業(yè)務(wù)規(guī)范設(shè)計階段和系統(tǒng)開發(fā)與實現(xiàn)階段的開發(fā)與系統(tǒng)管理培訓(xùn)，實施投產(chǎn)階段的最終用戶系統(tǒng)操作與應(yīng)用培訓(xùn)等。不同階段會培訓(xùn)不同類型的人員，而且培訓(xùn)不是一次性的任務(wù)，在實施過程中的任何項目階段都會視當(dāng)時的實際情況重復(fù)進(jìn)行，并不斷調(diào)整培訓(xùn)的內(nèi)容和深度，以保證全體項目人員對于產(chǎn)品和實施方法的完全理解。 培訓(xùn)分為三個階段：管理和業(yè)務(wù)功能高級培訓(xùn)、開發(fā)和系統(tǒng)管理培訓(xùn)、系統(tǒng)操作與應(yīng)用培訓(xùn)。由于培訓(xùn)對象較分散，涉及到各業(yè)務(wù)部門的人員，所以前兩段培訓(xùn)建議采用方式。操作和應(yīng)用培訓(xùn)會針對所涉及的人員分別進(jìn)行。 5.1.1管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn) 對產(chǎn)品和應(yīng)用技術(shù)知識的培訓(xùn)，對象主要是中石油管道公司所有參與的業(yè)務(wù)部門

40、的關(guān)鍵用戶。培訓(xùn)的目標(biāo)是強(qiáng)化對ERP-PM應(yīng)用平臺的基本了解，以保證項目的順利進(jìn)行，預(yù)防在使用的過程中由于對產(chǎn)品不熟悉而產(chǎn)生的重復(fù)勞動和開發(fā)。 5.1.2系統(tǒng)操作與應(yīng)用培訓(xùn) 該培訓(xùn)主要針對中石油管道公司各業(yè)務(wù)部門最終用戶。在實施的過程中項目小組根據(jù)需求調(diào)查和分析的結(jié)果，會在原軟件產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行一定的剪裁和客戶化。培訓(xùn)的目的是教會最終用戶如何使用軟件來完成其日常業(yè)務(wù)操作，并且在培訓(xùn)的過程中進(jìn)一步搜集用戶意見，以便更好地優(yōu)化產(chǎn)品。操作培訓(xùn)也分多種層次，包括：經(jīng)理級用戶培訓(xùn)、最終用戶培訓(xùn)等。由于人力和時間的限制，操作培訓(xùn)的對象首先是業(yè)務(wù)部門的關(guān)鍵用戶，再由關(guān)鍵用戶繼續(xù)培訓(xùn)最終用戶。培訓(xùn)前實施項目組需要編制用戶操作指南。 培訓(xùn)課程名稱：具體內(nèi)容根據(jù)實際情況定制 培訓(xùn)對象：中石油管道公司相關(guān)的業(yè)務(wù)人員 第六章售后技術(shù)支持及服務(wù)承諾 6 －24－