護(hù)理管理學(xué)教案組織文化

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1、 教 案 （理論教學(xué)用） 單位 ： 護(hù)理學(xué)院 教研室 ： 護(hù)理管理學(xué) 任課教師姓名 ： 課程名稱 ： 組 織 授課時(shí)間 ： 2學(xué)時(shí) 授課章節(jié) 第四章組織 第四節(jié) 我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生組織系統(tǒng) 第五節(jié) 組織文化 授課對(duì)象 2006級(jí)護(hù)理本科生 授課時(shí)數(shù) 2學(xué)時(shí) 授課時(shí)間 2008 年 3 月 12日 授課地點(diǎn) 10階梯教室 教學(xué)目的 使學(xué)生 1. 了解我國(guó)衛(wèi)生組織的分類和功能；醫(yī)院的功能和特點(diǎn)；組織文化概述；組織文化的意義和作用。 2. 熟悉醫(yī)院組織系統(tǒng)、護(hù)理管理組織系統(tǒng)；組織

2、文化形成的因素；護(hù)理組織文化創(chuàng)建與管理。 3. 掌握組織文化的類型及構(gòu)成要素；。 重點(diǎn)難點(diǎn) 重點(diǎn)：掌握組織文化的類型及構(gòu)成要素。 難點(diǎn)：組織文化的理解和創(chuàng)建。 教學(xué)方法 啟發(fā)式教學(xué)、多媒體與板書(shū)相結(jié)合、故事導(dǎo)入式教學(xué) 教學(xué)儀器 多媒體、黑板 授課提綱 第二節(jié) 我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生組織系統(tǒng)（50′） 一、 我國(guó)衛(wèi)生組織的分類和功能（3′） 二、 醫(yī)院組織系統(tǒng)（15′） 三、 醫(yī)院的功能和特點(diǎn)（12′） 四、 護(hù)理管理組織系統(tǒng)（20′） 第三節(jié) 組織的變革與發(fā)展 一、 組織文化概述（13′） 二、 組織文化的類型及構(gòu)成要素（20′） 三、 組織文化的意義和作用（7′

3、） 四、 護(hù)理組織文化創(chuàng)建與管理（10′） 選用教材 第2版《護(hù)理管理學(xué)》 主編：李繼平 人民衛(wèi)生出版社出版 參考教材 第2版《現(xiàn)代實(shí)用管理學(xué)》 主編：楊明剛 華東理工大學(xué)出版社 第1版《管理學(xué)原理》 主編：楊寶宏 杜紅平 科學(xué)出版社 （理 論 教 學(xué) 用） 講授內(nèi)容 注解 第四章組織 第四節(jié) 我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生組織系統(tǒng) 一、我國(guó)衛(wèi)生組織的分類和功能 （一）衛(wèi)生組織結(jié)構(gòu) 我國(guó)衛(wèi)生組織系統(tǒng)是以行政體制建立為基礎(chǔ)，在不同行政地區(qū)設(shè)置不同層次規(guī)模、大小不一的衛(wèi)生組織。每個(gè)層次的衛(wèi)生組織都是按醫(yī)療、預(yù)防、保健、教育和科研等主要職能配置的。 （二）衛(wèi)生組織分類 1、衛(wèi)生行

4、政組織 2、衛(wèi)生事業(yè)組織 3、群眾性衛(wèi)生組織 （三）衛(wèi)生組織的功能 1、衛(wèi)生行政組織 是貫徹執(zhí)行黨和政府的衛(wèi)生工作方針政策，領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)和地方衛(wèi)生工作，制定衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定醫(yī)藥衛(wèi)生法規(guī)和督促檢查的機(jī)構(gòu)系統(tǒng)。 2、衛(wèi)生事業(yè)組織 是具體開(kāi)展衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作的機(jī)構(gòu)。有醫(yī)療預(yù)防機(jī)構(gòu)；衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)；婦幼保健機(jī)構(gòu)；有關(guān)藥品、生物制藥、衛(wèi)生材料的生產(chǎn)、供銷及管理、鑒定機(jī)構(gòu)；醫(yī)學(xué)教育機(jī)構(gòu)；醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)。 3、群眾性衛(wèi)生組織 由國(guó)家機(jī)關(guān)和人民團(tuán)體的代表組成的團(tuán)體。主要任務(wù)是協(xié)調(diào)有關(guān)方面的力量，推進(jìn)衛(wèi)生防病的群眾性衛(wèi)生組織。 二、醫(yī)院組織系統(tǒng) （一）醫(yī)院的分類 根據(jù)不同劃分標(biāo)準(zhǔn)，可將醫(yī)院劃分

5、為：綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院、非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)、營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。 1989年始我國(guó)醫(yī)院實(shí)行分級(jí)管理制度，醫(yī)院實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)施分級(jí)管理，我國(guó)醫(yī)院的機(jī)構(gòu)設(shè)置已逐步形成規(guī)模。根據(jù)醫(yī)院的功能和相應(yīng)規(guī)模、服務(wù)地域范圍和隸屬關(guān)系、技術(shù)力量、管理水平及服務(wù)質(zhì)量等綜合水平，將醫(yī)院劃分為三級(jí)（一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)）、十等（每級(jí)分甲、乙、丙等，三級(jí)醫(yī)院增設(shè)特等）。 （二）醫(yī)院病床的編設(shè) 根據(jù)醫(yī)院分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院病床編設(shè)的原則：一級(jí)醫(yī)院病床數(shù)不少于20張；二級(jí)醫(yī)院病床數(shù)不少于100張；三級(jí)醫(yī)院病床數(shù)不少于500張。 調(diào)整醫(yī)院病床編設(shè)可考慮以下因素： 1、當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政主管部門(mén) 2、醫(yī)院承擔(dān)的任務(wù) 3、醫(yī)院特

6、色及社會(huì)需求 4、病床使用情況及實(shí)際效益 （三）醫(yī)院的組織機(jī)構(gòu) 分行政管理組織機(jī)構(gòu)和醫(yī)院的業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu)。 1、黨群組織系統(tǒng) 2、行政管理組織系統(tǒng) 3、臨床業(yè)務(wù)組織系統(tǒng) 4、護(hù)理組織系統(tǒng) 5、醫(yī)技組織系統(tǒng) 三、醫(yī)院的功能和特點(diǎn) （一）醫(yī)院的概念 醫(yī)院（hospital）是對(duì)個(gè)人或特定人群進(jìn)行防病治病的場(chǎng)所，備有一定數(shù)量的病床設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)務(wù)人員等，運(yùn)用醫(yī)學(xué)科學(xué)理論和技術(shù)，通過(guò)醫(yī)務(wù)人員的集體協(xié)作，對(duì)住院或門(mén)診病人實(shí)施診治與護(hù)理的醫(yī)療事業(yè)機(jī)構(gòu)。 （二）醫(yī)院的特殊地位 1、醫(yī)院是衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)的主體 2、醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜勞動(dòng)的組合系統(tǒng) 3、醫(yī)院服務(wù)與病人的直接關(guān)系 4、

7、醫(yī)院的補(bǔ)償機(jī)制不同于企業(yè) （三）醫(yī)院的基本功能 《全國(guó)醫(yī)院工作條例》指出醫(yī)院的任務(wù)是：“以醫(yī)療工作為中心，在提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)上，保證教學(xué)和科研任務(wù)的完成，并不斷提高教學(xué)質(zhì)量科研水平。同時(shí)做好擴(kuò)大預(yù)防、指導(dǎo)基層和計(jì)劃生育的技術(shù)工作” 。 1、醫(yī)療 2、教學(xué) 3、科學(xué)研究 4、預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) （四）醫(yī)院工作的特點(diǎn) 醫(yī)院工作的特點(diǎn)是：以服務(wù)對(duì)象為中心，組織醫(yī)務(wù)人員運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí)與技能，診斷、治療、預(yù)防和護(hù)理病人，為病人與社會(huì)人群服務(wù)。 在醫(yī)院管理上要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題： 1、醫(yī)院工作以病人為中心、醫(yī)療為主體，一切為了病人 2、醫(yī)院工作的科學(xué)性、技術(shù)性強(qiáng) 3、醫(yī)院工作隨

8、機(jī)性大、規(guī)范性強(qiáng) 4、醫(yī)院工作實(shí)踐性、連續(xù)性強(qiáng) 5、醫(yī)院工作的社會(huì)性、群眾性強(qiáng) 6、醫(yī)院工作是腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)相結(jié)合的復(fù)合型勞動(dòng) 四、護(hù)理管理組織系統(tǒng) （一）各級(jí)衛(wèi)生行政護(hù)理管理組織機(jī)構(gòu) 國(guó)務(wù)院衛(wèi)生部下設(shè)醫(yī)政司護(hù)理處，是衛(wèi)生部主管護(hù)理工作的職能機(jī)構(gòu)；各省、自治區(qū)、直轄市政府衛(wèi)生廳一級(jí)地（市）、自治州政府衛(wèi)生局下設(shè)的醫(yī)政科，普遍配備了一名主管護(hù)師（或主管護(hù)師以上技術(shù)職稱者）全面負(fù)責(zé)本地區(qū)的護(hù)理管理，有的配備了助手，部分縣（市）衛(wèi)生局也配備了專職護(hù)理干部。 （二）醫(yī)院護(hù)理管理組織系統(tǒng) 目前，我國(guó)醫(yī)院護(hù)理管理體制主要有以下三種： 1、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，護(hù)理副院長(zhǎng)-護(hù)理部主任-科護(hù)士長(zhǎng)

9、-病室護(hù)士長(zhǎng)，實(shí)施垂直管理。 2、在醫(yī)療副院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，護(hù)理部主任-科護(hù)士長(zhǎng)-病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，實(shí)施半垂直管理。 3、病床不滿300張，規(guī)模較小的醫(yī)院，不設(shè)護(hù)理部主任，只設(shè)總護(hù)士長(zhǎng)。 （三）醫(yī)院護(hù)理部的地位、作用及管理職能 護(hù)理部是醫(yī)院護(hù)理工作專業(yè)管理職能部門(mén)，它與醫(yī)院行政、醫(yī)務(wù)、醫(yī)技、科教及后勤等部門(mén)處在并列地位，相互配合共同完成醫(yī)院的醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防、教學(xué)、科研等工作。護(hù)理部承擔(dān)了占全院人員總數(shù)1/3的護(hù)理人員和分布在3/4部門(mén)的護(hù)理管理工作。因此，護(hù)理管理是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)醫(yī)院工作目標(biāo)的關(guān)鍵。 護(hù)理部發(fā)揮的作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1、護(hù)理部在醫(yī)院管理中的作用 2、護(hù)理部在完成醫(yī)

10、療護(hù)理任務(wù)中所起的作用 3、護(hù)理部在教學(xué)、科研、預(yù)防保健工作中的作用 護(hù)理部的管理職能包括有以下內(nèi)容： 1、在分管護(hù)理工作副院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)西安，負(fù)責(zé)全院護(hù)理工作。 2、制定全院護(hù)理工作發(fā)展規(guī)劃。 3、按上級(jí)主管部門(mén)的要求，制定護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程和護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)（護(hù)理病歷、各種記錄單、表格、交班報(bào)告等）。 4、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平和管理能力。對(duì)病、危、難病人的護(hù)理過(guò)程進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并進(jìn)行臨床護(hù)理工作及護(hù)理服務(wù)安全管理。 5、協(xié)調(diào)和處理與科主任、醫(yī)技、后勤等部門(mén)的關(guān)系，合理調(diào)配護(hù)理人員。協(xié)同人事部門(mén)做好各級(jí)護(hù)理人員的任免、考核、獎(jiǎng)懲、晉升等工作。 6、組織領(lǐng)導(dǎo)

11、護(hù)理教學(xué)和科研工作，建立護(hù)護(hù)士技術(shù)檔案。組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和開(kāi)展護(hù)理查房，應(yīng)用護(hù)理新技術(shù)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。 第五節(jié) 組織文化 宓子治單 戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，孔子的學(xué)生宓不齊作單父縣長(zhǎng)，齊國(guó)人攻打魯國(guó)，單父是必經(jīng)之地。 單父的老人們向宓子請(qǐng)求說(shuō)：“地里的麥子已經(jīng)成熟了，請(qǐng)你允許人們出去收割吧！不要管是不是他種的。讓單父的百姓增加些糧食，總比留在地里，讓敵人獲得資助強(qiáng)些?！彼麄冋?qǐng)求了三次，宓子都不同意。 不多久，齊兵就來(lái)了，搶走了麥子。季孫氏聽(tīng)說(shuō)以后很心疼，派人去把宓子罵了一頓。 宓子生氣地說(shuō):“今年沒(méi)有收到麥子，明年可以再種。如果讓不耕種的人趁機(jī)獲得糧食，就會(huì)使他們?cè)桨l(fā)希望有敵人入侵。單父一

12、年的小麥能否收到，并不影響魯國(guó)的強(qiáng)弱。如果使老百姓有了僥幸獲取的心理，世風(fēng)壞了，對(duì)魯國(guó)所帶來(lái)的損害幾代人都恢復(fù)不過(guò)來(lái)。” 一、組織文化概述 （一）組織文化的概念 組織文化（organizational culture）是組織在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所形成的價(jià)值觀、群體意識(shí)、工作作風(fēng)和行為準(zhǔn)則的總和。是以思想觀念的形式調(diào)控成員的行為，對(duì)組織運(yùn)用結(jié)構(gòu)和制度管理工作起到補(bǔ)充和強(qiáng)化作用，屬于管理的軟件范圍。 組織文化包括三個(gè)方面的涵義：一是物質(zhì)文化；二是制度文化；三是精神文化。 （二）組織文化特征 1、組織的價(jià)值觀是組織文化的核心 任何組織都會(huì)把自己認(rèn)為最有價(jià)值的對(duì)象作為本組織追求的最高目

13、標(biāo)，最高的信念，一旦這一最高目標(biāo)、最高信念變成組織全體成員的共同愿望的時(shí)候，那么就統(tǒng)一為組織成員的共同價(jià)值觀，就會(huì)成為組織內(nèi)部強(qiáng)有力的凝聚力和整合力，成為全體成員共同遵守的行動(dòng)指南。 2、以人為本是組織文化的中心 組織是由人組成的，人是整個(gè)組織中最寶貴的資源和財(cái)富，同時(shí)人也是組織活動(dòng)的中心，因此組織只有充分重視人的價(jià)值，尊重人，依靠人，培養(yǎng)人和造就人，以人為本，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，提高全體組織成員的責(zé)任感和社會(huì)使命感，使組織和組織成員的目標(biāo)和利益結(jié)合起來(lái)，這樣才能不斷增強(qiáng)組織的內(nèi)在活力，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 3、軟性管理是組織文化主要的管理方式 組織文化是以一種文化的形

14、式出現(xiàn)的現(xiàn)在管理方式，是通過(guò)柔性的文化引導(dǎo)，通過(guò)分享價(jià)值、規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)和共同愿景，建立起合作、奮進(jìn)的氛圍，以及協(xié)調(diào)和諧友愛(ài)的人群氣氛，使組織價(jià)值和規(guī)范內(nèi)化為員工的價(jià)值觀和行為規(guī)范。組織文化這種軟性管理產(chǎn)生的協(xié)同性比剛性的管理制度有更強(qiáng)的控制力和持久力。 4、增強(qiáng)群體凝聚力是組織文化的重要任務(wù) 組織文化通過(guò)建立共同的愿望，形成共同價(jià)值觀，尋找和擴(kuò)大觀念共同點(diǎn)，不斷強(qiáng)化組織成員之間的合作、信任和團(tuán)結(jié)，使之產(chǎn)生親切感和歸屬感，實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀的認(rèn)同和融合，達(dá)成共識(shí)，使組織具有一種巨大的向心力和凝聚力。 （三）組織文化的性質(zhì) 1、廣泛性 組織文化使一種廣泛的力量，以共識(shí)為基礎(chǔ)，廣泛影響群體成員交往

15、和相互作用的行為方式。 2、微妙性 組織文化是一種微妙的力量。群體成員基本的共識(shí)存在于每個(gè)成員的潛意識(shí)中，是一些非正式的、逐漸默契的共同行為規(guī)范。人們?cè)谌粘Ｍ瓿蛇@些行為時(shí)并沒(méi)有去想在做什么或?yàn)槭裁匆@樣做，因?yàn)檫@是在組織文化影響下形成的約定俗成行為。 3、內(nèi)在強(qiáng)制性 組織文化具有一種強(qiáng)制力量，起到支配成員行為的作用。對(duì)其成員心里上的影響有時(shí)比權(quán)威、命令的效力還要大。 4、獨(dú)特性 組織文化是組織內(nèi)全體成員意識(shí)形態(tài)的總和，也是每個(gè)群體獨(dú)特的行為方式。每個(gè)組織的文化均由各式各樣的觀念和行為的不同組合而形成的。 二、組織文化的類型及構(gòu)成要素 （一）組織文化的類型 1、硬漢式組織文化

16、 硬漢式組織文化形成于高風(fēng)險(xiǎn)、快反饋的組織，如建筑、整容、廣告、影視、出版、體育運(yùn)動(dòng)等方面的組織。這種組織文化格守的信條是：要么一舉成功，要么一無(wú)所獲。因此員工具有冒險(xiǎn)精神，都想干一番大事業(yè)。這種組織的局限性在于缺乏恒心、短視、人事變動(dòng)大，內(nèi)部不夠團(tuán)結(jié)。 2、“拼命干，盡情玩”文化 這種文化形成于風(fēng)險(xiǎn)小、反饋極快的組織，如計(jì)算機(jī)公司、汽車批發(fā)商、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司等。這種文化對(duì)人的要求是：干的時(shí)候拼命干，玩的時(shí)候盡情玩，對(duì)人友好，善于交際，樹(shù)立“發(fā)展需要并滿足它”的牢固信念。 3、攻堅(jiān)文化 攻堅(jiān)文化形成于風(fēng)險(xiǎn)大、反饋慢的組織，如石油開(kāi)采、飛機(jī)制造等。這種文化對(duì)人的要求是：凡事應(yīng)該仔細(xì)權(quán)衡和

17、深思熟慮，一旦下定決心，就不要輕易改變初衷，而且要堅(jiān)定并善于自我導(dǎo)行，即使在沒(méi)有或幾乎沒(méi)有反饋的情況下，仍然舉要實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大志向的精神和韌性。 4、過(guò)程文化 過(guò)程文化形成于風(fēng)險(xiǎn)小、反饋慢的組織，如銀行、保險(xiǎn)公司、公共事業(yè)、政府機(jī)關(guān)等。過(guò)程文化對(duì)人的要求是：遵紀(jì)守時(shí)，謹(jǐn)慎周到。這些組織中，等級(jí)森嚴(yán)，人們看重地位、禮節(jié)甚于工薪，有一生中鍥而不舍的精神，但普遍存在自衛(wèi)心里、謹(jǐn)小慎微。醫(yī)院護(hù)理管理屬于過(guò)程文化范疇。 （二）組織文化的構(gòu)成要素 1、表層文化 主要有組織的工作場(chǎng)所、辦公設(shè)備、建筑設(shè)計(jì)、布局造型、社區(qū)環(huán)境以及生活環(huán)境等。 2、中介文化 這是由組織制度文化、管理文化和生活文化組成的。

18、 3、深層文化 這是一種觀念文化，是全體組織成員共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范等的總和。深層文化是組織文化的核心和靈魂。 三、組織文化形成的因素 組織文化可以通過(guò)創(chuàng)始人的價(jià)值觀、組織社會(huì)化、儀式和典禮、故事和語(yǔ)言等形式傳遞給組織成員，使之得到認(rèn)可、堅(jiān)持和同化。 1、創(chuàng)始人與領(lǐng)導(dǎo)者 現(xiàn)代護(hù)理組織中仍然以南丁格爾手持蠟燭“燃燒自己，照亮別人”的人道主義精神作為核心價(jià)值觀和行為方式。 2、群體成員 成員的價(jià)值觀、個(gè)性、習(xí)慣行為和經(jīng)驗(yàn)在互相作用中形成共同的規(guī)范和偏愛(ài)，組合進(jìn)群體文化中。 3、工作任務(wù) 群體文化是為解決與工作有關(guān)的問(wèn)題以及在完成工作中生存、發(fā)展而產(chǎn)生的

19、行為方式。不同群體有不同的任務(wù)，并因環(huán)境的不同，需要不同的策略和行為方式。 4、重要事件 護(hù)士的著冠典禮儀式、優(yōu)秀護(hù)士表彰等對(duì)護(hù)士今后的護(hù)理行為產(chǎn)生影響。 5、物質(zhì)條件 護(hù)士站與病房的布局，可能決定同事間相互幫助、社交往來(lái)的密切程度。 四、組織文化在管理工作活動(dòng)中的意義和作用 （一）組織文化的意義 組織文化是無(wú)形資產(chǎn)，它從根本關(guān)系上改變了人性的被動(dòng)性，恢復(fù)了韌性價(jià)值的意義，從而實(shí)現(xiàn)了某種特定的管理意境：即實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一；約束與自由統(tǒng)一；管理與被管理統(tǒng)一；物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)統(tǒng)一；工作和生活統(tǒng)一。 （二）組織文化的作用 組織文化對(duì)組織成員的作用是軟性的制約作用和內(nèi)化激

20、勵(lì)作用，概括起來(lái)組織文化有以下五大作用： 1、導(dǎo)向作用 組織文化作為一種思想觀念的形式起調(diào)控作用，能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為，規(guī)范成員的日常生活與群體目標(biāo)行為一致。通過(guò)“文化優(yōu)勢(shì)”創(chuàng)建一些群體規(guī)范或行為準(zhǔn)則，組織文化把整體及每個(gè)員工的價(jià)值觀和行為引向組織目標(biāo)。 2、約束作用 共同的文化氣氛要求組織成員不僅注重自我利益、個(gè)人目標(biāo)，更要考慮到組織利益、群體目標(biāo)，利用人們的從眾和服從心里促進(jìn)成員的自我控制。 3、凝聚作用 組織文化表達(dá)了成員對(duì)組織的認(rèn)同感，是群體共同的價(jià)值體系，有助于成員的吸引力和向心力，對(duì)成員有內(nèi)聚作用，保證組織的穩(wěn)定性。 4、激勵(lì)作用 組織文化作為精神目標(biāo)和支

21、柱，以人為中心，人的自身價(jià)值受到重視，人格得到組織尊重和信任，就會(huì)激發(fā)工作的熱情，激勵(lì)成員自信自強(qiáng)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，調(diào)動(dòng)成員的積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率。 5、輻射作用 通過(guò)組織文化在社會(huì)大系統(tǒng)中塑造良好的組織形象，提高組織的知名度和聲譽(yù)，引起全社會(huì)的尊重與支持，發(fā)揮組織文化的社會(huì)影響作用。 五、護(hù)理組織文化創(chuàng)建與管理 護(hù)理組織文化包括以下的內(nèi)容。一個(gè)核心：組織精神和組織價(jià)值觀；二類范疇：護(hù)理哲理和護(hù)理形象，兩者分別構(gòu)成為護(hù)理的內(nèi)在文化和外在文化；三個(gè)層面；精神層面、制度層面和物質(zhì)層面；五大內(nèi)容：護(hù)理目標(biāo)，護(hù)理價(jià)值觀，護(hù)理群體意識(shí)與傳統(tǒng)，護(hù)理職業(yè)形象，護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 （一）護(hù)理組織文化的

22、定義 護(hù)理組織文化是在一定的社會(huì)文化基礎(chǔ)上形成的具有護(hù)理專業(yè)自身特征的一種文化。護(hù)理組織文化是在特定的環(huán)境中，全體護(hù)理人員在工作和生活中創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)成果和精神成果的集中表現(xiàn)。是在護(hù)理活動(dòng)過(guò)程中形成的特定文化觀念和歷史傳統(tǒng)，以共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德標(biāo)準(zhǔn)和文化信念為核心，最大限度地調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性和潛在能力，將護(hù)理組織內(nèi)各種力量聚集于共同的宗旨和哲理之下，齊心協(xié)力地實(shí)現(xiàn)護(hù)理組織的目標(biāo)。 （二）護(hù)理組織文化的內(nèi)容 1、護(hù)理組織環(huán)境 組織環(huán)境包括內(nèi)環(huán)境和外環(huán)境。內(nèi)環(huán)境是指護(hù)理人員的工作環(huán)境和人際關(guān)系。外環(huán)境是指醫(yī)院所處社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)、文化傳統(tǒng)、政治等方面的環(huán)境，這是影響護(hù)理組織文化的重要的因

23、素之一。 2、護(hù)理組織目標(biāo) 護(hù)理目標(biāo)不僅是一定時(shí)期內(nèi)所預(yù)期達(dá)到的質(zhì)量和數(shù)量指標(biāo)，而且是護(hù)理服務(wù)的最佳效益和護(hù)理組織文化的期望結(jié)果。 3、護(hù)理組織制度 護(hù)理組織制度是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分。各種護(hù)理制度不論由誰(shuí)制定，其中必定存在著相應(yīng)的制度文化。 4、護(hù)理組織精神 護(hù)理組織精神是指護(hù)理人員對(duì)本院護(hù)理發(fā)展方向、命運(yùn)、未來(lái)趨勢(shì)所抱有的理想和希望，也是對(duì)護(hù)理組織前途的一種寄托。是管理者倡導(dǎo)，全體護(hù)理人員認(rèn)同的，它集中反映了護(hù)理人員的思想活動(dòng)、心理狀態(tài)和職業(yè)精神。 5、護(hù)理組織形象 護(hù)理組織的形象是社會(huì)公眾和內(nèi)部護(hù)理人員對(duì)護(hù)理組織的整體印象和總體評(píng)價(jià)，是護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)、技術(shù)水

24、平、公共關(guān)系等在社會(huì)上和病人心目中的總體形象。在護(hù)理工作中，應(yīng)堅(jiān)持質(zhì)量、病人、利益、社會(huì)信譽(yù)并重的原則。 （三）護(hù)理組織文化創(chuàng)建的過(guò)程 醫(yī)療資源有三大類：一類是以金錢(qián)為基礎(chǔ)的醫(yī)療物質(zhì)資源；一類是以人才為基礎(chǔ)的醫(yī)療技術(shù)資源，另一類則是以思想、文化為基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)倫理價(jià)值資源。這三類醫(yī)療資源經(jīng)過(guò)有效配置和市場(chǎng)運(yùn)作，都可以轉(zhuǎn)化為醫(yī)療資本，競(jìng)爭(zhēng)的醫(yī)療市場(chǎng)要求管理者不但重視有形醫(yī)療資產(chǎn)，而且還應(yīng)重視無(wú)形醫(yī)療資產(chǎn)。護(hù)理組織文化是醫(yī)療資源的重要組成部分，根據(jù)護(hù)理專業(yè)的特點(diǎn)，營(yíng)造良好的護(hù)理組織文化是護(hù)理管理的重要任務(wù)之一。 1、分析、診斷 首先應(yīng)全面收集資料，對(duì)組織存在的文化進(jìn)行系統(tǒng)分析，自我診斷。 2

25、、條理化 在分析診斷的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步歸納總結(jié)，把最優(yōu)秀的文化內(nèi)容加以完善和條理化，用富于哲理的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，形成制度、規(guī)范、口號(hào)、守則。 3、自我設(shè)計(jì) 在現(xiàn)有的組織文化基礎(chǔ)上，根據(jù)護(hù)理組織的特點(diǎn)，發(fā)動(dòng)組織全體成員參與組織文化的設(shè)計(jì)。 4、倡導(dǎo)、強(qiáng)化 通過(guò)各種途徑大力提倡新文化，使新觀念人人皆知。 5、實(shí)踐、提高 用新的價(jià)值觀指導(dǎo)實(shí)踐，在活動(dòng)中進(jìn)一步把感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)，從實(shí)踐上升到理論，把少數(shù)人的看法變成全員的觀念，不斷提高組織文化的層次。 6、適時(shí)發(fā)展 在組織發(fā)展的不同階段，組織文化應(yīng)有不同的內(nèi)容、不同的風(fēng)格，應(yīng)根據(jù)形式的發(fā)展和需要，使組織文化在不斷更行中再塑造和優(yōu)化。

26、 （四）營(yíng)造護(hù)理組織文化的形式 1、言談舉止 高層管理人員通過(guò)言談舉止和各種教育活動(dòng)將護(hù)理行為準(zhǔn)則和組織期望滲透到護(hù)理群體中。 2、文字、符號(hào) 書(shū)面材料、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、護(hù)理人員守則等方式都是護(hù)理文化的表現(xiàn)形式。 3、事物形象 實(shí)物和藝術(shù)構(gòu)思的內(nèi)容也可用來(lái)反映護(hù)理組織文化。如南丁格爾塑像、醫(yī)院標(biāo)志、標(biāo)牌、護(hù)士服飾等。 4、視聽(tīng)設(shè)備 利用現(xiàn)代化的視聽(tīng)設(shè)備表現(xiàn)和宣傳護(hù)理組織文化的途徑和形式較多，如網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、廣告、多媒體等。 5、其他形式 如文藝演出、會(huì)議、知識(shí)競(jìng)賽、表彰先進(jìn)等活動(dòng)都是宣傳護(hù)理組織文化的手段。 （五）護(hù)理組織文化的管理 護(hù)理組織文化建立后，對(duì)組織文化可以

27、實(shí)行目標(biāo)管理，護(hù)理組織文化目標(biāo)管理的步驟是： ①確定當(dāng)前組織文化的宗旨、目標(biāo)； ②分析環(huán)境； ③發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅； ④分析組織的資源； ⑤識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)； ⑥重新評(píng)價(jià)組織文化的宗旨和目標(biāo)； ⑦制定戰(zhàn)略； ⑧實(shí)施戰(zhàn)略； ⑨評(píng)價(jià)結(jié)果。 小結(jié)： 回顧本節(jié)課所講的主要內(nèi)容，總結(jié)重點(diǎn)與難點(diǎn)，并布置思考題： 你是如何理解組織文化的？它的主要類型和構(gòu)成要素有哪些？ 簡(jiǎn)單介紹，為了解內(nèi)容 課堂講授，圖示 課堂講授

28、 結(jié)合臨床講授 了解 結(jié)合臨床進(jìn)行課堂講授 運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)方法 以故事為開(kāi)頭導(dǎo)入組織文化的知識(shí)講述。

29、 課堂講述 課堂講述 結(jié)合例子進(jìn)行講述 舉例講解 結(jié)合護(hù)理創(chuàng)始人南丁格爾進(jìn)行講解 結(jié)合“宓子治單”的故事講述 結(jié)合組織文化的形成因素進(jìn)行講解 為了解內(nèi)容，簡(jiǎn)單講述