2011年下半年重慶事業(yè)單位公開(kāi)招(選)聘考試《管理基礎(chǔ)知識(shí)》真題

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1、2011 年下半年重慶事業(yè)單位公開(kāi)招（選）聘考試《管理基礎(chǔ)知 識(shí)》真題 （ 總分： 100.00 ，做題時(shí)間： 90 分鐘 ） 一、判斷題（判斷下列各題對(duì)錯(cuò)， 并在答題卡上對(duì)應(yīng)題號(hào)后的相應(yīng)字母涂黑， 對(duì)的涂“ A”， 錯(cuò)的涂“ B”。每小題1分，共30分）（總題數(shù)：30,分?jǐn)?shù)：30.00） 1. 創(chuàng)新過(guò)程是充滿(mǎn)失敗的過(guò)程，因此管理層一定要慎重，在沒(méi)有把握的情況下絕對(duì)不要隨便創(chuàng)新。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 B. 錯(cuò)誤 V 解析：解析：創(chuàng)新的一般過(guò)程主要包括尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、采取行動(dòng)、持之以恒等環(huán)節(jié)，這是一個(gè)主動(dòng) 的過(guò)程，創(chuàng)新重在其開(kāi)創(chuàng)性，太過(guò)于強(qiáng)調(diào)其十拿九穩(wěn)有

2、違創(chuàng)新的本質(zhì)寓意。 2. 組織創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是利益格局的調(diào)整。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 B. 錯(cuò)誤 V 解析：解析：制度創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是利益格局的調(diào)整。 3. 局部創(chuàng)新往往改變系統(tǒng)的目標(biāo)和使命，涉及系統(tǒng)的目標(biāo)和運(yùn)行方式，影響系統(tǒng)的社會(huì)貢獻(xiàn)的性質(zhì)。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 B. 錯(cuò)誤 V 解析：解析：局部創(chuàng)新應(yīng)為整體創(chuàng)新。這里混淆了概念。 4. 一個(gè)組織是以剛性管理為主，還是以柔性管理為主，完全取決于組織員工的素質(zhì)、工作的性質(zhì)及組織的 文化傳統(tǒng)。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 V B. 錯(cuò)誤 解析：解析：剛性管理是管理工作的前

3、提和基礎(chǔ)，完全沒(méi)有規(guī)章制度約束的企業(yè)必然是無(wú)序的、混亂的， 柔性管理也必然喪失其立足點(diǎn)。 柔性管理是管理工作的“潤(rùn)滑劑”，是剛性管理的“升華”，缺乏一定的 柔性管理，剛性管理亦難以深入，所以說(shuō)一個(gè)組織以哪種管理為主本身并沒(méi)有優(yōu)劣之分，這完全取決于員 工的素質(zhì)、工作的性質(zhì)和組織的文化傳統(tǒng)等因素。 5. 經(jīng)濟(jì)方法是根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)主體之間的關(guān)系，以獲取較高的 經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的管理方法。這里說(shuō)的經(jīng)濟(jì)手段并不包括預(yù)算。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 B. 錯(cuò)誤 V 解析：解析：經(jīng)濟(jì)手段包括預(yù)算、稅收、信貸、價(jià)格、工資、獎(jiǎng)金等。 6. 某企

4、業(yè)設(shè)有康樂(lè)樓， 供員工開(kāi)展文化、 體育活動(dòng)，員工生活溫馨和諧， 這是情感方法在管理中的運(yùn)用。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 V B. 錯(cuò)誤 解析：解析：情感管理方法是指管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿(mǎn) 足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍，以提高管理效果的一種管理方式。 7. 行政方法的實(shí)質(zhì)是通過(guò)行政組織中的職務(wù)和職位來(lái)進(jìn)行管理，它特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，也強(qiáng)調(diào)個(gè) 人的特權(quán)。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 B. 錯(cuò)誤 V 解析：解析：行政方法的實(shí)質(zhì)是通過(guò)行政組織中的職務(wù)和職位來(lái)進(jìn)行管理，特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，

5、而并非個(gè)人的能力或特權(quán)，要求下級(jí)服從上級(jí)。 8. 制度創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是利益格局的調(diào)整。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 V B. 錯(cuò)誤 解析：解析：制度創(chuàng)新是指制度主體通過(guò)建立新的制度來(lái)調(diào)整和優(yōu)化各方面的關(guān)系，明確各方面權(quán)力和利 益，完善組織結(jié)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度，合理配置各種要素，以獲得更大追加利益的活動(dòng)。故它的實(shí)質(zhì)是利益 格局的調(diào)整。 9. 現(xiàn)代社會(huì)，公共權(quán)力的行使往往是與公共責(zé)任和個(gè)人意志聯(lián)系在一起的。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 B. 錯(cuò)誤 V 解析：解析：公共權(quán)力的行使往往是與公共責(zé)任和法律規(guī)范聯(lián)系在一起的。 10. 萬(wàn)變不離其宗，現(xiàn)代管理的核心仍

6、離不開(kāi)如何建立選人、引人、用人、育人、留人的機(jī)制。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 B. 錯(cuò)誤 V 解析：解析：現(xiàn)代管理包括選人、育人、用人、留人。 11. 屈從壓力削弱了群體中的批判精神，損害了最后決策的質(zhì)量。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 V B. 錯(cuò)誤 解析：解析：群體決策缺點(diǎn)的主要體現(xiàn)之一就是屈從壓力，群體決策的缺點(diǎn)還包括消耗時(shí)間長(zhǎng)、不能避免 少數(shù)人統(tǒng)治和責(zé)任不清。 12. 決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 V B. 錯(cuò)誤 解析：解析：計(jì)劃和決策是相互聯(lián)系的，決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決

7、策的邏輯延續(xù)，在實(shí)際工作中，計(jì) 劃與決策相互滲透，有時(shí)甚至是丕可分割地交織在一起。 13. 只有某些控制才有一定的前提條件。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 B. 錯(cuò)誤 V 解析：解析：任何形式的控制都有一定的前提條件。 14. 暫缺 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 B. 錯(cuò)誤 V 解析： 15. 控制標(biāo)準(zhǔn)是控制結(jié)果的表現(xiàn)形式，是測(cè)定實(shí)際工作績(jī)效的基礎(chǔ)。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 B. 錯(cuò)誤 V 解析：解析：控制標(biāo)準(zhǔn)是控制目標(biāo)的表現(xiàn)形式。 16. 決策理論認(rèn)為，決策是管理的關(guān)鍵，決策以最優(yōu)為準(zhǔn)則。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00

8、） A. 正確 B. 錯(cuò)誤 V 解析：解析：決策以滿(mǎn)意為準(zhǔn)則。 17. 基本標(biāo)準(zhǔn)的考核結(jié)果主要用于一些非激勵(lì)性的人事待遇，如基本的績(jī)效工資等。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 V B. 錯(cuò)誤 解析：解析：基本標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)某個(gè)被考核對(duì)象而言期望達(dá)到的水平，是每個(gè)被考核對(duì)象經(jīng)過(guò)努力都能夠達(dá) 到的水平。決定一些非激勵(lì)性人事待遇。 18. 信度是指績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的一致性和可靠性。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 V B. 錯(cuò)誤 解析：解析：信度是指績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的一致性（結(jié)果不因評(píng)價(jià)方法及評(píng)價(jià)者的改變而不同）和可靠性（在 不同時(shí)間重復(fù)考評(píng)結(jié)果相同）。 19. 公司

9、董事會(huì)對(duì)經(jīng)理人員的考評(píng)，其主要內(nèi)容應(yīng)該是經(jīng)營(yíng)效果方面硬指標(biāo)的完成情況。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 V B. 錯(cuò)誤 解析：解析：由企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)或董事會(huì)對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評(píng)，其內(nèi)容主要是經(jīng)營(yíng)效果方面硬指標(biāo)的 完成情況，如總產(chǎn)值、總收益、市場(chǎng)占有率、成本利潤(rùn)率等。 20. 管理績(jī)效的優(yōu)劣不受外部環(huán)境的影響。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 B. 錯(cuò)誤 V 解析：解析：管理績(jī)效是組織各項(xiàng)技能的成績(jī)、效果的綜合表現(xiàn)。必然會(huì)受到外部環(huán)境的影響。 21. 生產(chǎn)組織的變革使得勞動(dòng)生產(chǎn)率高于既定標(biāo)準(zhǔn)，這屬于不利偏差。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確

10、 B. 錯(cuò)誤 V 解析： 22. 傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論認(rèn)為， 領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)特征是天生的， 是由遺傳因素決定的， 現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)素 質(zhì)理論也贊同這種觀點(diǎn)。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 B. 錯(cuò)誤 V 解析：解析：現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)和特性是在實(shí)踐中形成的， 是可以通過(guò)教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。 23. 非營(yíng)利性既是事業(yè)單位區(qū)別于企業(yè)所在， 也是推進(jìn)事業(yè)單位分類(lèi)改革， 推動(dòng)企業(yè)化事業(yè)單位走向市場(chǎng)化 的重要依據(jù)。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 V B. 錯(cuò)誤 解析：解析：按照現(xiàn)行改革方案，主要是將現(xiàn)有事業(yè)單位化分成三類(lèi)：一類(lèi)是主要承擔(dān)行政職能的

11、事業(yè)單 位，這類(lèi)單位屬于“政事不分”。要逐步轉(zhuǎn)為行政機(jī)構(gòu)或?qū)⑿姓毮軇潥w行政機(jī)構(gòu)； 第二類(lèi)是主要從事生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的， 屬于“事企不分”。 此類(lèi)事業(yè)單位要逐步轉(zhuǎn)制為企業(yè)， 讓其走向市場(chǎng)， 實(shí)行企業(yè)化經(jīng)營(yíng)理； 第三類(lèi)是主要從事公益服務(wù)的事業(yè)單位。因此非營(yíng)利性既是事業(yè)單位區(qū)別于企業(yè)所在，也是推進(jìn)事業(yè)單位 分類(lèi)改革，推動(dòng)企業(yè)化事業(yè)單位走向市場(chǎng)化的重要依據(jù)。 24. 在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，整個(gè)事業(yè)單位系統(tǒng)具有行政性。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 V B. 錯(cuò)誤 解析：解析：在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，事業(yè)單位由國(guó)家主辦并主管，事業(yè)單位經(jīng)費(fèi)由國(guó)家財(cái)政供給，整 個(gè)事業(yè)單位系統(tǒng)具有行政性

12、。 25. “賞罰政之柄也”，這句話(huà)表現(xiàn)只需要用獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰進(jìn)行激勵(lì)即可。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 B. 錯(cuò)誤 V 解析：解析：獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是兩個(gè)有力的激勵(lì)因素，但不是只有這兩個(gè)激勵(lì)因素，還存在別的形式的激勵(lì)因 素，只是用懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)的強(qiáng)化方法取得的效果比較明顯。 26. 事業(yè)單位是為滿(mǎn)足社會(huì)精神和文化產(chǎn)品的需求而存在的社會(huì)性組織， 因此， 實(shí)行事業(yè)單位設(shè)置的社會(huì)化 應(yīng)該是我國(guó)事業(yè)單位體制改革的方向。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 V B. 錯(cuò)誤 解析：解析：事業(yè)單位改革的方向是實(shí)行政事分開(kāi)，推進(jìn)事業(yè)單位的社會(huì)化。 27. 某公司下屬公司的會(huì)計(jì)科長(zhǎng)一

13、方面要向分公司經(jīng)理報(bào)告工作， 另一方面又要遵守由總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理制定 的組織目標(biāo)并由此開(kāi)展工作，由此可推斷，該科長(zhǎng)的直接主管是總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 B. 錯(cuò)誤 V 解析：解析：該科長(zhǎng)的直接主管是分公司經(jīng)理，直接主管只有一位，公司財(cái)務(wù)經(jīng)理與該科長(zhǎng)的關(guān)系是指導(dǎo) 與被指導(dǎo)的關(guān)系。 28. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論是由蘇聯(lián)管理學(xué)家斯托根梯與沙特爾創(chuàng)立的。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 B. 錯(cuò)誤 V 解析：解析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論是由美國(guó)依阿華大學(xué)的研究者、著名心理學(xué)家勒溫在其經(jīng)典研究中提出的。 29. 組織是管理的載體和基本途徑，管理則是組織的必然要求

14、和基本機(jī)能。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 V B. 錯(cuò)誤 解析：解析：作為管理的載體和基本途徑，組織對(duì)于管理具有基礎(chǔ)性和工具性的意義。而管理則是組織的 必然要求和基本機(jī)能，因此，組織成為管理學(xué)研究的重要內(nèi)容。 30. 目標(biāo)管理之所以被視為一種“自我控制”的方法， 是因?yàn)楣ぷ鞯膱?zhí)行者同時(shí)也是成果的衡量者和控制者。 （ ） （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 正確 V B. 錯(cuò)誤 解析： 二、單項(xiàng)選擇題 （以下各題的備選答案中都只有一個(gè)是最符合題意的， 請(qǐng)將其選出，并在答 題卡上將對(duì)應(yīng)題號(hào)后相應(yīng)字母涂黑。每小題 1 分，共 40 分） （總題數(shù)： 40，分?jǐn)?shù)： 40.00

15、） 31. 對(duì)于管理來(lái)說(shuō)， （ ） 是激發(fā)創(chuàng)新思維的首要因素。 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 意志 B. 情感 C. 目標(biāo) V D. 經(jīng)驗(yàn) 解析：解析：目標(biāo)是激發(fā)創(chuàng)新思維的首要因素，要樹(shù)立正確的奮斗目標(biāo)，激發(fā)創(chuàng)新思維的能力。 32. 市場(chǎng)拉動(dòng)型技術(shù)創(chuàng)新的最早動(dòng)力是直接受到利益驅(qū)動(dòng)， 是由于消費(fèi)者占據(jù)了市場(chǎng)拉動(dòng)型創(chuàng)新的主導(dǎo)地位、 技術(shù)專(zhuān)家跟隨市場(chǎng)需求做出反應(yīng)。其源頭是 ( ) 。 (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 市場(chǎng)需求 V B. 專(zhuān)家的興趣 C. 基礎(chǔ)科學(xué)的研究 D. 以上均不正確 解析：解析：市場(chǎng)拉動(dòng)型技術(shù)創(chuàng)新是對(duì)市場(chǎng)需求的直接反應(yīng)。市場(chǎng)拉動(dòng)型技術(shù)創(chuàng)新是指技術(shù)創(chuàng)新始于市

16、場(chǎng) 需求，具體表現(xiàn)為由于市場(chǎng)的需求，對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)提出了明確的要求，從而導(dǎo)致科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)而制 造出適銷(xiāo)的產(chǎn)品，最終滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。 33. 有計(jì)劃、有目的、有組織的創(chuàng)新取得成功的機(jī)會(huì) ( ) 自發(fā)創(chuàng)新。 (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于 V B. 遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于 C. 等于 D. 無(wú)法比較 解析：解析：有組織的創(chuàng)新也有可能失敗，因?yàn)閯?chuàng)新本身意味著打破舊的秩序，打破原來(lái)的平衡，因此， 具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，更何況組織所處的社會(huì)環(huán)境 是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)的任何一次突發(fā)性的變化 都有可能打破組織內(nèi)部創(chuàng)新的程序。 但是，有計(jì)劃、 有目的、 有組織的創(chuàng)新取得成功的機(jī)會(huì)無(wú)疑要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大

17、于 自發(fā)創(chuàng)新。 34. 行政方法的權(quán)威性主要來(lái)源于法律的權(quán)威性，但與法律方法的權(quán)威性相比較，其權(quán)威性 ( ) 一個(gè)層次。 (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 低 V B. 高 C. 同 D. 無(wú)法判斷 解析：解析：法律方法是以法律法規(guī)為管理手段或工具的。法律作為統(tǒng)治階級(jí)意志的集中體現(xiàn)，已通過(guò)法 定程序上升為國(guó)家意志，因而比行政指令、命 令更具權(quán)威性。這種權(quán)威性是普遍的權(quán)威性，無(wú)論是國(guó)家機(jī) 關(guān)、政黨組織， 還是社會(huì)團(tuán)體、 群眾組織， 直至公民個(gè)人， 都必須服從這個(gè)權(quán)威。 對(duì)于整個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)， 法 律 的權(quán)威性甚至比執(zhí)政黨決議的權(quán)威性更廣泛。 35. 企業(yè)管理創(chuàng)新的主體是 ( ) ，他們都是

18、企業(yè)管理創(chuàng)新的謀劃者和實(shí)踐者。 (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 組織中的全體員工 V B. 管理者 C. 管理專(zhuān)家 D. 核心人物 解析：解析：管理創(chuàng)新的主體是全體員工，而不僅限于企業(yè)家，只要是有自己的創(chuàng)意，并在付諸實(shí)施時(shí)自 始至終參加全過(guò)程的人，都可成為創(chuàng)新主體。 36. 管理學(xué)中 ( ) 是指管理主體通過(guò)與管理對(duì)象的雙向信息交流而建立起相互信任、相互理解的關(guān)系，從而 達(dá)到預(yù)定的管理目標(biāo)的方法。 (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 情感方法 B. 傳播方法 V C. 經(jīng)濟(jì)方法 D. 行政方法 解析：解析：題中所述的是傳播方法的概念。情感方法是指管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與

19、員工之間 的情感聯(lián)系和思想溝通，滿(mǎn)足員工的心理需 求，形成和諧融洽的工作氛圍，以提高管理效果的一種管理方 式。經(jīng)濟(jì)方法是根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)主體之間的關(guān)系，以獲取較 高 的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的管理方法。 行政方法是指依靠行政組織的法定職權(quán)，運(yùn)用決定、命令、指示、指 導(dǎo)等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。 37. 經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)主要包括誘導(dǎo)性、間接性、靈活性、 ( ) 等。 (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 平等性 V B. 強(qiáng)制性 C. 權(quán)威性 D. 針對(duì)性 解析：解析：誘導(dǎo)性、間接性、靈活性、平等性是經(jīng)濟(jì)方

20、法的主要特點(diǎn)。 選項(xiàng)BCD是行政方法的主要特點(diǎn)。 38. 運(yùn)用法律方法進(jìn)行管理， 不僅強(qiáng)調(diào)事后的懲罰， 更重要的還在于事前對(duì)人們起到指導(dǎo)、 教育和警示的作 用，使人們自覺(jué)遵守管理規(guī)則，從而大幅度減少不確定性，提高管理的效率。這反映了法律方法具有 ( ) 的特點(diǎn)。 (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 規(guī)范性 B. 預(yù)防性 V C. 穩(wěn)定性 D. 強(qiáng)制性 解析：解析：法律方法的預(yù)防性強(qiáng)調(diào)的是事前的指導(dǎo)和教育。選項(xiàng) ACD明顯不符合。 39. 按管理對(duì)象的性質(zhì)不同，可以將管理方法分為人事管理方法、物資管理方法、資金管理方法和 ( ) 。 (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 信息管理方法

21、V B. 定性管理方法 C. 定量管理方法 D. 微觀管理方法 解析：解析：根據(jù)所運(yùn)用方法的量化程度，管理方法可分為定性管理方法和定量管理方法。根據(jù)管理對(duì)象 范圍，管理方法可分為宏觀管理方法、中觀管 理方法和微觀管理方法。根據(jù)管理對(duì)象性質(zhì)不同，管理方法 可分為人事管理方法、物資管理方法、資金管理方法和信息管理方法，故選 A。 40. 高層管理者主要負(fù)責(zé)制定組織的 ( ) 。 (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 程序化目標(biāo) B. 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) V C. 局部目標(biāo) D. 短期目標(biāo) 解析：解析：按管理者在組織中所處的地位劃分，管理者可分為三大類(lèi)。高層管理者指負(fù)責(zé)制定組織的發(fā) 展戰(zhàn)略和行動(dòng)

22、計(jì)劃， 有權(quán)分配組織中擁有的一 切資源的管理人員， 這一群體主要制定的是組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)： 中層管理者是指負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃及有關(guān)細(xì)節(jié)和程序，以貫徹執(zhí)行高層管理者作出的決策和計(jì)劃的人 員： 基層管理者就是我們通常所說(shuō)的一線(xiàn)管理人員。 41. 將所有的工作作為一種流程， 采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素， 找出最關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)， 從而達(dá)到更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度，即為 ( ) 。 (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 全面質(zhì)量管理 B. 質(zhì)量圈 C. 六西格瑪管理 V D. 流程再造 解析：解析：六西格瑪管理是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的最關(guān)鍵 因素，并加以

23、改進(jìn)；質(zhì)量是靠流程的優(yōu)化，而 不是通過(guò)嚴(yán)格的對(duì)最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。六西格瑪管理 首先要確定顧客的需求以及確定能滿(mǎn)足這些需求的流程。沒(méi)有滿(mǎn)足顧客需求即構(gòu)成“缺陷”。六西格瑪管 理正是在逐步降低“缺陷”的過(guò)程中提高顧客滿(mǎn)意度的。 42. 企業(yè)利用目標(biāo)管理方法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，在制定員工的績(jī)效目標(biāo)時(shí)，應(yīng) ( ) 。 (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 由員工的上司確定 B. 根據(jù)員工個(gè)人能力確定 C. 告知員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的詳細(xì)步驟 V D. 目標(biāo)一旦確定就不能更改 解析：解析：因?yàn)槟繕?biāo)管理的核心是每個(gè)成員都參與自己目標(biāo)的制定，使得自我的行為態(tài)度與組織目標(biāo)更 接近，因此應(yīng)告知員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的詳細(xì)步驟

24、。 43. 產(chǎn)權(quán)就是受制度保護(hù)的權(quán)益，包括不可分割的兩個(gè)方面 ( ) 。 (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 成本與效率 B. 權(quán)利與利益 V C. 權(quán)力與權(quán)利 D. 所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán) 解析：解析：產(chǎn)權(quán)就是受制度保護(hù)的權(quán)益，產(chǎn)權(quán)對(duì)于社會(huì)發(fā)展的影響，可以說(shuō)是舉足輕重的，它包括兩個(gè) 不可分割的方面： 權(quán)利和利益。 在一般意義上， 完成的產(chǎn)權(quán)總是以復(fù)數(shù)形式出現(xiàn)， 它是一組權(quán)利： 使用權(quán)、 收益權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)。 44. 巴納德認(rèn)為，正式組織不論大小，其存在和發(fā)展必須具備三個(gè)條件，即明確的目標(biāo)、協(xié)作意愿、 ( ) 。 (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 法定的權(quán)力 B. 人格的魅力 C. 信息交流 V

25、 D. 等價(jià)交換 解析：解析：巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論認(rèn)為組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)，明確的目標(biāo)、協(xié)作意愿、信息交流是組織 存在的基本條件。 45. 在管理實(shí)踐中， 經(jīng)?？梢砸?jiàn)到許多大公司將不同部門(mén)安排在一個(gè)沒(méi)有分隔的大辦公室里辦公， 盡管這種 安排有可能造成工作相互干擾，從而影響效率。如果這種做法有利于組織發(fā)展，你認(rèn)為以下哪一種解釋最 為合理？ ( ) (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 增加人們相互溝通的機(jī)會(huì)，有利于形成一種團(tuán)隊(duì)氛圍 V B. 可以消除小辦公室時(shí)各部門(mén)之間的相互背后議論，從而減少部門(mén)隔閡 C. 這樣無(wú)遮無(wú)攔，使得管理者可以非常方便地監(jiān)控下屬 D. 大辦公室中員工相互之間在做什

26、么都一清二楚，有助于增強(qiáng)自我約束力 解析：解析：沒(méi)有分隔的大辦公室最大的好處就是有利于各部門(mén)公司員工的相互溝通，通過(guò)很好的溝通和 交流從而形成一種良性的團(tuán)隊(duì)氛圍。 B選項(xiàng)“消除”使用太過(guò)絕對(duì)。 C選項(xiàng)“監(jiān)控”使用不當(dāng)。從有利于組 織發(fā)展這個(gè)角度出發(fā)， A 選項(xiàng)更加符合。 46. 在經(jīng)歷一段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之后，一位經(jīng)理深有體會(huì)地說(shuō)：“改革開(kāi)放之初，企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一種‘沖浪運(yùn)動(dòng)'。 隨著改革的深入，企業(yè)經(jīng)營(yíng)逐漸變得像在平靜的湖面上劃船，比的是馬達(dá)和耐久力?！边@位經(jīng)理的話(huà)反映 出( ) 。 (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 這位經(jīng)理是一位創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)家 B. 改革開(kāi)放之初外部機(jī)會(huì)相對(duì)來(lái)說(shuō)多一些

27、 V C. 這位經(jīng)理是一位職業(yè)經(jīng)理人 D. 這位經(jīng)理的膽量逐漸變小了 解析：解析：改革開(kāi)放初期是“沖浪運(yùn)動(dòng)”，這一時(shí)期鼓勵(lì)首創(chuàng)性，并且，對(duì)外開(kāi)放政策的初始施行使得 這一時(shí)期的外部機(jī)會(huì)相對(duì)較多，注重的是企業(yè)的“攻城”能力。隨著改革開(kāi)放的深入，更加注重的則是企 業(yè)的“守城”能力。 47. 績(jī)效考評(píng)是對(duì)員工的 （ ） 進(jìn)行全面系統(tǒng)的考察。 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 工作效率 B. 工作效果 C. 工作行為 D. B+C V 解析：解析：績(jī)效考評(píng)是指針對(duì)企業(yè)中每個(gè)員工所承擔(dān)的工作，根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)，應(yīng)用科學(xué)的定性和定量 的方法，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)，包括工作行為和工作效果，進(jìn)行全面系統(tǒng)考

28、察與評(píng)估的過(guò)程。 48. 導(dǎo)致績(jī)效不良的原因是多方面的，歸納有外部環(huán)境的不穩(wěn)定、管理觀念的落后、 （ ） 等。 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 治理結(jié)構(gòu)的不合理 V B. 績(jī)效考評(píng)方法失當(dāng) C. 標(biāo)準(zhǔn)太高 D. 以上均錯(cuò)誤 解析：解析：績(jī)效不良的原因包括：外部環(huán)境的不穩(wěn)定，產(chǎn)品多元化、組織柔性化、服務(wù)理念顧客化、信 息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化以及市場(chǎng)視野全球化，機(jī)遇挑戰(zhàn) 并存，競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，組織必須積極響應(yīng)變化；管理觀念的 落后，以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 智力、 資源、人才和知識(shí)更為重要， 必須重視人的 主 觀能動(dòng)性、獨(dú)立性和創(chuàng)造性；治理結(jié)構(gòu)的不合理，政府治理和監(jiān)管力度不夠、目前公

29、司中存在的董事會(huì)功 能弱化（內(nèi)部人控制、信息源斷層）、監(jiān)事會(huì)未能充分發(fā) 揮監(jiān)督作用（無(wú)控制權(quán)、決策權(quán)和獨(dú)立性）。故 選 A。 49. （ ） 是實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡、提高決策質(zhì)量及實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化的保證。 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 系統(tǒng)原則 B. 信息原則 C. 比較優(yōu)選原則 D. 反饋原則 V 解析：解析：決策的原則包括滿(mǎn)意原則、系統(tǒng)原則、信息原則、預(yù)測(cè)原則、比較最優(yōu)原則和反饋原則。反 饋原則是指根據(jù)變化情況和實(shí)踐結(jié)果，對(duì)初始 決策作出相應(yīng)的調(diào)整或改變，使決策趨于合理的原則。反饋 原則是實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，提高決策質(zhì)量及實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化的保證。 50. 人們看問(wèn)題時(shí)， 由一個(gè)中心點(diǎn)逐步向外

30、擴(kuò)散成越來(lái)越大的圓圈， 這種以點(diǎn)代面、 以偏概全的社會(huì)心理效 應(yīng)稱(chēng)為 （ ） 。 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 先頭效應(yīng) B. 近因效應(yīng) C. 從眾效應(yīng) D. 暈輪效應(yīng) V 解析：解析：暈輪效應(yīng)又稱(chēng)“以點(diǎn)概面效應(yīng)”，它是一種影響人際知覺(jué)的因素。指在人際知覺(jué)中所形成的 以點(diǎn)概面或以偏概全的主觀印象。先頭效應(yīng)又 稱(chēng)“首因效應(yīng)”，是人與人第一次交往中給人留下的印象， 在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的效應(yīng)。近因效應(yīng)是指當(dāng)人們識(shí)記一系列事物時(shí)對(duì)末尾部分項(xiàng)目的 記憶效果優(yōu)于中間部分項(xiàng)目的現(xiàn)象。從眾效應(yīng)是指?jìng)€(gè)體受到群體的影響而懷疑、改變自己的觀點(diǎn)、判斷和 行為等，以和他人保持一致的效應(yīng)。 5

31、1. 下列決策方法適用于風(fēng)險(xiǎn)型決策的是 （ ） 。 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 盈虧平衡點(diǎn)法 B. 決策樹(shù)法 V C. 折中法 D. 冒險(xiǎn)法 解析：解析：確定型決策的一般方法是盈虧平衡點(diǎn)法；折中法和冒險(xiǎn)法是不確定型決策的一般方法；風(fēng)險(xiǎn) 型決策的一般方法“決策樹(shù)”法，決策樹(shù)分析 法是常用的風(fēng)險(xiǎn)分析決策方法，其基本原理是用決策點(diǎn)代表 決策問(wèn)題， 用方案分枝代表可供選擇的方案， 用概率分枝代表方案可能出現(xiàn)的各種結(jié)果， 經(jīng)過(guò)對(duì)各種方案 在 各種結(jié)果條件下?lián)p益值的計(jì)算比較，為決策者提供決策依據(jù)。 52. 不斷利用最新信息進(jìn)行預(yù)測(cè)， 把所有期望的結(jié)果同預(yù)測(cè)的結(jié)果進(jìn)行比較， 采取措施使投入和實(shí)

32、施活動(dòng)與 期望的結(jié)果相吻合，這種控制是 ( ) 控制。 (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 反饋 B. 前饋 V C. 預(yù)防性 D. 更正性 解析：解析：反饋控制就是用過(guò)去的情況指導(dǎo)現(xiàn)在和將來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)管理過(guò)程的控制；預(yù)防性控制是為 了防止資金、時(shí)間或其他資源的損耗，而采取 的一種預(yù)防保證措施；更正性控制往往是由于管理者沒(méi)有預(yù) 見(jiàn)到問(wèn)題， 當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)后而使用的一種控制措施； 前饋控制又稱(chēng)知道將來(lái)的控制， 它的具體辦法是不斷利 用 最新信息進(jìn)行預(yù)測(cè)，把所期望的結(jié)果同預(yù)測(cè)的結(jié)果進(jìn)行比較，采取措施使投入和實(shí)施活動(dòng)與期望的結(jié)果相 吻合。答案選 B。 53. 設(shè)定績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，通常需要考慮兩類(lèi)

33、標(biāo)準(zhǔn)，即 ( ) 。 (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 基本標(biāo)準(zhǔn)和卓越標(biāo)準(zhǔn) V B. 絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn) C. 效率標(biāo)準(zhǔn)和效果標(biāo)準(zhǔn) D. 個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)和組織標(biāo)準(zhǔn) 解析：解析：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)包括基本標(biāo)準(zhǔn)和卓越標(biāo)準(zhǔn)。前者是每個(gè)被考核對(duì)象經(jīng)過(guò)努力都能夠達(dá)到的水平，決 定一些非激勵(lì)性人事待遇。后者只有一小部分被考核對(duì)象可以達(dá)到，決定一些激勵(lì)性人事待遇。故選 A。 54. 衡量實(shí)際工作的方法不包括 ( ) 。 (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 觀察和抽樣調(diào)整 B. 經(jīng)驗(yàn)估計(jì) V C. 報(bào)表和報(bào)告 D. 召開(kāi)會(huì)議 解析： 55. 組織中， 常常見(jiàn)到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互參照攀比， 你認(rèn)為員工最可

34、能將哪一類(lèi)人作為自己的 攀比對(duì)象 ( ) 。 (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 組織的高層管理人員 B. 員工們的頂頭上司 C. 與自己處于相近層次的人 V D. 其他企業(yè)中的管理者 解析：解析：在組織中，通常是職位接近的人更加容易互相攀比，因?yàn)橛幸粋€(gè)合適的參照物，而比自己職 位高的人員則較少存在攀比，因?yàn)閷蛹?jí)的不同導(dǎo)致無(wú)法在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上相互的攀比。 56. 決策的基本前提是 ( ) 。 (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和診斷 B. 確定目標(biāo) V C. 撰寫(xiě)備選方案 D. 分析方案 解析：解析：目標(biāo)是決策的基本前提。合理的目標(biāo)可以衡量決策成果、規(guī)定決策時(shí)間和確定決策責(zé)

35、任。 57. 以下不屬于對(duì)關(guān)鍵控制點(diǎn)的選擇時(shí)要考慮的問(wèn)題是 ( ) 。 (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 會(huì)影響整個(gè)工作運(yùn)行過(guò)程的重要操作與事項(xiàng) B. 能在重大損失出現(xiàn)之前顯示出差異的事項(xiàng) C. 環(huán)境變化 V D. 若干能反映組織主要績(jī)效水平的時(shí)間與空間分布均衡的控制點(diǎn) 解析：解析：制定控制標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程包括確立控制對(duì)象、選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)和制定控制標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境變化是確立 控制對(duì)象時(shí)所要考慮的因素。而 ABD都是選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)時(shí)需要考慮的問(wèn)題。 58. 基本標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果主要是用于決定一些非激勵(lì)性的人事待遇，如 （ ） 。 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 獎(jiǎng)金 B. 基本的績(jī)效工資 V C.

36、 分紅 D. 職位晉升 解析：解析：基本標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)某個(gè)被考核對(duì)象而言期望達(dá)到的水平，是每個(gè)被考核對(duì)象經(jīng)過(guò)努力都能夠達(dá) 到的水平，決定一些非激勵(lì)性人事待遇。選項(xiàng) B符合。選項(xiàng)ACD為卓越標(biāo)準(zhǔn)考核的范疇，即只有一小部分 被考核對(duì)象可以達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。 59. 由于分屬不同的黨政機(jī)關(guān)和部門(mén)，使得事業(yè)單位失去了本身應(yīng)具有的 （ ） 。 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 政企不分 B. 政事不分 C. 管理行政化 D. 社會(huì)屬性缺位 V 解析： 60. 暫缺 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） 解析： 61. 行政方法具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、層級(jí)性和 （ ） 。 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 平等性

37、 B. 針對(duì)性 V C. 間接性 D. 誘導(dǎo)性 解析：解析：平等性、間接性和誘導(dǎo)性是經(jīng)濟(jì)方法所具有的特點(diǎn)。選項(xiàng) B正確。 62. 各大高校最適合采取的組織結(jié)構(gòu)形式是 （ ） 。 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 直線(xiàn)型 B. 虛擬網(wǎng)絡(luò)型 C. 職能型 D. 事業(yè)部制 V 解析：解析：高校由不同的院系組成，而事業(yè)部制適用于產(chǎn)品種類(lèi)多、銷(xiāo)售范圍廣的大型企業(yè)如跨國(guó)或跨 地區(qū)企業(yè)，高校的組織結(jié)構(gòu)屬于事業(yè)部制。 63. 溝通就是 （ ） 的傳遞與理解。 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 信息 B. 意義 V C. 目標(biāo) D. 政策 解析：解析：溝通的主要功能是控制、激勵(lì)、情緒表達(dá)和

38、獲取信息，即溝通是意義的傳遞和理解，有效的 溝通，應(yīng)該是信息經(jīng)過(guò)傳遞后，接收者感知到的信息應(yīng)與發(fā)送者發(fā)出的信息完全一致。 64. 管理人員的選聘程序是 （ ） 。 ①搜集相關(guān)信息②進(jìn)行職務(wù)分析③發(fā)布招聘信息 ④制定選聘計(jì)劃⑤測(cè)試 與篩選 ⑥正式聘用人員 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. ④③②①⑤⑥ B. ④②③l①⑤⑥ V C. ①④②③⑤⑥ D. ①②④③⑤⑥ 解析：解析：管理人員的選聘程序依次為制定選聘計(jì)劃、進(jìn)行職務(wù)分析、發(fā)布招聘信息、搜集相關(guān)信息、 測(cè)試與篩選和正式聘用人員。 65. ( ) 即通過(guò)計(jì)算實(shí)際的財(cái)務(wù)比率將其與目標(biāo)值相比較來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取提高或減低比率的措施。

39、 (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 預(yù)算控制 B. 財(cái)務(wù)分析 C. 財(cái)務(wù)比率分析 V D. 財(cái)務(wù)損益分析 解析：解析：預(yù)算控制是在管理控制中使用最廣泛的一種控制方法，它最清楚地表明了計(jì)劃與控制的緊密 聯(lián)系。財(cái)務(wù)分析的本質(zhì)在于搜集與決策有關(guān)的 各種財(cái)務(wù)信息，并加以分析與解釋的一種技術(shù)。財(cái)務(wù)損益分 析也就是財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果分析、 利潤(rùn)的分析。 財(cái)務(wù)比率分析是在考慮企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的季節(jié)性和 其 他具體因素的前提下， 對(duì)各年相同時(shí)間的原始數(shù)據(jù)和比率進(jìn)行比較， 從而對(duì)基本的變動(dòng)趨勢(shì)作出正確判斷。 所以選 C。 66. 由一個(gè)精干的核心組織通過(guò)建立以合同為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)， 業(yè)務(wù)最大限度轉(zhuǎn)

40、包外部公司， 廣泛應(yīng)用 現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行自身發(fā)展，這種組織屬于 ( ) 組織。 (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 直線(xiàn)型 B. 職能型 C. 事業(yè)部制 D. 虛擬網(wǎng)絡(luò)型 V 解析：解析：直線(xiàn)型、職能型、事業(yè)部制和虛擬網(wǎng)絡(luò)型都為組織結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型。 (1) 直線(xiàn)型組織是指組 織系統(tǒng)職權(quán)從組織上層“流向”組織基層； (2) 職能型組織是采用按職能分工實(shí)行專(zhuān)業(yè)化的管理辦法來(lái)代 替直線(xiàn)型的全能管理者，各職能部門(mén)在分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)直接指揮下屬： (3) 事業(yè)部制組織是在高層管理者 之下，按地區(qū)或特征設(shè)置若干分部，實(shí)行“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”的集中領(lǐng)導(dǎo)下的分權(quán)管理： (4) 虛擬網(wǎng) 絡(luò)型組織是目前正在

41、流行的一種新形式的組織設(shè)計(jì)，它是依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷(xiāo)、營(yíng) 銷(xiāo)或其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)，組織的大部分職能從組織外“購(gòu)買(mǎi)”，這給管理當(dāng)局提供了高度的 靈活性。 67. ( ) 就是將行政機(jī)關(guān)與事業(yè)單位職責(zé)分開(kāi)、機(jī)構(gòu)分開(kāi)、管理方式和管理手段等分開(kāi)。 (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 事業(yè)分開(kāi) B. 政事分開(kāi) V C. 政企分開(kāi) D. 行政事業(yè)分開(kāi) 解析：解析： 政事分開(kāi)主要是指行政機(jī)關(guān)與事業(yè)單位在某些職能方面的分開(kāi)。 題干有明顯的強(qiáng)調(diào)， 選擇 B。 68. 據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)行政事業(yè)性國(guó)有資產(chǎn)中，有 ( ) 以上處于閑置狀態(tài)。 (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 9% B

42、. 100% V C. 11% D. 15% 解析：解析：我國(guó) 1.2 萬(wàn)億行政事業(yè)性國(guó)有資產(chǎn)中，有 10%以上處于閑置，事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)的閑置率更 高，資金浪費(fèi)極為嚴(yán)重。 69. 政事不分的體制，必然加劇事業(yè)單位管理的 ( ) 。 (分?jǐn)?shù)： 1.00 ) A. 社會(huì)化 B. 行政化 V C. 制度化 D. 獨(dú)立化 解析：解析：政事不分的體制，使得企業(yè)、事業(yè)單位的管理行政化，企事業(yè)單位的責(zé)任人和各級(jí)管理者也 “行政官員化”。 70. 溝通的主要功能是控制、激勵(lì)、情緒表達(dá)、 （ ） 。 （分?jǐn)?shù)： 1.00 ） A. 傳達(dá)信息 B. 共享信息 C. 取信息 V D.

43、增進(jìn)感情 解析：解析：溝通的主要功能包括控制、激勵(lì)、情緒表達(dá)和獲取信息四個(gè)方面。 三、多項(xiàng)選擇題 （以下各題的備選答案中都有兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題意的， 請(qǐng)將它們選出， 并在答題卡上將對(duì)應(yīng)題號(hào)后的相應(yīng)字母涂黑。每小題 5分，共 30分） （總題數(shù)： 20，分?jǐn)?shù)： 30.00） 71. 最能激發(fā)管理者創(chuàng)新思維的因素有 （ ） 。 （分?jǐn)?shù)： 1.50 ） A. 目標(biāo) V B. 意志 V C. 興趣 V D. 情感 V 解析：解析：對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，是否具有創(chuàng)新思維，是由各個(gè)方面的因素決定的，他的管理經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)水 平和文化素養(yǎng)都是創(chuàng)新思維的前提。但在管理活動(dòng)中，最能激發(fā)管理者的

44、創(chuàng)新思維的因素是目標(biāo)、意志、 興趣、情感等。 72. 按照非正式群體成員間的關(guān)系將非正式組織劃分為 （ ） 等形式。 （分?jǐn)?shù)： 1.50 ） A. 垂直型 V B. 水平型 V C. 綜合型 D. 隨意 V 解析：解析：管理心理學(xué)家道爾頓按照非正式群體成員間的關(guān)系將非正式群體分為三類(lèi)： 垂直型， 水平型， 隨意型。 垂直型是指其成員具有上下級(jí)關(guān)系，如學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和普通教師、學(xué)生形成的非正式群體。水平型是 指其成員的社會(huì)地位大體是同一層次的，如領(lǐng)導(dǎo)層或職工層的非正式群體。隨意型是指成員來(lái)自組織的各 個(gè)部門(mén)或單位，彼此親密交往，互相排憂(yōu)解難，主要滿(mǎn)足友情的需要。 73. 組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)呈

45、現(xiàn) （ ） 的特點(diǎn)。 分?jǐn)?shù)： 1.50 ） A. 扁平化 V B. 網(wǎng)絡(luò)化 V C. 層級(jí)化 D. 柔性化 V 解析：解析：組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)的扁平化；組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化；組織結(jié)構(gòu)的虛 擬化；組織結(jié)構(gòu)的柔性化；組織結(jié)構(gòu)的多元化。所以 C 不選。 74. 戰(zhàn)術(shù)性決策具有微觀性、局部性、 （ ） 。 （分?jǐn)?shù)： 1.50 ） A. 方向性 B. 原則性 C. 階段性 V D. 區(qū)域性 V 解析：解析：戰(zhàn)術(shù)性決策又稱(chēng)局部決策或微觀決策，是指與局部性、階段性目標(biāo)相聯(lián)系，依據(jù)戰(zhàn)略決策處 理具體事務(wù)或解決具體問(wèn)題所進(jìn)行的決策， 戰(zhàn)略性決策一般只限于中

46、央，戰(zhàn)術(shù)性決策則是地區(qū)決策機(jī)構(gòu)和 基層決策，也就是區(qū)域性?？梢钥闯觯瑧?zhàn)術(shù)性決策具有微觀性、局部性、階段性和區(qū)域性。 75. 現(xiàn)代管理理論叢林包括 （ ） 。 （分?jǐn)?shù)： 1.50 ） A. 管理過(guò)程學(xué)派 V B. 行為科學(xué)學(xué)派 C. 數(shù)學(xué)學(xué)派 D. 管理科學(xué)學(xué)派 V 解析：解析：現(xiàn)代管理理論叢林包括：管理過(guò)程學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派（西 蒙）、系統(tǒng)管理學(xué)派（卡斯特和羅森茨韋克）、權(quán)變理論學(xué)派（伍德沃德和菲德勒） 76. 談判的基本方法有 （ ） 。 （分?jǐn)?shù)： 1.50 ） A. 單務(wù)談判 B. 零和談判 V C. 雙贏談判 V D. 雙務(wù)談判 解析：解析

47、：談判有兩種基本方法，“零和談判”和“雙贏談判”?！傲愫驼勁小本褪怯休斢汹A的談判， 一方所得就是另一方所失?！半p贏談判”就是通過(guò)談判找到一種雙方都贏的方案。 77. 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新思維的關(guān)系是 （ ） 。 （分?jǐn)?shù)： 1.50 ） A. 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為創(chuàng)新思維提供契機(jī) V B. 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為管理者確定創(chuàng)新思維的聚焦方向 V C. 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)決定著管理者創(chuàng)新思維的質(zhì)量 V 富的 D. 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)決定著管理者創(chuàng)新思維的數(shù)量 解析：解析：知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)越豐富，就越能觀察和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也就越能開(kāi)辟出進(jìn)行創(chuàng)新思維的新領(lǐng)域來(lái)。管 理者要進(jìn)行有效而成功的創(chuàng)新思維，必須 從自己的智力、才能和素質(zhì)等實(shí)際情

48、況出發(fā)，才能設(shè)計(jì)出成功的 道路。知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)越豐富，他的視野也就越開(kāi)闊，他的思路也就越寬廣，就能夠進(jìn)行廣泛的聯(lián)想、豐 想象。但是其決定的是管理者創(chuàng)新思維的質(zhì)量而非數(shù)量。 78. 創(chuàng)新的意念有 （ ） 。 （分?jǐn)?shù)： 1.50 ） A. 憂(yōu)慮 V B. 挑戰(zhàn) V C. 機(jī)會(huì) V D. 威脅 解析：解析：創(chuàng)新的意念可以分為憂(yōu)慮、挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)。憂(yōu)慮來(lái)源于劣勢(shì)，挑戰(zhàn)意味著均勢(shì)，機(jī)會(huì)則表現(xiàn)為 優(yōu)勢(shì)。 79. 委托代理成本包括 （ ） 。 （分?jǐn)?shù)： 1.50 ） A. 監(jiān)督激勵(lì)成本 V B. 承諾成本 C. 履約成本 D. 剩余損失 V 解析：解析：代理成本包括三項(xiàng)內(nèi)容：委托

49、人對(duì)代理人的激勵(lì)成本、監(jiān)督成本及因代理人所作決策并非最 佳而產(chǎn)生的損失（剩余損失）。 80. 管理過(guò)程中常見(jiàn)的心理方法有 （ ） 。 （分?jǐn)?shù)： 1.50 ） A. 暗示 V B. 培訓(xùn) V C. 關(guān)心 D. 培養(yǎng) 解析：解析：在管理過(guò)程運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，對(duì)人們的社會(huì)心理進(jìn)行詳細(xì)了解和科學(xué)分析，按照人們的心理 活動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律性，進(jìn)行有效管理，主要是通過(guò)暗示和培訓(xùn)的形式進(jìn)行。要注意區(qū)分管理過(guò)程中情感方法 和心理方法的表現(xiàn)形式。 81. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)具有 ( ) 。 分?jǐn)?shù)： 1.50 ) A. 綜合性 V B. 時(shí)代性 V C. 動(dòng)態(tài)性 V D. 層次性 V 解析：解

50、析：所謂領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定的先天稟賦的勝利特征的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)后天的學(xué)習(xí)、教 育和實(shí)踐鍛煉，逐漸形成的德智體各方面因素的綜合評(píng)估。即通常所說(shuō)的綜合性、時(shí)代性、實(shí)踐性、動(dòng)態(tài) 性和層次性。 82. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論，領(lǐng)導(dǎo)方式分為 ( ) 。 (分?jǐn)?shù)： 1.50 ) A. 專(zhuān)制型 V B. 團(tuán)隊(duì)型 C. 民主型 V D. 自由放任型 V 解析：解析：心理學(xué)家勒溫認(rèn)為存在著三種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，即專(zhuān)制式領(lǐng)導(dǎo)、民主式領(lǐng)導(dǎo)和放任式領(lǐng)導(dǎo)， 這是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論得出的劃分。按照管理方格理論，可分為 5 種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式，即貧乏型管理、俱 樂(lè)部型管理、任務(wù)型管理、團(tuán)隊(duì)型管理和中間型管理。

51、 83. 創(chuàng)新思維具有 ( ) 等特征。 分?jǐn)?shù)： 1.50 ) A. 新穎性 V B. 靈活性 V C. 藝術(shù)性 V D. 探索性 V 解析：解析：創(chuàng)新思維是指管理者積極探索環(huán)境與組織自身發(fā)展中的未知領(lǐng)域，開(kāi)拓和創(chuàng)建組織發(fā)展新局 面的思維活動(dòng)。新穎性、靈活性、藝術(shù)性和探索性都是它的顯著特征。 84. 創(chuàng)新具有 ( ) 。 (分?jǐn)?shù)： 1.50 ) A. 創(chuàng)造性 V B. 風(fēng)險(xiǎn)性 V C. 綜合性 V D. 動(dòng)態(tài)性 V 解析：解析：在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新具有創(chuàng)造性、動(dòng)態(tài)性和綜合性，但同時(shí)也不免存在風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。 85. 柔性管理方法人性假設(shè)的基礎(chǔ)是 ( ) 。

52、 (分?jǐn)?shù)： 1.50 ) A. 經(jīng)濟(jì)人 B. 社會(huì)人 V C. 復(fù)雜人 V D. 自我實(shí)現(xiàn)人 V 解析：解析：柔性管理方法是以“社會(huì)人”、“復(fù)雜人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”等人性假設(shè)為基礎(chǔ)，主要運(yùn)用 非職位權(quán)力進(jìn)行的人性化管理。 86. 以下屬于現(xiàn)場(chǎng)控制的有 ( ) 。 (分?jǐn)?shù)： 1.50 ) A. 管理者在現(xiàn)場(chǎng)批評(píng)和表?yè)P(yáng)工作人員 V B. 在活動(dòng)中監(jiān)督員工遵循組織的方針、政策 V C. 管理者發(fā)現(xiàn)不合標(biāo)準(zhǔn)的偏差時(shí)，立即采取糾正措施 V D. 管理者親臨第一線(xiàn)對(duì)員工工作進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的考察 V 解析：解析：現(xiàn)場(chǎng)控制是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給

53、予必要 的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照 規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)控制是一種主要為基層主 管人員所采用的一種控制方法。 ABCD都符合要求。 87. 根據(jù)管理者所從事管理工作的領(lǐng)域?qū)挾燃皩?zhuān)業(yè)性質(zhì)不同，把管理者分為 ( ) 。 (分?jǐn)?shù)： 1.50 ) A. 高層管理者 B. 綜合管理者 V C. 專(zhuān)業(yè)管理者 V D. 基層管理者 解析：解析：按所處的管理層次，可把管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。按所從事管理 工作的領(lǐng)域?qū)挾燃皩?zhuān)業(yè)性質(zhì)的不同，可把管理者劃分為綜合管理者與專(zhuān)業(yè)管理者兩大類(lèi)。 88. 人造系統(tǒng)具有 ( ) 特征。 (分?jǐn)?shù)： 1.50 ) A.

54、 集合性 V B. 相關(guān)性 V C. 目的性 V D. 環(huán)境適應(yīng)性 V 解析：解析：人造系統(tǒng)的特征包括：集合性、相關(guān)性、目的性、整體性、環(huán)境適應(yīng)性。 89. 王選立志研制出某技術(shù)，在他創(chuàng)新的過(guò)程中，有人不理解認(rèn)為他不可能成功，但王選沒(méi)有放棄，終于成 功研制出某技術(shù)，這表明 ( ) 。 (分?jǐn)?shù)： 1.50 ) A. 王選是一個(gè)創(chuàng)新型人才 V B. 社會(huì)應(yīng)該支持創(chuàng)新 V C. 王選具有創(chuàng)新思維 V D. 王選是一個(gè)成功的管理者 解析：解析：王選在研制某技術(shù)的過(guò)程中并沒(méi)有體現(xiàn)他是一個(gè)成功的管理者。故 D不選。而在整個(gè)研制過(guò) 程中所體現(xiàn)的創(chuàng)新性則尤為明顯。 90. 根據(jù)《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)》，以下屬于事業(yè)單位的有 ( ) 。 (分?jǐn)?shù)： 1.50 ) A. 氣象臺(tái) V B. 廣播電臺(tái) V C. 婦幼保健院 V D. 衛(wèi)生防疫站 V 解析：解析：按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局制定的《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)》，我國(guó)現(xiàn)行事業(yè)單位主要包 括：教育事業(yè)單位、 科研事業(yè)單位、 文 化藝術(shù)事業(yè)單位、 廣播電視新聞事業(yè)單位、 綜合技術(shù)服務(wù)事業(yè)單位、 衛(wèi)生事業(yè)單位、體育事業(yè)單位、社會(huì)福利事業(yè)單位、農(nóng)業(yè)林業(yè)和水利事業(yè)單位、其他事業(yè)單位。選項(xiàng) ABCD 均正確。