《績效管理實務(wù)》測試題樣卷B

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1、 《績效管理實務(wù)》測試題樣卷 B 一、單項選擇題（請點擊你認(rèn)為正確的選項） 1、 績效管理會給個人帶來的利益是： ⊙ A. 導(dǎo)向性 ○ B. 更好的利用培訓(xùn)時間和預(yù)算 ○ C. 減免不良行為 ○ D. 對管理方式的反饋 2 、如何獲取對績效考核系統(tǒng)的支持？ ○ A. 只要管理層支持就行 ○ B. 只要雇員投入即可 ⊙ C. 同時獲得管理層和雇員的支持 ○ D. 一些主要人才支持就行 3 、下列選項中哪個屬于績效管理中直線經(jīng)理的角色分工？ ○ A. 為評估者及被評估者提供培訓(xùn) ○ B. 監(jiān)督和評價該系

2、統(tǒng)的實施 ⊙ C. 向人力資源部提供反饋 ○ D. 開發(fā)績效考核系統(tǒng) 4 、下列關(guān)于關(guān)鍵事件法的描述哪個是正確的？ ○ A. 成本較高 ○ B. 不會積累小過失 ⊙ C. 不可單獨(dú)作為考核工具 ○ D. 難以做到有理有據(jù) 5 、如何避免“像我”誤區(qū)？ ○ A. 強(qiáng)制分布法 ○ B. 目標(biāo)管理 ⊙ C. 對象自己的人要格外注意，并用關(guān)鍵事件法記錄 ○ D. 正態(tài)分布曲線 6 、怎樣避免“近期行為偏見”誤區(qū)？ ○ A. 做職位分析 ⊙ B. 關(guān)鍵事件法 ○ C. 格外警惕 ○ D. 目標(biāo)管理 7 、下列哪一項不屬于績效評

3、估討論后的注意事項？ ⊙ A. 和員工建立友好關(guān)系 ○ B. 經(jīng)理要保證員工以積極的態(tài)度結(jié)束評估 ○ C. 確保員工對自己分?jǐn)?shù)的了解 ○ D. 填好表格并且由雙方簽字確認(rèn) 8 、技能評估的目的是： ○ A. 決定員工是否升職 ○ B. 提升部門績效 ⊙ C. 以人為本 ○ D. 與員工有效溝通 9、下列哪一項內(nèi)容不屬于新員工目標(biāo)設(shè)定的內(nèi)容？ ⊙ A. 一年設(shè)一個目標(biāo) ○ B. 寬厚一些 ○ C. 關(guān)于員工的反饋必須是一年不間斷的 ○ D. 有討論需要時，誰都可以向經(jīng)理提出討論要求 10、 BEST反饋

4、的第一步是？ ○ A. 表達(dá)后果 ⊙ B. 描述行為 ○ C. 征求意見 ○ D. 著眼未來 11、下列哪一項不是接受反饋的方法？ ○ A. 要開明不要防衛(wèi)性太強(qiáng) ○ B. 要包容不要獨(dú)斷專行 ⊙ C. 充分表達(dá)自己的想法 ○ D. 要平等不要有優(yōu)越感 12、下面哪一項屬于軟技能？ ○ A. 演講技巧 ○ B. 談判技巧 ⊙ C. 自我激勵的能力 ○ D. 電腦操作能力 13、企業(yè)成熟以后，應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)員工的發(fā)展規(guī)劃 ? ⊙ A. 員工自己 ○B(yǎng). 公司 ○ C. 直線經(jīng)理 ○ D. 人力資源部 1

5、4、下列那種培訓(xùn)方式更好？ ○ A. 觀察別人 ⊙ B. 行為模仿 ○ C. 讀書 ○ D. 師傅帶徒弟 15、如何對待考評滿意者？ ⊙ A. 升職 ○ B. 冷靜對待 ○ C. 再考察 ○ D. 心理測評 二、列舉題 1、 請列舉行為定位等級評價法的五個步驟？ 2、 目標(biāo)管理的五個步驟是什么？ 3、 聆聽技巧有哪些？ 4、請列舉培訓(xùn)方式？ 三、簡答題 1、 績效管理系統(tǒng)可以為公司帶來什么利益？ 2、 績效考評前的準(zhǔn)備工作有哪些？ 3、 請描述漢堡原理？ 四、

6、論述題 1、 如何根據(jù)技能評估設(shè)定員工的發(fā)展計劃？ 答案要點 二、 1 、獲取關(guān)鍵事件；建立績效評價等級；關(guān)鍵事件重新分配；關(guān)鍵要素評定；建立工作績效考評體系 2 、目標(biāo)確定；執(zhí)行計劃；檢查；自我調(diào)節(jié)；評價 3 、點頭且微笑；眼神接觸；聽話聽音；身子前傾；重復(fù) / 總結(jié)；作記錄 4 、培訓(xùn)課；讀書；觀察別人；行為模仿；徒弟帶師傅；用不同的說法來講述同一件事三、 1 、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)；減免不良行為；使正確的人做正確的工作；人才梯隊計劃；獎勵及留住表現(xiàn)最好的員工。 2 、員工和經(jīng)理雙方都要收集相關(guān)的行為表現(xiàn)信息和文件； 收集公司內(nèi)外對此員

7、工的反饋；通知員工做準(zhǔn)備；在雙方精力充沛時填表格；警惕打分時的偏見。 3 、先表揚(yáng)特定的成就，給予真心的肯定；然后提出需要改進(jìn)的“特定” 行為表現(xiàn)；最后以肯定和支持結(jié)束 四、 1、第一列——職位欠缺的技能；第二列——行動計劃；第三列——寫誰負(fù)責(zé)；第四列— —寫上具體什么時間；第五列——備注 5771001803090012095 579036822859633082 5771001803090012386 576137399735760696 5771001803090013594 578077579902515512 57710018

8、03090012387 577164982601818051 5771001803090012138 572131192158918326 5771001803090012359 579036822361076053 5771001803090012356 576135286143791742 5771001803090012355 575087869704693279 17088100343355274 101229944325833379 17088100343355275 101866732938832008 17088100343356

9、107 101581152501500522 17088100343356108 101000180059871732 17088100343354295 101074194142687017 17088100343356184 101878660869628802 17088100343356185 101775831174086674 17088100343356109 101086014373572846 17088100343356110 101152207216014916 17088100343355237 101027041605702709 17088100343355238 101229364861425414 17088100343356169 101862204402635718 17088100343354928 101760654089788804