組織行為學：15 第十五章 組織文化

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1、組織文化組織文化第十五章第十五章學習目標學習目標掌握：組織文化的概念、學習型組織的概念、組織文化的結(jié)構(gòu)、掌握：組織文化的概念、學習型組織的概念、組織文化的結(jié)構(gòu)、 組織文化的內(nèi)容及作用。組織文化的內(nèi)容及作用。熟悉：組織文化的培育，組織文化建設(shè)的心理機制，學習型組熟悉：組織文化的培育，組織文化建設(shè)的心理機制，學習型組 織的特點。織的特點。了解：組織文化的特征、組織文化的發(fā)展、組織文化建設(shè)的原了解：組織文化的特征、組織文化的發(fā)展、組織文化建設(shè)的原 則與影響因素。則與影響因素。 了解：組織文化設(shè)計、學習型組織理論的產(chǎn)生及意義。了解：組織文化設(shè)計、學習型組織理論的產(chǎn)生及意義。 主要內(nèi)容主要內(nèi)容第一節(jié)第一

2、節(jié) 組織文化概述組織文化概述 一、組織文化的概念一、組織文化的概念 二、組織文化的特征二、組織文化的特征 三、組織文化結(jié)構(gòu)三、組織文化結(jié)構(gòu) 四、組織文化內(nèi)容四、組織文化內(nèi)容 五、組織文化作用五、組織文化作用主要內(nèi)容主要內(nèi)容第二節(jié)第二節(jié) 組織文化建設(shè)組織文化建設(shè) 一、組織文化建設(shè)的研究一、組織文化建設(shè)的研究 二、組織文化建設(shè)的原則與影響因素二、組織文化建設(shè)的原則與影響因素 三、組織文化設(shè)計三、組織文化設(shè)計 四、組織文化培育四、組織文化培育 五、組織文化建設(shè)的心理機制五、組織文化建設(shè)的心理機制主要內(nèi)容主要內(nèi)容第三節(jié)第三節(jié) 學習型組織學習型組織 一、學習型組織的概念一、學習型組織的概念 二、學習型組

3、織的產(chǎn)生及意義二、學習型組織的產(chǎn)生及意義 三、學習型組織的特點三、學習型組織的特點 第一節(jié)第一節(jié) 組織文化概述組織文化概述 （1）威廉）威廉.大內(nèi)（大內(nèi)（W.G.Ouchi）在）在1981年提出：組織年提出：組織文化是基于組織內(nèi)成員可溝通的價值觀和信仰的一套文化是基于組織內(nèi)成員可溝通的價值觀和信仰的一套符號、利益和神話。符號、利益和神話。 （2）霍夫斯蒂德（）霍夫斯蒂德（G.Hofstede）1980年提出，組織年提出，組織文化是心靈的集體行動方案。迪爾和凱納迪（文化是心靈的集體行動方案。迪爾和凱納迪（T.E.Deal A.A.Kennedy）在）在1982年提出年提出:組織文化是一套我們組織

4、文化是一套我們圍繞做事的方法。圍繞做事的方法。第一節(jié)第一節(jié) 組織文化概述組織文化概述 （3）斯凱恩（）斯凱恩（E.H.Schein）1985年提出：組織文化年提出：組織文化是特定組織在處理適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部整合過程中出是特定組織在處理適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部整合過程中出現(xiàn)種種問題時所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展的一套基本假設(shè)模現(xiàn)種種問題時所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展的一套基本假設(shè)模型。型。 （4）墨赫特（）墨赫特（G.Moorhead）在）在1995年提出：組織文年提出：組織文化是一套幫助組織內(nèi)的員工理解什么行為是可被接受化是一套幫助組織內(nèi)的員工理解什么行為是可被接受的、什么行為是不可被接受的價值觀。的、什么行為是不可被

5、接受的價值觀。 組織文化是組織在長期的實踐活動中所組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀、團體意識、工作作有本組織特色的價值觀、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和。風、行為規(guī)范和思維方式的總和。一、什么是組織文化一、什么是組織文化 獨特性；穩(wěn)定性；無形性；軟約束性；獨特性；穩(wěn)定性；無形性；軟約束性； 層次性；群體性；長期性；發(fā)展性。層次性；群體性；長期性；發(fā)展性。 二、組織文化特征二、組織文化特征 觀念層；制度層；行為層；物質(zhì)層。觀念層；制度層；行為層；物質(zhì)層。三、組織文化結(jié)構(gòu)三、組織文化結(jié)構(gòu)

6、組織宗旨；共同的價值觀；傳統(tǒng)習慣；組織宗旨；共同的價值觀；傳統(tǒng)習慣；規(guī)章制度；物質(zhì)載體。規(guī)章制度；物質(zhì)載體。四、組織文化內(nèi)容四、組織文化內(nèi)容分界線作用；分界線作用； 導(dǎo)向作用；導(dǎo)向作用； 凝聚作用；凝聚作用；激勵作用；激勵作用； 約束作用；約束作用； 輻射作用。輻射作用。五、組織文化的作用五、組織文化的作用第二節(jié)第二節(jié) 組織文化建設(shè)組織文化建設(shè)一、組織文化的研究一、組織文化的研究二、組織文化建設(shè)的原則與影響因素二、組織文化建設(shè)的原則與影響因素三、組織文化設(shè)計三、組織文化設(shè)計四、組織文化培育四、組織文化培育五、組織文化建設(shè)的心理機制五、組織文化建設(shè)的心理機制美日管理比較研究階段美日管理比較研究階

7、段20世紀世紀70年代末年代末80年代初年代初；公司文化研究階段公司文化研究階段1982年年1984年；年；組織文化研究階段組織文化研究階段1985年后。年后。一、組織文化研究一、組織文化研究原則：原則：目標原則；價值原則；目標原則；價值原則；創(chuàng)新原則；激勵原則；創(chuàng)新原則；激勵原則；人本原則；特色原則；人本原則；特色原則；穩(wěn)定與發(fā)展相結(jié)合原則。穩(wěn)定與發(fā)展相結(jié)合原則。二、組織文化建設(shè)的原則與影響因素二、組織文化建設(shè)的原則與影響因素影響因素：影響因素：民族文化因素；制度文化因素；民族文化因素；制度文化因素；外來文化因素；組織傳統(tǒng)因素；外來文化因素；組織傳統(tǒng)因素；個人文化因素；行業(yè)文化因素；個人文化

8、因素；行業(yè)文化因素；地域文化因素。地域文化因素。二、組織文化建設(shè)的原則與影響因素二、組織文化建設(shè)的原則與影響因素三、組織文化的設(shè)計三、組織文化的設(shè)計 凝練目標組織文化；凝練目標組織文化；組織形象設(shè)計組織形象設(shè)計理念識別、行為識別、視覺識別。理念識別、行為識別、視覺識別。設(shè)計先行設(shè)計先行四、組織文化的培育四、組織文化的培育 對更新必要性的判斷；對更新必要性的判斷；新價值觀的提出；新價值觀的提出；視覺識別物的設(shè)計；視覺識別物的設(shè)計；制度的修訂或建立；制度的修訂或建立；觀念與行為的變化。觀念與行為的變化。組織文化的創(chuàng)建組織文化的創(chuàng)建人員選用；人員選用；高層管理者；高層管理者；培訓；培訓；強化。強化。

9、組織文化的維系與強化組織文化的維系與強化組織文化的傳承組織文化的傳承故事；故事；儀式；儀式；物質(zhì)表征；物質(zhì)表征；語言。語言。四、組織文化的培育四、組織文化的培育 正確運用心理定勢；正確運用心理定勢；恰當應(yīng)用行為強化；恰當應(yīng)用行為強化； 合理利用從眾心理；合理利用從眾心理；培養(yǎng)認同心理；培養(yǎng)認同心理；激發(fā)模仿心理；激發(fā)模仿心理；化解挫折心理?；獯煺坌睦?。五、組織文化建設(shè)的心理機制五、組織文化建設(shè)的心理機制第三節(jié)第三節(jié) 學習型組織學習型組織一、學習型組織的概念一、學習型組織的概念二、組織型組織的理論產(chǎn)生及意義二、組織型組織的理論產(chǎn)生及意義三、學習型組織的特點三、學習型組織的特點什么是學習型組織什

10、么是學習型組織 是指善于創(chuàng)造、獲取及傳遞知識，并能是指善于創(chuàng)造、獲取及傳遞知識，并能修正其行為以獲得新知識和見解的組織。修正其行為以獲得新知識和見解的組織。一、學習型組織的概念一、學習型組織的概念 團結(jié)、協(xié)調(diào)、和諧的氛圍；團結(jié)、協(xié)調(diào)、和諧的氛圍；完善的自我學習機制；完善的自我學習機制；學習、思考、創(chuàng)新；學習、思考、創(chuàng)新；系統(tǒng)思考；系統(tǒng)思考；團隊學習。團隊學習。學習型組織要素學習型組織要素 五項修煉：五項修煉： （1）建立共同愿景；）建立共同愿景； （2）團隊學習；）團隊學習； （3）改變心智模式；）改變心智模式； （4）自我超越；）自我超越； （5）系統(tǒng)思考。）系統(tǒng)思考。二、學習型組織理論的產(chǎn)

11、生及其意義二、學習型組織理論的產(chǎn)生及其意義 （1 1）共同愿景；）共同愿景； （2 2）目標的和諧性；）目標的和諧性；（3 3）實驗性；）實驗性； （4 4）有系統(tǒng)地解決問題；）有系統(tǒng)地解決問題；（5 5）善于不斷學習；）善于不斷學習； （6 6）知識轉(zhuǎn)移；）知識轉(zhuǎn)移；（7 7）自主管理；）自主管理； （8 8）扁平式結(jié)構(gòu)；）扁平式結(jié)構(gòu)；（9 9）無邊界行為；）無邊界行為； （1010）有頭腦的領(lǐng)導(dǎo)。）有頭腦的領(lǐng)導(dǎo)。三、學習型組織的特點三、學習型組織的特點本章小結(jié)本章小結(jié) （1 1）組織文化建設(shè)是組織建設(shè)的重要內(nèi)容；）組織文化建設(shè)是組織建設(shè)的重要內(nèi)容； （2 2）本章系統(tǒng)全面地介紹了如下組織文

12、化建設(shè)）本章系統(tǒng)全面地介紹了如下組織文化建設(shè)的內(nèi)容：組織文化的概念、組織文化的特征、組織的內(nèi)容：組織文化的概念、組織文化的特征、組織的文化結(jié)構(gòu)、組織文化內(nèi)容、組織文化的作用、組的文化結(jié)構(gòu)、組織文化內(nèi)容、組織文化的作用、組織文化建設(shè)的原則、組織文化建設(shè)影響因素、組文織文化建設(shè)的原則、組織文化建設(shè)影響因素、組文化設(shè)計、組織文化的創(chuàng)建、組織文化的傳承、組織化設(shè)計、組織文化的創(chuàng)建、組織文化的傳承、組織文化建設(shè)的心理機制、以及學習型組織的概念、學文化建設(shè)的心理機制、以及學習型組織的概念、學習組織的基本特點；習組織的基本特點； 本章小結(jié)本章小結(jié)（3 3）通過本章的學習，使讀者初步了解組織文化建）通過本章的學習，使讀者初步了解組織文化建設(shè)的重要意義和創(chuàng)建健康組織文化的基本方法。設(shè)的重要意義和創(chuàng)建健康組織文化的基本方法。1.舉例說明什么是組織文化？舉例說明什么是組織文化？2.組織文化有哪些特征？組織文化有哪些特征？3.組織文化的功能及其作用是什么？組織文化的功能及其作用是什么？4.如何創(chuàng)建組織文化？如何創(chuàng)建組織文化？5.舉例說明什么是學習型組織？舉例說明什么是學習型組織？討論思考題討論思考題