《物業(yè)服務(wù)合同》范本資料(共28頁(yè))

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2、 專心---專注---專業(yè) 物業(yè)服務(wù)合同 甲方（業(yè)主委員會(huì)）: 地址: 代表人: 聯(lián)系電話： 乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）： 注冊(cè)地址：

3、 營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)： 企業(yè)資質(zhì)證書(shū)號(hào)： 法定代表人： 聯(lián)系電話： 根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)的有關(guān)事宜,特訂立本合同，雙方共同遵守。 第一章 物業(yè)項(xiàng)目基本情況 第一條 本物業(yè)項(xiàng)目（以

4、下簡(jiǎn)稱“本物業(yè)”）基本情況如下： 名稱: ； 類型: ； 坐落位置： 市 區(qū) 路（街道） 號(hào)； 占地面積： 平方米，建筑面積： 平方米。 第二條 物業(yè)管理區(qū)域四至: 東至 ； 南至 ； 西至

5、 ； 北至 。 （規(guī)劃平面圖和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構(gòu)成明細(xì)分別見(jiàn)附件一、二，以實(shí)際驗(yàn)收清單為準(zhǔn)。） 第二章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 第三條 乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括以下主要內(nèi)容： （一）物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共用部位明細(xì)見(jiàn)附件三； （二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見(jiàn)附件四； （三）公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理； （四）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)； （五）公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項(xiàng)服務(wù)； （六）車輛停放管理；

6、（七）裝飾裝修管理服務(wù)； （八）物業(yè)檔案資料管理； （九）其他服務(wù)事項(xiàng)： 。 第四條 乙方提供的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件五。 第三章 物業(yè)服務(wù)收費(fèi) 第五條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式為：【包干制】【酬金制】。 （一）包干制 1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)不含【水電公攤費(fèi)】【電梯費(fèi)】【】，由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積繳納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下： 【多層住宅】： 元/平方米·月； 【高層住宅】：

7、 元/平方米·月； 【別墅】： 元/平方米·月； 【辦公樓】： 元/平方米·月； 【商業(yè)物業(yè)】： 元/平方米·月； 【會(huì)所】： 元/平方米·月； 【學(xué)?！浚? 元/平方米·月； 【 】： 元/平方米·月。 物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于以下開(kāi)支： （1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等； （2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用； （3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

8、（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用； （5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用； （6）辦公費(fèi)用； （7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊； （8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用； （9）法定稅費(fèi)； （10）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)； （11） 。 2.實(shí)行包干制的，盈余或虧損均由乙方享有或承擔(dān)；乙方不得以虧損為由擅自增加費(fèi)用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)內(nèi)容。 （二）酬金制 1.物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先繳納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下： 【多層住宅】： 元/平方米·月； 【高層住宅

9、】： 元/平方米·月； 【別墅】： 元/平方米·月； 【辦公樓】： 元/平方米·月； 【商業(yè)物業(yè)】： 元/平方米·月； 【會(huì)所】： 元/平方米·月； 【學(xué)校】： 元/平方米·月； 【 】： 元/平方米·月。 預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。 物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分： （1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等； （2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日

10、常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用； （3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用； （4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用； （5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用； （6）辦公費(fèi)用； （7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊； （8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用； （9） 。 2.乙方采取以下第 種方式提取酬金： （1）乙方按【每月】【每季】【每年】 元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提??； （2）乙方【每月】【每季】【每年】按應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金 %的比例提取。 3.物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部

11、用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)，另行繳納。 4.乙方應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和支出年度預(yù)決算，并按【半年】 【年】 向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；同時(shí)，雙方按照約定每年聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況進(jìn)行審計(jì)，費(fèi)用由【甲方承擔(dān)】【乙方承擔(dān)】【甲乙共同承擔(dān)】 。 第六條 業(yè)主按【月】 【季度】 【半年】 【年】 交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每次交費(fèi)的具體時(shí)間為 。 業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定，業(yè)主

12、負(fù)連帶交費(fèi)責(zé)任。 業(yè)主或物業(yè)使用人連續(xù)3個(gè)月不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，甲方要督促其限期繳交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，若催繳無(wú)效，甲方同意乙方將欠繳的業(yè)主或物業(yè)使用人名單予以公布，同時(shí)乙方可采取 等措施向欠費(fèi)業(yè)主或使用人催繳所欠費(fèi)用。 第七條 乙方在首次收取業(yè)主或物業(yè)使用人物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，可預(yù)收 個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 第八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的物業(yè)、因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未能按時(shí)交付物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)及開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的自有物業(yè)，乙方按第五條規(guī)定向開(kāi)發(fā)建設(shè)單位收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 第九條 當(dāng)遇政府對(duì)物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整時(shí)，在征得甲方同意后，乙方可按規(guī)定程序調(diào)整物業(yè)費(fèi)，甲方應(yīng)給予

13、配合和支持。 第十條 停車收費(fèi)包含車位服務(wù)費(fèi)或車位使用費(fèi)，不包含車輛看管費(fèi)用。已購(gòu)買(mǎi)車位的，收取車位服務(wù)費(fèi)；未購(gòu)買(mǎi)車位的，收取車位使用費(fèi)。停車費(fèi)由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。? （一）露天車位： 1．車位服務(wù)費(fèi)： 【小型車輛】 元/月； 【中型車輛】 元/月； 【大型車輛】 元/月； 【摩托車】 元/月。 2．車位使用費(fèi)： 【小型車輛】 元/月； 【中型車輛】 元/月； 【大型車輛】 元/月； 【摩托車】 元/月。 3．臨時(shí)停車的，【小型車輛，】【每小時(shí)】【每

14、次】 元;【中型車輛，】【每小時(shí)】【每次】 元;【大型車輛，】【每小時(shí)】【每次】 元.超過(guò) 小時(shí)，按 元/天收取。 4． 。 （二）車庫(kù)或停車場(chǎng)： 1．車位服務(wù)費(fèi)： 【小型車輛】 元/月； 【中型車輛】 元/月； 【大型車輛】 元/月； 【摩托車】 元/月； 【電動(dòng)自行車】 元/月。 2．車位使用費(fèi)： 【小型車輛】 元/月； 【中型車輛

15、】 元/月； 【大型車輛】 元/月； 【摩托車】 元/月； 【電動(dòng)自行車】 元/月。 3．臨時(shí)停車的，【每小時(shí)】【每次】收取 元，超過(guò) 小時(shí)，按 元/天收取。 4． 。 第四章 雙方的權(quán)利與義務(wù) 第十一條 甲方的權(quán)利義務(wù): （一）監(jiān)督乙方履行本合同，對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利； （二）對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專項(xiàng)維修資金的使用及物業(yè)共用部分的經(jīng)營(yíng)收益和使用情況，享

16、有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。關(guān)于物業(yè)共用部分經(jīng)營(yíng)、收益的約定見(jiàn)附件七； （三）向乙方移交物業(yè)管理必需的檔案和資料。 （四）配合乙方做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作，不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)； （五）督促全體業(yè)主遵守《管理規(guī)約》、《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》和物業(yè)管理規(guī)章制度； （六）對(duì)違反物業(yè)服務(wù)合同約定、逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主或物業(yè)使用人，甲方應(yīng)督促其限期交納。 （七）遵守管理規(guī)約以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部分的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度； （八）業(yè)主應(yīng)按國(guó)家和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定繳納專項(xiàng)維修資金； （九）協(xié)調(diào)業(yè)主與業(yè)主之間以及業(yè)主與乙方之間的關(guān)

17、系，調(diào)處業(yè)主與業(yè)主之間以及業(yè)主與乙方之間的物業(yè)管理糾紛； （十）業(yè)主對(duì)物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。 【（十一） 】 【（十二） 】 （十三）有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。 第十二條 乙方的權(quán)利義務(wù)： （一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共能源分?jǐn)傎M(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)及乙方應(yīng)收的其他費(fèi)用； （二）按本合同約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)； （三）根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定及《管理規(guī)約》的授權(quán)，制

18、定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)物業(yè)管理制度； （四）妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時(shí)記載有關(guān)變更信息，不得泄露業(yè)主任何個(gè)人信息或?qū)I(yè)主信息用于物業(yè)管理活動(dòng)之外的其他用途； （五）及時(shí)向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報(bào)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督； （六）有權(quán)依照法律法規(guī)、本合同及《管理規(guī)約》的規(guī)定，對(duì)違反管理規(guī)約和物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進(jìn)行處理； （七）不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分或擅自改變其使用用途。 （八）可將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將全部物業(yè)服務(wù)一并委托給其他單位或個(gè)人。 【

19、（九） ；】 【（十） ；】 （十一）有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。 第五章 服務(wù)期限 第十三條 服務(wù)期限為 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。 第六章 合同的續(xù)簽、終止和解除 第十四條 合同期限屆滿，甲乙雙方如有意向續(xù)簽合同，應(yīng)當(dāng)在合同期滿3個(gè)月前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面要求，協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)，在合同期限屆滿1個(gè)月前續(xù)簽合同。一方書(shū)面提出續(xù)簽合同的意見(jiàn)，另一方?jīng)]有

20、提出明確的書(shū)面答復(fù)的，合同繼續(xù)有效，自動(dòng)順延 年。 第十五條 合同期限屆滿，業(yè)主大會(huì)因故沒(méi)有作出選聘或者續(xù)聘決定，乙方有權(quán)選擇同意或不同意按照本合同約定繼續(xù)提供服務(wù)。乙方同意繼續(xù)提供服務(wù)，本合同自動(dòng)延續(xù)至業(yè)主大會(huì)作出選聘或者續(xù)聘決定為止。乙方不同意繼續(xù)提供服務(wù)，本合同期滿即自行終止。 第十六條 本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同做好交接事宜，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)的清算、對(duì)外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共用部分查驗(yàn)交接以及移交相關(guān)檔案資料等，見(jiàn)附件八。 第十七條 雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)，本合同可以解除，彼此均不承擔(dān)違約責(zé)任。 第七章 其他約定事項(xiàng) 第十八條 在乙方入駐 日前，甲方

21、為乙方無(wú)償提供符合使用要求的物業(yè)服務(wù)用房，建筑面積約 平方米，位置 。 【在乙方入駐 日前，甲方為乙方無(wú)償提供保安宿舍，建筑面積約 平方米，位置 ?！? 第十九條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新、改造費(fèi)用，在本物業(yè)管理區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)維修資金中列支。乙方在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)配合甲方開(kāi)展維修資金申請(qǐng)使用工作。 第二十條 專項(xiàng)維修資金的繳存、使用、管理及續(xù)籌【按政府規(guī)定執(zhí)行】【 】。 第二十一條 乙方發(fā)現(xiàn)物業(yè)危險(xiǎn)情況并向甲方提出使用專項(xiàng)維修資金，當(dāng)甲方不同意列支或?qū)ｍ?xiàng)維修資金不

22、足甲方又不籌集或籌集不及時(shí)導(dǎo)致物業(yè)損害的，應(yīng)當(dāng)免除乙方的責(zé)任。 第二十二條 業(yè)主自用物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，其他有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。存在安全隱患的業(yè)主不履行維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意可委托乙方負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由該業(yè)主承擔(dān)。造成公共利益或他人合法權(quán)益受損的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。 第二十三條 業(yè)主應(yīng)對(duì)乙方開(kāi)展物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生等物業(yè)服務(wù)工作提供通行和工作便利，如因不配合工作給乙方或他人造成損害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 第二十四條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，并不得違反相關(guān)法律法規(guī)

23、的規(guī)定和協(xié)議約定。 第二十五條 乙方對(duì)業(yè)主專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的，按乙方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或按雙方的約定收取費(fèi)用。 第二十六條 乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。 【二次供水、供電設(shè)施設(shè)備運(yùn)行中產(chǎn)生的漏（損）耗、電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，由業(yè)主按實(shí)際發(fā)生額據(jù)實(shí)分?jǐn)偂！? 第二十七條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將本合同、管理規(guī)約以及有關(guān)費(fèi)用繳納情況等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人，并自買(mǎi)賣(mài)合同或租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買(mǎi)賣(mài)或者出租情況告知乙方。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)與乙方結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。業(yè)主出租

24、物業(yè)的，對(duì)承租人按時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用承擔(dān)連帶清償責(zé)任。 第二十八條 乙方利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行廣告、租賃、商業(yè)促銷等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)符合有關(guān)法律規(guī)定并征得業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的同意后，每半年向全體業(yè)主公布收益情況，接受全體業(yè)主監(jiān)督。 乙方經(jīng)營(yíng)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所得收入，扣除經(jīng)營(yíng)成本、稅費(fèi)及管理費(fèi)用后的收益部分歸業(yè)主所有，其使用由業(yè)主大會(huì)決定。 第二十九條 乙方不得擅自將業(yè)主所有的共用部分用于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。不得擅自占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開(kāi)工前要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，施工過(guò)程中盡可

25、能減少對(duì)業(yè)主的影響，并及時(shí)恢復(fù)原狀。 第三十條 當(dāng)乙方將部分專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)委托給專業(yè)性公司時(shí)，乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定。同時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 第三十一條 乙方實(shí)施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)或委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位實(shí)施，委托其他單位實(shí)施的，應(yīng)當(dāng)明確各自的安全管理責(zé)任。 第八章 違約責(zé)任 第三十二條 乙方違反本合同約定，未完成本合同約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方經(jīng)業(yè)主大會(huì)依法表決通過(guò)，有權(quán)解除

26、本合同，但業(yè)主或物業(yè)使用人不得以乙方違反本合同約定為由拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 第三十三條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，致使乙方未完成本合同約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，造成乙方損失的，甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償，如雙方不能就賠償事項(xiàng)達(dá)成一致，乙方有權(quán)解除本合同，同時(shí)保有向違約方追索損失賠償?shù)臋?quán)利。 第三十四條 乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求乙方返還。 第三十五條 乙方在本合同期限內(nèi)擅自停止物業(yè)服務(wù)的,甲方可要求乙方繼續(xù)履行，采取補(bǔ)救措施；前述行為給業(yè)主造成損失

27、的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的損失。 第三十六條 業(yè)主違反本合同約定，未能按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)自逾期之日起每天按欠費(fèi)總額的 向乙方支付違約金。 第三十七條 業(yè)主違反本合同的約定，實(shí)施妨害物業(yè)服務(wù)行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)恢復(fù)原狀、停止侵害、排除妨礙等相應(yīng)的民事責(zé)任。 第三十八條 因不可抗力致使合同部分或全部無(wú)法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。 第三十九條 乙方有確切證據(jù)證明屬于以下情況的，可不承擔(dān)違約責(zé)任： （一）由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的自身責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無(wú)法達(dá)到合同要求的； （二）因維修養(yǎng)護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知

28、業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的； （三）非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的； （四）本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安或刑事案件（包括但不限于搶劫、破壞、爆炸、火災(zāi)、盜竊等），但因乙方故意或違反本合同義務(wù)而直接導(dǎo)致的情況除外； （五）因物業(yè)本身固有瑕疵所致的一切損害、業(yè)主專有及專用部分的任何受損，但因乙方故意或違反本合同義務(wù)而直接導(dǎo)致的情況除外； （六）乙方曾向甲方或業(yè)主書(shū)面建議改善自用、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改進(jìn)管理措施，而甲方或業(yè)主未采納所致之損害（包括但不限于高空拋物、違章裝修、未及時(shí)維修或提供維修

29、便利等）； （七） 。 第九章 爭(zhēng)議解決 第四十條 合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方可以通過(guò)友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地區(qū)房屋主管部門(mén)，行業(yè)協(xié)會(huì)，區(qū)、街道、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）以及社區(qū)人民調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解的方式解決；不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以按照以下第 方式解決： （一）向 仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁； （二）向 人民法院提起訴訟。 第十章 附 則 第四十一條 本合同簽訂后甲乙雙方需要變更合同條款或有其他事項(xiàng)需要補(bǔ)充約定的，應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致后以書(shū)面形式簽定補(bǔ)充協(xié)議。 第四十二條 本合同經(jīng)

30、雙方簽字（蓋章）后生效。 第四十三條 本合同正本連同附件一式 份，甲方、乙方各執(zhí) 份，具有同等法律效力。 甲方： 乙方： 委托代理人： 委托代理人： 年 月 日 年 月 日 附件：一、規(guī)劃平面圖 二、物業(yè)構(gòu)成明細(xì) 三、物業(yè)共用部位明細(xì) 四、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì) 五、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn) 六、其他服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn) 七、物業(yè)共用部分的經(jīng)營(yíng)收益約定 八、移交資料清單 九、違約責(zé)任約定

31、 附件一： 規(guī)劃平面圖 附件二： 物業(yè)構(gòu)成明細(xì) 類 型 樓（幢）號(hào) 套（單元）數(shù) 建筑面積 （平方米） 高層住宅 多層住宅 別 墅 商業(yè)用房 工業(yè)用房 辦公樓 自行車庫(kù) 機(jī)動(dòng)車車庫(kù) 會(huì) 所 學(xué) 校 幼兒園 文化活動(dòng)場(chǎng)所 ______用房 合 計(jì) 備 注

32、 附件三： 物業(yè)共用部位明細(xì) 1.房屋承重結(jié)構(gòu)； 2.房屋主體結(jié)構(gòu)； 3.公共門(mén)廳； 4.公共走廊； 5.公共樓梯間； 6.內(nèi)天井； 7.戶外墻面； 8.屋面； 9. ； 10. ； 11. ； 12. ； 13. ； 14. ； 15. 。 附件四： 物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì) 1.電梯： 垂直梯 部； 扶梯 部。 2.綠化率： % ； 樓間、集中綠地

33、平方米； 磚石鋪裝 平方米。 3.區(qū)域內(nèi)市政： 【道路】【樓間甬路】 平方米； 【室外上下水管道】 米； 【溝渠】 ； 【蓄水池】 個(gè)； 【化糞池】 個(gè)； 【雨水井】 個(gè)； 【污水井】 個(gè)； 變配電系統(tǒng)包括 ； 高壓雙路供電電源 ； 公共照明設(shè)施【路燈】 個(gè)；【草坪燈】 個(gè)；

34、【 】 個(gè)； 【物業(yè)管理區(qū)域的外圍護(hù)攔及圍墻】 ； 【高壓水泵】【高壓水箱】 個(gè)； 【污水泵】 個(gè)； 【中水及設(shè)備系統(tǒng)】 ； 【 】 。 4.【燃?xì)庹{(diào)壓站】 ； 5.消防設(shè)施包括 ； 6.監(jiān)控設(shè)施包括 ； 7．門(mén)禁設(shè)施包括

35、 ； 8.避雷設(shè)施包括 ； 9.空調(diào)設(shè)備：【中央空調(diào)系統(tǒng)】使用范圍 ； 10.電視共用天線 ； 11.電腦網(wǎng)絡(luò)線 ； 12.電訊電話 ； 13.車道； 14.地上機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng) 個(gè)車位 平方米； 15.自行車庫(kù) 平方米； 16.垃圾中轉(zhuǎn)站 個(gè)； 17.信報(bào)箱 個(gè)； 18.值班室 平方米；

36、 19.物業(yè)服務(wù)用房 平方米； 20. 。 附件五： 物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn) 一、公共環(huán)境衛(wèi)生 【1.有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有明確的分工和責(zé)任范圍；】 【2.房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂張貼，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；】 【3.設(shè)定垃圾集納地點(diǎn)，并每日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集到垃圾房、池，對(duì)垃圾（專用）房、池、箱、道、桶及垃圾進(jìn)行管理；】 【4.按政府有關(guān)規(guī)定在服務(wù)范圍區(qū)域內(nèi)定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺；】 【5.在雨季應(yīng)及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水進(jìn)行清掃；】 【6.每日對(duì)保潔服務(wù)范圍內(nèi)的

37、區(qū)域進(jìn)行清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無(wú)廢棄雜物；】 【7.對(duì)樓梯間、門(mén)廳、電梯間、走廊等的門(mén)、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進(jìn)行清潔；】 【 ; 】 【 。】 二、綠化與建筑小品的維修養(yǎng)護(hù)與管理 【1.制定維修養(yǎng)護(hù)管理制度并實(shí)施；】 【2.無(wú)改變使用用途；】 【3.無(wú)破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；】 【4.花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀；】 【5.無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損現(xiàn)象，無(wú)斑禿；】 【6.合理控制水肥，無(wú)雜草

38、；】 【7.應(yīng)綠化地綠化覆蓋率達(dá)100%，無(wú)黃土裸露現(xiàn)象；】 【 ；】 【 ?！? 三、治安防范 【1.有專業(yè)治安防范隊(duì)伍，定期巡邏，值班崗實(shí)行24小時(shí)值班制度；】 【2.制定突發(fā)事件應(yīng)急方案；】 【3.相對(duì)封閉：做到小區(qū)主要出入口全天有專人值守，車輛行駛通暢，危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施；】 【4.看管公共財(cái)產(chǎn)：小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的看管；】 【5.夜間對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位，道路進(jìn)行定期防范檢查和巡邏，做到有計(jì)劃，

39、有記錄；】 【6.發(fā)生治安案件，刑事案件，交通事故時(shí)，及時(shí)報(bào)警，并配合公安部門(mén)進(jìn)行處理?！? 【 ；】 【 。】 四、交通、車輛停放秩序及停車場(chǎng)的管理 【1.維護(hù)交通秩序：包括對(duì)機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛的行駛方向，速度進(jìn)行管理；】 【2.有健全的機(jī)動(dòng)車停放管理制度和管理方案；】 【3.對(duì)進(jìn)出本區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行登記；】 【4.保證車輛停放有序，定時(shí)巡邏；】 【5.使用固定車位及長(zhǎng)期停放的車

40、輛，建立車輛檔案；】 【6.車輛被盜的經(jīng)確認(rèn)后，協(xié)助車主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案；】 【7.區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，及時(shí)報(bào)警并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；】 【 ；】 【 ?！? 五、消防管理 【1.健全消防管理制度，建立消防責(zé)任制；】 【2.建立消防設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳；】 【3.制訂突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖；】 【4.照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通；】 【5.消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對(duì)

41、消防設(shè)施進(jìn)行例行巡視，檢查和保養(yǎng)；】 【6.定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能；】 【7.無(wú)火災(zāi)安全隱患；】 【8.消防控制中心24小時(shí)值班；】 【 ；】 【 ?！? 六、裝飾裝修管理 1．有健全的裝飾裝修管理服務(wù)制度； 2．按國(guó)家有關(guān)規(guī)定在裝飾裝修工程開(kāi)工前查驗(yàn)裝飾裝修當(dāng)事人提交的各項(xiàng)申報(bào)材料、與裝飾裝修當(dāng)事人簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知業(yè)主裝修注意事項(xiàng)； 3．裝修期間，對(duì)

42、裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視與檢查，及時(shí)勸阻違規(guī)裝修行為，調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛； 4．裝飾裝修工程竣工后，按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)違反法律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，責(zé)成當(dāng)事人糾正，拒不改正的及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，并將檢查記錄存檔。 【 ；】 【 ?！? 七、房屋建筑共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)和管理 【1.確保本區(qū)域內(nèi)房屋建筑共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用；】 【2.共用設(shè)施設(shè)

43、備的日常維護(hù)；】 【3.保證護(hù)欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用；】 【4.道路、甬道、步道、活動(dòng)場(chǎng)地、邊溝涵洞基本完好通暢；】 【5.確保雨水、污水管道保持通暢，化糞池定期吸糞，雨水井、相關(guān)設(shè)施無(wú)破損；】 【6.清洗外墻 一次；】 【 ；】 【 ?！? 八、社區(qū)文化建設(shè) 【1.制定社區(qū)文

44、化活動(dòng)計(jì)劃并實(shí)施；】 【 ；】 【 ?！? 九、綜合管理 1．全體員工統(tǒng)一著裝，持證上崗； 2．制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施； 【3.每年一次對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃，組織實(shí)施；】 【4.白天有管理人員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理業(yè)主或物業(yè)使用人的咨詢和投訴；】 【5.夜間有人值班，處理急迫性報(bào)修 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)；】 【6.協(xié)助成

45、立業(yè)主委員會(huì)的籌備工作；】 【7.管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善；】 【8.管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、業(yè)主和物業(yè)使用人檔案和竣工驗(yàn)收資料，物業(yè)管理檔案資料齊全；】 【9.公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)；】 【10.用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費(fèi)情況進(jìn)行管理；】 【11.每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高，每次征求意見(jiàn)用戶不低于總戶數(shù) %，滿意率不低于 %；】 【 ；】【

46、 。】 附件六： 其他服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)附件七： 物業(yè)共用部分的經(jīng)營(yíng)收益約定 附件八： 移交資料清單 1.竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管線工程竣工圖等資料，以及房屋管線布線圖； 2.共用設(shè)施設(shè)備清單及其安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料； 3.物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件； 4.供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等驗(yàn)收資料或準(zhǔn)許使用文件； 5.房屋及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)清單（包括業(yè)主名稱、建筑面積、聯(lián)系方式等）； 6.供水、供暖的試壓報(bào)告； 7.實(shí)測(cè)面積報(bào)告； 8.物業(yè)服務(wù)所需要的其他資料 。