魏麗萍第十一周2011102511 企業(yè)管理

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1、魏麗萍 第十一周 企業(yè)管理 海爾營(yíng)銷(xiāo)策略淺析 一、宏觀環(huán)境分析 n 經(jīng)濟(jì) n 政治法律 n 技術(shù) 1、經(jīng)濟(jì) l 國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析 1　 全球：復(fù)蘇受阻，危機(jī)四伏。 2　 美國(guó)：政治利好，經(jīng)濟(jì)利空。今年美國(guó)國(guó)際上政治較好，但是國(guó)內(nèi)問(wèn)題較差，高失業(yè)率、財(cái)政赤字，可能出現(xiàn)日本式的長(zhǎng)期蕭條。 3　 歐洲；將長(zhǎng)期陷入泥潭 l 國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析 1　 宏觀經(jīng)濟(jì)保持較快增長(zhǎng)，但是我們的需求卻跟不上，消費(fèi)實(shí)際增長(zhǎng)較去年大幅下降。 2　 通脹見(jiàn)頂，房市將調(diào)，房市將要出現(xiàn)拐點(diǎn)，房?jī)r(jià)下跌 3　 貨幣政

2、策依然偏松。我們的利率是實(shí)際負(fù)三個(gè)百分點(diǎn)（存款利率-通脹率），加上利率雙軌制，中小企業(yè)融資困難 4　 匯率上升 l 2012年國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)預(yù)測(cè) 1　 受美、歐債務(wù)危機(jī)沖擊，世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)趨于復(fù)雜， 2　 美、德、法、俄等大國(guó)面臨政府選舉，各種不確定因素明顯增加 l 2012年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) 1　 經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)下行，GDP增長(zhǎng)繼續(xù)放慢，過(guò)剩危機(jī) 2　 通脹將不是問(wèn)題，貨幣緊縮，利率提高，投資減少 3　 CPI回落到合理區(qū)間（2-3%），消費(fèi)不足繼續(xù) 4　 結(jié)構(gòu)調(diào)整增長(zhǎng)緩慢；體制問(wèn)題（改革停滯不前） 5　 房地產(chǎn)市場(chǎng)、投融資平臺(tái)、民間借貸等領(lǐng)域潛在風(fēng)險(xiǎn)增大 2、 政策法規(guī)

3、l “家電下鄉(xiāng)”政策：第一批試點(diǎn)（三省一市）四川、河南、山東、青島2011年底到期。其他2012年底到期。 l 國(guó)家出臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)：隨著環(huán)保壓力加大，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)公布了《產(chǎn)品可再生利用率指標(biāo)限定值和目標(biāo)值(第一部分)》。 3、 技術(shù) l 產(chǎn)業(yè)升級(jí)：中國(guó)家電行業(yè)經(jīng)過(guò)多年高速發(fā)展，家電企業(yè)不斷興起，技術(shù)不斷完善。近年來(lái)家電企業(yè)普遍掀起了產(chǎn)業(yè)升級(jí)的風(fēng)潮。 二、微觀市場(chǎng)環(huán)境分析 n 競(jìng)爭(zhēng)者 n 上游供應(yīng)商 n 下游中間商 n 消費(fèi)者 n 海爾自身swot分析 1、競(jìng)爭(zhēng)者 1　 從品牌的搜索重合度看，海爾的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是美的，有4.75%的海爾網(wǎng)民搜索過(guò)美的。近年來(lái)美

4、的多元化戰(zhàn)略的“威力”開(kāi)始顯現(xiàn)，美的在空調(diào)、冰箱等市場(chǎng)均取得傲人的成績(jī)，對(duì)海爾在白色家電領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位構(gòu)成威脅。 2　 格力、三星、海信、春蘭等也是海爾的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，海爾與格力的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在空調(diào)領(lǐng)域，海爾與三星的競(jìng)爭(zhēng)主要是在電視機(jī)、冰箱領(lǐng)域。 3　 行業(yè)新進(jìn)入者：隨著家電網(wǎng)上銷(xiāo)售的興起，中小品牌利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓了自己的市場(chǎng)。 4　 外國(guó)家電品牌大舉進(jìn)攻中國(guó)家電市場(chǎng) 2、上游供應(yīng)商 由于通貨膨脹壓力和各種自然災(zāi)害的影響，導(dǎo)致生產(chǎn)家電的原材料價(jià)格不穩(wěn)定，應(yīng)對(duì)在原材料方面的壓力，家電價(jià)格普遍提高在所難免 3、 下游中間商 1　 對(duì)于中國(guó)家電業(yè)來(lái)說(shuō)，該行業(yè)集中程度較高，家電產(chǎn)品

5、的銷(xiāo)售被國(guó)美，蘇寧等少數(shù)中間商壟斷，因此，中國(guó)家電業(yè)渠道中間商侃價(jià)能力還是相當(dāng)強(qiáng)的 2　 家電生產(chǎn)的中間商可能會(huì)通過(guò)提高價(jià)格或降低產(chǎn)品的質(zhì)量來(lái)對(duì)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)顯示自己的力量。如果生產(chǎn)企業(yè)無(wú)法通過(guò)價(jià)格結(jié)構(gòu)消化增長(zhǎng)的成本，采購(gòu)總成本影響到價(jià)值鏈。它的利潤(rùn)就會(huì)由于中間商的行為而降低。 4、 消費(fèi)者 1　 消費(fèi)者總是希望以較低的價(jià)格買(mǎi)到家電商品。由于近年來(lái)制造商、供應(yīng)商的制造成本和產(chǎn)品價(jià)格隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而逐漸變得比以往透明，消費(fèi)者對(duì)家電行業(yè)的了解較以往深，使得消費(fèi)者的選擇余地較多，消費(fèi)者總是在比較同類(lèi)型產(chǎn)品的價(jià)格火熱服務(wù)，要求更高的服務(wù)質(zhì)量，更低的消費(fèi)成本。 2　 為吸引客戶(hù)，各家電

6、企業(yè)競(jìng)相降價(jià)并給予折扣。使得購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力提高，客戶(hù)在相當(dāng)程度上可以對(duì)一些項(xiàng)目進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。 4、 海爾自身swot分析 1) 優(yōu)勢(shì) l 核心競(jìng)爭(zhēng)力 l 品牌優(yōu)勢(shì) l 管理優(yōu)勢(shì) l 文化優(yōu)勢(shì) l 市場(chǎng)結(jié)構(gòu) l 核心競(jìng)爭(zhēng)力： “創(chuàng)新”是海爾最為根本的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！胺?wù)”和“整合力”實(shí)質(zhì)上都是一種“創(chuàng)新”的結(jié)果。 海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力在服務(wù)，許多產(chǎn)品變得十分相似，很難將其完全區(qū)別開(kāi)采。消費(fèi)者之所以選擇一種產(chǎn)品而不選擇另一種，主要原因是前者在某些方面更滿(mǎn)足客戶(hù)的需要：周到的服務(wù)、產(chǎn)品的方便使用、承諾的兌現(xiàn)。如海爾與其他家電企業(yè)的最主要差別是它的客戶(hù)服務(wù)，

7、可以說(shuō)海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于其完備的客戶(hù)關(guān)系管理體系支撐的全方位的客戶(hù)服務(wù)。海爾大力推行企業(yè)信息化的最終目的，就是為了提高面向客戶(hù)的服務(wù)能力。 海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于創(chuàng)新。構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的資源必須具有獨(dú)特性、不可模仿性、不可交易性。海爾不斷推出新產(chǎn)品，不斷有新的提法、做法，也不斷有人跟，有人模仿，但是有一條，海爾創(chuàng)新的理念，別人模仿不了。老子說(shuō)：“圣人處上而人不重，處前而人不害，是以天下樂(lè)推而不厭，以其不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)。”（《道德經(jīng)》第66章）海爾的不斷求新，使其處于“以其不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)”的優(yōu)勢(shì)境地。 海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是海爾的整合力。海爾的一整套被廣大消費(fèi)者認(rèn)

8、可的家電銷(xiāo)售程序化服務(wù)模式；全方位、立體化、多層面的國(guó)際化高科技開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)，以及每天1. 3個(gè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速度；零缺陷質(zhì)量保證體系；“日清日高”管理法和以定單信息流為中心的流程運(yùn)營(yíng)等，都為客戶(hù)創(chuàng)造了獨(dú)特的價(jià)值。整合實(shí)際上是各種優(yōu)勢(shì)的疊加，整合能力也即協(xié)調(diào)各種技術(shù)、生產(chǎn)技能、管理和銷(xiāo)售的綜合性知識(shí)。 海爾不斷推出新產(chǎn)品，不斷有新的提法、做法，也不斷有人跟，有人模仿，但是有一條，海爾創(chuàng)新的理念，別人模仿不了。老子說(shuō)：“圣人處上而人不重，處前而人不害，是以天下樂(lè)推而不厭，以其不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)。”（《道德經(jīng)》第66章）海爾的不斷求新，使其處于“以其不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)”的優(yōu)勢(shì)境地。

9、 在技術(shù)創(chuàng)新上，海爾走在了中國(guó)家電企業(yè)的前面。以洗衣機(jī)為例，海爾先后開(kāi)發(fā)出“雙動(dòng)力”洗衣機(jī)、不用洗衣粉的洗衣機(jī)、靜音洗衣機(jī)2010年，海爾通過(guò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，又推出全球首臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)和勻動(dòng)力洗衣機(jī)。這些都是極具創(chuàng)新意義的產(chǎn)品，同時(shí)也為海爾創(chuàng)造了大量訂單。 l 品牌優(yōu)勢(shì) 看一個(gè)企業(yè)品牌影響力的大小，品牌形象的高低，最簡(jiǎn)單的方法就是看它的品牌價(jià)值。2010年9月15日，中國(guó)最有價(jià)值品牌100榜揭曉，海爾以855.26億元的品牌價(jià)值連續(xù)9年蟬聯(lián)榜首，比家電行業(yè)排名第二名的美的高出350億元以上，領(lǐng)先度明顯。從“品牌提及率”、“品牌好感度”、“品牌滲透率”等關(guān)鍵指標(biāo)上看，海爾的優(yōu)勢(shì)

10、都是顯而易見(jiàn)的。 l 管理優(yōu)勢(shì)-------與企業(yè)戰(zhàn)略相契合的人力資源管理戰(zhàn)略 1　 戰(zhàn)略理念層面上，海爾在“走國(guó)際化道路，創(chuàng)世界名牌”的公司宗旨和經(jīng)營(yíng)思想 指導(dǎo)下，相應(yīng)確立了“先造人才，再造名牌”、“斜坡球體”和“人人是人才，賽馬不相馬” 的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略理念，并緊隨公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移，適時(shí)調(diào)整不同戰(zhàn)略階段的人力 資源戰(zhàn)略子目標(biāo)：與名牌戰(zhàn)略相契合的人力資源戰(zhàn)略子目標(biāo)是“OEC管理”，與多元化戰(zhàn)略相契合的人力資源戰(zhàn)略子目標(biāo)是“挑戰(zhàn)滿(mǎn)足感、經(jīng)營(yíng)自我、挑戰(zhàn)自我”，與國(guó)際化戰(zhàn)略相契合的人力資源戰(zhàn)略子目標(biāo)是“國(guó)際化的企業(yè)，國(guó)際化的人”。 2　 管理制度層面上，海爾為配合名牌

11、戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國(guó)際化戰(zhàn)略的實(shí)施，先是通過(guò)“砸冰箱”事件，推行OEC管理制度，要求員工做到“日事日畢，日清日高”，形成“人人有事管，事事有人管”的基礎(chǔ)機(jī)制；進(jìn)而才根據(jù)“挑戰(zhàn)滿(mǎn)足感、經(jīng)營(yíng)自我、挑戰(zhàn)自我”的人力資源戰(zhàn)略理念，要求員工樹(shù)立“負(fù)債經(jīng)營(yíng)”概念，設(shè)計(jì)了把“外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)內(nèi)部化”；后在國(guó)際化戰(zhàn)略階段，根據(jù)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的新要求，進(jìn)一步完善市場(chǎng)鏈，建立互相咬合的“SST”機(jī)制，形成包括“三工動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”、“四級(jí)動(dòng)態(tài)考核”、“雙線(xiàn)型技術(shù)職務(wù)管理”和“多元化的工資福利激勵(lì)”等在內(nèi)的完善人力資源管理制度體系。 l 文化優(yōu)勢(shì) l 市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 海爾無(wú)疑是中國(guó)國(guó)際化程度最高的家

12、電企業(yè)。一個(gè)企業(yè)的國(guó)際化程度，從某種程度上決定這個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展力 2）劣勢(shì) l 過(guò)于注重創(chuàng)新，外表多，內(nèi)在少。海爾不停地創(chuàng)新為其贏得了訂單，但是創(chuàng)新注重于功能的細(xì)分，內(nèi)在核心技術(shù)含量依然較低。 l 以銷(xiāo)量論成敗，精細(xì)化管理欠缺，急功近利，質(zhì)量落后問(wèn)鼎一流難 l 中國(guó)制造業(yè)的工人素質(zhì)仍然落后。 3）機(jī)會(huì) 1　 環(huán)保節(jié)能、綠色是消費(fèi)的潮流趨勢(shì) 2　 少消費(fèi)、可持續(xù)性消費(fèi)、可持續(xù)發(fā)展：未來(lái)家電產(chǎn)品裝飾化方向發(fā)展：具備裝飾功能的家電產(chǎn)品其使用成本和相關(guān)費(fèi)用并不因產(chǎn)品具備裝飾化功能而增加 3　 智能化、人性化：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高檔家電產(chǎn)品將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的升級(jí)，使家電產(chǎn)品在網(wǎng)

13、絡(luò)支持的條件下，更加智能化、人性化。 4　 家電行業(yè)作為比較成熟的行業(yè)，消費(fèi)特征基本已由產(chǎn)品消費(fèi)進(jìn)入品牌消費(fèi)階段。 5　 城市市場(chǎng)三大家電的需求將以更新為主的增購(gòu)為主體，所以將呈現(xiàn)優(yōu)勢(shì)高檔化的消費(fèi)。城市市場(chǎng)目前擁有的彩電、冰箱、洗衣機(jī)三大家電正進(jìn)入大面積的更新?lián)Q代期，新的家電品類(lèi)空調(diào)、手機(jī)、電腦正處于快速成長(zhǎng)期，家電企業(yè)將迎來(lái)新一輪快速發(fā)展期。 6　 農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展尚較緩慢。 7　 房?jī)r(jià)走低，保障性住房即將陸續(xù)建成，住房的陸續(xù)交付將會(huì)極大地促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)家電的需求 4）威脅 l 原有競(jìng)爭(zhēng)加?。骸凹译娤锣l(xiāng)”政策的刺激，行業(yè)增長(zhǎng)速度加快，從而使家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。 l 由于人民幣

14、匯率上升，勞動(dòng)力成本大幅上漲以及要素成本全面上漲等原因，勢(shì)必引起家電行業(yè)的固定成本的上升，企業(yè)為了降低單位產(chǎn)品的固定成本增加產(chǎn)量，降低售價(jià)，從而產(chǎn)生引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)的風(fēng)險(xiǎn)，加劇行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。 l 新進(jìn)入者的威脅 l 對(duì)于中國(guó)家電行業(yè)來(lái)說(shuō)，由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的影響，該領(lǐng)域存在較低的進(jìn)入壁壘，潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)低。而中國(guó)內(nèi)的家電市場(chǎng)的需求潛力巨大，所以這也在客觀上吸引了更多的企業(yè)進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。隨著“家電下鄉(xiāng)”的進(jìn)行，將會(huì)從政策上鼓勵(lì)更多家電行業(yè)新進(jìn)入者 l 國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者 l 我國(guó)家電行業(yè)的品牌一個(gè)個(gè)在被蠶食著。這使得以海爾為代表的本土品牌面臨更大的沖擊。新進(jìn)入的外國(guó)公司將對(duì)海爾市場(chǎng)份額和行業(yè)地位產(chǎn)生影響

15、 l 國(guó)際品牌挾品牌、技術(shù)、資金優(yōu)勢(shì)，加入新一輪競(jìng)爭(zhēng)，并呈快速增長(zhǎng)勢(shì)頭。國(guó)內(nèi)家電企業(yè)將面臨國(guó)內(nèi)、國(guó)際雙面競(jìng)爭(zhēng)，新一輪兼并整合勢(shì)不可免。 三、營(yíng)銷(xiāo)組合策略 1、產(chǎn)品策略 企業(yè)的產(chǎn)品能否獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，能否得到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)是關(guān)系到消費(fèi)者生死存亡的問(wèn)題。 l 產(chǎn)品內(nèi)涵延伸 隨著人們生活水平的提高，居民消費(fèi)趨于對(duì)生活品質(zhì)的追求。家電市場(chǎng)由原來(lái)單一的功能性設(shè)計(jì)，開(kāi)始向功能性、裝飾性、與房間的整體協(xié)調(diào)性并重轉(zhuǎn)化。同時(shí)個(gè)性消費(fèi)增強(qiáng)，數(shù)字和信息家電成為市場(chǎng)亮點(diǎn)。企業(yè)做產(chǎn)品不僅局限于產(chǎn)品本身，將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行貼身捆綁設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品功能和企業(yè)形象同時(shí)彰顯。多元產(chǎn)品設(shè)計(jì) l 家電的特點(diǎn)是需求毒

16、品、品種雜，這種產(chǎn)品的非同質(zhì)化決定了市場(chǎng)細(xì)分要盡可能的貼近市場(chǎng)需求。同時(shí)注重新產(chǎn)品的研發(fā)，由于家電更新速度迅速，暢銷(xiāo)產(chǎn)品極易被模仿甚至照抄，只有保證新品開(kāi)發(fā)速度，才能確定市場(chǎng)領(lǐng)先地位。 2、定價(jià)策略 1　 不打價(jià)格戰(zhàn)、重視價(jià)值。產(chǎn)品和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底不是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，個(gè)性化設(shè)計(jì)、品牌服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，僅靠降價(jià)雖然能給消費(fèi)者帶來(lái)更多優(yōu)惠，但也會(huì)引發(fā)一些列的深層次問(wèn)題。 2　 海爾產(chǎn)品可以按照競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法-通行價(jià)格定價(jià)法來(lái)確定產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格，也就是以家電市場(chǎng)上相互競(jìng)爭(zhēng)的同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格為定價(jià)的基本依據(jù)，是海爾與同類(lèi)產(chǎn)品現(xiàn)行的市場(chǎng)平均價(jià)格水平保持大體一致，除了能增強(qiáng)產(chǎn)品的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也易為消費(fèi)

17、者所接受，市場(chǎng)切入較為平和。但價(jià)格體系的制定一定要有一定的空間留到年底進(jìn)行反利，以便有所控制，還要留出一定的空間給予代理商進(jìn)行必要的投資，以便更好地了解情況，及控制市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)速度 3、渠道策略 l 多渠道發(fā)展。針對(duì)自己的產(chǎn)品細(xì)分和市場(chǎng)細(xì)分靈活合理的進(jìn)行渠道分析，根據(jù)自己的企業(yè)特性和產(chǎn)品特性去選擇最科學(xué)、最有效、最適合自己的銷(xiāo)售渠道，是自己的產(chǎn)品在既定的目標(biāo)市場(chǎng)中達(dá)到數(shù)量的最大化 l 同一二級(jí)城市市場(chǎng)相比，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的促銷(xiāo)工作很難將消費(fèi)者集中起來(lái)，分散的地域?qū)е乱话愕拇黉N(xiāo)活動(dòng)很難將消費(fèi)者集中起來(lái)，因而促銷(xiāo)的效果很難保證。海爾的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的能力有限，并不能完全滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。海

18、爾需要進(jìn)一步和家電連鎖商加強(qiáng)合作，依托家電連鎖商網(wǎng)略?xún)?yōu)勢(shì)擴(kuò)大偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量。海爾可以在獲得資格的地區(qū)所有所有銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)都具備經(jīng)銷(xiāo)家電下鄉(xiāng)資質(zhì)的同時(shí)，出自有門(mén)店外，大力開(kāi)發(fā)、擴(kuò)展各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)的優(yōu)質(zhì)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)作為其授權(quán)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。 4、促銷(xiāo)策略 1　 以社會(huì)為導(dǎo)向。海爾集團(tuán)作為一家大型家電制造商，其提高的產(chǎn)品服務(wù)涉及千家萬(wàn)戶(hù)，為了吸引用戶(hù)、確保信息的雙向溝通、改變公眾的誤解、提高形象和榮譽(yù)，就有必要強(qiáng)化公共關(guān)系。海爾集團(tuán)應(yīng)該利用新聞媒介、贊助福利事業(yè)、支持社會(huì)和地區(qū)活動(dòng)、印刷宣傳品和建立海爾統(tǒng)一形象識(shí)別體系等方式開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)，積極舉辦有關(guān)宣傳的文化活動(dòng)，使海爾的形象深入千家萬(wàn)戶(hù)，贏得社區(qū)居民的好感和信任，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和品牌形象，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感 2　 營(yíng)業(yè)推廣作為最常用的促銷(xiāo)手段，最為明顯的特點(diǎn)是短期效應(yīng)比較明顯，采用營(yíng)業(yè)推廣在短期能刺激用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)、抵御和反擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、提高中間商的積極性。海爾集團(tuán)應(yīng)采用價(jià)格折扣、附送送品、業(yè)務(wù)捆綁等營(yíng)業(yè)推廣方式向用戶(hù)促銷(xiāo)。從目前情況來(lái)看，價(jià)格折扣應(yīng)該是效果最好的方式，從實(shí)質(zhì)上來(lái)講，附送贈(zèng)品、業(yè)務(wù)捆綁都是變相的價(jià)格促銷(xiāo)。