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1、 履帶自走式旋耕機產品質量綜合評價表
序號
一級
指標
(F)
權重%
(B)
二級指標
(C)
二級指標計分
單項分值
（a）
權重%
(b)
得 分(c=a*b)
1
安全性
24
人身安全事故（因產品質量原因引起）
無□：100
有□：0
32
2
安全防護
未防護數(shù)占應防護數(shù)的百分值
16
3
安全警示標識
未粘貼數(shù)占應粘貼數(shù)的百分值
13
4
排氣煙度
小□：100
一般□：80
大□：60
7
5
噪聲
小□：100
一般□：80
2、
大□：60
7
6
用戶總體評價
90～100分很滿意，
70～89分比較滿意，60～69分一般，
40～59分差，
39分以下很差；
(取整數(shù))
15
7
調查員評價
90～100分很滿意，
70～89分比較滿意，60～69分一般，
40～59分差，
39分以下很差；
(取整數(shù))
10
二級指標合計得分C=∑ci
一級指標得分F1=B*C
8
可靠性
38
三包期內故障次數(shù)
無故障□：100
每一次故障減扣20分，不倒扣分。
30
9
故障類別
無□:100
輕微故障□:80
一般故障□：60
嚴重故障□：0
3、
30
10
處理情況
好□：100
一般□：60
差□：0
14
11
用戶總體評價
90～100分很滿意，
70～89分比較滿意，60～69分一般，
40～59分差，
39分以下很差；
(取整數(shù))
16
12
調查員評價
90～100分很滿意，
70～89分比較滿意，60～69分一般，
40～59分差，
39分以下很差；
(取整數(shù))
10
二級指標合計得分C=∑ci
一級指標得分F2=B*c
13
適用性
12
是否滿足當?shù)馗刈鳂I(yè)要求
能滿足□：100；一般□：60；
不能滿足□：0
36
14
操作
4、方便舒適性
好□：100；
一般□：60；
較差□：20
30
15
用戶總體評價
90～100分很滿意，
70～89分比較滿意，60～69分一般，
40～59分差，
39分以下很差；
(取整數(shù))
22
16
調查員評價
90～100分很滿意，
70～89分比較滿意，60～69分一般，
40～59分差，
39分以下很差；
(取整數(shù))
12
二級指標合計得分C=∑ci
一級指標得分F3=B*c
17
售后服務情況
26
配件供應的及時性
好□：100；
一般□：60；
較差□：20
16
18
售后服務及時性
好□
5、：100；
一般□60；
較差□：20
16
19
售后服務人員解決問題能力
好□：100；
一般□60；
較差□：20
14
20
售后服務人員態(tài)度
好□：100；
一般□60；
較差□：20
10
21
服務承諾
的兌現(xiàn)情況
好□：100；
一般□60；
較差□:0
12
22
超過三包期后的服務情況
好□：100；
一般□60；
較差□：20
11
23
用戶總體評價
90～100分很滿意，
70～89分比較滿意，60～69分一般，
40～59分差，
39分以下很差；
(取整數(shù))
14
24
調查員評價
90～100分很滿意，
70～89分比較滿意，60～69分一般，
40～59分差，
39分以下很差；
(取整數(shù))
7
二級指標合計得分C=∑ci
一級指標得分F4=B*c
綜合評價得分F=F1+F2+F3+F4
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履帶自走式旋耕機產品質量綜合評價表
