三只松鼠 案例分析PPT課件

《三只松鼠 案例分析PPT課件》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《三只松鼠 案例分析PPT課件（32頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、授課：XXX1三只松鼠案例分析三只松鼠案例分析授課：XXX2目錄目錄1、基本情況、基本情況2、商業(yè)模式、商業(yè)模式3、技術(shù)模式、技術(shù)模式4、經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)模式5、管理模式、管理模式6、資本模式、資本模式7、雙十一大贏家、雙十一大贏家8、總結(jié)與建議、總結(jié)與建議授課：XXX31、基本情況、基本情況總部地點(diǎn)：安徽蕪湖總部地點(diǎn)：安徽蕪湖 成立時(shí)間：成立時(shí)間： 2012 企業(yè)使命：打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)使命：打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)范圍 ：堅(jiān)果、干果、茶葉、糕點(diǎn)以及餅干等零食。其中碧根果和夏威夷：堅(jiān)果、干果、茶葉、糕點(diǎn)以及餅干等零食。其中碧根果和夏威夷果創(chuàng)造了銷(xiāo)量神話(huà)

2、果創(chuàng)造了銷(xiāo)量神話(huà) “三只松鼠三只松鼠”主要是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，利用主要是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，利用B2C平臺(tái)實(shí)行線(xiàn)上銷(xiāo)平臺(tái)實(shí)行線(xiàn)上銷(xiāo)售。憑借這種銷(xiāo)售模式，迅速開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)以食品產(chǎn)品的快速、新鮮的新型食售。憑借這種銷(xiāo)售模式，迅速開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)以食品產(chǎn)品的快速、新鮮的新型食品零售模式。這種特有的商業(yè)模式縮短了商家與客戶(hù)的距離，確保讓客戶(hù)享品零售模式。這種特有的商業(yè)模式縮短了商家與客戶(hù)的距離，確保讓客戶(hù)享受到新鮮，完美的食品。開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)食品利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線(xiàn)上銷(xiāo)售的先河。受到新鮮，完美的食品。開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)食品利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線(xiàn)上銷(xiāo)售的先河。以其獨(dú)特的賣(mài)萌式銷(xiāo)售，在以其獨(dú)特的賣(mài)萌式銷(xiāo)售，在2012年雙十一當(dāng)天銷(xiāo)售

3、額在淘寶天貓堅(jiān)果行業(yè)年雙十一當(dāng)天銷(xiāo)售額在淘寶天貓堅(jiān)果行業(yè)躍居第一名，日銷(xiāo)售近躍居第一名，日銷(xiāo)售近800萬(wàn)。其發(fā)展速度之快創(chuàng)造了中國(guó)電子商務(wù)歷史上萬(wàn)。其發(fā)展速度之快創(chuàng)造了中國(guó)電子商務(wù)歷史上的一個(gè)奇跡。的一個(gè)奇跡。授課：XXX4數(shù)說(shuō)松鼠雙十一數(shù)說(shuō)松鼠雙十一三只松鼠全網(wǎng)銷(xiāo)售額三只松鼠全網(wǎng)銷(xiāo)售額2.66億元；億元；天貓單店天貓單店2.51億元，位居天貓時(shí)尚生活類(lèi)目第一；億元，位居天貓時(shí)尚生活類(lèi)目第一；當(dāng)天店鋪訪(fǎng)客數(shù)當(dāng)天店鋪訪(fǎng)客數(shù)800多萬(wàn)，相當(dāng)于多萬(wàn)，相當(dāng)于香港人口總數(shù)；香港人口總數(shù)；一天賣(mài)出一天賣(mài)出5000噸堅(jiān)果，噸堅(jiān)果，產(chǎn)生產(chǎn)生260多萬(wàn)個(gè)包裹，包裹數(shù)全網(wǎng)單店第一；多萬(wàn)個(gè)包裹，包裹數(shù)全網(wǎng)單店第一；

4、每每1秒，會(huì)賣(mài)出秒，會(huì)賣(mài)出160袋堅(jiān)果，袋堅(jiān)果，當(dāng)天賣(mài)出當(dāng)天賣(mài)出堅(jiān)果可鋪平堅(jiān)果可鋪平60個(gè)標(biāo)準(zhǔn)足球場(chǎng)！個(gè)標(biāo)準(zhǔn)足球場(chǎng)！授課：XXX5三只松鼠三只松鼠LOGO1.LOGO以三只松鼠扁平化萌版設(shè)定為主體，突出企業(yè)動(dòng)漫化。以三只松鼠扁平化萌版設(shè)定為主體，突出企業(yè)動(dòng)漫化。2. LOGO整體呈現(xiàn)三角趨勢(shì)，圖形下邊緣有圓潤(rùn)的弧度，象征穩(wěn)固而和諧的發(fā)展。整體呈現(xiàn)三角趨勢(shì)，圖形下邊緣有圓潤(rùn)的弧度，象征穩(wěn)固而和諧的發(fā)展。3. 小美張開(kāi)雙手，寓意擁抱和愛(ài)戴我們的每一位主人；小酷緊握拳頭，象征我們擁有強(qiáng)大的團(tuán)小美張開(kāi)雙手，寓意擁抱和愛(ài)戴我們的每一位主人；小酷緊握拳頭，象征我們擁有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和力量；小賤手勢(shì)向上的隊(duì)和力

5、量；小賤手勢(shì)向上的style，象征著我們的青春活力，和永不止步，勇往直前的態(tài)度。，象征著我們的青春活力，和永不止步，勇往直前的態(tài)度。授課：XXX6天貓旗艦店首頁(yè)天貓旗艦店首頁(yè)授課：XXX7官網(wǎng)首頁(yè)官網(wǎng)首頁(yè)授課：XXX82、商業(yè)模式、商業(yè)模式（1）戰(zhàn)略目標(biāo)）戰(zhàn)略目標(biāo) CEO章燎原指出章燎原指出2014為三只松鼠的地基年，計(jì)劃建立自有的為三只松鼠的地基年，計(jì)劃建立自有的B2C平臺(tái)，在平臺(tái)，在全國(guó)各地建設(shè)自動(dòng)化的物流發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)全國(guó)各地建設(shè)自動(dòng)化的物流發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)80%的城市消費(fèi)者訂購(gòu)可次的城市消費(fèi)者訂購(gòu)可次日達(dá)；并計(jì)劃在日達(dá)；并計(jì)劃在2016年實(shí)現(xiàn)上市融資，成為中國(guó)第一個(gè)食品電子商務(wù)上

6、市企年實(shí)現(xiàn)上市融資，成為中國(guó)第一個(gè)食品電子商務(wù)上市企業(yè)。確定了到業(yè)。確定了到2020年實(shí)現(xiàn)年實(shí)現(xiàn)100億的銷(xiāo)售目標(biāo)。億的銷(xiāo)售目標(biāo)。 他將三只松鼠未來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)高度概括為四個(gè)點(diǎn)，四個(gè)化。四個(gè)點(diǎn)：品牌、他將三只松鼠未來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)高度概括為四個(gè)點(diǎn)，四個(gè)化。四個(gè)點(diǎn)：品牌、速度、品質(zhì)、服務(wù)。四個(gè)化：品牌動(dòng)漫化、數(shù)據(jù)信息平臺(tái)化、物流倉(cāng)儲(chǔ)智能速度、品質(zhì)、服務(wù)。四個(gè)化：品牌動(dòng)漫化、數(shù)據(jù)信息平臺(tái)化、物流倉(cāng)儲(chǔ)智能化和產(chǎn)品信息可追溯信息化。化和產(chǎn)品信息可追溯信息化。授課：XXX9（2）產(chǎn)品與服務(wù)）產(chǎn)品與服務(wù)主推產(chǎn)品：堅(jiān)果系列、干果系列、花茶系列。主推產(chǎn)品：堅(jiān)果系列、干果系列、花茶系列。獨(dú)特的服務(wù)：賣(mài)萌服務(wù)和追求極致

7、的用戶(hù)體驗(yàn)獨(dú)特的服務(wù)：賣(mài)萌服務(wù)和追求極致的用戶(hù)體驗(yàn)一般客服：您好，歡迎光臨。三只松鼠：主人，你回來(lái)啦！一般客服：您好，歡迎光臨。三只松鼠：主人，你回來(lái)啦！一般客服：謝謝光臨。三只松鼠：你吃爽了嗎？再來(lái)點(diǎn)唄！一般客服：謝謝光臨。三只松鼠：你吃爽了嗎？再來(lái)點(diǎn)唄！每一個(gè)消費(fèi)者還會(huì)收到三只松鼠寫(xiě)給主人的一封信。每一個(gè)消費(fèi)者還會(huì)收到三只松鼠寫(xiě)給主人的一封信。 三只松鼠還給客戶(hù)免費(fèi)提供三只松鼠還給客戶(hù)免費(fèi)提供“鼠小器鼠小器”（開(kāi)箱器）、（開(kāi)箱器）、“鼠小夾鼠小夾”（紙袋封（紙袋封口防潮），還針對(duì)不同品類(lèi)的堅(jiān)果附送開(kāi)殼工具口防潮），還針對(duì)不同品類(lèi)的堅(jiān)果附送開(kāi)殼工具,除此之外還有精心挑選的輔除此之外還有精心挑

8、選的輔助品，贈(zèng)品，試吃裝等等，如此人性化的細(xì)節(jié)，方便之極。助品，贈(zèng)品，試吃裝等等，如此人性化的細(xì)節(jié)，方便之極。授課：XXX10（3）盈利模式：直接的銷(xiāo)售收入）盈利模式：直接的銷(xiāo)售收入（4）核心競(jìng)爭(zhēng)力：）核心競(jìng)爭(zhēng)力：獨(dú)創(chuàng)的獨(dú)創(chuàng)的OFS用戶(hù)體驗(yàn)：用戶(hù)體驗(yàn)：取料原產(chǎn)地取料原產(chǎn)地:Origin非原產(chǎn)地不選非原產(chǎn)地不選:松鼠家的原料均選自全球的原產(chǎn)地農(nóng)場(chǎng)松鼠家的原料均選自全球的原產(chǎn)地農(nóng)場(chǎng)非好營(yíng)養(yǎng)不選非好營(yíng)養(yǎng)不選:松鼠家注重每種原料的健康、營(yíng)養(yǎng)屬性松鼠家注重每種原料的健康、營(yíng)養(yǎng)屬性非好口感不選非好口感不選:松鼠家相信好口感一定來(lái)自?xún)?yōu)質(zhì)的原料松鼠家相信好口感一定來(lái)自?xún)?yōu)質(zhì)的原料授課：XXX11全程最新鮮全程最

9、新鮮:Fresh 溫度就是新鮮溫度就是新鮮:松鼠家根據(jù)產(chǎn)品屬性在出廠(chǎng)前或是松鼠家根據(jù)產(chǎn)品屬性在出廠(chǎng)前或是0度保鮮或度保鮮或26度恒溫保鮮度恒溫保鮮檢驗(yàn)就是真理檢驗(yàn)就是真理:松鼠家堅(jiān)持三道檢驗(yàn)，原料檢驗(yàn)，過(guò)程品控，出廠(chǎng)檢驗(yàn)松鼠家堅(jiān)持三道檢驗(yàn)，原料檢驗(yàn)，過(guò)程品控，出廠(chǎng)檢驗(yàn)環(huán)境就是安全環(huán)境就是安全:松鼠家建造超越松鼠家建造超越QS標(biāo)準(zhǔn)的工廠(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，這些是安全的保證標(biāo)準(zhǔn)的工廠(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，這些是安全的保證極致優(yōu)服務(wù)極致優(yōu)服務(wù):Satisfaction售前確定性售前確定性:松鼠家堅(jiān)持不斷優(yōu)化網(wǎng)店布局，使顧客快速的了解產(chǎn)品松鼠家堅(jiān)持不斷優(yōu)化網(wǎng)店布局，使顧客快速的了解產(chǎn)品售中確定性售中確定性:松鼠家的客服能夠

10、隨時(shí)為您解決一切確定性的疑問(wèn)和咨詢(xún)松鼠家的客服能夠隨時(shí)為您解決一切確定性的疑問(wèn)和咨詢(xún)售后確定性售后確定性:松鼠家相信售后服務(wù)才是真正銷(xiāo)售的開(kāi)始松鼠家相信售后服務(wù)才是真正銷(xiāo)售的開(kāi)始授課：XXX123、技術(shù)模式、技術(shù)模式IT基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施后臺(tái)管理系統(tǒng)后臺(tái)管理系統(tǒng) 、ERP、CRM 數(shù)據(jù)分析技術(shù)數(shù)據(jù)分析技術(shù)有效運(yùn)用數(shù)據(jù)解決產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等問(wèn)題，用云數(shù)據(jù)、云績(jī)效，有效運(yùn)用數(shù)據(jù)解決產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等問(wèn)題，用云數(shù)據(jù)、云績(jī)效，統(tǒng)計(jì)每個(gè)單品的好評(píng)率，找到客戶(hù)喜歡的和不喜歡的問(wèn)題所在。統(tǒng)計(jì)每個(gè)單品的好評(píng)率，找到客戶(hù)喜歡的和不喜歡的問(wèn)題所在。特色客戶(hù)服務(wù)中心特色客戶(hù)服務(wù)中心三只松鼠吸引三只松鼠吸引“主人主人”歷來(lái)是強(qiáng)項(xiàng)，方法

11、就是在每歷來(lái)是強(qiáng)項(xiàng)，方法就是在每一個(gè)環(huán)節(jié)上完全的人格化，尋找所有可能的溝通機(jī)會(huì)。一個(gè)環(huán)節(jié)上完全的人格化，尋找所有可能的溝通機(jī)會(huì)。“主人主人”寫(xiě)一條微寫(xiě)一條微博，幾個(gè)官方微博會(huì)立刻形成互動(dòng)調(diào)侃；在微信上給松鼠博，幾個(gè)官方微博會(huì)立刻形成互動(dòng)調(diào)侃；在微信上給松鼠“閨蜜閨蜜”留言，留言，“閨蜜閨蜜”會(huì)馬上跟會(huì)馬上跟“主人主人”回話(huà)；在客服上咨詢(xún)一個(gè)產(chǎn)品，回話(huà)；在客服上咨詢(xún)一個(gè)產(chǎn)品，“小清新組小清新組”或或“重口味組重口味組”會(huì)即刻啟動(dòng)聊天模式。會(huì)即刻啟動(dòng)聊天模式。授課：XXX13支付方式支付方式快捷支付、信用卡、余額寶、螞蟻花唄以及貨到付款快捷支付、信用卡、余額寶、螞蟻花唄以及貨到付款ERP流程管控系

12、統(tǒng)流程管控系統(tǒng)KPI考核系統(tǒng)，這是一個(gè)可追溯軟件，客戶(hù)只要掃一考核系統(tǒng)，這是一個(gè)可追溯軟件，客戶(hù)只要掃一下二維碼，輸入可追溯碼，便可了解這個(gè)產(chǎn)品的前世今生，做到品質(zhì)與服下二維碼，輸入可追溯碼，便可了解這個(gè)產(chǎn)品的前世今生，做到品質(zhì)與服務(wù)的兩個(gè)可追溯。顧客的一個(gè)表?yè)P(yáng)與批評(píng)，會(huì)直接決定一個(gè)客服或者打包務(wù)的兩個(gè)可追溯。顧客的一個(gè)表?yè)P(yáng)與批評(píng)，會(huì)直接決定一個(gè)客服或者打包人員的工資升降。人員的工資升降。除此之外，三只松鼠還擁有全國(guó)百余個(gè)上游供應(yīng)鏈資源、全國(guó)八大物流分除此之外，三只松鼠還擁有全國(guó)百余個(gè)上游供應(yīng)鏈資源、全國(guó)八大物流分倉(cāng)以及幾萬(wàn)平米的分裝工廠(chǎng)以及擁有包括食品研究院、信息技術(shù)研究部、倉(cāng)以及幾萬(wàn)平米的

13、分裝工廠(chǎng)以及擁有包括食品研究院、信息技術(shù)研究部、食品檢測(cè)中心等食品檢測(cè)中心等13個(gè)部門(mén)。個(gè)部門(mén)。授課：XXX144、經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)模式(1).主導(dǎo)思想明確主導(dǎo)思想明確(2).用戶(hù)體驗(yàn)至上用戶(hù)體驗(yàn)至上(3).拒絕分銷(xiāo)渠道拒絕分銷(xiāo)渠道授課：XXX15(1).主導(dǎo)思想明確主導(dǎo)思想明確找到主打產(chǎn)品找到主打產(chǎn)品 開(kāi)展對(duì)話(huà)式營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展對(duì)話(huà)式營(yíng)銷(xiāo) 選擇適銷(xiāo)對(duì)路平臺(tái)選擇適銷(xiāo)對(duì)路平臺(tái) 具體如下：具體如下：1.在紅海中挖掘藍(lán)海。（即找主打產(chǎn)品）堅(jiān)果類(lèi)市場(chǎng)，是個(gè)紅海市場(chǎng)。在紅海中挖掘藍(lán)海。（即找主打產(chǎn)品）堅(jiān)果類(lèi)市場(chǎng)，是個(gè)紅海市場(chǎng)。但是碧根果（松鼠家的主打產(chǎn)品）是個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)。但是碧根果（松鼠家的主打產(chǎn)品）是個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)。

14、碧根果本身市場(chǎng)的擴(kuò)大也是支撐三只松鼠碧根果本身市場(chǎng)的擴(kuò)大也是支撐三只松鼠目前業(yè)績(jī)的第一個(gè)關(guān)鍵原因。目前業(yè)績(jī)的第一個(gè)關(guān)鍵原因。2.在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“人人”開(kāi)始比開(kāi)始比“信息信息”重要。把品牌代言人搞得高端大氣上檔次，然后讓客重要。把品牌代言人搞得高端大氣上檔次，然后讓客戶(hù)可以和代言人一對(duì)一的交流！把品牌虛擬化，并且是最親民的卡通虛擬化戶(hù)可以和代言人一對(duì)一的交流！把品牌虛擬化，并且是最親民的卡通虛擬化這和堅(jiān)果的這和堅(jiān)果的休閑零食特質(zhì)是符合的。所以我們看到，不論是三只松鼠描述頁(yè)的第一屏，還是松鼠包裹的休閑零食特質(zhì)是符合的。所以我們看到，不論是三只松鼠描述頁(yè)的第一屏，還是松鼠包裹的附送物，抑或

15、是松鼠客服的個(gè)性化，都是附送物，抑或是松鼠客服的個(gè)性化，都是“三只松鼠三只松鼠”這個(gè)卡通形象的表現(xiàn)，這種塑造是全這個(gè)卡通形象的表現(xiàn)，這種塑造是全程的，是一以貫之的，是統(tǒng)一和諧的。程的，是一以貫之的，是統(tǒng)一和諧的。3.找到優(yōu)質(zhì)來(lái)源，對(duì)三只松鼠來(lái)說(shuō)，比如鉆展，比如雙找到優(yōu)質(zhì)來(lái)源，對(duì)三只松鼠來(lái)說(shuō)，比如鉆展，比如雙11，比如聚劃算；然后通過(guò)對(duì)話(huà)式營(yíng)，比如聚劃算；然后通過(guò)對(duì)話(huà)式營(yíng)銷(xiāo)提升轉(zhuǎn)化率；接下來(lái)，瘋狂投入相應(yīng)渠道費(fèi)用。銷(xiāo)提升轉(zhuǎn)化率；接下來(lái)，瘋狂投入相應(yīng)渠道費(fèi)用。授課：XXX16(2).用戶(hù)體驗(yàn)至上用戶(hù)體驗(yàn)至上 每一個(gè)包裝堅(jiān)果的箱子上都會(huì)貼著一段給快遞的話(huà)，而且是手寫(xiě)體每一個(gè)包裝堅(jiān)果的箱子上都會(huì)貼著一

16、段給快遞的話(huà)，而且是手寫(xiě)體“快遞叔叔我要到我主人那了，你一定要輕拿輕放哦，如果你需要的話(huà)也可快遞叔叔我要到我主人那了，你一定要輕拿輕放哦，如果你需要的話(huà)也可以直接購(gòu)買(mǎi)以直接購(gòu)買(mǎi)”。打開(kāi)包裹后會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一包堅(jiān)果都送了一個(gè)果殼袋，方便把。打開(kāi)包裹后會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一包堅(jiān)果都送了一個(gè)果殼袋，方便把果殼放在里面果殼放在里面;打開(kāi)堅(jiān)果的包裝袋后，每一個(gè)袋子里還有一個(gè)封口夾，可以把打開(kāi)堅(jiān)果的包裝袋后，每一個(gè)袋子里還有一個(gè)封口夾，可以把吃了一半但吃不完的堅(jiān)果袋兒封住。令你想不到的還有，袋子里備好的擦手吃了一半但吃不完的堅(jiān)果袋兒封住。令你想不到的還有，袋子里備好的擦手濕巾，方便吃之前不用洗手。濕巾，方便吃之前不用洗

17、手。 用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)變了。以前用戶(hù)關(guān)注的是堅(jiān)果營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。這屬于產(chǎn)品本身的用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)變了。以前用戶(hù)關(guān)注的是堅(jiān)果營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。這屬于產(chǎn)品本身的炒作，大家都說(shuō)自家的最好，用戶(hù)已經(jīng)麻木。但當(dāng)這些包裝做到最好時(shí)，大炒作，大家都說(shuō)自家的最好，用戶(hù)已經(jīng)麻木。但當(dāng)這些包裝做到最好時(shí)，大家會(huì)覺(jué)得它在用心做產(chǎn)品，而且能讓人感受到。這也是為什么雖然它只在網(wǎng)家會(huì)覺(jué)得它在用心做產(chǎn)品，而且能讓人感受到。這也是為什么雖然它只在網(wǎng)上賣(mài)，一年銷(xiāo)量就翻了一倍多。上賣(mài)，一年銷(xiāo)量就翻了一倍多。 這就是體驗(yàn)的時(shí)代。這就是體驗(yàn)的時(shí)代。授課：XXX17(3).拒絕分銷(xiāo)渠道拒絕分銷(xiāo)渠道傳統(tǒng)渠道：傳統(tǒng)渠道：現(xiàn)有渠道：現(xiàn)有渠道：拒絕分銷(xiāo)拒絕分銷(xiāo) 如

18、左圖所示，為拒絕分銷(xiāo)的現(xiàn)有渠道。品牌商在快速發(fā)如左圖所示，為拒絕分銷(xiāo)的現(xiàn)有渠道。品牌商在快速發(fā)展過(guò)程中，分銷(xiāo)是很常見(jiàn)的手段。但是三只展過(guò)程中，分銷(xiāo)是很常見(jiàn)的手段。但是三只 松鼠在已經(jīng)做松鼠在已經(jīng)做到到 online 堅(jiān)果類(lèi)堅(jiān)果類(lèi) NO 1 的情況下，仍然堅(jiān)持拒絕分銷(xiāo)，的情況下，仍然堅(jiān)持拒絕分銷(xiāo)，既不做線(xiàn)下分銷(xiāo)，也不做線(xiàn)上分銷(xiāo)。因?yàn)閺钠洚a(chǎn)品質(zhì)量的既不做線(xiàn)下分銷(xiāo)，也不做線(xiàn)上分銷(xiāo)。因?yàn)閺钠洚a(chǎn)品質(zhì)量的角度角度 考慮，產(chǎn)品需要統(tǒng)一儲(chǔ)存低溫倉(cāng)，而一般線(xiàn)上分銷(xiāo)商考慮，產(chǎn)品需要統(tǒng)一儲(chǔ)存低溫倉(cāng)，而一般線(xiàn)上分銷(xiāo)商不具備這個(gè)不具備這個(gè) 條件，只能分銷(xiāo)商賣(mài)貨，然后廠(chǎng)家發(fā)貨，如此條件，只能分銷(xiāo)商賣(mài)貨，然后廠(chǎng)家發(fā)貨，如此

19、一來(lái)，必然增加發(fā)貨環(huán)一來(lái)，必然增加發(fā)貨環(huán) 節(jié)，這同樣會(huì)影響產(chǎn)品的新鮮度，節(jié)，這同樣會(huì)影響產(chǎn)品的新鮮度，產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者受眾必然大打折扣產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者受眾必然大打折扣.授課：XXX185、管理模式、管理模式（1）供應(yīng)鏈管理：三只松鼠）供應(yīng)鏈管理：三只松鼠”的供應(yīng)鏈管理采取的是核心環(huán)節(jié)自主，非核的供應(yīng)鏈管理采取的是核心環(huán)節(jié)自主，非核心外包合作的方式。首要的核心環(huán)節(jié)是對(duì)產(chǎn)品源頭的絕對(duì)把控心外包合作的方式。首要的核心環(huán)節(jié)是對(duì)產(chǎn)品源頭的絕對(duì)把控 電子商務(wù)食品面臨的最大的問(wèn)題如何保證產(chǎn)品質(zhì)量和保鮮。電子商務(wù)食品面臨的最大的問(wèn)題如何保證產(chǎn)品質(zhì)量和保鮮?！叭凰墒笕凰墒蟆痹谌珖?guó)范圍內(nèi)尋找產(chǎn)品的原產(chǎn)地，統(tǒng)一采取

20、訂單式合作，并提前給預(yù)付款。在全國(guó)范圍內(nèi)尋找產(chǎn)品的原產(chǎn)地，統(tǒng)一采取訂單式合作，并提前給預(yù)付款。原材料收購(gòu)之后，委托當(dāng)?shù)仄髽I(yè)生產(chǎn)加工成半成品，每一家廠(chǎng)商不生產(chǎn)超過(guò)原材料收購(gòu)之后，委托當(dāng)?shù)仄髽I(yè)生產(chǎn)加工成半成品，每一家廠(chǎng)商不生產(chǎn)超過(guò)兩樣產(chǎn)品。同時(shí)，還增加了一個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，保證了商品從生產(chǎn)出來(lái)到賣(mài)給消兩樣產(chǎn)品。同時(shí)，還增加了一個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，保證了商品從生產(chǎn)出來(lái)到賣(mài)給消費(fèi)者的時(shí)間差不超過(guò)一個(gè)月。相比其他傳統(tǒng)產(chǎn)品，這樣大大減少了貨架期。費(fèi)者的時(shí)間差不超過(guò)一個(gè)月。相比其他傳統(tǒng)產(chǎn)品，這樣大大減少了貨架期。授課：XXX19（2）物流管理）物流管理 三只松鼠今年在沈陽(yáng)、濟(jì)南、武漢和南昌新建的四大倉(cāng)儲(chǔ)物流基地目前已三只

21、松鼠今年在沈陽(yáng)、濟(jì)南、武漢和南昌新建的四大倉(cāng)儲(chǔ)物流基地目前已正式開(kāi)業(yè)，加上之前建立的北京、蕪湖、成都和廣東四大倉(cāng)儲(chǔ)物流基地，八正式開(kāi)業(yè)，加上之前建立的北京、蕪湖、成都和廣東四大倉(cāng)儲(chǔ)物流基地，八大倉(cāng)儲(chǔ)物流基地將在雙大倉(cāng)儲(chǔ)物流基地將在雙11期間同步發(fā)貨，為消費(fèi)者帶來(lái)更快的物流體驗(yàn)。期間同步發(fā)貨，為消費(fèi)者帶來(lái)更快的物流體驗(yàn)。 同時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)物流智能化同時(shí)，倉(cāng)儲(chǔ)物流智能化提高單位容積的倉(cāng)儲(chǔ)效能，提高物流效能，提提高單位容積的倉(cāng)儲(chǔ)效能，提高物流效能，提高貨品的周轉(zhuǎn)速度，進(jìn)一步提升消費(fèi)者體驗(yàn)，同時(shí)也是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)高貨品的周轉(zhuǎn)速度，進(jìn)一步提升消費(fèi)者體驗(yàn)，同時(shí)也是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)授課：XXX20（3）

22、客戶(hù)關(guān)系管理）客戶(hù)關(guān)系管理 三只松鼠一對(duì)一的服務(wù)是其讓品牌和消費(fèi)者更近的企業(yè)核心的最直接體現(xiàn)。三只松鼠一對(duì)一的服務(wù)是其讓品牌和消費(fèi)者更近的企業(yè)核心的最直接體現(xiàn)。“一對(duì)一一對(duì)一”的基礎(chǔ)是對(duì)用戶(hù)的了解。三只松鼠篩選目標(biāo)用戶(hù)的方式主要依賴(lài)的基礎(chǔ)是對(duì)用戶(hù)的了解。三只松鼠篩選目標(biāo)用戶(hù)的方式主要依賴(lài)于軟件識(shí)別：顧客購(gòu)買(mǎi)的客單價(jià)、二次購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是什么、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)于軟件識(shí)別：顧客購(gòu)買(mǎi)的客單價(jià)、二次購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是什么、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品種打折商品的比例、是幾次購(gòu)買(mǎi)等等。識(shí)別出了這些，顧客每次購(gòu)買(mǎi)品種打折商品的比例、是幾次購(gòu)買(mǎi)等等。識(shí)別出了這些，顧客每次購(gòu)買(mǎi)“三三只松鼠只松鼠”產(chǎn)品所收到的包裹都會(huì)不一樣。增加了顧

23、客的好感和回頭率。產(chǎn)品所收到的包裹都會(huì)不一樣。增加了顧客的好感和回頭率。授課：XXX21（4）企業(yè)內(nèi)部管理）企業(yè)內(nèi)部管理 “三只松鼠三只松鼠”1600名員工的平均年齡只有名員工的平均年齡只有24歲，為了鼓勵(lì)年輕人，公司選歲，為了鼓勵(lì)年輕人，公司選用了多名用了多名90后主管，一些工作時(shí)間短但能力突出的年輕人迅速走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。后主管，一些工作時(shí)間短但能力突出的年輕人迅速走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。2014年提出打造的松鼠的生態(tài)管理系統(tǒng)的章燎原，愿意將三只松鼠的平臺(tái)交年提出打造的松鼠的生態(tài)管理系統(tǒng)的章燎原，愿意將三只松鼠的平臺(tái)交給所有的年輕人，他甘愿做一個(gè)幕后的操作者，他希望每一個(gè)人都有一個(gè)職給所有的年輕人，他甘

24、愿做一個(gè)幕后的操作者，他希望每一個(gè)人都有一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)去在公司工作。業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)去在公司工作。 在三只松鼠內(nèi)部有一條特別的規(guī)定：凡是對(duì)同事不滿(mǎn)、上級(jí)不滿(mǎn)，公司不在三只松鼠內(nèi)部有一條特別的規(guī)定：凡是對(duì)同事不滿(mǎn)、上級(jí)不滿(mǎn)，公司不滿(mǎn)，只準(zhǔn)向滿(mǎn)，只準(zhǔn)向CEO信箱投遞，信箱投遞，CEO都必須公示回復(fù)。都必須公示回復(fù)。授課：XXX22 作為中國(guó)銷(xiāo)售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)，三只松鼠的廉政文化建設(shè)同樣走作為中國(guó)銷(xiāo)售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)，三只松鼠的廉政文化建設(shè)同樣走在了全國(guó)的前列。企業(yè)在了全國(guó)的前列。企業(yè)ceo章燎原面向企業(yè)員工和眾多合作伙伴，明確表示：章燎原面向企業(yè)員工和眾多合作伙伴，明確表示：互聯(lián)

25、網(wǎng)不應(yīng)只是改變了商業(yè)模式，還應(yīng)建立誠(chéng)信和契約精神的新生意方式，互聯(lián)網(wǎng)不應(yīng)只是改變了商業(yè)模式，還應(yīng)建立誠(chéng)信和契約精神的新生意方式，互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+廉政，共同踐行廉政，共同踐行! 曾經(jīng)發(fā)生曾經(jīng)發(fā)生1元微信紅包引來(lái)查處事件元微信紅包引來(lái)查處事件 作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)食品企業(yè)的老大，三只松鼠每年都有巨大的采購(gòu)量。但企作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)食品企業(yè)的老大，三只松鼠每年都有巨大的采購(gòu)量。但企業(yè)依靠堅(jiān)強(qiáng)的制度保障，以及良好的企業(yè)廉政氛圍，成功把這些貪腐現(xiàn)象拒業(yè)依靠堅(jiān)強(qiáng)的制度保障，以及良好的企業(yè)廉政氛圍，成功把這些貪腐現(xiàn)象拒之于門(mén)外。同時(shí)今年之于門(mén)外。同時(shí)今年5月月21號(hào)，成立了松鼠廉政署。號(hào)，成立了松鼠廉政署。 今年今年互

26、聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)果老大互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)果老大“三只松鼠三只松鼠”著實(shí)火了一把。原來(lái)，豪氣老板把汽車(chē)、著實(shí)火了一把。原來(lái)，豪氣老板把汽車(chē)、高檔手機(jī)作為年終獎(jiǎng)發(fā)放給優(yōu)秀員工，去年的獎(jiǎng)品也是如此高檔手機(jī)作為年終獎(jiǎng)發(fā)放給優(yōu)秀員工，去年的獎(jiǎng)品也是如此。授課：XXX23在三只松鼠辦公區(qū)在三只松鼠辦公區(qū)員工通過(guò)滑梯滑下樓員工通過(guò)滑梯滑下樓 成立廉政署成立廉政署授課：XXX24（5）與高校聯(lián)合開(kāi)辦）與高校聯(lián)合開(kāi)辦“松鼠班松鼠班” 松鼠集團(tuán)與安徽職業(yè)教育的松鼠集團(tuán)與安徽職業(yè)教育的“百年名校百年名?！卑不丈藤Q(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于人力安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于人力資源培育的資源培育的“戰(zhàn)略合作戰(zhàn)略合作”合同簽署完畢。按照雙方達(dá)成的初步協(xié)議

27、，電商合同簽署完畢。按照雙方達(dá)成的初步協(xié)議，電商“松鼠班松鼠班”、“松鼠商學(xué)院松鼠商學(xué)院”都有了初步的合作框架，雙方立志將未來(lái)的都有了初步的合作框架，雙方立志將未來(lái)的“松鼠商學(xué)院松鼠商學(xué)院”打造成中國(guó)電商業(yè)人才的打造成中國(guó)電商業(yè)人才的“黃埔軍校黃埔軍?！薄?品牌動(dòng)漫化、數(shù)據(jù)信息平臺(tái)化、倉(cāng)儲(chǔ)物流智能化、食品信息可追溯化。期品牌動(dòng)漫化、數(shù)據(jù)信息平臺(tái)化、倉(cāng)儲(chǔ)物流智能化、食品信息可追溯化。期待著三只松鼠更好的發(fā)展！待著三只松鼠更好的發(fā)展！授課：XXX256、資本模式、資本模式（1）創(chuàng)始人）創(chuàng)始人章燎原，男，章燎原，男，1976年出生，安徽績(jī)溪人。年出生，安徽績(jī)溪人。在電商界人稱(chēng)在電商界人稱(chēng)“松鼠老爹松

28、鼠老爹_章三瘋章三瘋”。第一個(gè)明確提出互聯(lián)網(wǎng)食品品牌定位的人！第一個(gè)明確提出互聯(lián)網(wǎng)食品品牌定位的人！并提出了作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的食品品牌的三大革命：并提出了作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的食品品牌的三大革命：食品新鮮的革命、用戶(hù)體驗(yàn)的革命、品牌營(yíng)銷(xiāo)的革命食品新鮮的革命、用戶(hù)體驗(yàn)的革命、品牌營(yíng)銷(xiāo)的革命 2011年，創(chuàng)建詹氏公司網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果子品牌年，創(chuàng)建詹氏公司網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果子品牌“殼殼果殼殼果”，提出細(xì)分品類(lèi)品牌以及，提出細(xì)分品類(lèi)品牌以及15天新鮮堅(jiān)果概念，因其曾快速打造天新鮮堅(jiān)果概念，因其曾快速打造“殼殼果殼殼果”網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果品牌，而被業(yè)界稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果品牌，而被業(yè)界稱(chēng)之為之為“殼殼老爹殼殼老爹”。授課：XXX26（2）融資情況）

29、融資情況 在成立之初，三只松鼠就獲得在成立之初，三只松鼠就獲得IDG資本資本150萬(wàn)美元萬(wàn)美元A輪融資；輪融資； 2013年年7月獲得月獲得B輪輪600萬(wàn)美元，領(lǐng)投方為今日資本，萬(wàn)美元，領(lǐng)投方為今日資本，IDG跟投；跟投； 2014年，三只松鼠完成年，三只松鼠完成C輪融資，今日資本和輪融資，今日資本和IDG資本共投資資本共投資1.2億元；億元； 2015年年9月月16日，三只松鼠宣布獲得總金額達(dá)日，三只松鼠宣布獲得總金額達(dá)3億元人民幣的第四輪融資，億元人民幣的第四輪融資，投資方為峰瑞基金，資金已于投資方為峰瑞基金，資金已于9月月15日全部到賬，至此三只松鼠估值達(dá)日全部到賬，至此三只松鼠估值達(dá)4

30、0億億元，成為互聯(lián)網(wǎng)上估值最高的電商品牌。元，成為互聯(lián)網(wǎng)上估值最高的電商品牌。授課：XXX27 第四輪投資將致力于供應(yīng)鏈第四輪投資將致力于供應(yīng)鏈IT化建設(shè)；化建設(shè)； 其一，三只松鼠要建設(shè)生態(tài)農(nóng)業(yè)平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)和品牌將供應(yīng)商和消費(fèi)者其一，三只松鼠要建設(shè)生態(tài)農(nóng)業(yè)平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)和品牌將供應(yīng)商和消費(fèi)者聯(lián)系在一起，解決產(chǎn)品品質(zhì)和食品安全的問(wèn)題。聯(lián)系在一起，解決產(chǎn)品品質(zhì)和食品安全的問(wèn)題。 其二，建設(shè)專(zhuān)業(yè)化物流。今明兩年，三只松鼠將通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，在全國(guó)其二，建設(shè)專(zhuān)業(yè)化物流。今明兩年，三只松鼠將通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，在全國(guó)范圍內(nèi)分別建成范圍內(nèi)分別建成10個(gè)倉(cāng)庫(kù)，根據(jù)城市的不同會(huì)繼續(xù)下沉，爭(zhēng)取與消費(fèi)者的距個(gè)倉(cāng)庫(kù)，根

31、據(jù)城市的不同會(huì)繼續(xù)下沉，爭(zhēng)取與消費(fèi)者的距離更近；離更近；2016年，三只松鼠將在年，三只松鼠將在O2O領(lǐng)域基于無(wú)店鋪式倉(cāng)儲(chǔ)模式進(jìn)行探索。領(lǐng)域基于無(wú)店鋪式倉(cāng)儲(chǔ)模式進(jìn)行探索。 其三，將加速品類(lèi)拓展，從現(xiàn)在線(xiàn)下線(xiàn)上的全國(guó)堅(jiān)果類(lèi)銷(xiāo)量第一、拓展到其三，將加速品類(lèi)拓展，從現(xiàn)在線(xiàn)下線(xiàn)上的全國(guó)堅(jiān)果類(lèi)銷(xiāo)量第一、拓展到全國(guó)零食第一。章燎原毫不掩飾在未來(lái)三只松鼠的全球野心：全國(guó)零食第一。章燎原毫不掩飾在未來(lái)三只松鼠的全球野心：“從三只松鼠從三只松鼠堅(jiān)果，到全國(guó)零食，到最后實(shí)現(xiàn)全球食品。堅(jiān)果，到全國(guó)零食，到最后實(shí)現(xiàn)全球食品?！笔谡n：XXX287、雙十一大贏家、雙十一大贏家（1）三只松鼠）三只松鼠2.5億，良品鋪?zhàn)觾|，

32、良品鋪?zhàn)?.23億，百草味億，百草味1.2億，這是天貓雙十一當(dāng)億，這是天貓雙十一當(dāng)天排名前三的零食電商的最終銷(xiāo)售額。天排名前三的零食電商的最終銷(xiāo)售額。 2014年雙年雙11，三只松鼠銷(xiāo)量為，三只松鼠銷(xiāo)量為1.02億元，本次雙十一其交易額增長(zhǎng)近億元，本次雙十一其交易額增長(zhǎng)近150%。（2）明星營(yíng)銷(xiāo)：在）明星營(yíng)銷(xiāo)：在2015年天貓雙十一中，三只松鼠借勢(shì)安徽衛(wèi)視綜藝節(jié)目年天貓雙十一中，三只松鼠借勢(shì)安徽衛(wèi)視綜藝節(jié)目你好！菜鳥(niǎo)請(qǐng)明星現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：保劍鋒、江鎧同、苑瓊丹、明道和談莉娜你好！菜鳥(niǎo)請(qǐng)明星現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：保劍鋒、江鎧同、苑瓊丹、明道和談莉娜等充當(dāng)起三中松鼠的在線(xiàn)客服，而田亮和陳德容則充當(dāng)起快遞小哥。等充當(dāng)

33、起三中松鼠的在線(xiàn)客服，而田亮和陳德容則充當(dāng)起快遞小哥。 黃曉明代言的良品鋪?zhàn)觿t黃曉明代言的良品鋪?zhàn)觿t4000萬(wàn)贊助了天貓雙十一晚會(huì)，并在承包了奧體萬(wàn)贊助了天貓雙十一晚會(huì)，并在承包了奧體中心除天貓以外的企業(yè)廣告位。中心除天貓以外的企業(yè)廣告位。 百草味則通過(guò)楊洋試吃等活動(dòng)，利用百草味則通過(guò)楊洋試吃等活動(dòng)，利用90后明星的帶動(dòng)作用來(lái)吸引關(guān)注。后明星的帶動(dòng)作用來(lái)吸引關(guān)注。授課：XXX29（3） 良品鋪?zhàn)雍桶俨菸抖际腔趯?shí)體店基礎(chǔ)上的零食電商，三只松鼠則完良品鋪?zhàn)雍桶俨菸抖际腔趯?shí)體店基礎(chǔ)上的零食電商，三只松鼠則完全誕生于互聯(lián)網(wǎng)，并趁著淘寶發(fā)展紅利發(fā)展至今。全誕生于互聯(lián)網(wǎng)，并趁著淘寶發(fā)展紅利發(fā)展至今。

34、此外，三者無(wú)一在北上廣此外，三者無(wú)一在北上廣深等一線(xiàn)城市，三只松鼠在安徽蕪湖、良品鋪?zhàn)釉谖錆h，而百草味則來(lái)自杭深等一線(xiàn)城市，三只松鼠在安徽蕪湖、良品鋪?zhàn)釉谖錆h，而百草味則來(lái)自杭州。州。 本次雙本次雙11， 三只松鼠能超過(guò)良品鋪?zhàn)右约鞍俨菸?，主要有四點(diǎn)原因：其一三只松鼠能超過(guò)良品鋪?zhàn)右约鞍俨菸叮饕兴狞c(diǎn)原因：其一是三只松鼠的互聯(lián)網(wǎng)壁壘更強(qiáng)，擁有自己的供應(yīng)鏈體系，并且銷(xiāo)售體量大；是三只松鼠的互聯(lián)網(wǎng)壁壘更強(qiáng)，擁有自己的供應(yīng)鏈體系，并且銷(xiāo)售體量大；其二因?yàn)槿凰墒蟮臓I(yíng)銷(xiāo)能力更強(qiáng)；其三三只松鼠信息化技術(shù)較其他平臺(tái)領(lǐng)其二因?yàn)槿凰墒蟮臓I(yíng)銷(xiāo)能力更強(qiáng)；其三三只松鼠信息化技術(shù)較其他平臺(tái)領(lǐng)先一年，能有效運(yùn)用數(shù)據(jù)

35、解決產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等問(wèn)題，最后一個(gè)原因，企業(yè)規(guī)劃的先一年，能有效運(yùn)用數(shù)據(jù)解決產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等問(wèn)題，最后一個(gè)原因，企業(yè)規(guī)劃的能力，章燎原表示能力，章燎原表示“還有誰(shuí)的客服能忍受主人的調(diào)戲？我們的口號(hào)就是讓主還有誰(shuí)的客服能忍受主人的調(diào)戲？我們的口號(hào)就是讓主人爽，這是最牛的地方。人爽，這是最牛的地方?！笔谡n：XXX308、總結(jié)與建議、總結(jié)與建議 三只松鼠在創(chuàng)業(yè)之初憑借低價(jià)策略、三只松鼠在創(chuàng)業(yè)之初憑借低價(jià)策略、極致的用戶(hù)體驗(yàn)和對(duì)話(huà)式營(yíng)銷(xiāo)策略極致的用戶(hù)體驗(yàn)和對(duì)話(huà)式營(yíng)銷(xiāo)策略迅速成長(zhǎng)起來(lái)，被眾多實(shí)業(yè)界明星大腕迅速成長(zhǎng)起來(lái)，被眾多實(shí)業(yè)界明星大腕推崇，是小而美的實(shí)力派代表。推崇，是小而美的實(shí)力派代表。 用新鮮商品、新鮮品質(zhì)、新鮮設(shè)計(jì)、用新鮮商品、新鮮品質(zhì)、新鮮設(shè)計(jì)、新鮮服務(wù)打動(dòng)了凡塵世界中每個(gè)消費(fèi)新鮮服務(wù)打動(dòng)了凡塵世界中每個(gè)消費(fèi)上帝柔軟的心，并處于行業(yè)領(lǐng)先的地位，上帝柔軟的心，并處于行業(yè)領(lǐng)先的地位，但是要想保證在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中但是要想保證在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，三只松鼠需要不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，三只松鼠需要在物流、供應(yīng)鏈以及品類(lèi)拓展方面不斷創(chuàng)新在物流、供應(yīng)鏈以及品類(lèi)拓展方面不斷創(chuàng)新。授課：XXX31謝謝觀(guān)看！謝謝觀(guān)看！32Thank you!