裝飾公司周工作安排程序

裝飾公司周工作安排程序 星期一：公司休息日 我們把星期一設(shè)計(jì)為公司的休息日。     由于家裝行業(yè)的特殊性，周六周日正家裝公司比較忙的時(shí)候，因?yàn)榇藭r(shí)是客戶休息的時(shí)候，客戶休息就是我們溝通客戶的最好時(shí)間。但是，每個(gè)人工作一周，都比較疲勞，需要休息，如果總是串休，對(duì)公司的管理也是一個(gè)很難辦的事情，因此，我們將周一規(guī)定為統(tǒng)一休息的時(shí)間，包括工程部、業(yè)務(wù)部、前臺(tái)、財(cái)務(wù)等都可以休息，設(shè)計(jì)部中的大部分設(shè)計(jì)師也要休息，只留少數(shù)設(shè)計(jì)師在公司值班，然后值班的設(shè)計(jì)師周二或者其它日子再休息。     對(duì)于值班的設(shè)計(jì)師，前臺(tái)要和設(shè)計(jì)師進(jìn)行一下工作交接，包括周一可能來(lái)訪的客戶，可能遇到的事情。值班設(shè)計(jì)師值班結(jié)束后，也要把工作向前臺(tái)進(jìn)行一下交接，并將昨天值班的結(jié)果向主管進(jìn)行匯報(bào)。每周值班的設(shè)計(jì)師也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行輪換。     由于周一休息，但不排除當(dāng)天有簽單的可能，如果簽單，就需要用到合同，同時(shí)還可能有收款，如果財(cái)務(wù)人員在2名以上的話，則可以輪休，如果財(cái)務(wù)人員在1人的話，則可以先簽合同，改天再收款。估計(jì)到周一可能簽單，值班的設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)提前向公司申領(lǐng)合同以備用。 星期二：公司布署日 由于星期一為公司休息日，那么對(duì)于家裝公司來(lái)說(shuō)，周二就是一周的開(kāi)始。我們這一周有哪些工作計(jì)劃，各部門(mén)的工作目標(biāo)是什么，上周的工作做得怎樣？我們需要在今天得到落實(shí)。     1、各部門(mén)的工作總結(jié)和計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)在周日下午下班前經(jīng)前臺(tái)，提交到公司總經(jīng)理手中，部門(mén)成員的工作計(jì)劃和總結(jié)應(yīng)當(dāng)提交到部門(mén)主管手中，以便于大家利用周一休息，對(duì)工作總結(jié)和計(jì)劃有一個(gè)了解。     2、各部門(mén)主管應(yīng)當(dāng)收集起部門(mén)成員的一周工作總結(jié)和本周工作計(jì)劃，對(duì)部門(mén)成員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)、督促，對(duì)于新一周的計(jì)劃要進(jìn)行統(tǒng)一布署；我們主張對(duì)總結(jié)和計(jì)劃，要偏重于計(jì)劃，只總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不總結(jié)目標(biāo)了，因?yàn)檫^(guò)去一周的目標(biāo)實(shí)踐工作已經(jīng)結(jié)束，再多討論也無(wú)濟(jì)于事，我們要把工作偏重于新的目標(biāo)和計(jì)劃了。     3、周二早晨公司經(jīng)理和各部主管，應(yīng)當(dāng)提前到達(dá)公司，一般需要提前半個(gè)小時(shí)，開(kāi)一個(gè)周計(jì)劃會(huì)，把本周需要落實(shí)的工作進(jìn)行統(tǒng)一布署。     4、8：00整，公司開(kāi)全體統(tǒng)一早會(huì)，一周伊始，因此，早會(huì)的內(nèi)容要偏重于激勵(lì)，激發(fā)員工本周的工作熱情，早會(huì)可以對(duì)上周的工作成績(jī)進(jìn)行表彰，對(duì)本周的計(jì)劃進(jìn)行全體承諾。全體承諾是一個(gè)承諾儀式，就是每個(gè)部門(mén)主管每個(gè)部門(mén)成員，對(duì)自己本周的工作量和工作熱情，進(jìn)行當(dāng)眾宣布。當(dāng)眾宣布是一個(gè)很好的促進(jìn)作用，人們對(duì)于自己親口做出的承諾，是感到有一定壓力的，所以，這對(duì)于督促員工完成本周工作是有一定好處的！ 星期三：工程管理日 一周七天，我們事實(shí)上上需要對(duì)每一天的工作重點(diǎn)進(jìn)行劃分。 日期 工作日 參與部門(mén) 工作重點(diǎn) 星期一 公司休息日 全休員工 值班工作的交接 星期二 公司布署日 全體員工 布署一周工作的重點(diǎn) 星期三 工程管理日 總經(jīng)理、工程主管、 監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理 重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)工程施工、材料、工藝、工程質(zhì)量和客戶投訴等問(wèn)題的及時(shí)處理 星期四 公司周會(huì)日 各部門(mén)主管 各部門(mén)主管參加的每周公司例會(huì) 星期五 公司財(cái)務(wù)日 總經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員 重點(diǎn)討論財(cái)務(wù)工作中的問(wèn)題 星期六 業(yè)務(wù)動(dòng)員日 總經(jīng)理、業(yè)務(wù)部人員 重點(diǎn)強(qiáng)加對(duì)市場(chǎng)部工作的督導(dǎo)和支持，促進(jìn)公司產(chǎn)生客戶量 星期日 客戶回訪日 總經(jīng)理、設(shè)計(jì)部人員 重點(diǎn)對(duì)設(shè)計(jì)師的工作進(jìn)行總結(jié)，提高周日的客戶溝通率和簽單率      上述表格實(shí)際上就是對(duì)總經(jīng)理的每周工作進(jìn)行了一個(gè)劃分。周三是總經(jīng)理主抓工程的日子，在這一天我們爭(zhēng)取下午開(kāi)一個(gè)工程部周會(huì)，要求與會(huì)人員為工程主管、監(jiān)理和項(xiàng)目經(jīng)理。集中討論工程施工當(dāng)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，其目的是提高公司的施工質(zhì)量和施工服務(wù)水平。 工程主管三項(xiàng)指標(biāo)     一、工期     1、開(kāi)工及時(shí)     2、如期竣工     二、質(zhì)量     1、質(zhì)量合格     2、客戶滿意     三、現(xiàn)場(chǎng)     1、現(xiàn)場(chǎng)整潔     2、現(xiàn)場(chǎng)宣傳效果 施工監(jiān)理五項(xiàng)指標(biāo)     一、材料     1、甲供材料      2、乙供材料     二、質(zhì)量     1、質(zhì)量檢查      2、質(zhì)量驗(yàn)收     三、工期     1、工程進(jìn)度      2、按期完工     四、現(xiàn)場(chǎng)     1、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生      2、現(xiàn)場(chǎng)安全     五、工程款     1、催交工程款     2、增減工程款 施工監(jiān)理五項(xiàng)原則     一、不接受客戶和工長(zhǎng)吃請(qǐng)     二、客戶交涉所有項(xiàng)目需客戶簽字     三、不與客戶、工人、項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛     四、不在施工現(xiàn)場(chǎng)與客戶、工人、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行爭(zhēng)論     五、不許對(duì)客戶、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行口頭承諾 項(xiàng)目經(jīng)理三項(xiàng)指標(biāo)     一、施工能力     1、工人數(shù)量     2、工人技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)     二、施工質(zhì)量     1、材料     2、工期     3、質(zhì)量     三、過(guò)程     1、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生     2、進(jìn)展順利 星期四：公司周會(huì)日 在家裝公司經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，我們主張每周四作為公司周會(huì)日，之所以選擇周四，是因?yàn)橹芰苋找话闶羌已b公司業(yè)務(wù)比較忙的時(shí)候，為了促進(jìn)員工周六周日有更好的狀態(tài)，或者我們?cè)谥芰苋崭愦黉N活動(dòng)，我們需要有一個(gè)布署行動(dòng)、動(dòng)員士氣的會(huì)議，如果選擇周五，則布署行動(dòng)的時(shí)間會(huì)很倉(cāng)促，周四無(wú)疑是比較合適的。     家裝公司開(kāi)周會(huì)，應(yīng)該遵循以下原則：     一、每周必開(kāi)，開(kāi)必準(zhǔn)時(shí)     二、部門(mén)必到，到必發(fā)言     三、制訂流程，提高效率     四、多談成績(jī)，少做檢討     五、針對(duì)問(wèn)題，不對(duì)個(gè)人     六、不開(kāi)則已，開(kāi)必有果     七、會(huì)議結(jié)果，馬上執(zhí)行     八、珍惜時(shí)間，快開(kāi)快散     同時(shí)，家裝公司開(kāi)周會(huì)，還要具有三項(xiàng)指標(biāo)，使會(huì)議開(kāi)得務(wù)實(shí)高效！     一、工作目標(biāo)         1、檢查目標(biāo)         2、檢查結(jié)果         3、檢查過(guò)程     二、解決問(wèn)題         1、發(fā)展問(wèn)題         2、工程問(wèn)題         3、協(xié)調(diào)問(wèn)題     三、鼓舞士氣         1、成績(jī)?cè)u(píng)定與激勵(lì)         2、思想教育與動(dòng)員 星期五：公司財(cái)務(wù)日 發(fā)放施工款日 我們把每周五設(shè)定為公司財(cái)務(wù)日，所謂財(cái)務(wù)日，就是盤(pán)點(diǎn)一周資產(chǎn)負(fù)債和現(xiàn)金流量的日子。財(cái)務(wù)是公司運(yùn)營(yíng)的保證，只有做好財(cái)務(wù)管理，公司的發(fā)展才能持續(xù)有效地進(jìn)行。目前多數(shù)中小型家裝公司，沒(méi)有明確的財(cái)務(wù)概念，他們的財(cái)務(wù)，也就是記帳和出納、報(bào)稅等，事實(shí)上，財(cái)務(wù)在一定程度上把握著公司的運(yùn)營(yíng)動(dòng)脈。財(cái)務(wù)除了上述日常功能外，還要擔(dān)負(fù)起公司運(yùn)營(yíng)成本控制的重任，公司資金安全的重任，公司持續(xù)發(fā)展資本支持的重任！公司財(cái)務(wù)日，總經(jīng)理要和財(cái)務(wù)、出納及相關(guān)的部門(mén)或分公司，專門(mén)召開(kāi)財(cái)務(wù)會(huì)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)當(dāng)中的各種問(wèn)題。     我們同時(shí)又建議周五作為發(fā)放施工款的日子。發(fā)放施工款，我們不能隨時(shí)發(fā)放，為切實(shí)提高工作效率，減輕松財(cái)務(wù)人員的工作負(fù)擔(dān)，將周五作為統(tǒng)一發(fā)放工程款的日子，這樣，就能使施工隊(duì)能夠按時(shí)領(lǐng)取工程款，不致于出現(xiàn)隨時(shí)領(lǐng)款造成混亂的局面。一般周五上午九點(diǎn)到12點(diǎn)作為施工隊(duì)領(lǐng)款時(shí)間，如果作業(yè)量不夠，可以下午2：00-4：00繼續(xù)發(fā)放工程款。     下午4：00以后，公司召開(kāi)財(cái)務(wù)會(huì)議。     以下內(nèi)容為“管理模板”中對(duì)于財(cái)務(wù)管理的簡(jiǎn)易規(guī)章，僅供參考！ 財(cái)務(wù)管理規(guī)章 一、收工程款     1、按合同金額收款     2、提前通知中期款及尾款     3、中期款、增項(xiàng)款未及時(shí)收取，應(yīng)發(fā)布工程停工待命 二、發(fā)施工款     1、按規(guī)定時(shí)間發(fā)放     2、要求項(xiàng)目經(jīng)理提供工程部發(fā)款通知及施工監(jiān)理驗(yàn)收?qǐng)?bào)告     3、按施工進(jìn)度發(fā)布施工款預(yù)警信號(hào) 三、工資與借款     1、工資報(bào)表需由總經(jīng)理簽字方予發(fā)放     2、個(gè)人借款需總經(jīng)理簽字并收取借據(jù)     3、個(gè)人借款達(dá)到預(yù)警界線時(shí)需及時(shí)報(bào)告并拒絕再次借款 星期六：業(yè)務(wù)動(dòng)員日 周六周日是客戶量比較多的時(shí)候，業(yè)務(wù)員平時(shí)很難碰到客戶，但在周六周日見(jiàn)到客戶的機(jī)會(huì)就會(huì)大一些，所以我們把周六訂為公司的“業(yè)務(wù)動(dòng)員日”。     周六早晨，公司總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)和市場(chǎng)部（業(yè)務(wù)部）主管一起，和業(yè)務(wù)員們開(kāi)一個(gè)動(dòng)員會(huì)，會(huì)議時(shí)間可以為8：30-8：45，這個(gè)會(huì)議的目的，就是動(dòng)員業(yè)務(wù)員利用周六周日這兩天客戶休息的機(jī)會(huì)，以更好的精劉面貌去爭(zhēng)取客戶。小區(qū)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)員，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行動(dòng)量，爭(zhēng)取在小區(qū)見(jiàn)到更多的客戶，同時(shí)，還要?jiǎng)訂T業(yè)務(wù)員對(duì)本周所見(jiàn)到的客戶進(jìn)行電話回訪，邀請(qǐng)客戶周六或周日到公司來(lái)進(jìn)一步溝通或去現(xiàn)場(chǎng)量房。我們把業(yè)務(wù)的一周訂為從周二開(kāi)始，到周一休息時(shí)結(jié)束，而周六周日正是一周當(dāng)中最易產(chǎn)生客戶量的時(shí)候，所以，要及時(shí)檢查業(yè)務(wù)員本周的客戶量，看有沒(méi)有完成任務(wù)，沒(méi)有完成任務(wù)的，就要利用周六周日加強(qiáng)行動(dòng)，去爭(zhēng)取更多的客戶量！ 業(yè)務(wù)員行動(dòng)包 一、宣傳資料     1、名片     2、公司宣傳資料     3、小區(qū)戶型解讀     4、公司設(shè)計(jì)圖冊(cè)     二、必備用品     1、卷尺     2、筆記本、圓珠筆     3、手帕紙 業(yè)務(wù)員日常三件事     一、找客戶     1、最高要求：量房     2、其次要求：記錄電話     3、最低要求：發(fā)放資料     二、交朋友     1、交物業(yè)朋友     2、交同行朋友     三、學(xué)知識(shí)     1、每天有所收獲     2、每天掌握新知識(shí)  業(yè)務(wù)員如何尋找客戶     一、小區(qū)尋找客戶     二、客戶單位、老宿舍     三、物業(yè)介紹     四、同行介紹     五、通過(guò)客戶介紹     六、做團(tuán)購(gòu)     七、網(wǎng)上發(fā)展客戶 八、多交各種朋友 星期日：客戶回訪日 我們將星期日作為公司的客戶回訪日，由于經(jīng)過(guò)一周時(shí)間的客戶積累，設(shè)計(jì)師接待的客戶量已經(jīng)達(dá)到一個(gè)相對(duì)的數(shù)量，我們要要求設(shè)計(jì)師對(duì)一周的客戶做一個(gè)統(tǒng)一的回訪；同時(shí)，上店面咨詢或電話咨詢的客戶，我們也要要求前臺(tái)對(duì)客戶進(jìn)行一次全面回訪。事實(shí)上，如果公司管理到位，設(shè)計(jì)師們一般在平時(shí)就會(huì)主動(dòng)對(duì)過(guò)去咨詢的客戶進(jìn)行積極回訪，但我們?cè)O(shè)計(jì)確立一個(gè)回訪日，是督促每一個(gè)設(shè)計(jì)師都能完成此項(xiàng)工作，畢竟客戶來(lái)之不易。     星期日也是多數(shù)客戶的休息時(shí)間，平時(shí)都上班，人們可能沒(méi)有心思來(lái)討論具體的裝修問(wèn)題，即使討論，往往也會(huì)受到工作的干擾，所以，我們要求工作人員，要趁星期日，多約客戶來(lái)訪，這對(duì)于提高簽單率是很有幫助的。 設(shè)計(jì)師量尺包     一、宣傳資料     1、名片     2、公司宣傳資料     3、戶型集     4、設(shè)計(jì)圖冊(cè)或工程案例     5、公司產(chǎn)品手冊(cè)     二、量尺工具     1、量尺指標(biāo)書(shū)     2、卷尺     3、畫(huà)板、鉛筆     4、手帕紙巾 設(shè)計(jì)方案三大項(xiàng)     一、工程預(yù)算     1、兩套預(yù)算方案     2、主材購(gòu)買建議預(yù)算方案     二、設(shè)計(jì)方案     1、平面圖、布置圖     2、戶型分析     3、設(shè)計(jì)效果圖     4、設(shè)計(jì)理念說(shuō)明     三、配套服務(wù)     1、部分主材商家名單電話     2、主材配套采購(gòu)時(shí)間安排 開(kāi)工交底流程     一、內(nèi)部預(yù)交底     1、人員：設(shè)計(jì)師、工程主管、監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理     2、內(nèi)容：交待設(shè)計(jì)方案和預(yù)算內(nèi)容     二、現(xiàn)場(chǎng)交底     1、人員：設(shè)計(jì)師、工程主管、客戶、項(xiàng)目經(jīng)理     2、內(nèi)容：主要施工項(xiàng)目、水電路改造、材料、施工注意事項(xiàng)、工期說(shuō)明、變更說(shuō)明、工地紀(jì)律     3、放線：將主要項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)放線，確定位置，如吊頂?shù)膶挾?、高度、柜體造型的形狀、水電路管道線路、開(kāi)關(guān)插座位置 客戶溝通原理     一、高素質(zhì)自我形象     二、客戶分析找需求     三、尊重并喜歡客戶     四、模仿并與客戶一致     五、善于造夢(mèng)     六、自信與助人的心態(tài) 簽單五項(xiàng)技巧     一、工作做得比別人多     二、客戶分析很到位     三、找到客戶最感動(dòng)的需求     四、讓客戶給你介紹客戶     五、利用工具