護(hù)理工作及護(hù)理教學(xué)中的人文關(guān)懷

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1、護(hù)理工作及教學(xué) 中的 人文關(guān)懷勾宗惠四川省第二中醫(yī)醫(yī)院,在倫敦街頭豎立著一座女士的銅像，在10英鎊紙幣的背面也印有這樣女仕的半身像，她就是近代護(hù)理事業(yè)的創(chuàng)始人佛羅倫斯南丁格爾。,你手提一盞油燈 腳步輕輕地 穿過一個病房 另一個病房 巡視的目光 如這跳動的火苗一樣 燃燒著關(guān)愛、細(xì)心和責(zé)任,護(hù)理人文關(guān)懷與和諧護(hù)患關(guān)系,理解什么是人文？什么是人文關(guān)懷？怎樣把人文關(guān)懷融入我們的護(hù)理工作中？怎樣才能建立和諧的護(hù)患關(guān)系？,人文,人文，通常是指人類社會的各種文化現(xiàn)象，特別是指人類的精神文化。,人類知識包括：科學(xué)知識和人文知識,定義,人文關(guān)懷就是對人的生存狀況的關(guān)懷、對人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定，對人

2、類的解放與自由的追求。一句話，人文關(guān)懷就 是關(guān)注人的生存與發(fā) 展。就是關(guān)心人、愛 護(hù)人、尊重人。,人性化護(hù)理,尊重病人的權(quán)利和情感、人格和隱私滿足病人的個性和需求關(guān)心和愛護(hù)病人，實現(xiàn)對人的整體關(guān)懷臨床護(hù)理工作應(yīng)充分 體現(xiàn)“以人為本”,人文的精髓,人是一切的根本，一切應(yīng)以人為中心。人的生命、思想、理想應(yīng)當(dāng)受到關(guān)愛和尊重。人文的核心是人，以人為本，關(guān)心人，愛護(hù)人，尊重人。人文就是要承認(rèn)人的價值，尊重人的個人利益，包括物質(zhì)的利益和精神的利益。,人文關(guān)懷，時代的呼喚！,中共十七大報告第一次提出：加強和改進(jìn)政治思想工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),2007年國際護(hù)士節(jié)，衛(wèi)生部在醫(yī)政工作會議上提出：將人文關(guān)懷

3、融入護(hù)理工作中，服務(wù)于細(xì)微之處,衛(wèi)生部副部長馬曉偉：增強護(hù)理工作的人文關(guān)懷，將有利于促進(jìn)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,衛(wèi)生廳李紹東：實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要做到一是病人有人管；二是落實分級護(hù)理制度；三是實施人文關(guān)懷,醫(yī)療護(hù)理技術(shù)是一門與人有關(guān)的技術(shù)，因此在醫(yī)療護(hù)理技術(shù)中提倡人文精神是十分必要的。醫(yī)療護(hù)理技術(shù)中的人文精神是強調(diào)在醫(yī)療過程中對人的關(guān)心、關(guān)懷和尊重。強調(diào)重視人的個性、滿足人的需求、尊重人的權(quán)利。,“當(dāng)前醫(yī)學(xué)中人文精神缺失已是不爭的事實，這種狀況既不利于廣大群眾的防病治病，不利于和諧社會的建設(shè)，更不利于醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)環(huán)境，不利于醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展?！?010年2月2日召開北京醫(yī)學(xué)會醫(yī)學(xué)倫理學(xué)專業(yè)委員會成立大

4、會上，北京醫(yī)學(xué)會金大鵬會長這樣說。,醫(yī)學(xué)呼喚人文精神的回歸！,現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式生物、心理、社會醫(yī)學(xué)模式,我們面對的是生了病的人，而不是人身上的病。,健康新理念道德健康,科學(xué)教人做事，人文教人做人醫(yī)務(wù)人員人文素質(zhì)修養(yǎng)防止退化。, 。*。*。* NURSE帶著一罐幸運星 把滿滿的愛心祝福通通送給周圍的人 送人玫瑰，手留余香,人文護(hù)理,人文護(hù)理：是指以人為主體的護(hù)理參與人文現(xiàn)象，核心是護(hù)理，現(xiàn)象是“護(hù)理人文”。作為護(hù)士，用自己的生命，生活和言行，把自己選擇的職業(yè)道德體現(xiàn)出來，這就是人文護(hù)理，人文護(hù)理就是人文精神在護(hù)理工作中的體現(xiàn)。,,護(hù)士應(yīng)具備哪些人文素養(yǎng)？,護(hù)士要學(xué)會怎么跟病人、病人家屬、上下級、醫(yī)師

5、溝通，這是基本人文素質(zhì)。,“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。” 美國著名未來學(xué)家奈斯比特,護(hù)理人文修養(yǎng)之溝通,一個人成功的因素75靠溝通，25靠天才和能力你個人的成功往往并不取決 于你的知識，而取決于你如何與他人交流你的知識。人與人之間的誤會90%是由于溝通不良造成的，人與人之間的矛盾90%是由誤會造成的。,護(hù)患溝通,人生的品質(zhì)取決于他的溝通能力。 護(hù)理的品質(zhì)也同樣取決于我們的護(hù)患溝通能力,成功學(xué)大師戴爾卡耐基說過：與人相處的學(xué)問，在人類所有的學(xué)問中應(yīng)該是排在前面的，溝通能夠帶來其他知識不能帶來的力量，它是成就一個人的順風(fēng)船。,溝通,溝通從

6、心開始,用心靈守護(hù)我們的病人用心靈呵護(hù)我們的事業(yè),溝通是成就護(hù)理事業(yè)的順風(fēng)船,護(hù)理人文修養(yǎng)之創(chuàng)新,一個,一個和尚挑水吃兩個和尚抬水吃三個和尚沒水吃,三個和尚的,新故事,第一個廟離河邊比較遠(yuǎn)，和尚挑水路比較長，一天挑了一缸就累了，不干了。于是三個和尚商量，咱們來個接力賽吧，每人挑一段路。第一個和尚從河邊挑到半路停下來休息，第二個和尚繼續(xù)挑，又轉(zhuǎn)給第三個和尚，挑到缸里灌進(jìn)去，空桶回來再接著挑，大家都不累，水很快就挑滿了。,模式創(chuàng)新,第二個廟，三個和尚經(jīng)過充分討論立下了新的廟規(guī)，要引進(jìn)競爭。三個和尚都去挑水，誰挑得多，晚上吃飯有酒有菜；誰水挑得少，吃白飯，沒酒沒菜。三個和尚拼命去挑，一會兒水就挑滿了

7、。,機制創(chuàng)新,第三個廟，三個小和尚商量，天天挑水太累，咱們想想辦法，然后買了一個轆轤。第一個和尚把一桶水搖上去，第二個和尚專管倒水，第三個和尚在地上休息。三個人輪流換班，一會兒水就灌滿了。,技術(shù)創(chuàng)新,一個和尚，可以挑水喝，二個和尚可以抬水喝，可現(xiàn)在三個和尚，怎么辦呢？,突破思維定勢進(jìn)行思維創(chuàng)新改變服務(wù)理念提升服務(wù)品質(zhì),護(hù)理工作中人文關(guān)懷的點點滴滴,我們與病人,有時是治病 Sometime To Cure常常是幫助 Often To Help卻總是安慰 Always To Console,人性化服務(wù)環(huán)境,就醫(yī)環(huán)境體現(xiàn)以人為本的理念：提供整潔、安靜、舒適、安全的環(huán)境。病房擺放花草、壁畫。家庭化環(huán)境

8、。廁所安裝扶手、呼叫鈴、掛鉤，床與床之間掛隔簾，配備電話、電視、微波爐等，并免費提供輪椅、平車等代步工具。中午降噪，夜間暗化病室，不在病房大聲喧嘩。,健康教育,教育內(nèi)容從疾病知識擴展到對信念、態(tài)度、行為、健康促進(jìn)等方面的研究。融入在每次自然的對話中，而不是在某一時間專門拿著書本去照念。比如：對高危跌倒病人的健康教育，護(hù)士首先在病人手腕上佩戴橙色“Falls”腕帶。然后詳細(xì)告之病人導(dǎo)致他/她易跌倒原因，也會給家屬發(fā)預(yù)防跌倒小冊子，讓家人重視并參與預(yù)防。,2010年3月10日,柳彩霞的教案,突發(fā)事件時,第一時間通知家屬，保證病人/家屬的 知情權(quán)搶救時及時通報搶救進(jìn)展,護(hù)理記錄中,記錄詳細(xì)、真實。形

9、式以表格為主，護(hù)士可以打鉤或做簡單文字補充，即節(jié)省時間又能詳細(xì)客觀反映病人現(xiàn)在的病情及心理、社會狀況。 記錄的內(nèi)容就是客觀觀察的內(nèi)容，法律意識很強。不允許涂改但可以修正。,出院時,提前通知患者出院時間，以便有充足時間準(zhǔn)備出院手續(xù)的辦理出院帶藥的指導(dǎo)復(fù)診時間、地點科內(nèi)名片以便咨詢與病人告別,請不要忘記,護(hù)士也需要人文關(guān)懷,人文關(guān)懷的對象,經(jīng)常提到的人文關(guān)懷，對象就一定是病人嗎？不是的。我們護(hù)士也需要人文關(guān)懷。我們也需要被人關(guān)注，關(guān)心，和重視，需要滿足我們的需求，享受被人尊重的權(quán)力。,對于我們的人文關(guān)懷,現(xiàn)今社會，護(hù)理工作的地位仍然不高，工作沒有成就感，工作量越來越超負(fù)荷，導(dǎo)致了很多人才的流失。要

10、得到病人、家屬、醫(yī)生和領(lǐng)導(dǎo)的尊重、關(guān)心和愛護(hù)。對于在護(hù)理崗位上辛勤工作的我們，工作壓力、家庭壓力都十分大，其實我們也很需要得到別人的人文關(guān)懷。,護(hù)理帶教現(xiàn)狀,重視專業(yè)素質(zhì)忽視人文素養(yǎng)和道德培養(yǎng)重視傳授而忽視創(chuàng)新素質(zhì)忽視身心健康,教育隨著臨床的發(fā)展不斷發(fā)展臨床由于教育的發(fā)展而進(jìn)步,護(hù)理的教與學(xué),護(hù)理教育不是單純地教授知識、技術(shù)的過程。而人的尊嚴(yán)與權(quán)力在護(hù)理教育中有更好的體現(xiàn) 重視每一個學(xué)生，老師要尊重學(xué)生、維護(hù)學(xué)生的尊嚴(yán)，護(hù)士才會對病人的尊重讓學(xué)生理解生命的尊嚴(yán)專業(yè)知識、技術(shù)正確地與個人、集體的健康問題培養(yǎng)學(xué)生研究的能力，對社會責(zé)任的思考,重視力培訓(xùn),合理制定教學(xué)計劃 把握知識和技術(shù)的重點和難點

11、加強學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)動手、溝通、觀察、解決問題的能力,臨床實踐的方式,國外：以學(xué)校老師為主 中國： 以臨床老師為主 思考？學(xué)生是否能得到整體教育？,護(hù)理人文關(guān)懷教育,人類由類人猿到今天的發(fā)展歷史足以證明，人的素質(zhì)是可以通過后天的培養(yǎng)使之得以增強并力求達(dá)到最佳程度的 很多教育者都認(rèn)為人文關(guān)懷是可以被教導(dǎo)和學(xué)習(xí)的，關(guān)懷不僅是通過“教”可以學(xué)到，學(xué)生們還可以“通過閱讀、寫作、思考和對話”來學(xué)習(xí) 護(hù)理教師應(yīng)更加公開地表現(xiàn)關(guān)懷，并把這種價值觀傳達(dá)給學(xué)生，從而對學(xué)生進(jìn)行教育,關(guān)懷是一種行為活動，因此是可以被測量的,為學(xué)生面示交流語言,熱情打招呼，稱呼病人名字 Good morning, Mr. Blac

12、k, how do you feel this morning? 您好，王先生，今天 早晨感覺怎么樣？ 介紹自己，告知病人 你的目的 傾聽病人的反饋，耐心回答病人的問題,注意讓學(xué)生換位思考,帶教護(hù)士要教會學(xué)生經(jīng)常思考“病人現(xiàn)在感覺如何”，從病人的角度考慮問題，并適時與病人溝通，及時了解他們的需求。學(xué)生體驗一下當(dāng)病人的感覺。 讓同學(xué)之間互相體驗護(hù)理操作技術(shù)不好時的感受。,四川省第二中醫(yī)醫(yī)院,做好表率 作為帶教老師，一舉一動，一言一行，無時無刻不在潛移默化地影響著她所帶的實習(xí)生。原本實習(xí)就是帶有模仿性質(zhì)的，帶教老師本人的舉動也自然成了實習(xí)生所效仿的對象，甚至?xí)蔀樗窈蠊ぷ髦兴钚械臏?zhǔn)則。,帶教老

13、師,實習(xí)同學(xué),有人說：微笑是一種魅力，是涵蓋著一種振作，一種成熟，一種堅強，一種超脫的魅力。有人說：微笑是一種風(fēng)度，是具有熱情和友善，具有接納和體貼，具有寬容和豁達(dá)，具有樂觀和輕松的風(fēng)度。,護(hù)理人文修養(yǎng)之微笑,微笑是面對世界的最好方式,生活是一面鏡子，你對它笑，它就對你笑；你對它哭，它就對你哭 。 -拉伯雷 微笑，它不花費什么，但卻收獲了很多。他豐富了那些接受的人，而又不使那些給予的人變的貧瘠。它在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。 -卡耐基,格言交流,心胸,心胸 開闊 起來,工作 開心 起來,微笑文化的價值目標(biāo),性格 開朗 起來,一個不吝嗇微笑的人，對他微笑的人也會更多。所以說，帶著微笑出

14、行的人不會感到孤獨，帶著微笑工作的人不會感到煩悶，帶著微笑回家的人不會感到冷清。,希望每一個人都能保持一個甜美的微笑，來展現(xiàn)自己的自信和魅力，讓微笑相伴我們的一生,思 考,臨床護(hù)理工作及帶教中我們?nèi)绾污`行人文關(guān)懷？,護(hù)理案例 1,當(dāng)護(hù)士看到有焦急等待的患者時，會怎么做？,國內(nèi)外的區(qū)別,在國外，盡管護(hù)士正在緊張地忙碌，但她會輕輕拍拍患者的肩膀，溫和地說聲“請你等一等，我處理完馬上為你做”。但在國內(nèi)碰到類似情況時，護(hù)士一般不會予以關(guān)注，如果患者催促時，有的護(hù)士會說“急什么，沒看見我正在忙嗎？”這就是人文差距之所在。,護(hù)理案例 2,對于違反院規(guī)的病人及陪護(hù)在病區(qū)內(nèi)吸煙等。 我們怎樣應(yīng)用人文關(guān)懷促進(jìn)健康觀念？,健康幸?？鞓访恳惶欤?謝謝聆聽！,