物業(yè)管理師《物業(yè)管理綜合能力》考試試題強化卷（答案）[52]

物業(yè)管理師《物業(yè)管理綜合能力》考試試題強化卷（答案） 答題時間：120分鐘 試卷總分：100分 題號 一 二 三 合計 統(tǒng)分人 得分 一.單選題(共100題) 1.按公眾與組織的關系劃分，可將公眾分為（?。?。 A.內部公眾和外部公眾 B.首要公眾、次要公眾和內部公眾 C.行動公眾、知曉公眾、潛在公眾和非公眾 D.被歡迎公眾、被拒絕公眾和不受歡迎公眾 【正確答案】A 2.關于意外傷害保險的保險責任特征，說法錯誤的是（　?。?。 A.須導致保險人死亡或殘疾 B.意外傷害事故須發(fā)生在保險期間內 C.被保險人須遭受意外傷害事故 D.意外傷害事故是死亡或殘疾的直接原因 【正確答案】A 3.將經(jīng)營戰(zhàn)略分為進攻型戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略和撤退型戰(zhàn)略，是按照企業(yè)的（?。┓诸惖摹? A.經(jīng)營的態(tài)勢 B.經(jīng)營功能 C.競爭的優(yōu)勢 D.發(fā)展模式 【正確答案】A 4.物權的效力中，（?。┦侵冈谕粯说奈镏希辉试S同時存在兩個以上的內容互不相容的物權。 A.物權的優(yōu)先效力 B.物權的追及效力 C.物權的排他效力 D.物上請求權 【正確答案】C 5.主管市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的部門是（　?。? A.銀行 B.財政局 C.工商行政管理部門 D.統(tǒng)計局 【正確答案】C 6.（　　）是說明統(tǒng)計對象的特征的數(shù)值表達或文字表達。 A.統(tǒng)計工作 B.統(tǒng)計學 C.統(tǒng)計值 D.統(tǒng)計表 【正確答案】C 7.下列選項中，屬于網(wǎng)上調查法的優(yōu)點的是（　）。 A.被調查者可獲得充裕的時間作答 B.調查范圍廣、成本低 C.資料收集快 D.能得到較真實的資料，回復率較高 【正確答案】B 8.智能建筑集成控制系統(tǒng)是整個建筑物管理系統(tǒng)的中央管理層，系統(tǒng)集成的本質是（　?。?。 A.集中管理 B.實現(xiàn)信息共享、資源共享 C.存儲大量的數(shù)據(jù)信息 D.實現(xiàn)建筑物的優(yōu)化運行與綜合管理 【正確答案】B 9.管理的職能中，（　）是具有戰(zhàn)略意義的重要職能。 A.決策 B.激勵 C.計劃 D.組織 【正確答案】A 10.在目標市場選擇中，企業(yè)可以運用的營銷策略不包括（　）。 A.集中目標市場營銷策略 B.無差異目標市場營銷策略 C.分散目標市場營銷策略 D.差異目標市場營銷策略 【正確答案】C 11.揭示客觀事物的本質聯(lián)系及其發(fā)展規(guī)律的是（　?。?。 A.政治經(jīng)濟學 B.科學 C.倫理學 D.社會學 【正確答案】B 12.留置權須具備的積極條件不包括（?。? A.債權的發(fā)生與該動產(chǎn)的占有有牽連關系 B.債權人合法占有債務人的動產(chǎn) C.留置債務人的動產(chǎn)不得違背公序良俗 D.須債權已屆清償期 【正確答案】C 13.工商行政管理的主體是（?。? A.國家 B.群眾 C.個人 D.組織 【正確答案】A 14.發(fā)生一次風險事故可能造成標的物損失的范圍是指（　?。? A.損失頻率 B.風險損失 C.危險單位 D.損失程度 【正確答案】C 15.根據(jù)投訴的性質不同，分為（　?。?。 A.有效投訴和無效投訴 B.來人投訴、來函投訴、來電投訴 C.咨詢性投訴、普通投訴、緊急投訴 D.公司內部員工投訴和公司外部業(yè)主投訴 【正確答案】C 16.管理心理學研究提出的群體決策過程不包括（?。? A.確定范圍階段 B.問題診斷階段 C.選擇決策階段 D.備擇方案階段 【正確答案】A 17.損失發(fā)生前的風險管理目標是（　?。? A.履行社會責任 B.降低損失成本 C.維持企業(yè)的生存 D.保持企業(yè)的服務能力 【正確答案】B 18.通風的高級形式是（?。? A.空氣調節(jié) B.人工調節(jié) C.排風調節(jié) D.機械調節(jié) 【正確答案】A 19.實行差異目標市場營銷策略的缺點是（?。? A.風險大 B.成本高 C.不易銷售 D.產(chǎn)品單一 【正確答案】B 20.從理論上分析，可以對影響需求的任何變量的彈性進行考察，通常考察的事項不包括（?。?。 A.需求的價格彈性 B.需求的交叉彈性 C.需求的點彈性 D.需求的收入彈性 【正確答案】C 21.下列情形中，不屬于要約失效的是（　）。 A.要約人依法撤銷要約 B.承諾期限屆滿，受要約人未作出承諾 C.拒絕要約的通知未到達要約人 D.要約人對要約的內容作出實質性變更 【正確答案】C 22.用于管徑大于50mm的管道，可以開啟和關閉水流的閥門是（　　）。 A.安全閥 B.止回閥 C.閘閥 D.截止閥 【正確答案】C 23.不屬于市場調查主要內容的是（　?。? A.市場需求調查 B.市場供給調查 C.銷售渠道調查 D.競爭結構調查 【正確答案】B 24.需求曲線與供給曲線在（　?。┐嬖诮稽c，則存在均衡點。 A.第一象限 B.第二象限 C.第三象限 D.第四象限 【正確答案】A 25.對于地基的要求，下列表述不正確的是（?。? A.要求地基有足夠的承載力 B.地基的計算變形值應大于地基的變形允許值 C.要求地基有均勻的壓縮量 D.要求地基有防止產(chǎn)生滑坡、傾斜方面的能力 【正確答案】B 26.企業(yè)根據(jù)消費者所處地理位置來細分市場的標準是指（?。? A.地理標準 B.人口標準 C.心理標準 D.行為標準 【正確答案】A 27.自動噴水滅火系統(tǒng)中，（　?。┚哂泄┧啽?、迅速，滅火可靠性高等特點，適用于室溫4～70℃的場所。 A.濕式噴水滅火系統(tǒng) B.干式噴水滅火系統(tǒng) C.預工作式噴水滅火系統(tǒng) D.雨淋自動噴水滅火系統(tǒng) 【正確答案】A 28.疏通組織內外渠道，密切組織內外人際關系的信息傳播過程屬于（　）。 A.人際傳播 B.組織傳播 C.群體傳播 D.大眾傳播 【正確答案】B 29.以下不屬于違約行為的形態(tài)的是（　）。 A.預期違約 B.遲延履行 C.拒絕履行 D.完全不履行 【正確答案】D 30.我國保險法將保險分為（?。? A.財產(chǎn)保險和人身保險 B.財產(chǎn)保險和意外保險 C.人壽保險和健康保險 D.損害保險和生命保險 【正確答案】A 31.在某一特定時期內，單個生產(chǎn)者在各種可能的價格下愿意并且能夠出售的某種商品的各種數(shù)量是（　　）。 A.單個廠商的需求 B.單個廠商的產(chǎn)出 C.單個廠商的供給 D.單個廠商的商品價格 【正確答案】C 32.租賃期限不得超過（?。┠?。 A.15 B.20 C.25 D.30 【正確答案】B 33.物權中最基本、核心的權利是（　?。? A.用益物權 B.擔保物權 C.所有權 D.人身權 【正確答案】C 34.社會組織與公眾建立良好關系的唯一手段是通過（　?。? A.行政命令 B.經(jīng)濟制裁 C.雙向的信息傳播 D.物質引誘 【正確答案】C 35.社會中以從事物質資料的生產(chǎn)、交換、分配和消費為其主要活動的組織是（　）。 A.文化組織 B.政治組織 C.群眾組織 D.經(jīng)濟組織 【正確答案】D 36.建立、維持和發(fā)展人際關系的原則中，（　?。┦侨穗H關系特別是良好人際關系建立的前提。 A.誠信原則 B.平等交往原則 C.互惠互利原則 D.寬容原則 【正確答案】B 37.室外工程總平面布置的依據(jù)是（?。?。 A.建筑總平面圖 B.建筑施工圖 C.結構施工圖 D.設備施工圖 【正確答案】A 38.在同一對象不同時間之間的對比指標屬于（　?。? A.眾數(shù) B.平均指標 C.相對指標 D.總量指標 【正確答案】C 39.民法的基本原則中，（　　）要求當事人在民事活動中維護雙方利益的平衡，同時不得打破當事人與社會之間的利益平衡，是從內部對當事人加以約束。 A.公序良俗原則 B.公平原則 C.誠實信用原則 D.權利不得濫用原則 【正確答案】C 40.管理的核心是（?。?。 A.處理好人際關系 B.利用各種管理職能，實現(xiàn)既定的目標 C.通過管理子系統(tǒng)去實現(xiàn)管理目標 D.利用各種資源，協(xié)調他人的活動 【正確答案】A 41.根據(jù)建筑物的使用功能和空調系統(tǒng)的特點，智能建筑中，多采用（　）。 A.全空氣系統(tǒng) B.新風與風機盤管系統(tǒng) C.集中式空調系統(tǒng) D.半集中式空調系統(tǒng) 【正確答案】D 42.在一般情況下，消費者對于商品的需求量與其價格之間呈現(xiàn)出（　）的變化趨勢。 A.相同 B.相反 C.不變 D.無法確定 【正確答案】B 43.市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是（?。┮蛩?。 A.可控 B.有利 C.不可控 D.有害 【正確答案】A 44.甲公司2011年的平均物業(yè)管理費是10元/m2。2012年的平均物業(yè)管理費是8元/m2，甲公司2011年的報價相對于2012年報價的1.25倍。該指標是（?。?。 A.比較相對指標 B.動態(tài)相對數(shù) C.比例相對數(shù) D.結構相對指標 【正確答案】B 45.下列關于正式結構和非正式結構的表述不正確的是（?。?。 A.非正式結構的行為往往是非功利性的 B.非正式結構是非理性關系的體現(xiàn)，它不依附正式結構而存在 C.正式結構以理性為原則 D.正式結構是完成組織目標合理而有效的工具 【正確答案】B 46.照明燈具的工作電壓通常為（　?。￢。 A.100. B.200. C.220. D.380. 【正確答案】C 47.管理學的廣義研究對象不包括（　?。? A.生產(chǎn)力 B.生產(chǎn)關系 C.上層建筑 D.管理原理 【正確答案】D 48.目前在我國用得最多的給水塑料管是（　?。?。 A.聚丙烯塑料管 B.苯乙烯塑料管 C.聚乙烯塑料管 D.硬聚氯乙烯塑料管 【正確答案】D 49.在危機公關處理時，管理者在采訪中（?。┦浅晒εc媒體溝通的關鍵。 A.與新聞記者建立良好的關系 B.妥善應答 C.制定溝通政策 D.掌握好時間 【正確答案】B 50.下列選項中，屬于加權算術平均數(shù)的指標的是（?。?。 A.業(yè)主對物業(yè)企業(yè)的滿意度調查：保安(95%)、保潔(90%)、綠化(82%)、設備維修(89%) B.本科生：大專生=42：51 C.甲公司的物業(yè)管理費是6元/平方米。乙公司的物業(yè)管理費是4元/平方米，甲公司相對于乙公司3／2，即甲公司是乙公司報價的1.5倍 D.嘉豪花園住宅區(qū)招標評分類別及權重：信譽(15%)、標書(52%)、答辯(33%) 【正確答案】D 51.各級政府的辦公廳(室)屬于行政組織基本種類中（　）的細分類別。 A.直屬機關 B.輔助機關 C.職能機關 D.派出機關 【正確答案】B 52.流速式水表按其適用的水溫范圍可分為冷水表和熱水表，熱水表的水溫一般要求不超過（　　） A.40℃ B.50℃ C.80℃ D.90℃ 【正確答案】D 53.公共關系的本質屬性是（?。? A.傳播溝通 B.樹立形象 C.引導輿論 D.處理危機 【正確答案】A 54.下列關于相鄰關系的說法，錯誤的是（　　） A.相鄰關系是對所有權的限制，是基于法律規(guī)定而產(chǎn)生 B.相鄰權不是獨立的權利，它可以對抗第三人，且不需要登記就可產(chǎn)生 C.相鄰關系在法律性質上允許當事人自由協(xié)商. D.相鄰關系僅由民法予以規(guī)范 【正確答案】D 55.人的心理和行為是由社會生活條件和（?。Q定的。 A.個性心理特征 B.氣質 C.個人的生活環(huán)境 D.個人的具體生活狀態(tài) 【正確答案】D 56.以下不屬于群體決策維度的是（?。?。 A.成員參與決策程度 B.群體決策內容 C.群體決策作用 D.群體決策范圍 【正確答案】C 57.根據(jù)群體的任務特點，不可以劃分為（?。? A.項目群體 B.友誼群體 C.非正式群體 D.協(xié)會群體 【正確答案】C 58.組織的實力和人員素質在經(jīng)濟、技術、社會三方面的綜合反應是（?。? A.信譽和形象 B.引導輿論 C.信息與建議 D.溝通協(xié)調 【正確答案】A 59.自20世紀初，管理學作為一門新興學科形成發(fā)展以來，對管理一詞的定義便多種多樣，如過程學派的創(chuàng)始人（　?。┱J為管理是計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制這五種因素的運用和體現(xiàn)過程。 A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.盧瑟?古利克 【正確答案】B 60.霍桑試驗表明，生產(chǎn)效率的提高和降低，主要取決于職工的（?。?。 A.“士氣” B.“精神” C.“狀態(tài)” D.“情緒” 【正確答案】A 61.既是實現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展目標的有力保障，也是提高物業(yè)管理效率，減少開支，降低成本等活動的重要手段和措施的是（?。? A.物業(yè)管理計劃 B.物業(yè)管理組織 C.物業(yè)管理領導和激勵 D.物業(yè)管理控制 【正確答案】D 62.按照承擔法律責任的不同，法律制裁的種類不包括（?。? A.民事制裁 B.行政制裁 C.經(jīng)濟制裁 D.違憲制裁 【正確答案】C 63.行政管理活動是以國家名義進行的、代表國家并以國家強制力為后盾的。這體現(xiàn)了行政管理的（?。┨攸c。 A.權威性 B.政治性 C.執(zhí)行性 D.決斷性 【正確答案】A 64.工作中的滿足因素與工作內容有關的，稱為（?。?。 A.激勵因素 B.保健因素 C.低級的需求 D.高級的需求 【正確答案】A 65.利用振動傳感器在玻璃破碎時產(chǎn)生一個特殊頻率，感應出報警信號的報警器是（　?。?。 A.開關報警器 B.聲控報警器 C.周界報警器 D.玻璃破碎報警器 【正確答案】D 66.下列選項中，（?。┦瞧髽I(yè)改善服務的基礎，有利于企業(yè)的健康發(fā)展。 A.指導 B.溝通 C.投訴 D.協(xié)調 【正確答案】C 67.需求彈性系數(shù)是（　）的比值。 A.需求量變動絕對量與價格變動絕對量 B.需求量變動絕對量與價格總量 C.需求量變動率與價格變動率 D.需求量變動絕對量與價格總量 【正確答案】C 68.寒冷地區(qū)、處于水位升降范圍內的混凝土可以優(yōu)先選用（?。? A.煤灰水泥 B.硅酸鹽水泥 C.粉煤灰水泥 D.普通水泥 【正確答案】D 69.確定企業(yè)戰(zhàn)略就要從整個企業(yè)的生存和發(fā)展來加以考慮，這體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略具有（　）。 A.全局性 B.政策性 C.長遠性 D.應變性 【正確答案】A 70.物業(yè)統(tǒng)計調查測算時不需要考慮的因素是（　）。 A.物價上漲 B.能源調價 C.工資上調 D.企業(yè)規(guī)模 【正確答案】D 71.一般根據(jù)風險因素的性質劃分的種類不包括（?。?。 A.心理風險因素 B.實質風險因素 C.道德風險因素 D.社會風險因素 【正確答案】D 72.社會組織采用大量的控制方法，包括形式化、權威結構、具體規(guī)章制度等都是為了提高運作的（?。? A.可控性 B.連續(xù)性 C.可靠性 D.靈活性 【正確答案】C 73.馬斯洛提出了需要層次理論，將人的動機由低到高分為（?。? A.安全需要一生理需要一社交需要一尊重需要一自我實現(xiàn)的需要 B.社交需要一生理需要一安全需要一尊重需要一自我實現(xiàn)的需要 C.自我實現(xiàn)的需要一生理需要一安全需要一社交需要一尊重需要 D.生理需要一安全需要一社交需要一尊重需要一自我實現(xiàn)的需要 【正確答案】D 74.具有鋼管所具有的一切優(yōu)點而且耐酸堿、耐腐蝕，外觀也很好的是（?。? A.不銹鋼管 B.塑料鋼管 C.鍍鋅鋼管 D.鑄鐵鋼管 【正確答案】A 75.性格是個性中的重要心理特征，是區(qū)別個性的主要心理標志，也是（?。┑慕y(tǒng)一體。 A.行為方式和生活觀念 B.生活觀念和現(xiàn)實態(tài)度 C.行為方式和現(xiàn)實態(tài)度 D.精神觀念和生活觀念 【正確答案】C 76.沿建筑物長軸方向布置的墻稱為（?。? A.內墻 B.縱墻 C.外墻 D.橫墻 【正確答案】B 77.社會組織的基本要素包括組織目標、組織結構、組織參與者、組織技術、組織環(huán)境。其中（　?。┛蛇M一步細分為規(guī)范、職位、角色和權威。 A.組織結構 B.組織目標 C.組織技術 D.組織環(huán)境 【正確答案】A 78.影響人際吸引的主要因素中，（　?。┦侨穗H交往中產(chǎn)生的一種意識傾向性，即喜歡那些喜歡自己的人，而不喜歡那些不喜歡自己的人。 A.移情效應 B.情感的相悅性 C.相似性因素 D.個性因素 【正確答案】B 79.不同的社區(qū)成員結構使社區(qū)文化建設具有（?。? A.長期性 B.復雜性 C.層次性 D.開放性 【正確答案】C 80.依靠通風機所造成的壓力來迫使空氣流動進行室外空氣交換的方式稱為（?。? A.自然通風 B.機械通風 C.換氣 D.排風 【正確答案】B 81.具有耐磨性要求的混凝土可選用強度等級大于（?。┑牡V渣水泥。 A.32.5 B.37.5 C.42.5 D.62 【正確答案】B 82.非對稱信息指市場上買方與賣方所掌握的信息是不對稱的，一方掌握的信息多一些。下列買方掌握的信息多于賣方的市場是（?。? A.醫(yī)藥市場 B.小商品市場 C.保險與信用市場 D.家電維修市場 【正確答案】C 83.FAS是指（　） A.火災自動報警系統(tǒng) B.綜合布線系統(tǒng) C.辦公自動化系統(tǒng) D.通信自動化系統(tǒng) 【正確答案】A 84.下列關于職位、部門的不同組合形成的組織結構的說法錯誤的是（?。?。 A.直線型組織結構的職能部門一般只有管理權，而決策權集中于最高領導層 B.矩陣型組織結構是在較大的組織內，把相關的職位集中起來，建立職能部門，將整個管理內容分為若干個職能部門，由這些職能部門對組織進行具體管理的一種組織結構 C.直線型組織結構比較簡單，呈直線式等級序列 D.網(wǎng)絡型組織結構力圖避免直線型結構和矩陣型結構在信息溝通和組織指揮上的局限性，它是一種縱橫交錯立體溝通的“網(wǎng)狀”組織結構 【正確答案】A 85.材料在自然狀態(tài)下，單位體積的質量是指（　?。? A.表觀密度 B.堆積密度 C.密度 D.絕對密度 【正確答案】A 86.市場營銷組合中的（　　）代表企業(yè)為宣傳介紹其產(chǎn)品的優(yōu)點和為說服目標顧客購買其產(chǎn)品所進行的種種活動。 A.渠道 B.促銷 C.價格 D.產(chǎn)品 【正確答案】B 87.目前應用最廣泛的一種劃分行政組織的方法是（　?。?。 A.產(chǎn)品部門化 B.行業(yè)部門化 C.行政職能部門化 D.區(qū)域部門化 【正確答案】C 88.在影響能力發(fā)展的因素中，（　?。┦悄芰Πl(fā)展的自然前提，離開這個物質基礎就談不到能力的發(fā)展。 A.勤奮 B.社會實踐 C.素質 D.知識和技能 【正確答案】C 89.根據(jù)科斯定理，只要法定權利可以自由交換，且（　）。那么法定權利的最初配置狀態(tài)對于資源配置效率而言就是無關緊要的。 A.交易成本等于零 B.交易成本小于零 C.交易成本大于等于零 D.交易成本大于零 【正確答案】A 90.物業(yè)管理法律關系是指物業(yè)管理法規(guī)調整物業(yè)管理（?。r所形成的相關主體間的權利、義務關系。 A.公共關系 B.公共行為 C.社會關系和社會行為 D.利益關系 【正確答案】C 91.下列選項中，（　）是所有權的最終體現(xiàn)。 A.抵押權 B.決策權 C.處分權 D.使用權 【正確答案】C 92.在所有權明確化的基礎上通過（　），而無須政府干預就可以解決外部性問題。 A.市場交易 B.資源重新配置 C.減少資源成本 D.減少交易成本 【正確答案】A 93.做出正確的決策的基本順序是（?。?，擬定各種可行方案并進行選優(yōu)，對選定的最優(yōu)方案還應付諸措施，在實施過程中不斷進行檢查和信息反饋，以保證決策得以層層落實，并在實踐中評價決策是否正確。 A.全面收集信息和資料，進行系統(tǒng)的調查研究，進行科學預測 B.進行系統(tǒng)的調查研究，全面收集信息和資料，進行科學預測 C.進行系統(tǒng)的調查研究，進行科學預測，全面收集信息和資料 D.進行科學預測，全面收集信息和資料，進行系統(tǒng)的調查研究 【正確答案】B 94.滅火器再充裝后，逐具進行（）試驗。 A.氣密性 B.氣壓 C.水壓 D.滲透性 【正確答案】A 95.機關、團體、企業(yè)、事業(yè)等單位使用的各類辦公用房是指（?。? A.商業(yè)用房 B.工業(yè)用房 C.辦公樓或寫字樓 D.圖書館 【正確答案】C 96.有關所有權權能的說法，正確的是（?。? A.非法占有不屬于所有權權能 B.法定孳息指基于物的自然屬性而產(chǎn)生的收益 C.所有權具有排除他人干涉的消極權能 D.所有權諸權項中，處分權是所有權的靈魂，而使用權則是所有權的最終體現(xiàn) 【正確答案】C 97.在管理的各項職能中，（　?。┦且罁?jù)預定的目標和標準，對管理活動進行系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查和衡量績效，若發(fā)生偏差，就要采取措施加以糾正，使整個活動按既定的計劃和標準進行。 A.激勵 B.控制 C.領導 D.組織 【正確答案】B 98.物業(yè)管理公司在選擇保險公司時，第一位要考慮的因素是（　?。? A.工作效率 B.保險公司的實力 C.服務態(tài)度 D.保險成本 【正確答案】B 99.適用各種大小洞口，尤其是寬度很大的洞口的門是（?。? A.平開門 B.彈簧門 C.折疊門 D.卷簾門 【正確答案】C 100.物業(yè)管理與居住心理效應中，（　?。┦侵冈谌穗H相互作用過程中形成的一種夸大的社會印象。 A.近因效應 B.首因效應 C.暈輪效應 D.移情效應 【正確答案】C 二.多選題(共70題) 1.我國《擔保法》規(guī)定的可以抵押的財產(chǎn)包括（　） A.抵押人依法有權處分的國有的土地使用權 B.抵押人依法有權處分的國有的機器 C.抵押人所有的房屋和其他地上定著物 D.土地所有權 E.抵押人所有的交通運輸工具 【正確答案】ABCE 2.行政組織按照其功能和作用的不同，大體可分為（?。? A.領導機關 B.職能機關 C.直屬機關 D.管理機關 E.派出機關 【正確答案】ABCE 3.社會學的研究對象包括（?。? A.研究社會過程 B.研究社會文化 C.研究社會結構 D.研究社會行為 E.研究社會關系 【正確答案】ACDE 4.社會化的類型包括（　　） A.初級社會化 B.基本社會化 C.繼續(xù)社會化 D.再社會化 E.高級社會化 【正確答案】BCD 5.工商行政管理機關行政行為一旦合法成立，就發(fā)生一定的法律效力，其具體效力表現(xiàn)在（?。? A.協(xié)調力 B.拘束力 C.確定力 D.執(zhí)行力 E.引導力 【正確答案】BCD 6.以下屬于影響單個廠商供給的因素的有（?。?。 A.廠商對于未來價格的期望 B.生產(chǎn)要素的成本 C.廠商所生產(chǎn)的產(chǎn)品的價格 D.廠商的經(jīng)營產(chǎn)品數(shù)目多寡 E.市場的競爭程度 【正確答案】ABC 7.相對指標的種類包括（?。?。 A.加權平均相對數(shù) B.結構相對指標 C.計劃完成度相對指標 D.比較相對指標 E.動態(tài)相對數(shù) 【正確答案】BCDE 8.風險成本是指因為風險的存在和風險事故發(fā)生后人們所必須支出的費用和預期經(jīng)濟利益的減少，一般可分為（　?。? A.風險損失的實際成本 B.風險損失的無形成本 C.風險損失的計劃成本 D.風險損失的有形成本 E.風險損失的預防或控制成本 【正確答案】ABE 9.物業(yè)服務企業(yè)在社區(qū)文化建設中的作用包括（?。? A.在構建社區(qū)文化的初期營造文化氛圍的基礎 B.在社區(qū)文化形成過程中起引導作用 C.及時把認同的文化要素形成規(guī)范和制度 D.根據(jù)不同的社區(qū)成員結構進行社區(qū)文化建設 E.在社區(qū)文化與企業(yè)文化結合上起主導作用 【正確答案】ABC 10.物業(yè)管理的行政管理工作內容包括（?。? A.行政立法 B.執(zhí)法監(jiān)督 C.協(xié)調服務 D.財政支持 E.稅收監(jiān)管 【正確答案】ABC 11.根據(jù)社區(qū)管理主體的性質不同，可將其分為（　）。 A.社區(qū)管理支持系統(tǒng) B.社區(qū)中介組織 C.社區(qū)黨政組織 D.社區(qū)管理執(zhí)行系統(tǒng) E.業(yè)主委員會以及物業(yè)管理企業(yè) 【正確答案】BCE 12.投保決策過程包括（　?。? A.市場調查 B.召開業(yè)主大會 C.確定所需的保險 D.選擇保險公司 E.分析保險條款 【正確答案】CDE 13.按公眾對組織的重要性，可將公眾分為（　?。? A.首要公眾 B.邊緣公眾 C.重要公眾 D.次要公眾 E.潛在公眾 【正確答案】ABD 14.社區(qū)中介組織的職能包括（?。? A.聯(lián)系政府與民眾 B.依法進行社區(qū)治理 C.進行社區(qū)服務 D.依法對社區(qū)的重大事務進行管理 E.對已投入使用的各類物業(yè)實施管理 【正確答案】ABC 15.新風機組監(jiān)控內容包括（?。?。 A.各種聯(lián)鎖內容 B.送風濕度控制 C.回風濕度監(jiān)控 D.送風溫度控制 E.防凍控制 【正確答案】ABDE 16.除塵器是除塵系統(tǒng)的重要設備，通過除塵器可將排風中的粉塵捕集，使排風中粉塵的濃度降低到排放標準允許值以下，保護大氣環(huán)境，它的種類包括（　?。? A.旋風除塵器 B.干式除塵器 C.重力沉降室 D.靜電除塵器 E.袋式除塵器 【正確答案】ACDE 17.統(tǒng)計調查按調查的組織形式分為（?。? A.全面調查 B.非全面調查 C.統(tǒng)計報表 D.專門調查 E.抽樣調查 【正確答案】CD 18.合同履行應當遵循的原則包括（　） A.客觀履行原則 B.適當履行原則 C.目的履行原則 D.情事變更原則 E.協(xié)作履行原則 【正確答案】BDE 19.決定內在經(jīng)濟的主要因素有（?。? A.可以配備更加先進的機器設備 B.增加銷售費用 C.實行企業(yè)內部合理的資源調配 D.組織有效的專業(yè)化分工和協(xié)作 E.廠商具有較雄厚的資金實力 【正確答案】ACDE 20.影響需求彈性的主要因素包括（?。? A.商品的替代品數(shù)目和可替代程度 B.商品本身用途的多用性 C.商品的耐用程度 D.時間的長短 E.產(chǎn)品的成本 【正確答案】ABCD 21.期望理論認為，一個人的決策是幾個普通觀念的產(chǎn)物，它們是（?。? A.價值 B.成長 C.期望 D.相互關系 E.績效獲獎估計 【正確答案】ACE 22.個性心理特征主要包括人的（?。? A.氣質 B.品質 C.性格 D.能力 E.動機 【正確答案】ACD 23.人身保險具有的特點包括（?。? A.人身保險是一種定額保險 B.從個體上說，人身保險具有變動性 C.人身保險的長期性 D.人身保險的保險利益是以人與人的關系來確定，而不是以人與物或責任的關系來確定 E.人身保險的風險性 【正確答案】ACD 24.民用建筑的基本組成包括（　） A.板層與地面 B.墻或柱 C.樓梯 D.地基 E.基礎 【正確答案】ABCE 25.物業(yè)管理與社區(qū)文化的關系包括（　?。?。 A.互為引導 B.互為作用 C.互為促進 D.互為約束 E.互為管理 【正確答案】BCD 26.根據(jù)外力作用形式的不同，材料的強度有（?。?。 A.抗拉強度 B.抗彎強度 C.抗剪強度 D.抗斷強度 E.抗壓強度 【正確答案】ABCE 27.影響市場需求的因素包括（　） A.個人的資產(chǎn)與收入 B.與個人所購買的商品的價格有關的其他商品的價格 C.消費者對商品未來價格的預期 D.消費者人數(shù)多寡 E.廠商對于商品未來價格的預期 【正確答案】ABCD 28.建筑物構成的基本要素包括（　?。? A.建筑目的 B.建筑物質技術條件 C.建筑特點 D.建筑形象 E.建筑功能 【正確答案】BDE 29.消費品市場細分標準一般可分為（　　）。 A.客觀標準 B.地理標準 C.心理標準 D.人口標準 E.行為標準 【正確答案】BCDE 30.根據(jù)《民法通則》規(guī)定，相鄰關系的處理原則包括（　?。? A.公平合理 B.方便生活 C.有利生產(chǎn) D.團結互助 E.積極向上 【正確答案】ABCD 31.下列關于風險管理與保險關系的說法正確的有（?。?。 A.風險是保險產(chǎn)生和存在的前提 B.風險就是保險人可以承擔的風險，損失是可以用貨幣計量的 C.風險的發(fā)展是保險發(fā)展的客觀依據(jù) D.保險是風險處理的傳統(tǒng)有效的措施 E.保險經(jīng)營效益要受風險管理技術的制約 【正確答案】ACDE 32.承租人享有的權利包括（?。? A.經(jīng)出租人同意，承租人可以對租賃物進行改善或者增設他物 B.經(jīng)出租人同意，承租人可以將租賃物轉租給第三人 C.取得收益的權利 D.隨時解除合同的權利 E.對租賃物的優(yōu)先購買權 【正確答案】ABCE 33.物業(yè)管理企業(yè)可通過（?。┩緩郊訌娕c業(yè)主的溝通。 A.主動上門了解業(yè)主 B.對業(yè)主作出客觀實際的承諾 C.開辟各種宣傳園地 D.開展豐富多彩的社區(qū)文化活動 E.有效的處理業(yè)主投訴 【正確答案】ACDE 34.下列屬于提高單層墻空氣聲隔絕的措施的有（　）。 A.設置鏟口，采用密封條等材料填充縫隙 B.粘貼或涂抹阻尼材料 C.提高墻體的單位面積質量和厚度 D.輕型材料與多孔或松軟吸聲材料多層復合 E.墻與墻接頭不存在縫隙 【正確答案】BCE 35.對物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式包括（?。?。 A.實施準入制度 B.創(chuàng)造競爭環(huán)境 C.組織開展考評活動 D.備案登記 E.處理投訴 【正確答案】ABCE 36.一般而言，社區(qū)管理主體的功能有（?。? A.監(jiān)督功能 B.滿足需求功能 C.協(xié)調功能 D.管理功能 E.組織功能 【正確答案】BCDE 37.公共關系傳播的基本方式包括（?。? A.人際傳播 B.政府傳播 C.群體傳播 D.大眾傳播 E.網(wǎng)絡傳播 【正確答案】ACD 38.物業(yè)管理過程中，訂立保險合同時，應遵循的原則包括（?。? A.公平、公正、公開原則 B.可保權益原則 C.賠償原則 D.首因原則 E.共同保險原則 【正確答案】BC 39.建筑的間接給水方式可分為（　?。? A.設水箱的給水方式 B.分區(qū)給水方式 C.設水泵的給水方式 D.整體給水方式 E.設氣壓給水設備的給水方式 【正確答案】ABCE 40.通風系統(tǒng)的主要設備包括（?。? A.通風管道 B.百葉風口 C.膨脹閥 D.進風塔 E.除塵器 【正確答案】ABDE 41.按系統(tǒng)接納的廢、污水性質不同，建筑排水系統(tǒng)可分為（?。? A.檐溝外排水系統(tǒng) B.天溝外排水系統(tǒng) C.屋面雨水排水系統(tǒng) D.工業(yè)廢、污水排水系統(tǒng) E.生活排水系統(tǒng) 【正確答案】CDE 42.建筑石膏的特性包括（?。? A.裝飾性好 B.硬化體的可加工性能好 C.凝結硬化緩慢 D.防火性能良好 E.凝結硬化后空隙小、強度大 【正確答案】ABD 43.下列選項中，屬于投保人義務的有（?。? A.承擔危險的義務 B.防損救災的義務 C.保險事故發(fā)生時的通知義務與提供單證的義務 D.危險增加時的通知義務 E.說明義務 【正確答案】BCD 44.統(tǒng)計的職能包括（　?。? A.協(xié)調職能 B.咨詢職能 C.信息職能 D.監(jiān)督職能 E.指揮職能 【正確答案】BCD 45.個人需求受許多因素的影響，主要因素有（　　） A.個人的偏好 B.個人購買商品的總數(shù)量 C.個人的資產(chǎn)與收入 D.個人所購買的商品的價格 E.消費者對商品未來價格的預期 【正確答案】ACDE 46.屬于執(zhí)行計劃職能時要做的工作有（?。? A.擬訂各種可行方案并進行選優(yōu) B.對企業(yè)的人、財、物等各種要素進行合理分配和使用 C.對各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調和很好地銜接 D.將計劃指標加以分解 E.明確目標和責任，進行控制和考核 【正確答案】BCDE 47.社會組織的內部結構中，職位的（　?。δ芰Φ囊笫怯绊懡M織結構的重要因素。 A.數(shù)量 B.部門 C.類別 D.職位 E.組織 【正確答案】ACD 48.確定給水方案依據(jù)的主要因素包括（　?。? A.建筑物面積 B.用水人口 C.用水量 D.配水點布置 E.室外給水管網(wǎng)的壓力 【正確答案】CDE 49.下列關于保險和慈善的說法正確的有（　）。 A.保險行為受保險合同的約束，慈善事業(yè)是根據(jù)社會救濟政策履行職責 B.保險機構和慈善機構都是具有互助合作性質的事業(yè)機構 C.保險實行的是有償?shù)慕?jīng)濟保障，而慈善實行的是無償?shù)慕?jīng)濟i幫J助 D.保險和慈善都是以共同準備財產(chǎn)的形成基于數(shù)學計算為基礎 E.其目標均為努力使社會生活正常和穩(wěn)定 【正確答案】ACE 50.人們在日常生活中所說的成本往往是“會計成本”，其包括（?。? A.運輸費用 B.原材料費用 C.工資 D.正常利潤 E.固定資產(chǎn)折舊 【正確答案】ABCE 51.下列選項中，屬于再保險與原保險的主要區(qū)別的有（?。?。 A.保險合同的性質不同 B.合同當事人不同 C.保險金額的確定依據(jù)不同 D.基本職能不同 E.保險標的不同 【正確答案】ABE 52.所有的公共關系活動都圍繞著（　）及其相互間的關系進行。 A.組織 B.公眾 C.個體 D.社會 E.傳播 【正確答案】ABE 53.下列財產(chǎn)保險與人身保險的比較說法正確的有（?。?。 A.財產(chǎn)保險的保險期限一般為一年一保 B.人身保險的基本職能是保險給付 C.財產(chǎn)保險一般不帶儲蓄性 D.人身保險對死亡率的計算較為精密 E.財產(chǎn)保險與人身保險的保險金額都是根據(jù)保險價值確定的 【正確答案】ABCD 54.下列對公平理論的敘述，正確的有（　?。? A.員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人產(chǎn)出一投入的比率相比較，來進行公平判斷 B.員工比較的是他對投入、產(chǎn)出的客觀測量結果，而并非是投入、產(chǎn)出的知覺 C.員工比較的是他對投入、產(chǎn)出的知覺，而并非是投入、產(chǎn)出的客觀測量結果 D.依據(jù)這個理論，薪酬能否成為一個激勵因素取決于努力、績效、報酬三者的關系 E.感受到不公平的員工不可能會采用改變被比較者的投入或產(chǎn)出方式來恢復心理上的平衡 【正確答案】AC 55.根據(jù)群體的任務特點，分為（?。┑取? A.協(xié)會群體 B.項目群體 C.興趣群體 D.虛擬群體 E.正式群體 【正確答案】ABC 56.雙線式供暖系統(tǒng)是指對每系統(tǒng)中每一組散熱器都具有供水和回水管路的供暖系統(tǒng)，它包括（　　）。 A.水平雙線雙管供暖系統(tǒng) B.單、雙管混合式系統(tǒng) C.垂直雙線單管供暖系統(tǒng) D.垂直雙線雙管供暖系統(tǒng) E.水平雙線單管供暖系統(tǒng) 【正確答案】BCE 57.關于經(jīng)濟成本，正確的說法是（　?。? A.經(jīng)濟成本一銷售收入一經(jīng)濟利潤 B.包括工資、原材料、動力、運輸?shù)人Ц兜馁M用，以及固定資產(chǎn)折舊和借人資本所支付的利息等 C.經(jīng)濟成本一顯見成本+隱含成本 D.是指廠商生產(chǎn)經(jīng)營活動中所使用的各種生產(chǎn)要素的支出總和 E.就是會計成本 【正確答案】ACD 58.下列關于公共關系與人際關系的說法正確的有（　）。 A.公共關系的對象是公眾，人際關系的對象主要是私人關系 B.從工作內容上看，公共關系中包含了許多人際關系 C.公共關系的行為主體是組織和個人，人際關系的行為主體是個人 D.從工作方法上看，公關工作需要運用人際溝通的手段 E.公共關系是組織的管理職能，人際關系是個人的交際技巧 【正確答案】ABDE 59.下列有關總量指標的特點及作用的說法中，正確的是（　?。? A.是總體范圍大小的直接體現(xiàn) B.是對總體認識的起點 C.是統(tǒng)計單位標志值匯總而成的 D.是相對指標、平均指標、變異指標構造的基礎 E.用以分析現(xiàn)象間的依承關系 【正確答案】ABCD 60.建筑物中，對地面的要求有（?。?。 A.經(jīng)濟要求 B.滿足堅固耐磨、不起塵、平整的要求 C.滿足隔聲要求 D.熱工方面的要求 E.防火要求 【正確答案】ABCD 61.公共關系的基本要素包括（?。? A.社會 B.組織 C.公眾 D.傳播 E.關系 【正確答案】BCD 62.勞動者的心理健康主要包括（?。┨卣?。 A.精力充沛 B.行為協(xié)調 C.智力正常 D.行為反應適度 E.健全的情緒 【正確答案】BCDE 63.下列關于總量指標的說法正確的有（?。?。 A.總量指標是統(tǒng)計單位標志值匯總而成，所以必然具有實物量計算單位 B.總量指標是某些數(shù)量單位的表現(xiàn)形式 C.總量指標是對總體認識的起點 D.總量指標是以下其他綜合指標(相對指標、平均指標、變異指標)構造的基礎 E.總量指標是總體范圍大小的直接體現(xiàn) 【正確答案】ACDE 64.短期特殊訴訟時效為一年，包括的種類有（　）。 A.寄存財物被丟失或者損毀的 B.國際貨物買賣合同 C.身體受到傷害要求賠償?shù)? D.延付或者拒付租金的 E.技術進出口合同 【正確答案】ACD 65.非營利性保險按經(jīng)營主體不同、是否帶有強制性分為（　?。? A.政策性保險 B.社會保險 C.相互保險 D.合作保險 E.經(jīng)濟保險 【正確答案】ABCD 66.保險合同應當包括的事項有（　） A.人身保險的受益人的名稱和住所 B.保險價值 C.保險金額 D.保險費以及支付辦法 E.合同生效間的條件 【正確答案】ABCD 67.在干燥環(huán)境中的混凝土一般可選用（?。? A.礦渣水泥 B.復合水泥 C.普通水泥 D.火山灰水泥 E.粉煤灰水泥 【正確答案】AC 68.民事法律行為應當具備的條件包括（?。? A.行為人具有相應的民事行為能力 B.意思表示真實 C.不違反法律或者社會公共利益 D.不侵害第三者利益 E.采取書面形式 【正確答案】ABC 69.物業(yè)保險的作用包括（　） A.可以抵御意外不幸 B.增強投保人的信用程度 C.可以促進住房制度改革 D.可以增強社會防災救災力量 E.有利于社會的安定 【正確答案】ABCD 70.保險的基本要素包括（?。?。 A.事件發(fā)生的時間 B.特定風險事故的存在 C.保險基金的建立 D.費率的合理計算 E.多數(shù)經(jīng)濟單位的結合 【正確答案】BCDE