軟件測試工程師績效評(píng)估表

軟件測試工程師績效評(píng)估表 一. 軟件測試工程師職責(zé)： 1與軟件產(chǎn)品部配合完成軟件需求分析討論，并根據(jù)需求說明書制定《項(xiàng)目測試（計(jì)劃） 方案》；編寫《測試用例》；建立測試環(huán)境； 2負(fù)責(zé)研發(fā)部門各開發(fā)組研發(fā)的軟件產(chǎn)品開發(fā)過程和投入運(yùn)營之前的新增軟件和修改 軟件的模塊測試和系統(tǒng)測試；建立、推廣并維護(hù)實(shí)施軟件版本管理系統(tǒng)； 3負(fù)責(zé)推廣實(shí)施軟件開發(fā)文檔規(guī)范化工作，管理研發(fā)產(chǎn)品相關(guān)文檔； 4負(fù)責(zé)配合軟件研發(fā)部門等對于新項(xiàng)目軟件或修改升級(jí)項(xiàng)目軟件的測試工作，并提供測 試報(bào)告； 5負(fù)責(zé)監(jiān)督軟件開發(fā)流程的執(zhí)行，并負(fù)責(zé)提出軟件開發(fā)過程改進(jìn)建議，提高軟件產(chǎn)品質(zhì) 量。 6與開發(fā)工程師和研發(fā)部門交流報(bào)告任務(wù)進(jìn)展情況，并提出最近的測試需求； 7測試部負(fù)責(zé)制訂測試計(jì)劃、測試用例和測試實(shí)施方案，項(xiàng)目主負(fù)責(zé)人安排測試與對應(yīng) 的開發(fā)人員交流完成測試執(zhí)行工作；及時(shí)提交準(zhǔn)確、完整的《項(xiàng)目測試報(bào)告》； 8項(xiàng)目主負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)開發(fā)流程管理和人力資源、測試用軟硬件資源調(diào)配，需要與研發(fā)之 外的部門定期交流掌握下周或近期可能測試任務(wù)； 9外部接口都由測試部主管負(fù)責(zé)完成，與其他項(xiàng)目組和產(chǎn)品部門協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度； 二. 軟件測試的不確定性： 1軟件測試的目的就是使軟件的錯(cuò)誤不斷趨進(jìn)于零，但軟件的錯(cuò)誤是永遠(yuǎn)找不完的； 2開始測試時(shí)，可能軟件使用1個(gè)小時(shí)就出現(xiàn)10個(gè)錯(cuò)誤；測試修正后1個(gè)小時(shí)出現(xiàn)一 個(gè)錯(cuò)誤，繼續(xù)修正，繼續(xù)測試，直到約一個(gè)月出現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤。這時(shí)這個(gè)出錯(cuò)幾率已 經(jīng)通過終結(jié)評(píng)審可以接受了。那么測試就結(jié)束了。移植成功之后測試工作由開發(fā)部 門來維護(hù)。 3測試一些成熟的游戲或應(yīng)用，測試過程中很難發(fā)現(xiàn)大量的缺陷；而測試一些不成熟 的游戲或應(yīng)用，在測試前期，會(huì)出現(xiàn)大量的問題；這樣就導(dǎo)致不同的工程師發(fā)現(xiàn)不 同數(shù)量的bug； 4軟件測試的進(jìn)度首先會(huì)按照測試計(jì)劃逐步進(jìn)行，但是在測試過程中，測試進(jìn)度會(huì)隨研 發(fā)部門的進(jìn)度而調(diào)整;所以積極的與研發(fā)部門交流、協(xié)調(diào)測試中的問題是相當(dāng)必要的。 三. 測試工作最低成功標(biāo)準(zhǔn)及測試工程師考核內(nèi)容： 測試工作的最終目標(biāo)就是發(fā)現(xiàn)客戶可能發(fā)現(xiàn)的所有錯(cuò)誤。如果移植測試在使用第一天 就發(fā)現(xiàn)了你沒測試出來的錯(cuò)誤，那測試是失敗的。如果使用了很久（如幾個(gè)月）才出 現(xiàn)錯(cuò)誤，那說明測試還是成功的。 測試工程師考核內(nèi)容： 1測試工程師比開發(fā)工程師更了解產(chǎn)品；（產(chǎn)品各模塊總體把握能力） 2測試工程師能從客戶的角度來檢測軟件的功能；（用戶身份） 3測試工程師獲取資料，使得編制的測試用例更切合測試的重點(diǎn)、難點(diǎn)以及關(guān)注點(diǎn)； （編寫測試用例） 4測試工程師比開發(fā)工程師更容易發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題；（不同的思維模式） 5測試工程師總是不斷的發(fā)現(xiàn)問題，驗(yàn)證問題；（提交bug數(shù)量、bug質(zhì)量） 6測試工程師按照測試計(jì)劃完成各自工作；（測試計(jì)劃的執(zhí)行能力） 7測試工程師以操作員的角度測試產(chǎn)品；（Free測試能力） 8測試工程師及時(shí)與開發(fā)工程師溝通、交流解決問題；（部門間的工作協(xié)調(diào)能力） 9測試工程師及時(shí)提交測試報(bào)告；（報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性） 10測試工程師之間處理問題；（共同完成任務(wù)） 11測試工程師協(xié)助開發(fā)工程師，了解開發(fā)流程等信息；（學(xué)習(xí)能力） 四. 軟件測試人員工作業(yè)績評(píng)估的誤區(qū)： 1不能僅從提交的問題數(shù)量、測試執(zhí)行用例數(shù)量來判斷測試人員的好壞； 模塊A很不穩(wěn)定，潛在的問題數(shù)可能有100個(gè)，由測試人員甲負(fù)責(zé)測試，他一個(gè)月執(zhí)行 300個(gè)用例，提交50個(gè)問題單，發(fā)現(xiàn)30個(gè)有效問題，有10個(gè)嚴(yán)重問題； 模塊B比較穩(wěn)定，潛在的問題數(shù)可能有20個(gè)，由測試人員乙負(fù)責(zé)測試，他一個(gè)月執(zhí)行100 個(gè)用例，提交20個(gè)問題單，發(fā)現(xiàn)18個(gè)有效問題，有8個(gè)嚴(yán)重問題； 從上述測試執(zhí)行結(jié)果來看，甲提交的問題單數(shù)量和執(zhí)行用例數(shù)量都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于乙，但是從測 試的質(zhì)量來看，模塊B的遺留問題顯然少于模塊A，甲執(zhí)行測試的充分性顯然不如乙， 從問題單質(zhì)量來看，甲提交的問題單雖然很多，但近半數(shù)是非問題，做了無用功，還影 響到開發(fā)人員對問題的定位所消耗的時(shí)間。 因此，必須要走出用問題單數(shù)量、用例數(shù)量評(píng)價(jià)測試人員的誤區(qū)。 2對軟件人員發(fā)現(xiàn)的問題的價(jià)值沒有進(jìn)行評(píng)估； 發(fā)現(xiàn)一個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)方面的缺陷和隱患遠(yuǎn)比發(fā)現(xiàn)幾個(gè)普通界面顯示問題的價(jià)值大的 多； 3不重視測試文檔的質(zhì)量； 測試文檔的質(zhì)量往往是測試人員測試水平的反映；只有對系統(tǒng)進(jìn)行了統(tǒng)分的、深入的測 試人員才能寫出高質(zhì)量的測試報(bào)告； 4不重視測試人員的綜合能力； 責(zé)任心、積極性、創(chuàng)造性以及溝通和協(xié)調(diào)能力 附：軟件測試工程師業(yè)績評(píng)估模板：（滿分：100分） 軟件測試工程師業(yè)績評(píng)估模板：（滿分：100分） 類型 評(píng)定參數(shù) 參數(shù)值 說明 問題 提交有效問題數(shù)量 單位（個(gè)） 最基本的考核指標(biāo) (35%) 提交的非問題數(shù)量 單位（個(gè)） 需要測試人員意識(shí)到處理非問題影響測試、開發(fā)的工作效 率；測試主管必須嚴(yán)格審核測試人員提交的bug 提交問題的規(guī)范性 優(yōu)秀 良好 普通 不合格 問題描述是否清晰； 相關(guān)trace文件是否齊全； 問題等級(jí)、版本等信息是否正確； 問題跟蹤是否到位； 嚴(yán)重問題所占比例 單位（%） （嚴(yán)重問題/問題總數(shù)）*100% 提交問題的質(zhì)量 非常好 很好 一般 良好 低 綜合評(píng)定測試人員提交問題的質(zhì)量； 測試人員發(fā)現(xiàn)問題的深入程度； 工作效率 提交bug 驗(yàn)證bug 優(yōu)秀 良好 普通 不合格 對自己所提交問題的多版本跟蹤； Check他人bug的程度； 不同模塊功能的理解程度； 測試用例 執(zhí)行用例 覆蓋率 (20%) 開發(fā)用例難度 困難 普通 容易 編寫測試用例質(zhì)量 ? ? ?. 用力的難度直接反映測試人員的測試能力；并影響測試效 率； FREE TEST ? ? ?. 用例外，測試發(fā)現(xiàn)問題的能力 新增測試用例價(jià)值 ? ? ?. 新增測試用例質(zhì)量 ? ? ?. 文檔 （15%） 測試報(bào)告質(zhì)量 優(yōu)秀 良好 普通 不合格 測試報(bào)告的規(guī)范化程度； 及時(shí)性； 準(zhǔn)確性； 內(nèi)部測試文檔、測試 經(jīng)驗(yàn)的交流及共享 經(jīng)常 偶爾 從不 測試工作的協(xié)調(diào)； 經(jīng)驗(yàn)的交流； 問題的確定； 等等 態(tài)度 （30%） 工作積極性 優(yōu)良中差 主動(dòng)解決測試中遇到的問題； 溝通能力 ? ? ? 根據(jù)實(shí)際情況，分析評(píng)價(jià)； 學(xué)習(xí)能力 ? ? ? 不斷的提高工作效率； 項(xiàng)目了解（主動(dòng)性） ? ? ? 對項(xiàng)目總體的把握； 測試計(jì)劃的執(zhí)行 ? ? ? 執(zhí)行計(jì)劃； 部門間團(tuán)結(jié)協(xié)作 ? ? ? 各部門相互配合解決問題； 上級(jí)主管綜合評(píng)定及意見: 附：軟件測試工程師業(yè)績評(píng)估模板 評(píng)估類型 績效指標(biāo) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 分值 軟件測試績 效 工作態(tài)度 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度和崗位要求。 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)。 能夠主動(dòng)進(jìn)行工作溝通、交流。 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，并且跟蹤解決。 積極參與測試組各項(xiàng)活動(dòng)，能夠主動(dòng)承擔(dān)組內(nèi)工作。 16-20 分 1、 工作制度 2、 工作認(rèn)真 3、 工作積極 4、 溝通、交 5、 主動(dòng)性、 測試用例 遵守各項(xiàng)工作制度和崗位要求。 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)。 能夠主動(dòng)進(jìn)行工作溝通、交流。 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，基本能做到跟蹤解決。 參與測試組各項(xiàng)活動(dòng)，能夠承擔(dān)組內(nèi)工作任務(wù)。 11-15 分 遵守各項(xiàng)工作制度和崗位要求。 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)。 能夠進(jìn)行工作中基本溝通、交流。 發(fā)現(xiàn)問題，缺少跟蹤解決。 參與測試組各項(xiàng)活動(dòng)，能夠承擔(dān)組內(nèi)工作。 6-10 分 有督導(dǎo)情況下 基本能遵守各項(xiàng)工作制度和崗位要求。 能基本按要求完成任務(wù)。 進(jìn)行基本工作溝通、交流。 發(fā)現(xiàn)問題，缺少跟蹤解決。 基本能參與測試組各項(xiàng)活動(dòng)，不能夠承擔(dān)組內(nèi)工作。 0-5分 嚴(yán)格按照用例模版編寫用例 根據(jù)需求設(shè)計(jì)有效用例，覆蓋所有的需求點(diǎn)。 用例描述準(zhǔn)確、簡潔、清晰，評(píng)審?fù)ㄟ^率高。 按計(jì)劃執(zhí)行用例并且能夠及時(shí)補(bǔ)充用例保證用例完 整性，對于無法執(zhí)行或不具備環(huán)境不能法執(zhí)行用例 及時(shí)溝通，并且測試結(jié)果中具體說明。 9-10 分 1、 測試用例 2、 設(shè)計(jì)有效 3、 用例描述 4、 用例評(píng)審 5、 用例執(zhí)行 6、 用例及時(shí) 能夠按照用例模版編寫用例 根據(jù)需求設(shè)計(jì)有效用例，基本覆蓋所有的需求點(diǎn)。 用例描述比較準(zhǔn)確、簡潔、清晰，評(píng)審?fù)ㄟ^率高。 按計(jì)劃執(zhí)行用例并且能夠及時(shí)補(bǔ)充用例保證用例完 整性，對于無法執(zhí)行或不具備環(huán)境不能執(zhí)行用例及 時(shí)溝通。并且測試結(jié)果中具體說明。 6-8分 在有人員指導(dǎo)情況下達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)或者個(gè)人獨(dú)立工 作達(dá)到以下要求 能夠按照用例模版編寫用例 根據(jù)需求設(shè)計(jì)有效用例，基本覆蓋主要功能的需求 點(diǎn)。 用例描述基本準(zhǔn)確、簡潔、清晰，通過評(píng)審可以達(dá) 到要求。 基本按計(jì)劃執(zhí)行用例并且基本能及時(shí)補(bǔ)充用例保證 用例完整性。對于無法執(zhí)行或不具備環(huán)境不能執(zhí)行 用例基本做到及時(shí)溝通，并且測試結(jié)果中具體說明。 3-5分 測試BUG 工作能力 基本能按照用例模版編寫用例 根據(jù)需求設(shè)計(jì)有效用例，沒有覆蓋所有的需求點(diǎn)。 用例描述基本準(zhǔn)確、簡潔、清晰，通過評(píng)審可以達(dá) 到要求。 不能按計(jì)劃執(zhí)行用例并且能夠及時(shí)補(bǔ)充用例保證用 例完整性。對于無法執(zhí)行或不具備環(huán)境不能執(zhí)行用 例基本做到及時(shí)溝通 0-2分 能夠按照規(guī)定的流程提交并跟蹤BUG的全過程。 BUG描述語言簡潔、準(zhǔn)確。 BUG再現(xiàn)步驟清晰、條理性強(qiáng)，易于再現(xiàn)。 依據(jù)需求提交相應(yīng)BUG，沒提交錯(cuò)誤BUG。 能夠分析和定位產(chǎn)生的原因，并能根據(jù)BUG的產(chǎn)生 趨勢做出有效的質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)析 9-10 分 1、 bug規(guī)范 2、 bug描述 3、 重顯性 4、 bug有效 5、 bug總結(jié) 能夠按照規(guī)定的流程提交并跟蹤BUG的全過程。 BUG描述語言較簡潔、較準(zhǔn)確。 BUG再現(xiàn)步驟較清晰、條理性較強(qiáng)，易于再現(xiàn)。 依據(jù)需求提交相應(yīng)BUG，很少提交錯(cuò)誤BUG。 能夠完成基本分析和定位產(chǎn)生的原因，基本并能根 據(jù)BUG的產(chǎn)生趨勢做出有效的質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)析。 6-8分 在有人員指導(dǎo)情況下達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)或者個(gè)人獨(dú)立工 作達(dá)到以下要求： 基本能夠按照規(guī)定的流程提交并跟蹤BUG的全過程。 BUG描述語言基本完整。 BUG再現(xiàn)步驟基本清晰、條理性不強(qiáng)，可以再現(xiàn)。 依據(jù)需求提交相應(yīng)BUG，出現(xiàn)提交錯(cuò)誤BUG。 能夠協(xié)助開發(fā)再現(xiàn)，定位bug。 對bug進(jìn)行基本總結(jié)。 3-5分 能夠按照規(guī)定的流程提交并跟蹤BUG的全過程。 提交的BUG有三分之一描述語言不準(zhǔn)確。 BUG有三分之一出現(xiàn)步驟不清晰、條理性差，難于再 現(xiàn)。 依據(jù)需求基本能提交相應(yīng)BUG，出現(xiàn)錯(cuò)誤BUG。 0-2分 能夠按時(shí)或提前完成工作計(jì)劃，并且內(nèi)容有效、準(zhǔn) 確、合理，使人能清楚地把握工作進(jìn)展和動(dòng)態(tài)。 能夠按時(shí)或提前完成任務(wù)，并且按要求完成各項(xiàng)分 配的工作，工作成果符合要求，準(zhǔn)確率高。 能夠通對過程和執(zhí)行結(jié)果的分析、評(píng)估，形成準(zhǔn)確 的測試報(bào)告。 善于溝通，能自發(fā)與人合作，積極配合，容易和他 人達(dá)成工作默契。 熟練掌握測試基本技能，技巧，熟練掌握項(xiàng)目業(yè)務(wù)、 了解業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)，對測試需求把握到位，能夠獨(dú) 16-20 分 1、 計(jì)劃能力 2、 執(zhí)行能力 3、 分析、總 4、 溝通、交 5、 業(yè)務(wù)能力 試技能） 立承擔(dān)完整的測試工作。 能夠按時(shí)完成工作計(jì)劃，并且內(nèi)容較有效、較準(zhǔn)確、 較合理，使人能比較清楚地把握工作進(jìn)展和動(dòng)態(tài)。 能夠按時(shí)并且按要求完成各項(xiàng)分配的工作，工作成 果比較符合要求，準(zhǔn)確率較高。 能夠通對過程和執(zhí)行結(jié)果的分析、評(píng)估，形成較準(zhǔn) 確的測試報(bào)告。 具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樂于與人溝通協(xié)調(diào)，順利達(dá)成組織 任務(wù)。 熟悉掌握測試基本技能，技巧，熟悉項(xiàng)目業(yè)務(wù)、了 解業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)，對測試需求把握比較到位，能夠 獨(dú)立承擔(dān)完整的測試工作。 11-15 分 基本能夠按時(shí)完成工作計(jì)劃，并且內(nèi)容基本有效、 基本準(zhǔn)確、基本合理，使人能基本清楚地把握工作 進(jìn)展和動(dòng)態(tài)。 基本能夠按要求完成各項(xiàng)分配的工作，工作成果基 本符合要求，準(zhǔn)確率較高。 能夠通對過程和執(zhí)行結(jié)果的分析、評(píng)估，形成測試 報(bào)告。 有一定的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠維護(hù)團(tuán)隊(duì)形像，尚能與人 合作，達(dá)成共同目標(biāo)。 熟悉掌握測試基本技能，技巧，熟悉項(xiàng)目業(yè)務(wù)、了 解業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)，對測試需求把握比較到位，能夠 獨(dú)立承擔(dān)完整的測試工作。 6-10 分 很少能夠按時(shí)完成工作計(jì)劃，并且內(nèi)容有效、不準(zhǔn) 確、不合理，使人不能清楚地把握工作進(jìn)展和動(dòng)態(tài)。 很少能夠按要求完成各項(xiàng)分配的工作，工作成果基 本符合要求。 能夠通對過程和執(zhí)行結(jié)果做簡單分析、評(píng)估，形成 測試報(bào)告。 團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)不強(qiáng)，工作配合中存在較多不足，協(xié) 調(diào)不善，致使工作推進(jìn)緩慢 掌握一些測試基本技能，技巧，了解項(xiàng)目業(yè)務(wù)、了 解業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)，基本能把握測試需求，在他人指 導(dǎo)下能夠承擔(dān)部分的測試工作。 0-5分 工作改進(jìn) 積極發(fā)現(xiàn)工作過程中存在的問題，提出改進(jìn)方法， 能夠解決問題（涉及團(tuán)隊(duì)） 主動(dòng)學(xué)習(xí)新的工具和新的知識(shí) 改進(jìn)測試工作，提高工作效率，改進(jìn)工作產(chǎn)品質(zhì)量 （涉及團(tuán)隊(duì)） 主動(dòng)開展專項(xiàng)培訓(xùn)，分享學(xué)習(xí)和研究成果，幫助團(tuán) 隊(duì)其它成員提高。 9-10 分 1、 共享、培 2、 新知識(shí)、 3、 工具學(xué)習(xí) 4、 工作效率 5、 工作質(zhì)量 積極發(fā)現(xiàn)工作過程中存在的問題，提出改進(jìn)方法， 能夠解決問題（個(gè)人相關(guān)工作） 主動(dòng)學(xué)習(xí)新的工具和新的知識(shí)。 改進(jìn)測試工作，提高工作效率，改進(jìn)工作產(chǎn)品質(zhì)量。 （個(gè)人相關(guān)工作） 主動(dòng)開展專項(xiàng)培訓(xùn)，分享學(xué)習(xí)和研究成果，幫助團(tuán) 隊(duì)其它成員提高。 6-8分 作為交辦的事情愿意做如下改進(jìn)： 發(fā)現(xiàn)工作過程中存在的問題，提出改進(jìn)方法，能夠 解決問題。 學(xué)習(xí)新的工具和新的知識(shí)。 改進(jìn)測試工作，提高工作效率，改進(jìn)工作產(chǎn)品質(zhì)量。 開展專項(xiàng)培訓(xùn)，分享學(xué)習(xí)和研究成果，幫助團(tuán)隊(duì)其 它成員提高。 3-5分 墨守成規(guī)或沒有意識(shí)做如下改進(jìn)： 發(fā)現(xiàn)工作過程中存在的問題，提出改進(jìn)方法，能夠 解決問題。 學(xué)習(xí)新的工具和新的知識(shí)。 改進(jìn)測試中存在的問題，提高工作效率，改進(jìn)工作 產(chǎn)品質(zhì)量。 主動(dòng)開展專項(xiàng)培訓(xùn)，分享學(xué)習(xí)和研究成果，幫助團(tuán) 隊(duì)其它成員提高。 0-2分 說明：共5項(xiàng)，每項(xiàng)10分，共70分 備注： 1. 盡量對交付物進(jìn)行評(píng)估，保持相對的客觀性; 2. 評(píng)估以季度為單位； 3. 獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)估結(jié)果為A、B的員工； 4. 人員在試用期不參與該評(píng)估；