出租車信息化管理平臺建設方案

單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,2019/6/20 Thursday,#,出租車信息化管理平臺建設方案,出租車信息化管理平臺建設方案,第1頁,出租汽車作為城市綜合交通組成個別，擔負著市民及外地旅客出行主要任務。,為了加強客運出租汽車行業(yè)管理，規(guī)范客運出租汽車駕駛員經營行為，提升行業(yè)精細化管理水平，咱們定制開發(fā)了,出租汽車行業(yè)信息化管理平臺,，軟件平臺主要以,“,業(yè)戶管理,”,、,“,車輛管理,”,、,“,駕駛員管理,”,、,“,經營權管理,”,、,“,服務質量考評管理,”,等要素為根本，延伸展開對行業(yè)各個細節(jié)管理,。,系統(tǒng)建設,背景,出租車信息化管理平臺建設方案,第2頁,系統(tǒng),概述,軟件平臺是將客管處各科室、辦證中心等部門全部集中在一個網絡平臺上聯(lián)合辦公，全部信息均互聯(lián)互通，環(huán)環(huán)相扣，即相互聯(lián)絡又相互獨立，以網絡數據為準，徹底防止了做假造假行為。計算機網絡綜合辦公平臺能夠做到各地信息實時更新，實時交換，及時將客管處業(yè)務辦理數據進行分類和指派到所需地方。,出租車信息化管理平臺建設方案,第3頁,4,系統(tǒng),結構圖,經營資格管理,企業(yè)管理,培訓管理,市場管理,審批中心,信訪投訴,信息中心,車輛管理,出租車信息化管理平臺建設方案,第4頁,各管理要求主要模塊以下：,序號,位置,1,業(yè)戶注冊管理,2,經營協(xié)議管理,3,企業(yè)檔案管理,4,企業(yè)質信考評管理,5,企業(yè)機動證管理,6,車輛更新審批,7,車輛上戶管理,8,車輛轉戶管理,9,車輛審驗管理,10,車輛檔案管理,11,證件補換管理,序號,位置,12,駕駛員培訓管理,13,駕駛員注冊管理,14,駕駛員服務質量信譽考評管理,15,車輛檔案管理,16,經營權出讓管理,17,經營權變更管理,18,經營權繳費管理,19,經營權檔案管理,20,營運違章管理,21,車輛投訴管理,22,車輛檢驗管理,系統(tǒng)分項,介紹,出租車信息化管理平臺建設方案,第5頁,經營權管理界面,出租車信息化管理平臺建設方案,第6頁,經營權,管理,經營權是車輛正當運行基礎，經營權管理即能夠實現(xiàn)分企業(yè)管理，又能夠實現(xiàn)分車管理，為未來實現(xiàn)一車一個經營權證奠定了基礎。,新增經營權 增加新經營權指標時，普通需要進行公開招標，中標企業(yè)假如不是原有出租汽車企業(yè)，咱們還需要先給該企業(yè)頒發(fā)道路運輸經營許可證。,出租車信息化管理平臺建設方案,第7頁,行政許可是針對出租汽車三個許可證件頒發(fā)而制作，數據錄入和證件打印均在同一系統(tǒng)下進行，不需要業(yè)務人員再到不一樣系統(tǒng)中重復錄入屢次數據才能打印相關證件，減輕了工作量，提升了工作效率。,道路運輸經營許可證 系統(tǒng)能夠實現(xiàn)證件頒發(fā)、補發(fā)、換發(fā)、審驗，當前實際工作中沒有新發(fā)證情況，為了充分考慮系統(tǒng)擴展性，咱們設計了此功效，并不影響現(xiàn)在功效正常使用。,道路運輸證 是對新入戶車輛頒發(fā)運行證件，當前車輛沒有新增，取得道路運輸證唯一路徑就是車輛更新；系統(tǒng)能夠實現(xiàn)證件頒發(fā)、補發(fā)、換發(fā)、審驗。,駕駛員從業(yè)資格證 系統(tǒng)能夠實現(xiàn)證件頒發(fā)、補發(fā)、審驗。,行政,許可,出租車信息化管理平臺建設方案,第8頁,企業(yè),管理,業(yè)戶資料登記、修改、道路經營許可證頒發(fā)；,對原有業(yè)戶和新增業(yè)戶基礎資料進行管理；,道路經營許可證審驗、換發(fā)、補發(fā)；,對到期道路經營許可證進行審驗；,業(yè)戶合并、吞并；,在實際經營過程中，經常出現(xiàn)單位吞并情況。系統(tǒng)在處理單位吞并時，先把被吞并單位車輛過戶到新單位名下，再注銷被吞并企業(yè)，系統(tǒng)要求新單位必須具備道路經營許可證。不但適合用于企業(yè)之間合并、吞并，還適合用于個體轉入企業(yè)操作。,業(yè)戶服務考評管理；,系統(tǒng)能夠對各個企業(yè)優(yōu)質服務活動開展情況進行動態(tài)錄入和管理，統(tǒng)計出各企業(yè)每期活動得分情況。并將每年各個企業(yè)得分情況進行匯總和統(tǒng)計，自動生成,出租汽車企業(yè)優(yōu)質服務活動年度匯總表,。,出租車信息化管理平臺建設方案,第9頁,駕駛員上崗前，必須先參加行業(yè)內統(tǒng)一培訓并考評合格后方能上崗，培訓數據是駕駛員最原始數據，為以后駕駛員上崗提供了基礎數據。,培訓班級編制；,將每一期學員編成一個班進行管理，每開新一期時，先進行班級編制。,培訓駕駛員報名登記；,班級編好后，進行培訓人員登記，報名時系統(tǒng)自動檢測駕駛員駕齡、文化程度、戶籍是否符合行業(yè)內要求,培訓人員成績錄入，從業(yè)資格證打印；,培訓考試結束后，將培訓人員成績錄入到系統(tǒng)中，考試合格打印從業(yè)資格證。,從業(yè)資格證審驗；,從業(yè)資格證換發(fā)，到期審驗。,培訓準考證、從業(yè)資格證批量打??；,針對某一批培訓人員證件批量打印。,培訓,管理,出租車信息化管理平臺建設方案,第10頁,市場管理是對客運出租汽車服務質量稽查以及對非法營運行為打擊等市場監(jiān)管執(zhí)法管理。,違章信息登記,對稽查人員路檢信息進行登記，便于以后查詢和統(tǒng)計。在錄入違章信息時，系統(tǒng)會依據用戶選擇違章行為自動識別違反了哪個條例第幾款第幾條，罰款金額多少。,違章信息處理,對駕駛員交通違法行為進行認定，并制作交通違法行為通知書，違法處理后，制作出交通行政處罰決定書。,違章處理信息起源分為稽查違章處罰和信訪投訴處罰。,交通行政處罰程序流程圖以下：,市場,管理,出租車信息化管理平臺建設方案,第11頁,違法登記,違法處理,進入聽證程序,制作處罰決定書,違法通知書,制作聽證通知書,當事人無異議,當事人要求聽證,行政處罰,流程,出租車信息化管理平臺建設方案,第12頁,車輛違章處理網絡,辦公系統(tǒng),車輛稽查管理范圍包含：正常車輛、非法營運車、套牌車和異地營運車三種類型。,稽查執(zhí)法管理實施“違章積分”管理方法，對客運出租市場中違章行為及非法營運行為進行管理和控制，車輛出現(xiàn)違章時，不但要對其進行經濟處罰，還要計算其違章積分，當累計扣分到達一定分值時，系統(tǒng)將該駕駛員提請注銷。,系統(tǒng)在案件流轉和處理時，分為科員提交、科長審核、處長審批三級權限來進行審批和管理。每個等級審批范圍都有嚴格限制。,出租車信息化管理平臺建設方案,第13頁,服務質量,考評,依據,出租汽車服務質量信譽考評方法,要求企業(yè)和駕駛員服務質量評價指標體系，結合乘客投訴、營運違章、交通違章等內容，建立動態(tài)數據評價模型，輔助出租汽車管理機構進行服務質量監(jiān)督考評，定時公布出租汽車企業(yè)和駕駛員服務質量考評信息。系統(tǒng)設置專門服務質量數據庫，準確把握企業(yè)、車輛、駕駛員服務質量考評情況。每臺單車或駕駛員考評積分可經過行業(yè)內部網絡，與各出租汽車企業(yè)、培訓中心、審驗中心共享，在辦理相關業(yè)務時，可依據積分超標情況，限制或鎖定相關業(yè)務,出租車信息化管理平臺建設方案,第14頁,企業(yè)質信,考評管理,依據交通部公布,出租汽車服務質量信譽考評方法,，對經營企業(yè)管理、安全運行、經營行為、運行服務、社會責任等項目進行每年考評一次。,出租車信息化管理平臺建設方案,第15頁,駕駛員質信,考評管理,依據交通部公布,出租汽車服務質量信譽考評方法,，對駕駛員服務態(tài)度、營運違章、交通違章、交通事故、好人好事等運行服務項目進行周期性考評。依據不一樣考評項目，按照對應分值，自動計算不一樣時期駕駛員質信考評分數，并授予對應考評等級。,出租車信息化管理平臺建設方案,第16頁,審批,中心,審批中心主要是針對日常業(yè)務管理中特殊情況進行審批和對個別業(yè)務功效進行控制軟件模塊。包含：,經營指標審批；,車輛指標審批；,培訓報名審批；,駕駛員申辦從業(yè)資格證審批；,違章審批；,車輛、經營權、駕駛員控制；,出租車信息化管理平臺建設方案,第17頁,查詢,中心,對系統(tǒng)中檔案數據、業(yè)務數據進行查詢,出租車信息化管理平臺建設方案,第18頁,報表,中心,系統(tǒng)內全部業(yè)務報表集中展示,出租車信息化管理平臺建設方案,第19頁,統(tǒng)計行業(yè)月報、行業(yè)年報、車型分布、人員分布、違章分布,統(tǒng)計,中心,出租車信息化管理平臺建設方案,第20頁,信息控制中心集各種系統(tǒng)控制功效于一身，主要內容包含：操作權限控制、系統(tǒng)參數設置、數據與項目控制、系統(tǒng)數據備份等功效。其中，操作權限分配是出租汽車營運管理系統(tǒng)中一個非常主要功效，它掌控著各個操作人員操作和審批權限。,控制,中心,出租車信息化管理平臺建設方案,第21頁,匯報完成 感激聆聽,出租車信息化管理平臺建設方案,第22頁,