某咨詢－上海谷元石油軟件工程公司期中報(bào)告（上）

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,,,*,2001 Arthur Andersen All Rights Reserved,上海谷元石油軟件工程中心有限公司期中報(bào)告(討論稿),安達(dá)信（上海）企業(yè)咨詢有限公司,2000年12月,企業(yè)咨詢,商業(yè)計(jì)劃,,內(nèi)容提,要,要,1.,商,商業(yè)景,觀,觀分析,1.1,世,世界,和,和中國(guó),軟,軟件和,服,服務(wù)產(chǎn),業(yè),業(yè)的趨,勢(shì),勢(shì)和挑,戰(zhàn),戰(zhàn),1.2,數(shù),數(shù)據(jù),集,集成服,務(wù),務(wù)市場(chǎng),的,的機(jī)會(huì),1.3,谷,谷元,內(nèi),內(nèi)部分,析,析,,2.,公司發(fā),展,展戰(zhàn)略,表,表述,,附錄：,附錄一,石,石,油,油專用,軟,軟件競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)對(duì)手,分,分析,附錄,二,二,中,中,國(guó),國(guó)石,油,油數(shù),字,字市,場(chǎng),場(chǎng)分,析,析,附錄,三,三,ASP,分析,附錄,四,四,系,系統(tǒng),集,集成,附錄,五,五,電,電子,商,商務(wù),培,培訓(xùn),資,資料,附錄,六,六,谷,谷元,公,公司,組,組織,結(jié),結(jié)構(gòu),建,建議,2,2001ArthurAndersenAllRightsReserved,1.1,世,世界,和,和中,國(guó),國(guó)軟,件,件和,服,服務(wù),產(chǎn),產(chǎn)業(yè),的,的趨,勢(shì),勢(shì)和,挑,挑戰(zhàn),軟件,和,和服,務(wù),務(wù)產(chǎn),業(yè),業(yè)成,世,世界,第,第一,支,支柱,產(chǎn),產(chǎn)業(yè),2000,年,年，,世,世界,軟,軟件,和,和服,務(wù),務(wù)產(chǎn),業(yè),業(yè)銷,售,售額,將,將達(dá)5400,億,億美,元,元，,成,成為,世,世界,第,第一,支,支柱,產(chǎn),產(chǎn)業(yè),，,，預(yù),計(jì),計(jì)未,來(lái),來(lái)5,年,年的,年,年增,長(zhǎng),長(zhǎng)率,將,將穩(wěn),定,定在13,～,～15％,之,之間,電子,商,商務(wù),推,推動(dòng),世,世界,商,商業(yè),軟,軟件,發(fā),發(fā)展,的,的5,大,大領(lǐng),域,域，,其,其市,場(chǎng),場(chǎng)成,長(zhǎng),長(zhǎng)率,遠(yuǎn),遠(yuǎn)遠(yuǎn),高,高于,世,世界,整,整體,軟,軟件,和,和服,務(wù),務(wù)產(chǎn),業(yè),業(yè)的,增,增長(zhǎng),率,率,互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ),架,架構(gòu)軟件,,其,其中企業(yè),集,集成市場(chǎng)(,EAI),的年增長(zhǎng)率,達(dá),達(dá)到90%,供應(yīng)方自動(dòng),化,化管理,需求鏈管理,電子商務(wù)智,能,能軟件 ，,其,其中世界商,業(yè),業(yè)智能市場(chǎng),的,的年均增長(zhǎng),率,率達(dá)到25%,移動(dòng)計(jì)算,數(shù)據(jù)集成是,發(fā),發(fā)展企業(yè)應(yīng),用,用集成和商,業(yè),業(yè)智能軟件,乃,乃至整個(gè)電,子,子商務(wù)發(fā)展,的,的基礎(chǔ),目前中國(guó)的,軟,軟件市場(chǎng)銷,售,售只占世界,軟,軟件銷售額,的,的1％，市,場(chǎng),場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?巨,巨大,從2000,年,年，中國(guó)總,體,體信息市場(chǎng),的,的銷售額達(dá),到,到1719.5億，年,均,均增長(zhǎng)率達(dá)18％，超,過(guò),過(guò)世界平均,水,水平,過(guò)去3年的,軟,軟件銷售的,增,增長(zhǎng)率為30％，未來(lái)5年的年增,長(zhǎng),長(zhǎng)率超過(guò)40％,然而，軟件,和,和服務(wù)在總,體,體信息市場(chǎng),中,中僅占24,％,％，遠(yuǎn)低于,發(fā),發(fā)達(dá)國(guó)家50％的平均,水,水平,中國(guó)企業(yè)的,信,信息化基礎(chǔ),參,參差不齊，,市,市場(chǎng)需求呈,多,多元化,中國(guó)商業(yè)軟,件,件的5大發(fā),展,展趨勢(shì)(待尋找支,持,持?jǐn)?shù)據(jù)),局域網(wǎng)/互,聯(lián),聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架,構(gòu),構(gòu)軟件,ERP,CRM,商業(yè)智能軟,件,件,移動(dòng)計(jì)算,3,2001Arthur Andersen AllRights Reserved,1.1 世,界,界和中國(guó)軟,件,件和服務(wù)產(chǎn),業(yè),業(yè)的趨勢(shì)和,挑,挑戰(zhàn)（續(xù)）,中國(guó)軟件和,服,服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu),處,處于發(fā)展變,化,化過(guò)程中，,一,一批國(guó)內(nèi)企,業(yè),業(yè)將通過(guò)各,自,自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu),勢(shì),勢(shì)在市場(chǎng)上,崛,崛起,國(guó)內(nèi)軟件企,業(yè),業(yè)數(shù)量眾多,，,，但規(guī)模較,小,小,國(guó)內(nèi)有約5,000家,軟,軟件相關(guān)企,業(yè),業(yè)，但年收,入,入超過(guò)10,億,億的只有3,家,家，200,以,以下的中小,型,型企業(yè)占到,整,整個(gè)企業(yè)數(shù),量,量的55％,國(guó)外產(chǎn)品占,到,到中國(guó)市場(chǎng),份,份額的65,％,％，中國(guó)軟,件,件企業(yè)主要,在,在財(cái)務(wù)軟件,、,、殺毒和字,處,處理軟件占,主,主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)地,位,位,通過(guò)在中國(guó),獨(dú),獨(dú)特的細(xì)分,市,市場(chǎng)上的優(yōu),勢(shì),勢(shì)，中國(guó)軟,件,件企業(yè)向大,型,型化的商業(yè),軟,軟件市場(chǎng)上,進(jìn),進(jìn)行滲透,國(guó)內(nèi)軟件和,服,服務(wù)企業(yè)的,主,主要競(jìng)爭(zhēng)策,略,略,系統(tǒng)集成商,紛,紛紛發(fā)展自,己,己的核心軟,件,件產(chǎn)品，強(qiáng),化,化咨詢服務(wù),能,能力,軟件企業(yè)注,重,重“共性化,”,”、“多元,化,化”和“個(gè),性,性化”的并,行,行發(fā)展,充分利用企,業(yè),業(yè)兼并、資,本,本運(yùn)行和策,略,略聯(lián)盟等方,式,式，加強(qiáng)企,業(yè),業(yè)的發(fā)展速,度,度,國(guó)外大小軟,件,件企業(yè)正在,采,采取不同的,策,策略，對(duì)中,國(guó),國(guó)市場(chǎng)的滲,透,透和發(fā)展,大型成熟的,軟,軟件企業(yè)大,規(guī),規(guī)模介入中,國(guó),國(guó)市場(chǎng)，致,力,力于本地化,和,和長(zhǎng)期發(fā)展,新興和中小,軟,軟件企業(yè)則,通,通過(guò)尋找本,地,地的軟件開,發(fā),發(fā)、服務(wù)和,系,系統(tǒng)集成企,業(yè),業(yè)，進(jìn)入中,國(guó),國(guó)市場(chǎng)。國(guó),內(nèi),內(nèi)企業(yè)則通,過(guò),過(guò)與之合作,，,，實(shí)現(xiàn)“雙,贏,贏”,4,2001Arthur Andersen AllRights Reserved,世界軟件和,服,服務(wù)市場(chǎng)穩(wěn),步,步增長(zhǎng),資料來(lái)源：,《,《計(jì)算機(jī)世,界,界》,1998,年世界軟件,和,和服務(wù)市場(chǎng),規(guī),規(guī)模為3,800億美,元,元，預(yù)計(jì)2005年將,達(dá),達(dá)到9,500億美元,從1998,－,－2005,年,年中，世界,軟,軟件市場(chǎng)的,的,的發(fā)展速度,將,將達(dá)到年均,增,增長(zhǎng)14％,軟件和服務(wù),產(chǎn),產(chǎn)業(yè)將成為,未,未來(lái)第一支,柱,柱產(chǎn)業(yè),單位：億美,元,元,世界軟件和,服,服務(wù)市場(chǎng)規(guī),模,模(1998-2005),年均增長(zhǎng)率,約,約為14%,5,2001Arthur Andersen AllRights Reserved,世界計(jì)算機(jī),產(chǎn),產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,演,演變,數(shù)據(jù)的存儲(chǔ),、,、大量的復(fù),雜,雜運(yùn)算及系,統(tǒng),統(tǒng)的控制和,管,管理都集中,在,在主機(jī)上進(jìn),行,行,1967,年,IBM,的,System/360,建立了主機(jī),軟,軟件的標(biāo)準(zhǔn),到70年代,的,的早期，軟,件,件正式成為,一,一個(gè)產(chǎn)業(yè),,70年代－80年代,主機(jī)時(shí)代(,Mainframe),個(gè)人電腦誕,生,生,70,年代末，,PC,誕生,應(yīng)用轉(zhuǎn)移到,PC,上處理，,PC,還只是“孤,島,島”,PC,軟件產(chǎn)業(yè)從1981年的1.4,億,億美元發(fā)展到1984年的16,億,億美元,微成立于1975，到1990,年,年成為,PC,的主導(dǎo)軟件供應(yīng),商,商,,,客戶機(jī)/服務(wù)器,局域網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫(kù),技,技術(shù)不斷成熟，,計(jì),計(jì)算機(jī)之間通過(guò),C/S,架構(gòu)連接起來(lái)，,以,以電子方式交換,文,文件和數(shù)據(jù)，實(shí),現(xiàn),現(xiàn)打印共享等網(wǎng),絡(luò),絡(luò)應(yīng)用功能。最,終,終導(dǎo)致三層分布,式,式計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié),構(gòu),構(gòu)的普及,誕生了數(shù)據(jù)庫(kù),軟,軟件企業(yè)，如,Oracle,等，計(jì)算機(jī)網(wǎng),絡(luò),絡(luò)技術(shù)公司如,：,：,Novell,等,企業(yè)級(jí)軟件誕,生,生，市場(chǎng)規(guī)模,從,從1990年,的,的10億美元,到,到1999年,的,的230億美,元,元。一系列的,重,重量級(jí)企業(yè)：,Peoplesoft,SAP, Oracle,等,,80年代,90年代后期,至,至今,90年代,互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器/服務(wù)器,以服務(wù)器為中,心,心，客戶端安,裝,裝瀏覽器進(jìn)行,操,操作。多層的,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu),興,興起，大量的,應(yīng),應(yīng)用處理由專,門,門的應(yīng)用服務(wù),器,器負(fù)責(zé)，而客,戶,戶端只完成一,些,些簡(jiǎn)單功能并,提,提供面向終端,的,的界面,HTML、IP、Java,和,XML,成為互聯(lián)網(wǎng)的,開,開放標(biāo)準(zhǔn)。互,聯(lián),聯(lián)網(wǎng)及其開放,的,的交互標(biāo)準(zhǔn)，,使,使不同用戶和,不,不同企業(yè)間的,信,信息共享更為,方,方便快捷,所有的企業(yè)級(jí),軟,軟件根據(jù)互聯(lián),網(wǎng),網(wǎng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),重,重新自己的軟,件,件。,新的電子商務(wù),應(yīng),應(yīng)用軟件誕生,，,，如互聯(lián)網(wǎng)基,礎(chǔ),礎(chǔ)設(shè)施軟件、,供,供應(yīng)鏈管理和,電,電子商務(wù)分析,軟,軟件等。誕生,了,了,Ariba,I2,Commerce1,等,,資料來(lái)源：高,盛,盛公司、,Bear Stearn、RobertStephens,和安達(dá)信公司,分,分析,6,2001ArthurAndersen All Rights Reserved,世界商業(yè)軟件,的,的演變,企業(yè)間合作,企業(yè)電算化,個(gè)人生產(chǎn)力工,具,具,后臺(tái)系統(tǒng)支持,,1960－1980,70年代末至80年代,80年代末至90年代,2000,大型主機(jī),會(huì)計(jì),報(bào)告,,部門層次,會(huì)計(jì),報(bào)告,生產(chǎn)（,MRP）,,桌面應(yīng)用,電子制表軟件,文字處理,多部門員工信,息,息共享,,ERP,分銷和配送,計(jì)劃,人力資源,銷售自動(dòng)化,有限供應(yīng)鏈,分析/決策支,持,持,,B2B,公共、專用的,和,和行業(yè)交易平,臺(tái),臺(tái),多方商業(yè)活動(dòng),及,及合作,拓展供應(yīng)鏈,市場(chǎng)分析,10－15個(gè),用,用戶,財(cái)富1000,專注較窄的內(nèi),部,部領(lǐng)域,100個(gè)以上,用,用戶,大型企業(yè),內(nèi)部各領(lǐng)域分,散,散,100個(gè)－1000個(gè)用戶,大中型企業(yè),拓展內(nèi)部參與,者,者,1000個(gè)－10000個(gè),用,用戶,財(cái)富5000,現(xiàn)存的客戶、,供,供應(yīng)商與合作,伙,伙伴,10000個(gè),－,－100000個(gè)用戶,小型和大型企,業(yè),業(yè),新的客戶、供,應(yīng),應(yīng)商和合作伙,伴,伴,7,2001ArthurAndersen All Rights Reserved,企業(yè)管理需求,降低成本,縮短開發(fā)時(shí)間,專注在核心能,力,力和服務(wù),供應(yīng)鏈管理,全球化,企業(yè)的決策,電子商務(wù)的發(fā),展,展,企業(yè)間的 集,成,成,信息技術(shù)的發(fā),展,展,互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī),模,模式,通訊設(shè)施和手,段,段發(fā)展,世界商業(yè)軟件,產(chǎn),產(chǎn)業(yè)的主要發(fā),展,展趨勢(shì),互聯(lián)網(wǎng),基礎(chǔ)設(shè)施軟件,供應(yīng)方自動(dòng)化,管,管理,需求鏈管理,電子商務(wù)智能,移動(dòng)計(jì)算,世界軟件產(chǎn)業(yè),的,的5大發(fā)展領(lǐng),域,域,世界軟件產(chǎn)業(yè),發(fā),發(fā)展的主要推,動(dòng),動(dòng)力,8,2001ArthurAndersenAllRightsReserved,世,界,界,軟,軟,件,件,產(chǎn),產(chǎn),業(yè),業(yè),的,的5,大,大,開,開,發(fā),發(fā),領(lǐng),領(lǐng),域,域,互,聯(lián),聯(lián),網(wǎng),網(wǎng),基,礎(chǔ),礎(chǔ),架,架,構(gòu),構(gòu),軟,軟,件,件,供,應(yīng),應(yīng),方,方,自,自,動(dòng),動(dòng),化,化,管,管,理,理,需求鏈管理,電子商務(wù)智能,移動(dòng)計(jì)算,電子商務(wù)和互聯(lián),網(wǎng),網(wǎng)的崛起導(dǎo)致對(duì),互,互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施,軟,軟件的需求：,1. 企業(yè)應(yīng)用,集,集成軟件：,B2B,電子商務(wù)集成、,應(yīng),應(yīng)用集成、組建,集,集成、數(shù)據(jù)集成,和,和平臺(tái)集成,2. 系統(tǒng)和網(wǎng),絡(luò),絡(luò)層的基礎(chǔ)設(shè)施,件,件, 如：操作,系,系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)目錄,服,服務(wù)等,3. 互聯(lián)網(wǎng)安,全,全,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方便,供,供應(yīng)商和其客戶,的,的合作，降低成,本,本,1. 供應(yīng)鏈管,理,理 / 電子采,購(gòu),購(gòu),2.,B2B,交易市場(chǎng),主要為以互聯(lián)網(wǎng),為,為基礎(chǔ)的,eCRM,,方便企業(yè)為客戶,提,提供定制服務(wù),1. 個(gè)性化，,如,如：,Broadvision, Vignette,2. 分析和市,場(chǎng),場(chǎng)推廣, 如：,Broadbase,3. 互聯(lián)網(wǎng)為,基,基礎(chǔ)的客戶服務(wù),和,和支持, 如：,Kana, Quintus,4. 購(gòu)買方的,采,采購(gòu), 如：,Calico,5.,全套解決方案，,如,如：,Blue Martini,SiebelSystems,商業(yè)智能使決策,者,者從多方面抽取,和,和分析數(shù)據(jù)，支,持,持戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù),性,性的決策,1. 信息基礎(chǔ),設(shè),設(shè)施：數(shù)據(jù)集成,、,、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和信,息,息傳遞,2. 商業(yè)智能,平,平臺(tái)：,OLAP,,數(shù)據(jù)挖掘和可視,化,化,3. 分析應(yīng)用,：,：工作流、商業(yè),流,流程和特定功能,無(wú)線移動(dòng)計(jì)算還,處,處于早期階段，,但,但前景廣闊,1. 個(gè)人和公,司,司內(nèi)部數(shù)據(jù)的實(shí),時(shí),時(shí)溝通,2. 通過(guò)互聯(lián),網(wǎng),網(wǎng)和無(wú)線移動(dòng)電,話,話網(wǎng)，向大眾廣,播,播信息,資料來(lái)源：美國(guó),高,高盛公司和安達(dá),信,信公司分析,9,2001 Arthur AndersenAll Rights Reserved,企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）市場(chǎng)細(xì),分,分,資料來(lái)源：,HurwitzGroup,Inc.,B2B,集成,EDI，UML，,供應(yīng)鏈集成，,在,在線交易,代,代理,流程集成,流程或工作流模,型,型,應(yīng)用集成,組件集成,數(shù)據(jù)集成,平臺(tái)集成,數(shù)據(jù)抽取工具，,數(shù),數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與載入,，,，元數(shù)據(jù)管理,交易管理，普通,應(yīng),應(yīng)用服務(wù)，商業(yè),邏,邏輯,消息，,ORBs (Object RequestBroker),，,，RPCs (RemoteProcedure Calles)，,Publish& Subscribe,應(yīng)用適配器，事,件,件傳遞,提供不同硬件、,操,操作系統(tǒng)和應(yīng)用,平,平臺(tái)之間的連接,。,。所需技術(shù)包括,：,：消息、對(duì)象請(qǐng),求,求代理、遠(yuǎn)程過(guò),程,程調(diào)用等。,主要分為兩大類,產(chǎn),產(chǎn)品：數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng),關(guān),關(guān)和,ETML,技術(shù)（抽取、轉(zhuǎn),換,換、移動(dòng)和上載,）,）,使新功能較容易,地,地和,ERP,軟件包、客戶機(jī)/服務(wù)器以及后,臺(tái),臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)相連,接,接。,提供可用于實(shí)現(xiàn),實(shí),實(shí)時(shí)集成目標(biāo)的,工,工具框架結(jié)構(gòu)。,使經(jīng)理們可通過(guò),圖,圖形用戶界面定,義,義、監(jiān)視和改變,業(yè),業(yè)務(wù)流程。,通過(guò)連接客戶、,供,供應(yīng)商、合作伙,伴,伴和自身，實(shí)現(xiàn),真,真正的電子商務(wù),。,。,上海谷元的核心能力所在,10,2001 Arthur AndersenAll Rights Reserved,世界,EAI,市場(chǎng)高速增長(zhǎng),1999,年世界,EAI,市場(chǎng)規(guī),模,模為8,億,億美元,，,，預(yù)計(jì)2002年將,達(dá),達(dá)到57億美,元,元,2000－2002,年,年世界,EAI,的年平,均,均增長(zhǎng),速,速度預(yù),計(jì),計(jì)將超,過(guò),過(guò)50,％,％,單位：,億,億美元,世界,EAI,市場(chǎng)規(guī),模,模(1999-2002),資料來(lái),源,源：,AberdeenGroup,,中國(guó)資,訊,訊行,1999-2002,年,年,年均增,長(zhǎng),長(zhǎng)率超,過(guò),過(guò)90,％,％,11,2001ArthurAndersenAll RightsReserved,企業(yè)日,常,常業(yè)務(wù),軟,軟件和,電,電子商,務(wù),務(wù)智能,分,分析軟,件,件,,通訊基礎(chǔ)設(shè)施,,操作系統(tǒng),,硬件,,商業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件,,應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施,,數(shù)據(jù)庫(kù),,分析應(yīng)用軟件,,商業(yè)智能平臺(tái),,信息基礎(chǔ)設(shè)施,,面向日,常,常業(yè)務(wù),的,的交易,系,系統(tǒng),面向管,理,理的決,策,策系統(tǒng),企業(yè)技,術(shù),術(shù)平臺(tái),分析應(yīng),用,用軟件,,目標(biāo)用,戶,戶：面,向,向決策,者,者,數(shù)據(jù)要,求,求：組,織,織和非,組,組織過(guò),的,的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)結(jié),構(gòu),構(gòu)：多,維,維和時(shí),間,間序列,處理：,用,用戶和,事,事件導(dǎo),向,向,目的：,追,追溯、,分,分析、,分,分享、,合,合作和,發(fā),發(fā)布,,商業(yè)業(yè),務(wù),務(wù)應(yīng)用,軟,軟件,,目標(biāo)用,戶,戶：職,員,員,數(shù)據(jù)要,求,求：組,織,織過(guò)的,數(shù),數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)結(jié),構(gòu),構(gòu)：分,級(jí),級(jí)結(jié)構(gòu),處理：,批,批處理,到,到實(shí)時(shí),目的：,記,記錄和,更,更新,,,,,12,2001ArthurAndersenAll RightsReserved,電子商務(wù)智,能,能分析軟件,分析應(yīng)用程,序,序,信息基礎(chǔ)設(shè),施,施,商業(yè)智能平,臺(tái),臺(tái),信息基礎(chǔ)設(shè),施,施層涉及從,有,有關(guān)來(lái)源抽,取,取數(shù)據(jù)供分,析,析，將數(shù)據(jù),裁,裁入合適的,結(jié),結(jié)構(gòu)，并將,信,信息分送到,用,用戶,主要產(chǎn)品：,數(shù),數(shù)據(jù)集成、,數(shù),數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(,Datawarehouse),、,、,企業(yè)信息傳,遞,遞、互聯(lián)網(wǎng),信,信息傳遞和,信,信息門戶,主要公司：,Cognos, NCR, Brio Technology,Acutata,商業(yè)智能平,臺(tái),臺(tái)主要包括,對(duì),對(duì)存儲(chǔ)的數(shù),據(jù),據(jù)進(jìn)行加工,以,以回答商業(yè),問(wèn),問(wèn)題,主要產(chǎn)品：,OLAP,（,（,包括,MOLAP,，,， ROLAP,等）、數(shù)據(jù),挖,挖掘(,DataMining),和可視化,主要公司:,Oracle, Sybase,Microstrategy,BusinessObjects,SAS,分析應(yīng)用軟,件,件將商業(yè)智,能,能平臺(tái)的分,析,析能力運(yùn)用,到,到商業(yè)流程,中,中,主要產(chǎn)品：,供,供應(yīng)鏈管理,、,、銷售分析,、,、市場(chǎng)推廣,分,分析、財(cái)務(wù),分,分析、人力,資,資源分析和,垂,垂直市場(chǎng)分,析,析等,主要公司：,Hyperion,i2 Technologies, Sage Tree,SAS,13,2001Arthur Andersen All,Righ,ts Reserved,商業(yè)業(yè)務(wù),應(yīng),應(yīng)用軟件,和,和分析應(yīng),用,用軟件的,市,市場(chǎng)細(xì)分,業(yè)務(wù),應(yīng)用,軟件,分析,應(yīng)用,軟件,,供應(yīng)商,關(guān)系,產(chǎn)品,管理,垂直應(yīng)用（如：,制,制造、零售、服,務(wù),務(wù)）,財(cái)務(wù),雇員關(guān)系,客戶關(guān)系,交易,市場(chǎng),供應(yīng)鏈管理,預(yù)算與,計(jì)劃,供應(yīng)商/,產(chǎn)品分析,交易,市場(chǎng),分析,客戶,分析,商務(wù)平臺(tái),企業(yè)信息門戶,商業(yè)效能分析模,型,型,資料來(lái)源：高盛,公,公司,ERP,CRM,垂直,市場(chǎng),供應(yīng)鏈管理,14,2001 Arthur AndersenAll Rights Reserved,數(shù)據(jù)集成是商業(yè),智,智能軟件的基礎(chǔ),未組織過(guò),的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)源,,,,商業(yè)應(yīng)用源,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),決策支持,數(shù)據(jù)挖掘,ROLAP,多維,OLAP,HOLAP,桌面,OLAP,分析結(jié)構(gòu),桌面,查詢,互聯(lián)網(wǎng),通道,企業(yè)信息,門戶,應(yīng)用,可視化,數(shù)據(jù)采集,數(shù)據(jù)存儲(chǔ),數(shù)據(jù)分析,信息發(fā)布,與上海谷元能力,相,相關(guān)的發(fā)展領(lǐng)域,商業(yè)智能軟件價(jià),值,值鏈分析,來(lái)源：高盛公司,和,和安達(dá)信公司分,析,析,15,2001 Arthur AndersenAll Rights Reserved,世界商業(yè)智能軟,件,件市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛,單位：10億美,元,元,1999 2000 20012002 2003 復(fù)合增,長(zhǎng),長(zhǎng)率,分析應(yīng)用,供應(yīng)鏈方面 0.185 0.261 0.363 0.482 0.61735%,金融方面 0.822 1.003 1.221 1.4841.80722%,客戶方面 0.202 0.315 0.470 0.7231.02150%,垂直應(yīng)用 0.703 0.883 1.099 1.3891.74425%,1.912 2.461 3.153 4.077 5.190 28%,,企業(yè)智能平臺(tái),OLAP 1.028 1.292 1.640 2.1182.74428%,數(shù)據(jù)挖掘 0.715 0.840 1.011 1.2391.54021%,1.7442.1322.6513.3574.28425%,,信息,基,基本,架,架構(gòu),數(shù)據(jù),集,集成0.8371.0011.1781.3931.63418%,數(shù)據(jù),倉(cāng),倉(cāng)庫(kù)2.4742.6923.0893.5534.00213%,信息,傳,傳遞1.3431.8352.5753.6005.02639%,4.6545.5276.8428.54610.66123%,,合計(jì)8.30910.12012.64715.98120.13525%,資料,來(lái),來(lái)源,：,：,IDC，,高盛,從市,場(chǎng),場(chǎng)份,額,額看,，,，信,息,息技,術(shù),術(shù)的,基,基本,架,架構(gòu),占,占據(jù),了,了50％,以,以上,的,的市,場(chǎng),場(chǎng)份,額,額。,國(guó),國(guó)外,信,信息,技,技術(shù),基,基本,架,架構(gòu),建,建設(shè),已,已具,有,有一,定,定基,礎(chǔ),礎(chǔ)。,從增,長(zhǎng),長(zhǎng)率,來(lái),來(lái)看,，,，分,析,析應(yīng),用,用軟,件,件無(wú),疑,疑是,未,未來(lái),幾,幾年,的,的增,長(zhǎng),長(zhǎng)熱,點(diǎn),點(diǎn)，,尤,尤其,是,是供,應(yīng),應(yīng)鏈,方,方面,和,和客,戶,戶方,面,面的,分,分析,應(yīng),應(yīng)用,軟,軟件,16,2001ArthurAndersen,Al,lRightsReserved,軟件,硬件,服務(wù),中國(guó),總,總體,信,信息,市,市場(chǎng),穩(wěn),穩(wěn)步,增,增長(zhǎng),資料來(lái)源,：,：,CCID,1999,年中國(guó)信,息,息市場(chǎng)規(guī),模,模為1719.5,億,億元，預(yù),計(jì),計(jì)2001年將達(dá),到,到2600億元,預(yù)計(jì)從1999－2001,年,年中，在,軟,軟硬件和,服,服務(wù)三個(gè),細(xì),細(xì)分市場(chǎng),中,中，服務(wù),的,的年均增,長(zhǎng),長(zhǎng)速度最,快,快，達(dá)到36％，,軟,軟件其次,達(dá),達(dá)34％,單位：億,元,元人民幣,中國(guó)總體,信,信息市場(chǎng),規(guī),規(guī)模(1999-2001),年均增長(zhǎng),率,率達(dá)18%,17,2001ArthurAndersen All RightsReserved,中國(guó),總,總體,信,信息,市,市場(chǎng),構(gòu),構(gòu)成,資料,來(lái),來(lái)源,：,：,CCID,100％,100％,80,60,40,20,與谷元相關(guān)的市場(chǎng),硬件,（1305）,軟件,（176）,服務(wù),（238.5）,操作系統(tǒng),（21億元）,0,80,60,40,20,財(cái)務(wù)軟件,（48億元）,數(shù)據(jù)庫(kù)管理,（17.5億元）,支撐軟件,（44億元）,其它,（41.9億元）,系統(tǒng)集成,（190億元）,網(wǎng)絡(luò)服務(wù),（30.7億元）,其它,（17.8億元）,ERP/MRPII,(4.49,億元),單位,：,：億,元,元人,民,民幣,1999,年中,國(guó),國(guó)信,息,息市,場(chǎng),場(chǎng)規(guī),模,模為1719.5,億,億元,，,，其,中,中硬,件,件的,市,市場(chǎng),份,份額,最,最大,，,，占,據(jù),據(jù)總,體,體信,息,息市,場(chǎng),場(chǎng)的76%,中國(guó),軟,軟件,和,和服,務(wù),務(wù)占,總,總體,信,信息,市,市場(chǎng),近,近24％,的,的份,額,額；,發(fā),發(fā)達(dá),國(guó),國(guó)家,的,的同,一,一比,例,例為50,％,％左,右,右,ERP，,會(huì)計(jì),財(cái),財(cái)務(wù),軟,軟件,等,等商,業(yè),業(yè)軟,件,件約,占,占整,個(gè),個(gè)軟,件,件市,場(chǎng),場(chǎng)的1/3以,上,上,18,2001ArthurAndersenAllRightsReserved,中國(guó),軟,軟件,業(yè),業(yè)進(jìn),入,入快,速,速發(fā),展,展期,中國(guó),軟,軟件,業(yè),業(yè)已,經(jīng),經(jīng)將,進(jìn),進(jìn)入,快,快速,增,增長(zhǎng),期,期，,預(yù),預(yù)計(jì),未,未來(lái)5年,的,的年,均,均增,長(zhǎng),長(zhǎng)率,將,將超,過(guò),過(guò)40％,。,。,（而,世,世界,軟,軟件,市,市場(chǎng),平,平均,增,增長(zhǎng),率,率約,為,為14％),目前,中,中國(guó),軟,軟件,市,市場(chǎng),銷,銷售,額,額不,到,到世,界,界軟,件,件市,場(chǎng),場(chǎng)的,的,的1％,，,，市,場(chǎng),場(chǎng)潛,力,力巨,大,大,資料,來(lái),來(lái)源,：,：,CCID,中國(guó),軟,軟件,業(yè),業(yè)市,場(chǎng),場(chǎng)規(guī),模,模預(yù),測(cè),測(cè),單位,：,：億,元,元人,民,民幣,1200,未來(lái)5年,的,的年,均,均,增長(zhǎng),率,率將,達(dá),達(dá)40％,過(guò)去3年,的,的年,均,均增,長(zhǎng),長(zhǎng)率,達(dá),達(dá)30％,19,2001ArthurAndersenAllRightsReserved,中國(guó),整,整體,商,商業(yè),軟,軟件,市,市場(chǎng),發(fā),發(fā)展,現(xiàn),現(xiàn)狀,300家,國(guó),國(guó)家,重,重點(diǎn),企,企業(yè),15000家,大,大中,型,型企,業(yè),業(yè),1000,萬(wàn),萬(wàn)家,中,中小,企,企業(yè),企業(yè),間,間合,作,作,企業(yè),電,電算,化,化,個(gè)人,生,生產(chǎn),力,力工,具,具,后臺(tái),系,系統(tǒng),支,支持,,1960,－,－1980,70,年,年代,末,末至80,年,年代,80,年,年代,末,末至90,年,年代,2000,大型,主,主機(jī),會(huì)計(jì),報(bào)告,,部門,層,層次,會(huì)計(jì),報(bào)告,生產(chǎn),（,（,MRP）,,桌面,應(yīng),應(yīng)用,電子,制,制表,軟,軟件,文字,處,處理,多部,門,門員,工,工信,息,息,共,共享,,ERP,分銷,和,和配,送,送,計(jì)劃,人力,資,資源,銷售,自,自動(dòng),化,化,有限,供,供應(yīng),鏈,鏈,分析/決,策,策支,持,持,,B2B,公共,、,、專,用,用的,和,和行,業(yè),業(yè)交,易,易平,臺(tái),臺(tái),多方,商,商業(yè),活,活動(dòng),及,及合,作,作,拓展,供,供應(yīng),鏈,鏈,市場(chǎng),分,分析,國(guó)外,商,商業(yè),軟,軟件,發(fā),發(fā)展,階,階段,中國(guó),商,商業(yè),軟,軟件,發(fā),發(fā)展,階,階段,定,定位,部分,實(shí),實(shí)現(xiàn),企,企業(yè),信,信息,化,化;,開始,涉,涉足,電,電子,商,商務(wù),準(zhǔn)備,開,開始,企,企業(yè),信,信息,化,化進(jìn),程,程;,基,基礎(chǔ),設(shè),設(shè)施,和,和投,資,資缺,乏,乏,已經(jīng),開,開始,企,企業(yè),信,信息,化,化；,處,處于,信,信息,化,化基,礎(chǔ),礎(chǔ)建,設(shè),設(shè)階,段,段,國(guó)內(nèi),企,企業(yè),雖,雖然,各,各自,信,信息,化,化建,設(shè),設(shè)的,起,起點(diǎn),不,不同;,但發(fā),展,展趨,勢(shì),勢(shì)基,本,本一,致,致,,即,即往,“,“企,業(yè),業(yè)電,算,算化,”,”和,“,“企,業(yè),業(yè)間,”,”合,作,作方,向,向發(fā),展,展,20,2001ArthurAndersenAllRightsReserved,國(guó)內(nèi),企,企業(yè),信,信息,化,化建,設(shè),設(shè)現(xiàn),狀,狀,僅有10,％,％基,本,本實(shí),現(xiàn),現(xiàn)了,信,信息,化,化,70％以上,接,接入了因特,網(wǎng),網(wǎng)，開設(shè)主,頁(yè),頁(yè)以及電子,郵,郵件信箱等,，,，為企業(yè)跨,進(jìn),進(jìn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,打,打下了基礎(chǔ),80％以上,的,的已經(jīng)建立,辦,辦公自動(dòng)系,統(tǒng),統(tǒng)和管理信,息,息系統(tǒng),50％以上,的,的建立了內(nèi),部,部局域網(wǎng)，,大,大大促進(jìn),了,了知識(shí)共享,、,、加快了信,息,息流動(dòng),企業(yè)信息化,建,建設(shè)已初具,規(guī),規(guī)模, 但,仍,仍有巨大的,發(fā),發(fā)展?jié)摿?企業(yè)企業(yè)信,息,息化建設(shè)剛,剛,剛起步:,資料來(lái)源：,《,《中國(guó)電子,報(bào),報(bào)》，《中,國(guó),國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒2000》,,僅有3.6,％,％實(shí)施了,CIMS/MRP/ERP,軟件,信息化投資,占,占總投資只,有,有0.3％,，,，而美國(guó)企,業(yè),業(yè)信息化投,資,資以達(dá)總投,資,資的35.7％,1000萬(wàn)家普,通,通中小型企業(yè)的,企,企業(yè)信息化建設(shè),相,相當(dāng)落后:,單單財(cái)務(wù)軟件的,應(yīng),應(yīng)用水平也不到10%,300家國(guó)家重,點(diǎn),點(diǎn)企業(yè),15000家大,中,中型企業(yè),1000萬(wàn)家中,小,小企業(yè),21,2001 Arthur AndersenAll Rights Reserved,企業(yè)信息化面臨,的,的挑戰(zhàn),盡管許多企業(yè)相,繼,繼應(yīng)用了財(cái)務(wù)以,及,及ERP等各種,管,管理軟件來(lái)改善,企,企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，,但,但由于各種系統(tǒng),數(shù),數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)繁雜(,如,如財(cái)務(wù)報(bào)表格式,不,不一致等)，各,種,種系統(tǒng)數(shù)據(jù)之間,缺,缺乏有效的集成,仍,仍處于分割狀,態(tài),態(tài),主要挑戰(zhàn),說(shuō)明,即便在國(guó)家重,點(diǎn),點(diǎn)企業(yè)中，也,有,有62％的被,調(diào),調(diào)查單位認(rèn)為,信,信息人才缺乏,目前，國(guó)內(nèi)廠,家,家僅為廠家提,供,供附加值較低,PC、,硬盤、顯示器,等,等產(chǎn)品，其他,所,所需產(chǎn)品主要,依,依靠國(guó)外，而,國(guó),國(guó)外產(chǎn)品及系,統(tǒng),統(tǒng)價(jià)格偏高，,尤,尤其是某些軟,件,件產(chǎn)品與服務(wù),價(jià),價(jià)格,數(shù)據(jù)格式混亂,、,、缺乏統(tǒng)一標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),信息化建設(shè)成,本,本高,企業(yè)管理層對(duì),信,信息化建設(shè)缺,乏,乏足夠的重視,與,與理解，應(yīng)確,立,立依靠企業(yè)信,息,息化為領(lǐng)導(dǎo)層,提,提供管理和決,策,策支持的觀念,管理層缺乏對(duì),企,企業(yè)信息化的,明,明確認(rèn)識(shí),企業(yè)數(shù)據(jù)電子,化,化程度低，網(wǎng),絡(luò),絡(luò)資源或者設(shè),備,備落后或者設(shè),備,備未得到有效,利,利用,信息處理與傳,輸,輸手段落后,信息人才缺乏,資料來(lái)源：《,了,了望新聞周刊,》,》,22,2001ArthurAndersen All Rights Reserved,企業(yè)管理需求,生產(chǎn)自動(dòng)化,管理信息化,企業(yè)決策支持,,電子商務(wù)的發(fā),展,展,企業(yè)內(nèi)部的信,息,息集成,與供應(yīng)商和客,戶,戶的信息集成,,信息技術(shù)的發(fā),展,展,互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī),模,模式,通訊設(shè)施和手,段,段發(fā)展,中國(guó)商業(yè)軟件,產(chǎn),產(chǎn)業(yè)的主要發(fā),展,展趨勢(shì),基礎(chǔ)設(shè)施軟件,（包括互聯(lián)網(wǎng)/局域網(wǎng)）,CRM,分析/決策支,持,持,中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè),的,的5大發(fā)展領(lǐng),域,域,中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè),發(fā),發(fā)展的主要推,動(dòng),動(dòng)力,ERP,移動(dòng)計(jì)算,23,2001ArthurAndersen All Rights Reserved,中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè),的,的5大開發(fā)領(lǐng),域,域,電子商務(wù)和互,聯(lián),聯(lián)網(wǎng)的崛起導(dǎo),致,致對(duì)互聯(lián)網(wǎng)基,礎(chǔ),礎(chǔ)設(shè)施軟件的,需,需求：,1. 企業(yè)應(yīng),用,用集成軟件：,B2B,電子商務(wù)集成,、,、應(yīng)用集成、,組,組建集成、數(shù),據(jù),據(jù)集成和平臺(tái),集,集成,2.,系,系,統(tǒng),統(tǒng)和,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),層,層的,基,基礎(chǔ),設(shè),設(shè)施,件,件,,如,如,：,：操,作,作系,統(tǒng),統(tǒng)、,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),目,目錄,服,服務(wù),等,等,3.,互,互,聯(lián),聯(lián)網(wǎng),安,安全,集成,企,企業(yè),的,的制,造,造，,財(cái),財(cái)務(wù),和,和分,銷,銷功,能,能，,以,以達(dá),到,到對(duì),企,企業(yè),有,有限,資,資源,的,的最,優(yōu),優(yōu)化,使,使用,。,。企,業(yè),業(yè)資,源,源管,理,理軟,件,件，,如,如,Oracle,SAP,主要,為,為以,互,互聯(lián),網(wǎng),網(wǎng)為,基,基礎(chǔ),的,的,eCRM,,方便,企,企業(yè),為,為客,戶,戶提,供,供定,制,制服,務(wù),務(wù),1.,個(gè),個(gè),性,性化,，,，如,：,：,Broadvision,Vignette,2.,分,分,析,析和,市,市場(chǎng),推,推廣,,如,如：,Broadbase,3.,互,互,聯(lián),聯(lián)網(wǎng),為,為基,礎(chǔ),礎(chǔ)的,客,客戶,服,服務(wù),和,和支,持,持,,如,如,：,：,Kana,Quintus,4.,購(gòu),購(gòu),買,買方,的,的采,購(gòu),購(gòu),,如,如,：,：,Calico,5.,全套,解,解決,方,方案,，,，如,：,：,BlueMartini,SiebelSystems,商業(yè),智,智能,使,使決,策,策者,從,從多,方,方面,抽,抽取,和,和分,析,析數(shù),據(jù),據(jù)，,支,支持,戰(zhàn),戰(zhàn)略,性,性和,戰(zhàn),戰(zhàn)術(shù),性,性的,決,決策,1.,信,信,息,息基,礎(chǔ),礎(chǔ)設(shè),施,施：,數(shù),數(shù)據(jù),集,集成,、,、數(shù),據(jù),據(jù)倉(cāng),庫(kù),庫(kù)和,信,信息,傳,傳遞,2.,商,商,業(yè),業(yè)智,能,能平,臺(tái),臺(tái)：,OLAP,,數(shù)據(jù),挖,挖掘,和,和可,視,視化,3.,分,分,析,析應(yīng),用,用：,工,工作,流,流、,商,商業(yè),流,流程,和,和特,定,定功,能,能,無(wú)線,移,移動(dòng),計(jì),計(jì)算,還,還處,于,于早,期,期階,段,段，,但,但前,景,景廣,闊,闊,1.,個(gè),個(gè),人,人和,公,公司,內(nèi),內(nèi)部,數(shù),數(shù)據(jù),的,的實(shí),時(shí),時(shí)溝,通,通,2.,通,通,過(guò),過(guò)互,聯(lián),聯(lián)網(wǎng),和,和無(wú),線,線移,動(dòng),動(dòng)電,話,話網(wǎng),，,，向,大,大眾,廣,廣播,信,信息,資料,來(lái),來(lái)源,：,：美,國(guó),國(guó)高,盛,盛公,司,司和,安,安達(dá),信,信公,司,司分,析,析,基礎(chǔ),設(shè),設(shè)施,軟,軟件,（包,括,括互,聯(lián),聯(lián)網(wǎng)/局,域,域網(wǎng),）,）,CRM,分析/決,策,策支持,ERP,移動(dòng)計(jì),算,算,24,2001ArthurAndersenAll RightsReserved,中國(guó)軟,件,件產(chǎn)業(yè),結(jié),結(jié)構(gòu),企業(yè)數(shù),量,量和規(guī),模,模:,－,以中小,型,型企業(yè),為,為主,企業(yè)發(fā),展,展:,－急需,走,走向規(guī),模,模化,專業(yè)從,事,事軟件,開,開發(fā)1000余家,其中:50,人,人以下55,％,％,50－200,人,人 42％,200,人,人以上3％,專業(yè)從,事,事軟件,營(yíng),營(yíng)銷、,服,服務(wù)1000余家,其他,IT,企業(yè)兼,營(yíng),營(yíng)軟件,業(yè),業(yè)務(wù)3000余家,合計(jì)5000家,左,左右,年?duì)I業(yè)額,,其中: 10億元以上： 3家,5億元以上: 14家,1億元以上 40家,,A,股上市 10余家,注：1. 年,營(yíng),營(yíng)業(yè)額在10,億,億元以上的3,家,家企業(yè)是：用,友,友、北大方正,、,、東大阿爾派,。,。,2. 10余,家,家,A,股上市公司包,括,括托普軟件（0583）、,南,南天信息（0948）、億,陽(yáng),陽(yáng)信通（600289）、,青,青鳥天橋（600657）,、,、東大阿派（600718,）,）、創(chuàng)智科技,（,（0787）,天,天 大天財(cái)（0836）、,復(fù),復(fù)華實(shí)業(yè)（600624）,、,、浪潮信息（0977）等,資料來(lái)源：賽,迪,迪顧問(wèn)咨詢有,限,限公司,25,2001ArthurAndersen All Rights Reserved,中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè),結(jié),結(jié)構(gòu),國(guó)產(chǎn)軟件缺少,競(jìng),競(jìng)爭(zhēng)力,－,在軟件市場(chǎng)總,銷,銷售額中，國(guó),內(nèi),內(nèi)品牌軟件產(chǎn),品,品的銷售額為57億元，占32.4％的,市,市場(chǎng)份額；國(guó),外,外品牌產(chǎn)品的,銷,銷售額為119億元，占67.6％的市,場(chǎng),場(chǎng)份額（1999年）。,應(yīng)用軟件,支撐軟件,系統(tǒng)軟件,幾乎完全被國(guó),外,外產(chǎn)品壟斷,中國(guó)軟件企業(yè),主,主要提供中文,平,平臺(tái)軟件,,主要由國(guó)外產(chǎn),品,品占領(lǐng),中國(guó)軟件企業(yè),主,主要提供一些,數(shù),數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品,國(guó)內(nèi)的軟件企,業(yè),業(yè)只提供少量,的,的支撐軟件,,國(guó)產(chǎn)軟件在部,分,分領(lǐng)域占有一,定,定優(yōu)勢(shì),國(guó)內(nèi)軟件在,財(cái),財(cái)務(wù)軟件、,字,字表處理軟,件,件、教育軟,件,件、抗病毒,軟,軟件和翻譯,軟,軟件等領(lǐng)域,占,占有一定優(yōu),勢(shì),勢(shì)，這些產(chǎn),品,品有的本地,化,化需求高，,國(guó),國(guó)外產(chǎn)品很,難,難進(jìn)入,在其他應(yīng)用,軟,軟件領(lǐng)域，,特,特別是商用,軟,軟件中，國(guó),內(nèi),內(nèi)產(chǎn)品不多,，,，且無(wú)論是,產(chǎn),產(chǎn)品成熟度,還,還是功能上,都,都難以同國(guó),外,外大公司的,成,成熟產(chǎn)品抗,衡,衡,26,2001Arth,ur An,dersen AllRights Reserved,中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)價(jià),值,值鏈(商業(yè)軟件),*,注：除國(guó)內(nèi)外專,業(yè),業(yè)的軟件開發(fā)制,造,造商外，其他專,業(yè),業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)商,加,加上兼營(yíng)軟件相,關(guān),關(guān)業(yè)務(wù)的,IT,企業(yè)，共有4000家左右,。,包括一些系統(tǒng)集成商，軟件經(jīng)銷代理商,和,和軟件加工商。,產(chǎn)品,服務(wù),,企業(yè)數(shù),量,量,獨(dú)立軟,件,件經(jīng)銷,商,商、代,理,理商,獨(dú)立系,統(tǒng),統(tǒng)集成,商,商和代,理,理,企業(yè)用,戶,戶,Oracle,SAP,軟件本,地,地化、,漢,漢化,商業(yè)軟,件,件,如,eXcelon,通用商,業(yè),業(yè)軟件,通用商,業(yè),業(yè)軟件,大型企,業(yè),業(yè)軟件,如,如用,友,友,iERP,提供分,銷,銷系統(tǒng),集,集成和,軟,軟件實(shí),施,施咨詢,等,等服務(wù),財(cái)務(wù)軟,件,件,(如金,蝶,蝶),軟件加,工,工商,國(guó)內(nèi)軟,件,件制造,商,商,國(guó)外中,小,小型,軟件商,100,家,家,1000家,15-20家,國(guó)外大,型,型軟件,商,商,Oracle, SAP,分銷及,客,客戶增,值,值服務(wù),軟件開發(fā)制造,客戶,軟件營(yíng)銷服務(wù),軟件加工,企業(yè)自,身,身的系,統(tǒng),統(tǒng)集成,部,部門,企業(yè)自,身,身的系,統(tǒng),統(tǒng)集成,部,部門,27,2001ArthurAndersenAll RightsReserved,中國(guó)軟,件,件產(chǎn)業(yè),價(jià),價(jià)值鏈(商業(yè),軟,軟件),（,（續(xù)）,,國(guó)內(nèi)軟,件,件產(chǎn)品,通,通過(guò)三,種,種方式,進(jìn),進(jìn)行分,銷,銷，即,直,直接銷,售,售，通,過(guò),過(guò)經(jīng)銷,商,商/代,理,理商或,通,通過(guò)系,統(tǒng),統(tǒng)集成,商,商完成,,國(guó)外大,公,公司往,往,往擁有,直,直接向,客,客戶銷,售,售產(chǎn)品,并,并提供,軟,軟件實(shí),施,施服務(wù),的,的能力,。,。大型,的,的企業(yè),管,管理軟,件,件(如,ERP,等)的,實(shí),實(shí)施，,還,還會(huì)需,通,通過(guò)系,統(tǒng),統(tǒng)集成,商,商來(lái)擴(kuò),大,大銷售,渠,渠道和,加,加強(qiáng)實(shí),施,施能力,,國(guó)外小,公,公司和,新,新興軟,件,件公司,往,往往通,過(guò),過(guò)國(guó)內(nèi),軟,軟件代,理,理商和,系,系統(tǒng)集,成,成商來(lái),進(jìn),進(jìn)行產(chǎn),品,品分銷,迅,迅速進(jìn),入,入中國(guó),市,市場(chǎng)，,支,支持服,務(wù),務(wù)依賴,本,本地軟,件,件服務(wù),和,和集成,企,企業(yè),,系統(tǒng)集,成,成商在,中,中國(guó)軟,件,件產(chǎn)業(yè),價(jià),價(jià)值鏈,中,中占有,非,非常重,要,要的地,位,位，約25%,的,的軟件,的,的銷售,是,是通過(guò),系,系統(tǒng)集,成,成商進(jìn),行,行的,,國(guó)外軟,件,件在中,國(guó),國(guó)市場(chǎng),占,占主導(dǎo),地,地位，,目,目前國(guó),內(nèi),內(nèi)很大,部,部分軟,件,件企業(yè),作,作為國(guó),外,外大公,司,司的增,值,值服務(wù),提,提供商,,國(guó)內(nèi)一,些,些軟件,廠,廠商正,逐,逐步具,備,備生產(chǎn),大,大型企,業(yè),業(yè)管理,軟,軟件的,能,能力，,并,并通過(guò),國(guó),國(guó)內(nèi)系,統(tǒng),統(tǒng)集成,商,商提供,系,系統(tǒng)實(shí),施,施服務(wù),企業(yè)角,色,色,產(chǎn)品/,服,服務(wù),分銷渠,道,道,,28,2001ArthurAndersenAll RightsReserved,競(jìng)爭(zhēng)位,置,置驅(qū)動(dòng),競(jìng),競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn),略,略,競(jìng)爭(zhēng)位,置,置,相應(yīng)戰(zhàn),略,略,產(chǎn)品/服務(wù)為導(dǎo)向,安達(dá)信及其他咨詢公司,Ariba、Orcale、SAP,等,綜合一體化,IBM,HP,聯(lián)想,集聚,亞信,蓋蘭德,PGS,等,,行業(yè)為導(dǎo)向,Halliburton,Schlumberger,聯(lián)盟戰(zhàn)略,立足自身原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)能力,聯(lián)盟合作，迅速對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行反應(yīng),實(shí)力戰(zhàn)略,充分利用公司整體實(shí)力,發(fā)揮硬件的優(yōu)勢(shì)提供整體方案,強(qiáng)化咨詢服務(wù)力量,技術(shù)/技能戰(zhàn)略,選擇有足夠市場(chǎng)空間的某一行業(yè)或領(lǐng)域發(fā)展,強(qiáng)化在該一行業(yè)或領(lǐng)域的技術(shù)/技能領(lǐng)導(dǎo)地位,整合戰(zhàn)略,按照行業(yè)價(jià)值鏈積聚自身能力,在行業(yè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)提供全面解決方案,產(chǎn)品線,行,業(yè),覆,蓋,窄,廣,廣,29,2001ArthurAndersenAll RightsReserved,,,系統(tǒng)集,成,成商的,成,成長(zhǎng)戰(zhàn),略,略－核,心,心技術(shù),軟,軟件化,和,和提供,專,專業(yè)咨,詢,詢服務(wù),過(guò)去,現(xiàn)在,價(jià)值所,在,在剖析,,沒有自,己,己的產(chǎn),品,品，完,全,全應(yīng)用,其,其他企,業(yè),業(yè)的軟,硬,硬件產(chǎn),品,品提供,服,服務(wù),缺乏核,心,心產(chǎn)品,，,，被動(dòng),的,的根據(jù),客,客戶需,求,求調(diào)整,產(chǎn),產(chǎn)品以,進(jìn),進(jìn)行推,廣,廣,由于不,了,了解他,人,人的產(chǎn),品,品，使,得,得客戶,化,化服務(wù),困,困難,把核心,技,技術(shù)軟,件,件化,依托核,心,心產(chǎn)品,，,，主動(dòng),進(jìn),進(jìn)行產(chǎn),品,品/服,務(wù),務(wù)推廣,以核心,產(chǎn),產(chǎn)品為,基,基礎(chǔ)，,推,推行客,戶,戶化服,務(wù),務(wù),依托核,心,心產(chǎn)品,，,，提供,集,集成服,務(wù),務(wù)；通,過(guò),過(guò)軟件,銷,銷售，,增,增加收,入,入來(lái)源,和,和獲利,能,能力（如亞,信,信）,解決了,對(duì),對(duì)其他,企,企業(yè)產(chǎn),品,品進(jìn)行,客,客戶化,的,的難題,，,，擁有,自,自己的,產(chǎn),產(chǎn)品，,可,可以自,主,主進(jìn)行,對(duì),對(duì)產(chǎn)品,進(jìn),進(jìn)行各,種,種客戶,化,化服務(wù),，,，提高,市,市場(chǎng)競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)力,以核心,產(chǎn),產(chǎn)品為,基,基礎(chǔ)，,提,提出整,體,體解決,方,方案，,針,針對(duì)目,標(biāo),標(biāo)市場(chǎng),，,，積極,主,主動(dòng)的,推,推產(chǎn)品,及,及廣服,務(wù),務(wù),實(shí)例：,1.,亞,亞信（,Asioinfo),公司的,目,目標(biāo)是,使,使其軟,件,件銷售,能,能在今,年,年達(dá)到,總,總收入,的,的三分,之,之一，,并,并希望,明,明年的,總,總收入,中,中系統(tǒng),集,集成和,軟,軟件業(yè),務(wù),務(wù)各占,一,一半。,2.,志,志杰科,技,技作為,Oracle,企業(yè)管,理,理軟件,的,的專業(yè),實(shí),實(shí)施顧,問(wèn),問(wèn)，市,場(chǎng),場(chǎng)銷售,穩(wěn),穩(wěn)步上,升,升；與,此,此同時(shí),，,，大力,發(fā),發(fā)展自,己,己的核,心,心設(shè)備,維,維護(hù)軟,件,件，成,為,為這一,細(xì),細(xì)分市,場(chǎng),場(chǎng)的領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)者。,強(qiáng),調(diào),調(diào),軟,軟,件,件,實(shí),實(shí),施,施,質(zhì),質(zhì),量,量,，,，,在,在,實(shí),實(shí),施,施,過(guò),過(guò),程,程,中,中,為,為,客,客,戶,戶,提,提,供,供,技,技,術(shù),術(shù),和,和,商,商,務(wù),務(wù),等,等,方,方,面,面,的,的,咨,咨,詢,詢,為,國(guó),國(guó),外,外,大,大,型,型,企,企,業(yè),業(yè),管,管,理,理,軟,軟,件,件,提,提,供,供,咨,咨,詢,詢,服,服,務(wù),務(wù),，,，,市,市,場(chǎng),場(chǎng),空,空,間,間,巨,巨,大,大,、,、,份,份,額,額,穩(wěn),穩(wěn),定,定,（,（如,志,志,杰,杰,科,科,技,技,，,，,漢,漢,德,德,等,等）,；,；,為,為,自,自,己,己,研,研,發(fā),發(fā),的,的,軟,軟,件,件,提,提,供,供,實(shí),實(shí),施,施,咨,咨,詢,詢,，,，,確,確,保,保,軟,軟,件,件,實(shí),實(shí),施,施,成,成,功,功,，,，,提,提,高,高,增,增,強(qiáng),強(qiáng),客,客,戶,戶,信,信,任,任,度,度,（,（如,南,南,天,天）,無(wú),咨,咨,詢,詢,服,服,務(wù),務(wù),的,的,概,概,念,念,，,，,只,只,求,求,將,將,產(chǎn),產(chǎn),品,品,賣,賣,出,出,30,2001ArthurAndersenAllRightsReserved,軟,件,件,制,制,造,造,商,商,的,的,發(fā),發(fā),展,展,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,－,－,“,“,共,共,性,性,化,化,、,、,多,多,元,元,化,化,和,和,個(gè),個(gè),性,性,化,化,”,”,并,并,行,行,“,多,多,元,元,化,化,”,”,－,軟,軟,件,件,企,企,業(yè),業(yè),要,要,以,以,共,共,性,性,技,技,術(shù),術(shù),為,為,基,基,礎(chǔ),礎(chǔ),，,，,以,以,客,客,戶,戶,需,需,求,求,為,為,導(dǎo),導(dǎo),向,向,開,開,發(fā),發(fā),不,不,同,同,的,的,應(yīng),應(yīng),用,用,軟,軟,件,件,，,，,軟,軟,件,件,應(yīng),應(yīng),盡,盡,可,可,能,能,做,做,到,到,跨,跨,行,行,業(yè),業(yè),使,使,用,用,。,。,共,性,性,化,化,技,術(shù),術(shù),基,基,礎(chǔ),礎(chǔ),多,元,元,化,化,產(chǎn),品,品,個(gè),性,性,化,化,解,決,決,方,方,案,案,“,個(gè),個(gè),性,性,化,化,”,”,－,在,在,技,技,術(shù),術(shù),支,支,持,持,和,和,多,多,元,元,化,化,產(chǎn),產(chǎn),品,品,的,的,基,基,礎(chǔ),礎(chǔ),上,上,，,，,整,整,合,合,軟,軟,件,件,企,企,業(yè),業(yè),的,的,系,系,統(tǒng),統(tǒng),實(shí),實(shí),施,施,能,能,力,力,滿,滿,足,足,個(gè),個(gè),性,性,化,化,的,的,行,行,業(yè),業(yè),需,需,求,求,。,。,“共性化,”,”,－軟件企,業(yè),業(yè)在多年,的,的軟件開,發(fā),發(fā)實(shí)踐中,，,，從不同,的,的產(chǎn)品和,解,解決方案,中,中提煉出,共,共有的技,術(shù),術(shù)元素，,配,配合軟件,工,工程化管,理,理形成企,業(yè),業(yè)的核心,技,技術(shù)基礎(chǔ),，,，從而也,大,大大縮短,新,新產(chǎn)品的,研,研發(fā)速度,。,。,實(shí)例 -,浪潮齊魯,軟,軟件,浪潮齊魯,軟,軟件在多,年,年的軟件,開,開發(fā)實(shí)踐,的,的基礎(chǔ)上,，,，提煉出,包,包括基于,構(gòu),構(gòu)件/構(gòu),架,架技術(shù)、,中,中間件技,術(shù),術(shù)、組件,技,技術(shù)在內(nèi),的,的可重用,的,的共性軟,件,件技術(shù)。,這,這些核心,技,技術(shù)基礎(chǔ),與,與數(shù)據(jù)處,理,理技術(shù)和,Internet,技術(shù)相結(jié),合,合，根據(jù),不,不同行業(yè),用,用戶的需,求,求形成多,樣,樣化的軟,件,件產(chǎn)品，,例,例如浪潮,齊,齊魯軟件,開,開發(fā)成功,的,的通信行,業(yè),業(yè)的應(yīng)用,軟,軟件包括,的,的產(chǎn)品有,：,：移動(dòng)通,信,信實(shí)時(shí)計(jì),費(fèi),費(fèi)系統(tǒng)、,本,本地網(wǎng)計(jì),費(fèi),費(fèi)系統(tǒng)和,九,九七工程,市,市話綜合,業(yè),業(yè)務(wù)管理,系,系統(tǒng)等。,在,在系統(tǒng)集,成,成技術(shù)的,支,支持下，,浪,浪潮齊魯,軟,軟件最終,為,為用戶完,成,成個(gè)性化,的,的綜合解,決,決方案，,例,例如其曾,參,參與山東,省,省移動(dòng)通,信,信計(jì)費(fèi)三,期,期工程項(xiàng),目,目。,31,2001ArthurAndersen All RightsReserved,軟件企業(yè),的,的發(fā)展戰(zhàn),略,略－快速,成,成長(zhǎng)戰(zhàn)略,技術(shù)合作,－縮短研,發(fā),發(fā)周期,,軟件企業(yè),通,通過(guò)合作,技,技術(shù)開發(fā),，,，技術(shù)交,換,換、轉(zhuǎn)讓,及,及專利出,售,售等方式,，,，縮短了,研,研發(fā)周期,，,，提高了,技,技術(shù)水平,，,，較少開,發(fā),發(fā)成本，,大,大大增強(qiáng),了,了軟件企,業(yè),業(yè)的產(chǎn)品,競(jìng),競(jìng)爭(zhēng)力，,如,如：:,廣州網(wǎng)易,公,公司 江,蘇,蘇省公眾,多,多媒體通,信,信局和南,京,京北極星,軟,軟件公司,合,合作開發(fā),的,的網(wǎng)絡(luò)尋,呼,呼系統(tǒng),捆綁銷售,－拓展?fàn)I,銷,銷渠道,,軟件企業(yè),通,通過(guò)產(chǎn)品,捆,捆綁銷售,、,、聯(lián)合項(xiàng),目,目實(shí)施等,方,方式，拓,寬,寬了營(yíng)銷,渠,渠道，如,：,：,東大阿爾,派,派Ｎｅｔ,ｅ,ｅｙｅ防,火,火墻與熊,貓,貓衛(wèi)士Ｇ,Ｖ,ＶＩ網(wǎng)絡(luò),版,版防病毒,軟,軟件捆綁,銷,銷售,并,聯(lián),聯(lián)合提出,整,整體解決,方,方案,企業(yè)購(gòu)并,－,－形成規(guī),模,模優(yōu)勢(shì),軟件企業(yè),通,通過(guò)企業(yè),購(gòu),購(gòu)并以及,戰(zhàn),戰(zhàn)略聯(lián)盟,等,等方式，,擴(kuò),擴(kuò)展企業(yè),產(chǎn),產(chǎn)品線，,迅,迅速增加,市,市場(chǎng)份額,，,，形成規(guī),模,?；瘍?yōu)勢(shì),，,，。大大,提,提高了企,業(yè),業(yè)整體競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)力。如:,實(shí)達(dá)收購(gòu),朗,朗新、東,方,方龍馬和,銘,銘泰等，,通,通過(guò)借用,這,這些公司,的,的技術(shù)與,人,人才資源,，,，實(shí)達(dá)軟,件,件迅速組,建,建起一支,產(chǎn),產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍,，,，快速啟,動(dòng),動(dòng)實(shí)達(dá)軟,件,件產(chǎn)，同,時(shí),時(shí)作為一,家,家上市公,司,司，實(shí)達(dá),大,大大改善,了,了被收購(gòu),公,公司的管,理,理，并通,過(guò),過(guò)實(shí)達(dá)的,人,人才招聘,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)，解,決,決了被收,購(gòu),購(gòu)公司的,人,人才問(wèn)題,財(cái)務(wù)合作,－,－ 獲取,發(fā),發(fā)展資金,,軟件企業(yè),通,通過(guò)投資,等,等方式不,僅,僅獲取風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)收益，,同,同時(shí)可以,發(fā),發(fā)展公司,產(chǎn),產(chǎn)品的支,持,持、配套,軟,軟件，如,：,：,聯(lián)想投資,金,金山公司900萬(wàn),美,美元,,金,金山加入,聯(lián),聯(lián)想機(jī)構(gòu),；,；進(jìn)一步,增,增強(qiáng)聯(lián)想,機(jī),機(jī)構(gòu)的軟,件,件實(shí)力，,同,同時(shí)金山,不,不僅獲得,資,資金支持,，,，也以大,集,集團(tuán)為依,托,托，增強(qiáng),了,了抗風(fēng)險(xiǎn),能,能力,成長(zhǎng)戰(zhàn)略,資料來(lái)源,：,：中國(guó)經(jīng),營(yíng),營(yíng)時(shí)報(bào)，,中,中國(guó)資訊,行,行,32,2001ArthurAndersen All RightsReserved,中國(guó)軟件,業(yè),業(yè)的成長(zhǎng),關(guān),關(guān)鍵,資料來(lái)源,：,：中國(guó)數(shù),據(jù),據(jù)銀行,人才,“多元化,”,” 與“,專,專業(yè)化”,軟件工程,規(guī),規(guī)范,專注于企,業(yè),業(yè)擅長(zhǎng)的,領(lǐng),領(lǐng)域，不,斷,斷改進(jìn)創(chuàng),新,新，使產(chǎn),品,品更適應(yīng),不,不斷變化,的,的市場(chǎng)，,努,努力提高,市,市場(chǎng)占有,率,率，確立,企,企業(yè)在擅,長(zhǎng),長(zhǎng)領(lǐng)域的,領(lǐng),領(lǐng)先地位,，,，避免出,現(xiàn),現(xiàn)盲目多,元,元化發(fā)展,以,以致喪失,原,原有競(jìng)爭(zhēng),力,力,將員工的,待,待遇提升,至,至有競(jìng)爭(zhēng),力,力的水平,，,，吸引并,留,留住人才,加大企業(yè),在,在員工培,訓(xùn),訓(xùn)方面的,投,投資，保,證,證技術(shù)的,更,更新,建立良好,的,的企業(yè)文,化,化，加強(qiáng),協(xié),協(xié)作與創(chuàng),新,新,軟件產(chǎn)品,開,開發(fā)過(guò)程,中,中的不確,定,定性，使,軟,軟件工程,管,管理成了,非,非常復(fù)雜,的,的問(wèn)題，,必,必須參照,國(guó),國(guó)際規(guī)范,制,制訂適合,本,本企業(yè)特,點(diǎn),點(diǎn)的質(zhì)量,流,流程從而,可,可以快速,推,推出高質(zhì),量,量產(chǎn)品，,取,取得市場(chǎng),領(lǐng),領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),關(guān)鍵,說(shuō)明,企業(yè)資本,運(yùn),運(yùn)作,軟件產(chǎn)業(yè),需,需要大量,的,的資金投,入,入，除了,銀,銀行和發(fā),行,行債券這,兩,兩種融資,方,方式外，,企,企業(yè)還應(yīng),努,努力吸收,境,境內(nèi)外的,風(fēng),風(fēng)險(xiǎn)投資,，,，使軟件,成,成果迅速,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)化為產(chǎn),品,品，并形,成,成市場(chǎng)規(guī),模,模,33,2001ArthurAndersen All RightsReserved,中小企業(yè)成功,的,的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略舉,例,例,在市場(chǎng)縫隙中,尋,尋找機(jī)會(huì),確立產(chǎn)品特色,，,，建立市場(chǎng)識(shí),別,別,全力以赴，取,得,得細(xì)分市場(chǎng)的,強(qiáng),強(qiáng)勢(shì)地位，甚,至,至采用冒險(xiǎn)策,略,略，使有限的,資,資源使用效率,達(dá),達(dá)到最大化,購(gòu)筑和鞏固防,御,御壁壘，,避免與壟斷者,的,的正面交鋒，,直,直到成為,最強(qiáng)者,1,2,3,4,5,34,2001Arthur Andersen AllRights Reserved,世界信息產(chǎn),業(yè),業(yè)價(jià)值鏈,資料來(lái)源：,相,相關(guān)公司使,命,命描述，安,達(dá),達(dá)信公司分,析,析,電子商務(wù)軟,件,件基礎(chǔ)軟件,提,提供商，如,：,：,eXcelon，MapInfo,企業(yè)應(yīng)用集,成,成硬件提供,商,商，如：,Intel,3Com, Cisco,服務(wù),軟件,硬件,硬件,服務(wù),軟件,高度集成,專項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)分割,,,,,IBM，,聯(lián)想,安達(dá)信等5大咨,詢,詢公司,微軟,ORACLE,SAP,HP,Compaq,－行業(yè)生產(chǎn)管理,咨,咨詢服務(wù),如： 蓋蘭德航,空,空咨詢,－數(shù)據(jù)管理等外,包,包服務(wù)提供商,如：,Schlumberger,部分新興和中小,軟,軟件公司難以直,接,接進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),。,。谷元可選擇合,適,適的廠商，通過(guò),聯(lián),聯(lián)盟或代理方式,獲,獲得其先進(jìn)的產(chǎn),品,品和技術(shù)，提高,自,自身在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),的,的競(jìng)爭(zhēng)力,國(guó)際軟件巨頭通,過(guò),過(guò)多年努力，已,經(jīng),經(jīng)成功滲透入中,國(guó),國(guó)市場(chǎng),35,2001 Arthur