信息化和信息化管理培訓(xùn)課件

單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,,,*,第十二章,,激勵(lì),I N F O R M A T I O N,第,四,章 信息與信息化管理,某海軍陸戰(zhàn),隊(duì),隊(duì)在原始森,林,林進(jìn)行為時(shí),一,一個(gè)月左右,的,的生存實(shí)驗(yàn),，,，具體要求,如,如下：,第一，每個(gè),隊(duì),隊(duì)員除了身,上,上穿的衣服,外,外，隨身只,能,能帶三件物,品,品，每件物,品,品不能超過(guò),二,二公斤；,第二，隊(duì)員,都,都是由飛機(jī),空,空降到半徑,為,為,1000,公里原始森,林,林的中心地,帶,帶，要求在,一,一個(gè)月時(shí)間,內(nèi),內(nèi)從森林里,走,走出來(lái)。,問(wèn)題：,如果你是其,中,中一名隊(duì)員,，,，你認(rèn)為帶,哪,哪三件物品,合,合適？,,,,虛擬生存實(shí),驗(yàn),驗(yàn),筆記本電腦,、,、鋼槍、水,、,、餅干、指,南,南針、刀,、,、火石、降,落,落傘、繩子,,,刀,,火石,,指南針,人類社會(huì)的三大資源,,→物質(zhì),,→能源,,→信息,,,主要內(nèi)容,第一節(jié),信,信息及其特,征,征,第二節(jié),信,信息管理工,作,作,第三節(jié),信,信息化管理,,,第一節(jié),信,信息及其特,征,征,香農(nóng)觀點(diǎn)：,信,信息是“用,來(lái),來(lái)消除不確,定,定的東西”,。,。,控制論的奠,基,基人維納提,出,出：信息就,是,是信息，不,是,是物質(zhì)，也,不,不是能量。,我國(guó)信息論,學(xué),學(xué)者鐘義信,教,教授認(rèn)為信,息,息是“事物,運(yùn),運(yùn)動(dòng)的狀態(tài),和,和方法，也,就,就是事物內(nèi),部,部結(jié)構(gòu)和外,部,部聯(lián)系的狀,態(tài),態(tài)和方式”,……,,有關(guān)“信息,”,”的定義至,今,今仍未取得,共,共識(shí)，從不,同,同的角度有,不,不同的描述,。,。,,,一、信息的,定,定義,通常認(rèn)為數(shù),據(jù),據(jù),(,是記錄客觀,事,事物的性質(zhì),、,、形態(tài)和數(shù),量,量特征的抽,象,象符號(hào),),經(jīng)過(guò)加工處,理,理就成了信,息,息,.(,數(shù)據(jù)挖掘,),信息和數(shù)據(jù),的,的關(guān)系,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器,數(shù)據(jù),加工處理,信息,圖,—1,從數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化,為,為信息的過(guò),程,程,第一節(jié),信,信息及其特,征,征,,,二、信息的傳播,信息發(fā)出方,用何載體,以何途徑,信息接收方,接受效果及作用,信源,信息傳遞,對(duì)象,載體形式：,文字 圖像,圖形 聲音,符號(hào) 動(dòng)畫(huà),視頻 其他,,傳播途徑：,面對(duì)面 書(shū)報(bào),刊,刊,電報(bào)電話,廣,廣播,音像制品 電,視,視,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),其他,,接收方式：,視覺(jué) 聽(tīng)覺(jué),觸覺(jué) 嗅覺(jué),味覺(jué) 其他,,產(chǎn)生作用：,形成印象,產(chǎn)生判斷,引起行動(dòng),無(wú)作用,其他,,,,,三、信息的基本,特,特征,客觀真實(shí)性,,信息是事物存在,方,方式和運(yùn)動(dòng)變化,的,的客觀反映，客,觀,觀、真實(shí)是信息,最,最重要的本質(zhì)特,征,征，是信息生命,所,所在。,可共享性,,信息與一般物質(zhì),資,資源不同，它不,屬,屬于特定的占有,對(duì),對(duì)象，可以為眾,多,多的人們共同享,用,用。實(shí)物轉(zhuǎn)贈(zèng)之,后,后，就不再屬于,原,原主，而信息通,過(guò),過(guò)雙方交流，兩,者,者都有得無(wú)失。,這,這一特性通常以,信,信息的多方位傳,遞,遞來(lái)實(shí)現(xiàn)。,,,三、信息的基本,特,特征,傳遞性,傳遞是信息的基,本,本要素和明顯特,征,征。信息只有借,助,助于一定的載體,(,媒介,),，經(jīng)過(guò)傳遞才能,為,為人們所感知和,接,接受。沒(méi)有傳遞,就,就沒(méi)有信息，更,談,談不上信息的效,用,用。,,,三、信息的基本,特,特征,依附性,各種信息必須依,附,附一定的媒體才,能,能夠表現(xiàn)出來(lái)，,為,為人們所接受，,并,并按照某種需要,進(jìn),進(jìn)行處理和存儲(chǔ),。,。,這種信息媒體包,含,含兩個(gè)方面：,信息的形式：信息的呈現(xiàn)系形,式,式，如文字、圖,片,片、聲音、動(dòng)畫(huà),等,等,信息承載物：如紙張、膠片、,磁,磁帶、光盤(pán)、硬,盤(pán),盤(pán)等。,,,三、信息的基本,特,特征,時(shí)效性性,信息的最大特點(diǎn),是,是在于它的不確,定,定性，千變?nèi)f化,、,、稍縱即逝。信,息,息的功能、作用,、,、效益都是隨著,時(shí),時(shí)間的延續(xù)而改,變,變的，這種性能,即,即信息的時(shí)效性,。,。時(shí)效性是時(shí)間,與,與效能的統(tǒng)一性,，,，它既表明信息,的,的時(shí)間價(jià)值，也,表,表明信息的經(jīng)濟(jì),價(jià),價(jià)值。一個(gè)信息,如,如果超過(guò)了其價(jià),值,值的實(shí)用期就會(huì),貶,貶值，甚至毫無(wú),用,用處。,,,三、信息的基本,特,特征,朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)與蘭德,咨,咨詢公司故事。,朝,朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)前，蘭,德,德公司向美國(guó)國(guó),防,防部推銷一份秘,密,密報(bào)告，其主題,詞,詞只有,7,個(gè)字，要價(jià),150,萬(wàn)美元。美國(guó)國(guó),防,防部認(rèn)為是敲詐,，,，不予理睬，結(jié),果,果在錯(cuò)誤的時(shí)間,，,，在錯(cuò)誤的地點(diǎn),，,，與錯(cuò)誤的敵人,進(jìn),進(jìn)行了一場(chǎng)錯(cuò)誤,的,的戰(zhàn)爭(zhēng)。戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié),束,束之后，國(guó)防部,才,才想起那份報(bào)告,，,，要來(lái)一看，追,悔,悔莫急。,問(wèn)題：那7個(gè)字,是,是什么？,中國(guó)將出兵朝鮮,時(shí)效性,,,,,三、對(duì)信息的傳,播,播,高質(zhì)量,及時(shí),完全,※,精確,※,時(shí)間敏感性,※,范圍,※,清楚,※,例外報(bào)告,※,簡(jiǎn)潔,※,有序,※,當(dāng)前,※,詳細(xì),※,媒介,※,頻繁,※,相關(guān),表,4—1,有用信息的特征,,,第二節(jié) 信息,管,管理工作,一、信息的采集,信息的采集是指,管,管理者根據(jù)一定,的,的目的，通過(guò)各,種,種不同的方式搜,尋,尋并占有各類信,息,息的過(guò)程。,為了使信息的采,集,集富有成效，管,理,理者必須做好以,下,下各項(xiàng)工作：,1.,明確采集目的,2.,界定采集的范圍,3.,選擇信息源,,,第二節(jié) 信息,管,管理工作,一、信息的采集,1.,明確采集目的,2.,界定采集的范圍,需要什么樣的信,息,息,用多長(zhǎng)時(shí)間采集,信,信息,從哪里采集信息,3.,選擇信息源,,,第二節(jié) 信息,管,管理工作,一、信息的采集,1.,明確采集目的,2.,界定采集的范圍,3.,選擇信息源,文獻(xiàn)信息源：書(shū),報(bào),報(bào)、出版物、專,利,利文獻(xiàn)、會(huì)議文,獻(xiàn),獻(xiàn),口頭信息源：電,話,話、交談、咨詢,和,和調(diào)查,電子信息源：廣,播,播、電視、數(shù)據(jù),庫(kù),庫(kù)和互聯(lián)網(wǎng),實(shí)物信息源：展,銷,銷會(huì)、博覽會(huì)等,,,二、信息的加工,信息的加工是指,對(duì),對(duì)采集來(lái)的通常,顯,顯得雜亂無(wú)章的,大,大量信息進(jìn)行鑒,別,別和篩選，使信,息,息條理化、規(guī)范,化,化、準(zhǔn)確化的過(guò),程,程。,作為一個(gè)過(guò)程，,信,信息的加工一般,由,由以下步驟組成,：,：,（一）鑒別,:,確認(rèn)信息的可靠,性,性,（二）篩選：對(duì),信,信息進(jìn)行取舍,（三）排序：歸,類,類整理,（四）初步激活,：,：開(kāi)發(fā)、分析和,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)換,（五）編寫(xiě)：信,息,息的產(chǎn)出,,,,,,,,,三、信息的存儲(chǔ),信息的存儲(chǔ)是指,對(duì),對(duì)加工后的信息,進(jìn),進(jìn)行記錄、存放,、,、保管以便使用,的,的過(guò)程。,信息的存儲(chǔ)工作,由,由歸檔、登錄、,編,編目、編碼、排,架,架等環(huán)節(jié)構(gòu)成。,在,在這些環(huán)節(jié)中應(yīng),注,注意以下問(wèn)題：,1.,準(zhǔn)確性問(wèn)題,2.,安全性問(wèn)題,3.,費(fèi)用問(wèn)題,4.,方便性問(wèn)題,,,四、信息的傳播,信息的傳播是指,信,信息在不同主體,之,之間的傳遞。它,具,具有與大眾傳播,不,不同的特點(diǎn)：,1.目的更加具,體,體,2.控制更加嚴(yán),密,密,3.時(shí)效更加顯,著,著,,,五、信息的利用,信息的利用是指,有,有意識(shí)地去運(yùn)用,存,存儲(chǔ)的信息去解,決,決管理中具體問(wèn),題,題的過(guò)程。,信息的利用過(guò)程,通,通常包括以下步,驟,驟：,1.,管理者在認(rèn)清問(wèn),題,題性質(zhì)的前提下,，,，判斷什么樣的,信,信息有助于問(wèn)題,的,的解決,2.,對(duì)組織目前擁有,的,的信息資源進(jìn)行,梳,梳理，在此基礎(chǔ),上,上，判斷所需的,信,信息是否存在,3.,如果組織中存在,所,所需的信息，則,可,可直接利用。如,果,果不存在，則要,考,考慮是否能夠通,過(guò),過(guò)對(duì)現(xiàn)有信息進(jìn),行,行開(kāi)發(fā)、整合來(lái),滿,滿足管理者對(duì)信,息,息的需要。如果,不,不能，則要考慮,重,重新采集信息，,回,回到信息管理的,源,源頭?；氐叫畔?管,管理的源頭。,,,為了更好地利用,信,信息，管理者應(yīng),努,努力做到：,1.,善于開(kāi)發(fā)信息,2.,為信息價(jià)值的充,分,分發(fā)揮提供組織,上,上的保證,3.,用發(fā)展的眼光看,待,待信息的價(jià)值,同時(shí)為了更好地,利,利用信息，管理,者,者應(yīng)盡力避免以,下,下現(xiàn)象的發(fā)生：,信息孤島,信息過(guò)載,,,,信息孤島是指相,互,互之間在功能上,不,不關(guān)聯(lián)互助、信,息,息不共享互換以,及,及信息與業(yè)務(wù)流,程,程和應(yīng)用相互脫,節(jié),節(jié)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用,系,系統(tǒng)。,所謂信息孤島是,指,指，在一個(gè)單位,的,的各個(gè)部門(mén)之間,由,由于種種原因造,成,成部門(mén)與部門(mén)之,間,間完全孤立，各,種,種信息（如財(cái)務(wù),信,信息、各種計(jì)劃,信,信息等）無(wú)法或,者,者無(wú)法順暢地在,部,部門(mén)與部門(mén)之間,流,流動(dòng)。這樣就會(huì),形,形成信息孤島。,比如一個(gè)生產(chǎn)型,企,企業(yè)，市場(chǎng)部,銷,銷售部 采購(gòu)部,門(mén),門(mén) 生產(chǎn),部,部門(mén) 銷售部門(mén),,,六、信息的反饋,信息的反饋是指,對(duì),對(duì)信息利用能夠,的,的實(shí)際效果與預(yù),期,期效果進(jìn)行比較,，,，找出發(fā)生偏差,的,的原因，采取相,應(yīng),應(yīng)的控制措施以,保,保證信息的利用,能,能夠符合預(yù)期的,過(guò),過(guò)程。,作為一個(gè)過(guò)程，,信,信息的反饋包括,反,反饋信息的獲取,、,、傳遞和控制措,施,施的制定與實(shí)施,三,三個(gè)環(huán)節(jié)。從這,三,三個(gè)環(huán)節(jié)看，信,息,息反饋需要滿足,以,以下各項(xiàng)要求：,1.,反饋信息真實(shí)、,準(zhǔn),準(zhǔn)確,2.,信息傳遞迅速、,及,及時(shí),3.,控制措施適當(dāng)、,有,有效,,,第三節(jié) 信息,化,化管理,信息系統(tǒng)是企業(yè),信,信息化管理的基,礎(chǔ),礎(chǔ)。,一、信息系統(tǒng)的,要,要素一般信息系,統(tǒng),統(tǒng)包括五個(gè)基本,要,要素：輸入、處,理,理、輸出、反饋,和,和控制。,處理,輸入,控制,輸出,反饋,圖,4—2,一般信息系統(tǒng)五,個(gè),個(gè)要素的相互關(guān),系,系,,,二、企業(yè)信息化,管,管理的發(fā)展,（一）,20,世紀(jì),60,年代開(kāi)環(huán)的物料,需,需求計(jì)劃,（,material requirementplanning ,MRP,）,（二）,20,世紀(jì),70,年代閉環(huán)的物料,需,需求計(jì)劃（,material requirementplanning ,MRPⅡ,）,（三）,20,世紀(jì),80,年代制造資源計(jì),劃,劃,（,manufacturingresource planning,MRP,Ⅱ,Ⅱ,）,（四）,20,世紀(jì),90,年代企業(yè)資源計(jì),劃,劃,（,Enterprise Resource Planning,，,ERP,）,,,二、企業(yè)信息化,管,管理的發(fā)展,（一）,20,世紀(jì),60,年代開(kāi)環(huán)的物料,需,需求計(jì)劃,（,material requirementplanning ,MRP,）,1.,作為一種庫(kù)存的,訂,訂貨點(diǎn)計(jì)劃：初,期,期,MRP,,主生產(chǎn)計(jì)劃,零部件,材料,庫(kù)存文件,,MRP,計(jì)算,1.,生產(chǎn)哪些零部件，數(shù)量多少,,2.,何時(shí)下達(dá)零部件的生產(chǎn)任務(wù)，,何時(shí)交貨,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件,（,BOM),訂購(gòu)金額文件,計(jì)劃下達(dá)的任務(wù),（訂購(gòu),/,生產(chǎn)）,在制品文件,,,2.,作為一個(gè)生產(chǎn)的,計(jì),計(jì)劃與控制系統(tǒng),：,：閉環(huán),MRP,主生產(chǎn)計(jì)劃,生產(chǎn)計(jì)劃大綱,粗能力計(jì)劃,是否可行,物料需求計(jì)劃,能力需求計(jì)劃,是否可行,采購(gòu),生產(chǎn)活動(dòng)控制,派工 輸入,/,輸出控制,執(zhí)行結(jié)果反饋,Y,N,N,Y,,,# MRP,的優(yōu)點(diǎn)：,對(duì)于典型的制造,型,型或裝配型運(yùn)作,過(guò),過(guò)程來(lái)說(shuō)，,MRP,有許多優(yōu)點(diǎn)，包,括,括：,(1),在產(chǎn)品存貨水平,低,低。,(2),能夠追溯物料需,求,求。,(3),能夠根據(jù)給定總,進(jìn),進(jìn)度計(jì)劃估計(jì)生,產(chǎn),產(chǎn)能力需求。,(4),生產(chǎn)時(shí)間的分配,方,方法。,,,#,要求,為了貫徹實(shí)施高,效,效的,MRP,系統(tǒng)，必須有：,(1),計(jì)算機(jī)及必備軟,件,件，用來(lái)計(jì)算和,維,維護(hù)記錄,(2),準(zhǔn)確及時(shí)的,a,．總進(jìn)度計(jì)劃。,b,．物料清單。,c,．存貨記錄。,(3),完整的文件數(shù)據(jù),。,。,,,（二）20世紀(jì)70年代閉環(huán)的,物,物料需求計(jì)劃（material requirementplanning ,MRPⅡ,）,）,（三）20世紀(jì)80年代制造資,源,源計(jì)劃,（manufacturingresource planning,MRPⅡ ）,（四）20世紀(jì)90年代企業(yè)資,源,源計(jì)劃,（EnterpriseResourcePlanning，ERP,）,）,,,,主生產(chǎn),計(jì),計(jì)劃,生產(chǎn)計(jì),劃,劃大綱,粗能力,計(jì),計(jì)劃,是否可,行,行,物料需,求,求計(jì)劃,能力需,求,求計(jì)劃,是否可,行,行,采購(gòu),生產(chǎn)活,動(dòng),動(dòng)控制,派工,輸,輸,入,入,/,輸出控,制,制,執(zhí)行結(jié),果,果反饋,Y,N,N,Y,經(jīng)營(yíng)計(jì),劃,劃,財(cái)務(wù)及,成,成本管,理,理,,,ERP,系統(tǒng)與,MRP,Ⅱ,Ⅱ,的區(qū)別,（一）,在,在資源,管,管理方,面,面的差,別,別,（二）,在,在生產(chǎn),管,管理方,式,式方面,的,的差別,（三）,在,在管理,功,功能方,面,面的差,別,別,（四）,在,在財(cái)務(wù),系,系統(tǒng)功,能,能方面,的,的差別,（五）,在,在事務(wù),處,處理控,制,制方面,的,的差別,（六）,在,在跨國(guó),（,（或地,區(qū),區(qū)）經(jīng),營(yíng),營(yíng)事務(wù),處,處理方,面,面的差,別,別,（七）,在,在計(jì)算,機(jī),機(jī)信息,處,處理技,術(shù),術(shù)方面,的,的差別,,,MRP,系統(tǒng)的,應(yīng),應(yīng)用,表：,MRP,的工業(yè),應(yīng),應(yīng)用及,預(yù),預(yù)期效,益,益,,工業(yè)類型,,例 子,,預(yù)期,效益,,面向庫(kù)存裝配,,由多種零部件構(gòu)成一個(gè)最終產(chǎn)品，然后成品被存放到倉(cāng)庫(kù)中以滿足客戶需求。例如：手表、工具、家電,,高,,,面向庫(kù)存加工,,物料項(xiàng)目是由機(jī)器制成的而不是由零件裝配的。這些是標(biāo)準(zhǔn)的庫(kù)存項(xiàng)目，在接到客戶訂單之前即已完工。例如：活塞環(huán)、電開(kāi)關(guān),,低,,面向訂單裝配,,最終裝配是由顧客選擇的標(biāo)準(zhǔn)部件構(gòu)成的。例如：卡車(chē)、發(fā)電機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī),,高,,面向訂單加工,,物料項(xiàng)目是由機(jī)器根據(jù)客戶的訂單來(lái)制造的，這些是一般的工業(yè)訂單。例如：軸承、齒輪、扣釘,,低,,面向訂單制造,,物料項(xiàng)目裝配或加工完全取決于客戶的指定。例如：水輪發(fā)電機(jī)、重機(jī)械工具,,高,,流程工業(yè),,鑄造、橡膠、塑料、特制紙、化學(xué)用品、油漆、酒、食品等行業(yè),,中等,,,,