XX大型商場(chǎng)開業(yè)慶典策劃全案

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茀茁范茄茆茇茈茉茊茋茌茍莖蘢茐蔦茒茓塋煢茖茗茘茙茚茛茜茝茞茟茠茡茢茣茤茥茦繭茨茩茪茬茭茮茯茰茱茳茵茶茷茸茹茺茻茼茽茾茿荀荁荂荃荄荅荇荈荊荋荌荍荎荏薦荑荒荓荔荕荖荗荘荙莢蕘蓽荝蕎薈薺蕩荢榮葷滎犖熒蕁藎蔭荬葒荮荰荱荲荳荴荵荶荷荸荹荺荻荼荽荾荿莀莁莂莃莄蒞莆莇莈莉莊莋莌莍莎莏莐莑莒莓莔莕莖莗莘莙莚莛莜莝莞莟莠莡莢莣莤莥莦莧莨莩莪莫莬莭莮莯莰萊蒔萵莵薟蕕瑩?dān)L莻莼莾莿?shì)逸记吳喦囕亚埞角壡娋涨嬀屒嵑是幥徢惽戄是捿徘撦壳斍暻柌溯们椵瞬ぽ涨樓櫱気厩浨溓澠休星炃熐犎@華菰菱菲菳菴菵菶菷菸菹菺菻菼菽菾菿萀萁萂萃萄萅萆萇萈萉萊萋萌萎萏萐萑萒萓萔萕萖萗萘萙萚萛萜蘿萞萟萠萡萢萣螢營(yíng)縈蕭萩萪萫萬(wàn)萭萮萯萰萱萲萳萴萵萶萷萸萹萺萻萼萾萿葀葁葂葃葄葅葆葇葈葉葊葋葌?cè)內(nèi)勅吶嗇兹嚾埲壢娙嬛屳佥馗疠秩? XX大型商場(chǎng)開業(yè)慶典策劃全案 執(zhí)行比策劃更重要 策劃師簡(jiǎn)介 3 活動(dòng)時(shí)間 4 活動(dòng)地點(diǎn) 4 活動(dòng)主題 5 活動(dòng)安排 5 前期工作 5 活動(dòng)排期 12 活動(dòng)開展 13 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域分布 13 開業(yè)慶典活動(dòng)安排 15 突發(fā)事件處理預(yù)案 17 結(jié)語(yǔ) 22 XX大型商場(chǎng)開業(yè)慶典策劃全案 時(shí)尚、活力、激情飛揚(yáng) 5月1日，XX商場(chǎng)，一切都將被揭開…… Ø 用童話般的浪漫寫意，追求時(shí)尚的飄然風(fēng)格； Ø 花的海洋，組詩(shī)式的情調(diào)渲染； Ø 在XX市商場(chǎng)群體中，XX商場(chǎng)的宣傳攻勢(shì)將無(wú)懈可擊； Ø 特邀著名節(jié)目主持人，為XX商場(chǎng)燃情吶喊； Ø 配合精彩促銷活動(dòng)、與您的品位共舞…… 活動(dòng)時(shí)間 2009年5月1日（周五）——2009年5月7日（周四）。 活動(dòng)地點(diǎn) XX商場(chǎng)廣場(chǎng)。 活動(dòng)主題 時(shí)尚生活新主張，XX商場(chǎng)帶給您更多的體驗(yàn)購(gòu)物新選擇。 活動(dòng)安排 前期工作 一、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。 1、統(tǒng)計(jì)商場(chǎng)所有經(jīng)營(yíng)品牌狀況，分析各個(gè)品牌的檔次以及特性，掌握各商家對(duì)商場(chǎng)開業(yè)活動(dòng)的相關(guān)支持力度，建立品牌數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)最好包括以下幾個(gè)重要組成部分（參照表格1）： 品牌名稱 品牌檔次 均價(jià) 品牌 定位 經(jīng)營(yíng) 面積 與商場(chǎng)關(guān)系 實(shí)力 新品牌/已有品牌 是否愿意參與活動(dòng) 促銷手段及力度 表格1 只有掌握自身商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況以及旗下各品牌、各經(jīng)營(yíng)戶的情況，才能在開業(yè)活動(dòng)中做到積極主動(dòng)，才能夠讓促銷活動(dòng)效果最大化。 特別建議：這部分工作最好由專人負(fù)責(zé)，由專人帶隊(duì)，成立商家協(xié)調(diào)小組（這為后期處理商場(chǎng)與各商家的關(guān)系是極為重要的），直接接受商場(chǎng)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。 這部分工作應(yīng)盡快啟動(dòng)，并盡快結(jié)束。建議時(shí)間：2009年3月25日——2008年4月4日。（日期我無(wú)法確定，遵照?qǐng)?zhí)行）。 數(shù)據(jù)整理結(jié)束后，篩選出具有實(shí)力、品牌意識(shí)強(qiáng)、與商場(chǎng)關(guān)系和諧的商戶，作為商場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)客戶，另立檔案存檔，為后期工作準(zhǔn)備條件。 特別警示：個(gè)別商家不予配合。這種情況下，與商戶（經(jīng)銷商）商談是不利的，經(jīng)銷商往往注重眼前利益，難以真正理解商場(chǎng)的活動(dòng)，最好與品牌駐當(dāng)?shù)氐霓k事處或者分公司等分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行洽談，這樣往往能夠達(dá)到意想不到的效果。 2、商場(chǎng)所在路段人流量以及人群組成部分分析。 由于筆者不知道貴公司所在地段的實(shí)際情況，在這里我無(wú)法給出答案，只能給貴公司列出幾個(gè)操作方案。（詳見表格2） 考察項(xiàng)目 概況 經(jīng)辦人簽字確認(rèn) 路段10分鐘人流量 人流量最大時(shí)間段 周邊類似商場(chǎng)10分鐘人流量 周邊類似商場(chǎng)顧客平均駐足時(shí)間 人流為何來(lái)此 人流特征 人流來(lái)此地后將從事何種行為 表格2 由專人負(fù)責(zé)，確保經(jīng)辦人無(wú)法弄虛作假，因?yàn)槿肆髁糠治鰧?duì)于商場(chǎng)開業(yè)是非常重要的，只有摸透了人流的心理特征，再加之有效的開業(yè)慶典方案，定能獲得意想中的理想效果。 3、媒體分析。 媒體這塊不僅僅是對(duì)于開業(yè)慶典活動(dòng)方面來(lái)說(shuō)的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，無(wú)時(shí)無(wú)刻都要關(guān)注媒體的相關(guān)動(dòng)作，隨時(shí)準(zhǔn)備危機(jī)公關(guān)處理預(yù)案。中國(guó)的社會(huì)環(huán)境決定了如果無(wú)法正確高效處理媒體的關(guān)系，就無(wú)法獲得長(zhǎng)足的進(jìn)步，處理媒體的過(guò)程應(yīng)把握幾個(gè)重要原則：不冷落弱勢(shì)媒體，不攀附強(qiáng)勢(shì)媒體，有突出，有聯(lián)系。 媒體比較可以參照表格三： 媒體名稱 傳播介質(zhì) 適合人群 覆蓋人群 檔次 報(bào)價(jià) 與本商場(chǎng)是否有聯(lián)系 該媒體記者與本商場(chǎng)工作人員有無(wú)關(guān)系 強(qiáng)勢(shì)還是弱勢(shì) 表格三 商場(chǎng)在開業(yè)慶典中肯定要投放一定量的廣告，我們應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)把我這個(gè)問(wèn)題，最好能夠做到通過(guò)這個(gè)開業(yè)慶典能夠很好地與各主要媒體建立良好的效果，讓媒體在后期不報(bào)道任何對(duì)本商場(chǎng)不利的消息。 在中國(guó)的社會(huì)環(huán)境下，不管你的策劃多有創(chuàng)意、活動(dòng)達(dá)到了多大的高潮，沒(méi)有媒體的相關(guān)支持都是白搭。 二、組織機(jī)構(gòu)的建立。 詳見組織框架1。 總經(jīng)理 客戶 協(xié)調(diào)組 保安組 緊急預(yù)案執(zhí)行組 對(duì)外 聯(lián)絡(luò)組 活動(dòng) 執(zhí)行組 媒體 關(guān)系組 框架1 總經(jīng)理： 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)好各部門間的工作。提出項(xiàng)目的策略，決定策略是否實(shí)施，監(jiān)督經(jīng)費(fèi)的使用狀況，監(jiān)督各項(xiàng)工作的進(jìn)展。及時(shí)聽取各部門的意見，努力解決各部門所遇到的問(wèn)題。 邀請(qǐng)當(dāng)?shù)赜新曂墓賳T以及相關(guān)人員，出面處理與各媒體之間的關(guān)系。 客戶協(xié)調(diào)組： 建立商場(chǎng)內(nèi)各客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，及時(shí)將活動(dòng)的相關(guān)信息傳達(dá)至各客戶。將客戶的意見與建議搜集，統(tǒng)一整理并上交至總經(jīng)理處，做好各客戶的解釋工作，將需要客戶配合的事項(xiàng)以及相關(guān)促銷政策準(zhǔn)確告知于各客戶。 活動(dòng)期間，為了確保各項(xiàng)促銷活動(dòng)能做到有機(jī)配合，形成一個(gè)完善的系統(tǒng)，客戶協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)全程協(xié)調(diào)各商戶的相關(guān)工作。 媒體關(guān)系組： 建立媒體數(shù)據(jù)庫(kù)，做出媒體投入收益比率，得出分析結(jié)論，供總經(jīng)理選擇投放的媒體以及投放形式。與各媒體建立初步關(guān)系，確需總經(jīng)理出面的，由總經(jīng)理出面負(fù)責(zé)建立各項(xiàng)媒體關(guān)系，媒體關(guān)系協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)具體的媒體關(guān)系維護(hù)工作。 建立媒體宣傳口徑，選擇媒體進(jìn)行廣告投放工作，并進(jìn)行有效的效果分析，報(bào)送總經(jīng)理處，供總經(jīng)理決策使用，統(tǒng)一宣傳口徑，形式應(yīng)該多樣化，既可以硬性廣告宣傳，也可以采用軟性廣告宣傳，還可通過(guò)互動(dòng)的宣傳方式，各類文案最好由公司自行制作。 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)媒體的接待工作，不冷落記者，負(fù)責(zé)記者禮品的發(fā)放，最好后期跟蹤的工作，評(píng)估媒體的宣傳效果。 維護(hù)與媒體的良好的長(zhǎng)期工作。 活動(dòng)執(zhí)行組： 研讀活動(dòng)方案，并提出自己的改進(jìn)建議，形成文字，交由總經(jīng)理處，供總經(jīng)理決策使用。確定活動(dòng)內(nèi)容，形式以及確定是否需求助于市場(chǎng)中的相關(guān)廣告布展公司以及相關(guān)的策略支持機(jī)構(gòu)。 列出物料清單以及市場(chǎng)價(jià)格，交由總經(jīng)理處報(bào)批，確?；顒?dòng)各項(xiàng)物料準(zhǔn)備到位。 根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行布展、拆展等各項(xiàng)工作，做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)各項(xiàng)工作的進(jìn)展工作。 做好培訓(xùn)工作，確保人員各司其職，制定臨時(shí)管理處罰條例，確?；顒?dòng)萬(wàn)無(wú)一失。 對(duì)外聯(lián)絡(luò)組： 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卣?、商業(yè)精英、兄弟機(jī)構(gòu)以及專業(yè)協(xié)會(huì)組織、社會(huì)團(tuán)體的告知、邀請(qǐng)、接待以及后期維護(hù)工作。 若確需總經(jīng)理出面進(jìn)行各項(xiàng)關(guān)系的建立以及維護(hù)工作的，由總經(jīng)理出面解決，對(duì)外聯(lián)絡(luò)部門負(fù)責(zé)具體的操作流程。 特別警示：中國(guó)的社會(huì)環(huán)境復(fù)雜。最好在活動(dòng)前期告知當(dāng)?shù)氐牡仡^蛇或者黑社會(huì)性質(zhì)的團(tuán)體，以避免不必要的麻煩。同時(shí)，與直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)現(xiàn)溝通，建立良好關(guān)系（我所負(fù)責(zé)的南昌市某大型購(gòu)物商城慶典活動(dòng)中,就因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手在慶典活動(dòng)中搗亂，造成了1人死亡，18人重傷的慘劇）。 建立與環(huán)保、城管以及當(dāng)?shù)?10部門、120部門、119部門的關(guān)系非常有必要。重要性在這里就不闡述。 關(guān)鍵是在活動(dòng)前期這些工作是一定要做的。 保安組： 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的巡視工作，引導(dǎo)車輛的通行，保管好顧客的物品以及交通工具，發(fā)生特別事故時(shí)，及時(shí)處置，冷靜操作。以免事態(tài)向不可控制方向發(fā)展。發(fā)生突發(fā)情況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 緊急預(yù)案組： 負(fù)責(zé)緊急預(yù)案的制定與具體實(shí)施工作。將可能發(fā)生的各類情況列出清單，上報(bào)總經(jīng)理處，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的巡查力度，確保不發(fā)生任何隱患，在布展的過(guò)程中，應(yīng)監(jiān)督整個(gè)布展的過(guò)程，確保各工作人員能夠按照工作流程進(jìn)行操作，以免為活動(dòng)期間留下安全隱患。 加強(qiáng)與110、120、119之間聯(lián)動(dòng)關(guān)系的建立，確保活動(dòng)當(dāng)天能夠快速處置，緊急做出積極措施，將緊急情況消弭于無(wú)形。 若緊急預(yù)案組人手不夠，則應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)求增派人手，以避免緊急情況發(fā)生之時(shí)無(wú)法有效處置。 三、培訓(xùn)教育工作。 1、總經(jīng)理召開動(dòng)員大會(huì)（2009年4月上旬） 動(dòng)員全體員工對(duì)活動(dòng)要高度重視，制定基本獎(jiǎng)懲制度，建立組織架構(gòu)，選派各部門臨時(shí)負(fù)責(zé)人，明確各部門工作職責(zé)。 2、各部門交流會(huì)議。（至少兩次，2009年4月上旬、2009年4月下旬） 總經(jīng)理出席會(huì)議，但不作主要發(fā)言，主要由各部門匯報(bào)工作進(jìn)展情況。各部門應(yīng)及時(shí)匯報(bào)工作當(dāng)中遇到的困難與問(wèn)題，由全體人員進(jìn)行討論，商討出可行的解決方案，以及希望兄弟部門進(jìn)行支持的相關(guān)工作。 3、培訓(xùn)工作。（2009年4月中旬） 由各部門負(fù)責(zé)人召集本部門員工以座談的形式召開會(huì)議。培訓(xùn)實(shí)際工作當(dāng)中的技巧與方法，人數(shù)少的允許兩個(gè)或多個(gè)部門聯(lián)合舉行座談會(huì)，特別是銜接工作較多的兩個(gè)部門，應(yīng)做好定期與不定期相結(jié)合的工作流程與工作機(jī)制，避免后期出現(xiàn)扯皮、推諉現(xiàn)象?？偨?jīng)理抽查會(huì)議召開情況，秘書處做好會(huì)議記錄與文字整理工作。 四、媒體投放工作。 媒體投放前期準(zhǔn)備工作在2009年4月20日前全部就緒。2009年4月20日——2009年5月5日為媒體投放期。 1、媒體選擇。 選擇媒體自身品牌定位與商場(chǎng)定位相類似的媒體進(jìn)行投放。由于商場(chǎng)定位為時(shí)尚，因此，建議選擇時(shí)尚類、都市生活類的媒體進(jìn)行投放。 電視臺(tái)（1家）：選擇本市電視臺(tái)進(jìn)行投放，選擇都市頻道，一般為2套節(jié)目，起到告知作用。不起宣傳作用，投放間斷進(jìn)行。 報(bào)紙（2家）：當(dāng)?shù)氐膹V播電視報(bào)一定投放，（這類報(bào)紙銷量好，成本低，缺點(diǎn)是一周一刊，周期較長(zhǎng)），當(dāng)?shù)兀ㄊ屑?jí)）次級(jí)影響力的都市報(bào)紙媒體，選擇報(bào)紙?？斗?，每個(gè)城市的報(bào)紙都有?？虼诉x擇這些?？斗诺挠绊懥Φ木薮蟮?。 廣播（1家）：都市廣播進(jìn)行投放。 雜志投放：一般每個(gè)城市都有都市類雜志，置于酒店等消費(fèi)場(chǎng)所，這類媒體具有成本低，目標(biāo)精準(zhǔn)等特點(diǎn)，深受廣告主喜愛的特點(diǎn)。 公交投放：制作小橫幅，懸掛于車頭前面，一般費(fèi)用在50元每天每車，最好選擇市區(qū)線路，且經(jīng)過(guò)附近的公交車輛進(jìn)行投放。 2、投放周期。（見表格四） 4.20 4.21 4.22 4.23 4.24 4.25 4.26 4.27 4.28 4.29 XX市2套 R R R R R XX廣播電視報(bào) 每周一刊 XX都市報(bào) R R R R R XX雜志 每月一刊 都市廣播 R R R R R 公交投放 R R R R R R R R R R 表格四 4.30 4.31 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 XX市2套 R R R R R XX廣播電視報(bào) 每周一刊 XX都市報(bào) R R R R R XX雜志 每月一刊 都市廣播 R R R R R 公交投放 R R R R R R R R R R 續(xù)——表格四 3、投放內(nèi)容。 XX市2套：每晚7.30——8.00黃金時(shí)段，5秒形象廣告。畫面為商場(chǎng)外部形象、內(nèi)部布局等。文字：時(shí)尚選擇，體驗(yàn)購(gòu)物。5.1日揭開神秘的面紗。 XX廣播電視報(bào)：半個(gè)版面，文字內(nèi)容主要介紹時(shí)尚選擇，體驗(yàn)購(gòu)物的主題，加之神秘禮物在慶典現(xiàn)場(chǎng)即將奉送等相關(guān)信息。 XX都市報(bào)：煽動(dòng)性強(qiáng)的廣告，與商場(chǎng)商家一起進(jìn)行聯(lián)合宣傳，推出集報(bào)花有大禮相送等服務(wù)，在廣告醒目位置打上倒計(jì)時(shí)標(biāo)志貼。 XX雜志：發(fā)文“為什么XX能成為購(gòu)物的新選擇”為主題的文章，注明開業(yè)的相關(guān)活動(dòng)。 都市廣播：播出煽動(dòng)性的打折促銷信息，最好與商家聯(lián)合促銷，時(shí)段選擇人流量多的時(shí)候投放，廣播的受眾主要為出租車的乘客以及司機(jī)，最好選擇上下班黃金時(shí)段進(jìn)行反復(fù)宣傳，畢竟廣播成本低廉。 公交投放：XX商場(chǎng)5.1開業(yè)，來(lái)就有禮。 五、其他準(zhǔn)備。 1、物料準(zhǔn)備： 根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容確定，（下文會(huì)闡述，這里不闡述）由活動(dòng)執(zhí)行組列出采購(gòu)清單，交由總經(jīng)理報(bào)批，獲批后，交由財(cái)務(wù)處備案，撥付經(jīng)費(fèi)，由活動(dòng)執(zhí)行組進(jìn)行設(shè)計(jì)與制作。2009年4月20日前到位。 2、人員準(zhǔn)備： 聘請(qǐng)表演隊(duì)及相關(guān)臨時(shí)兼職工作人員?；顒?dòng)執(zhí)行組負(fù)責(zé)，2009年4月25日前到位，并對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。 活動(dòng)排期 一、開業(yè)前十八天，確定主要事項(xiàng)（4月12日）： 1、確定參加開業(yè)典禮的人員名單； 2、舞臺(tái)就位的貴賓名單（含致辭等領(lǐng)導(dǎo)名單）； 3、審定儀式有關(guān)項(xiàng)目?jī)?nèi)容； 4、宣傳資料準(zhǔn)備工作、媒體的確定； 5、媒體宣傳計(jì)劃內(nèi)容的審定； 二、開業(yè)前十天，準(zhǔn)備請(qǐng)柬及有關(guān)工作落實(shí)（4月20日）： 1、由主辦單位寫請(qǐng)柬交領(lǐng)導(dǎo)辦蓋章； 2、宣傳資料、展臺(tái)模型的印刷、制作等； 3、禮品到位，員工培訓(xùn)； 4、擬定主持人、領(lǐng)導(dǎo)講話稿審查。 三、開業(yè)前一周，日程安排（4月23日）： 1、分裝禮品和請(qǐng)柬并送達(dá)； 2、檢查工作進(jìn)度，落實(shí)日程安排，領(lǐng)導(dǎo)講話稿落實(shí)； 3、現(xiàn)場(chǎng)用水、電及保衛(wèi)工作落實(shí)； 4、與交警隊(duì)公安部門聯(lián)系有關(guān)事宜； 5、現(xiàn)場(chǎng)的平整。 6、其他相關(guān)開業(yè)造勢(shì)及預(yù)熱活動(dòng)。 四、開業(yè)前三天，現(xiàn)場(chǎng)布置（4月27日）： 1、開始進(jìn)場(chǎng)搭建舞臺(tái)等布置周邊環(huán)境，直到落實(shí)辦妥； 2、落實(shí)接待工作、現(xiàn)場(chǎng)茶水、領(lǐng)導(dǎo)休息處、停車場(chǎng)。 五、開業(yè)前一天，會(huì)場(chǎng)布置結(jié)束（4月29日）： 1、除臨時(shí)項(xiàng)目外，其余項(xiàng)目要求全部到位； 2、領(lǐng)導(dǎo)檢查。 六、開業(yè)前半天，工作動(dòng)員大會(huì)（4月30日）： 全體工作人員召開開業(yè)典禮的有關(guān)工作會(huì)議。 七、開業(yè)當(dāng)天（5月1日），開業(yè)典禮實(shí)施。 活動(dòng)開展 2009年4月30日，用超大紅布將商場(chǎng)正面包圍。 一、開業(yè)當(dāng)天上午：開業(yè)典禮，精靈從天而降（拋灑鮮花），暖場(chǎng)環(huán)節(jié)，揭開面紗，禮儀迎賓活動(dòng)環(huán)節(jié)； 二、開業(yè)當(dāng)天下午：舉行大型游園活動(dòng)，幸福摩天輪，大家都來(lái)猜猜看，現(xiàn)場(chǎng)打折促銷活動(dòng)。 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域分布 為讓本次開業(yè)典禮達(dá)到科學(xué)分工、合理布局、高效執(zhí)行的目的，保證本次活動(dòng)順利進(jìn)行及圓滿成功，在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中我們將把整個(gè)會(huì)場(chǎng)分為幾個(gè)功能區(qū)域，具體內(nèi)容如下： 一、舞臺(tái)區(qū)： 1、地點(diǎn)：商場(chǎng)門前廣場(chǎng)； 2、功能：開業(yè)典禮主要進(jìn)行場(chǎng)地； 3、配備：音響設(shè)備、舞臺(tái)效果設(shè)備、舞臺(tái)裝飾設(shè)備等。 二、貴賓、領(lǐng)導(dǎo)觀禮區(qū)： 1、地點(diǎn)：舞臺(tái)正前方； 2、功能：到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓觀看區(qū)域； 3、配備：地毯、禮儀小姐、警衛(wèi)人員。 三、員工及顧客觀禮區(qū)： 1、地點(diǎn)：貴賓區(qū)后方； 2、功能：?jiǎn)T工及顧客觀看區(qū)域； 3、配備：禮儀柱，現(xiàn)場(chǎng)工作協(xié)調(diào)人員。 四、現(xiàn)場(chǎng)總控臺(tái)： 1、地點(diǎn)：舞臺(tái)一側(cè)； 2、功能：監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)情況、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作、指揮活動(dòng)進(jìn)程； 3、配備：桌椅、飲水、對(duì)講機(jī)及其他通訊設(shè)備。 五、禮儀隊(duì)伍表演及巡展區(qū)： 1、地點(diǎn)：舞臺(tái)上及舞臺(tái)周邊； 2、功能：所涉及禮儀表演人員表演區(qū)域； 3、配備：工作人員。 六、現(xiàn)場(chǎng)接待/禮品發(fā)放區(qū)： 1、地點(diǎn)：購(gòu)物廣場(chǎng)入口處或現(xiàn)場(chǎng)指定臺(tái)； 2、功能：簽到、接待嘉賓，發(fā)放禮品； 3、配備：簽到用具、禮儀小姐等。 七、來(lái)賓停車區(qū)： 1、地點(diǎn)：停車場(chǎng)； 2、功能：參與活動(dòng)的所有車輛的臨時(shí)停放點(diǎn)； 3、配備：標(biāo)志牌、警衛(wèi)人員。 開業(yè)慶典活動(dòng)安排 07：30—08：00 工作人員到位。 1、檢查確認(rèn)電源及備用發(fā)電機(jī)情況，準(zhǔn)備好各媒介的接待工作。 2、檢查確認(rèn)會(huì)場(chǎng)布置及停車場(chǎng)，準(zhǔn)備配合公安、交警作好保衛(wèi)、安全和交通指揮工作。 3、檢查確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)車輛的到位情況，并按指定位置排放好。 4、檢查確認(rèn)簽到處、簽到用品。 5、檢查宣傳資料、禮品等，與外協(xié)人員一起作好迎賓的準(zhǔn)備。 6、舞臺(tái)區(qū)域電源線再檢查。 7、安排好現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的各個(gè)環(huán)節(jié)。 8、禮儀小姐、主要禮儀人員銜接。 9、派出專門的迎接觀眾的客車（商場(chǎng)自有車以及租用市公交公司的公交車）一共6輛，在市人流密集處進(jìn)行迎接觀眾的活動(dòng)，前往購(gòu)物的消費(fèi)者免費(fèi)上車，并且在車上發(fā)放禮品。車上掛好橫幅“XX商場(chǎng)慶典購(gòu)物接送專車”。人滿開車。 08：00—08：30 禮儀人員到位。 1、與公安、交警銜接，再次明確現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)方案與要點(diǎn)，再次明確交通路線和各方隊(duì)車輛停放位置和細(xì)節(jié)。 2、與政府協(xié)助人員一起再次明確迎賓準(zhǔn)備。 3、員工入場(chǎng)按方隊(duì)站位。 4、主持人熟悉完善文稿。 5、銜接音控師，背景音樂(lè)播放。 6、舞獅隊(duì)、威風(fēng)鑼鼓隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)站位完畢。 7、禮儀小姐站位：停車場(chǎng)、簽到臺(tái)、臨時(shí)休息區(qū)、主席臺(tái)。 9、攝像師到場(chǎng)，選擇取景地點(diǎn)，全程采寫，直到儀式結(jié)束。（要求：主題明確、畫面清晰、視覺中心突出） 08：30—09：00 暖場(chǎng)。 1、威風(fēng)鑼鼓隊(duì)、舞獅隊(duì)在主會(huì)場(chǎng)交替暖場(chǎng)表演。 2、音控師播放背景音樂(lè)。 09：00—09：30 迎賓。 1、負(fù)責(zé)接待媒介記者，并向記者介紹會(huì)場(chǎng)安排情況，明確攝影、攝像及采訪區(qū)域。 2、負(fù)責(zé)安排設(shè)置警戒線和維持秩序。 3、負(fù)責(zé)媒介記者的簽到及標(biāo)識(shí)發(fā)放。 4、與政府協(xié)助人員負(fù)責(zé)應(yīng)邀嘉賓的接待工作，嘉賓簽到、配戴胸花、發(fā)放資料等。 5、保安指揮區(qū)分貴賓、嘉賓及其它車輛到指定地點(diǎn)停放整齊。 6、禮儀小姐迎賓程序：停車場(chǎng)接待領(lǐng)導(dǎo)至簽到臺(tái)簽到、佩帶胸花，后接引領(lǐng)導(dǎo)至主席臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)參加典禮。 7、舞獅隊(duì)于停車場(chǎng)、簽到臺(tái)來(lái)回迎賓，配合威風(fēng)鑼鼓隊(duì)表演。 8、落實(shí)致辭、剪彩來(lái)賓名單，與主持人銜接。 09：30—09：38 迎賓隊(duì)伍引導(dǎo)嘉賓就位嘉賓區(qū)，舞獅隊(duì)、威風(fēng)鑼鼓隊(duì)表演。 舞臺(tái)上由充滿青春活力的大學(xué)生進(jìn)行熱舞表演。 09：38—09：40 主持人上臺(tái)宣布開業(yè)典禮正式開始。 09：40—09：45 介紹參加開業(yè)慶典的領(lǐng)導(dǎo)名單，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)就位。 09：45—10：00 領(lǐng)導(dǎo)致辭。 10：00—10：05 開業(yè)剪彩儀式，剪彩同時(shí)，主持人宣布剪彩嘉賓為商場(chǎng)開業(yè)剪彩，剪彩同時(shí)施放10門禮炮，覆蓋大樓的沙幔緩緩向兩邊拉開，精靈從天降臨購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)，同時(shí)燃放10支大型電子熒光冷焰火、一架帶著宣傳標(biāo)語(yǔ)的動(dòng)力傘在上空飛翔并拋灑10個(gè)小型繡球，掌聲、音樂(lè)配合，拾到繡球的現(xiàn)場(chǎng)觀眾將贏得大獎(jiǎng)。商場(chǎng)正式開業(yè)！ 10：05—10：10 領(lǐng)導(dǎo)為瑞獅點(diǎn)睛，瑞獅吐幅。 10：10—10：28 瑞獅引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓至廣場(chǎng)內(nèi)參觀購(gòu)物，公司部門副經(jīng)理以上人員佩胸花，工裝整齊排列于大門后恭迎顧客，營(yíng)業(yè)開始。 10：28—10：40 現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)大型游園“挑戰(zhàn)您的激情與速度·參與就有好禮相送”活動(dòng)。 10：40—12：30 現(xiàn)場(chǎng)大型游園活動(dòng)。活動(dòng)主辦方給每一位參加活動(dòng)的選手發(fā)放一個(gè)信封，信封內(nèi)裝有家居廣場(chǎng)中的品牌商的品牌名稱，參與者在10分鐘內(nèi)到該品牌的專柜中拿到該品牌的宣傳單頁(yè)，并且了解該品牌正在進(jìn)行的促銷政策，回到舞臺(tái)。完成任務(wù)者就有該品牌的好禮相送。每次限進(jìn)5人。（活動(dòng)前7天，活動(dòng)主辦方與各大品牌協(xié)商好活動(dòng)的力度以及一些小禮品的準(zhǔn)備。）活動(dòng)時(shí)間試現(xiàn)場(chǎng)情況而定，初步定為1—2小時(shí)。 12：30—14：00 現(xiàn)場(chǎng)休息。 14：00—14：20 現(xiàn)場(chǎng)暖場(chǎng)。威風(fēng)鑼鼓隊(duì)以及醒獅隊(duì)輪流交換演出。背景聲播放上午顧客所得的一些獎(jiǎng)勵(lì)以及優(yōu)惠活動(dòng)。 14：20—14：40 炫舞表演，激發(fā)場(chǎng)上觀眾熱情，宣告下午活動(dòng)正式啟動(dòng)。表演者由著青春時(shí)尚特色的在校大學(xué)生組成。 14：40—16：00 幸福摩天輪，轉(zhuǎn)出大獎(jiǎng)來(lái)。憑購(gòu)物憑證，不管價(jià)格多少均可參與轉(zhuǎn)盤活動(dòng)一次，幸運(yùn)消費(fèi)者可以獲得有品牌商家提供的大獎(jiǎng)。 16：00—17：00 大家都來(lái)猜猜看。提前由客戶聯(lián)絡(luò)部協(xié)調(diào)幾個(gè)商家選定幾種商品，主持人抽出幾名幸運(yùn)觀眾，讓他們來(lái)猜這個(gè)商品的原價(jià)是多少，其中猜得最接近價(jià)格將獲得禮品。（參與觀眾的禮品由商場(chǎng)和入駐商家協(xié)商提供）。 17：00—17：10 慶典圓滿結(jié)束。給現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者以及正在購(gòu)物的消費(fèi)者發(fā)放小禮品。 突發(fā)事件處理預(yù)案 一、電源故障： 電源超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)導(dǎo)致停電 預(yù)防辦法：分成多個(gè)電路鋪線區(qū)域，在每個(gè)區(qū)域設(shè)置總電源，將總電源量分?jǐn)傊霖?fù)荷內(nèi)。 處理辦法：電路鋪線區(qū)域安排多名電工進(jìn)行緊急處理，同時(shí)防止他人進(jìn)入電路區(qū)。 備注：在現(xiàn)場(chǎng)布置之前將各區(qū)域總電源準(zhǔn)備好，廣告公司工程組提供電源量大小，組委會(huì)進(jìn)行線路檢查，確保線路無(wú)誤。 二、音響故障： A類：?jiǎn)翁滓繇懗霈F(xiàn)線路故障 預(yù)防辦法：備用1套臨時(shí)處理音響，2套音響電源線路分開，以便現(xiàn)場(chǎng)緊急調(diào)配。 備注：音控師在活動(dòng)前一天下午進(jìn)場(chǎng)將音響及各配件調(diào)試到最佳狀態(tài)。 B類：麥克風(fēng)故障 預(yù)防辦法：增加麥克風(fēng)的傳音端口，在一個(gè)端口出現(xiàn)問(wèn)題的情況下不影響麥克風(fēng)發(fā)生效果。（有線無(wú)線均可） 處理辦法：馬上調(diào)換麥克風(fēng)，音控師在故障期間播放混響，避免現(xiàn)場(chǎng)不出現(xiàn)冷場(chǎng)情況。 C類：各喜慶慶典曲帶出現(xiàn)卡帶現(xiàn)象 預(yù)防辦法：備用多套喜慶曲帶，同時(shí)VCD采用三碟連放的方式播放。 處理辦法：出現(xiàn)曲帶問(wèn)題時(shí)馬上換頻。 備注：提前調(diào)試各類慶典曲帶。 三、拱門、氣柱： 拱門、氣柱風(fēng)機(jī)燒毀導(dǎo)致坍塌 預(yù)防辦法：備用多個(gè)風(fēng)機(jī)。 處理辦法：派專人看護(hù)風(fēng)機(jī)，如出現(xiàn)風(fēng)機(jī)燒毀情況，在3分鐘之內(nèi)換風(fēng)機(jī)，5分鐘之內(nèi)將拱門、氣柱重新立好。 備注：安排多人在活動(dòng)期間于布置區(qū)域巡回監(jiān)視。 四、安全標(biāo)記： 參加人員（包括觀眾）因碰到現(xiàn)場(chǎng)線路而摔跤 預(yù)防辦法：在各個(gè)危險(xiǎn)區(qū)域（如電源、滑濕地帶等）作好危險(xiǎn)標(biāo)示。 五、下雨： 預(yù)防辦法：為來(lái)賓準(zhǔn)備雨傘（或在主席臺(tái)搭建帳篷）。 六、人員情況： 禮儀小姐因堵車遲到 預(yù)防辦法：工作人員提前2個(gè)小時(shí)集中人員，統(tǒng)一乘車至活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。 處理辦法：如出現(xiàn)個(gè)別禮儀小姐遲到的情況，在安排禮儀小姐時(shí)增加2—3個(gè)名額，以增補(bǔ)。 七、通訊問(wèn)題： 預(yù)防辦法：工作人員以手機(jī)+對(duì)講機(jī)的方式聯(lián)系，保證通訊暢通。 備注：如有必要可邀請(qǐng)電信、聯(lián)通、移動(dòng)等通訊部門在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立信號(hào)擴(kuò)散設(shè)備。 八、消防問(wèn)題： 預(yù)防辦法：消防人員隨時(shí)檢查對(duì)消防點(diǎn)（如火源點(diǎn)、電源接頭等），并作標(biāo)記。 處理辦法：由組委會(huì)安排消防人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)火源點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，如發(fā)生火災(zāi)馬上在各通道緊急疏散人群。 備注：組委會(huì)可安排119值勤點(diǎn)。 九、傷情問(wèn)題： 如現(xiàn)場(chǎng)人員，包括工作人員及觀眾出現(xiàn)因各種情況出現(xiàn)的傷情 預(yù)防辦法：常用藥品的準(zhǔn)備，如創(chuàng)口貼、紅藥水等。 處理辦法：出現(xiàn)傷情對(duì)傷員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，如嚴(yán)重者馬上將其送往急救中心搶救。 備注：組委會(huì)可安排120救護(hù)點(diǎn)。 十、主席臺(tái)坍塌： 處理辦法：一旦出現(xiàn)主席臺(tái)坍塌，由組委會(huì)安排保安人員對(duì)主席臺(tái)區(qū)域的人群進(jìn)行緊急疏散。 備注：開業(yè)典禮前一天由組委會(huì)安排維護(hù)人員封閉主會(huì)場(chǎng)。 十一、人流擁擠： 預(yù)防辦法：在各個(gè)區(qū)域（停車區(qū)域、主席臺(tái)區(qū)域等）由組委會(huì)安排保安人員統(tǒng)一指揮，并事先設(shè)立多個(gè)疏散通道。 處理辦法：一旦出現(xiàn)擠場(chǎng)情況，各個(gè)區(qū)域的保安人員在該區(qū)域的多個(gè)疏散通道按序進(jìn)行秩序維護(hù)。 備注：在各個(gè)區(qū)域盡量多設(shè)置秩序維護(hù)線，同時(shí)保安人員充足。 十二、新聞問(wèn)題： 預(yù)防辦法：新聞通稿及口徑統(tǒng)一。 處理辦法：如現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)任何異常問(wèn)題時(shí)，各新聞媒介對(duì)該問(wèn)題不予以報(bào)道。 十三、其他： 工作人員在開業(yè)典禮前一天在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行彩排，熟悉現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，活動(dòng)所需的禮儀用品盡量提供備用設(shè)備（如臺(tái)卡、胸花等） 十三、活動(dòng)備忘錄 （一）相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓、媒體記者、合作單位的分別接待： 來(lái)賓名單 具體人員 責(zé)任人 備 注 相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo) 市級(jí)、區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等 組委會(huì) 特邀嘉賓 客戶代表 組委會(huì) 媒體記者 各大媒體清單 組委會(huì) 事先舉行新聞發(fā)布會(huì) 合作單位 組委會(huì) （二）后勤保障和交通安全： 本次活動(dòng)規(guī)模宏大、現(xiàn)場(chǎng)觀眾人數(shù)較多，特別要做好后勤保障和安全工作。 內(nèi) 容 數(shù) 量 相關(guān)負(fù)責(zé)人 時(shí)間安排 配 合 備 注 專用電源 1—2組 活動(dòng)前后全天供應(yīng) 后勤組專派電工，專用電源全天保證 各類禮品 足量 活動(dòng)前3日到位 后勤組專人負(fù)責(zé) 其它（如備用專車） 足量 活動(dòng)前1日到位 應(yīng)急所用 紅十字救護(hù)中心 1輛 活動(dòng)前1日到位 現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù) 消防控制 若干 活動(dòng)前1日到位 消防措施 資料供應(yīng)點(diǎn) 若干 活動(dòng)前1日到位 資料供應(yīng) （三）安全保障： 1、為了嚴(yán)格保證開業(yè)典禮的順利進(jìn)行，保安人員對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)密保衛(wèi)。 2、主席臺(tái)20m半徑外設(shè)置安全警戒線，嚴(yán)格保證安全。 3、現(xiàn)場(chǎng)的停車交通由專職保安人員統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮。 負(fù)責(zé)人 地域 保安人數(shù) 組委會(huì) 來(lái)賓車輛臨時(shí)停放處四周 10名以上 主席臺(tái)20M區(qū)域 8名以上 現(xiàn)場(chǎng)站位區(qū)域 6名以上 （四）備忘條目： 1、致詞、點(diǎn)睛、剪彩貴賓的確定及講話稿的擬定。 （組委會(huì)聯(lián)絡(luò)接待組） 2、新聞通稿的撰寫與準(zhǔn)備。 （組委會(huì)企劃組） 3、各類廣宣資料的提前準(zhǔn)備。 （組委會(huì)企劃組） 4、主持人文稿、活動(dòng)議程。 （組委會(huì)企劃組） 5、活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃推進(jìn)表。 （組委會(huì)企劃組） 6、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓、新聞媒體記者、合作單位的邀請(qǐng)、到位落實(shí)。 （組委會(huì)聯(lián)絡(luò)接待組 企劃組） 7、專用電源配置。 （組委會(huì)活動(dòng)組） 8、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓、新聞?dòng)浾?、合作單位?shí)到人數(shù)統(tǒng)計(jì)。 （組委會(huì)聯(lián)絡(luò)接待組 企劃組） 9、禮儀小姐換裝處（需更衣室一間）的設(shè)置。 （活動(dòng)執(zhí)行組） 10、提供邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓、新聞?dòng)浾?、合作單位的名單? （組委會(huì)聯(lián)絡(luò)接待組 企劃組） 11、提供簽到嘉賓（單位）的名單。 （組委會(huì)聯(lián)絡(luò)接待組 企劃組） 12、（臨時(shí)）專用停車場(chǎng)的設(shè)置（車輛調(diào)度人員：10名以上）。 （組委會(huì)保安組） 13、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安保工作的提前部署（需保安人員25名以上）。 （組委會(huì)保安組） 14、活動(dòng)前一天晚上清理、清洗活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。 （組委會(huì)保安組） 15、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓、新聞?dòng)浾?、合作單位各類禮品的提前預(yù)訂，酒會(huì)地點(diǎn)的預(yù)訂。 （組委會(huì)聯(lián)絡(luò)接待組 企劃組） 16、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)警示標(biāo)志。 （組委會(huì)保安組） 17、提前一周（至活動(dòng)期間）對(duì)活動(dòng)期間的天氣情況進(jìn)行查詢，并向組委會(huì)及時(shí)匯報(bào)。 （代理活動(dòng)執(zhí)行組） 18、準(zhǔn)備專人（5名以上）對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行合理處理。 19、其它未盡事宜的提前準(zhǔn)備、協(xié)商解決。 20、整個(gè)活動(dòng)需準(zhǔn)備充分、有條不紊、分工協(xié)作、責(zé)任分明。 結(jié)語(yǔ) 我在這里衷心祝福貴公司開業(yè)慶典活動(dòng)能取得圓滿成功，只要貴公司能夠研究當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，結(jié)合策劃方案，提前告知各相關(guān)單位，協(xié)調(diào)一致，萬(wàn)眾一心，必能取得勝利，在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生巨大的轟動(dòng)效應(yīng)。 本策劃不足之處：沒(méi)有了解貴公司的實(shí)際情況、對(duì)于人員安排方面缺乏整體了解、不清楚公司人員架構(gòu)、對(duì)于公司的成本核算無(wú)法深入。 希望貴公司能夠聯(lián)系本人，以便共同探討更加深入的執(zhí)行方案。 同時(shí)希望我與貴公司能夠長(zhǎng)期合作，為后期公司的發(fā)展解決戰(zhàn)略方面的問(wèn)題。 20 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