南開大學(xué)21春《旅游市場學(xué)》在線作業(yè)二滿分答案43

南開大學(xué)21春《旅游市場學(xué)》在線作業(yè)二滿分答案 1. 旅行社經(jīng)理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有( )。 A.知識的培訓(xùn) B.職業(yè)道德培訓(xùn) C.專業(yè)培訓(xùn) D.能力培訓(xùn) 參考答案：AB 2. 從企業(yè)戰(zhàn)略管理的角度來說，公司層戰(zhàn)略主要有( )重點。 A.企業(yè)使命的確定 B.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(SBU)的劃分及戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃 C.企業(yè)競爭對手的確定 D.關(guān)鍵戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(SBU)的戰(zhàn)略目標(biāo) 參考答案：ABD 3. 當(dāng)某種旅游產(chǎn)品的需求和供給同時增加后，達(dá)到供求平衡時的均衡價格是( )。 A.減少 B.增加 C.不變 D.無法確定 參考答案：D 4. 態(tài)度與行為并不存在一一對應(yīng)的關(guān)系，但是態(tài)度可以作為行為的指示器。( ) T.對 F.錯 參考答案：T 5. 根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，在情境較好的情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)，效果較好。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 6. 旅游企業(yè)選擇重組的原因有很多。其中，最主要的原因包括( )。 A.這一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的績效不好，可能源于負(fù)協(xié)同效應(yīng) B.這一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的中期至長期的前景不被看好 C.通過重組來籌集資本以便再投入到核心領(lǐng)域或增加公司資金的流動性 D.有些情況下，公司可以把重組作為一種抵制惡意收購的策略 E.作為“資產(chǎn)剝離”過程的一部分，是把收購來的一個公司分解成若干部分，然后將以高于收購時的價格賣掉 參考答案：ABCDE 7. 感覺可以分為外部感覺和內(nèi)部感覺。內(nèi)部感覺如：( ) A.運(yùn)動感覺 B.內(nèi)臟感覺 C.平衡感覺 D.皮膚感覺 參考答案：ABC 8. 風(fēng)險型決策是指旅游投資決策的條件和影響因素處于完全不確定情況下的決策。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 9. 概括地講，旅游可持續(xù)發(fā)展主要包括( ) A.經(jīng)濟(jì)可持續(xù)、社會可持續(xù)、文化可持續(xù) B.社會可持續(xù)、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)、環(huán)境可持續(xù) C.資源可持續(xù)、社會可持續(xù)、 D.生態(tài)可持續(xù)、社會文化可持續(xù)、經(jīng)濟(jì)可持續(xù) 參考答案：D 10. 戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)方面，可用( )制定出具體指標(biāo)。 A.勞動生產(chǎn)率 B.經(jīng)濟(jì)效益 C.新產(chǎn)品開發(fā) D.物質(zhì)消耗 E.市場占有率 參考答案：ABCDE 11. 泰山的岱頂，由于受到自然條件的限制，即使價格上升，其接待能力也是有限制的，說明該項旅游產(chǎn)品供給彈性( ) A.Es=0 B.0C.Es=1 D.Es>1 參考答案：B 12. 旅游合同在( )方面做了明確的規(guī)定 A.旅游行程安排 B.旅游服務(wù)價格 C.違約責(zé)任 D.餐飲標(biāo)準(zhǔn) 參考答案：ABC 13. 世界上第一位專職的旅行代理商是( )。 A.卡爾·貝德克爾 B.喬治·史蒂文森 C.托馬斯·貝德 D.托馬斯·庫克 參考答案：D 14. 不同旅游產(chǎn)品對旅游者的重要程度不同。重要程度越高，其需求彈性越大。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 15. 常見的新產(chǎn)品定價策略有( )。 A.撇脂定價策略 B.漸取定價策略 C.中間定價策略 D.任意定價 參考答案：ABC 16. 在用取得的實際成果與預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行比較時，得到的結(jié)果是超過預(yù)定的目標(biāo)，這種情況稱為( )。 A.正偏差 B.負(fù)偏差 C.正常偏差 D.微小偏差 參考答案：A 17. 旅游差價是旅游產(chǎn)品供給者在明確公布的價格基礎(chǔ)上，給予一定比例的折扣或優(yōu)惠的價格。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 18. 目前，我國旅游景區(qū)質(zhì)量等級最高的被認(rèn)定為( )。 A.白金5A B.黃金5A C.6A D.5A 參考答案：D 19. 管理者權(quán)力比權(quán)威更重要。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 20. 目前旅行社采購的項目主要有( )。 A.交通服務(wù) B.住宿服務(wù) C.餐飲服務(wù) D.景點游覽服務(wù) E.娛樂服務(wù) 參考答案：ABCDE 21. 當(dāng)重要細(xì)節(jié)必須被傳遞時，非語言溝通是最適宜的方式。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 22. 影響顧客形成旅游服務(wù)期望的主要因素有( )。 A.顧客以往的經(jīng)歷 B.旅游企業(yè)的市場溝通 C.市場上的口頭傳播 D.顧客需要 參考答案：ABCD 23. 旅游目的地管理者常常不能及時發(fā)現(xiàn)目的地出現(xiàn)衰退的原因是由于旅游者來訪數(shù)量下降的滯后性。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 24. 哪些旅游產(chǎn)品在銷量不好時，可以通過適度降價來刺激需求( )。 A.Ep=0 B.Ep>1 C.Ep=1 D.Ep<1 參考答案：B 25. 新產(chǎn)品定價策略主要有( )。 A.撇脂定價策略 B.滲透定價策略 C.需求習(xí)慣定價策略 D.滿意定價策略 參考答案：ABD 26. 國際營銷調(diào)研的障礙包括( )。 A.經(jīng)營方式 B.文化差異 C.語言差異 D.地理距離 參考答案：BCD 27. 只提供游客來回機(jī)票。其他費(fèi)用自理的包價形式叫做( )。 A.半包價 B.零包價 C.小包價 D.團(tuán)體包價 參考答案：B 28. 人們在追求目標(biāo)實現(xiàn)的過程中，動機(jī)將貫穿始終，不斷激勵人們努力采取行動，直至目標(biāo)的實現(xiàn)，這就是動機(jī)的( )功能。 A.激勵行為 B.決定行為方向 C.維持行為 D.強(qiáng)化行為 參考答案：C 29. 珠海市旅游發(fā)展規(guī)劃提出：濱海旅游成為珠海旅游業(yè)發(fā)展中最具魅力，也是最有活力的部分。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 30. 旅游業(yè)經(jīng)營活動是一個包含著經(jīng)濟(jì)問題的文化現(xiàn)象。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 31. 閑暇時間即非工作時間。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 32. 旅行社管理信息系統(tǒng)開發(fā)的途徑有( )。 A.購買現(xiàn)成的軟件 B.委托開發(fā) C.聯(lián)合開發(fā) D.自主開發(fā) 參考答案：ABCD 33. 甲級資質(zhì)旅游規(guī)劃設(shè)計單位有資格負(fù)責(zé)組織編制全國旅游發(fā)展規(guī)劃、跨省級區(qū)域旅游發(fā)展規(guī)劃和國家重點旅游線路、旅游區(qū)規(guī)劃。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 34. 中國國際旅行社成立于( )年 A.1923 B.1949 C.1954 D.1980 參考答案：C 35. 與傳統(tǒng)的交易營銷觀念相比，關(guān)系營銷觀念關(guān)注( )。 A.保持顧客 B.顧客服務(wù) C.短期交易額 D.與顧客合作創(chuàng)造價值 參考答案：ABD 36. 在一定時間內(nèi)，服務(wù)組織的員工服務(wù)的顧客人數(shù)越多，服務(wù)生產(chǎn)率也越高。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 37. 從旅行社類型結(jié)構(gòu)來看，我國( )占絕對優(yōu)勢。 A.國內(nèi)旅行社 B.國際旅行社 C.合資旅行社 D.獨資旅行社 參考答案：A 38. 按照國際慣例，入境旅游者在旅游接待國境內(nèi)連續(xù)停留時間的上限為( )個月。 A.6 B.12 C.18 D.24 參考答案：B 39. 記憶是一個復(fù)雜的心理過程，從“記”到“憶”包括識記和回憶兩個基本環(huán)節(jié)。( ) T.對 F.錯 參考答案：F 40. 充實顧客的等候時間可以有效地縮短顧客的實際等候時間。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 41. 在旅游活動的體系構(gòu)成中，旅游活動的主體是( )。 A.旅游者 B.旅游資源 C.旅游業(yè) D.目的地當(dāng)?shù)鼐用? 參考答案：A 42. 旅行社品牌的核心是( )。 A.旅游產(chǎn)品名稱 B.旅游線路 C.企業(yè)名稱 D.旅游市場名稱 參考答案：B 43. 處理事故的原則有( )。 A.“賓客至上”的原則 B.“服務(wù)至上”的原則 C.“AIDA”的原則 D.“合理而可能”的原則 參考答案：ABCD 44. 旅行社產(chǎn)品的特征包括服務(wù)與物質(zhì)產(chǎn)品并存，和( )等特征。 A.質(zhì)量價格與時間價格并存 B.不可替代性 C.異地性 D.壟斷性 參考答案：ABCD 45. 旅游需求的一般特征包括( )。 A.時間指向性 B.地域指向性 C.多樣性 D.敏感性 參考答案：ABCD 46. 旅游投資戰(zhàn)略目標(biāo)包括( ) A.收益性目標(biāo) B.市場占有率 C.產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移 D.社會公益 參考答案：ABCD 47. 對于某特定顧客來說，在場的其他顧客都會對其服務(wù)經(jīng)歷產(chǎn)生消極影響。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 48. 顧客對旅游服務(wù)生產(chǎn)過程的介入加大了旅游服務(wù)質(zhì)量管理的難度。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 49. 一般的旅游采購合同包括合同標(biāo)的( )保險等幾個部分。 A.數(shù)量和質(zhì)量規(guī)定 B.價格和付款方式 C.合同期限 D.違約責(zé)任 參考答案：ABCD 50. 旅行社責(zé)任保險的有效期限為( )。 A.一個月 B.半年 C.一年 D.兩年 參考答案：C 51. 自然環(huán)境承載力的衡量指標(biāo)不包括( )。 A.生態(tài)環(huán)境承載力 B.資源空間承載力 C.旅游服務(wù)設(shè)施承載力 D.居民心理承載力 參考答案：CD 52. 多元化的戰(zhàn)略成本有( )。 A.分散企業(yè)資源 B.加大管理難度 C.提高運(yùn)作費(fèi)用 D.加劇人才缺口 參考答案：ABCD 53. 衡量績效是控制活動的最終目的。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 54. 政府可以運(yùn)作的無形資源有( ) A.冠名權(quán) B.特許權(quán) C.廣告權(quán) D.領(lǐng)養(yǎng)權(quán) 參考答案：ABCD 55. 旅游投資效率是產(chǎn)出和投入的比例關(guān)系。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 56. SERVQUAL問卷由兩部分構(gòu)成，第一部分用來測量顧客的期望，第二部分用來測量顧客的實際體驗。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 57. 與女性游客相比，男性游客在進(jìn)行旅游消費(fèi)時更容易受外界因素的影響。( ) T.對 F.錯 參考答案：F 58. 供給變動引起均衡價格與均衡數(shù)量同方向變動。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 59. 冒險型心理類型的旅游者在選擇出游目的地時，最喜歡選擇( )旅游目的地。 A.國內(nèi) B.國際 C.新開發(fā)的 D.人氣旺的 參考答案：C 60. 所謂旅游市場預(yù)測是對旅游現(xiàn)有市場需求的展望和推測。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A