某醫(yī)藥公司現(xiàn)代化管理方案

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1、 目 錄 1.系統(tǒng)概述 1 1.1背景 1 1.2系統(tǒng)總目標 1 2.現(xiàn)狀分析 2 2.1管理現(xiàn)狀 2 2.2系統(tǒng)現(xiàn)狀 2 2.2.1現(xiàn)狀剖析 2 2.2.2問題診斷 3 2.3分析結論 4 3.現(xiàn)代化管理的新思路 5 3.1管理的實現(xiàn) 5 3.1.1“授權” 5 3.1.2“控制” 5 3.2管理的垂直化 5 3.3管理規(guī)范化 6 3.4管理過程化 6 3.5管理企業(yè)中存在的差異 6 3.6管理的精細化 7 3.7管理的遠程控制機制 7 4.現(xiàn)代化管理軟件選型的幾個關鍵點 8 4.1X公司發(fā)展情況及管理軟

2、件的需要 8 4.2傳統(tǒng)管理軟件的設計思路 8 4.3新型管理設計思路 8 4.4數(shù)據(jù)庫的選型 9 4.4.1系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫的要求 9 4.4.2 Oracle 數(shù)據(jù)庫技術 10 4.4.3 Oracle Web 技術 10 4.5 Intranet （企業(yè)內部網(wǎng)）技術 10 4.5.1對信息及應用程序的全能訪問 10 4.5.2自我服務的信息系統(tǒng) 11 4.5.3決策制定 11 4.5.4協(xié)作 11 4.6開發(fā)工具選型 12 5.英克公司及PM 產(chǎn)品 13 5.1 英克公司簡介 13 5.2 PM產(chǎn)品介紹 14 5.2.1 PM產(chǎn)品系列 14 5.2.2 PM

3、產(chǎn)品-醫(yī)藥綜合管理系統(tǒng)的技術保證： 17 5.3 英克公司在醫(yī)藥行業(yè)的用戶簡述 18 6. X公司系統(tǒng)需求分析 21 6.1需求分析 21 6.2商業(yè)增值網(wǎng)－雙方面向未來高起點的合作 21 6.3需求整理 22 6.3.1現(xiàn)有軟件功能范圍的改進 22 6.3.2業(yè)務運作與經(jīng)營管理的要求 23 6.3.3內外環(huán)境變化因素對軟件系統(tǒng)提出的要求 23 6.3.4從企業(yè)的技術現(xiàn)狀出發(fā)對軟件系統(tǒng)的要求 23 6.3.5企業(yè)發(fā)展對軟件系統(tǒng)的要求 24 7.系統(tǒng)總體方案及功能結構 25 7.1總體方案 25 7.2功能結構 25 7.2.1系統(tǒng)命名 25 7.2.2系統(tǒng)實現(xiàn)的層

4、次結構 25 7.2.3 HYYMIS功能結構 26 7.2.4系統(tǒng)構成間的相互關系 26 7.2.5各單位間，各單位和總部同類系統(tǒng)的關系 27 7.2.6 各系統(tǒng)功能簡要介紹 27 8.網(wǎng)絡結構分析 30 8．1 應用平臺和網(wǎng)絡平臺的關系 30 8．2應用平臺 30 8.2.1應用平臺類型 30 8.2.2應用服務平臺在服務器硬件上的實現(xiàn) 30 8．3網(wǎng)絡平臺 30 9.系統(tǒng)建議方案及概預算 31 9.1整體構架 31 9.2系統(tǒng)建設的主要內容 31 9.4網(wǎng)絡容錯系統(tǒng)與備份 34 9.5網(wǎng)絡防毒與安全系統(tǒng) 34 9.6系統(tǒng)軟件環(huán)境 34 9.7應用軟件環(huán)境

5、 34 9.8方案概預算 36 9.8.1應用軟件 36 9.8.2系統(tǒng)軟件 錯誤！未定義書簽。 10.INCA公司的承諾 37 10.1建立專項現(xiàn)場實施開發(fā)小組 37 10.2提供在線售后維護服務 37 10.3長久合作關系的確立－共同建立技術機構 37 11.系統(tǒng)方案實施綱要 38 11.1英克公司項目組人員組成情況 38 11.2任務安排 39 11.3任務說明 40 12.英克服務體系 42 12.1系統(tǒng)規(guī)劃服務 42 12.2培訓服務 43 12.2.1應用系統(tǒng)管理員培訓（SV0201） 43 12.2.2業(yè)務操作的崗位培訓（SV0202） 43 1

6、2.2.3網(wǎng)絡及數(shù)據(jù)庫管理培訓:（SV0203） 43 12.2.4數(shù)據(jù)庫編程技術培訓（SV0204） 43 12.3數(shù)據(jù)組織和系統(tǒng)實施服務（SV0301） 44 12.4技術開發(fā)服務 44 12.4.1外圍開發(fā)服務（SV0401） 45 12.4.2專項功能開發(fā)：（SV0402） 45 1.系統(tǒng)概述 1.1背景 浙江省X公司(以下簡稱“X公司”)是一個批發(fā)、零售兼營的醫(yī)藥商業(yè)公司。隨著X公司規(guī)模的不斷擴大，經(jīng)營方式的變化及企業(yè)經(jīng)營的多樣性，企業(yè)的管理也越來越復雜。面對不斷蓬勃壯大發(fā)展的業(yè)務，企業(yè)在管理上必須躍上一個更新的臺階。傳統(tǒng)的管理方式和管理手段已不能完全適應這一超常

7、規(guī)發(fā)展變化，實現(xiàn)統(tǒng)購分銷、連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一配送和集成運輸，建立企業(yè)整體現(xiàn)代化管理系統(tǒng)已成為當務之急。集團很早便使用了小型數(shù)據(jù)庫下的局部計算機管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)在開展業(yè)務合作、實現(xiàn)局部數(shù)據(jù)共享、有效化庫存管理等方面為企業(yè)帶來了可見的績效，為實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理打下了堅實的基礎，積累了達到信息化管理的理論準備和實踐經(jīng)驗。但該軟件系統(tǒng)構建的相對固定性和企業(yè)的發(fā)展壯大、組織機構的調整變化、業(yè)務開展的延伸之間的矛盾日趨激烈，數(shù)據(jù)庫技術及軟件的應變機制、系統(tǒng)的構建高度等越來越不能適應公司目前和未來的各種需求。 北京英克科技集團公司(以下簡稱“英克公司”)是國內為數(shù)不多的專業(yè)從事醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)開發(fā)與集成

8、的專業(yè)化公司，擁有一流的技術人才和豐富的工程實施經(jīng)驗。英克公司的CI（公司形象設計）方案是“從業(yè)績中創(chuàng)造影響力”。所以，從這個意義上講，英克公司具有極大的信心和熱情同X公司建立合作關系。通過這種合作關系，達到提高企業(yè)經(jīng)營管理水平的目的；從企業(yè)的物流、商流、信息流、資金流入手，建立X公司統(tǒng)購分銷、連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一配送的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。X公司計算機管理系統(tǒng)的成功建設與英克公司自身的發(fā)展會緊密的結合在一起，英克公司愿付出加倍的努力在雙方的共同配合下建立一個成功的應用典范。 1.2系統(tǒng)總目標 實現(xiàn)X公司主要經(jīng)營業(yè)務系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、業(yè)務財務一體化及其批發(fā)、零售、運輸系統(tǒng)的全面管理，及時、準確

9、、可靠地采集、挖掘、加工、處理完整的商業(yè)信息；實現(xiàn)總公司的集約化管理，實現(xiàn)批發(fā)和零售的統(tǒng)購分銷、連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一核算的管理模式；準確反映總公司的經(jīng)營狀況，做到深層的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，為X公司的各層管理者提供快速、準確的經(jīng)營分析與輔助經(jīng)營決策支持，制定精細合理的業(yè)績評估考核體系、實現(xiàn)及時到位的獎罰激勵機制，全面提高企業(yè)的競爭能力、經(jīng)濟效益和管理水平。 2.現(xiàn)狀分析 2.1管理現(xiàn)狀 近幾年來，X公司不斷深化改革、加強管理，在國有醫(yī)藥商業(yè)的市場份額下降的形勢下一直保持著較好的經(jīng)濟效益。但是，隨著經(jīng)濟體制改革的逐步深入，市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商業(yè)領域企業(yè)之間的競爭越來越激烈。公司現(xiàn)在的管理

10、模式在物流過程設計方面合理性不夠，未能實現(xiàn)批發(fā)對零售的統(tǒng)一配貨，靜態(tài)和動態(tài)庫存的掌握滯后；未形成統(tǒng)一的配送體系，導致配送成本高昂；信息流的不暢阻礙了物流、資金流的流速，物流的周轉周期較長、周轉頻率較低；財務系統(tǒng)和零售經(jīng)營的手工管理使得企業(yè)在實現(xiàn)資源共享方面存在障礙，造成大量人力資源的浪費；同時財務對業(yè)務及其他方面的監(jiān)控管理變成紙上談兵；還存在經(jīng)營成本高、費用大；規(guī)模小、競爭無力；管理失控，商品和資金損失嚴重等管理問題。 2.2系統(tǒng)現(xiàn)狀 2.2.1現(xiàn)狀剖析 通過交流我們認為X公司從管理技術方面確實需要強有力的支持手段，而公司現(xiàn)有的系統(tǒng)，就其功能范圍、可維護性與擴展方面已不能滿足業(yè)務

11、與發(fā)展的需要，英克公司通過技術小組的配合，對企業(yè)的實際運作、部門職能、業(yè)務流程、現(xiàn)有系統(tǒng)的使用狀況建立了一個初步完整的了解。 X公司已有相當長的計算機使用歷史，隨著公司業(yè)務的擴展和內外環(huán)境的變化，原有系統(tǒng)已明顯不能滿足企業(yè)的需求,主要突出地表現(xiàn)在以下幾個方面： · 公司沒有實現(xiàn)應用系統(tǒng)的一體化。批發(fā)系統(tǒng)的局部化和零售經(jīng)營的手工管理無法相通，無力實現(xiàn)業(yè)務配合和整體監(jiān)控；采用的技術平臺（數(shù)據(jù)庫）仍是MIS系統(tǒng)發(fā)展初期使用的小型數(shù)據(jù)庫，不能適應系統(tǒng)的擴展，無法保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)資源的安全性，同時還存在千年蟲問題，在現(xiàn)有基礎上實現(xiàn)總公司、分公司管理的一體化是不可能的。 · 各分部均沒

12、有實現(xiàn)業(yè)務財務的自動銜接，手工、機器雙帳并行，處理延時，重復錄入。業(yè)務與財務部門沒有實現(xiàn)在同一網(wǎng)絡中的配合協(xié)同。 · 各分部沒有與財務實現(xiàn)從結算到總帳的無縫銜接，從而使系統(tǒng)的實時性受到嚴重的制約，使某些業(yè)務流程不盡合理。由于系統(tǒng)的構建以“原形”的方式進行擴展，使得系統(tǒng)日益龐大雜亂，帶來嚴重的安全問題，也給系統(tǒng)的管理和維護帶來相當?shù)碾y度和巨大的工作量。 · 現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)從功能上是不完善的。沒有建立對各分部經(jīng)營狀況的監(jiān)控、經(jīng)營質量分析系統(tǒng)、支持高層管理的辦公自動化系統(tǒng)、運輸管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、財務的管理分析職能和支持日常業(yè)務運作的數(shù)理分析功能。 · 現(xiàn)有系統(tǒng)對企業(yè)的變革缺乏足夠的適應能

13、力和應變機制。對于企業(yè)組織機構的調整、人員職務的變化、業(yè)務流程的重新設計、業(yè)務操作細節(jié)的調整均沒有一個完善的手段和機制來適應。 · 業(yè)務數(shù)據(jù)的龐大和繁雜為財務系統(tǒng)的手工錄入核對管理帶來極大的不便，安全性和一致性無法保證，使得大量的人力資源重復勞動于事后核算工作，財務的監(jiān)督作用無法有效實現(xiàn)。 · 總公司與分公司之間的物流管理未實現(xiàn)一體化，管理的系統(tǒng)化、信息化較差，不能達到進、銷、調、存、財務、運輸?shù)木€性延續(xù)管理，信息流的脫節(jié)和滯后延緩了物流和資金流的流速和流量。 2.2.2問題診斷 上述問題主要由三方面的原因造成： · 系統(tǒng)的構建沒有貫徹全局的觀念。在系統(tǒng)實施中沒有統(tǒng)一規(guī)劃；沒有

14、考慮崗位職能范圍、授權、部門職能的調整；沒有動態(tài)處理企業(yè)內各部門間的數(shù)據(jù)聯(lián)系；沒有考慮業(yè)務、財務、庫房、運輸、行政管理、決策的一體化及總公司與各分部的一體化。 · 系統(tǒng)設計面向單一需求。對需求的分析沒有上升到一定的模型高度，往往就事論事，系統(tǒng)沒有前瞻性，對于企業(yè)的變革不能通過“軟件重組”來適應，而是通過“打補釘”的方式進行程序修改，使得系統(tǒng)日益難于維護且加大系統(tǒng)的風險性。 · 其采用的數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)處理的效率和安全性是最為致命的。在進行大數(shù)據(jù)量統(tǒng)計分析時則更受其制約，由于小型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)對于網(wǎng)絡沖突、介質錯誤、人為破壞等對數(shù)據(jù)完整和安全的威脅沒有根本的保障機制。不能從根本上脫離手工帳簿，造成手

15、工、機器雙帳并行。財務對于系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不能直接自動入帳，這樣不但沒有提高效率，反而加大工作負荷。只有選擇基于大型數(shù)據(jù)庫的應用軟件才能徹底解決這一問題。 2.3分析結論 · 必須實現(xiàn)批發(fā)和零售統(tǒng)購分銷、連鎖經(jīng)營、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一配送的集約化經(jīng)營模式。 · 建立一套完整的計算機管理系統(tǒng)，為連鎖經(jīng)營提供強有力的工具和手段： ¨ 目前的系統(tǒng)必須被開放式系統(tǒng)所代替。 ¨ 總公司內各分立系統(tǒng)進行聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)資源共享。 ¨ 經(jīng)營各環(huán)節(jié)實現(xiàn)全面計算機管理。 ¨ 系統(tǒng)規(guī)模的擴大必須有先進的數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具，有超前的結構設計思路，同時考慮應用軟件的適應性問題。 · 加強全方位的統(tǒng)計分析以輔助經(jīng)營決策。

16、 · 為科學的責任制提供統(tǒng)計分析，以實現(xiàn)對各環(huán)節(jié)的科學化管理。 3.現(xiàn)代化管理的新思路 目前中國的企業(yè)管理正在由以前的粗放型管理向集約化經(jīng)營管理轉變，而集約化經(jīng)營管理在管理上必須采用現(xiàn)代化的管理手段。針對X公司的特點與具體情況，我們就X公司實施計算機管理系統(tǒng)項目提出以下管理思路。 3.1管理的實現(xiàn) 管理機制是在綜合考察企業(yè)的運作及經(jīng)營管理需求與計算機技術本身優(yōu)勢的前提下，提出對企業(yè)管理和業(yè)務控制的技術解決方案，結合具體的調研，進行在總體規(guī)劃下從企業(yè)框架到業(yè)務細節(jié)的層層構建。 3.1.1“授權” “授權”是管理的真諦，但“授權”應同與之相關的責任相統(tǒng)一。 ·

17、明確某人、某個分支機構及部門的職務及其職能。 · 明確具體某人工作的范圍大小或對具體事務的作用權限。 3.1.2“控制” “控制”是對于“授權”之后，可能出現(xiàn)權限范圍內越軌行為的審計和防范。比如：利用系統(tǒng)授與的權力進行破壞性數(shù)據(jù)操作時，系統(tǒng)能夠在后臺自動備份記錄，明細到何人、何時作了什么樣的操作等。 “授權”與“控制”相結合，能夠建立企業(yè)內部真正意義的崗位責任制，建立企業(yè)內部在網(wǎng)絡環(huán)境當中的協(xié)同工作機制。 3.2管理的垂直化 實現(xiàn)上級對下級、總公司對各分部業(yè)務行為的實時監(jiān)控和剛性限定?？偛坷镁W(wǎng)絡或電話線，實時地對分支機構、部門、人員、在某個時間段或當前的業(yè)務狀

18、態(tài)進行全面監(jiān)控。通過遠程注冊到下級系統(tǒng)中以便真實地掌握業(yè)務經(jīng)營狀態(tài)。將整個公司的業(yè)務利用計算機網(wǎng)絡納入到全面受控的狀態(tài)并對具體業(yè)務進行調節(jié)和限制，以實現(xiàn)總部的統(tǒng)一營銷策略；實現(xiàn)對分支機構人員職權及時調整變化，全面掌握所有個人的業(yè)務資料，實現(xiàn)整個集團化企業(yè)所必須的集約化經(jīng)營管理。 3.3管理規(guī)范化 專業(yè)分工與協(xié)作是效率產(chǎn)生的前提，一個高效的企業(yè)運作需要形成內部崗位規(guī)范與標準業(yè)務流程。 規(guī)范化管理主要表現(xiàn)在以下幾個方面： · 業(yè)務檔案與資料的規(guī)范 建立屬于企業(yè)自身的編碼、分類、序列規(guī)范。 · 配合崗位責任制的量化管理 建立崗位操作規(guī)范，以文字和軟件設置構

19、建的崗位責任明確，通過對其在業(yè)務操作過程中工作效果的全面記錄，就能對某一崗位建立反映其工作效果的指標體系，利用真實業(yè)務數(shù)據(jù)，就可以對各崗位工作定時定質，從而形成崗位操作規(guī)范。比如：外勤（銷售人員）的業(yè)績合理考核，不僅要考察絕對數(shù)字，而且要綜合考慮實際收入的組成與欠款的分布；對制單崗位的制單數(shù)量和質量進行考核。 · 建立健全總部與分支機構的匯報與審計機制，不僅可以收集傳輸上行報告，同時能夠對出軌業(yè)務和工作責任調查原因，并且確定各個崗位間的業(yè)務銜接和傳遞規(guī)范。 3.4管理過程化 · 全過程監(jiān)控: 對集團公司的業(yè)務，從產(chǎn)供銷到內部事件到全過程監(jiān)控。清楚某筆業(yè)務處于何種狀態(tài)以及業(yè)務發(fā)生

20、的詳細情況。 · 過程中的業(yè)務控制: 對主要的業(yè)務過程進行監(jiān)測控制。如：對客戶的信譽控制，銷售的價格策略控制、庫存量的控制。 3.5管理企業(yè)中存在的差異 差異是企業(yè)運作中的一種客觀存在，是由于某種特殊業(yè)務或不規(guī)范業(yè)務行為造成的。對差異的管理應建立在基于過程化管理和規(guī)范化管理的基礎上，利用全過程記錄和崗位責任，準確及時的反映差異。其次，對于差異的不同情況提出相應的解決機制，尤其是在集團經(jīng)營模式下，差異更呈多樣性和復雜性，必須能夠及時反映，而且能夠控制和調整這些差異。 3.6管理的精細化 具體到某個人、某個崗位的操作，系統(tǒng)構建時，精細化授權到每個人員的操作范圍和

21、具體效果。 · 管理精細化：可以對分公司、部門甚至個人進行考核與評估，建立崗位責任與考核評估體系。不僅考慮絕對數(shù)，還應綜合考慮真實分布與具體組成。 · 核算精細化：可以對單一品種進行個人核算、部門核算，甚至逐筆業(yè)務核算。 · 決策精細化：數(shù)據(jù)倉庫為決策提供科學的數(shù)學依據(jù)?；跀?shù)據(jù)倉庫的決策系統(tǒng)不僅考慮業(yè)務財務發(fā)生的內部真實數(shù)據(jù)，而且要全面考慮外部環(huán)境的相關信息，進行科學決策。在指導日常業(yè)務過程中，實時掌握業(yè)務信息，以真實的數(shù)據(jù)為依據(jù)，對各個業(yè)務環(huán)節(jié)和業(yè)務的具體狀態(tài)從細節(jié)上進行監(jiān)控。 3.7管理的遠程控制機制 · 遠程傳輸: 實現(xiàn)總部與分部之間或異地機構之間的報表、單據(jù)、文本

22、的傳輸，提供雙方的信息互通與業(yè)務聯(lián)絡。 · 遠程注冊機制: 利用網(wǎng)絡將分支機構納入到一體化的管理，掌握任何時間段的具體業(yè)務的明細發(fā)生，并且設置控制開關，實現(xiàn)剛性管理。 · 遠程網(wǎng)上的業(yè)務協(xié)作: 利用軟件通信技術實現(xiàn)異地部門與機構之間的業(yè)務協(xié)作與業(yè)務操作。如：利用遠程庫房管理進行遠程提貨票的傳輸?shù)卿浫霂ぁ⑻崆芭湄?、進行逐筆勾對，加強對發(fā)出商品的管理；利用遠程業(yè)務開票系統(tǒng)在異地沖減臺帳，實現(xiàn)銷售業(yè)務的不同地域協(xié)作，以達到充分利用內部資源的目的。 4.現(xiàn)代化管理軟件選型的幾個關鍵點 4.1X公司發(fā)展情況及管理軟件的需要 X公司是一個正在飛速發(fā)展中的企業(yè)，利用計算

23、機管理是企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實和迫切的需要。但在這一時期內，企業(yè)的管理、業(yè)務運作遠遠沒有定型。計算機系統(tǒng)、尤其是軟件系統(tǒng)一定要有前瞻性。不僅要考慮目前的需要，而且要有一整套機制來滿足一年、二年乃至更遠時期的需求形態(tài)。確切講要使軟件系統(tǒng)具有“自我再設計”能力；能夠進行組織機構的定義調整、部門崗位定義、人員授權、業(yè)務流程的動態(tài)設置；對業(yè)務流中諸環(huán)節(jié)的多模式、可調整。使系統(tǒng)具有對自身進行配置和更新組合的機制，才能充分滿足企業(yè)在發(fā)展中的應用需求。 4.2傳統(tǒng)管理軟件的設計思路 一般企業(yè)實施應用系統(tǒng)，基本上有兩種模式：其一，走“項目”開發(fā)的道路；其二是“購買成形軟件”的方式。 第一種方式雖

24、然是針對企業(yè)進行設計開發(fā)，但作為系統(tǒng)來講，從設計到實施、維護存在著嚴重的問題。首先，從設計之初很多情況是就事論事，無法充分考慮到將來的管理機制和將來可能的需求。往往使系統(tǒng)陷入修改－運行-修改的怪圈而不能自拔。其次，作為開發(fā)商而言，不可能針對某一用戶的應用系統(tǒng)維持一支專門的維護隊伍，所以矛盾在原開發(fā)人員有變動之后表現(xiàn)得十分嚴重，對系統(tǒng)的維護幾乎是不可能的。第三，項目開發(fā)一般來講周期長、投資大。企業(yè)要投入大量的人力、物力，在長的相當?shù)臅r間里用很大精力來配合進行。風險巨大。 第二種方式即購買成品軟件，往往是不能充分滿足企業(yè)特殊需求，只能是“削足適履”。 4.3新型管理設計思路

25、選擇何種方式應用軟件，是構建企業(yè)計算機管理系統(tǒng)的難點，也是影響成敗的關鍵。我公司根據(jù)近兩年成功地實施了一百五十多家用戶經(jīng)驗。就是取決于提出了有別于前二者的第三種系統(tǒng)構建方式：“應用軟件平臺＋專項開發(fā)”。 公司在軟件設計之初，就提出一套獨特的建模體系?；凇霸尤蝿铡钡母拍铋_發(fā)形成一個商品化的應用軟件平臺。其由能夠動態(tài)描述企業(yè)運作的“企業(yè)再設計”及相關構造工具與覆蓋行業(yè)內企業(yè)需求的“海量模塊倉庫”構成。基于這一平臺對于具體企業(yè)的特殊需求，在系統(tǒng)總體體系結構下進行專項開發(fā)，這樣就形成對于某一個企業(yè)完善的應用系統(tǒng)。這樣的應用系統(tǒng)就是具有深厚的技術積累和可組合空間的前提下，充分的實現(xiàn)企業(yè)的特

26、性需求。能在較短的時間內，在幾乎沒有風險的情況下，實現(xiàn)軟件系統(tǒng)的建設，可以說是揚前二種模式之長，而避其短。 同時，作為走商品化道路軟件供應商，其產(chǎn)品的開發(fā)是面向整個行業(yè)。一個方面，用海量模塊倉庫覆蓋整個行業(yè)內企業(yè)的需求。綜合了相當多的業(yè)務處理模式和管理機制，對于一個企業(yè)而言僅是抽取其中一個子集進行構建。這一構建是動態(tài)的。另一方面，對于行業(yè)內的一些變革（諸如稅務政策、物價政策）對軟件造成的新需求，能夠作為軟件供應商經(jīng)常關注的需求進行整體的解決。這一點也是前二種模式所不具備的。 4.4數(shù)據(jù)庫的選型 4.4.1系統(tǒng)對數(shù)據(jù)庫的要求 對于計算機系統(tǒng)構建，數(shù)據(jù)庫的選型至關重要。因為

27、其是應用軟件運行的基礎。同時也是整個計算機管理系統(tǒng)將來擴展的底層保證。 具體來講，數(shù)據(jù)庫要能夠： a、同時管理結構化數(shù)據(jù)、非結構化數(shù)據(jù)、多媒體信息； b、充分支持分布式數(shù)據(jù)處理，尤其是具有遠程的機制； c、具有足以支持企業(yè)級應用的系列產(chǎn)品：如Intranet、web、數(shù)據(jù)倉庫等。 應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件應當首先考慮大型企業(yè)級的數(shù)據(jù)庫：如Oracle, Sybase等。對于企業(yè)，尤其是擴展中的企業(yè)，應用軟件系統(tǒng)在管理當中，應當起具有相當多的控制機制，尤其是通過遠程機制對異地機構的業(yè)務控制。這是一個集團化企業(yè)實現(xiàn)集約化經(jīng)營的有力保證。 4.4.2 Oracl

28、e 數(shù)據(jù)庫技術 Oracle公司作為全球最大的關系數(shù)據(jù)庫廠商，從一九七九年的成立當初，在關系數(shù)據(jù)庫行業(yè)中至今一直保持著領先的地位，是首個實行Client/Server模式的數(shù)據(jù)庫平臺。先進成熟的技術產(chǎn)品、高質量的服務、全面的解決方案，使其在全世界贏得了眾多用戶的信任。事實上，Oracle在中國許多行業(yè)中已成為數(shù)據(jù)庫標準。 Oracle8.i的數(shù)據(jù)庫核心實行數(shù)據(jù)庫對數(shù)據(jù)的管理，如：數(shù)據(jù)庫多線索多進程，數(shù)據(jù)庫內存緩沖區(qū)管理，數(shù)據(jù)庫進程創(chuàng)建、控制、管理及優(yōu)化，SQL語句語法分析，數(shù)據(jù)庫字典管理，數(shù)據(jù)庫I/O調用，數(shù)據(jù)庫安全性控制，用戶權限管理，數(shù)據(jù)庫提交（Commit）/回退（R

29、ollback）/保存點（Save point）等數(shù)據(jù)一致性控制，實現(xiàn)并發(fā)控制的數(shù)據(jù)庫封鎖，以及數(shù)據(jù)庫備份恢復等可靠性措施。 Oracle8.i目前在醫(yī)藥行業(yè)得到了廣泛應用，尤其是在大型的醫(yī)藥批發(fā)公司及生產(chǎn)型企業(yè)，已經(jīng)是事實上的標準。 4.4.3 Oracle Web 技術 目前Internet以飛速的速度發(fā)展著，Oracle Web server將Web的簡易性和Oracle公司領先的數(shù)據(jù)庫技術相結合，開創(chuàng)了新一代強勁的Web應用。傳統(tǒng)的基于文件系統(tǒng)的Web Server具有四大弊?。? · 用戶每次只能訪問一個文件中的信息； · Web中的信息均是靜態(tài)的，若要進行增

30、加或修改等維護工作將是十分困難的； · 文件系統(tǒng)的文件管理非常復雜； · 因為文件物理存儲發(fā)生變化而更改Web系統(tǒng)的編程。基于以上原因，Oracle提出了Web System，利用關系性數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)動態(tài)的Web信息訪問，從而保護數(shù)據(jù)一致性。保障數(shù)據(jù)的安全可靠性，簡化Web系統(tǒng)的編程和后期維護。 4.5 Intranet （企業(yè)內部網(wǎng)）技術 4.5.1對信息及應用程序的全能訪問 建立Intranet，并通過程式各樣的計算機和服務器連于局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)上。由于信息及應用程序可通過幾乎所有Web瀏覽器進行訪問，因而幾乎所有的客房均可享受全能的訪問權利，不論客戶基于的是Windows,

31、 Macinatosh , UNIX，還是Network Computer。 4.5.2自我服務的信息系統(tǒng) 每個人在此信息系統(tǒng)上真正各取所需，無需他人幫助查找，編輯或解釋。 4.5.3決策制定 企業(yè)運作時所產(chǎn)生的巨量數(shù)據(jù)往往令查詢、訪問、管理和分析者望而卻步?，F(xiàn)在Oracle Intranet Solutions為用戶提供了快捷、簡便訪問任務相關數(shù)據(jù)的更新、更優(yōu)的方式。經(jīng)營者可從已有的數(shù)據(jù)倉庫中所獲更多，訪問、操縱各類數(shù)據(jù)以產(chǎn)生新的決策支持應用。 Oracle領先的Online Analytical Processing（OLAP）產(chǎn)品可以讓用戶隨心所欲地查看

32、和分析數(shù)據(jù)，更快更好地進行決策。用戶還可憑借三維可視化技術如：Virtual Reality Modeling Language（VRML）加深對數(shù)據(jù)的理解。 Oracle Universal Server 可選方案甚多，包括Oracle Video Option，Oracle ConText Option，Oracle Syatia Data Option和Oracle OLAP Option。企業(yè)可藉此更具體直觀地顯示數(shù)據(jù)，包括通過聲音、影像、方案、圖形、地圖和圖表、傳統(tǒng)關系型數(shù)據(jù)以及用于多維分析的數(shù)據(jù)。例如，通過Oracle Universal Server的ConText

33、Option，員工可以實進地對文檔的合并版本進行選擇、分類及搜索。 數(shù)據(jù)具有高度的可管理性。接觸過Web服務器的人都知道，為數(shù)不多的標準HTML或GIF文件就能令系統(tǒng)管理頗費力氣。然而通過Oracle Web Library，企業(yè)可以對多達幾TG的數(shù)據(jù)索引、分類和管理，具有無限的搜索能力。用戶從浩繁的信息中搜索結果的日子已經(jīng)一去不復返了，取而代之的將是對數(shù)據(jù)的靈活駕馭。 4.5.4協(xié)作 消息傳遞、日程安排、文檔管理和工作流功能正變得與交易處理和決策支持系統(tǒng)一樣，成為運作中的必要成分。Oracle Intranet Solutions可令企業(yè)內所有員工通過Oracle In

34、ter Office輕松共享信息和意見。Oracle Inter Office是專為開發(fā)Web瀏覽器和Internet網(wǎng)絡能力的一項重大群件技術，可通過電子郵件和新聞實現(xiàn)真正的聯(lián)機協(xié)作，可通過任何Web瀏覽器訪問中央文檔圖書館，同時它也是一個強大的工作流引擎，可指導文檔的審批手續(xù)，于重大事件時協(xié)調必要行動。 4.6開發(fā)工具選型 針對各種文化層次的人使用軟件系統(tǒng)，軟件的的適應性應涉及方方面面。借助第四代開發(fā)語言（4GL），在Windows上開發(fā)，完全的中文界面，對使用者的要求也相對簡單。只要求使用者擁有以下幾點： a、懂漢語拼音。 b、懂阿拉伯數(shù)字

35、。 系統(tǒng)的成功構建也與軟件供應廠商對行業(yè)和企業(yè)的熟悉程度和實施經(jīng)驗與一支專業(yè)化的隊伍有密切的關系。同樣也構成項目成功的基礎保證。 5.英克公司及PM 產(chǎn)品 5.1 英克公司簡介 英克公司（INCA）總部設在美國西海岸聞名世界的計算機產(chǎn)業(yè)基地“硅谷”－山景市（Sanjose)。公司以高科技為立身之本，致力于企業(yè)級應用軟件的開發(fā)，年輕的英克以其領先的技術、獨創(chuàng)的設計思想、面向用戶的技術方案，在業(yè)界取得驕人的成績。北京英克（INCA）自1992年成立以來，以其世界領先的專業(yè)技術和科學嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，致力于在國內醫(yī)藥行業(yè)進行PM（醫(yī)藥企業(yè)綜合管理系統(tǒng)）適應性開發(fā)與市場推廣，

36、已形成散布于全國各地的一百五十多家醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的用戶群。在此過程中，積累了相當豐富的實施開發(fā)經(jīng)驗，對醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)有了非常全面和深刻的了解。并且結合行業(yè)特點將管理的機制融入軟件的開發(fā)和實施中，實現(xiàn)對業(yè)務的實時監(jiān)控和動態(tài)管理。尤其是系統(tǒng)所包含的“企業(yè)再設計”的機制能夠動態(tài)地使軟件系統(tǒng)適應和實現(xiàn)企業(yè)將來可能的變革，為企業(yè)的內部優(yōu)化和擴展業(yè)務提供了強有力的技術保障。 在國內，公司已形成系統(tǒng)調研、系統(tǒng)分析設計、軟件開發(fā)測試、實施、維護升級服務諸環(huán)節(jié)組成的完整的作業(yè)程序和內部分工協(xié)作的職能機構。建立和健全了從調研分析、規(guī)劃設計、程序開發(fā)、測試發(fā)布、安裝實施、售后服務的質量保證體系。 隨

37、著南京分公司的設立，武漢、廣州分公司的正常運轉。在五大中心城市（北京、南京、廣州、武漢、杭州）常設技術服務中心，實現(xiàn)對用戶的本地化服務。目前在北京、武漢、廣州等地都有大量英克公司的用戶，技術服務工作已進入穩(wěn)步運轉階段。英克公司的用戶每年以幾十家的速度遞增。技服中心的力量得到逐步加強和壯大發(fā)展。以充分保證用戶的利益。這也是英克公司從“產(chǎn)品技術經(jīng)營”到“信息服務經(jīng)營”發(fā)展戰(zhàn)略的前提和重要組成部分。 公司內部集中了數(shù)學、計算機、通訊、財務、物流、工商管理等多專業(yè)的優(yōu)秀人才。公司員工多為大學本科以上學歷，中層技術人員70％以上具有國外學習和工作的經(jīng)歷。在北京總部已形成90多人的技術隊伍。通過

38、四、五年對醫(yī)藥企業(yè)的調研和實施，英克已擁有一批對醫(yī)藥企業(yè)的實際運轉和操作相當熟悉的專業(yè)人員，將計算機技術與企業(yè)的實際需求很好地結合，建立與客戶的良好溝通，以保證實施的順利進展和項目成功。 英克作為專業(yè)化的軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成公司，在其主導產(chǎn)品企業(yè)綜合管理系統(tǒng)(PowerManage)(以下簡稱PM)的研制開發(fā)中更顯示了雄厚的技術實力和極高的敬業(yè)精神。PM產(chǎn)品的定位，是面向一個行業(yè)的需求，充分考慮企業(yè)的內外經(jīng)營環(huán)境。并將環(huán)境的變化（如稅務、物價、財務政策的變化）引起的企業(yè)內部調整通過軟件升級加以實現(xiàn)。就醫(yī)藥行業(yè)而言，英克的用戶包括醫(yī)藥生產(chǎn)廠家和醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)（批發(fā)、零售）等。在建立各自的管

39、理系統(tǒng)的基礎上，創(chuàng)建全新的醫(yī)藥經(jīng)營模式，建立以“信息經(jīng)營”為核心的商業(yè)增值網(wǎng)；實現(xiàn)從生產(chǎn)、商業(yè)到醫(yī)療的“無紙貿(mào)易（EDI）”，從根本上改變商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營行為與運作模式，為企業(yè)生存和發(fā)展創(chuàng)造一個更為廣闊的天地。 5.2 PM產(chǎn)品介紹 5.2.1 PM產(chǎn)品系列 5.2.1.1形成雙環(huán)控制的PM內核 PM/BMS業(yè)務主系統(tǒng)、 PM/ERP現(xiàn)代資源管理系統(tǒng)、PM/DSS決策支持系統(tǒng)、 PM/FS財務系統(tǒng)是PM的核心產(chǎn)品。它們之間形成了企業(yè)內兩個宏觀信息反饋傳遞的回路， 實現(xiàn)全面信息收集和反饋。 · 業(yè)務主系統(tǒng)PM/BMS：對企業(yè)進銷存業(yè)務所引發(fā)的資金運動、票據(jù)傳遞、人員業(yè)績進行全面的

40、信息處理和實時控制。 包括進貨業(yè)務、庫存管理、配送管理、銷售業(yè)務、應付款管理、應收帳管理、商品帳管理以及銷售核算等部分。其中后四部分構成內置財務管理子系統(tǒng)。 · 現(xiàn)代資源管理系統(tǒng)PM/ERP： 可分為面向制造業(yè)的ERP系統(tǒng)和面向商業(yè)的ERP系統(tǒng)。ERP實現(xiàn)了企業(yè)從橫向到縱向的垂直監(jiān)控管理，企業(yè)中的各個環(huán)節(jié)及各個方面的協(xié)調性、統(tǒng)一性、垂直性得到體現(xiàn)，實現(xiàn)從企業(yè)的計劃到供應、生產(chǎn)、銷售、財務整體的管理，進行全面的信息處理和實時控制。包括計劃功能、決策功能、銷售管理、生產(chǎn)管理、供應采購管理、設備管理、運輸管理、質檢管理以及財務管理等。 · 財務管理系統(tǒng)PM/FS：是帳務處理系統(tǒng)(PM/

41、Account)、工資核算系統(tǒng)( PM / Payroll ) 固定資產(chǎn)核算系統(tǒng)（PM/Fix）、報表生成系統(tǒng)（PM/Report ）的集成。 PM/Fs 對企業(yè)的資金運動狀況進行全面管理。 · 決策支持系統(tǒng)PM/DSS：利用企業(yè)的數(shù)學模型體系，對企業(yè)的業(yè)務、財務信息進行全面收集和綜合處理，對企業(yè)經(jīng)營狀況的統(tǒng)計分析、 評估， 對未來進行預測，為各級管理部門提供決策依據(jù)， 實現(xiàn)對經(jīng)營活動的科學管理。 這樣在企業(yè)內部形成業(yè)務操作、 經(jīng)營管理中多層次、 分環(huán)節(jié)的信息反饋管理控制機 制。 PM/DSS

42、 PM內核 決策支持子系統(tǒng) PM/BMS PM/FS 經(jīng)營業(yè)務子系統(tǒng) 財務子系統(tǒng) PM的構建工具 (1)PM/企業(yè)再設

43、計 屬于PM系統(tǒng)的工具軟件。用來將PM系統(tǒng)的功能與企業(yè)的實際管理與業(yè)務操作結合起來。進行企業(yè)機構的定義調整、定義部門職務、人員的崗位定義與操作授權。形成企業(yè)內部基于崗位責任制的管理框架。 (2) PM/環(huán)境變量 該工具軟件主要用于精細化業(yè)務流程的重新設計調整、具體操作根據(jù)業(yè)務發(fā)生情況的不同需求變化。對各個崗位的不同人員限定其工作的具體范圍方式。形成具體到個人的責任制。 (3) PM/序列發(fā)生器 系統(tǒng)提供對于企業(yè)業(yè)務傳遞中所有納入系統(tǒng)的單據(jù)、合同、計劃、憑證、中間帳目的用戶自定義其分類、編碼、序列。就形成了對用戶需求的底層開放。 (4)PM/遠程倉庫管理

44、 進行遠程提貨票的傳輸?shù)卿浫霂?、提前配貨、進行逐筆勾對，加強對發(fā)出商品的管理。 (5)PM/遠程銷售 在異地沖減臺帳，實現(xiàn)銷售業(yè)務的不同地域協(xié)作，以達到充分利用內部資源的目的。 (6)PM/遠程注冊 利用網(wǎng)絡將分支機構納入到一體化的管理，掌握任何時間段的具體業(yè)務的明細發(fā)生，并且設置控制開關，實現(xiàn)剛性管理。 (7)PM/憑證生成器 用于業(yè)務自動轉財務，形成業(yè)務財務的無縫銜接。 (8)PM/NDRC網(wǎng)際數(shù)據(jù)遠程復制 利用網(wǎng)絡將企業(yè)異地分支機構業(yè)務系統(tǒng)中所有數(shù)據(jù)(可以是單據(jù)級)同步復制到企業(yè)總部的數(shù)據(jù)庫中，進行匯總、統(tǒng)計和分析。 5.2.1.2

45、具有未來眼光的PM/EDI 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)是將來聯(lián)通各行業(yè)信息高速公路的接口，企業(yè)進行商務聯(lián)絡和信息傳遞的有力工具。PM/EDI將會為企業(yè)的經(jīng)營活動創(chuàng)造更大的天地。 5.2.1.3 企業(yè)計算機管理的新產(chǎn)品 PM/Web PM/Web是企業(yè)內部通過Intanet應用計算機網(wǎng)絡進行內部管理、外部商務聯(lián)絡的新方式、新手段；PM/Web提供強有力的業(yè)務擴展工具，加強企業(yè)同供應商、客戶的聯(lián)系；PM/Web提供一種新的商務媒體與商務交往方式，企業(yè)利用PM/Web系統(tǒng)可以在全球互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的IP地址，用于發(fā)布企業(yè)自己的產(chǎn)品和公司信息，PM/Web提供建立面向企業(yè)應用的內部主頁(Homep

46、age)與公共主頁及企業(yè)商務信息瀏覽的全套工具。 PM/Web與PM/EDI是相輔相成的，它提供進行商務接觸如詢價、了解產(chǎn)品、意想傳遞、交互意見磋商等機制。PM/EDI則在雙方意想明確的基礎上進行訂單傳遞，和合同確認，通知發(fā)貨，結算確認全部信息化(無紙貿(mào)易)，這一切在PM/Web系統(tǒng)的輔助下才能正常進行。PM/Web與PM/EDI一道為用戶利用計算機網(wǎng)絡進行商務交往開創(chuàng)了電子貿(mào)易的新時代。 5.2.1.4 強有力的外圍管理和輔助工具 PM/BMSYS:提供系統(tǒng)維護、安全控制。實現(xiàn)系統(tǒng)擴展、自定義、工作調度 。 PM/Case：面向用戶的專項開發(fā)工具。解決特殊問題、 特殊要求。 是PM內

47、核 的有力補充。 PM系統(tǒng)的功能框架簡圖: PM/EDI 決策支持系統(tǒng) PM/DSS PM/BMS 經(jīng)營業(yè)務系統(tǒng) PM/FS財務系統(tǒng) 庫存管理 報表系統(tǒng) 進貨管理 銷

48、售管理 帳務系統(tǒng) 固定資產(chǎn) 內置帳務：應收、應付 工資核算 存貨核算、銷售核算 PM/case PM/bmssys 5.2.2 PM產(chǎn)品-醫(yī)藥綜合管理系統(tǒng)的技術保證： PM杰出的可縮放性體系結構，其獨到之處在于可支持所有規(guī)模的環(huán)境，范圍從中小型的業(yè)務部門到大型企業(yè)的分支機構和數(shù)據(jù)中心，支持從PM終端到到工作站和大型機的硬件設備，支持幾

49、乎所有的Client/Server結構的數(shù)據(jù)庫。不僅保護用戶的原有投資，還保護用戶的未來投資。 PM先進的軟件結構保證它可以適應企業(yè)組織結構的業(yè)務流程的未來變化，避免使企業(yè)陷入“信息系統(tǒng)改革危機”的災難之中。通過構建企業(yè)組織結構模型，使系統(tǒng)能夠適應小型商業(yè)單位到大型集團公司不同規(guī)模的企業(yè)。同樣，系統(tǒng)也能夠適應本企業(yè)的未來發(fā)展。通過職務定義方式，規(guī)范各崗位責任，使系統(tǒng)能夠描述企業(yè)的運作模式和業(yè)務流程，能適應將來的運作變革。 PM采用開放式系統(tǒng)的技術方案，使客戶的投資得到充分的保護，系統(tǒng)可運行于多種平臺，可選擇微機服務器、UNIX工作站，小型機等多種硬件設備，使客戶實行分步投資

50、方案，前臺用戶使用個人電腦，充分發(fā)揮其運算能力，使整個系統(tǒng)達到較優(yōu)的價格性能比。 PM系統(tǒng)還成功地解決了系統(tǒng)本身的復雜性與易學易用的矛盾。以基于崗位定義的授權機制，形成僅屬于個人的動態(tài)工作界面，提供了豐富的人機交流手段，在WINDOWS環(huán)境下，使用圖形用戶界面（GUI）來操縱系統(tǒng)，在模塊級、窗口級、操作級等幾個層次上提供動態(tài)幫助，最終操作者僅看到其職務定義中所規(guī)定的功能，雖然系統(tǒng)龐大復雜，但具體崗位上的使用功能卻異常簡單明了，使用方便直觀。 PM系統(tǒng)是面向醫(yī)藥企業(yè)進行設計的一整套系列產(chǎn)品的總稱，以業(yè)務系統(tǒng)和財務系統(tǒng)為核心，形成醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)完整的管理系統(tǒng)，其充分實現(xiàn)了醫(yī)藥企業(yè)

51、的業(yè)務處理、經(jīng)營管理的需要，尤其在商品管理、物價扣率、結算勾對、成本經(jīng)營分析。特殊業(yè)務處理方面提供針對不同需要的多種處理模式。實現(xiàn)業(yè)務與財務的一體化無縫銜接；形成供應、儲運、銷售、財務等各職能業(yè)務協(xié)作與配合，簡化中間環(huán)節(jié)，提高運作效率，減少工作差錯，實現(xiàn)精細化管理和集約經(jīng)營。為決策分析和計劃的制定提供數(shù)據(jù)支持，使管理層能夠對業(yè)務的運作進行實時的監(jiān)控，對經(jīng)營質量進行分析，進行科學管理。 PM的遠程通信機制，消除地理因素帶來的不利影響。為集團公司經(jīng)營管理和業(yè)務操作人員營造一個跨地域、高度業(yè)務信息透明的工作環(huán)境。通過計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)庫存透明、各機構間信息互通、與異地機構的配送調度，從而使整個

52、公司的經(jīng)營活動全面納入到規(guī)范的計算機管理中來。 PM的遠程通信程序支持通信專纜、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、公用電訊網(wǎng)。系統(tǒng)性能能夠在普通電話線＋MODEM（9600bps）方式下實現(xiàn)日單據(jù)網(wǎng)上傳送的秒級回應?？赏耆珴M足企業(yè)在信息網(wǎng)絡中共享數(shù)據(jù)的要求。 5.3 英克公司在醫(yī)藥行業(yè)的用戶簡述 PM是一個高度產(chǎn)品化的企業(yè)管理軟件，專門針對大中型的醫(yī)藥生產(chǎn)、批發(fā)、零售企業(yè)。就商業(yè)管理系統(tǒng)而言，其設計思想取胎于西方代理制下的批發(fā)和物流管理的連鎖配送機制。同時也考慮到國內商業(yè)企業(yè)的具體特點，如從計劃體制中保留下來的傳統(tǒng)機制及特有的欠款現(xiàn)象等。更為重要的是在改革開放、經(jīng)濟轉軌的今天，商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營模

53、式和管理方式正在向多元化發(fā)展。這種企業(yè)的變革就要求計算機管理系統(tǒng)，尤其經(jīng)營管理軟件要有靈活的自我設計能力。PM系統(tǒng)恰恰是提供了這種“企業(yè)再設計”的能力。在短短幾年時間內，PM系統(tǒng)在醫(yī)藥行業(yè)內取得了非常大的成功，為一百五十多家醫(yī)藥企業(yè)建立了成功的計算機管理系統(tǒng)，在業(yè)界引起很大反響。 以下為部分用戶清單： 廣東省醫(yī)藥公司 廣州市醫(yī)藥集團公司 北京市西城藥總 北京市朝陽藥總 湖北省醫(yī)藥公司武漢新特藥 南通市醫(yī)藥公司 萬輝藥業(yè)集團 燕京醫(yī)藥公司

54、 國藥發(fā)展公司(國家醫(yī)藥管理局直屬) 中國醫(yī)藥對外貿(mào)易公司銷售公司 天津醫(yī)藥集團和平公司 上海醫(yī)藥工業(yè)公司 沈陽飛龍企業(yè)集團 上海第一大藥店 天津新中國大藥店 北京元亨大藥店 燕京醫(yī)藥公司第一批發(fā)部 匯思特醫(yī)藥科技公司（衛(wèi)生部直屬） 興福醫(yī)藥公司 梨園麗源藥品公司 康源醫(yī)藥公司 善和藥品公司 懷柔藥品公司 石景山藥材

55、公司 白塔寺藥品經(jīng)營公司 西單藥品器械公司 大興藥材公司 6.浙江省X公司系統(tǒng)需求分析 6.1需求分析 通過計算機管理信息系統(tǒng)的逐步構建，實現(xiàn)總公司各層次、各部門和各環(huán)節(jié)在“以計算機網(wǎng)絡為基礎的信息網(wǎng)絡”上協(xié)同工作，實現(xiàn)統(tǒng)購分銷、統(tǒng)一配送、連鎖經(jīng)營的管理模式，促進內部協(xié)調和資源利用，提高員工的現(xiàn)代化素質增強對外部信息的掌握能力和反映能力，為企業(yè)規(guī)模的更進一步發(fā)展打下管理基礎。具體目標如下： · 各項工作建立在計算機操作基礎上，提高工作效率和準確性。 · 利用信息的共享與快速傳遞的特性加強總公司內配送中心與銷售等各環(huán)節(jié)的協(xié)調

56、，提高整體效率。 · 增強對客戶的高效優(yōu)質服務的能力，提高競爭力。 · 實現(xiàn)業(yè)務流程和機構職能設置的合理化和規(guī)范化，強化崗位責任和工作規(guī)范，實現(xiàn)科學化的激勵機制。 · 實現(xiàn)業(yè)務經(jīng)營的科學化和快速決策，通過分析經(jīng)營狀況制訂合理的進貨計劃，加速資金周轉，優(yōu)化品種結構，提高贏利能力。合理定價，科學處理市場競爭與自身贏利的關系建立合理的指標體系，考核銷售、利潤及應收、應付款。實現(xiàn)銷售資金回籠和利潤實現(xiàn)的綜合統(tǒng)一。 · 解決總公司與各分部連接時對遠程管理和控制手段的要求。 · 實現(xiàn)配送和運輸?shù)膬?yōu)化組合，選擇合理實時的運輸路線，指定運輸配送的科學權值評估體系，降低運輸經(jīng)營成本。 · 實現(xiàn)業(yè)務和

57、財務的協(xié)同效應，達到一體化，發(fā)揮財務在業(yè)務開展過程中的監(jiān)督、控制作用，做到總公司與分公司的資金統(tǒng)籌分配，初步資金需求分析和財務預測功能。 6.2商業(yè)增值網(wǎng)－雙方面向未來高起點的合作 新系統(tǒng)的構建一定要基于公司的全局的觀念，將總部對分支機構的垂直管理、分部之間的業(yè)務配合、異地分支機構和動態(tài)遠程站點統(tǒng)一納入系統(tǒng)規(guī)劃當中。系統(tǒng)不僅滿足內部管理，而且要為企業(yè)的擴展提供技術上的支持。 PM/Web（企業(yè)商務信息發(fā)布與查詢系統(tǒng)）、PM/EDI（商務數(shù)據(jù)交換）為計算機的應用開辟了新的領域，使計算機網(wǎng)絡成為將來進行商務往來和交易的新手段。其廉價的費用開銷和快捷的反應速度，使其在將來的商業(yè)

58、活動中起到舉足輕重的作用。利用WEB的新技術在國際互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）上建立企業(yè)主頁（Homepage），開辟一個樹立企業(yè)形象、宣傳企業(yè)產(chǎn)品的新媒體。EDI，俗稱“無紙貿(mào)易”，代表一種未來的、完全新興的商業(yè)模式。充分利用WEB和EDI技術可以在不長的時間內建立以X公司市場開拓、業(yè)務擴展為核心的將供應商（藥廠）、客戶（醫(yī)院）利用計算機網(wǎng)絡進行聯(lián)接，形成X公司的商業(yè)增值網(wǎng)。充分利用信息這種特殊的資源，為企業(yè)的發(fā)展服務。這是代表未來的商業(yè)模式，誰能占先，誰將在競爭中處于絕對主動的地位。英克對于X公司的總體規(guī)劃就是內部建設與市場開拓綜合考慮的“內部網(wǎng)與商業(yè)增值網(wǎng)一體化方案”。 6.3需求整理

59、 針對X公司建設企業(yè)綜合信息系統(tǒng)的整體需求，綜合企業(yè)現(xiàn)狀及其未來發(fā)展、內外環(huán)境的變化，項目實施與開發(fā)具體內容如下： 6.3.1現(xiàn)有軟件功能范圍的改進 · 絕對保證數(shù)據(jù)的安全與一致性，建立數(shù)據(jù)保密與授權機制。 · 提高數(shù)據(jù)查詢運算速度。 · 提高系統(tǒng)的可操作性，制單簡捷，分析工具化。 · 提高系統(tǒng)的自我維護能力，不是通過程序修改，而是利用專門的工具進行系統(tǒng)維護。 · 建立基于崗位定義和分級授權的企業(yè)動態(tài)管理。 · 建立系統(tǒng)運行的責任審計、安全監(jiān)控。 · 形成整個軟件系統(tǒng)的可組合性結構，進行系統(tǒng)設計，改變以往“打補釘”式的系統(tǒng)擴展與調整。 · 實現(xiàn)財務和運輸體系納入計算機信

60、息化管理系統(tǒng)中，逐步擴大信息管理系統(tǒng)的覆蓋面，盡量避免人為因素對整體效益的影響。 6.3.2業(yè)務運作與經(jīng)營管理的要求 · 建立總公司管理系統(tǒng)的整體架構：實現(xiàn)總公司對各分部的監(jiān)控和業(yè)務指導。在總公司與各直屬分支機構之間實現(xiàn)信息互通，建立總公司一體化經(jīng)營運作；實現(xiàn)全公司統(tǒng)購分銷、統(tǒng)一配送、連鎖經(jīng)營的管理模式。 · 實現(xiàn)業(yè)務、財務、庫房、運輸?shù)囊惑w化。 · 決策層對各分部的經(jīng)營狀況的監(jiān)控及質量分析。 · 決策支持系統(tǒng)：數(shù)據(jù)數(shù)理加工機制（排序、過濾、對比、報表設計、經(jīng)營經(jīng)驗判斷量化）、數(shù)據(jù)分析工具（ABC分析、EXCEL、SAS、SPSS數(shù)據(jù)灌入輸出）、多線索多角度常規(guī)分析模塊（財務成本、銷

61、售狀況、進貨、庫存）。 · 動態(tài)控制：對于業(yè)務底層操作行為（權限、方式）即執(zhí)行政策的設置系統(tǒng)。 · 過程管理：基于業(yè)務卡片的批次核算與批號效期跟蹤，逐筆業(yè)務過程監(jiān)控。 · 遠程業(yè)務協(xié)作：考慮外地辦事處管理與異地庫房操作。 · 公司內部商業(yè)資料與業(yè)務信息的安全保密。 6.3.3內外環(huán)境變化因素對軟件系統(tǒng)提出的要求 · 政策的變化，如物價調整、GSP、工商稅務政策規(guī)定的調整。 · 公司部門職能調整，要求軟件系統(tǒng)能進行機構與職能動態(tài)定義。 · 業(yè)務流程的調整，要求軟件系統(tǒng)能進行業(yè)務流程動態(tài)設計。 · 結合公司發(fā)展策略，開拓醫(yī)療直銷市場，開展社區(qū)服務，對社會庫存的管理，費用與資金管理

62、。 · 經(jīng)營模式的多元化、結算模式多樣化（批發(fā)、零售、連鎖配送、統(tǒng)購分銷）。 · 上市對于業(yè)務操作的規(guī)范要求與統(tǒng)計數(shù)據(jù)的多種口徑。 6.3.4從企業(yè)的技術現(xiàn)狀出發(fā)對軟件系統(tǒng)的要求 · 易維護、易擴展，使企業(yè)的技術人員具有開發(fā)和獨立維護能力。要達到這一要求，系統(tǒng)的設計必須是規(guī)范且具有自組能力，并有相當強大的維護工具。 · 界面清晰、操作簡單，系統(tǒng)操作無需專業(yè)技術。能夠達到全員上機。 · 對于管理層、決策層經(jīng)營分析和診斷系統(tǒng)，要求做到：數(shù)據(jù)提取簡單，分析工具易學易用。建立個人化動態(tài)工作界面。 6.3.5企業(yè)發(fā)展對軟件系統(tǒng)的要求 · 通過遠程通訊與異地機構或外勤人員進行聯(lián)絡和業(yè)務配合

63、（采用：電話線＋MODEM或Web Server方式）。 · 建立實現(xiàn)“零庫存銷售（恒量庫存銷售）”進行“無紙貿(mào)易（限量紙張辦公）”的商業(yè)增值網(wǎng)絡，將供應商、客戶（醫(yī)院）進行網(wǎng)絡聯(lián)接。創(chuàng)造新的企業(yè)運作模式。 · 在國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）上建立企業(yè)主頁（Homepage）收集和發(fā)布有關商務信息，為企業(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)機會。 · 建立公司內部無紙辦公系統(tǒng)(OA)，實現(xiàn)網(wǎng)絡視頻會議、文檔的保密、發(fā)送、接收、進行會議安排、日常計劃、檔案管理、人事管理、電子郵件等。 7.系統(tǒng)總體方案及功能結構 7.1總體方案 針對浙江省X公司的具體要求，基于我們以往實施醫(yī)藥企業(yè)計算機管理系統(tǒng)的經(jīng)驗，我

64、們建議總公司及各直屬單位的企業(yè)廣域網(wǎng)均采用先進的客戶機/服務器體系結構，網(wǎng)絡結構采用基于結構化布線的(交換)以太網(wǎng)。網(wǎng)絡操作系統(tǒng)采用MS Windows NT ，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用Oracle，應用軟件采用PM（Ver3.0） 系統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)版。 7.2功能結構 7.2.1系統(tǒng)命名 由于系統(tǒng)的復雜性，以后指某個系統(tǒng)組件時采用以下命名辦法。 1) XMIS X公司管理信息系統(tǒng) 2) GSP 指整個總公司的質量管理部系統(tǒng) 3) 公司GSP 指集團質量管理系統(tǒng) 4) 批發(fā)JYGL 指批發(fā)經(jīng)營管理系統(tǒng) 5) 零售JYGL/F

65、S 指零售中心財務管理系統(tǒng) 6) 公司JYGL/IBIS 指總公司綜合經(jīng)營信息系統(tǒng) 7) 批發(fā)JYGL/BMS 指批發(fā)綜合業(yè)務管理系統(tǒng) 8) 藥店JYGL 指藥店經(jīng)營管理系統(tǒng) 9) JYGL/FS 指總公司的財務系統(tǒng)構成的網(wǎng)絡系統(tǒng) 10) 公司IBIS 指總公司匯總性的經(jīng)營信息處理，用于公司總經(jīng)理級別的查詢 11) 批發(fā)IBIS 指批發(fā)的綜合經(jīng)營信息系統(tǒng) 12) 零售IBIS 指零售的綜合經(jīng)營信息系統(tǒng) 7.2.2系統(tǒng)實現(xiàn)的層次結構 系統(tǒng)應構建在開放式環(huán)境上，分為網(wǎng)絡平臺、應用平臺及應用三個部分。 應用層

66、 JHMIS功能層：（如經(jīng)營系統(tǒng)） 應用平臺 數(shù)據(jù)庫RDBMS （如ORACLE） 網(wǎng)絡平臺 開放式的網(wǎng)絡環(huán)境及OS 7.2.3 XMIS功能結構 所謂功能結構是指整個系統(tǒng)的功能分割，明確各個部分的功能范圍及相互關系，下面使用層次結構表示法對整個系統(tǒng)進行描述（見下圖）。 XMIS JYGL FS財務管理系統(tǒng) 經(jīng)營管理 BMS綜合業(yè)務管理系統(tǒng) 系統(tǒng) IBIS綜合經(jīng)營信息系統(tǒng) GSP全面質量管理系統(tǒng) （某些和業(yè)務相關的處理含在BMS中）