聯(lián)想電腦調(diào)查分析

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1、聯(lián)想電腦大學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研及分析 目錄 1.調(diào)研背景 2.調(diào)研目的 3.調(diào)研內(nèi)容 4.調(diào)研方法 5.調(diào)研對(duì)象 6.調(diào)研預(yù)算 7.結(jié)果及分析 一.調(diào)研背景： 隨著現(xiàn)代人生活水平的提高以及網(wǎng)絡(luò)的普及，大學(xué)生對(duì)電腦的需求也越來(lái)越大，尤其是剛剛?cè)雽W(xué)的新同學(xué)，電腦已經(jīng)成為必備的生活學(xué)習(xí)工具而大量的涌入學(xué)生宿舍，眾所周知，聯(lián)想電腦作為國(guó)內(nèi)電腦零售巨頭當(dāng)然對(duì)大學(xué)生這一巨大市場(chǎng)尤為關(guān)注。 二.調(diào)查目的： 1.了解大學(xué)生電腦普及度及需求度。 2.了解大學(xué)生購(gòu)買電腦的主要品牌。 3.了解大學(xué)生購(gòu)買電腦品牌的主要考慮因數(shù)。 4.針對(duì)大學(xué)生購(gòu)買電腦的需求的應(yīng)對(duì)方法。 三.調(diào)查內(nèi)

2、容： 1.調(diào)查大學(xué)生電腦的普及情況，及其主要品牌有哪些。 2.進(jìn)步了解其中聯(lián)想電腦的普及情況。 3.調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買聯(lián)想電腦品牌的主要考慮因數(shù)。 4.調(diào)查大學(xué)生對(duì)聯(lián)想電腦的滿意程度及其評(píng)價(jià)。 四.調(diào)研方法： 1.問(wèn)卷調(diào)查：利用問(wèn)卷對(duì)大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。 五.調(diào)查對(duì)象：大學(xué)生在校學(xué)生，尤其是大一大二。 六.調(diào)研預(yù)算 1.共計(jì)人民幣29.5元。 2.項(xiàng)目費(fèi)用包括：A4紙打印問(wèn)卷100份（100*0.2=20.0）20元，交通費(fèi)2元，中性筆5*1.5=7.5元。 七.結(jié)果及分析 情況介紹 1、本次調(diào)查有效問(wèn)卷為85份，其中男生33人，女生52人。 2、男生對(duì)電腦的需

3、求主要在于上網(wǎng)及游戲，而女生則著重于看娛樂(lè)和電影。 3、大學(xué)生消費(fèi)心理不愿意買低檔次的商品，他們普遍愿意接受價(jià)格在3000-5000元。 4、大學(xué)生購(gòu)買電腦主要考慮的主要因素是其性能較好，價(jià)格比較容易接受，品牌比較好。 本次調(diào)研的時(shí)間從2013年2月24日開(kāi)始，截止到2013年3月3日。本次調(diào)研我采用調(diào)查問(wèn)卷法，利用老師的便利在農(nóng)大經(jīng)管學(xué)院，共發(fā)放問(wèn)卷96份，回收85份。有效率為88.54%，調(diào)查對(duì)象中男生33人，女生52人。按年級(jí)劃分大一42人、大二43人。 新入學(xué)大學(xué)生電腦市場(chǎng)的整體分析 1.市場(chǎng)潛力毋庸置疑 在本次調(diào)查中我們共回收85份問(wèn)卷，在問(wèn)卷中有電腦的學(xué)生31人，沒(méi)有電

4、腦的學(xué)生54人。電腦普及率為36%。而我們?cè)谠L談中發(fā)現(xiàn)超過(guò)八成的學(xué)生認(rèn)為電腦是現(xiàn)代大學(xué)生的必需品且計(jì)劃購(gòu)買。這說(shuō)明我們還有近50%的市場(chǎng)空白。根據(jù)歷年參加高考的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年參加高考933萬(wàn)人，2012年參加高考915萬(wàn)人，而每年新進(jìn)大學(xué)生的平均人數(shù)也在1200萬(wàn)左右，那么每年學(xué)生對(duì)新增需求就是600多萬(wàn)臺(tái)。這個(gè)巨大的數(shù)字可以讓任何一家電腦生產(chǎn)商垂涎三尺。（高考數(shù)據(jù)根據(jù)百度搜索統(tǒng)計(jì)，入學(xué)率2011年為72%，2012年按70%算，兩年共新入大學(xué)生1300萬(wàn)人。） 隨著時(shí)代的發(fā)展，信息化的進(jìn)程加快，這就必然要求人們以更快的速度追趕時(shí)代的腳步，對(duì)電腦的熟練操作已經(jīng)成為學(xué)子們必備的基本技能。

5、而這一切的順利實(shí)現(xiàn)，就需要有一臺(tái)自己的電腦。所以毫無(wú)疑問(wèn)，大學(xué)生這一群體對(duì)電腦的需求將是越來(lái)越強(qiáng)烈，并且會(huì)保持長(zhǎng)時(shí)間的旺盛。 現(xiàn)今在大學(xué)校園接受教育90后已經(jīng)占據(jù)大學(xué)生的主體地位。人們常說(shuō)90后是伴隨著可樂(lè)、漢堡包、網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)大的孩子，而在現(xiàn)實(shí)生活中也的確如此。90后比80后更加喜歡突出自我，追求個(gè)性與無(wú)拘無(wú)束。而熱衷于在網(wǎng)絡(luò)中尋求自己的快樂(lè)也是他們區(qū)別于80后的一大特點(diǎn)。眾所周知中國(guó)的家長(zhǎng)是最舍得在孩子教育問(wèn)題上投資的群體。90后的孩子一句學(xué)業(yè)需要（他們這句話自然也不是謊話，現(xiàn)在作為大學(xué)生熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)也是一項(xiàng)基本技能）將讓我們的眾多家長(zhǎng)打開(kāi)腰包，慷慨解囊的。總之，隨著人們對(duì)信息化認(rèn)識(shí)的深入與

6、90后孩子進(jìn)入大學(xué)并成為大學(xué)生的主體以及中國(guó)受高等教育人數(shù)的有增無(wú)減，大學(xué)生電腦市場(chǎng)的市場(chǎng)潛力毋庸置疑。 2 品牌競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)今依舊激烈。 品牌是什么。品牌是展現(xiàn)和突出企業(yè)形象與潛能的無(wú)形資產(chǎn)。每一個(gè)品牌都有其自身的價(jià)值。品牌價(jià)值是品牌管理要素中最為核心的部分，也是品牌區(qū)別于同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的重要標(biāo)志?，F(xiàn)今在電腦市場(chǎng)上仍然是品牌比拼的時(shí)代。我們根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制作出以下兩個(gè)圖表。 圖表一 圖表二： 從上圖中我們可以清晰的看到各大品牌被熟知的人數(shù)，這說(shuō)明現(xiàn)在大多數(shù)大學(xué)還是看重品牌的。90后的孩子更強(qiáng)調(diào)個(gè)性與時(shí)尚，對(duì)品牌的執(zhí)著將會(huì)體現(xiàn)在產(chǎn)品中，誰(shuí)的電腦能做到賣個(gè)性并融于品牌將是最大的贏家

7、。 3、對(duì)聯(lián)想電腦的熟知程度及了解電腦信息的渠道。 圖表一： 圖表二： 通過(guò)調(diào)查可以看出，聯(lián)想電腦的品牌推廣做的還是相當(dāng)出色的，在大學(xué)校園里被熟知的程度比較高，多數(shù)同學(xué)更愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的途徑了解產(chǎn)品信息，其次就是朋友推薦，可見(jiàn)做好客戶維護(hù)對(duì)產(chǎn)品的推廣起著至關(guān)重要的作用，28%的同學(xué)會(huì)考慮朋友推薦的產(chǎn)品，這意味著近三分之一的的購(gòu)買決策是通過(guò)口碑傳遞的，如何做好聯(lián)想電腦在學(xué)生用戶中的好口碑，或者說(shuō)找到電腦中吸引學(xué)生的關(guān)鍵點(diǎn)比較重要。 4、大學(xué)生選擇電腦的價(jià)位及注重的方面。 圖表一： 圖表二： 價(jià)格是大學(xué)生消費(fèi)的首要因素,性價(jià)比是大學(xué)生最看重的因

8、素，好的質(zhì)量和服務(wù)均表現(xiàn)的比較重要，品牌的作用次之。在該項(xiàng)調(diào)查中，大家都比較傾向于3000~5000元價(jià)位的電腦，說(shuō)明對(duì)于現(xiàn)在的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這個(gè)價(jià)位是他們最為接受且愿意選擇的價(jià)位。而對(duì)于5000元以上的電腦來(lái)說(shuō)，85人里只有個(gè)別愿意選擇，則說(shuō)明該價(jià)位對(duì)于學(xué)生而言太過(guò)昂貴。但也都不愿購(gòu)買低檔電腦。從學(xué)生用戶購(gòu)買筆記本的價(jià)格分布上看，大學(xué)生作為知識(shí)分子群體傾向理性消費(fèi)，消費(fèi)集中在價(jià)格合理、質(zhì)量穩(wěn)定的中端產(chǎn)品。 其次，大學(xué)生對(duì)電腦的要求已經(jīng)不僅僅局限于性能價(jià)位上的需求，在外觀與款式上也開(kāi)始挑剔，比如好多女大學(xué)生們認(rèn)為電腦的外觀款式較少買不到自己比較稱意的款式，找不到自己比較滿意的外觀，找不到自己比

9、較喜歡的顏色，這些都是隨著電腦的普及越來(lái)越多的大學(xué)生的的個(gè)性化需求。售后服務(wù)已經(jīng)成為許多消費(fèi)者用來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品的一項(xiàng)重要指標(biāo)，在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，售后服務(wù)作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭(zhēng)奪消費(fèi)者心智的重要領(lǐng)地，良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度的主要方式，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。 大學(xué)生們?cè)絹?lái)越多的注視售后服務(wù)的影響。（由于調(diào)查對(duì)象女生較多，所以會(huì)出現(xiàn)對(duì)外觀要求比較多的現(xiàn)象，按照正常的比列應(yīng)該不會(huì)這么高。） 5、什么樣的促銷方式會(huì)促進(jìn)大學(xué)生的購(gòu)買。 圖表一： 圖表二 通過(guò)調(diào)查了解，比較符合大學(xué)生購(gòu)買電

10、腦的心理最容易促成購(gòu)買的條件是促銷打折、贈(zèng)送小配件與延長(zhǎng)服務(wù)類型，這進(jìn)一步顯示身為學(xué)生群體，價(jià)格的因素還會(huì)成為影響購(gòu)買的關(guān)鍵因素，在每年開(kāi)學(xué)前一個(gè)月和開(kāi)學(xué)后的一個(gè)月搞一定量的促銷活動(dòng)，這會(huì)很敏感的觸動(dòng)學(xué)生的神經(jīng)。 大學(xué)生電腦需求分析總結(jié) （1）大學(xué)生電腦的需求及變化趨勢(shì) 1需求變大： 隨著高校的不斷擴(kuò)招，中國(guó)大學(xué)生的隊(duì)伍日益壯大，大學(xué)生對(duì)電腦需求，個(gè)人電腦市場(chǎng)中大學(xué)生這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)潛力巨大。通過(guò)提供特色服務(wù)來(lái)為大學(xué)生量身定做適合其用途的配置。提供更有性價(jià)比的機(jī)器。由于現(xiàn)在大學(xué)校園比較集中，目標(biāo)消費(fèi)者也經(jīng)常在一起，容易通過(guò)優(yōu)質(zhì)的、有特色的服務(wù)擴(kuò)大影響。 2變化趨勢(shì): 在校大學(xué)生沒(méi)有電

11、腦的人數(shù)要比有電腦的人數(shù)多。且沒(méi)有購(gòu)買電腦的同學(xué)大多數(shù)都有在校期間購(gòu)買電腦的打算。而且由于電腦的普及，加上筆記本的熱潮，已經(jīng)有很大比重的學(xué)生選擇筆記本電腦。大學(xué)生電腦的需求也已經(jīng)有以前的簡(jiǎn)單的滿足學(xué)習(xí)和省的需要之外，增添了許多對(duì)電腦的性能、外觀、款式、售后服務(wù)的要求。證明電腦已經(jīng)有以前的高檔產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘Ｉ畋仨氂闷罚詫?duì)電腦各方面的需求都已經(jīng)比以前有顯著提高。 （2）大學(xué)生的購(gòu)機(jī)特點(diǎn) 1、一般可以接受的價(jià)位是3000-----5000元。 2、大學(xué)生對(duì)電腦外觀款式的需求 大學(xué)生對(duì)電腦的要求已經(jīng)不僅僅局限于性能價(jià)位上的需求，在外觀與款式上也開(kāi)始挑剔，這些都是隨著電腦的普及越來(lái)越多的大

12、學(xué)生的的個(gè)性化需求。 3購(gòu)買電腦的地點(diǎn)：大學(xué)生購(gòu)物一般會(huì)選擇在電腦城或則專賣店，較少一部分人群選擇網(wǎng)上購(gòu)電腦或者其他方式來(lái)購(gòu)買 （3）大學(xué)生對(duì)電腦需求的特點(diǎn) 1、設(shè)計(jì)貼近大學(xué)生品味。 在講求個(gè)性消費(fèi)的今天，尤其又是在大學(xué)生市場(chǎng)，緊盯大學(xué)生消費(fèi)潮流，加強(qiáng)研發(fā)力度，適時(shí)推出頗具個(gè)性化的產(chǎn)品顯得尤為重要。如果將一些流行元素與產(chǎn)品設(shè)計(jì)相結(jié)合，迎合大學(xué)生的品味追求，無(wú)疑會(huì)為營(yíng)銷推廣添加了重要的制勝砝碼。 2、營(yíng)銷貼近大學(xué)生心理 聯(lián)想NBA紀(jì)念本無(wú)疑在設(shè)計(jì)和營(yíng)銷上都是成功的，但在搶占大學(xué)生市場(chǎng)上并非只有華山一條路，而是條條大路通羅馬。在面對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)，把科技和時(shí)尚嫁接。可以通過(guò)明星代言到大學(xué)生

13、市場(chǎng)推廣，將價(jià)格合理、應(yīng)用體驗(yàn)優(yōu)良、學(xué)生喜愛(ài)、服務(wù)體系完善的產(chǎn)品送到大學(xué)生的身邊。 3、服務(wù)貼近大學(xué)生需求。 對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，電腦不僅是影音娛樂(lè)、無(wú)線上網(wǎng)等應(yīng)用的工具，酷炫時(shí)尚的電腦外觀更是他們彰顯個(gè)性的標(biāo)志，融入了他們的喜好和感情。服務(wù)就是一扇打開(kāi)某個(gè)PC品牌的窗口，對(duì)大學(xué)生而言有可能會(huì)影響其后期的消費(fèi)選擇。 寫在后面的話： 本次調(diào)查由于時(shí)間的倉(cāng)促，調(diào)查試題的內(nèi)容及結(jié)構(gòu)也不盡人意，我收集資料的渠道與方式有限，以及本身知識(shí)結(jié)構(gòu)與調(diào)查對(duì)象具有局限性等原因，（由于在經(jīng)管學(xué)院進(jìn)行本次調(diào)查導(dǎo)致女生比例過(guò)多，其次沒(méi)有考慮到其他學(xué)院的專業(yè)需求和少數(shù)民族的購(gòu)買情況），導(dǎo)致此次調(diào)研必然

14、有其本身不可避免的局限性，結(jié)論僅供參考，有不足之處，還望大家海涵。 附件 各位學(xué)友： 大家好！我是本大學(xué)的學(xué)生，此次因?qū)W業(yè)需要對(duì)聯(lián)想電腦在大學(xué)情況做一次調(diào)研，我們要順利完成此次工作與各位學(xué)友的大力支持密不可分。望各位學(xué)友鼎力相助，幫忙填寫完下面的問(wèn)題。我們將感激不盡。本次調(diào)研采取匿名形式，您的填寫信息絕不外傳，請(qǐng)您放心填寫，謝謝大家?。?！ 1.你的性別？ （ ） A.男 B.女 2.你所在的年級(jí)？ （ ） A.大一 B.大

15、二 3.你是否擁有個(gè)人電腦？（ ） A.有 B.沒(méi)有 4、您計(jì)劃什么時(shí)候購(gòu)買？ A、一個(gè)月內(nèi) B、3個(gè)月內(nèi) C、半年內(nèi) D、短期內(nèi)沒(méi)有計(jì)劃購(gòu)買 5、您大致知道的電腦品牌有什么？（ ） A、聯(lián)想 B、海爾 C、華碩 D、戴爾 E、索尼 F、三星 G、東芝 H、蘋果 I、神州 J、惠普K其他 6、您對(duì)聯(lián)想電腦有一定的了解嗎？（ ） A、不了解 B、有一定的了解 C、很了解 7、您認(rèn)為電腦在大學(xué)生活中所占的位置？（ ） A、沒(méi)電腦我不能活 B、瘋狂游戲玩家，對(duì)配置有較高的要求 C、一般用戶，工作學(xué)習(xí)娛樂(lè)兼顧 D、對(duì)電腦硬件不

16、是很了解，能用就行 8.你通過(guò)哪些渠道了解電腦信息？（多選題） A.網(wǎng)絡(luò) B.雜志報(bào)紙 C.朋友推薦 D.賣場(chǎng)廣告 E.電視 F.其他 9.你會(huì)選擇在哪里購(gòu)買電腦？ （ ） A.電腦城 B.網(wǎng)購(gòu) C.專賣店 D.電器賣場(chǎng)（蘇寧、國(guó)美） 10.你會(huì)選擇什么價(jià)位的電腦？ （ ） A.3000元以內(nèi) B.3000~4000元 C.4000~5000元 D.5000元以上 11、您購(gòu)買電腦比較看重哪些方面？（可多選） A、質(zhì)量 B、價(jià)格 C、服務(wù) D、功能 E、品牌 F、外觀款式 G、配置 H、其它 12、購(gòu)買電腦時(shí)希望得到哪些優(yōu)惠？（ ） A、禮物 B、打折 C、免費(fèi)升級(jí) D、其它 13、您覺(jué)得哪些筆記本促銷方式最有影響力？（ ） A、降價(jià)促銷 B、贈(zèng)送禮物 C、產(chǎn)品體驗(yàn)使用 D、贊助公益活動(dòng) E、舉辦主題活動(dòng) F、分期付款 G、其它