顧客滿意度調(diào)查記錄表

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1、 顧客滿意度調(diào)查表 編 碼: QR17-001 版本號：A 修改次數(shù): 0 修訂日期: 發(fā)布日期: 2001/ / ? 編號： 填表日期： 年 月 日 顧客名稱 ? 聯(lián)系電話 ? 地 址 ? 聯(lián) 系 人 ? 購買產(chǎn)品的名稱、型號規(guī)格、日期、數(shù)量等： ? ? ? 滿意程度 評估項目 很滿意 （100分） 滿 意 （80分） 一 般 （60分） 不滿意 （30分） 很不滿意 （0分）

2、備 注 實物質(zhì)量 產(chǎn)品性能 ? ? ? ? ? ? 使用方便性 ? ? ? ? ? ? 外 觀 ? ? ? ? ? ? 包 裝 ? ? ? ? ? ? 說明資料 ? ? ? ? ? ? 交付 交付周期 ? ? ? ? ? ? 交付及時性 ? ? ? ? ? ? 交付可靠性 ? ? ? ? ? ? 服務 服務及時性 ? ? ? ? ?

3、 ? 服務有效性 ? ? ? ? ? ? 服務人員態(tài)度 ? ? ? ? ? ? 投訴處理速度 ? ? ? ? ? ? 投訴處理效果 ? ? ? ? ? ? 靈活性 產(chǎn)品開發(fā)速度 ? ? ? ? ? ? 產(chǎn)品的多樣性 ? ? ? ? ? ? 配合變化能力 ? ? ? ? ? ? 其他 改進要求及建議：（可另附頁） 注：請在相應空格內(nèi)打“√”，在2周內(nèi)（寄）傳回本公司銷售部，F(xiàn)AX：