裝修公司管理流程表

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1、 裝飾公司管理流程工作標準 第二節(jié) 流程設(shè)計 一、流程設(shè)計的原則 裝飾公司在流程設(shè)計上，一般遵循以下五項原則，如表10－1所示。 表10－1 裝飾公司流程設(shè)計的原則 流程設(shè)計原則 原則內(nèi)容解析 以客戶需求為導(dǎo)向 1.流程設(shè)計要始于客戶需求、終于客戶需求，因此，以客戶需求為導(dǎo)向成為公司流程設(shè)計的最基本原則 2.裝飾公司流程設(shè)計的目的在于提高公司各項業(yè)務(wù)活動的效率，增強公司產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需要的能力 以流程為中心 即將公司的管理方式從以任務(wù)為中心的管理方式改造成以流程為中心的管理方式，即進行“流程式管理” 優(yōu)先安排核心流程 1.核心流程對公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)

2、有著較大的影響，因此，在進行流程設(shè)計時，應(yīng)優(yōu)先安排設(shè)計處于核心地位的流程 2.科學(xué)、合理的流程體系是保證公司各項業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)的前提條件，因此要合理安排各流程之間的邏輯關(guān)系和順序 以人為本的團隊管理 流程注重的是團隊協(xié)作，因此在流程設(shè)計與流程再造的過程中，要貫徹“以人為本”的管理思想，注重團隊的整體作用，注重團隊中人員之間的配合 與環(huán)境條件相適應(yīng) 裝飾公司是在特定的環(huán)境中運營的，必然會受到環(huán)境條件的約束，因此裝飾公司在進行流程設(shè)計時要充分考慮環(huán)境因素，如施工所用的涂料應(yīng)符合一定的環(huán)境標準 第三節(jié) 裝飾公司管理流程設(shè)計 一、裝飾公司家裝服務(wù)流

3、程 （一）裝飾公司家裝服務(wù)流程圖 單位名稱 裝飾公司 流程名稱 裝飾公司家裝服務(wù)流程 層 次 1 任務(wù)概要 家裝接洽、設(shè)計、施工、驗收及保修等服務(wù)的開展 單位 工程技術(shù)部門 工程 監(jiān)理部 施工 管理部 家裝 設(shè)計部 預(yù)算 結(jié)算部 家裝 業(yè)務(wù)部 客戶 服務(wù)部 客戶 節(jié)點 A B C D E F G H 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 接洽 溝通設(shè)計 咨詢 現(xiàn)場量房

4、初步方案 修改方案 設(shè)計全套 裝修方案 預(yù)算報價 報價 簽訂合同 配合提供資料 修改意見 核查 簽訂合同 辦理 進場手續(xù) 現(xiàn)場交底 現(xiàn)場交底 配合 材料進場 施工 隱蔽工程驗收 竣工驗收 結(jié)算資料 配合 指導(dǎo) 配合 隱蔽工程驗收 竣工驗收 指導(dǎo) 結(jié)算 辦理保修手續(xù) 結(jié)算 結(jié)束 參與 開始 （二）裝飾公司家裝服務(wù)工作標準 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點及標準 時限 相關(guān)資料 接洽咨詢 H2 F2 D2 程序 一、裝飾公司客戶接待管理制度 二、《客戶

5、裝飾裝修意向登記表》 2 客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向本公司業(yè)務(wù)員咨詢家裝事宜 隨時 2 業(yè)務(wù)員向客戶了解其裝飾意向后，填寫《客戶裝飾裝修意向登記表》，并向客戶介紹本公司的設(shè)計風(fēng)格、收費標準及周期等事宜，將客戶介紹給家裝設(shè)計師 家裝設(shè)計師負責(zé)接待客戶，聽取裝飾要求及意見，認真記錄，并向客戶索取設(shè)計所需的基本資料，如房層平面圖 2 家裝設(shè)計師與客戶溝通裝飾設(shè)計思路，并約定現(xiàn)場勘察、量房的時間 重點 2 及時、禮貌地接待客戶咨詢 標準 2 符合客戶接待地相關(guān)規(guī)定 程序 提出初步設(shè)計方案 H3 D3 D4 H4 2 家裝設(shè)計師事先與客

6、戶電話溝通，再次確認現(xiàn)場量房的時間、地點 家裝初步設(shè)計方案 2 家裝設(shè)計師按約定，在客戶的配合下，親自到現(xiàn)場進行度量并觀察現(xiàn)場環(huán)境，詳細了解客戶對于裝修的具體要求和思想，并分析客戶的需求是否合理、可行 一個工作日 2 根據(jù)客戶的要求和房屋的實際結(jié)構(gòu)，家裝設(shè)計師開始制作原始平面圖、平面改造圖，根據(jù)此提出初步設(shè)計方案，包括平面布置圖及效果圖、初步報價 一個工作日 2 初步設(shè)計方案須經(jīng)客戶進行確認，家裝設(shè)計師根據(jù)客戶的修改意見對初步設(shè)計方案進行修改 重點 2 初步設(shè)計方案的提出 標準 2 初步設(shè)計方案應(yīng)在現(xiàn)場量房的基礎(chǔ)上提出，符合客戶要求和房屋結(jié)構(gòu)要求

7、 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點及標準 時限 相關(guān)資料 設(shè)計方案及預(yù)算評估報價 D5 A6 D6 E6 F6 H6 H7 F7 程序 一、全套裝修方案 二、各種施工圖紙 三、裝修工程預(yù)算清單 簽訂正式合同 H7 F7 2 初步設(shè)計方案經(jīng)過客戶認可后，家裝設(shè)計師繼續(xù)提供全套裝修方案，其內(nèi)容包括方案特點、設(shè)計構(gòu)思、功能分區(qū)、裝飾裝修風(fēng)格、平面布局、整體效果、設(shè)施配備、各裝飾面的主要圖紙（平、剖、立）及效果圖、個別方位的節(jié)點圖等 根據(jù)實際 一、全套裝修方案 二、《家庭居室裝飾裝修工程施工合同》 三、裝修工程報價單

8、、圖紙和材料樣品 2 工程技術(shù)部相關(guān)工程師根據(jù)各裝飾面的平面圖、配合制作水管施工圖、煤氣管道施工圖、電路（電線、開關(guān)、插座）布置圖等 2 設(shè)計師把全套裝修方案移交給預(yù)算結(jié)算部，預(yù)算結(jié)算根據(jù)“包工包料”、“包清工”等不同方式進行工程預(yù)算 根據(jù)實際 2 設(shè)計師、家裝業(yè)務(wù)員分別向客戶介紹全套裝修方案，并向其介紹裝修工程預(yù)算，逐項檢查、核實預(yù)算中的單價、數(shù)量等內(nèi)容 一個工作日 2 若客戶對全套裝飾方案及工程預(yù)算無異議，家裝業(yè)務(wù)員即可與其簽訂正式的《家庭居室裝飾裝修工程施工合同》；若客戶仍有異議，設(shè)計師則應(yīng)修改方案 2 重點 全套裝修方案的提供及具體的工程預(yù)算 2 標準

9、 各種施工圖明確、清晰，能清楚地表達每個部位地尺寸、做法、用料（包括品牌、型號）及其價格 2 程序 2 在全套裝修方案及工程預(yù)算得到客戶認可的情況下，家裝業(yè)務(wù)員即可著手與客戶簽訂《家裝居室裝飾裝修工程施工合同》 根據(jù)實際 相關(guān)資料 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點及標準 時限 相關(guān)資料 簽訂正式合同 2 此合同一般包括雙方名稱、項目內(nèi)容、質(zhì)量要求、裝修費用、付款方式、施工期限及雙方的責(zé)任義務(wù)爭議解決方式等，合同附件包括裝修工程報價單、圖紙和材料樣品（合同及附件一般一式兩份，由雙方各執(zhí)一份）

10、 2 2 簽訂合同時，雙方應(yīng)就工程的增減項目進行詳細的說明，共同協(xié)商每一個增減項目、做法及收費標準，并形成書面文件，由雙方簽字認可 2 合同簽訂后、客戶一般須事先支付一定比例（通常為50％）的合同款 重點 現(xiàn)場交底 H8 C8 A9 B9 C9 D9 H9 《家庭居室裝修裝修工程施工合同》的簽訂 一、施工交底管理制度 二、全套裝修方案及各種施工圖紙 三、裝修工程預(yù)算清單 四、《施工進度表》 工程施工 C10 A11 C11 D11 標準 一、全套裝修方案及各種施工

11、圖紙 二、《施工進度表》 2 合同條款明確、清晰，須經(jīng)過法律顧問的確認 程序 2 公司家裝業(yè)務(wù)部在接到財務(wù)部的客戶首付款到賬通知后，即通知施工管理部辦理開工進場手續(xù) 2 施工管理部經(jīng)理了解施工進度，組織施工隊伍，指定現(xiàn)場負責(zé)人（施工員），并在客戶的協(xié)助下辦理進場手續(xù) 根據(jù)實際 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點及標準 時限 相關(guān)資料 2 進場后開始施工前，客戶、家裝設(shè)計師、工程監(jiān)理、施工員四方共同參與現(xiàn)場交底工作，由家裝設(shè)計師向施工負責(zé)人詳細地講解工程預(yù)算項目、圖紙、特殊工藝，介紹電源導(dǎo)線、有線電視

12、線路、通信線路、安保線路的走向，給排水管道的走向，開關(guān)，插座的數(shù)量，櫥柜、浴具等標高的位置，門、窗基準的測試與修正 一個工作日 相關(guān)資料 2 重點 2 現(xiàn)場交底 標準 2 現(xiàn)場交底工作全面、清楚 程序 2 施工管理部在材料管理部、運輸管理部、工程監(jiān)理部等相關(guān)部門的協(xié)助下，辦理裝飾裝修材料進場手續(xù) 2 2 裝飾裝修所用的材料應(yīng)符合對人體無害和環(huán)境保護的相關(guān)要求，對于需客戶提供的裝修主材，施工員須提前三天通知，以便客戶提前準備 2 工程施工 2 本著實用、安全、經(jīng)濟、美觀的原則，施工員組織泥工、水工、電工、木工、漆工

13、、雜項工分別對家庭居室內(nèi)部固定的六面體（地面、墻面、頂棚、家具及其他家具設(shè)備、物品）進行裝飾裝修，并監(jiān)督檢查工程的質(zhì)量 根據(jù)合同 2 工程技術(shù)部、設(shè)計部相關(guān)人員解答現(xiàn)場工作人員的疑問，指導(dǎo)施工人員的工作 隱蔽工程驗收 B12 C12 D12 H12 家裝工程的施工 一、全套裝修方案及各種施工圖紙 二、《施工進度計劃表》 三、《工程整改協(xié)議書》、《工程項目變更單》 四、《隱蔽工程驗收質(zhì)量報告書》 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點及標準 時限 相關(guān)資料 竣工驗收結(jié)算 B13 C13 D13 H

14、13 C14 E14 F14 H14 標準 一、全套裝修方案及各種施工圖 二、《施工進度表》 三、《家裝工程竣工驗收單》 2 嚴格按全套裝修方案種的要求進行 程序 2 客戶根據(jù)《施工進度計劃表》中的時間定期來工地察看，了解施工進程，檢查施工質(zhì)量；如發(fā)現(xiàn)問題，及時與現(xiàn)場的施工員協(xié)商，填寫《工程整改協(xié)議書》進行項目整改 根據(jù)實際 2 若客戶在施工過程中欲更改工程項目，須與施工員商量并確定所有變更的施工項目，填寫《工程項目變更單》 2 工程監(jiān)理不定期檢查工地的施工組織、管理、規(guī)范及施工質(zhì)量，并在工地留下檢查記錄，供業(yè)主監(jiān)

15、督 根據(jù)實際 相關(guān)資料 2 水、電改造工程完工后，客戶、設(shè)計師、工程監(jiān)理、施工員共同進行隱蔽工程的檢查驗收工作，驗收合格后各方應(yīng)在《隱蔽工程驗收質(zhì)量報告書》上簽字確認 2 業(yè)主對隱蔽工程進行驗收和確認后，按合同規(guī)定交納中期工程款（一般交納比例為合同款的45％） 2 重點 2 隱蔽工程的驗收 標準 2 按家裝工程質(zhì)量驗收規(guī)定執(zhí)行 程序 2 家裝工程全部完工后，施工員組織施工現(xiàn)場的清潔和整理 2 工程完成后，客戶、家裝設(shè)計師、工程監(jiān)理、施工員四方根據(jù)國家及行業(yè)規(guī)范進行整體工程的竣工驗收工作，對工程材料、設(shè)計、工藝質(zhì)量進行驗收，對不合格或

16、未能達到客戶要求的地方，要求施工管理部的期限內(nèi)進行修改，直至達到驗收標準 一個工作日 根據(jù)實際 竣工驗收結(jié)算 2 確定裝飾裝修結(jié)果合格后，驗收管理部交出施工文件、技術(shù)資料和使用說明書，即完成驗收交工 重點 辦理保修手續(xù) G15 竣工工程的驗收 客戶服務(wù)的相關(guān)制度 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點及標準 時限 相關(guān)資料 標準 2 按家裝工程質(zhì)量驗收規(guī)定執(zhí)行 程序 2 工程交工后，客戶服務(wù)部按合同約定，為客戶辦理保修手續(xù)，向客戶介紹保修的質(zhì)量范圍、維修電話、使用過程注意事項以及

17、公司的定期回訪制度等 一個工作日 2 重點 2 保修手續(xù)的辦理 標準 2 客戶滿意 二、裝飾工程公裝投標流程 （一）裝飾工程公裝投標流程圖 單位名稱 流程名稱 公裝投標流程 層 次 3 任務(wù)概要 公裝項目的投標 單位 總經(jīng)理 營銷總監(jiān) 公裝業(yè)務(wù)部 相關(guān)部門 招標單位 節(jié)點 A B 開始 C D E 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

18、 11 12 13 14 15 16 17 18 審批 審核 參與 參與 指導(dǎo) 結(jié)束 簽訂合同 準備履約保證 接受中標通知書 談判 參加開標會議 封、遞投標文件 編制投標文件 確定投標策略 確定報價方案 參加標前會議 參加現(xiàn)場勘察 聽取設(shè)計交底 購買、研究 招標文件 接受考察 填寫資格預(yù)審表確定投標意向 索取資格預(yù)審表 準備投標資料 調(diào)查投標信息 配合 配合 組織標前會議 組織現(xiàn)場勘察 設(shè)計交底 簽訂合同 發(fā)中標通知書 定標判斷 公布標底、開標 接受投標文件

19、發(fā)售招標文件 組織考察 接受、審核資料 發(fā)布投標信息 （二）裝飾公司公裝投標工作標準 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點及標準 時限 相關(guān)資料 投標前的準備 E2 C2 C3 D3 程序 一、招投標程序規(guī)定 二、招標單位招標信息 三、相關(guān)的投標資料 2 公裝業(yè)務(wù)部對市場進行調(diào)查和研究，廣泛收集工程項目信息并進行認真分析，選擇適合本公司投標的項目 隨時 2 公裝業(yè)務(wù)部根據(jù)掌握的項目招標信息，結(jié)合本公司的實際情況和需要，分析確定是否參與投標；若決定參與投標，則須準備好投標的資料，以便參加資格預(yù)審 2 公裝業(yè)務(wù)部在財務(wù)管理部、工程技術(shù)部、工程建

20、立部、行政人事部等多個部門的配合下，準備投標及資格預(yù)審資料 一個工作日 重點 2 投標信息的調(diào)研 2 投標資料的準備 標準 2 投標信息充分、準確、可靠 2 投標資料齊全，參與投標常用到的資料與文件包括：公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、本公司主要成員名單及簡歷、法定代表人身份證明、委托代理人授權(quán)書、項目負責(zé)人的委任證書、主要技術(shù)人員的資格證書及簡歷、主要設(shè)備一起明細情況、公司質(zhì)量保證體系運行情況、合作伙伴資料、經(jīng)營業(yè)績及正在實施項目的名錄、經(jīng)審計的財務(wù)報表 接受資格預(yù)審 C4 C5 E5 E6 C6 程序 一、《招投標法》 二、招投標

21、程序規(guī)定 三、資格預(yù)審表及相關(guān)資料 2 公裝業(yè)務(wù)部通過電話或郵件的方式向招標單位索取資格預(yù)審表，了解招標項目的相關(guān)介紹 2 填寫資格預(yù)審表的詳細欄目，包括投標申請人（本公司）的概況，經(jīng)驗與信譽、財務(wù)能力、人員能力及設(shè)備狀況 一個工作日 2 公裝業(yè)務(wù)部將資格預(yù)審表、投標資料遞送給招標單位，以便參加投標前期的資格預(yù)審 2 招標單位進行資格預(yù)審，在預(yù)審?fù)ㄟ^后根據(jù)實際情況需要通知公裝業(yè)務(wù)部投標負責(zé)人準備現(xiàn)場考察事宜 2 投標負責(zé)人準備現(xiàn)場考察接待事宜 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點及標準 時限 相關(guān)資料 接受資格預(yù)審 重點

22、2 接受資格預(yù)審 標準 資格預(yù)審表填寫規(guī)范、齊全，預(yù)審資料齊全 研究招標文件 E7 C7 B7 程序 一、《招投標法》 二、招投標程序規(guī)定 三、投標文件及圖紙 2 投標負責(zé)人向招標單位購買招標文件及圖紙，并在營銷總監(jiān)的指導(dǎo)下，組織本公司相關(guān)人員詳細閱讀招標文件的各項條款，分析、研究招標文件，明確招標單位的要求，熟悉投標須知 根據(jù)實際 重點 2 招標文件及圖紙的研究！ 標準 2 研究招標文件時，應(yīng)做到明確地了解招標單位的要求： （1） 研究合同條件，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括工程承包方式，工期及違約懲罰，材料供應(yīng)及其價款結(jié)算辦法，預(yù)付

23、款的支付和工程款結(jié)算辦法，工程變更及停工、窩工損失的處理辦法 （2） 研究設(shè)計圖紙、技術(shù)說明書，包括整個工程設(shè)計及各部分詳圖的尺寸，各圖紙之間的關(guān)系，工程的技術(shù)細節(jié)和具體要求，設(shè)計規(guī)定的各部材料和工藝方法，工程對裝飾裝修材料有無特殊要求 參加現(xiàn)場勘察及參加標前會議 E8 C8 E9 C9 程序 2 根據(jù)招標單位的安排，投標負責(zé)人組織相關(guān)人員參加現(xiàn)場勘察活動，在現(xiàn)場聽取招標單位的設(shè)計交底 根據(jù)實際 一、《招投標法》 二、招投標程序規(guī)定 2 現(xiàn)場勘察結(jié)束后，投標負責(zé)人組織相關(guān)人員結(jié)合招標文件、設(shè)計交底提出質(zhì)疑，向招標單位發(fā)出書面材料 一個工作日 2 投標

24、負責(zé)人參加標前會議，聽取招標單位的答疑 重點 2 進行工程現(xiàn)場的勘察 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點及標準 時限 相關(guān)資料 參加現(xiàn)場勘察及參加標前會議 標準 2 做到細致、全面，現(xiàn)場勘察一般包含下列七項內(nèi)容： （1） 專業(yè)配套工程的施工進度、配合協(xié)調(diào)情況 （2） 土建、給排水、暖通、防水等工程的施工質(zhì)量 （3） 材料的存放情況 （4） 施工所需的水電供應(yīng)情況 （5） 當?shù)氐难b飾裝修材料和設(shè)備的供應(yīng)情況 （6） 當?shù)毓J的裝飾裝修技術(shù)操作水平和收費情況 （7） 當?shù)氐臍夂驐l件和運輸情況 確定投標策略及報價

25、方案 C10 B10 A10 程序 一、招投標程序規(guī)定 二、投標策略、投標報價方案文件 2 投標負責(zé)人組織公裝業(yè)務(wù)部研究投標策略，以指導(dǎo)投標的全過程，在確保中標的同時確保從工程項目中贏利 根據(jù)實際 2 投標策略報營銷總監(jiān)審核后報總經(jīng)理審批，并根據(jù)相關(guān)意見進行調(diào)整 一個工作日 2 投標負責(zé)人根據(jù)預(yù)算結(jié)算部計算的工程量、材料及工時消耗量，在市場價格調(diào)查和咨詢的基礎(chǔ)上，編制報價方案 根據(jù)實際 2 報價方案報營銷總監(jiān)審核后報總經(jīng)理審批，并根據(jù)相關(guān)意見進行調(diào)整 一個工作日 重點 2 投標策略和報價方案的制定 標準 2 合理、科學(xué)，確保中標，確保贏利

26、 程序 2 公裝業(yè)務(wù)部在投標負責(zé)人的帶領(lǐng)下，根據(jù)招標文件的各項要求編制投標文件，包括投標書、投標書附錄、投標保證金、法定投標人資格證明文件、授權(quán)委托書、具有標價的工程量清單、資格審查表、施工組織設(shè)計及計劃文件、招標文件規(guī)定提交的其他材料 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點及標準 時限 相關(guān)資料 編制及封遞投標文件 2 公裝業(yè)務(wù)部在規(guī)定的投標截止日期前，將投標文件密封遞送至招標單位；招標單位在收到投標文件后，應(yīng)通知投標單位已收到投標文件 參加開標會議 E13 C13 C14 E14 重點 一、《招投標法》

27、二、招投標程序規(guī)定 接受中標通知及簽訂合同 E15 C15 C16 C17 E17 投標文件的編制 一、《招投標法》 二、招投標程序規(guī)定 三、《中標通知書》 標準 2 嚴格按招標規(guī)定的要求編制 程序 2 投標負責(zé)人在招標單位規(guī)定的開標日期參加開標會議 根據(jù)實際 2 投標負責(zé)人組織談判小組，根據(jù)投標策略及報價方案，與招標單位就投標文件中已有的內(nèi)容進行再次確認，就投標文件中未涉及的技術(shù)性、商務(wù)性問題達成一致意見 根據(jù)實際 2 公裝業(yè)務(wù)部隨時配合招標單位的評標進度，解答相關(guān)問題 2 重點

28、2 參加開標會議 標準 2 按時、準備充分 程序 2 招標單位的評標結(jié)束后，若本公司中標，公裝業(yè)務(wù)一般會收到對方發(fā)來的《中標通知書》 2 公司在收到《中標通知書》后，應(yīng)著手準備履約保證事宜，如向購買方提供擔(dān)保書或擔(dān)保金 2 公司與招標單位在雙方意見達成一致的基礎(chǔ)上，授權(quán)代表在合同上簽字，合同隨機生效 2 重點 2 簽訂合同 標準 2 合同須經(jīng)公司的法律顧問審核 三、施工組織設(shè)計編制流程 （一）施工組織

29、設(shè)計編制流程圖 單位名稱 施工管理部 流程名稱 施工組織設(shè)計編制流程 層 次 3 任務(wù)概要 編制詳細、周全的施工組織設(shè)計 單位 工程總監(jiān) 預(yù)算結(jié)算部 施工管理部 公/家裝設(shè)計部 公/家業(yè)務(wù)部 節(jié)點 A B C D E 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 否 是 是 否 是 否 審批 指導(dǎo) 審批 審批 計算主要工程量 結(jié)束 開始 應(yīng)用、存檔 完善施工組織設(shè)計 確定主要

30、經(jīng)濟技術(shù)指標 制定各項保障措施 對施工現(xiàn)場進行平面布置 編制各種資源需求計劃 編制施工準備工作計劃 編制施工進度計劃 擬訂施工方案 施工總體部署 描述工程概況 了解工程概況 制作各種施工平面圖 移交工程資料 公司名稱 密 級 共 頁 第 頁 編制單位 簽發(fā)人 簽發(fā)日期 （二）施工組織設(shè)計編制工作標準 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點級標準 時限 相關(guān)資料 描述工程概況 E2 C2 C3 程序 一、招標文件、計劃文件及合同文件 二、工程建設(shè)文件及工程現(xiàn)場勘察資料 2 施工管理部研究、

31、分析公/家裝業(yè)務(wù)部移交的工程資料 2 分兩部分描述擬裝工程的概況： （1）工程建設(shè)概況，包括工程的建設(shè)單位，工程的名稱、性質(zhì)、用途、作用和建設(shè)目的，資金來源及工程造價，開工、竣工日期，設(shè)計、施工、監(jiān)督單位，施工圖紙情況，施工合同，主管部門的要求及相關(guān)文件等。 （2）工程施工概況，包括建筑及其結(jié)構(gòu)特征，工程的設(shè)計特點，設(shè)備安裝設(shè)計特點，當?shù)氐淖匀?、技術(shù)、經(jīng)濟條件，施工條件等 根據(jù)實際 重點 2 工作概況的描述 標準 2 內(nèi)容全面、條理清晰、突出工程特點 施工總體部署 B4 C4 程序 一、招標文件、計劃文件及合同文件 二、工程建設(shè)文

32、件及工程現(xiàn)場勘察 三、本公司標準及現(xiàn)有 資源 2 預(yù)算結(jié)算部配合施工管理部根據(jù)工程的概況及各項工程圖紙，計算主要工程的工程量，包括地面裝飾，墻面及柱面裝飾，頂棚，門窗，油漆及涂料，細部裝飾，拆除等各項工程的工程量 根據(jù)實際 2 施工管理部根據(jù)工程概況和主要工程的工程量，對工程施工情況進行總體部署，包括施工組織機構(gòu)安排、施工程序安排、施工區(qū)段劃分、人員進場方法、材料供應(yīng)方式及途徑等 根據(jù)實際 重點 2 施工總體部署 標準 2 部署細致、周密；（1）在安排施工組織機構(gòu)時，應(yīng)對各個部門的職能及相應(yīng)人物的具體職責(zé)做詳細說明；（2）在劃分施工區(qū)段時，應(yīng)根據(jù)工期的要求，

33、計算分段工程量、應(yīng)布置的勞動力和設(shè)備機具數(shù)量等情況 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點級標準 時限 程序 相關(guān)資料 擬訂施工方案 C5 2 施工管理部根據(jù)總體部署，著手擬訂施工方案，包括確定施工開展程序、確定施工起點和流向、確定施工順序、選擇施工方法與設(shè)備機具等 一、招標文件、計劃文件及合同文件 二、工程建設(shè)文件及工程現(xiàn)場勘察 重點 2 施工方案的擬訂 標準 2 施工步驟全面、完善，工序安排合理 程序 編制施工進度表 C6 A6 2 根據(jù)合同要求、施工季節(jié)情況、節(jié)假日情況、施工標準圖及有關(guān)技術(shù)資料、估算的工程量、已

34、確定的方法、資源供應(yīng)條件、預(yù)算制度等，編制施工進度計劃 根據(jù)實際 一、招標文件、計劃文件及合同文件 二、工程建設(shè)文件及工程現(xiàn)場勘察資料 三、施工總體部署及施工方案 四、本公司標準及現(xiàn)有資源 2 編制施工進度計劃時，一般遵照下列步驟進行；（1）結(jié)合施工方法、施工條件及組織情況劃分施工過程；（2）確定勞動量及所需的設(shè)備機具數(shù)量；（3）確定每個施工過程的施工天數(shù)；（4）編制施工進度初始方案 2 施工進度初始方案報工程總監(jiān)審批后，根據(jù)工程總監(jiān)的意見檢查、調(diào)整進度計劃 一個工作日 重點 2 施工進度計劃的編制 標準 2 符合工期要求及質(zhì)量保證要求 程序

35、 編制施工準備工作計劃及各種資源需求計劃 C7 C8 A8 2 根據(jù)通過審批的施工進度計劃，即可著手編制施工準備工作計劃，包括技術(shù)準備、資源準備、現(xiàn)場準備及其他相關(guān)準備工作 根據(jù)實際 一、招標文件、計劃文件及合同文件 二、工程建設(shè)文件及工程現(xiàn)場勘察資料 三、施工進度計劃 四、本公司標準及現(xiàn)有資源 2 施工管理部在施工準備工作計劃的基礎(chǔ)上，編制包括勞動力、機械及工藝設(shè)備、主要材料、構(gòu)配件、成品及半成品等各種資源需求計劃 根據(jù)實際 2 施工準備工作計劃、各種資源需求計劃均以圖表的形式展示，報技術(shù)總監(jiān)進行審批，并根據(jù)其意見進行調(diào)整和完善 一個工作日 重點 2 施工準

36、備工作計劃、各種資源需求計劃的編制 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點級標準 時限 相關(guān)資料 標準 2 所有數(shù)據(jù)做到有據(jù)可查，符合相關(guān)規(guī)范、企業(yè)標準的要求 程序 施工現(xiàn)場平面布置 C9 D9 2 施工管理部在公/家裝設(shè)計部的配合下，對施工現(xiàn)場進行合理布置，規(guī)劃出施工管理區(qū)、工作區(qū)、生活區(qū)、倉儲區(qū)、臨電、臨水、消防器材、安全護欄、排風(fēng)扇、安全通道、通風(fēng)口等位置 根據(jù)實際 一、招標文件、計劃文件及合同文件 二、工程建設(shè)文件及工程現(xiàn)場勘察資料 三、裝飾裝修相關(guān)技術(shù)規(guī)范 重點 2 現(xiàn)場的平面布置 標準

37、 2 合理、科學(xué)、安全、便捷、符合勞動保護、安全、防火等相關(guān)要求 程序 制定各項保障措施 C10 2 為了確保工期和施工進度計劃的實現(xiàn)，施工管理部應(yīng)事先制定一些相應(yīng)的保障措施，以應(yīng)付臨時出現(xiàn)的意外事情，這些保障措施包括工期、質(zhì)量、安全、冬季及雨期施工、環(huán)境保護等保障措施 根據(jù)實際 一、施工進度計劃 二、本公司標準及現(xiàn)有資源 三、裝飾裝修相關(guān)技術(shù) 重點 2 各項保障措施的制定 標準 2 周全、細致、合理 程序 完善施工組織設(shè)計 A11 C11 C12 A12 C13 2 施工管理部須根據(jù)工程實際情況，確定本工程應(yīng)實現(xiàn)的經(jīng)濟技術(shù)

38、指標，例如合同工工期、工程質(zhì)量目標、成本目標、安全目標、場容目標、消防目標、環(huán)境保護目標、工程質(zhì)量保修計劃等 一、施工組織設(shè)計 二、檔案管理制度 2 在前述所有文件、圖紙、表格的基礎(chǔ)上，根據(jù)招標文件及其他相關(guān)要求，完善施工組織設(shè)計的內(nèi)容及結(jié)構(gòu) 2 編制完成的施工組織設(shè)計最終稿提交給工程總監(jiān)進行審核，并根據(jù)相關(guān)意見進一步修改和完善 2 通過審批的施工組織設(shè)計，或作為公裝工程投標文件的組成部分，或作為家裝工程施工的整體指揮文件進行應(yīng)用，施工管理部進行編號、分發(fā)、備案及存檔 重點 2 施工組織文件的完善、存檔 標準 2 符合公司檔案管理制度的相關(guān)規(guī)定

39、 2 四、裝飾工程預(yù)算編制流程 （一）裝飾工程預(yù)算編制流程圖 單位名稱 流程名稱 裝飾工程預(yù)算編制流程 層 次 任務(wù)概要 裝飾工程預(yù)算的編制 單位 工程總監(jiān) 預(yù)算結(jié)算部 其他相關(guān)部門 節(jié)點 A B C 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 審核 指導(dǎo) 開始 結(jié)束 核定是否滿足工程概算要求 確定工程預(yù)算 計算各種相關(guān)費用 套用定額單價確定分項工程直接費 列出工程預(yù)算分項表 熟

40、悉掌握預(yù)算定額及 單位估算表 閱讀、檢查施工圖紙 及設(shè)計說明 熟悉施工組織設(shè)計的 相關(guān)內(nèi)容 收集相關(guān)文件資料 存檔、應(yīng)用 編寫工程預(yù)算書 計算、匯總工程量 配合 協(xié)助 （二）裝飾工程預(yù)算編制工程標準 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點及標準 時限 相關(guān)資料 前期準備 B2 C2 B3 B4 B5 程序 一、裝飾工程預(yù)算編制相關(guān)規(guī)定 二、施工圖紙及設(shè)計說明 三、施工組織設(shè)計相關(guān)文件 四、現(xiàn)行有關(guān)預(yù)算定額相關(guān)規(guī)定 2 預(yù)算編制人員首先應(yīng)收集一些預(yù)算編制必需的文件資料，包括一套完整的施工圖紙及設(shè)計說明，施工組織設(shè)計相關(guān)文件，現(xiàn)行有關(guān)預(yù)

41、算定額或各省/市/地區(qū)單位估價表、費用定額、材料指導(dǎo)價等 一個工作日 2 公/家裝設(shè)計部、施工管理部等相關(guān)部門分別協(xié)助提供施工圖紙及設(shè)計說明、施工組織設(shè)計相關(guān)文件 即時 2 閱讀施工圖紙及設(shè)計說明，了解工程的結(jié)構(gòu)、做法、材料等內(nèi)容，檢查施工圖紙是否齊全、圖的尺寸是否有誤，檢查建筑圖、結(jié)構(gòu)圖、細部大樣和施工圖之間是否相互對應(yīng)，檢查個部位之間的結(jié)合、個部位的做法是否合理、恰當 1個工作日 2 預(yù)算編制人員還應(yīng)了解施工條件、周圍環(huán)境、地理條件、施工方法、機械配備、進度安排、技術(shù)組織措施及現(xiàn)場平面布置等與施工組織設(shè)計相關(guān)的內(nèi)容 根據(jù)實際 2 分析、掌握現(xiàn)行工程預(yù)算定額的內(nèi)容、定額子項目

42、中的工作內(nèi)容、施工方法、計算單位、工程量計算規(guī)則等相關(guān)規(guī)定 1個工作日 重點 2 預(yù)算編制之前的準備工作 標準 2 準備工作充分、細致。對工程建筑物的全部構(gòu)造、構(gòu)件連接、材料供應(yīng)方式、裝飾要求等有清晰的認識 計算并匯總工程量 B6 B7 A7 C7 程序 一、工程量計算相關(guān)規(guī)定 二、施工圖紙及設(shè)計說明 2 在掌握各種圖紙、施工組織設(shè)計及預(yù)算定額的基礎(chǔ)上，劃分工程預(yù)算的各個分項，并按由外至內(nèi)、由上至下、先框架后細部、先基層后面層的順序，編制工程預(yù)算表，并將預(yù)算表中的各個分項逐項劃分為子項目 根據(jù)實際 2 預(yù)算編制人員準確計算各分項的工程量，包括

43、地面裝飾，墻面及柱面裝飾、頂棚、門窗、油漆及涂料，細部裝飾，拆除等各項工程的工程量 根據(jù)實際 2 在計算工程量時，公/家裝設(shè)計部、工程技術(shù)部、施工管理部等相關(guān)部門予以配合，工程總監(jiān)予以指導(dǎo)和核實 2 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點及標準 時限 相關(guān)資料 計算并匯總工程量 重點 即時 2 將各個分項劃分為子項目 2 各分項工程量的計算 標準 2 劃分子項目時，應(yīng)與預(yù)算定額中的子項目盡量一致，以便套用定額單價 2 各分項工程量的計算應(yīng)達到準確無誤 套用定額單價及確定分項工程直接費 B8 程序

44、 現(xiàn)行有關(guān)預(yù)算定額相關(guān)規(guī)定 2 在完成工程量的計算之后，即可按相關(guān)規(guī)定套用定額單價 根據(jù)實際 2 用定額子項目的預(yù)算價格乘以工程量即得到相應(yīng)項目的定額直接費，包括人工費、材料費、機械費 重點 2 定額單價的套用 標準 2 套用時應(yīng)注意分項工程的材料品種、規(guī)格、型號、計算單位應(yīng)與定額子項目完全一致；對子分項工程的相關(guān)內(nèi)容與定額內(nèi)容不一致的，且定額中規(guī)定不允許換算的，應(yīng)重新編制“生項”進行計算 計算各種相關(guān)費用及確定工程預(yù)算 B9 B10 B11 程序 現(xiàn)行有關(guān)預(yù)算定額相關(guān)規(guī)定 2 通過套用定額單價：即會發(fā)現(xiàn)各分項的現(xiàn)行市場價與定額價有差別，

45、此時須按相關(guān)規(guī)定計算或調(diào)整差價： （1）材料差價＝市場價格+材料運費-定額材料價格或；材料差價＝近期造價信息中的材料價格-定額材料價格 （2）人工費、機械費差價按當?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定進行調(diào)整 根據(jù)實際 2 接下來可計算工程的直接攻城費、簡接費及其他費用： （1）直接工程費＝定額直接費+其他直接費+現(xiàn)場直接費 （2）其他直接費＝定額直接費×相應(yīng)費率（定額費率） （3）工程間接費＝直接工程費×相應(yīng)費率（定額費率） （4）其他費用＝直接工程費×相應(yīng)費率 根據(jù)實際 2 在上述公式中，定額直接費是各分項工程直接費的總和 2 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點及標準

46、時限 相關(guān)資料 計算各種相關(guān)費用及確定工程預(yù)算 2 根據(jù)上述各項費用，按相關(guān)費用定額即可進行匯總工程預(yù)算，其公式如下 工程預(yù)算=(直接工程費+簡介費+其他費用+計劃利潤+差價調(diào)整)×稅率 根據(jù)實際 2 工程預(yù)算出來后，還應(yīng)將其與裝飾裝修工程概算要求進行比較，如前者未超過后者，則編制工程預(yù)算書；若前者超過后者，則須自第一步開始逐步查明原因，糾正錯誤，以保證預(yù)算造價在工程概算投資額內(nèi) 根據(jù)實際 重點 2 差價、直接工程費、簡介費用及其他費用的計算 標準 2 按相應(yīng)的公式準確計算 編制工程預(yù)算書并上報審批 B12 A12 B13 程序 一

47、、裝飾工程預(yù)算編制相關(guān)規(guī)定 二、公司檔案管理制度 2 分別編寫預(yù)算書的封面、編制說明，與工程預(yù)算匯總表、工程量計算表、工程預(yù)算表、人工/材料/機械消耗量匯總表、差價表等一起按順序裝訂成冊，即形成完整的裝飾裝修工程預(yù)算書 1個工作日 2 工程預(yù)算書呈報工程總監(jiān)審核，并根據(jù)其意見進行修改和完善 1個工作日 2 預(yù)算編制人員根據(jù)公司檔案管理制度的相關(guān)規(guī)定，對工程預(yù)算書進行編號、分發(fā)、建檔及保存 重點 2 工程預(yù)算書的編制 標準 2 相應(yīng)規(guī)定的內(nèi)容齊全 五、裝飾工程施工工作流程 （一）裝飾工程施工工作流程圖 單

48、位名稱 施工管理部 流程名稱 裝飾工程施工工作流程 層 次 3 任務(wù)概要 裝飾工程施工工作的開展 單位 工程技術(shù)部 施工管理部 公/家裝設(shè)計部門 工程監(jiān)理部 客戶 相關(guān)部門 節(jié)點 A B C D E F 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 指導(dǎo) 指導(dǎo) 指導(dǎo) 現(xiàn)場交底 結(jié)束 簽字、存檔 保潔 金屬、安裝工程施工 簽字、存檔 泥工、木工、飾面、油漆等分項工程施工 簽字、存檔 水電

49、煤氣等 隱蔽工程施工 拆除工程施工 施工隊、設(shè)備以及 材料進場 參與現(xiàn)場交底 辦理進場手續(xù) 開始 竣工驗收 分項工程驗收 隱蔽工程驗收 現(xiàn)場交底 驗收文件簽字 驗收文件簽字 驗收文件簽字 驗收 參與 參與 參與 配送材料 配合 （二）裝飾工程施工工作標準 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點信及標準 時限 相關(guān)資料 開工準備 B2 F2 A3-E3 B4 D4 F4 程序 一、裝飾工程施工管理制度 二、施工交底管理體制 三、裝飾裝修工程施工合同 四、裝飾工程施工所需的各種圖紙及文件 2 施工管理部根

50、據(jù)雙方簽訂的施工合同，在行政人事部的協(xié)助和配合下，與客戶、物業(yè)公司約定辦理進場手續(xù)的時間 1個工作日 2 在辦理公裝進場手續(xù)時，須注意以下事項： （1）明確裝修客戶須知 （2）公司施工隊與物業(yè)公司簽訂《施工責(zé)任合同》 （3）與客戶確認垃圾清運費的支付方式（根據(jù)預(yù)算洽談的情況來辦） （4）在客戶協(xié)助下，辦理施工隊的出入證、施工人員押金等事宜 （5）明確裝修期限，適當加3—7天以避免工程延期 2 在辦理公裝進場手續(xù)時，公司的工程技術(shù)部、設(shè)計部、工程監(jiān)理部等相關(guān)人員在施工現(xiàn)場向客戶、施工項目負責(zé)人、各小組組長應(yīng)： （1）了解建筑物原有的自然情況，檢查原有建筑是否有破損、是否存在

51、其他問題 （2）確認施工現(xiàn)場拆除項目的位置 （3）明確水噯改造、電器改造項目的位置 （4）確認在施工圖紙中體現(xiàn)不出的施工內(nèi)容 1個工作日 2 施工所需的材料管理部配齊后，由運輸管理部運到施工現(xiàn)場，經(jīng)工程監(jiān)理部驗收確認合格后，存放在平面布置圖所指定的位置 重點 2 進場手續(xù)辦理、現(xiàn)場交底 標準 2 按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行 隱蔽工程施工及驗收 B5 A6~E6 C7~E7 B7 程序 2 根據(jù)建筑物及房屋內(nèi)的實際情況，施工項目負責(zé)人安排現(xiàn)場拆除工作，并做好搬運和現(xiàn)場清理工作 2 安排相應(yīng)的施工人員開展水電煤氣等隱蔽工程的施工，包括：（1）空

52、調(diào)管道鋪設(shè)；（2）冷熱水管的排放及供水設(shè)備安裝；（3）電源、電器、通信、照明等各種線的排放，確定裝暗盒的位置，配電箱開關(guān)及安裝插座；（4）煤氣管及煤氣具排放、安裝等 1個工作日 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點信及標準 時限 相關(guān)資料 隱蔽工程施工及驗收 2 完工時，工程監(jiān)理組織施工項目負責(zé)人、相關(guān)設(shè)計師、項目工程師及客戶按《隱藏工程現(xiàn)場驗收規(guī)范》及相關(guān)規(guī)定進行驗收，檢查各項工程質(zhì)量、確認工程量及增減項目，并做好現(xiàn)場記錄 一、裝飾工程施工管理制度 二、裝飾工程施工所需的各種圖紙及文件 三、《隱蔽工程現(xiàn)場驗收規(guī)范》及相關(guān)規(guī)定 分項工程施工及驗收 A8-E8

53、 C9-E9 B9 2 隱蔽工程驗收合格后，工程監(jiān)理開出（隱蔽工程）驗收單（三聯(lián)），工程監(jiān)理、施工項目負責(zé)人、客戶均予以簽字確認，其中一聯(lián)由客戶收執(zhí)、二聯(lián)由施工人員保存、三聯(lián)由公司存檔 一、裝飾工程施工管理制度 二、裝飾工程施工所需的各種圖紙及文件 三、各分項工程驗收規(guī)范及相關(guān)規(guī)定 2 重點 隱蔽工程施工 2 標準 符合隱蔽工程施工規(guī)范及質(zhì)量要求 2 程序 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點信及標準 時限 相關(guān)資料 2 泥工工程主要包括：（1）鋪貼衛(wèi)生間

54、墻磚（門套安裝前）；（2）鋪貼陽臺地面磚、廚房墻磚（門套安裝前、櫥柜安裝前）；（3）浴缸基礎(chǔ)砌筑，衛(wèi)生間、廚房地面防水層處理，衛(wèi)生間地面處理；（4）廚房地面處理等 根據(jù)房屋大小、施工難度而定 2 木工工程主要包括：（1） 門窗套、護墻板、頂角線、吊頂隔斷、廚具、玄關(guān)等木制品制作；（2）軟臥家具（書櫥，電視柜，鞋柜等）的制作；（3）鋪地板、踢腳線板；（4）在泥工完工之后，進行貼門套線、安裝門、廚房及衛(wèi)生間吊頂?shù)裙ぷ? 根據(jù)房屋大小、施工難度而定 2 分項工程施工及驗收分項工程施工及驗收油漆工程主要包括：（1）木作面膩子、木作面封底、木作面面漆；（2）墻壁表面打磨、墻壁表面膩子、墻壁

55、表面底漆、墻壁表面面漆、墻紙粘貼等 根據(jù)房屋大小、施工難度而定 2 工程監(jiān)理組織相關(guān)人員及客戶按相應(yīng)的驗收規(guī)范分別驗收各個分項工程的質(zhì)量，確認各分項工程的工程量、增減項目，并做好現(xiàn)場記錄 2 重點 2 各分項工程的施工及驗收 分項工程施工及驗收 標準 安裝工程施工及竣工驗收 A10 B10 B11～B12 C12～ E12 B12 2 泥工工程一般應(yīng)達到以下標準：墻面、地面表面平整、磚無空豉，衛(wèi)生間地面要有一定比例的坡度，陰陽角方正順直，磚石表面無污染、缺口 一、裝飾工程施工管理制度 二、裝飾工程施工所需的各種

56、圖紙及文件 三、各分項工程驗收規(guī)范及相關(guān)規(guī)定 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點信及標準 時限 相關(guān)資料 2 木工工程一般應(yīng)達到以下標準：吊頂牢固、平整、門向正確、開啟靈活、四角方正、木飾面表面拼接良好、無膠痕、無翹口、柜體穩(wěn)固、接口牢固、接口牢靠，木龍骨安裝牢固、平整、無咯吱聲 2 油漆工程一般應(yīng)達到以下標準：表面平整，陰陽角方正順直，裱糊工程無起翹、接縫良好 2 程序 2 金屬工程主要包括鋁合金門窗、塑鋼門窗安裝、防盜門窗、雨柵安裝，曬衣架安裝等 根據(jù)實際 2 安裝工程主要包括門梢、門鈴、燈具、插座、開關(guān)、潔具、水龍頭、玻璃制

57、品、電器（廚衛(wèi)電器）的安裝 根據(jù)實際 2 所有工程結(jié)束后，施工項目負責(zé)人組織施工人員做好現(xiàn)場清理工作，對剩余材料、工程垃圾進行分類處理 2 工程監(jiān)理組織相關(guān)人員及客戶按竣工驗收規(guī)范驗收各部位施工質(zhì)量，并對各部位工程量、增減項目進行確認，做好驗收書面文件（保修單）并簽字 1個工作日 2 重點 2 竣工驗收 標準 2 各部位工程質(zhì)量均合格 2 六、裝飾工程項目進度管理流程 （一）裝飾工程項目進度管理流程圖 單位名稱 施工管理部 流程名稱 裝飾工程項目進度管理流程 層 次

58、 3 任務(wù)概要 裝飾工程項目進度的規(guī)劃、控制與協(xié)調(diào) 單位 工程監(jiān)理 工程監(jiān)理部 施工管理部 相關(guān)部門 節(jié)點 A B C D 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 審批 審批 審批 否 是 工程監(jiān)理部經(jīng)理審閱 責(zé)令進度調(diào)整 偏差 收集實際進度數(shù)據(jù) 工程監(jiān)理部經(jīng)理審閱 與計劃比較、識別偏差 工程監(jiān)理部經(jīng)理審閱 工程監(jiān)理部經(jīng)理審閱 繼續(xù)實施計劃 制定進度調(diào)整措施 編制項目完成報告 存檔

59、結(jié)束 階段進度報告 記錄施工實際進度 實施進度計劃 落實進度保證措施 編制單項工程施工進度計劃 編制施工作業(yè)計劃 編制總進度計劃 開始 配合 （二）裝飾工程項目進度管理工作標準 任務(wù)名稱 節(jié)點 2 任務(wù)程序、重點信及標準 時限 相關(guān)資料 編制各種進度計 劃 C2 B2 C3 B3 A3 C4 程序 一、裝飾裝修工程施工合同 二、項目總進度計劃 三、單項工程施工進度計劃 四、施工作業(yè)計劃 2 施工管理項目主管根據(jù)合同的工期要求和整個工程情況，在施工管理部經(jīng)理的指導(dǎo)下編制項目總進度計劃，既對工程準備工作

60、及各項任務(wù)做出了時間安排，也有利于工程監(jiān)理人員控制、協(xié)調(diào)項目進度 根據(jù)實際 2 項目總進度計劃報送工程監(jiān)理部經(jīng)理審閱后，報送工程總監(jiān)進行審批，并根據(jù)相關(guān)意見進行修改和完善 1個工作日 2 在總進度計劃的前提下，根據(jù)每個單項工程所耗用的工時及時計劃投入的人、物、設(shè)備數(shù)量，計算出各個單項工程的施工周期，并按施工順序及有關(guān)要求，編制出各個單項工程施工進度計劃 根據(jù)實際 2 單項工程施工進度計劃報送工程監(jiān)理部經(jīng)理審閱后，報送工程總監(jiān)進行審批，并根據(jù)相親意見進行修改和完善 1個工作日 2 在單項工程施工進度計劃的基礎(chǔ)上，以各個單項工程的每個分部為對象，將施工進度計劃進一步細化成具

61、體的作業(yè)計劃，以便指導(dǎo)基層施工隊伍 根據(jù)實際 重點 2 各種進度計劃的編制 標準 2 合理、科學(xué)、可行 實施進度計 劃 C5 C6 D6 程序 一、項目總進度計劃 二、單項工程施工進度計劃 三、施工作業(yè)計劃 四、施工實際進度記錄表 2 根據(jù)各種進度計劃的要求，合理劃分施工階段，對施工階段進行分解，突出關(guān)鍵及控制節(jié)點，并落實各項進度計劃的保證措施 2 進度計劃保證措施主要包括：（1）技術(shù)措施，如為了縮短混凝土的養(yǎng)護時間在混凝土中摻加早強劑等；（2）管理措施，如增加周轉(zhuǎn)材料的投入、組織交叉平行作業(yè)和流水作業(yè)等；（3）季節(jié)性施工措施，如冬季施工

62、措施、雨季施工措施、夏季施工措施等 2 施工管理部嚴格按照各種進度計劃開工、施工，材料管理部、運輸管理部等相關(guān)部門及時予以配合 根據(jù)實際 實施進度計劃 重點 2 進度計劃保證措施的落實 標準 2 周全、細致 任務(wù)名稱 節(jié)點 2 任務(wù)程序、重點信及標準 時限 相關(guān)資料 進度檢查與報告及偏差調(diào)整 C7 B7 C8 B8 B9 B10 C10 B11 C11 程序 一、三種進度計劃 二、階段進度報告 三、施工進度調(diào)整措施 2 在施工過程中，施工管理部相關(guān)人員實時記錄施工的實際進度，并及時反饋給項

63、目主管和工程監(jiān)理人員 即時 2 施工現(xiàn)場的工程監(jiān)理及時跟蹤、收集施工實際進度數(shù)據(jù) 即時 2 按各種進度計劃的規(guī)定，施工管理部分階段向工程監(jiān)理人員報告項目的進度及報告期內(nèi)的工程進度情況 根據(jù)實際 2 工程監(jiān)理部經(jīng)理審閱階段進度報告，預(yù)測施工進度的發(fā)展趨勢，并將實際進度情況與各個進度計劃進行比較，識別進度計劃執(zhí)行的偏差 1個工作日 2 若無偏差，施工管理部繼續(xù)按計劃施工；若存在偏差，工程監(jiān)理部經(jīng)理責(zé)令施工現(xiàn)場相關(guān)管理人員調(diào)整進度 2 施工現(xiàn)場相關(guān)管理人員根據(jù)實際進度及工程監(jiān)理人員的指示，共同研究、制定進度調(diào)整措施，并制定相應(yīng)的進度計劃，繼續(xù)落實計劃保證措施 重點

64、2 進度的檢查與偏差的調(diào)整 標準 2 分階段執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)偏差，調(diào)整措施有效 編制《項目完成報告》 C12 B12 A12 C13 程序 2 在執(zhí)行、調(diào)整和控制的基礎(chǔ)上，所有單項工程完工后，該項目主管主持編制《項目完成報告》，詳細介紹該項目的特點、實際花費的時間與計劃時間的比較、實際成本和估計費用的比價、實施過程中遇到的重大問題及解決方法等 一個工作日 一、三種進度計劃 二、《項目完成報告》 2 《項目完成報告》報送工程監(jiān)理部經(jīng)理審閱 2 《項目完成報告報送工程總監(jiān)審批后存檔 重點 項目進度計劃執(zhí)行情況總結(jié) 標準 2

65、完成《項目完成報告》 七、公裝工程項目竣工驗收流程 （一）公裝工程項目竣工驗收流程 單位名稱 工程監(jiān)理部 流程名稱 公裝工程項目竣工驗收流程 層 次 3 任務(wù)概要 公裝工程項目竣工驗收工作的開張 單位 工程監(jiān)理 施工管理部 工程監(jiān)理部 相關(guān)部門 相關(guān)外部單位 節(jié)點 A B C D E 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 預(yù)驗收 指導(dǎo) 開始 結(jié)束 接受《合格證書

66、》 移交工程檔案資料 辦理工程移交手續(xù) 簽收《竣工驗收證明書》 準備竣工 驗收資料 返工與處理 準備竣工預(yù)驗收資料 遞交竣工 驗收資料 發(fā)出《竣工驗收申請報告》 組織復(fù)檢 發(fā)現(xiàn)問題 竣工預(yù)驗收 參與預(yù)驗收 接受工程檔案資料 頒發(fā)《合格證書》 辦理工程 交接手續(xù) 核定工程質(zhì)量界定質(zhì)量等級 簽發(fā)《竣工驗收證明書》 檢查、驗收 組織驗收工作 （二）公裝工程項目竣工驗收工作標準 任務(wù)名稱 節(jié)點 任務(wù)程序、重點及標準 時限 相關(guān)資料 竣工預(yù)驗收及返工處理 A2~ D2 C3 B3 C4 程序 2 施工管理部在工程完工后，準備竣工圖紙和技術(shù)資料，由工程監(jiān)理部負責(zé)組織竣工預(yù)驗收工作，預(yù)驗收人員一般由工程總監(jiān)、項目主管、工程部經(jīng)理、設(shè)計師、工程監(jiān)理等人員組成 1個工作日 一、國家或地方政府部門關(guān)于公裝工程竣工驗收的相關(guān)規(guī)定 二、《裝飾裝修工程施工合同》 三、施工圖紙、竣工圖及技術(shù)資料 2 竣工預(yù)驗收應(yīng)分層、分段、分房進行，預(yù)驗收人員按分工逐一檢查，并做好相關(guān)記錄，對不符合要求的部位和項目應(yīng)確定修補