區(qū)政府辦年度督查科工作總結

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1、多年來我校工會工作在市教育工會和學校行政辦公會的正確領導下在各級領導的關心與支持下認真貫徹實施和修改的區(qū)政府辦年度督查科工作總結區(qū)政府辦年度督查科工作總結XX年，在辦公室領導的關心指導下，在辦公室全體同事的支持下，督查科圍繞市、區(qū)政府的中心工作，積極開展督辦落實，較好的履行了政務督查工作職能，進一步促進了各項工作全面落實，有力地推動了全區(qū)的經濟建設和社會各項事業(yè)又好又快發(fā)展。今年共辦理各類事項887件，其中市政府會議決定事項33件，區(qū)政府會議決定事項408項，人大代表議案、建議及政協(xié)委員提案198件，區(qū)政府工作報告確定事項115件，市區(qū)政府門戶網站投訴和咨詢（區(qū)長信箱）83件，市區(qū)領導批示37

2、件，市長專線3件。全年編發(fā)督查專報50期?，F將全年工作總結如下：一、高度重視，健全機制，充分發(fā)揮督查職能作用區(qū)政府高度重視督查工作，把督促檢查作為促進工作落實的重要手段，注重發(fā)揮督查隊伍的重要作用。（一）區(qū)政府領導高位督查。在部署工作后，主要領導都親自抓督查，深入一線抓落實。特別是在安排布置重點工作時，同時布置督促檢查工作，抓好決策的貫徹落實。形成了一手抓決策制定，一手抓督促檢查落實的工作格局。（二）進一步完善區(qū)政府門戶網站（區(qū)長信箱）反映問題的受理、辦理反饋機制。為加快辦理流程，對群眾反映的每個問題核實下載后，一份送區(qū)長，一份送分管副區(qū)長，督查室按照領導的批示精神，督促相關部門限時辦理。對于

3、辦理結果，經過整理送領導審閱后，再回復給網民，并做好回復后的跟蹤落實。該投訴機制的建立，為群眾提供了一個有話可說、有要求能提、有意見敢講的平臺。群眾網上反映的問題，除部分短期難以解決外，約90%能得到較滿意的答復。今年共收到市區(qū)門戶網站的感謝信、表揚信5件。（三）完善機制，提高督查效率。年初對督查辦工作制度、工作職責進行了修定，制訂了XX區(qū)政務督查工作細則，對重要會議精神貫徹、文件辦理、會議決定事項、領導批示等8個方面的督促落實工作進行了細化分解，明確了辦理的流程、時限和責任部門，對已建立的督查網絡按照各單位人員變動情況進行了調整。（四）優(yōu)化督查工作環(huán)境。為了緊貼領導思路抓督查，督查工作人員經

4、常參加由領導召開的各種會議，跟隨領導現場辦公抓督辦。目前，我區(qū)的督查工作已初步形成以政府重要文件和有關會議所作決定貫徹落實情況的督查、區(qū)政府領導同志批辦事項的查辦落實、人大代表建議和政協(xié)提案的辦理、區(qū)長信箱的處理等為重點的“大督查”的新格局。二、突出重點，促進政府各項工作部署有效落實（一）全力抓好政府工作報告中各項工作的落實。年初按照政府工作報告的要求，對報告中提出的主要工作任務涉及面廣、影響大，為了全面、準確地反饋情況，對報告中提出的任務進行分解，下發(fā)到各部門，定期催辦并了解進展情況，全年對完成情況通報了4次，使各項任務做到了件件有登記、事事有交待、樁樁有落實。經過我們對政府重點工作的督促檢

5、查，有力地推進了全區(qū)各項工作的開展，確保了政府工作的貫徹落實，較好地發(fā)揮了督查作用。（二）高度重視市、區(qū)政府門戶網站及新聞媒體反映問題的辦理工作。在辦理反映問題時，在認真分析的基礎上，督促相關部門限時辦理，并加強聯(lián)系、協(xié)調，確保簡單問題得到及時解決、長期問題得到信任和支持，無法解決的問題得到諒解。例如，網民多次反映江村溝垃圾填埋場環(huán)境污染等問題，反映時言辭激烈，針對這種情況，我們首先和相關部門及時聯(lián)系促使問題盡快解決，其次通過打電話和網民主動溝通，增進互信，對網民反映問題的積極性給與肯定，得到了理解和支持，為事情的最終解決奠定了基礎，受到了群眾的好評。對門戶網站的在線咨詢做到了2天內回復，在線

6、投訴做到了10天內回復，辦結率100%，得到群眾的肯定。（三）緊緊抓住群眾關心的“熱點”、“難點”問題的解決。抓好群眾反映強烈的實事的專項督查。比如紡織城地區(qū)交通擁堵問題。我們立即責成相關部門研究制定疏堵方案，并在高峰期進行實地查看，確保了在短時間內解決交通擁堵問題，受到了群眾的好評。（四）認真辦好領導批示件及上級部門交辦事項。領導批示件多是一些關乎群眾切身利益的事情，在處理這類問題時，我們及時介入，準確判別，把握好領導的意圖，與職能部門多交流，了解其中的癥結所在，加強各部門間的協(xié)調，做好問題處理的督促落實工作。一方面，注意吃透領導批示件精神，明確承辦單位，限期上報辦理結果。另一方面，我們及時

7、進行跟蹤和催辦，及時研究解決辦理過程中出現的問題，確保辦理質量。特別是對上級轉來的領導批示件，我們按辦理要求、批示意見及時向有關部門轉辦催辦，按期反饋辦理結果，確保做到件件有落實，事事有回音。例如，張文祥反映“中國畫院”有關問題，陳市長及區(qū)上主要領導批示后，督查室積極配合市政府調查組做好各項工作，及時溝通、協(xié)調各相關部門認真摸排，摸清情況后，及時向市政府作了專題匯報，得到了領導的認可。事后還按照市政府督查室的要求，約見了張文祥本人，為其解決了相關問題，得到了好評。（五）積極做好市政府常務會議和專題會議、區(qū)政府常務會議和專題會議等決定事項的督辦落實，確保政府的決策有人管、有人干、有結果。全年督辦

8、市政府會議決定事項43件，區(qū)政府常務會議16次、議題66個、決定事項218件，區(qū)長辦公會4次，決定事項11項，區(qū)政府專題會議38次，辦結率100%。（六）認真做好省市督查部門以及市長專線交辦的工作。今年，省市督查部門共交辦需督查事項4項，一是陜政督函XX148號，洪慶地區(qū)慶華廠南圍墻外道路損毀嚴重，群眾出行不便一事。在區(qū)政府督查室的督辦協(xié)調下，洪慶地區(qū)道路已翻修完畢，得到的當地群眾好評。二是陜政督函XX174號，沁水新城業(yè)主子女無法上學一事。在區(qū)政府督查室的協(xié)調下，此事在很短時間內得到解決，業(yè)主子女均已正常上學。三是陜政督函XX266號，反映907路公交車少，群眾出行不便一事。我區(qū)已出面協(xié)調市

9、級相關部門，爭取盡早方便群眾出行。四是陜政督函XX283號，反映新寺遺址附近搶挖瓦當一事。區(qū)政府督查室協(xié)調相關部門，制定5項措施妥善處置了事件。另一方面，市長專線交辦的各事項，我們及時安排，定期督辦，限時辦結，辦結率100%。三、XX年工作設想今年以來，雖然取得了一些成績，但是離群眾的期望、領導的要求還有一定的差距，特別是分析問題、研究問題、解決問題方面還存在不足之處。一是對全區(qū)一些社會熱點、難點問題和深層次問題的協(xié)調督查力度還不夠大。二是主動督查還不夠；三是電話督辦較多，現場督辦較少，督查力度還需進一步加大。下一步，我們將進一步加大工作力度，強化措施，靈活方式方法，努力提高我區(qū)政務督查工作的水平。在XX年我們主要抓好以下幾方面的工作：一是搞好聯(lián)合督查，將會同區(qū)委督查室、區(qū)考評辦定期對重點項目的落實情況進行督促檢查；二是繼續(xù)抓好市、區(qū)文件、會議決定事項的落實，抓好區(qū)域經濟社會發(fā)展中的重大事項和政府的重要工作落實；三是抓好領導批示件辦理的督促檢查,進一步提高辦理質量；四是加強督查隊伍建設，進一步完善工作網絡。五是不斷創(chuàng)新工作思路，靈活工作方法，加強實地訪查，提高督查工作效率和效果。圍繞學校工作全局堅持突出維權職能推進學校民主管理加強師德建設支持教育教學改革保護和調動了全體教職工教書育人的積極性和創(chuàng)造性