案例分析大眾點評網(wǎng).ppt

201442071102-徐帥 201442071107-潘偉光 201442071109-鄭凱文 201442071110-吳澤鑫 201442071113-袁宵,1.基本概況 2.商業(yè)模式 3.經(jīng)營模式 4.贏利模式 5.管理模式 6.核心能力 6.優(yōu)勢劣勢分析,于2003年4月在上海成立 中國最大的本地搜索和城市消費門戶網(wǎng)站 網(wǎng)站覆蓋上海、北京、廣州等全國30多個主要城市 首創(chuàng)并領(lǐng)導(dǎo)了消費者點評模式，以餐飲為切入點 全面覆蓋購物、休閑娛樂、生活服務(wù)、活動優(yōu)惠等城市消費領(lǐng)域 全球最早建立的獨立第三方消費點評網(wǎng)站 為中小商戶提供一站式精準(zhǔn)營銷解決方案，包括電子優(yōu)惠券、關(guān)鍵詞推廣、團(tuán)購等,從2003年成立至今，大眾點評一直是O2O的龍頭企業(yè)。在2003年后“大眾點評”先后得到了三次較大的融資。其中 “Google”的融資更是支撐了“大眾點評”在PC互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶體驗。“大眾點評”依靠積累的用戶點評數(shù)和商家信息，在2008年11月實現(xiàn)了盈利，一直持續(xù)到2010年上半年。如今“大眾點評”已經(jīng)占據(jù)了很大一部分團(tuán)購網(wǎng)站市場份額。,“大眾點評“的發(fā)展歷程,（一）戰(zhàn)略定位 1.大眾點評網(wǎng)的定位城市生活消費指南網(wǎng)站 2.主要服務(wù)方式：餐館搜索引擎、網(wǎng)友第三方評論、增值信息發(fā)布 （二）目標(biāo)用戶 1.年齡2540 城市白領(lǐng) 2.60%女性 （三）產(chǎn)品和服務(wù) 提供點評平臺，由實際消費網(wǎng)友上傳消費體驗,（一）經(jīng)營理念 大眾點評網(wǎng)以公正客觀的建站宗旨，以貼近會員、注重用戶體驗的運營理念，以踏實、追求實效的發(fā)展風(fēng)格 。 （二）事件營銷策略 借助或策劃某一個焦點事件，通過網(wǎng)友的互動、關(guān)注，并 借助網(wǎng)絡(luò)迅速傳播出去，以引起更為廣泛的關(guān)注，擴(kuò)大影 響力。 （三）市場推廣戰(zhàn)略 病毒式傳播方式;網(wǎng)站合作;搜索引擎;餐館指南系列手冊。 （四）團(tuán)購營銷 電子優(yōu)惠券、關(guān)鍵詞搜索等,經(jīng)營模式,（一）用戶管理 使用戶自愿登陸，不會因為用戶不登陸而查看不了商家信息，擴(kuò)大了用戶使用人數(shù) （二）創(chuàng)新管理 推出了城市通商戶營銷分析管理系統(tǒng)，協(xié)助餐飲商戶提升管理與營銷效率。,管理模式,1.第三方點評網(wǎng)站，它傳播的信息主要是網(wǎng)民對于商家產(chǎn)品服務(wù)體驗式的評論，最重要的主流點評內(nèi)容聚焦在餐飲業(yè) 2.傳統(tǒng)網(wǎng)站提供的生活服務(wù)類信息，多是由編輯、記者精心編排，針對性較強(qiáng)，并且有建議、生活貼士等延伸信息 3.大眾點評網(wǎng)內(nèi)容沒有編者人為策劃的痕跡，全面性權(quán)威性不及傳統(tǒng)網(wǎng)站。大眾點評網(wǎng)的競爭優(yōu)勢是核心會員，與同類網(wǎng)站相比大眾點評網(wǎng)的競爭力是就是這批核心會員，這是他們的最大財富，從某種程度上來說，這批核心會員相當(dāng)于大眾點評網(wǎng)的員工，義務(wù)為大眾點評網(wǎng)提供豐富內(nèi)容。這可以說是大眾點評網(wǎng)的核心能力。,（一）網(wǎng)站發(fā)展早，擁有一定的用戶基礎(chǔ)。目前占據(jù)團(tuán)購網(wǎng)站市場份額較大，基礎(chǔ)雄厚。時間長，信息資源多。 （二）構(gòu)建大眾參與的網(wǎng)站構(gòu)架，信息主要來源于用戶點評，讀者觀點匯聚，個性，網(wǎng)站口碑好，流量大，簽到+評論的產(chǎn)品特色更是獨具一格 （三）具有獨立性，大眾點評不發(fā)布任何文字或圖片廣告；嚴(yán)禁餐館自己開戶或自吹自擂，倡導(dǎo)用戶在真實消費后點評,競爭優(yōu)劣分析,（一）信息粘著度不足 提高資訊服務(wù)的質(zhì)量、提供更多種類的服務(wù) 、有計劃地組織一系列激發(fā)受眾參與發(fā)布信息的活動 （二）地域覆蓋程度不夠深 會員覆蓋城市和人群相對較窄品牌影響力更多在上海、杭州等一二線城市，在三線城市以及農(nóng)村尚有不足。(二三線城市經(jīng)常出現(xiàn)信息不足或不對應(yīng)等問題) （三）渠道信息粘合度信息不足 沒有有效手段實現(xiàn)商戶與用戶的互動，可能會出現(xiàn)“雙重標(biāo)準(zhǔn)”信任危機(jī)（置頂?shù)暮迷u商戶卻被用戶評為1星差評原因不明）,競爭劣勢分析,thank you,