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1、實戰(zhàn)落地版l 晨會召開的時間根據(jù)各個門店開門時間不同有晨會召開的時間根據(jù)各個門店開門時間不同有所差異，標準為開門營業(yè)提前半小時；所差異，標準為開門營業(yè)提前半小時；l 晨會召開的時間長度為十五分鐘左右，結(jié)束后晨會召開的時間長度為十五分鐘左右，結(jié)束后留十五分鐘給營業(yè)網(wǎng)點人員作營業(yè)準備留十五分鐘給營業(yè)網(wǎng)點人員作營業(yè)準備l 晨會流程中用于主題訓練的時間為晨會流程中用于主題訓練的時間為5-75-7分鐘分鐘晨會時間晨會時間晨會人員晨會人員l 營業(yè)門店內(nèi)當班的全體人員均參加晨會營業(yè)門店內(nèi)當班的全體人員均參加晨會l 門店負責人必須參加；門店負責人必須參加；晨會主持晨會主持l晨會主持晨會主持由門店內(nèi)全體人員由門
2、店內(nèi)全體人員輪流擔任輪流擔任，增加參與感，增加參與感，要求店長在每日下班前安排好第二日晨會主持人，要求店長在每日下班前安排好第二日晨會主持人，并告知本人；并告知本人；l當日主持人員在召開和晨會前應做好準備工作，確當日主持人員在召開和晨會前應做好準備工作，確定當日要分享的內(nèi)容，店內(nèi)財務、會計主管每日負定當日要分享的內(nèi)容，店內(nèi)財務、會計主管每日負責晨會督導；責晨會督導；晨會內(nèi)容晨會內(nèi)容l 檢查門店人員衣著是否合格檢查門店人員衣著是否合格l 學習分享進行總結(jié)，幫助大家提升工學習分享進行總結(jié)，幫助大家提升工作經(jīng)驗；作經(jīng)驗；l 安排當日工作內(nèi)容；安排當日工作內(nèi)容；l 提升大家的狀態(tài)；提升大家的狀態(tài)；l
3、有計劃地進行階段性、主題性訓練，有計劃地進行階段性、主題性訓練，包括自我激勵訓練、基本服務禮儀訓練、包括自我激勵訓練、基本服務禮儀訓練、情景演練、競賽、示范等，訓練主題由情景演練、競賽、示范等，訓練主題由門店店長或門店經(jīng)理按周為時間段進行門店店長或門店經(jīng)理按周為時間段進行統(tǒng)一規(guī)劃、制定。統(tǒng)一規(guī)劃、制定。列隊站立列隊站立l 參加晨會人員在營業(yè)門點內(nèi)門口兩側(cè)，成兩列隊參加晨會人員在營業(yè)門點內(nèi)門口兩側(cè)，成兩列隊形相向站立，便于進行自檢和互檢形相向站立，便于進行自檢和互檢;l 根據(jù)營業(yè)門店面積的大小，調(diào)整列隊距離，標準根據(jù)營業(yè)門店面積的大小，調(diào)整列隊距離，標準為兩列距離為兩列距離1.5-21.5-2米
4、，前后兩人距離米，前后兩人距離0.80.8米（營業(yè)廳一米（營業(yè)廳一塊磚的距離）；塊磚的距離）；l 晨會主持人站在隊列前方中間位置，面向隊列，晨會主持人站在隊列前方中間位置，面向隊列，左右兩位列隊人員分別位于主持人斜前方左右兩位列隊人員分別位于主持人斜前方1.5-21.5-2米處；米處；l 隊列站位時要求人員由矮到高、男女交錯站立；隊列站位時要求人員由矮到高、男女交錯站立；l 根據(jù)參加人數(shù)的不同及男女比例的不同，隊列站根據(jù)參加人數(shù)的不同及男女比例的不同，隊列站位應有所要求，若人數(shù)為奇數(shù)，多出一人單獨站在位應有所要求，若人數(shù)為奇數(shù)，多出一人單獨站在任一隊列尾，與對面隊列最后一人進行互檢；若女任一隊
5、列尾，與對面隊列最后一人進行互檢；若女士多于男士，先由女士相向站立，之后男女交錯站士多于男士，先由女士相向站立，之后男女交錯站立；若男士多于女士，先由男女交錯站立，之后男立；若男士多于女士，先由男女交錯站立，之后男士相向站立。士相向站立。站姿表情站姿表情1 1、站立要求標準基礎服務站姿；、站立要求標準基礎服務站姿；2 2、表情自然，面帶微笑，目光注視前、表情自然，面帶微笑，目光注視前方或看向主持人；方或看向主持人；3 3、進行自檢互檢時，認真仔細，指出、進行自檢互檢時，認真仔細，指出他人錯誤，態(tài)度誠懇，語氣有好；他人錯誤，態(tài)度誠懇，語氣有好；4 4、進行情景演練時，認真仔細，動作、進行情景演練
6、時，認真仔細，動作標準，聲音洪亮。標準，聲音洪亮。NoImage主持人：主持人：“晨會開始，全體晨會開始，全體3030秒集合。秒集合。”參會人員：立馬放下手中任何工作迅速集合。參會人員：立馬放下手中任何工作迅速集合。要求：迅速站成兩列，動作迅速、左右對齊；要求：迅速站成兩列，動作迅速、左右對齊；主持人：主持人：“全體都有，立正，以我為中心，向右向右看全體都有，立正，以我為中心，向右向右看齊，向前看，稍息，立正，跨立。齊，向前看，稍息，立正，跨立?！币螅喝w要求：全體小碎步，兩手五指并攏放褲帶處，頭向左小碎步，兩手五指并攏放褲帶處，頭向左或者向右統(tǒng)一看齊，迅速快，節(jié)奏整齊；或者向右統(tǒng)一看齊，迅
7、速快，節(jié)奏整齊；要求：提前音響到位，有電源，歌曲選好；要求：提前音響到位，有電源，歌曲選好；如：如：1 1、社會搖、社會搖 2 2、成吉思汗、成吉思汗 3 3、抓錢舞、抓錢舞 4 4、成吉思汗、成吉思汗.要求：動作統(tǒng)一，有激情，有美感，身體是否出汗；要求：動作統(tǒng)一，有激情，有美感，身體是否出汗；主持人：主持人：“各位優(yōu)秀的伙伴們，大家早上好！各位優(yōu)秀的伙伴們，大家早上好！”參會人員：參會人員：“好！很好！非常好！見到你更好好！很好！非常好！見到你更好”（加上（加上手勢：雙手翹起大拇指統(tǒng)一說一個字手勢：雙手翹起大拇指統(tǒng)一說一個字“YES”“YES”）要求：相互問好，團隊激勵，口號聲音洪亮、有熱情
8、，要求：相互問好，團隊激勵，口號聲音洪亮、有熱情，動作統(tǒng)一有力度、果斷；動作統(tǒng)一有力度、果斷；主持人：我們的三大作風是主持人：我們的三大作風是“誠信、專業(yè)、高效！誠信、專業(yè)、高效！”要求：（全體伸出雙手成砍刀狀互相平行，同步上下砍，要求：（全體伸出雙手成砍刀狀互相平行，同步上下砍，連續(xù)連續(xù)3 3次，聲音洪亮，手勢統(tǒng)一，有力度）次，聲音洪亮，手勢統(tǒng)一，有力度）主持人：主持人：“我們的三大行為準則是，勇于承擔責任，我們的三大行為準則是，勇于承擔責任，絕不找借口，永不放棄！絕不找借口，永不放棄！”要求：要求：（1 1）全體立正狀態(tài)，右手伸開手掌五指并攏放在胸前）全體立正狀態(tài)，右手伸開手掌五指并攏放在
9、胸前（2 2）雙手交叉斜雙手交叉斜4545度向外左右兩側(cè)砍下去度向外左右兩側(cè)砍下去（3 3）雙手握拳向下拉雙手握拳向下拉動作統(tǒng)一，動作統(tǒng)一，聲音洪亮，有氣勢；聲音洪亮，有氣勢；主持人：主持人：“接下來請各位家人兩兩相對檢查對方的儀容儀接下來請各位家人兩兩相對檢查對方的儀容儀表是否規(guī)范！表是否規(guī)范！”（參會人員參會人員檢查完統(tǒng)一回答：檢查完統(tǒng)一回答：“規(guī)范規(guī)范”或者或者“不規(guī)范不規(guī)范”）主持人：主持人：“請給我們的家人們一個鼓勵的擁抱請給我們的家人們一個鼓勵的擁抱”（伙伴相（伙伴相互擁抱）互擁抱）要求：要求：參會人員按照從上到下順序進行自檢、互檢與巡參會人員按照從上到下順序進行自檢、互檢與巡檢，
10、依次為檢，依次為程序標準，不留死角，互檢環(huán)節(jié)程序標準，不留死角，互檢環(huán)節(jié)巡檢環(huán)節(jié)要仔細檢查并指出不足。巡檢環(huán)節(jié)要仔細檢查并指出不足。NoImage主持人：主持人：“今天是一個值得高興的日子，因為我們又來了今天是一個值得高興的日子，因為我們又來了幾位新伙伴，接下來請用最熱烈的掌聲有請我們的新伙伴幾位新伙伴，接下來請用最熱烈的掌聲有請我們的新伙伴上來做自我介紹！上來做自我介紹！”新伙伴：新伙伴：“大家好，我叫大家好，我叫xxx,xxx,我來自我來自xx,xx,很高興在這里能夠很高興在這里能夠認識大家，請大家多多關(guān)照。認識大家，請大家多多關(guān)照?！币螅盒禄锇榻榻B到要求：新伙伴介紹到“名字名字”“”“
11、來自哪里來自哪里”，大家要主動，大家要主動說說“好名字好名字”“”“好地方好地方”進行互動；進行互動；主持人：主持人：“今天我要分享的內(nèi)容是今天我要分享的內(nèi)容是.”.”要求：分享內(nèi)容要事件清晰要求：分享內(nèi)容要事件清晰:（1 1）告訴我們什么內(nèi)容告訴我們什么內(nèi)容（2 2）對我們有什么幫助對我們有什么幫助（3 3）以后我們應該怎么去做以后我們應該怎么去做（1 1）企業(yè)文化）企業(yè)文化（2 2）工作感悟）工作感悟（3 3）專業(yè)知識）專業(yè)知識（4 4）行業(yè)動態(tài)）行業(yè)動態(tài)（5 5）銷售技巧）銷售技巧（6 6）個人經(jīng)驗、心得，感悟）個人經(jīng)驗、心得，感悟 .主持人：主持人：“請請xxxx伙伴由您來復述一下剛才
12、的分享伙伴由您來復述一下剛才的分享”參會人員：參會人員：“報告主持人，剛才分享的內(nèi)容是報告主持人，剛才分享的內(nèi)容是1.2.3.,1.2.3.,復述完畢！復述完畢！”要求：復述清晰，強調(diào)以后我們應該如何去做；要求：復述清晰，強調(diào)以后我們應該如何去做；主持人：主持人：“報告，領導人有無指示報告，領導人有無指示!”!”（領導人（領導人“有有”則領導進行發(fā)言，沒有就直接跳過）則領導進行發(fā)言，沒有就直接跳過）要求：參會人員鼓掌要求：參會人員鼓掌1212次以上，掌聲越多對人越尊重，領次以上，掌聲越多對人越尊重，領導發(fā)言只可鼓勵，不可批評，起到激勵性作用；導發(fā)言只可鼓勵，不可批評，起到激勵性作用；主持人：主
13、持人：“今天的工作即將開始，每天大家都有自己的目標今天的工作即將開始，每天大家都有自己的目標，接下來從我左邊的伙伴開始制定一下你今天的工作目標！，接下來從我左邊的伙伴開始制定一下你今天的工作目標！”參會人員參會人員:“:“報告，我今天的目標是邀約客戶進店報告，我今天的目標是邀約客戶進店5 5組，成交組，成交一單，報告完畢，下一位！一單，報告完畢，下一位！”要求：制定目標要量化，以數(shù)字體現(xiàn)，報告時聲音洪亮，有要求：制定目標要量化，以數(shù)字體現(xiàn)，報告時聲音洪亮，有氣勢，態(tài)度堅定；氣勢，態(tài)度堅定；主持人：主持人：“接下來是游戲互動環(huán)節(jié)，大家放松一下，我們接下來是游戲互動環(huán)節(jié)，大家放松一下，我們做個小游
14、戲。做個小游戲?！币螅河螒蚝唵我锥?，能振奮精神，使人心情開闊。比如要求：游戲簡單易懂，能振奮精神，使人心情開闊。比如“龍的呼喚龍的呼喚”（教學）（教學）（教學）（教學）（教學）（教學）主持人：主持人：“最后，請大家以三句話來結(jié)束我們今天的晨會最后，請大家以三句話來結(jié)束我們今天的晨會，今天的心情？今天的溝通？今天的目標？，今天的心情？今天的溝通？今天的目標？”參會人員參會人員：“好極了！棒極了！明確了！好極了！棒極了！明確了！”主持人：主持人：“晨會到此結(jié)束，請大家做好班前準備，散會！晨會到此結(jié)束，請大家做好班前準備，散會！”參會人員：擊掌三下。參會人員：擊掌三下。要求：精神振奮，氣勢高昂要求：精神振奮，氣勢高昂；
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