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1、第五章 社會工作者,第一節(jié) 社會工作者概述 第二節(jié) 社會工作者角色,第一節(jié) 社會工作者概述,一、社會工作者的由來 社會工作作為一種專門的助人的活動和專業(yè)，是19世紀末至20世紀初在西方社會產生的。 社會工作成為一個專業(yè)的系統(tǒng)的社會救助活動之前，最初的社會救助主要是以個人或團體的慈善捐助形式出現(xiàn)的。因而社會工作者的發(fā)展也經歷了從志愿者向專業(yè)工作者轉變的過程。,二、社會工作者的定義,畢業(yè)于社會工作學院，運用他們的知識和技巧為個人、家庭、社區(qū)、組織和社會提供社會服務的人員。社會工作者幫助人們提高解決問題的能力，幫助他們獲得所需求的資源，促進個體與人們及其環(huán)境的互動，促使組織負起對社會的責任，影響社會
2、政策。,美國社會工作者協(xié)會的定義,社會工作者的內涵,社會工作者是特指受雇于公、私立社會福利服務機構或設施中，從事社會服務的人，是專業(yè)的助人者，即以助人為職業(yè)生涯的人。 社會工作者有別于一般利用公眾或業(yè)余時間從事社會公益事業(yè)或社會服務意義上的志愿工作人員。,第二節(jié) 社會工作者角色,一、角色的含義 角色指由文化或情境的行為形態(tài)。它規(guī)定了一個人所擁有的特定資格或社會位置。,角色反映了社會對于處于特定位置的人的行為的期望。 角色期望（其他人對占有某一特定位置的人的表現(xiàn)的實際期望）、角色詮釋（占有某一特定社會位置的人認為他人對他的行為形態(tài)有何期望）和角色表現(xiàn)（個人在指定社會位置尚的實際表現(xiàn)）三個要素的統(tǒng)
3、一，是扮演成功的角色的必要條件。,扮演成功的角色的必要條件,二、社會對社會工作者的角色期望,隨著社會工作作為一個專業(yè)而發(fā)展，一些國家政府“授權”社會工作者擔當解決某些問題的專家和特定服務的提供者。這標志著社會工作專業(yè)地位確立過程中的社會認可。,社會對社會工作者的基本期望,總的說來，社會期望社會工作者身兼專家和通才兩種角色。社會期望社會工作者既是解決某一特定領域問題的專家，又能具有應付各種復雜情境中的問題的能力。,社會對社會工作者的基本期望,社會對社會工作者的基本期望就是要求社會工作者成為能夠在各種情境中工作的多重角色，成為通才的社會工作者。,三、社會工作者的直接服務角色,直接服務角色是指社會工
4、作者面對面接觸處在需要情境中的案主，為之提供直接服務，以幫助后者解決困難和問題的社會工作服務方式。 直接服務角色有以下幾種： 1、支持者 當案主遇到困難時，經常會尋求社會工作者的幫助。這時，社會工作者就會扮演一個支持者的角色，,2、指導者,給予案主以指導或忠告，是社會工作者的一個經常性的角色，忠告是一種建議和提議，給案主提示思考與解決問題的方向與思路，而不是代替案主做決定與行動。,3、治療者,社會工作者作為治療者或輔導員的角色已有很長的歷史。甚至在某些時期，還是社會工作者的主要角色。 傳統(tǒng)的治療對象集中于問題中的個人，現(xiàn)在已經發(fā)展到了團體和社區(qū)。 治療者角色反映了社會工作者的核心關注點人與社會
5、系統(tǒng)的社會功能的發(fā)揮及其互動。社會工作者作為治療者的活動也稱為臨床工作角色。,4、照顧者,社會工作者對因生理或社會原因而處于特殊情境中的人經常給予照顧。 受虐待的兒童、老年人、精神病患者、遭受家庭暴力的受害人、殘疾人及釋囚，都可以成為工作者照顧的對象。 照顧的角色有兩個方面： （1）提供關懷和保護易受傷害的個人與團體。 （2）變成社會控制的力量。,四、社會工作者的間接服務角色,間接服務角色是社會工作者作為案主的代表去爭取資源，改進服務的輸送方式，或創(chuàng)造新的服務，以滿足案主的社會需要。 間接服務角色有以下幾種： （1）行政者 社會工作者在服務于社會時，經常以行政者的身份出現(xiàn)。其目的在于，在一個人
6、群服務項目內計劃、發(fā)展與執(zhí)行政策、制定服務和工作方案。,1、行政者,在行政者角色中，社會工作者貫徹一個社會機構的政策和工作方案的責任。當扮演這個角色時，社會工作者可以以行政主管的身份出現(xiàn)。 行政者角色包括兩個方面：實務工作行政、福利行政。,2、研究者,社會工作者作為研究者的目的與功能有兩個： （1）為了提高專業(yè)服務水準，達到專業(yè)服務的目標，以及發(fā)展社會工作專業(yè)的知識與理論。 （2）作為決策影響者，為社會政策的制定提供研究依據(jù)。,3、咨詢者,社會工作者作為咨詢者的角色是向有關政府部門、社會團體、公眾及其他專業(yè)提供關于社會工作專業(yè)的資料。如：什么是社會工作、其目標與功能、專業(yè)價值與方法，關于社會問
7、題與社會政策的狀況、需要及相關研究等等。,五、社會工作者合并服務的角色,合并服務角色是指那些無法清楚區(qū)分為直接服務和間接服務的角色。這是因為，并非所有的角色都可以單獨由某單位社會工作者在某段時間內全部扮演。 角色的扮演是依據(jù)案主的需要和所選擇改變的目標而定的。同時，因為社會工作者的角色是一個復式角色，故一個通才的社會工作者在協(xié)助案主改變的努力中，直接、間接服務都要涉及到。,1、促進者,促進者的角色在于使案主得知本身改變的潛力，有能力去解決自己的問題，可以對自己的前途負起責任，并促使他能與各種資源連接起來。在此意義上，社會工作者是一個案主能力的促進者與增進者。 社會工作者作為促進者的角色主要表現(xiàn)
8、在兩個方面。,2、中間經紀人,中間經紀人的角色是認為案主的需要可以通過社會服務機構、制度、資源與機會的分配更有效地得到滿足，這些資源可以幫助案主更成功地完成生命任務或者克服與緩解目前的困難。 經紀人角色的目標是將人與提供資源、服務和機會的系統(tǒng)連接起來，引導人們使用這些資源、服務和機會。,3、調解者,調解者角色就是以最具建設性的方法和途徑去化解紛爭。目的是幫助處于沖突中的系統(tǒng)對沖突的問題達成共識。 對于作為調解者的社會工作者來說，他是處在中立的立場上，站在第三者的角度。對于沖突的各方及達成的共識沒有任何既得利益。,4、管理與協(xié)調者,管理與協(xié)調的角色就是通過將案主與適當?shù)姆詹粩噙B結的過程，達到為
9、個人或家庭提供持續(xù)性的服務，協(xié)調這些服務，以確保案主獲得所需服務的目的。 人類服務的輸送、傳遞系統(tǒng)對于案主來說是一個復雜的系統(tǒng)，很難自己去統(tǒng)籌。當他們需要多種服務時，社會工作者要作為一個管理者通過計劃與安排協(xié)調不同服務機構的服務，并把它輸送到案主手中。這樣，社會工作者就成為案主與人類服務網絡之間的一個聯(lián)絡人。 社會工作文獻將這種角色稱為“個案管理”。,5、倡導者,社會工作者與其他社會人士一道共同致力于改變和消除社會結構或規(guī)范對人的歧視或貶低人的價值的負面影響。社會工作者特別關注社會中的弱勢群體，如精神病患者、婦女、兒童和老人。 倡導者角色就是矯正社會問題，從而幫助建立一個保證所有成員尊嚴的公正
10、社會。 倡導者的角色就是社會工作者與案主一起或作為他們的代表抵制或增進一個有目的的行為，為有需要的個人與群體爭取權益和尊嚴，通過改進社會制度、社會規(guī)范來保護和促進這些新的權利。,6、教育者,教育者的角色是提供機會，讓案主學習特定的社會技能，供給信息，使其更有效地扮演與發(fā)揮角色功能并預防問題與困難生活情境的發(fā)生。 社會工作者作為教育者是回應案主對社會適應性與技能的需要，以案主可懂的方式提供信息，給予意見或建議，模塑行為，教授解決問題的技術及澄清概念。,六、社會工作者角色的意義,社會工作者的各種角色都體現(xiàn)了社會工作的本質：社會工作者是具有強烈社會責任感的一群。他們熱情，關注社會問題，積極尋求解決之道。他們常常走在先鋒的行列，指出社會問題，并大聲疾呼。 在對弱勢群體的關懷中，社會工作者給人以溫情。他們提出社會發(fā)展的公平、正義問題，因而又常常被看作是“壓力集團”。,社會工作者角色的意義,社會工作者是有理想的群體。 在中國目前的情況下，做社會工作是需要一點浪漫主義的理想情懷與犧牲精神的。社會工作者在角色的扮演中，要廣泛地接觸社會各層面人士。如醫(yī)生、教師、護士、律師、政府部門、行政人員及各級領導等等。 在接觸過程中，社會工作者是社會工作精神的實踐者。作為一個榜樣，他是一個有力量的影響者。 因此，社會工作者要以自己的模范行為實踐社會工作的信念與價值。,
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