論企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的作用

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1、論公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的作用 作者：許晶 班級(jí)：126191 學(xué)號(hào)：12 內(nèi)容提綱：淺析公司經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的重要性與作用，它在社會(huì)發(fā)展起著一種什么樣的作用。 核心詞：公司情報(bào) 戰(zhàn)略思想 信息化時(shí)代 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，簡(jiǎn)稱CI，有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)方略的信息研究。涉及競(jìng)爭(zhēng)信息和競(jìng)爭(zhēng)謀略兩大部分。其核心是有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的收集和分析，事情飽和反情報(bào)技術(shù)。重要波及環(huán)境監(jiān)測(cè)，市場(chǎng)預(yù)警，技術(shù)跟蹤，對(duì)手分析，方略制定，商業(yè)秘密保護(hù)等領(lǐng)域，是公司商戰(zhàn)中不可缺少的謀士。公司情報(bào)這一術(shù)語(yǔ)浮現(xiàn)于80年代初，世界處在相對(duì)和平的環(huán)境，各國(guó)競(jìng)相發(fā)展經(jīng)濟(jì)。這是，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)學(xué)

2、開(kāi)始興起。 1. 公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念和發(fā)展 隨著如今社會(huì)進(jìn)入信息化的時(shí)代，公司之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，古語(yǔ)有云：知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。當(dāng)下這已經(jīng)囊括了各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。而競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取是無(wú)論政治領(lǐng)域、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域得到積極權(quán)的核心。前不久國(guó)家設(shè)立了國(guó)家安全委員會(huì)，其實(shí)質(zhì)就是在效仿美國(guó)的國(guó)土安全局，其目的就是運(yùn)用多種資源手段收集、分析多種政治情報(bào)，獲得外交中的積極性。那么，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)亂中，類比于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，公司的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)就產(chǎn)生了，它注定著一種公司的活力、抗壓力、生存能力，它的核心是收集和分析各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，重要波及環(huán)境監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對(duì)手分析、方略制定、商業(yè)秘密保護(hù)等領(lǐng)域，是公司在

3、劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中賺錢(qián)的重要研究對(duì)象。中國(guó)自11月20日加入了世界貿(mào)易組織后，國(guó)內(nèi)公司日漸開(kāi)始進(jìn)入全球一體化經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，前不久上海又開(kāi)設(shè)了自貿(mào)區(qū)，那么各公司之間的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變得更加捉摸不透，這勢(shì)必導(dǎo)致公司在市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)開(kāi)發(fā)時(shí)變得丈二和尚摸不著頭腦，難以堅(jiān)決的進(jìn)行對(duì)自身公司有利的決策。而如果可以獲得公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)，加以分析，其耗費(fèi)的成本其實(shí)非常少，但是前景卻是讓公司少走歪路，走上賺錢(qián)的康莊大道。發(fā)達(dá)國(guó)家的公司情報(bào)學(xué)讓諸多公司的走向了成功，而今在國(guó)內(nèi)這些實(shí)例也在逐漸引起各行業(yè)的專家的注重。 2.公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的作用 公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在公司競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中起到核心的作用，公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)使得公司間的競(jìng)爭(zhēng)更加劇

4、烈，增進(jìn)了公司的發(fā)展，公司的經(jīng)營(yíng)和管理需要充足結(jié)識(shí)公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在公司發(fā)展過(guò)程中所起的作用。公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能為公司適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要、提高公司競(jìng)爭(zhēng)力、贏的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的全面、持續(xù)監(jiān)測(cè)，現(xiàn)如今經(jīng)濟(jì)一體化，公司經(jīng)營(yíng)的外部因素日趨復(fù)雜，使得公司的決策有極大的不擬定性。公司只有掌握競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，才干在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處在積極地位，才干贏的時(shí)間、市場(chǎng)和利潤(rùn)。 3.公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng) 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是對(duì)整體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種全面監(jiān)測(cè)過(guò)程。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是用合法和道德的手段，通過(guò)長(zhǎng)期系統(tǒng)地跟蹤、收集、分析和解決多種也許對(duì)公司發(fā)展、決策及運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生影響的信息，最后提煉出本公司及重要對(duì)手公司在

5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和機(jī)會(huì)的核心情報(bào)，從而協(xié)助公司戰(zhàn)略規(guī)劃、與購(gòu)并、研究與發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷等職能部門(mén)的管理者，在信息充足的條件下制定決策。 不少學(xué)者建議把競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)當(dāng)做一種公司行為或過(guò)程，即公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是對(duì)整體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的一種全面監(jiān)測(cè)過(guò)程。通過(guò)合法手段商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中有關(guān)商業(yè)行為的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和目的的信息，并對(duì)所收集的信息進(jìn)行分析。為公司決策提供可靠的事實(shí)根據(jù)。多數(shù)情報(bào)學(xué)學(xué)者傾向于公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作應(yīng)當(dāng)有專門(mén)的組織來(lái)實(shí)行。這種觀點(diǎn)導(dǎo)致公司應(yīng)當(dāng)有專門(mén)的情報(bào)部門(mén)和專職情報(bào)工作人員的結(jié)論。因此有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的如下定義：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是在公司原有機(jī)制的基本上建立一種專門(mén)的組織體系，使整個(gè)公司運(yùn)用原有部門(mén)和員工進(jìn)

6、行長(zhǎng)期的信息收集和積累，并把這些信息匯總至一種專職部門(mén)或?qū)Ｈ诉M(jìn)行整頓、分析后可用的情報(bào)，提供應(yīng)決策層進(jìn)行決策或其他部門(mén)共享使用。 　　 對(duì)于公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作而言，它的作用是對(duì)公司的生存和發(fā)展至關(guān)重要的神經(jīng)職能。執(zhí)行這一職能不是簡(jiǎn)樸的軟件或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)就可以奏效的，也不是說(shuō)設(shè)立一種崗位，建立一種部門(mén)機(jī)構(gòu)就一定可以獲得成效的。公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)就像是人的神經(jīng)系統(tǒng)。它涉及的是一套感知系統(tǒng)，一種傳遞系統(tǒng)，一種解決機(jī)制，它是和公司決策構(gòu)造和機(jī)制緊密集成在一起的。它是一種依賴于公司的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和溝通文化機(jī)制的公司信息（情報(bào)）職能—競(jìng)爭(zhēng)職能。因此，不能把公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)物化地理解成具有明確物理界線的部門(mén)、設(shè)施

7、和數(shù)字化系統(tǒng)。 公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是涉及公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)、溝通觀念和規(guī)范、情報(bào)工作制度、情報(bào)工作流程、情報(bào)收集解決工具、信息解決環(huán)境和平臺(tái)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（信息、數(shù)據(jù)）基本在內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作體系。公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作由于它顯而易見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)性，更加需要人的理解、判斷和預(yù)見(jiàn)力—競(jìng)爭(zhēng)智慧。因此，不要指望一套計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、一套所謂的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)軟件系統(tǒng)的簡(jiǎn)樸引進(jìn)就能帶來(lái)什么。它需要人的智慧、素養(yǎng)、技能的配合，需要組織制度的保證，需要有效運(yùn)作它的公司文化環(huán)境。可以說(shuō)具有強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的人是公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系的重要力量。 4.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)公司信息化的作用 競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)體現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下公司競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，公司

8、信息化已成為公司實(shí)力與地位的重要標(biāo)志和象征。公司競(jìng)爭(zhēng)是經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的主流，而競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)則是公司信息化的主流。現(xiàn)代公司的離不開(kāi)信息化，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)增進(jìn)了公司信息化的發(fā)展。公司要在競(jìng)爭(zhēng)上贏得優(yōu)勢(shì)，就必須明確結(jié)識(shí)和發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在信息化中的作用。公司只有依托競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)才干不斷更新公司面貌，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)能力，才干更好地滿足社會(huì)的需求，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和劇烈競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)定。 4.1戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在公司信息化中的導(dǎo)向作用 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)比一般的經(jīng)濟(jì)情報(bào)具有更強(qiáng)的目的性、時(shí)效性、實(shí)用性。有些公司在信息化中往往忽視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的作用，成果浮現(xiàn)了偏差還不知其因素。公司的決策依賴于戰(zhàn)略分析。戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)通過(guò)產(chǎn)品特性

9、，涉及產(chǎn)品自身的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、社會(huì)意義信息透視，使公司可以做出肯定性的結(jié)論，這種結(jié)論迅速、精確，來(lái)源于戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。 國(guó)外的有關(guān)專家警告說(shuō):"那些不以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的公司，其生存的機(jī)會(huì)必然渺小。"并進(jìn)一步指出:"戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向"的時(shí)間已經(jīng)來(lái)臨。戰(zhàn)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言。一種公司要對(duì)其重要對(duì)手的過(guò)去的成就、目前的活動(dòng)狀況及將來(lái)的籌劃等各方面的信息進(jìn)行收集、分析、評(píng)價(jià)，從而鑒別自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，制定新的戰(zhàn)略。 日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使越來(lái)越多的公司結(jié)識(shí)到戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在公司信息化中的導(dǎo)向作用。公司信息化的限度，一方面要看公司對(duì)社會(huì)信息的廣泛吸納能力和滲入能力。然而，由于老式觀念和慣性思維的作用，許

10、多公司仍然忽視戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的導(dǎo)向作用，這在一定限度上制約了公司信息化的戰(zhàn)斗力。以何種經(jīng)營(yíng)理念結(jié)識(shí)和發(fā)揮戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的導(dǎo)向作用，不僅體現(xiàn)出公司素質(zhì)的差別，并且對(duì)競(jìng)爭(zhēng)成果往往也產(chǎn)生直接的影響。戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的導(dǎo)向作用正迫使公司把它作為制定營(yíng)銷籌劃和經(jīng)營(yíng)方略的重要內(nèi)容和根據(jù)。 4.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在公司信息化中的帶頭作用 在現(xiàn)代社會(huì)中，公司獲得了市場(chǎng)才干獲得發(fā)展壯大的機(jī)會(huì)。若失去了市場(chǎng)，公司就失去了發(fā)展乃至生存的也許。許多公司在經(jīng)歷了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)后，越來(lái)越開(kāi)始意識(shí)到，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在公司信息化中具有不可替代的帶頭作用。公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以市場(chǎng)需求為目的，市場(chǎng)需求是客觀的，是不以

11、人的意志為轉(zhuǎn)移的物質(zhì)力量。公司的生產(chǎn)行為是環(huán)繞市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)變，從而決定了公司信息化對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的供應(yīng)。誰(shuí)掌握了市場(chǎng)需求，誰(shuí)才會(huì)滿足市場(chǎng)，才會(huì)贏得市場(chǎng)，誰(shuí)結(jié)識(shí)并發(fā)揮了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的帶頭作用，誰(shuí)才會(huì)立于不敗之地，公司通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的分析，明確其競(jìng)爭(zhēng)地位之后，就可以制定具有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)舉措。 　　公司信息化的進(jìn)一步必將推動(dòng)產(chǎn)品情報(bào)、銷售情報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)能力情報(bào)的收集、分析、研究。這就規(guī)定公司不斷掌握產(chǎn)品生產(chǎn)量、增長(zhǎng)和衰減的也許范疇、產(chǎn)品的營(yíng)銷范疇、外銷的也許性。對(duì)顧客和銷售部門(mén)調(diào)查新產(chǎn)品在品種、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面的情報(bào)，及時(shí)分析產(chǎn)品的缺陷和局限性，為新產(chǎn)品的發(fā)展提供競(jìng)爭(zhēng)能力發(fā)明條件。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情

12、報(bào)開(kāi)發(fā)的內(nèi)容涉及:市場(chǎng)占有率，流通渠道和機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品概念，產(chǎn)品價(jià)格動(dòng)向，競(jìng)爭(zhēng)力的要素，特別是行業(yè)、市場(chǎng)、技術(shù)、價(jià)格、銷售等要素的預(yù)測(cè)。 　　公司在收集市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)時(shí)，要注重理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有量、目的市場(chǎng)籌劃以及在各地區(qū)市場(chǎng)受到的相對(duì)吸引力等。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的市場(chǎng)籌劃是為了理解其在不同地區(qū)力量投放的優(yōu)先限度，弄清哪些市場(chǎng)對(duì)于它是生死悠關(guān)的必爭(zhēng)之地，哪些市場(chǎng)它會(huì)自動(dòng)放棄或逐漸撤退，以便擬定自己的目的市場(chǎng)，制定相應(yīng)的目的市場(chǎng)開(kāi)拓規(guī)劃。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各地區(qū)市場(chǎng)受到的相對(duì)吸引力是為了理解某一地區(qū)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者吸引力的大小，來(lái)預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的市場(chǎng)、開(kāi)拓規(guī)模和開(kāi)拓方式。因此，公司要根據(jù)所處行業(yè)的不同以及

13、各行業(yè)的特點(diǎn)，找出影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的核心力量，采用恰當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)方略，保持和提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。 4.3技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在公司信息化中的重心作用 公司產(chǎn)品生產(chǎn)必須達(dá)到籌劃設(shè)計(jì)的性質(zhì)、質(zhì)量、功能、樣式等規(guī)定，并從產(chǎn)品的最初模型始終到日趨完善，都需要在公司信息化中發(fā)揮技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的作用。公司是以產(chǎn)品完善為目的，技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以給公司帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)利益，率先發(fā)明或應(yīng)用的公司所產(chǎn)生的利益效應(yīng)，會(huì)在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的傳播過(guò)程中引起其她公司對(duì)該項(xiàng)技術(shù)的渴求。如果一種公司具有了應(yīng)用該技術(shù)的能力和經(jīng)濟(jì)需求，就促使公司應(yīng)用該技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。這樣，技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)將轉(zhuǎn)化為技術(shù)優(yōu)勢(shì)，技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在這里起到了重心作用。 綜上所述，公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在信息化時(shí)代，對(duì)于整個(gè)公司的內(nèi)部以及外向的持續(xù)發(fā)展具有重要意義。一種公司若能成功的經(jīng)營(yíng)和管理好競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，那么整個(gè)公司的危機(jī)預(yù)警和決策都可以顯得洞察力十足，這樣下去，使得危機(jī)意識(shí)和信息意識(shí)進(jìn)一步人心，更對(duì)公司的品牌價(jià)值有很大的提高。