通信工程項目管理應(yīng)用課件

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1、我能1我能 通信工程項目管理應(yīng)用課程 主講：林曉楠主辦：廣東公誠通信建設(shè)監(jiān)理有限公司粵東分公司2006年1月4日2我能管理培訓(xùn)的理念創(chuàng)新創(chuàng)新分享分享學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)3我能心態(tài)調(diào)整我思故我在，我能故我說！我思故我在，我能故我說！點點一一開開放放快樂一點快樂一點微笑一點微笑一點投入一點投入一點積極一點積極一點收獲多點收獲多點4我能大家互相認識大家互相認識姓名姓名項目管理方面的經(jīng)驗項目管理方面的經(jīng)驗?zāi)壳暗墓ぷ髂壳暗墓ぷ髂銓ぷ骱蜕畹膽B(tài)度你對工作和生活的態(tài)度您對參加培訓(xùn)有何期望您對參加培訓(xùn)有何期望說出自己與眾不同的特點，說出自己與眾不同的特點，讓大家記住你！讓大家記住你！5我能成功能力模型（ASK）態(tài)度態(tài)度

2、Attitude技能技能Skill知識知識 Knowledge技能技能SkillASKASK能力模型能力模型 業(yè)績（能力態(tài)度）業(yè)績（能力態(tài)度）x x環(huán)境環(huán)境6我能課程目標：課程目標：用輕松、幽默的故事帶你進入項目管理的世界；用輕松、幽默的故事帶你進入項目管理的世界；以快樂、互動的方式讓你領(lǐng)悟項目管理中的精華。以快樂、互動的方式讓你領(lǐng)悟項目管理中的精華。參與有多深，領(lǐng)悟就有多深；投入有多少，收獲就有多少！參與有多深，領(lǐng)悟就有多深；投入有多少，收獲就有多少！大家一起學(xué)習(xí)一個系統(tǒng)化的項目管理來計劃和管理我們的工程項目，大家一起學(xué)習(xí)一個系統(tǒng)化的項目管理來計劃和管理我們的工程項目，從而提高工程管理水平！

3、從而提高工程管理水平！7我能PMIPMI與與PMPPMP簡介簡介8我能第一部分：項目管理概述第一部分：項目管理概述項目管理的主要內(nèi)容：項目管理的主要內(nèi)容：1 1、什么叫項目、什么叫項目2 2、什么叫項目管理、什么叫項目管理3 3、生命周期、生命周期4 4、項目的組織結(jié)構(gòu)、項目的組織結(jié)構(gòu)5 5、描述項目經(jīng)理的職責(zé)、描述項目經(jīng)理的職責(zé)6 6、優(yōu)秀項目經(jīng)理的特征、優(yōu)秀項目經(jīng)理的特征7 7、項目管理課程的核心內(nèi)容：、項目管理課程的核心內(nèi)容：“5“51 19”9”9我能什么叫項目？什么叫項目？項目的定義：項目的定義：為提供某項獨特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的臨時性工作。項目的特點：項目的特點：通過一系列活動和任務(wù)

4、，在一定的質(zhì)量和運作規(guī)范下，完成一個特定的目的；臨時性臨時性：明確的開始時間和結(jié)束時間；獨特性獨特性：以前沒有進行過的事情；耗費有限的資源（人力、資金和/或設(shè)備）；組織具有臨時性和開發(fā)性；后果的不可挽回性；10我能項目項目 vs.vs.操作操作項目 臨時性和獨特性 達成目標并關(guān)閉操作 連續(xù)性和重復(fù)性 持續(xù)保持業(yè)務(wù)運作11我能暢所欲言暢所欲言列舉古今中外的10個項目項目跟人數(shù)有關(guān)嗎？你手頭有項目嗎？談戀愛是項目嗎？相搏是項目嗎？機會只給有準備的人！機會只給有準備的人！12我能項目管理的定義項目管理的定義 項目管理：將各種項目管理：將各種知識、技能、工具知識、技能、工具和和技術(shù)技術(shù)應(yīng)用于項目之中，

5、應(yīng)用于項目之中，以達到項目的以達到項目的要求要求。項目管理是集成的努力和活動。如果某一活動失敗，這一部分通常會影響其他的部分；這些交互作用常常在項目目標之間取得平衡，一部分績效的提高可能需要犧牲另一部分績效為代價；成功的項目管理，需要主動地管理這些交互的活動，以提高整個項目的績效；項目管理通過使用啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾等過程來完成；項目的3個約束條件13我能項目管理的必要性對新產(chǎn)品、新服務(wù)的要求日益增大項目提供的產(chǎn)品與服務(wù)日趨復(fù)雜企業(yè)的成功與生存越來越多依靠關(guān)鍵項目的成敗項目的實施越來越要求統(tǒng)一管理各種資源靠少數(shù)人完成的項目越來越少速度與效率越來越成為成功的關(guān)鍵因素競爭日益殘酷用最少的資

6、源、最少的成本、最短的時間，用最少的資源、最少的成本、最短的時間，辦最好的事情！辦最好的事情！14我能項目生命周期模式項目生命周期模式活動級別初期中期后期時間概念階段階段實施完成 階段開發(fā)階段15我能生命周期各階段的一般活動 建立：建立：組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 通信方式通信方式 動員項目組動員項目組 詳細闡述項目要求詳細闡述項目要求 建立：建立：工作包工作包 信息控制系統(tǒng)信息控制系統(tǒng) 采購商品采購商品/服務(wù)服務(wù) 執(zhí)行工作包執(zhí)行工作包 指導(dǎo)指導(dǎo)/監(jiān)控監(jiān)控/預(yù)測預(yù)測/控控 制制 范圍范圍 質(zhì)量質(zhì)量 時間時間 成本成本 解決問題解決問題 收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù) 確定需求確定需求 確定：確定：戰(zhàn)略戰(zhàn)略 目的和目標

7、目的和目標 經(jīng)濟基礎(chǔ)經(jīng)濟基礎(chǔ),可行性可行性 參與者參與者 風(fēng)險級別風(fēng)險級別 潛在小組潛在小組 預(yù)估資源預(yù)估資源 確定備選方案確定備選方案 提供建議提供建議 獲得下一階段的獲得下一階段的 批批準準 指派主要小組成員指派主要小組成員 進行研究進行研究 制定范圍基準制定范圍基準:最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品 質(zhì)量標準質(zhì)量標準 資源資源 活動活動 確定確定-主計劃主計劃 預(yù)算、現(xiàn)金流預(yù)算、現(xiàn)金流 WBS WBS 政策和程序政策和程序 評估風(fēng)險評估風(fēng)險 證據(jù)確認證據(jù)確認 提供項目簡報提供項目簡報 建立審批流程建立審批流程最終完成產(chǎn)品最終完成產(chǎn)品評審和驗收評審和驗收結(jié)清最后帳目結(jié)清最后帳目交接產(chǎn)品責(zé)任交接產(chǎn)品責(zé)任評估

8、項目評估項目記錄結(jié)果記錄結(jié)果釋放釋放/重新分配資源重新分配資源重新分配項目組重新分配項目組16我能 工程建設(shè)的項目生命周期交工文件交工文件 工程測試報告工程測試報告項目立項項目立項項目計劃項目計劃工程設(shè)計工程設(shè)計工程施工工程施工試運行試運行驗收驗收里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑 項目可行性報告項目可行性報告 項目計劃任務(wù)書項目計劃任務(wù)書 實施方案實施方案 設(shè)計文件設(shè)計文件會審紀要會審紀要 試運行報告試運行報告里程碑里程碑竣工文件竣工文件 總結(jié)會紀要總結(jié)會紀要17我能項目的組織結(jié)構(gòu)：項目的組織結(jié)構(gòu)：3 3種類型種類型職能18我能項目19我能矩 陣 形20我能項目的組

9、織結(jié)構(gòu)經(jīng)典的職能型組織項目的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)典的職能型組織總裁職能部門經(jīng)理員工員工員工職能部門經(jīng)理員工員工職能部門經(jīng)理員工員工員工員工職能型組織是一個金字塔式層次結(jié)構(gòu)，職能型組織是一個金字塔式層次結(jié)構(gòu)，每一個雇員都有一個明每一個雇員都有一個明確的上級，確的上級，人員按專業(yè)分組。人員按專業(yè)分組。（黑框代表了參與項目活動的員工）項目協(xié)調(diào)21我能項目的組織結(jié)構(gòu)項目型組織項目的組織結(jié)構(gòu)項目型組織 總裁項目經(jīng)理員工項目經(jīng)理員工項目經(jīng)理員工項目協(xié)調(diào)員工項目型組織項目型組織在項目式組織中，項目班子成員常常并置排列。在項目式組織中，項目班子成員常常并置排列。該組織大部分的資源用于項目該組織大部分的資源用于項目工作，

10、工作，項目經(jīng)理有相當(dāng)大的獨立性和權(quán)限。項目經(jīng)理有相當(dāng)大的獨立性和權(quán)限。（黑框代表了參與項目活動的員工）員工員工員工員工員工22我能項目的組織結(jié)構(gòu)項目的組織結(jié)構(gòu)矩陣矩陣型組織型組織員工員工員工員工員工員工員工員工員工總裁職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理項目協(xié)調(diào) 弱矩陣型組織弱矩陣型組織（黑框代表了參與項目活動的員工）總裁職 能 部 門 經(jīng)理項目經(jīng)理員職能部門經(jīng)理員工員工職能部門經(jīng)理員工員工員工項目協(xié)調(diào)員工平衡矩陣型組織平衡矩陣型組織（黑框代表了參與項目活動的員工）員總裁職能部門經(jīng)理員工職能部門經(jīng)理員工員工項目經(jīng)理的上級項目經(jīng)理項目經(jīng)理經(jīng)理項目經(jīng)理項目協(xié)調(diào)員工 平衡矩陣型組織平衡矩陣型組織（黑

11、框代表了參與項目活動的員工）員工員工總裁職 能 部 門 經(jīng)職 能 部 門 經(jīng)理理員工職能部門經(jīng)職能部門經(jīng)理理員工員工項目經(jīng)理管理項目經(jīng)理管理人員人員項 目 經(jīng)理項目經(jīng)理經(jīng)理項目經(jīng)理項目A協(xié)調(diào)員工復(fù)合型組織復(fù)合型組織（黑框代表了參與項目活動的員工）員工員工項目B協(xié)調(diào)23我能組織結(jié)構(gòu)對項目的影響組織形式組織形式弱矩陣弱矩陣平衡矩陣平衡矩陣強矩陣強矩陣項目經(jīng)理的權(quán)限項目經(jīng)理的權(quán)限很小或沒有很小或沒有有限有限低到中等低到中等中等到高中等到高最高幾乎享最高幾乎享有所有權(quán)限有所有權(quán)限為項目分配的全職人員占執(zhí)為項目分配的全職人員占執(zhí)行組織結(jié)構(gòu)人數(shù)的比例行組織結(jié)構(gòu)人數(shù)的比例實際上為零實際上為零0-25%0-2

12、5%15-60%15-60%50-95%50-95%85-100%85-100%項目經(jīng)理的角色項目經(jīng)理的角色兼職兼職兼職兼職全職全職全職全職全職全職項目經(jīng)理角色的一般頭銜項目經(jīng)理角色的一般頭銜項目協(xié)調(diào)員或項目協(xié)調(diào)員或項目領(lǐng)導(dǎo)項目領(lǐng)導(dǎo)項目協(xié)調(diào)員或項目協(xié)調(diào)員或項目領(lǐng)導(dǎo)項目領(lǐng)導(dǎo)項目經(jīng)理或項目經(jīng)理或項目官員項目官員項目經(jīng)理或項目經(jīng)理或計劃經(jīng)理計劃經(jīng)理項目經(jīng)理或項目經(jīng)理或計劃經(jīng)理計劃經(jīng)理項目管理行政人員項目管理行政人員兼職兼職兼職兼職兼職兼職全職全職全制全制項目特征項目特征職能式職能式項目式項目式矩陣式矩陣式24我能根據(jù)前面的內(nèi)容大家暢所欲言根據(jù)前面的內(nèi)容大家暢所欲言我思故我在，我說故我能25我能成功的

13、管理成功的管理領(lǐng)導(dǎo)高層做正確的事確定目標、激勵、支持、協(xié)調(diào)管理層（項目經(jīng)理）正確地做事做計劃、建團隊、溝通、實現(xiàn)目標基層按計劃執(zhí)行按計劃執(zhí)行積極參與、主動工作、努力實踐、不斷創(chuàng)新、不斷完善積極參與、主動工作、努力實踐、不斷創(chuàng)新、不斷完善我們關(guān)注部分26我能你想象中的項目經(jīng)理是27我能項目經(jīng)理的職責(zé)項目經(jīng)理的職責(zé)項目經(jīng)理是項目的單一聯(lián)系人，對項目成敗負責(zé)組織、協(xié)調(diào)各種可用資源實施項目計劃溝通上下、鼓舞士氣、團隊建設(shè) 我需要：1高層支持2需求明確3用戶參與合作28我能溝通者溝通者組織者組織者計劃者計劃者負責(zé)負責(zé)管理異常事件管理異常事件問題分析者問題分析者公認的領(lǐng)導(dǎo)者公認的領(lǐng)導(dǎo)者自信自信進取進取創(chuàng)造

14、性地解決問題創(chuàng)造性地解決問題連貫性連貫性靈活性靈活性拉拉隊長拉拉隊長小組組建者小組組建者協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者促進者促進者以人為本以人為本情緒激發(fā)者情緒激發(fā)者幽默感幽默感了解用戶了解用戶技能評估者技能評估者以目標為導(dǎo)向以目標為導(dǎo)向熱情熱情風(fēng)險承擔(dān)者風(fēng)險承擔(dān)者講究講究優(yōu)秀的商人優(yōu)秀的商人以利潤為動力以利潤為動力優(yōu)秀項目經(jīng)理的特征優(yōu)秀項目經(jīng)理的特征29我能課程的核心內(nèi)容：課程的核心內(nèi)容：“519”“5”項目管理活動的項目管理活動的五個流程五個流程“1”項目經(jīng)理是項目項目經(jīng)理是項目的單一聯(lián)系人，對項目成敗負責(zé)的單一聯(lián)系人，對項目成敗負責(zé)“9”項目管理知識體項目管理知識體系的系的9大領(lǐng)域大領(lǐng)域30我能啟動流程計

15、劃流程執(zhí)行流程控制流程結(jié)束流程項目管理活動包括：啟動（啟動（Initialing）明確項目或階段的開始，并承諾執(zhí)行；計劃（計劃（Planning）制定和維護可執(zhí)行的計劃；執(zhí)行（執(zhí)行（Executing）協(xié)調(diào)組織人員和其它資源執(zhí)行項目計劃；控制（控制（Controlling）通過監(jiān)控項目進程，并在必要時采取正確的行動，以確保達成項目的目標；結(jié)束（結(jié)束（Closing）項目或階段的正規(guī)驗收，以產(chǎn)生一個有序的結(jié)束。項目管理的活動的項目管理的活動的5個流程個流程31我能項目經(jīng)理是項目的單一聯(lián)系點，并對項目成敗負責(zé)項目經(jīng)理是項目的單一聯(lián)系點，并對項目成敗負責(zé)項目經(jīng)理項目經(jīng)理您的管理層您的管理層采購采購項

16、目組項目組財務(wù)財務(wù)供應(yīng)商供應(yīng)商產(chǎn)品安全性產(chǎn)品安全性客戶客戶合同經(jīng)理合同經(jīng)理系統(tǒng)設(shè)計師系統(tǒng)設(shè)計師項目保證項目保證法律事宜法律事宜32我能項目管理項目管理9 9大領(lǐng)域大領(lǐng)域（PMBOK)項目綜合管理 項目計劃制定項目計劃制定 項目計劃執(zhí)行項目計劃執(zhí)行 整體變更控制整體變更控制項目范圍管理 啟動 范圍規(guī)劃 范圍定義 范圍核實 范圍變更控制項目時間管理 任務(wù)定義任務(wù)定義 任務(wù)排序任務(wù)排序 時間估算時間估算 制定進度表制定進度表 進度控制進度控制項目成本管理 資源規(guī)劃資源規(guī)劃 費用估算費用估算 費用預(yù)算費用預(yù)算 費用控制費用控制項目質(zhì)量管理 質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃 質(zhì)量保證質(zhì)量保證 質(zhì)量控制質(zhì)量控制人力資源管

17、理 組織規(guī)劃組織規(guī)劃 人員到位人員到位 項目團隊建設(shè)項目團隊建設(shè)項目溝通管理 溝通規(guī)劃溝通規(guī)劃 信息發(fā)布信息發(fā)布 進度報告進度報告 收尾善后收尾善后項目風(fēng)險管理 風(fēng)險識別風(fēng)險識別 風(fēng)險量化風(fēng)險量化 應(yīng)對措施制定應(yīng)對措施制定 應(yīng)對措施控制應(yīng)對措施控制項目采購管理 采購規(guī)劃采購規(guī)劃 詢價規(guī)劃詢價規(guī)劃 詢價詢價 選擇供應(yīng)商選擇供應(yīng)商 合同管理合同管理33我能我是否給了你一次我是否給了你一次機會!機會!案例分析：案例分析：老板給你一個項目，你如何開展工作？老板給你一個項目，你如何開展工作？34我能第二部分：項目管理的過程啟動過程啟動過程計劃過程計劃過程控制過程控制過程執(zhí)行過程執(zhí)行過程收尾過程收尾過程決

18、定立項依照計劃執(zhí)行執(zhí)行情況與計劃比較調(diào)整執(zhí)行情況根據(jù)變更調(diào)整計劃計劃提供控制基線各過程組之間的相互關(guān)系各過程組之間的相互關(guān)系每個過程都有投入和產(chǎn)出35我能項目管理的五大過程組項目管理過程可歸納為五個過程組，每組包含一個或多個過程啟動過程授權(quán)批準項目或階段。計劃（規(guī)劃）過程定義與斟酌各項目標，并在多項可行的行動方案中選擇實現(xiàn)項目目標的最佳方案。執(zhí)行過程協(xié)調(diào)人力與其它資源，以便執(zhí)行計劃?？刂七^程定期監(jiān)測與量度進展情況，識別有否偏離計劃之處，必要時采取糾正措施，以確保實現(xiàn)項目目標。收尾過程正式驗收項目或階段，并井井有條的結(jié)束項目。過程組通過所產(chǎn)生的結(jié)果相互關(guān)聯(lián)一個過程的結(jié)果或成果往往成為另一個過程的

19、投入。摘自PMBOOK36我能一個階段內(nèi)各過程組之間的重疊一個階段內(nèi)各過程組之間的重疊活活動動級級別別執(zhí)執(zhí)行行流流程程計計劃劃流流程程啟啟動動流流程程控控制制流流程程收收尾尾流流程程結(jié)束階段開始階段時時間間前前期期后后期期中中期期37我能五大過程組之一：五大過程組之一：啟動過程啟動過程啟動過程啟動過程計劃過程計劃過程控制過程控制過程執(zhí)行過程執(zhí)行過程收尾過程收尾過程識別項目的需求確定項目的目標定義項目干系人的期望值描述基本的項目范圍選擇基本的項目組成員38我能啟動過程的主要輸出交付物啟動過程的主要輸出交付物項目任務(wù)書項目任務(wù)書宣告項目的啟動委任項目經(jīng)理，列出項目經(jīng)理的權(quán)限和責(zé)任明確項目目標（范圍

20、、時間、成本）確認需要交付的具體產(chǎn)品或服務(wù)由管理層、項目發(fā)起人或客戶簽署。39我能五大過程組之二：五大過程組之二：計劃過程計劃過程在質(zhì)量，時間和資源中取得平衡，從而進一步明確范圍活動清單和次序進度表預(yù)算風(fēng)險分析管理計劃（成本、時間、范圍、風(fēng)險管理計劃等）得到相應(yīng)的項目干系人批準的項目計劃啟動過程啟動過程計劃過程計劃過程控制過程控制過程執(zhí)行過程執(zhí)行過程收尾過程收尾過程40我能各計劃子過程之間的關(guān)系各計劃子過程之間的關(guān)系溝通計劃質(zhì)量計劃組織計劃人員獲取采購計劃詢價計劃風(fēng)險識別定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析保證性子過程風(fēng)險管理采購計劃管理人力資源管理風(fēng)險應(yīng)對計劃范圍定義范圍計劃資源計劃活動定義成本估算活動

21、時間估計活動順序成本預(yù)算進度表編制項目計劃編制書核心流程核心流程范圍管理時間管理成本管理風(fēng)險管理計劃風(fēng)險管理來自啟來自啟動過程動過程來自各來自各控制過控制過程程到各執(zhí)到各執(zhí)行過程行過程產(chǎn)出產(chǎn)出41我能五大過程組之三：五大過程組之三：執(zhí)行過程執(zhí)行過程啟動過程啟動過程計劃過程計劃過程控制過程控制過程執(zhí)行過程執(zhí)行過程收尾過程收尾過程保證執(zhí)行計劃所需的資源領(lǐng)導(dǎo)團隊和團隊成員開會監(jiān)控項目進展，衡量績效及與項目干系人溝通識別并解決問題化解沖突42我能各執(zhí)行子過程之間的關(guān)系項目計劃執(zhí)行信息發(fā)布詢價供應(yīng)商選擇團隊開發(fā)合同管理質(zhì)量保證保證性子流程采購部分核心流程來自各來自各規(guī)劃子規(guī)劃子過程過程來自來自控制控制過

22、程過程到各控制到各控制子過程子過程43我能美國史帝芬美國史帝芬.柯維博士的辦事四象限法柯維博士的辦事四象限法緊急重要緊急重要重要不緊急重要不緊急緊急不重要緊急不重要不緊急不重要不緊急不重要你是如何處理事務(wù)的你是如何處理事務(wù)的44我能五大過程組之三：五大過程組之三：控制過程控制過程啟動過程啟動過程計劃過程計劃過程控制過程控制過程執(zhí)行過程執(zhí)行過程收尾過程收尾過程識別計劃的偏離采取矯正措施以使實際進展與計劃保持一致接受和評估來自項目干系人的項目變更請求必要時重新調(diào)整項目活動必要時調(diào)整資源水平得到授權(quán)者批準后，變更項目范圍調(diào)整項目目標并獲得項目干系人的許可45我能執(zhí)行情況報告綜合變更控制成本控制進度控

23、制范圍變更控制風(fēng)險監(jiān)測和監(jiān)控質(zhì)量控制輔助流程范圍確認核心流程各執(zhí)行子過程之間的關(guān)系來自各來自各執(zhí)行過執(zhí)行過程程到各規(guī)劃到各規(guī)劃子過程子過程到各執(zhí)行到各執(zhí)行子過程子過程到收尾過到收尾過程程46我能五大過程組之五：五大過程組之五：收尾過程收尾過程啟動過程啟動過程計劃過程計劃過程控制過程控制過程執(zhí)行過程執(zhí)行過程收尾過程收尾過程承認功績和成果得到最終項目干系人的認可合同終結(jié)項目經(jīng)驗教訓(xùn)的最終定稿和包含項目組成員在內(nèi)的項目干系人一起評估項目過程/成果撰寫項目總結(jié)報告關(guān)閉項目辦公室，解散項目組47我能收尾過程合同終止合同終止行政收尾行政收尾來自控來自控制過程制過程我們成功了！我們成功了！48我能項目管理過

24、程組與知識領(lǐng)域的圖解摘自PMBOOK49我能重復(fù)定律重復(fù)定律勵志故事：用小錘敲動了巨鐘勵志故事：用小錘敲動了巨鐘50我能第三部分：項目管理的九大知識領(lǐng)域第三部分：項目管理的九大知識領(lǐng)域 項目綜合管理項目綜合管理 項目范圍管理項目范圍管理 項目時間管理項目時間管理 項目成本管理項目成本管理 項目質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理 項目人力管理項目人力管理 項目溝通管理項目溝通管理 項目風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理 項目采購管理項目采購管理51我能啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段知識領(lǐng)域之一：項目綜合管理知識領(lǐng)域之一：項目綜合管理52我能項目綜合管理之一：項目計劃開發(fā)項目綜合

25、管理之一：項目計劃開發(fā)n其他計劃的輸出n歷史信息n組織的政策n約束條件n假定n項目計劃方法論n項目干系人的技能和知識n項目管理信息系統(tǒng)n掙值管理n項目計劃n詳細依據(jù)53我能項目計劃項目任務(wù)書范圍陳述（范圍計劃編制）成本基線（成本預(yù)算）項目進度表（進度表開發(fā)）WBS 工作分解結(jié)構(gòu)（范圍定義）組織計劃編制管理計劃:范圍管理，進度管理，成本管理，質(zhì)量管理，人員管理，溝通管理，風(fēng)險管理，采購管理54我能案例：揭陽移動2005年度傳輸工程的實施方案55我能項目綜合管理之二：項目計劃執(zhí)行n項目計劃n詳細依據(jù)n組織政策n糾正措施n預(yù)防措施n一般管理技能n產(chǎn)品知識和技能n工作核準體系n執(zhí)行狀況評估例會n項目管

26、理信息系統(tǒng)n組織程序n工作結(jié)果n變更申請56我能項目綜合管理之三：綜合變更控制n項目計劃n執(zhí)行情況報告n變更申請n變更控制系統(tǒng)n配置管理n執(zhí)行績效評估n補充計劃編制n項目管理信息系統(tǒng)n項目計劃更新n糾正措施n經(jīng)驗教訓(xùn)57我能變更控制系統(tǒng)一系列正式的、文檔化的程序，它定義了正式的項目文檔變更的步驟。變更控制系統(tǒng)包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)和必要的授權(quán)改變的批準層次。變更控制委員會CCB-change control board 緊急情況58我能案例：揭陽移動的工程設(shè)計變更系統(tǒng)開 始相相 關(guān)關(guān) 記記 錄錄工工 作作 要要 求求 及及 準準 則則建 設(shè)、監(jiān) 理、承 建 單 位在 建 設(shè) 過 程 中，發(fā) 現(xiàn)

27、 設(shè) 計 文 件與 現(xiàn) 場 不 符（1）承 建 單 位根 據(jù) 現(xiàn) 場 實 際 情 況，向 監(jiān) 理 單位 提 交 變 更 申 請 表 監(jiān) 理 單 位對 現(xiàn) 場 情 況 進 行 核 查，確 定 變 更 類 型（1）工 程 建 設(shè) 過 程 中，如 發(fā) 現(xiàn)現(xiàn) 場 與 設(shè) 計 文 件 有 一 定 不 符，建設(shè)、監(jiān) 理、施 工 單 位 均 有 權(quán) 按 工程 建 設(shè) 的 實 際 情 況，提 出 對 工 程設(shè) 計 的 變 更 要 求。（2）變 更 類 型 的 確 定 由 監(jiān) 理 單位 按 有 關(guān) 的 法 律、法 規(guī)、建 設(shè) 單位 的 工 程 建 設(shè) 管 理 規(guī) 定 及 變 更 的情 況 等 進 行 核 定。（

28、3）所 有 的 現(xiàn) 場 變 更，均 需 有建 設(shè) 單 位 的 確 認，方 可 進 行 實施。（4）對 于 對 工 程 建 設(shè) 產(chǎn) 生 較 大影 響、牽 涉 費 用 較 多、或 影 響 使用 功 能 的 變 更，均 需 設(shè) 計 單 位 出具 相 關(guān) 的 正 式 變 更 文 件。（5）對 于 經(jīng) 確 認 的 設(shè) 計 變 更，施 工 單 位 應(yīng) 嚴 格 按 變 更 文 件 餞 行現(xiàn) 場 施 工，監(jiān) 理 單 位 做 好 相 關(guān) 的監(jiān) 督、管 理 工 作。對 工 程 產(chǎn) 生 較 大 影 響、牽 涉 費用 較 多、或 影 響 使 用 功 能 的變 更 申 請流流 程程工 程 聯(lián) 系 單設(shè) 計 變 更 單變

29、 更 類 型（2）監(jiān) 理 單 位按 現(xiàn) 場 實 際 情 況，對 現(xiàn) 場 情 況進 行 確 認，提 出 變 更 建 議，并轉(zhuǎn) 設(shè) 計 單 位 確 認（3）建 設(shè) 單 位對 設(shè) 計 變 更 文 件 進 行 確 認工 程 聯(lián) 系 單隱 蔽 工 程 驗 收 記 錄設(shè) 計 單 位按 現(xiàn) 場 實 際 情 況，出 具 相 關(guān) 設(shè)計 變 更 文 件（4）對 工 程 建 設(shè) 不 會 產(chǎn) 生較 大 影 響、牽 涉 費 用較 少、不 影 響 使 用 功能 的 一 般 性 變 更監(jiān) 理 單 位按 現(xiàn) 場 實 際 情 況，對變 更 申 請 進 行 確 認，并 報 建 設(shè) 單 位 確 認（3）承 建 單 位按 設(shè) 計 變

30、 更 文 件 進 行 現(xiàn) 場 施 工監(jiān) 理 單 位按 變 更 文 件 監(jiān) 理 承 建單 位 的 施 工 情 況(5)結(jié) 束變 更 申 請 表變 更 申 請 表巡 檢 表巡 檢 表59我能知識領(lǐng)域之二：知識領(lǐng)域之二：項目范圍管理項目范圍管理的任務(wù)，是確保項目全部包含且只包含那些必需的工作，以成功完成項目。60我能啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段知識領(lǐng)域之二：知識領(lǐng)域之二：項目范圍管理項目范圍管理61我能項目范圍 vs.產(chǎn)品范圍項目范圍 說明交付產(chǎn)品所必需的工作 按項目計劃衡量產(chǎn)品范圍 說明要交付的產(chǎn)品 按需求衡量62我能啟動是正式批準一個新項目或現(xiàn)存項

31、目可以進入下一階段的過程n產(chǎn)品說明n戰(zhàn)略計劃n項目選擇標準n歷史信息n項目選擇法n專家判斷n項目任務(wù)書n項目經(jīng)理選定/指派n約束條件n假定項目范圍管理之一項目范圍管理之一:啟動啟動63我能約束條件和假定是需要重點關(guān)注的約束條件和假定是需要重點關(guān)注的約束條件就是那些制約項目管理班子可選項的因素。當(dāng)項目在合同形式下執(zhí)行時，其合同條款通常成為約束條件。假定是為編制計劃的目的而被認為真實、現(xiàn)實或確定的因素。假定通常涉及一定的風(fēng)險64我能項目范圍管理之二：范圍計劃項目范圍管理之二：范圍計劃n產(chǎn)品描述n項目任務(wù)書n約束條件n假定n產(chǎn)品分析n收益/成本分析n替換方案確定n專家評定n范圍描述n詳細支持n范圍管

32、理計劃65我能范圍描述：是項目干系人對項目范圍的基本認知范圍描述：是項目干系人對項目范圍的基本認知項目未來決策的成文的基準，用于判斷項目或階段是否成功完成隨著項目進展，項目范圍陳述可能需要根據(jù)項目范圍的變更而進行修改或細化。范圍描述一般包括：項目目標：確定項目成功完成所必需滿足的定量標準。必須（至少）包含成本、進度和質(zhì)量的衡量標準 不量化的標準（如“客戶滿意度”）有較高的風(fēng)險。項目產(chǎn)品 項目論證 項目交付件66我能n范圍陳述n約束條件n假定n其他計劃的輸出n歷史信息n工作分解結(jié)構(gòu)模版n 分解n工作分解結(jié)構(gòu)n更新的范圍描述項目范圍管理之三：范圍定義項目范圍管理之三：范圍定義67我能范圍定義范圍定

33、義范圍定義是將主要項目交付件分解為更小、更易于管理的組成部分；以便提高成本、工時和資源估算的準確性；定義績效衡量和控制的基線，有利于定義清晰的職責(zé)分配。68我能列出并組織要達到項目目標所必須完成的主要工作和子工作在工作分解結(jié)構(gòu)最底層的項經(jīng)常被稱為工作包使用“組織圖”或“綱要”的格式展示工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞典 工作包描述 計劃日期 成本預(yù)算 人員安排核心內(nèi)容：工作分解結(jié)構(gòu)（核心內(nèi)容：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）WBS是項目經(jīng)理工作計劃的核心！69我能1984年，在東京國際馬拉松邀請賽上，名不經(jīng)傳的日本選手山田本一出人意外地奪得了世界冠軍?！?0公里的賽程被我分成這么幾個小目標輕松完成了。最初，我

34、并不懂這樣的道理，我把目標定在40公里外的終點線上，結(jié)果我跑到十幾公里就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠的路程給嚇倒了?！睂⒋竽繕朔殖尚∪蝿?wù)，成功將更容易！將大目標分成小任務(wù)，成功將更容易！一個一個“跳一跳，夠得著跳一跳，夠得著”的目標最有吸引力，大家會以高度的熱的目標最有吸引力，大家會以高度的熱情去追求。情去追求。工作分解的應(yīng)用實例70我能構(gòu)建 WBS的標準構(gòu)建包：構(gòu)建活動：從名詞方面考慮工作產(chǎn)品。從名詞方面考慮工作產(chǎn)品。確保當(dāng)前基線中的每個交付件都有自己的產(chǎn)品。確保當(dāng)前基線中的每個交付件都有自己的產(chǎn)品。從從WBSWBS的最高級別開始。的最高級別開始。使用從上到下的方法來確定每個工作產(chǎn)品的所有子

35、工作產(chǎn)品。使用從上到下的方法來確定每個工作產(chǎn)品的所有子工作產(chǎn)品。創(chuàng)建創(chuàng)建WBSWBS直到可管理的工作產(chǎn)品。直到可管理的工作產(chǎn)品。從動詞方面考慮將要進行的活動。從動詞方面考慮將要進行的活動。檢查檢查WBSWBS中確定的每個工作產(chǎn)品。中確定的每個工作產(chǎn)品。確定開發(fā)工作產(chǎn)品所需的所有活動和任務(wù)。確定開發(fā)工作產(chǎn)品所需的所有活動和任務(wù)。確保每項活動和任務(wù)都有自己的完成標準。確保每項活動和任務(wù)都有自己的完成標準。如果所有任務(wù)和子任務(wù)都滿足各自標準的話，確保各項活動都達到如果所有任務(wù)和子任務(wù)都滿足各自標準的話，確保各項活動都達到自己的完成標準。自己的完成標準。71我能WBSWBS關(guān)系關(guān)系系統(tǒng)解決方案(結(jié)構(gòu)、

36、產(chǎn)品和支持)方案審核文件記錄供應(yīng)商管理方案(制定/購買決策)狀 態(tài) 報 告所需勞動（月）開 發(fā) 成 本 評 估 方 法集成戰(zhàn)略項 目 進 度 表公 司一 致 性構(gòu) 成 基 礎(chǔ)構(gòu) 成 基 礎(chǔ)構(gòu) 成 基 礎(chǔ)構(gòu) 成 基 礎(chǔ)構(gòu) 成 基 礎(chǔ)構(gòu) 成 基 礎(chǔ)構(gòu) 成 基 礎(chǔ)C1B1B2WBS PMTL1T1 MemberT1 MemberTL2T2 MemberT2 Member構(gòu) 成 基 礎(chǔ)變更管理72我能WBS的分組方法的分組方法根據(jù)以下方法，把第一層工作分組：地理位置部門功能生命周期時間階段交付件注：WBS分組一般不要超過6層。列舉案例！1.1 xxxxxxxxxxxxx1.1.1 xxxxxxxx1.

37、1.2 xxxxxxxx1.1.3 xxxxxxxx1.1.4 xxxxxxxx1.1.5 xxxxxxxx1.2 xxxxxxxxxxxxx1.2.1 xxxxxxxx1.2.2 xxxxxxxx1.3 xxxxxxxxxxxxx1.4 xxxxxxxxxxxxx1.4.1 xxxxxxxx縮縮行行表表樹樹型型結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu) 項目WBS的格式的格式73我能工作包（Work Package）提供內(nèi)部或外部交付件提供內(nèi)部或外部交付件提供可識別的獨特產(chǎn)品或結(jié)果提供可識別的獨特產(chǎn)品或結(jié)果具備可驗證的最終完成標準具備可驗證的最終完成標準使其總的直接活動與使其總的直接活動與WBS分級體系下一級別細分中活動相等

38、分級體系下一級別細分中活動相等可被明確分配成每個小組、每個部門或個人的單獨責(zé)任可被明確分配成每個小組、每個部門或個人的單獨責(zé)任74我能應(yīng)用示例：應(yīng)用示例：WBS驚喜驚喜晚會晚會文檔文檔Logistic食品食品娛樂娛樂管理管理項目項目計劃計劃游戲游戲音樂音樂位置位置指示指示邀請邀請賓客賓客名單名單行政行政支持支持供應(yīng)商供應(yīng)商管理管理晚餐晚餐舞會舞會兒童兒童變更變更管理管理風(fēng)險風(fēng)險管理管理成人成人問答問答個人個人 積木積木錄象錄象水氣球水氣球75我能學(xué)以致用 WBS練習(xí) 請大家根據(jù)下面的題目任選一個創(chuàng)建一個完整的WBS結(jié)構(gòu)1、設(shè)備單項工程的WBS2、管線單項工程的WBS提示：用生命周期的方式15分

39、鐘分鐘76我能77我能78我能項目范圍管理之四：范圍核實項目范圍管理之四：范圍核實n工作結(jié)果n產(chǎn)品文檔n工作分解結(jié)構(gòu)n范圍描述n項目計劃n檢查n正式驗收79我能審核審核/驗證驗證WBSWBS與主要工作組成員一起審核結(jié)果并確保聽取各方意見。與主要工作組成員一起審核結(jié)果并確保聽取各方意見。確保確保WBS覆蓋所有工作包并包括所有與項目相關(guān)的費用（直接費用及雜費）。覆蓋所有工作包并包括所有與項目相關(guān)的費用（直接費用及雜費）。審核項目開展期間如何使用并維護審核項目開展期間如何使用并維護WBS。同時使用從上到下及從下到上的方法來審核結(jié)果。同時使用從上到下及從下到上的方法來審核結(jié)果。從上到下從下到上是否有任

40、何級別存在10項以上活動？活動的時間和強度是否相似？責(zé)任是否被分配到相應(yīng)的活動？是否提交了所有交付件？項目管理活動完成了嗎責(zé)任可以分配到個人嗎？是否定義了完成標準？是否在5天左右（最多不超過十天）完成某項工作？80我能項目范圍管理之五：范圍變更控制項目范圍管理之五：范圍變更控制n工作分解結(jié)構(gòu)（基線）n執(zhí)行情況報告n變更申請n范圍管理計劃n范圍變更控制n績效度量n其他計劃n范圍變更n糾正措施n經(jīng)驗教訓(xùn)n調(diào)整后的基線81我能范圍變更控制范圍變更控制一系列正式的、文檔化的程序，它定義了正式的項目文檔變更的步驟。變更控制系統(tǒng)包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)和用于授權(quán)變更的批準層次。變更控制委員會緊急情況82我能

41、啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段知識領(lǐng)域之三：項目時間管理知識領(lǐng)域之三：項目時間管理83我能n工作分解結(jié)構(gòu)n范圍說明n歷史信息n約束條件n假定n專家判斷n分解n模板n活動清單n詳細依據(jù)n工作分解結(jié)構(gòu)更新項目時間管理之一：活動定義項目時間管理之一：活動定義84我能活動定義活動定義活動定義：活動定義就是確定為完成在工作分解結(jié)構(gòu)中規(guī)定的交付件或半成品而必須進行的具體活動，并將其文檔化。（寫出所有的活動，不要多了，也不要少了）85我能活動排序是確定各活動之間的依賴關(guān)系，并形成文檔，為進一步編制切實可行的進度計劃提供輸入。n里程碑n活動清單n產(chǎn)品說明n強制性依

42、賴關(guān)系n可自由決定的依賴關(guān)系n外部依賴關(guān)系nPDM 優(yōu)先圖法nADM箭線圖法nCDM條件圖法n網(wǎng)絡(luò)模版n項目網(wǎng)絡(luò)圖n活動清單更新項目時間管理之一：活動排序項目時間管理之一：活動排序86我能網(wǎng)絡(luò)邏輯圖之一：優(yōu)先順序圖法（PDM）活活 動動3 3.1 1活活 動動2 2.2 2活活 動動3 3.1 1活活 動動1 1.2 2活活 動動2 2.1 1活活 動動1 1.1 1啟啟 動動完完 成成用節(jié)點代表活動，用表示依賴關(guān)系的箭線將節(jié)點聯(lián)系起來，用節(jié)點代表活動，用表示依賴關(guān)系的箭線將節(jié)點聯(lián)系起來，來編制項目網(wǎng)絡(luò)圖的方法。又叫單代號網(wǎng)絡(luò)圖法（來編制項目網(wǎng)絡(luò)圖的方法。又叫單代號網(wǎng)絡(luò)圖法（AONAON）。）

43、。87我能明確依賴關(guān)系強制性依賴關(guān)系所做工作中固有的依賴關(guān)系。（硬邏輯依賴關(guān)系）可自由處理的依賴關(guān)系由項目團隊確定的依賴關(guān)系，基于“最佳實踐”（軟依賴關(guān)系、優(yōu)先依賴關(guān)系、首選依賴關(guān)系）外部依賴關(guān)系項目活動與非項目活動之間的依賴關(guān)系88我能網(wǎng)絡(luò)圖與 WBS的轉(zhuǎn)換關(guān)系WBS網(wǎng) 絡(luò)啟動完成1.11.22.22.13.13.2W BS2.03.01.01.11.22.22.13.13.289我能優(yōu)先順序圖法節(jié)點表示示例最最 早早 開開 始始 時時 間間 ES 序序 號號 最最 早早 完完 成成 時時 間間 EF 活活 動動 名名 稱稱 最最 遲遲 開開 始始 時時 間間 LS 活活 動動 歷歷 時時

44、D 最最 遲遲 完完 成成 時時 間間 LF 90我能優(yōu)先順序圖法的依賴關(guān)系完成到開始(FS)開始到開始(SS)完成到完成(FF)開始到完成(SF)91我能最早開始和結(jié)束時間最早開始時間（最早開始時間（ESES）最早結(jié)束時間（最早結(jié)束時間（EFEF）關(guān)系：關(guān)系：EF=ES+EF=ES+工期估計工期估計計算：計算：正向計算正向計算規(guī)則：規(guī)則：某項活動的最早開始時間必須不早于直接指向這項活動的所有活動的最早結(jié)束時某項活動的最早開始時間必須不早于直接指向這項活動的所有活動的最早結(jié)束時間中的最晚時間間中的最晚時間。92我能最遲開始和結(jié)束時間最遲開始時間（最遲開始時間（LS）最遲結(jié)束時間（最遲結(jié)束時間（

45、LF）關(guān)系：關(guān)系：LS=LF 工期估計工期估計計算：計算：反向計算反向計算規(guī)則：規(guī)則：某項活動的最遲結(jié)束時間必須不晚于該活動直接指向所有活動的最遲結(jié)束時間中某項活動的最遲結(jié)束時間必須不晚于該活動直接指向所有活動的最遲結(jié)束時間中的最早時間。的最早時間。93我能時差你可以按以下方式確定時差你可以按以下方式確定時差:從一個活動的最晚完成時間中減去活動的最早完成時間從一個活動的最晚完成時間中減去活動的最早完成時間從活動最晚開始時間減去活動的最早開始時間從活動最晚開始時間減去活動的最早開始時間時差時差=最晚完成時間最晚完成時間-最早完成時間最早完成時間 or or 時差時差=最晚開始時間最晚開始時間-最

46、早開始時間最早開始時間94我能總時差（TS）在某一路徑上，項目活動的最早結(jié)束時間和項目的要求完工時間的差距。在某一路徑上，項目活動的最早結(jié)束時間和項目的要求完工時間的差距。TS=LF EF 或或 TS=LS ES TS 0 項目時間寬裕，可以提前完成項目時間寬裕，可以提前完成TS=0 項目可以按時完成項目可以按時完成TS 買方：可能得不到想要的產(chǎn)品賣方：可能為提供該產(chǎn)品需要付出額外的成本 相對來說，賣方的風(fēng)險更大些b.FFP firm fixed price 嚴格固定價格c.FPIF fixed price incentive fee contract:固定價格加鼓勵費合同中規(guī)定了達到或超過項

47、目目標（比如進度目標）時的鼓勵費182我能三種主要的合同類型2.成本抵償合同-包括對賣方實際成本的（報銷）支付a.成本一般分為直接成本和間接成本 直接成本是完全為獲得項目利益而產(chǎn)生的成本 間接成本是履約組織為實施項目所做業(yè)務(wù)的成本，又稱一般管理費。間接成本一般用直接成本的百分比計算 這種類型的合同對買方風(fēng)險較大成本加成合同-成本加固定費用成本鼓勵合同-成本加鼓勵費用183我能三種主要的合同類型3.單價合同-賣方按照事先確定的價格收取單位服務(wù)費用，合同的總價取決于所完成的工作量。例如：揭陽移動的傳輸管線工程就采用這種方式184我能長期合同Advantage 優(yōu)點賣方可提供更好的質(zhì)量承諾賣方可提供更低的價格更好的計劃性買方會少犯錯誤更少的尋找費用Disadvantage 缺點對關(guān)系管理的挑戰(zhàn)問題的隱藏185我能合同管理的目的是確保買賣雙方嚴格履行合同條款n合同n工作結(jié)果n變更申請n賣方付款通知n合同變更控制系統(tǒng)n執(zhí)行情況報告n支付系統(tǒng)n函件n合同變更n支付申請項目采購管理之五：合同管理項目采購管理之五：合同管理186我能合同收尾指合同完成并結(jié)算，包括對一些開放條款取得一致意見。n合同文檔n采購審計n合同歸檔n正式驗收和收尾項目采購管理之六：合同收尾項目采購管理之六：合同收尾187我能祝愿大家都擁有一個和諧的人生！祝愿大家都擁有一個和諧的人生！188