通信工程項(xiàng)目管理應(yīng)用課件

我能1我能 通信工程項(xiàng)目管理應(yīng)用課程 主講：林曉楠主辦：廣東公誠通信建設(shè)監(jiān)理有限公司粵東分公司2006年1月4日2我能管理培訓(xùn)的理念創(chuàng)新創(chuàng)新分享分享學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)3我能心態(tài)調(diào)整我思故我在，我能故我說！我思故我在，我能故我說！點(diǎn)點(diǎn)一一開開放放快樂一點(diǎn)快樂一點(diǎn)微笑一點(diǎn)微笑一點(diǎn)投入一點(diǎn)投入一點(diǎn)積極一點(diǎn)積極一點(diǎn)收獲多點(diǎn)收獲多點(diǎn)4我能大家互相認(rèn)識大家互相認(rèn)識姓名姓名項(xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)?zāi)壳暗墓ぷ髂壳暗墓ぷ髂銓ぷ骱蜕畹膽B(tài)度你對工作和生活的態(tài)度您對參加培訓(xùn)有何期望您對參加培訓(xùn)有何期望說出自己與眾不同的特點(diǎn)，說出自己與眾不同的特點(diǎn)，讓大家記住你！讓大家記住你！5我能成功能力模型（ASK）態(tài)度態(tài)度Attitude技能技能Skill知識知識 Knowledge技能技能SkillASKASK能力模型能力模型 業(yè)績（能力態(tài)度）業(yè)績（能力態(tài)度）x x環(huán)境環(huán)境6我能課程目標(biāo)：課程目標(biāo)：用輕松、幽默的故事帶你進(jìn)入項(xiàng)目管理的世界；用輕松、幽默的故事帶你進(jìn)入項(xiàng)目管理的世界；以快樂、互動的方式讓你領(lǐng)悟項(xiàng)目管理中的精華。以快樂、互動的方式讓你領(lǐng)悟項(xiàng)目管理中的精華。參與有多深，領(lǐng)悟就有多深；投入有多少，收獲就有多少！參與有多深，領(lǐng)悟就有多深；投入有多少，收獲就有多少！大家一起學(xué)習(xí)一個(gè)系統(tǒng)化的項(xiàng)目管理來計(jì)劃和管理我們的工程項(xiàng)目，大家一起學(xué)習(xí)一個(gè)系統(tǒng)化的項(xiàng)目管理來計(jì)劃和管理我們的工程項(xiàng)目，從而提高工程管理水平！從而提高工程管理水平！7我能PMIPMI與與PMPPMP簡介簡介8我能第一部分：項(xiàng)目管理概述第一部分：項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容：項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容：1 1、什么叫項(xiàng)目、什么叫項(xiàng)目2 2、什么叫項(xiàng)目管理、什么叫項(xiàng)目管理3 3、生命周期、生命周期4 4、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)5 5、描述項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)、描述項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)6 6、優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的特征、優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的特征7 7、項(xiàng)目管理課程的核心內(nèi)容：、項(xiàng)目管理課程的核心內(nèi)容：“5“51 19”9”9我能什么叫項(xiàng)目？什么叫項(xiàng)目？項(xiàng)目的定義：項(xiàng)目的定義：為提供某項(xiàng)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的臨時(shí)性工作。項(xiàng)目的特點(diǎn)：項(xiàng)目的特點(diǎn)：通過一系列活動和任務(wù)，在一定的質(zhì)量和運(yùn)作規(guī)范下，完成一個(gè)特定的目的；臨時(shí)性臨時(shí)性：明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間；獨(dú)特性獨(dú)特性：以前沒有進(jìn)行過的事情；耗費(fèi)有限的資源（人力、資金和/或設(shè)備）；組織具有臨時(shí)性和開發(fā)性；后果的不可挽回性；10我能項(xiàng)目項(xiàng)目 vs.vs.操作操作項(xiàng)目 臨時(shí)性和獨(dú)特性 達(dá)成目標(biāo)并關(guān)閉操作 連續(xù)性和重復(fù)性 持續(xù)保持業(yè)務(wù)運(yùn)作11我能暢所欲言暢所欲言列舉古今中外的10個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目跟人數(shù)有關(guān)嗎？你手頭有項(xiàng)目嗎？談戀愛是項(xiàng)目嗎？相搏是項(xiàng)目嗎？機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人！機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人！12我能項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理的定義 項(xiàng)目管理：將各種項(xiàng)目管理：將各種知識、技能、工具知識、技能、工具和和技術(shù)技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目之中，應(yīng)用于項(xiàng)目之中，以達(dá)到項(xiàng)目的以達(dá)到項(xiàng)目的要求要求。項(xiàng)目管理是集成的努力和活動。如果某一活動失敗，這一部分通常會影響其他的部分；這些交互作用常常在項(xiàng)目目標(biāo)之間取得平衡，一部分績效的提高可能需要犧牲另一部分績效為代價(jià)；成功的項(xiàng)目管理，需要主動地管理這些交互的活動，以提高整個(gè)項(xiàng)目的績效；項(xiàng)目管理通過使用啟動、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾等過程來完成；項(xiàng)目的3個(gè)約束條件13我能項(xiàng)目管理的必要性對新產(chǎn)品、新服務(wù)的要求日益增大項(xiàng)目提供的產(chǎn)品與服務(wù)日趨復(fù)雜企業(yè)的成功與生存越來越多依靠關(guān)鍵項(xiàng)目的成敗項(xiàng)目的實(shí)施越來越要求統(tǒng)一管理各種資源靠少數(shù)人完成的項(xiàng)目越來越少速度與效率越來越成為成功的關(guān)鍵因素競爭日益殘酷用最少的資源、最少的成本、最短的時(shí)間，用最少的資源、最少的成本、最短的時(shí)間，辦最好的事情！辦最好的事情！14我能項(xiàng)目生命周期模式項(xiàng)目生命周期模式活動級別初期中期后期時(shí)間概念階段階段實(shí)施完成 階段開發(fā)階段15我能生命周期各階段的一般活動 建立：建立：組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 通信方式通信方式 動員項(xiàng)目組動員項(xiàng)目組 詳細(xì)闡述項(xiàng)目要求詳細(xì)闡述項(xiàng)目要求 建立：建立：工作包工作包 信息控制系統(tǒng)信息控制系統(tǒng) 采購商品采購商品/服務(wù)服務(wù) 執(zhí)行工作包執(zhí)行工作包 指導(dǎo)指導(dǎo)/監(jiān)控監(jiān)控/預(yù)測預(yù)測/控控 制制 范圍范圍 質(zhì)量質(zhì)量 時(shí)間時(shí)間 成本成本 解決問題解決問題 收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù) 確定需求確定需求 確定：確定：戰(zhàn)略戰(zhàn)略 目的和目標(biāo)目的和目標(biāo) 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),可行性可行性 參與者參與者 風(fēng)險(xiǎn)級別風(fēng)險(xiǎn)級別 潛在小組潛在小組 預(yù)估資源預(yù)估資源 確定備選方案確定備選方案 提供建議提供建議 獲得下一階段的獲得下一階段的 批批準(zhǔn)準(zhǔn) 指派主要小組成員指派主要小組成員 進(jìn)行研究進(jìn)行研究 制定范圍基準(zhǔn)制定范圍基準(zhǔn):最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 資源資源 活動活動 確定確定-主計(jì)劃主計(jì)劃 預(yù)算、現(xiàn)金流預(yù)算、現(xiàn)金流 WBS WBS 政策和程序政策和程序 評估風(fēng)險(xiǎn)評估風(fēng)險(xiǎn) 證據(jù)確認(rèn)證據(jù)確認(rèn) 提供項(xiàng)目簡報(bào)提供項(xiàng)目簡報(bào) 建立審批流程建立審批流程最終完成產(chǎn)品最終完成產(chǎn)品評審和驗(yàn)收評審和驗(yàn)收結(jié)清最后帳目結(jié)清最后帳目交接產(chǎn)品責(zé)任交接產(chǎn)品責(zé)任評估項(xiàng)目評估項(xiàng)目記錄結(jié)果記錄結(jié)果釋放釋放/重新分配資源重新分配資源重新分配項(xiàng)目組重新分配項(xiàng)目組16我能 工程建設(shè)的項(xiàng)目生命周期交工文件交工文件 工程測試報(bào)告工程測試報(bào)告項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃工程設(shè)計(jì)工程設(shè)計(jì)工程施工工程施工試運(yùn)行試運(yùn)行驗(yàn)收驗(yàn)收里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑里程碑 項(xiàng)目可行性報(bào)告項(xiàng)目可行性報(bào)告 項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)書項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)書 實(shí)施方案實(shí)施方案 設(shè)計(jì)文件設(shè)計(jì)文件會審紀(jì)要會審紀(jì)要 試運(yùn)行報(bào)告試運(yùn)行報(bào)告里程碑里程碑竣工文件竣工文件 總結(jié)會紀(jì)要總結(jié)會紀(jì)要17我能項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)：3 3種類型種類型職能18我能項(xiàng)目19我能矩 陣 形20我能項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)典的職能型組織項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)典的職能型組織總裁職能部門經(jīng)理員工員工員工職能部門經(jīng)理員工員工職能部門經(jīng)理員工員工員工員工職能型組織是一個(gè)金字塔式層次結(jié)構(gòu)，職能型組織是一個(gè)金字塔式層次結(jié)構(gòu)，每一個(gè)雇員都有一個(gè)明每一個(gè)雇員都有一個(gè)明確的上級，確的上級，人員按專業(yè)分組。人員按專業(yè)分組。（黑框代表了參與項(xiàng)目活動的員工）項(xiàng)目協(xié)調(diào)21我能項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織 總裁項(xiàng)目經(jīng)理員工項(xiàng)目經(jīng)理員工項(xiàng)目經(jīng)理員工項(xiàng)目協(xié)調(diào)員工項(xiàng)目型組織項(xiàng)目型組織在項(xiàng)目式組織中，項(xiàng)目班子成員常常并置排列。在項(xiàng)目式組織中，項(xiàng)目班子成員常常并置排列。該組織大部分的資源用于項(xiàng)目該組織大部分的資源用于項(xiàng)目工作，工作，項(xiàng)目經(jīng)理有相當(dāng)大的獨(dú)立性和權(quán)限。項(xiàng)目經(jīng)理有相當(dāng)大的獨(dú)立性和權(quán)限。（黑框代表了參與項(xiàng)目活動的員工）員工員工員工員工員工22我能項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)矩陣矩陣型組織型組織員工員工員工員工員工員工員工員工員工總裁職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào) 弱矩陣型組織弱矩陣型組織（黑框代表了參與項(xiàng)目活動的員工）總裁職 能 部 門 經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理員職能部門經(jīng)理員工員工職能部門經(jīng)理員工員工員工項(xiàng)目協(xié)調(diào)員工平衡矩陣型組織平衡矩陣型組織（黑框代表了參與項(xiàng)目活動的員工）員總裁職能部門經(jīng)理員工職能部門經(jīng)理員工員工項(xiàng)目經(jīng)理的上級項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)員工 平衡矩陣型組織平衡矩陣型組織（黑框代表了參與項(xiàng)目活動的員工）員工員工總裁職 能 部 門 經(jīng)職 能 部 門 經(jīng)理理員工職能部門經(jīng)職能部門經(jīng)理理員工員工項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目經(jīng)理管理人員人員項(xiàng) 目 經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目A協(xié)調(diào)員工復(fù)合型組織復(fù)合型組織（黑框代表了參與項(xiàng)目活動的員工）員工員工項(xiàng)目B協(xié)調(diào)23我能組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目的影響組織形式組織形式弱矩陣弱矩陣平衡矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限很小或沒有很小或沒有有限有限低到中等低到中等中等到高中等到高最高幾乎享最高幾乎享有所有權(quán)限有所有權(quán)限為項(xiàng)目分配的全職人員占執(zhí)為項(xiàng)目分配的全職人員占執(zhí)行組織結(jié)構(gòu)人數(shù)的比例行組織結(jié)構(gòu)人數(shù)的比例實(shí)際上為零實(shí)際上為零0-25%0-25%15-60%15-60%50-95%50-95%85-100%85-100%項(xiàng)目經(jīng)理的角色項(xiàng)目經(jīng)理的角色兼職兼職兼職兼職全職全職全職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理角色的一般頭銜項(xiàng)目經(jīng)理角色的一般頭銜項(xiàng)目協(xié)調(diào)員或項(xiàng)目協(xié)調(diào)員或項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目協(xié)調(diào)員或項(xiàng)目協(xié)調(diào)員或項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目官員項(xiàng)目官員項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理或計(jì)劃經(jīng)理計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理或計(jì)劃經(jīng)理計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目管理行政人員項(xiàng)目管理行政人員兼職兼職兼職兼職兼職兼職全職全職全制全制項(xiàng)目特征項(xiàng)目特征職能式職能式項(xiàng)目式項(xiàng)目式矩陣式矩陣式24我能根據(jù)前面的內(nèi)容大家暢所欲言根據(jù)前面的內(nèi)容大家暢所欲言我思故我在，我說故我能25我能成功的管理成功的管理領(lǐng)導(dǎo)高層做正確的事確定目標(biāo)、激勵(lì)、支持、協(xié)調(diào)管理層（項(xiàng)目經(jīng)理）正確地做事做計(jì)劃、建團(tuán)隊(duì)、溝通、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)基層按計(jì)劃執(zhí)行按計(jì)劃執(zhí)行積極參與、主動工作、努力實(shí)踐、不斷創(chuàng)新、不斷完善積極參與、主動工作、努力實(shí)踐、不斷創(chuàng)新、不斷完善我們關(guān)注部分26我能你想象中的項(xiàng)目經(jīng)理是27我能項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的單一聯(lián)系人，對項(xiàng)目成敗負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各種可用資源實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃溝通上下、鼓舞士氣、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 我需要：1高層支持2需求明確3用戶參與合作28我能溝通者溝通者組織者組織者計(jì)劃者計(jì)劃者負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)管理異常事件管理異常事件問題分析者問題分析者公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者自信自信進(jìn)取進(jìn)取創(chuàng)造性地解決問題創(chuàng)造性地解決問題連貫性連貫性靈活性靈活性拉拉隊(duì)長拉拉隊(duì)長小組組建者小組組建者協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者促進(jìn)者促進(jìn)者以人為本以人為本情緒激發(fā)者情緒激發(fā)者幽默感幽默感了解用戶了解用戶技能評估者技能評估者以目標(biāo)為導(dǎo)向以目標(biāo)為導(dǎo)向熱情熱情風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者講究講究優(yōu)秀的商人優(yōu)秀的商人以利潤為動力以利潤為動力優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的特征優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的特征29我能課程的核心內(nèi)容：課程的核心內(nèi)容：“519”“5”項(xiàng)目管理活動的項(xiàng)目管理活動的五個(gè)流程五個(gè)流程“1”項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的單一聯(lián)系人，對項(xiàng)目成敗負(fù)責(zé)的單一聯(lián)系人，對項(xiàng)目成敗負(fù)責(zé)“9”項(xiàng)目管理知識體項(xiàng)目管理知識體系的系的9大領(lǐng)域大領(lǐng)域30我能啟動流程計(jì)劃流程執(zhí)行流程控制流程結(jié)束流程項(xiàng)目管理活動包括：啟動（啟動（Initialing）明確項(xiàng)目或階段的開始，并承諾執(zhí)行；計(jì)劃（計(jì)劃（Planning）制定和維護(hù)可執(zhí)行的計(jì)劃；執(zhí)行（執(zhí)行（Executing）協(xié)調(diào)組織人員和其它資源執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃；控制（控制（Controlling）通過監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程，并在必要時(shí)采取正確的行動，以確保達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)；結(jié)束（結(jié)束（Closing）項(xiàng)目或階段的正規(guī)驗(yàn)收，以產(chǎn)生一個(gè)有序的結(jié)束。項(xiàng)目管理的活動的項(xiàng)目管理的活動的5個(gè)流程個(gè)流程31我能項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的單一聯(lián)系點(diǎn)，并對項(xiàng)目成敗負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的單一聯(lián)系點(diǎn)，并對項(xiàng)目成敗負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理您的管理層您的管理層采購采購項(xiàng)目組項(xiàng)目組財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)供應(yīng)商供應(yīng)商產(chǎn)品安全性產(chǎn)品安全性客戶客戶合同經(jīng)理合同經(jīng)理系統(tǒng)設(shè)計(jì)師系統(tǒng)設(shè)計(jì)師項(xiàng)目保證項(xiàng)目保證法律事宜法律事宜32我能項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理9 9大領(lǐng)域大領(lǐng)域（PMBOK)項(xiàng)目綜合管理 項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目計(jì)劃制定 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行 整體變更控制整體變更控制項(xiàng)目范圍管理 啟動 范圍規(guī)劃 范圍定義 范圍核實(shí) 范圍變更控制項(xiàng)目時(shí)間管理 任務(wù)定義任務(wù)定義 任務(wù)排序任務(wù)排序 時(shí)間估算時(shí)間估算 制定進(jìn)度表制定進(jìn)度表 進(jìn)度控制進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理 資源規(guī)劃資源規(guī)劃 費(fèi)用估算費(fèi)用估算 費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用預(yù)算 費(fèi)用控制費(fèi)用控制項(xiàng)目質(zhì)量管理 質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃 質(zhì)量保證質(zhì)量保證 質(zhì)量控制質(zhì)量控制人力資源管理 組織規(guī)劃組織規(guī)劃 人員到位人員到位 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目溝通管理 溝通規(guī)劃溝通規(guī)劃 信息發(fā)布信息發(fā)布 進(jìn)度報(bào)告進(jìn)度報(bào)告 收尾善后收尾善后項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)識別風(fēng)險(xiǎn)識別 風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)量化 應(yīng)對措施制定應(yīng)對措施制定 應(yīng)對措施控制應(yīng)對措施控制項(xiàng)目采購管理 采購規(guī)劃采購規(guī)劃 詢價(jià)規(guī)劃詢價(jià)規(guī)劃 詢價(jià)詢價(jià) 選擇供應(yīng)商選擇供應(yīng)商 合同管理合同管理33我能我是否給了你一次我是否給了你一次機(jī)會!機(jī)會!案例分析：案例分析：老板給你一個(gè)項(xiàng)目，你如何開展工作？老板給你一個(gè)項(xiàng)目，你如何開展工作？34我能第二部分：項(xiàng)目管理的過程啟動過程啟動過程計(jì)劃過程計(jì)劃過程控制過程控制過程執(zhí)行過程執(zhí)行過程收尾過程收尾過程決定立項(xiàng)依照計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行情況與計(jì)劃比較調(diào)整執(zhí)行情況根據(jù)變更調(diào)整計(jì)劃計(jì)劃提供控制基線各過程組之間的相互關(guān)系各過程組之間的相互關(guān)系每個(gè)過程都有投入和產(chǎn)出35我能項(xiàng)目管理的五大過程組項(xiàng)目管理過程可歸納為五個(gè)過程組，每組包含一個(gè)或多個(gè)過程啟動過程授權(quán)批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段。計(jì)劃（規(guī)劃）過程定義與斟酌各項(xiàng)目標(biāo)，并在多項(xiàng)可行的行動方案中選擇實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的最佳方案。執(zhí)行過程協(xié)調(diào)人力與其它資源，以便執(zhí)行計(jì)劃?？刂七^程定期監(jiān)測與量度進(jìn)展情況，識別有否偏離計(jì)劃之處，必要時(shí)采取糾正措施，以確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。收尾過程正式驗(yàn)收項(xiàng)目或階段，并井井有條的結(jié)束項(xiàng)目。過程組通過所產(chǎn)生的結(jié)果相互關(guān)聯(lián)一個(gè)過程的結(jié)果或成果往往成為另一個(gè)過程的投入。摘自PMBOOK36我能一個(gè)階段內(nèi)各過程組之間的重疊一個(gè)階段內(nèi)各過程組之間的重疊活活動動級級別別執(zhí)執(zhí)行行流流程程計(jì)計(jì)劃劃流流程程啟啟動動流流程程控控制制流流程程收收尾尾流流程程結(jié)束階段開始階段時(shí)時(shí)間間前前期期后后期期中中期期37我能五大過程組之一：五大過程組之一：啟動過程啟動過程啟動過程啟動過程計(jì)劃過程計(jì)劃過程控制過程控制過程執(zhí)行過程執(zhí)行過程收尾過程收尾過程識別項(xiàng)目的需求確定項(xiàng)目的目標(biāo)定義項(xiàng)目干系人的期望值描述基本的項(xiàng)目范圍選擇基本的項(xiàng)目組成員38我能啟動過程的主要輸出交付物啟動過程的主要輸出交付物項(xiàng)目任務(wù)書項(xiàng)目任務(wù)書宣告項(xiàng)目的啟動委任項(xiàng)目經(jīng)理，列出項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限和責(zé)任明確項(xiàng)目目標(biāo)（范圍、時(shí)間、成本）確認(rèn)需要交付的具體產(chǎn)品或服務(wù)由管理層、項(xiàng)目發(fā)起人或客戶簽署。39我能五大過程組之二：五大過程組之二：計(jì)劃過程計(jì)劃過程在質(zhì)量，時(shí)間和資源中取得平衡，從而進(jìn)一步明確范圍活動清單和次序進(jìn)度表預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)分析管理計(jì)劃（成本、時(shí)間、范圍、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等）得到相應(yīng)的項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃啟動過程啟動過程計(jì)劃過程計(jì)劃過程控制過程控制過程執(zhí)行過程執(zhí)行過程收尾過程收尾過程40我能各計(jì)劃子過程之間的關(guān)系各計(jì)劃子過程之間的關(guān)系溝通計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃組織計(jì)劃人員獲取采購計(jì)劃詢價(jià)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析保證性子過程風(fēng)險(xiǎn)管理采購計(jì)劃管理人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃范圍定義范圍計(jì)劃資源計(jì)劃活動定義成本估算活動時(shí)間估計(jì)活動順序成本預(yù)算進(jìn)度表編制項(xiàng)目計(jì)劃編制書核心流程核心流程范圍管理時(shí)間管理成本管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理來自啟來自啟動過程動過程來自各來自各控制過控制過程程到各執(zhí)到各執(zhí)行過程行過程產(chǎn)出產(chǎn)出41我能五大過程組之三：五大過程組之三：執(zhí)行過程執(zhí)行過程啟動過程啟動過程計(jì)劃過程計(jì)劃過程控制過程控制過程執(zhí)行過程執(zhí)行過程收尾過程收尾過程保證執(zhí)行計(jì)劃所需的資源領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員開會監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，衡量績效及與項(xiàng)目干系人溝通識別并解決問題化解沖突42我能各執(zhí)行子過程之間的關(guān)系項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行信息發(fā)布詢價(jià)供應(yīng)商選擇團(tuán)隊(duì)開發(fā)合同管理質(zhì)量保證保證性子流程采購部分核心流程來自各來自各規(guī)劃子規(guī)劃子過程過程來自來自控制控制過程過程到各控制到各控制子過程子過程43我能美國史帝芬美國史帝芬.柯維博士的辦事四象限法柯維博士的辦事四象限法緊急重要緊急重要重要不緊急重要不緊急緊急不重要緊急不重要不緊急不重要不緊急不重要你是如何處理事務(wù)的你是如何處理事務(wù)的44我能五大過程組之三：五大過程組之三：控制過程控制過程啟動過程啟動過程計(jì)劃過程計(jì)劃過程控制過程控制過程執(zhí)行過程執(zhí)行過程收尾過程收尾過程識別計(jì)劃的偏離采取矯正措施以使實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃保持一致接受和評估來自項(xiàng)目干系人的項(xiàng)目變更請求必要時(shí)重新調(diào)整項(xiàng)目活動必要時(shí)調(diào)整資源水平得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項(xiàng)目范圍調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)并獲得項(xiàng)目干系人的許可45我能執(zhí)行情況報(bào)告綜合變更控制成本控制進(jìn)度控制范圍變更控制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和監(jiān)控質(zhì)量控制輔助流程范圍確認(rèn)核心流程各執(zhí)行子過程之間的關(guān)系來自各來自各執(zhí)行過執(zhí)行過程程到各規(guī)劃到各規(guī)劃子過程子過程到各執(zhí)行到各執(zhí)行子過程子過程到收尾過到收尾過程程46我能五大過程組之五：五大過程組之五：收尾過程收尾過程啟動過程啟動過程計(jì)劃過程計(jì)劃過程控制過程控制過程執(zhí)行過程執(zhí)行過程收尾過程收尾過程承認(rèn)功績和成果得到最終項(xiàng)目干系人的認(rèn)可合同終結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的最終定稿和包含項(xiàng)目組成員在內(nèi)的項(xiàng)目干系人一起評估項(xiàng)目過程/成果撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告關(guān)閉項(xiàng)目辦公室，解散項(xiàng)目組47我能收尾過程合同終止合同終止行政收尾行政收尾來自控來自控制過程制過程我們成功了！我們成功了！48我能項(xiàng)目管理過程組與知識領(lǐng)域的圖解摘自PMBOOK49我能重復(fù)定律重復(fù)定律勵(lì)志故事：用小錘敲動了巨鐘勵(lì)志故事：用小錘敲動了巨鐘50我能第三部分：項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域第三部分：項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域 項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目綜合管理 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目人力管理項(xiàng)目人力管理 項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目采購管理項(xiàng)目采購管理51我能啟動階段啟動流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段知識領(lǐng)域之一：項(xiàng)目綜合管理知識領(lǐng)域之一：項(xiàng)目綜合管理52我能項(xiàng)目綜合管理之一：項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)項(xiàng)目綜合管理之一：項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)n其他計(jì)劃的輸出n歷史信息n組織的政策n約束條件n假定n項(xiàng)目計(jì)劃方法論n項(xiàng)目干系人的技能和知識n項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)n掙值管理n項(xiàng)目計(jì)劃n詳細(xì)依據(jù)53我能項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目任務(wù)書范圍陳述（范圍計(jì)劃編制）成本基線（成本預(yù)算）項(xiàng)目進(jìn)度表（進(jìn)度表開發(fā)）WBS 工作分解結(jié)構(gòu)（范圍定義）組織計(jì)劃編制管理計(jì)劃:范圍管理，進(jìn)度管理，成本管理，質(zhì)量管理，人員管理，溝通管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，采購管理54我能案例：揭陽移動2005年度傳輸工程的實(shí)施方案55我能項(xiàng)目綜合管理之二：項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行n項(xiàng)目計(jì)劃n詳細(xì)依據(jù)n組織政策n糾正措施n預(yù)防措施n一般管理技能n產(chǎn)品知識和技能n工作核準(zhǔn)體系n執(zhí)行狀況評估例會n項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)n組織程序n工作結(jié)果n變更申請56我能項(xiàng)目綜合管理之三：綜合變更控制n項(xiàng)目計(jì)劃n執(zhí)行情況報(bào)告n變更申請n變更控制系統(tǒng)n配置管理n執(zhí)行績效評估n補(bǔ)充計(jì)劃編制n項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)n項(xiàng)目計(jì)劃更新n糾正措施n經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)57我能變更控制系統(tǒng)一系列正式的、文檔化的程序，它定義了正式的項(xiàng)目文檔變更的步驟。變更控制系統(tǒng)包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)和必要的授權(quán)改變的批準(zhǔn)層次。變更控制委員會CCB-change control board 緊急情況58我能案例：揭陽移動的工程設(shè)計(jì)變更系統(tǒng)開 始相相 關(guān)關(guān) 記記 錄錄工工 作作 要要 求求 及及 準(zhǔn)準(zhǔn) 則則建 設(shè)、監(jiān) 理、承 建 單 位在 建 設(shè) 過 程 中，發(fā) 現(xiàn) 設(shè) 計(jì) 文 件與 現(xiàn) 場 不 符（1）承 建 單 位根 據(jù) 現(xiàn) 場 實(shí) 際 情 況，向 監(jiān) 理 單位 提 交 變 更 申 請 表 監(jiān) 理 單 位對 現(xiàn) 場 情 況 進(jìn) 行 核 查，確 定 變 更 類 型（1）工 程 建 設(shè) 過 程 中，如 發(fā) 現(xiàn)現(xiàn) 場 與 設(shè) 計(jì) 文 件 有 一 定 不 符，建設(shè)、監(jiān) 理、施 工 單 位 均 有 權(quán) 按 工程 建 設(shè) 的 實(shí) 際 情 況，提 出 對 工 程設(shè) 計(jì) 的 變 更 要 求。（2）變 更 類 型 的 確 定 由 監(jiān) 理 單位 按 有 關(guān) 的 法 律、法 規(guī)、建 設(shè) 單位 的 工 程 建 設(shè) 管 理 規(guī) 定 及 變 更 的情 況 等 進(jìn) 行 核 定。（3）所 有 的 現(xiàn) 場 變 更，均 需 有建 設(shè) 單 位 的 確 認(rèn)，方 可 進(jìn) 行 實(shí)施。（4）對 于 對 工 程 建 設(shè) 產(chǎn) 生 較 大影 響、牽 涉 費(fèi) 用 較 多、或 影 響 使用 功 能 的 變 更，均 需 設(shè) 計(jì) 單 位 出具 相 關(guān) 的 正 式 變 更 文 件。（5）對 于 經(jīng) 確 認(rèn) 的 設(shè) 計(jì) 變 更，施 工 單 位 應(yīng) 嚴(yán) 格 按 變 更 文 件 餞 行現(xiàn) 場 施 工，監(jiān) 理 單 位 做 好 相 關(guān) 的監(jiān) 督、管 理 工 作。對 工 程 產(chǎn) 生 較 大 影 響、牽 涉 費(fèi)用 較 多、或 影 響 使 用 功 能 的變 更 申 請流流 程程工 程 聯(lián) 系 單設(shè) 計(jì) 變 更 單變 更 類 型（2）監(jiān) 理 單 位按 現(xiàn) 場 實(shí) 際 情 況，對 現(xiàn) 場 情 況進(jìn) 行 確 認(rèn)，提 出 變 更 建 議，并轉(zhuǎn) 設(shè) 計(jì) 單 位 確 認(rèn)（3）建 設(shè) 單 位對 設(shè) 計(jì) 變 更 文 件 進(jìn) 行 確 認(rèn)工 程 聯(lián) 系 單隱 蔽 工 程 驗(yàn) 收 記 錄設(shè) 計(jì) 單 位按 現(xiàn) 場 實(shí) 際 情 況，出 具 相 關(guān) 設(shè)計(jì) 變 更 文 件（4）對 工 程 建 設(shè) 不 會 產(chǎn) 生較 大 影 響、牽 涉 費(fèi) 用較 少、不 影 響 使 用 功能 的 一 般 性 變 更監(jiān) 理 單 位按 現(xiàn) 場 實(shí) 際 情 況，對變 更 申 請 進(jìn) 行 確 認(rèn)，并 報(bào) 建 設(shè) 單 位 確 認(rèn)（3）承 建 單 位按 設(shè) 計(jì) 變 更 文 件 進(jìn) 行 現(xiàn) 場 施 工監(jiān) 理 單 位按 變 更 文 件 監(jiān) 理 承 建單 位 的 施 工 情 況(5)結(jié) 束變 更 申 請 表變 更 申 請 表巡 檢 表巡 檢 表59我能知識領(lǐng)域之二：知識領(lǐng)域之二：項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理的任務(wù)，是確保項(xiàng)目全部包含且只包含那些必需的工作，以成功完成項(xiàng)目。60我能啟動階段啟動流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段知識領(lǐng)域之二：知識領(lǐng)域之二：項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理61我能項(xiàng)目范圍 vs.產(chǎn)品范圍項(xiàng)目范圍 說明交付產(chǎn)品所必需的工作 按項(xiàng)目計(jì)劃衡量產(chǎn)品范圍 說明要交付的產(chǎn)品 按需求衡量62我能啟動是正式批準(zhǔn)一個(gè)新項(xiàng)目或現(xiàn)存項(xiàng)目可以進(jìn)入下一階段的過程n產(chǎn)品說明n戰(zhàn)略計(jì)劃n項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)n歷史信息n項(xiàng)目選擇法n專家判斷n項(xiàng)目任務(wù)書n項(xiàng)目經(jīng)理選定/指派n約束條件n假定項(xiàng)目范圍管理之一項(xiàng)目范圍管理之一:啟動啟動63我能約束條件和假定是需要重點(diǎn)關(guān)注的約束條件和假定是需要重點(diǎn)關(guān)注的約束條件就是那些制約項(xiàng)目管理班子可選項(xiàng)的因素。當(dāng)項(xiàng)目在合同形式下執(zhí)行時(shí)，其合同條款通常成為約束條件。假定是為編制計(jì)劃的目的而被認(rèn)為真實(shí)、現(xiàn)實(shí)或確定的因素。假定通常涉及一定的風(fēng)險(xiǎn)64我能項(xiàng)目范圍管理之二：范圍計(jì)劃項(xiàng)目范圍管理之二：范圍計(jì)劃n產(chǎn)品描述n項(xiàng)目任務(wù)書n約束條件n假定n產(chǎn)品分析n收益/成本分析n替換方案確定n專家評定n范圍描述n詳細(xì)支持n范圍管理計(jì)劃65我能范圍描述：是項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目范圍的基本認(rèn)知范圍描述：是項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目范圍的基本認(rèn)知項(xiàng)目未來決策的成文的基準(zhǔn)，用于判斷項(xiàng)目或階段是否成功完成隨著項(xiàng)目進(jìn)展，項(xiàng)目范圍陳述可能需要根據(jù)項(xiàng)目范圍的變更而進(jìn)行修改或細(xì)化。范圍描述一般包括：項(xiàng)目目標(biāo)：確定項(xiàng)目成功完成所必需滿足的定量標(biāo)準(zhǔn)。必須（至少）包含成本、進(jìn)度和質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn) 不量化的標(biāo)準(zhǔn)（如“客戶滿意度”）有較高的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目產(chǎn)品 項(xiàng)目論證 項(xiàng)目交付件66我能n范圍陳述n約束條件n假定n其他計(jì)劃的輸出n歷史信息n工作分解結(jié)構(gòu)模版n 分解n工作分解結(jié)構(gòu)n更新的范圍描述項(xiàng)目范圍管理之三：范圍定義項(xiàng)目范圍管理之三：范圍定義67我能范圍定義范圍定義范圍定義是將主要項(xiàng)目交付件分解為更小、更易于管理的組成部分；以便提高成本、工時(shí)和資源估算的準(zhǔn)確性；定義績效衡量和控制的基線，有利于定義清晰的職責(zé)分配。68我能列出并組織要達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)所必須完成的主要工作和子工作在工作分解結(jié)構(gòu)最底層的項(xiàng)經(jīng)常被稱為工作包使用“組織圖”或“綱要”的格式展示工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞典 工作包描述 計(jì)劃日期 成本預(yù)算 人員安排核心內(nèi)容：工作分解結(jié)構(gòu)（核心內(nèi)容：工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）WBS是項(xiàng)目經(jīng)理工作計(jì)劃的核心！69我能1984年，在東京國際馬拉松邀請賽上，名不經(jīng)傳的日本選手山田本一出人意外地奪得了世界冠軍。“40公里的賽程被我分成這么幾個(gè)小目標(biāo)輕松完成了。最初，我并不懂這樣的道理，我把目標(biāo)定在40公里外的終點(diǎn)線上，結(jié)果我跑到十幾公里就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠(yuǎn)的路程給嚇倒了?！睂⒋竽繕?biāo)分成小任務(wù)，成功將更容易！將大目標(biāo)分成小任務(wù)，成功將更容易！一個(gè)一個(gè)“跳一跳，夠得著跳一跳，夠得著”的目標(biāo)最有吸引力，大家會以高度的熱的目標(biāo)最有吸引力，大家會以高度的熱情去追求。情去追求。工作分解的應(yīng)用實(shí)例70我能構(gòu)建 WBS的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建包：構(gòu)建活動：從名詞方面考慮工作產(chǎn)品。從名詞方面考慮工作產(chǎn)品。確保當(dāng)前基線中的每個(gè)交付件都有自己的產(chǎn)品。確保當(dāng)前基線中的每個(gè)交付件都有自己的產(chǎn)品。從從WBSWBS的最高級別開始。的最高級別開始。使用從上到下的方法來確定每個(gè)工作產(chǎn)品的所有子工作產(chǎn)品。使用從上到下的方法來確定每個(gè)工作產(chǎn)品的所有子工作產(chǎn)品。創(chuàng)建創(chuàng)建WBSWBS直到可管理的工作產(chǎn)品。直到可管理的工作產(chǎn)品。從動詞方面考慮將要進(jìn)行的活動。從動詞方面考慮將要進(jìn)行的活動。檢查檢查WBSWBS中確定的每個(gè)工作產(chǎn)品。中確定的每個(gè)工作產(chǎn)品。確定開發(fā)工作產(chǎn)品所需的所有活動和任務(wù)。確定開發(fā)工作產(chǎn)品所需的所有活動和任務(wù)。確保每項(xiàng)活動和任務(wù)都有自己的完成標(biāo)準(zhǔn)。確保每項(xiàng)活動和任務(wù)都有自己的完成標(biāo)準(zhǔn)。如果所有任務(wù)和子任務(wù)都滿足各自標(biāo)準(zhǔn)的話，確保各項(xiàng)活動都達(dá)到如果所有任務(wù)和子任務(wù)都滿足各自標(biāo)準(zhǔn)的話，確保各項(xiàng)活動都達(dá)到自己的完成標(biāo)準(zhǔn)。自己的完成標(biāo)準(zhǔn)。71我能WBSWBS關(guān)系關(guān)系系統(tǒng)解決方案(結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品和支持)方案審核文件記錄供應(yīng)商管理方案(制定/購買決策)狀 態(tài) 報(bào) 告所需勞動（月）開 發(fā) 成 本 評 估 方 法集成戰(zhàn)略項(xiàng) 目 進(jìn) 度 表公 司一 致 性構(gòu) 成 基 礎(chǔ)構(gòu) 成 基 礎(chǔ)構(gòu) 成 基 礎(chǔ)構(gòu) 成 基 礎(chǔ)構(gòu) 成 基 礎(chǔ)構(gòu) 成 基 礎(chǔ)構(gòu) 成 基 礎(chǔ)C1B1B2WBS PMTL1T1 MemberT1 MemberTL2T2 MemberT2 Member構(gòu) 成 基 礎(chǔ)變更管理72我能WBS的分組方法的分組方法根據(jù)以下方法，把第一層工作分組：地理位置部門功能生命周期時(shí)間階段交付件注：WBS分組一般不要超過6層。列舉案例！1.1 xxxxxxxxxxxxx1.1.1 xxxxxxxx1.1.2 xxxxxxxx1.1.3 xxxxxxxx1.1.4 xxxxxxxx1.1.5 xxxxxxxx1.2 xxxxxxxxxxxxx1.2.1 xxxxxxxx1.2.2 xxxxxxxx1.3 xxxxxxxxxxxxx1.4 xxxxxxxxxxxxx1.4.1 xxxxxxxx縮縮行行表表樹樹型型結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu) 項(xiàng)目WBS的格式的格式73我能工作包（Work Package）提供內(nèi)部或外部交付件提供內(nèi)部或外部交付件提供可識別的獨(dú)特產(chǎn)品或結(jié)果提供可識別的獨(dú)特產(chǎn)品或結(jié)果具備可驗(yàn)證的最終完成標(biāo)準(zhǔn)具備可驗(yàn)證的最終完成標(biāo)準(zhǔn)使其總的直接活動與使其總的直接活動與WBS分級體系下一級別細(xì)分中活動相等分級體系下一級別細(xì)分中活動相等可被明確分配成每個(gè)小組、每個(gè)部門或個(gè)人的單獨(dú)責(zé)任可被明確分配成每個(gè)小組、每個(gè)部門或個(gè)人的單獨(dú)責(zé)任74我能應(yīng)用示例：應(yīng)用示例：WBS驚喜驚喜晚會晚會文檔文檔Logistic食品食品娛樂娛樂管理管理項(xiàng)目項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃游戲游戲音樂音樂位置位置指示指示邀請邀請賓客賓客名單名單行政行政支持支持供應(yīng)商供應(yīng)商管理管理晚餐晚餐舞會舞會兒童兒童變更變更管理管理風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理管理成人成人問答問答個(gè)人個(gè)人 積木積木錄象錄象水氣球水氣球75我能學(xué)以致用 WBS練習(xí) 請大家根據(jù)下面的題目任選一個(gè)創(chuàng)建一個(gè)完整的WBS結(jié)構(gòu)1、設(shè)備單項(xiàng)工程的WBS2、管線單項(xiàng)工程的WBS提示：用生命周期的方式15分鐘分鐘76我能77我能78我能項(xiàng)目范圍管理之四：范圍核實(shí)項(xiàng)目范圍管理之四：范圍核實(shí)n工作結(jié)果n產(chǎn)品文檔n工作分解結(jié)構(gòu)n范圍描述n項(xiàng)目計(jì)劃n檢查n正式驗(yàn)收79我能審核審核/驗(yàn)證驗(yàn)證WBSWBS與主要工作組成員一起審核結(jié)果并確保聽取各方意見。與主要工作組成員一起審核結(jié)果并確保聽取各方意見。確保確保WBS覆蓋所有工作包并包括所有與項(xiàng)目相關(guān)的費(fèi)用（直接費(fèi)用及雜費(fèi)）。覆蓋所有工作包并包括所有與項(xiàng)目相關(guān)的費(fèi)用（直接費(fèi)用及雜費(fèi)）。審核項(xiàng)目開展期間如何使用并維護(hù)審核項(xiàng)目開展期間如何使用并維護(hù)WBS。同時(shí)使用從上到下及從下到上的方法來審核結(jié)果。同時(shí)使用從上到下及從下到上的方法來審核結(jié)果。從上到下從下到上是否有任何級別存在10項(xiàng)以上活動？活動的時(shí)間和強(qiáng)度是否相似？責(zé)任是否被分配到相應(yīng)的活動？是否提交了所有交付件？項(xiàng)目管理活動完成了嗎責(zé)任可以分配到個(gè)人嗎？是否定義了完成標(biāo)準(zhǔn)？是否在5天左右（最多不超過十天）完成某項(xiàng)工作？80我能項(xiàng)目范圍管理之五：范圍變更控制項(xiàng)目范圍管理之五：范圍變更控制n工作分解結(jié)構(gòu)（基線）n執(zhí)行情況報(bào)告n變更申請n范圍管理計(jì)劃n范圍變更控制n績效度量n其他計(jì)劃n范圍變更n糾正措施n經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)n調(diào)整后的基線81我能范圍變更控制范圍變更控制一系列正式的、文檔化的程序，它定義了正式的項(xiàng)目文檔變更的步驟。變更控制系統(tǒng)包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)和用于授權(quán)變更的批準(zhǔn)層次。變更控制委員會緊急情況82我能啟動階段啟動流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段知識領(lǐng)域之三：項(xiàng)目時(shí)間管理知識領(lǐng)域之三：項(xiàng)目時(shí)間管理83我能n工作分解結(jié)構(gòu)n范圍說明n歷史信息n約束條件n假定n專家判斷n分解n模板n活動清單n詳細(xì)依據(jù)n工作分解結(jié)構(gòu)更新項(xiàng)目時(shí)間管理之一：活動定義項(xiàng)目時(shí)間管理之一：活動定義84我能活動定義活動定義活動定義：活動定義就是確定為完成在工作分解結(jié)構(gòu)中規(guī)定的交付件或半成品而必須進(jìn)行的具體活動，并將其文檔化。（寫出所有的活動，不要多了，也不要少了）85我能活動排序是確定各活動之間的依賴關(guān)系，并形成文檔，為進(jìn)一步編制切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃提供輸入。n里程碑n活動清單n產(chǎn)品說明n強(qiáng)制性依賴關(guān)系n可自由決定的依賴關(guān)系n外部依賴關(guān)系nPDM 優(yōu)先圖法nADM箭線圖法nCDM條件圖法n網(wǎng)絡(luò)模版n項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖n活動清單更新項(xiàng)目時(shí)間管理之一：活動排序項(xiàng)目時(shí)間管理之一：活動排序86我能網(wǎng)絡(luò)邏輯圖之一：優(yōu)先順序圖法（PDM）活活 動動3 3.1 1活活 動動2 2.2 2活活 動動3 3.1 1活活 動動1 1.2 2活活 動動2 2.1 1活活 動動1 1.1 1啟啟 動動完完 成成用節(jié)點(diǎn)代表活動，用表示依賴關(guān)系的箭線將節(jié)點(diǎn)聯(lián)系起來，用節(jié)點(diǎn)代表活動，用表示依賴關(guān)系的箭線將節(jié)點(diǎn)聯(lián)系起來，來編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的方法。又叫單代號網(wǎng)絡(luò)圖法（來編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的方法。又叫單代號網(wǎng)絡(luò)圖法（AONAON）。）。87我能明確依賴關(guān)系強(qiáng)制性依賴關(guān)系所做工作中固有的依賴關(guān)系。（硬邏輯依賴關(guān)系）可自由處理的依賴關(guān)系由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定的依賴關(guān)系，基于“最佳實(shí)踐”（軟依賴關(guān)系、優(yōu)先依賴關(guān)系、首選依賴關(guān)系）外部依賴關(guān)系項(xiàng)目活動與非項(xiàng)目活動之間的依賴關(guān)系88我能網(wǎng)絡(luò)圖與 WBS的轉(zhuǎn)換關(guān)系WBS網(wǎng) 絡(luò)啟動完成1.11.22.22.13.13.2W BS2.03.01.01.11.22.22.13.13.289我能優(yōu)先順序圖法節(jié)點(diǎn)表示示例最最 早早 開開 始始 時(shí)時(shí) 間間 ES 序序 號號 最最 早早 完完 成成 時(shí)時(shí) 間間 EF 活活 動動 名名 稱稱 最最 遲遲 開開 始始 時(shí)時(shí) 間間 LS 活活 動動 歷歷 時(shí)時(shí) D 最最 遲遲 完完 成成 時(shí)時(shí) 間間 LF 90我能優(yōu)先順序圖法的依賴關(guān)系完成到開始(FS)開始到開始(SS)完成到完成(FF)開始到完成(SF)91我能最早開始和結(jié)束時(shí)間最早開始時(shí)間（最早開始時(shí)間（ESES）最早結(jié)束時(shí)間（最早結(jié)束時(shí)間（EFEF）關(guān)系：關(guān)系：EF=ES+EF=ES+工期估計(jì)工期估計(jì)計(jì)算：計(jì)算：正向計(jì)算正向計(jì)算規(guī)則：規(guī)則：某項(xiàng)活動的最早開始時(shí)間必須不早于直接指向這項(xiàng)活動的所有活動的最早結(jié)束時(shí)某項(xiàng)活動的最早開始時(shí)間必須不早于直接指向這項(xiàng)活動的所有活動的最早結(jié)束時(shí)間中的最晚時(shí)間間中的最晚時(shí)間。92我能最遲開始和結(jié)束時(shí)間最遲開始時(shí)間（最遲開始時(shí)間（LS）最遲結(jié)束時(shí)間（最遲結(jié)束時(shí)間（LF）關(guān)系：關(guān)系：LS=LF 工期估計(jì)工期估計(jì)計(jì)算：計(jì)算：反向計(jì)算反向計(jì)算規(guī)則：規(guī)則：某項(xiàng)活動的最遲結(jié)束時(shí)間必須不晚于該活動直接指向所有活動的最遲結(jié)束時(shí)間中某項(xiàng)活動的最遲結(jié)束時(shí)間必須不晚于該活動直接指向所有活動的最遲結(jié)束時(shí)間中的最早時(shí)間。的最早時(shí)間。93我能時(shí)差你可以按以下方式確定時(shí)差你可以按以下方式確定時(shí)差:從一個(gè)活動的最晚完成時(shí)間中減去活動的最早完成時(shí)間從一個(gè)活動的最晚完成時(shí)間中減去活動的最早完成時(shí)間從活動最晚開始時(shí)間減去活動的最早開始時(shí)間從活動最晚開始時(shí)間減去活動的最早開始時(shí)間時(shí)差時(shí)差=最晚完成時(shí)間最晚完成時(shí)間-最早完成時(shí)間最早完成時(shí)間 or or 時(shí)差時(shí)差=最晚開始時(shí)間最晚開始時(shí)間-最早開始時(shí)間最早開始時(shí)間94我能總時(shí)差（TS）在某一路徑上，項(xiàng)目活動的最早結(jié)束時(shí)間和項(xiàng)目的要求完工時(shí)間的差距。在某一路徑上，項(xiàng)目活動的最早結(jié)束時(shí)間和項(xiàng)目的要求完工時(shí)間的差距。TS=LF EF 或或 TS=LS ES TS 0 項(xiàng)目時(shí)間寬裕，可以提前完成項(xiàng)目時(shí)間寬裕，可以提前完成TS=0 項(xiàng)目可以按時(shí)完成項(xiàng)目可以按時(shí)完成TS 買方：可能得不到想要的產(chǎn)品賣方：可能為提供該產(chǎn)品需要付出額外的成本 相對來說，賣方的風(fēng)險(xiǎn)更大些b.FFP firm fixed price 嚴(yán)格固定價(jià)格c.FPIF fixed price incentive fee contract:固定價(jià)格加鼓勵(lì)費(fèi)合同中規(guī)定了達(dá)到或超過項(xiàng)目目標(biāo)（比如進(jìn)度目標(biāo)）時(shí)的鼓勵(lì)費(fèi)182我能三種主要的合同類型2.成本抵償合同-包括對賣方實(shí)際成本的（報(bào)銷）支付a.成本一般分為直接成本和間接成本 直接成本是完全為獲得項(xiàng)目利益而產(chǎn)生的成本 間接成本是履約組織為實(shí)施項(xiàng)目所做業(yè)務(wù)的成本，又稱一般管理費(fèi)。間接成本一般用直接成本的百分比計(jì)算 這種類型的合同對買方風(fēng)險(xiǎn)較大成本加成合同-成本加固定費(fèi)用成本鼓勵(lì)合同-成本加鼓勵(lì)費(fèi)用183我能三種主要的合同類型3.單價(jià)合同-賣方按照事先確定的價(jià)格收取單位服務(wù)費(fèi)用，合同的總價(jià)取決于所完成的工作量。例如：揭陽移動的傳輸管線工程就采用這種方式184我能長期合同Advantage 優(yōu)點(diǎn)賣方可提供更好的質(zhì)量承諾賣方可提供更低的價(jià)格更好的計(jì)劃性買方會少犯錯(cuò)誤更少的尋找費(fèi)用Disadvantage 缺點(diǎn)對關(guān)系管理的挑戰(zhàn)問題的隱藏185我能合同管理的目的是確保買賣雙方嚴(yán)格履行合同條款n合同n工作結(jié)果n變更申請n賣方付款通知n合同變更控制系統(tǒng)n執(zhí)行情況報(bào)告n支付系統(tǒng)n函件n合同變更n支付申請項(xiàng)目采購管理之五：合同管理項(xiàng)目采購管理之五：合同管理186我能合同收尾指合同完成并結(jié)算，包括對一些開放條款取得一致意見。n合同文檔n采購審計(jì)n合同歸檔n正式驗(yàn)收和收尾項(xiàng)目采購管理之六：合同收尾項(xiàng)目采購管理之六：合同收尾187我能祝愿大家都擁有一個(gè)和諧的人生！祝愿大家都擁有一個(gè)和諧的人生！188