2023國家開放大學(xué)電大??啤掇k公室管理》期末試題及答案(試卷號2180)

上傳人:可樂 文檔編號:18859764 上傳時間:2021-01-04 格式:DOCX 頁數(shù):3 大?。?.41KB
收藏 版權(quán)申訴 舉報 下載
2023國家開放大學(xué)電大??啤掇k公室管理》期末試題及答案(試卷號2180)_第1頁
第1頁 / 共3頁
2023國家開放大學(xué)電大??啤掇k公室管理》期末試題及答案(試卷號2180)_第2頁
第2頁 / 共3頁
2023國家開放大學(xué)電大??啤掇k公室管理》期末試題及答案(試卷號2180)_第3頁
第3頁 / 共3頁

最后一頁預(yù)覽完了!喜歡就下載吧,查找使用更方便

6 積分

下載資源

資源描述:

《2023國家開放大學(xué)電大??啤掇k公室管理》期末試題及答案(試卷號2180)》由會員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《2023國家開放大學(xué)電大??啤掇k公室管理》期末試題及答案(試卷號2180)(3頁珍藏版)》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、2023國家開放大學(xué)電大??啤掇k公室管理》期末試題及答案(試卷號2180) 盜傳必究 一、 單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi),每小題2分.共10分) 2. “四分四注意”立卷方法不包括() A. 分年度 B. 分級別 C. 分問題 D. 分紙型 2. 中型規(guī)模的會議人數(shù)一般是() A. 數(shù)千人 B. 百人上下至數(shù)百人 C. 數(shù)十人 D. 十人以下 3. 發(fā)放辦公用品的人員要求是() A. 使用者自行入庫取用 B. 不可指定人員發(fā)放 C. 發(fā)放者不必清點(diǎn)核實(shí)所發(fā)放辦公用品 D. 發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品 4. 介紹禮儀中,一般不說出

2、被介紹者的() A. 姓名 B. 職位 C. 年齡 D. 單位 5. 在公文行文中,下級向上級行文時,錯誤的是() A. 原則上主送一個上級機(jī)關(guān) B. 根據(jù)需要同時抄送相關(guān)上級機(jī)關(guān)和同級機(jī)關(guān) C. 抄送下級機(jī)關(guān) D. 屬于部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項應(yīng)當(dāng)直接報送上級主管部門 二、 判斷題(正確劃錯誤劃“X”,每小題2分,共10分) 6. 辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì),講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭?。(X ) 7. 無限忠于祖國、忠于人民,把祖國的利益看得高于一切,自覺維護(hù)祖國的榮譽(yù)、民族的尊嚴(yán)和人 民的利益,這是對外事工作者的一項基本道德規(guī)范要求。(V ) 8. 公文的作者是法

3、定的組織或其法定代表人,公文以規(guī)范的體式和文字為信息表達(dá)方式,是國家進(jìn) 行管理的一種重要工具。(V ) 9. 會議的主辦者就是會議的主持人。(X ) 10. 與外國人見而問候招呼時,最好使用國際間比較通用的問候語。例如,英語“Howdoyoudo?”(你 好)等。(") 三、 簡答題(每小題10分,共20分) 11. 簡述辦公環(huán)境的含義并按照由遠(yuǎn)及近的順序列舉環(huán)境類別。 答:(1)辦公環(huán)境或稱辦公室環(huán)境,是直接或者間接作用和影響辦公過程的各種因素的綜合。(5分) (2)按照由遠(yuǎn)及近的順序?qū)⑥k公環(huán)境分為辦公活動社會環(huán)境、辦公活動職能環(huán)境和辦公活動工作環(huán)境。 (5分) 12. 簡要回

4、答起草請示的“五步棋”。 答:(1)因為什么請示一一對于原因、目的的說明。(2分) (2) 請示什么問題——提出請示的主題內(nèi)容。(2分) (3) 怎樣解決問題——提出解決問題的建議或方案。(2分) (4) 請求上級回復(fù)一一結(jié)尾用語的使用。(2分) (5) 有無附件需要說明一一根據(jù)需要確定附件的使用與否。(2分) 四、 設(shè)計題(本題共30分) 13. 設(shè)計一份開業(yè)典禮的籌備工作流程。 答:開業(yè)典禮的輿論宣傳工作(可運(yùn)用傳播媒介在報紙、電臺、電視臺廣泛發(fā)布廣告或在告示欄中張 貼開業(yè)告示)(6分)一做好來賓邀請工作(3分)一發(fā)放請柬(3分)一現(xiàn)場的布置(3分)一準(zhǔn)備開幕 詞、致答詞(

5、3分)一做好接待服務(wù)工作(3分)一要做好禮品饋贈工作(3分)一擬定典禮程序(3分) 一各種物質(zhì)的準(zhǔn)備工作。(3分) 五、 案例分析題(本題共30分) 14. 東華公司辦公室人員小沈能講一口漂亮的法語,小陳則很喜歡打扮。公司明天要與法國某公司談 判,古總經(jīng)理叮囑擔(dān)任翻譯的小沈和作會議記錄兼會議服務(wù)的小陳要好好準(zhǔn)備。小沈和小陳除了在文本、 資料等方面作了準(zhǔn)備,還花了一番功夫進(jìn)行了打扮。 正式會談這天,只見坐在古總經(jīng)理一旁的小沈衣著鮮艷,金耳環(huán)、大顆寶石戒指閃閃發(fā)光,這使得古 總經(jīng)理身上的那套價值千元的名牌西服也黯然失色。 古總經(jīng)理與法國客商在接待室內(nèi)寒暄時,小陳拿來了托盤準(zhǔn)備茶水,只見她花

6、枝招展,一對大耳環(huán)晃 來晃去,五顏六色的手鐲碰桌有聲,高跟鞋叮叮作響。她從茶葉筒中拈了一撮茶葉放人杯中……這一切引 起了古總經(jīng)理和客商的不同反應(yīng)??蜕潭鴰Р粣傊?,把自己的茶杯推得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,古總經(jīng)理也覺得尷尬。 談判中討價還價時,古總經(jīng)理一時性起,雙方爭執(zhí)起來,小沈站在古總經(jīng)理一邊,指責(zé)客商??蜕谭餍涠?去。古總經(jīng)理望著遠(yuǎn)去的客商的背影,沖著小沈:“托你的福,好端端一筆生意,讓你給毀掉了,無能!” 小沈并不知道自己有什么過錯,為自己辯解:“我,我怎么啦!客商是你自己得罪的,與我有什么關(guān) 系?" 小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止等有哪些不妥當(dāng)之處? 答:(1)小沈和小陳的穿著打扮不符合工作環(huán)境,不符合特定的會談工作要求;(4分) (2) 小沈的穿著突出自己,影響了古總經(jīng)理的形象;(4分) (3) 小陳的穿著打扮干擾談判、影響工作,破壞工作場所安靜;(4分) (4) 小陳用手拿茶葉,不衛(wèi)生,引起客商不滿,使得談判一開始就不順利;(6分) (5) 小沈應(yīng)該對領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)、性格有所了解,有針對性地彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的不足。古總經(jīng)理與客商爭執(zhí),她 應(yīng)采取補(bǔ)救措施,可以將上司借故引開,并示意上司忍耐些,使談判繼續(xù),而不是指責(zé)客商;(6分) (6) 小沈受到上司批評,即使是過頭話,也應(yīng)保持冷靜,不反駁,應(yīng)理解上司的難處。找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會, 用適當(dāng)?shù)姆绞秸f明情況,交流思想和感情。(6分)

展開閱讀全文
溫馨提示:
1: 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
2: 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
3.本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
5. 裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

相關(guān)資源

更多
正為您匹配相似的精品文檔
關(guān)于我們 - 網(wǎng)站聲明 - 網(wǎng)站地圖 - 資源地圖 - 友情鏈接 - 網(wǎng)站客服 - 聯(lián)系我們

copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 裝配圖網(wǎng)版權(quán)所有   聯(lián)系電話:18123376007

備案號:ICP2024067431-1 川公網(wǎng)安備51140202000466號


本站為文檔C2C交易模式,即用戶上傳的文檔直接被用戶下載,本站只是中間服務(wù)平臺,本站所有文檔下載所得的收益歸上傳人(含作者)所有。裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若文檔所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私,請立即通知裝配圖網(wǎng),我們立即給予刪除!

五月丁香婷婷狠狠色,亚洲日韩欧美精品久久久不卡,欧美日韩国产黄片三级,手机在线观看成人国产亚洲