《做合格的消費(fèi)者》PPT課件.ppt

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1、消 費(fèi) 者 經(jīng) 營 者 第 八 課 ： 做 合 格 的 消 費(fèi) 者 物 質(zhì) 和精 神 話說武松自從在景陽崗 赤手空拳地打死老虎過后，就成了家喻戶曉的名人。凡是鬧虎災(zāi)的地方都會(huì)把他請(qǐng)去。這不，又有一個(gè)村莊出現(xiàn)了老虎傷人事件，于是當(dāng)?shù)氐陌傩站蛠碚?qǐng)武松來“解決”山上的老虎，身為梁山好漢路見不平都要“一聲吼”，更何況這是為民除害，武松爽快地答應(yīng)了。于是武松來到這個(gè)村莊，按慣例武松先在村邊的酒店喝了幾碗酒，然后就上山了。憑著自己的經(jīng)驗(yàn)，武松很塊就找到了那只傷人的老虎，酒興正濃的武松心里自豪地念道；老虎啊老虎，你平時(shí)的確很是能耐，不過今天遇見了我，你算是載了。武松拿起家伙就朝老虎沖去，突然小 故 事 ：

2、武 松 打 虎 后 傳 武松剛跑兩步,肚子就疼痛不以,于是伏在地上再也動(dòng)彈不得,原來剛才上山之前喝的那酒有問題，是假貨!不遠(yuǎn)處的老虎見到此狀,哈哈大笑道:這難道就是傳說中的“打虎英雄”嗎?也不過如此嘛,見了我還不是嚇得伏首稱臣.看來,今天的晚餐不用下山去弄了, 嘿嘿問 :1、 武 松 打 虎 不 成 反 成 了 老 虎 的 美 餐 ， 一 世 英 明 付 諸 東 流 的 原 因 是 ？ 2、 大 家 在 現(xiàn) 實(shí) 生 活 中 見 過 或 者 聽 過 商 品 的 生 產(chǎn) 者 、 銷 售 者 坑 害 消費(fèi) 者 的 一 些 較 大 的 事 例 嗎 ？3、 我 們 同 學(xué) 們 自 己 或 自 己 的 家

3、 人 在 做 為 一 個(gè) 消 費(fèi) 者 的 時(shí) 候 ，有 合 法 權(quán) 益 受 到 侵 害 的 經(jīng) 歷 嗎 ？ 閱 讀 85頁 的 王 海 現(xiàn) 象 。 人 們 對(duì) 王 海 現(xiàn) 象 眾 說 紛 紜 ： 有 人 認(rèn) 為 ， 王 海 購 索 賠沒 有 違 法 ， 違 法 的 是 售 假 的 經(jīng) 營 者 。 如 果 消 費(fèi) 者 都 像 王海 這 樣 ， 那 么 假 冒 偽 劣 商 品 將 無 處 藏 身 。 也 有 人 認(rèn) 為 王 海 這 種 購 買 者 已 經(jīng) 不 是 法 律 意 義 上 的消 費(fèi) 者 ， 他 通 過 這 種 方 式 詐 騙 錢 財(cái) ， 是 不 道 德 的 行 為 。 盡 管 對(duì) “王

4、海 現(xiàn) 象 ”眾 說 紛 紜 ， 但 在 市 場 交 易 活 動(dòng) 中 ，消 費(fèi) 者 權(quán) 益 時(shí) 常 遭 到 侵 害 卻 是 不 爭 的 事 實(shí) 。 居 于 弱 勢 地位 的 消 費(fèi) 者 需 要 國 家 予 以 特 別 的 保 護(hù) 。 我 國 制 定 的 中 華 人 民 共 和 國 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 保 護(hù)法 就 是 一 部 專 門 維 護(hù) 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 的 法 律 ， 人 們 把 它 稱為 消 費(fèi) 者 的 “ 保 護(hù) 神 ” 。 民法通則產(chǎn)品質(zhì)量法商標(biāo)法反不正當(dāng)競爭法廣告法 都有保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)定不系統(tǒng) 不集中 不方便消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 1.消費(fèi)者權(quán)益的保障書 中 華 人 民 共 和

5、國 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 保 護(hù) 法 一部專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法律1994年 一 月 一 日 正 式 實(shí) 施 2、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的重要作用：3、 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 保 護(hù) 法 賦 予 公 民 在 經(jīng) 濟(jì) 生 活中 的 權(quán) 利（1）有利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。（2）有利于維護(hù)市場秩序。（3）有利于促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。 經(jīng) 歷 重 現(xiàn) 周 先 生 于 2005年 12月 6日 在 某 商 場 內(nèi) 手 機(jī) 介 紹 中 看 到 ，有 一 款 聯(lián) 想 彩 屏 攝 像 手 機(jī) 具 有 “ 14天 超 長 待 機(jī) ” 的 功 能 ，沖 著 這 一 點(diǎn) 與 眾 不 同 的 功 能 ， 周 先

6、生 當(dāng) 即 掏 錢 買 了 下 來 ?？?是 ， 當(dāng) 天 周 先 生 就 發(fā) 現(xiàn) ， 該 款 手 機(jī) 充 電 后 只 使 用 一 天 就出 現(xiàn) 電 量 不 足 的 警 示 ， 與 其 14天 待 機(jī) 時(shí) 間 的 宣 傳 相 去 甚 遠(yuǎn) 。為 此 ， 周 先 生 將 手 機(jī) 拿 到 指 定 維 修 部 進(jìn) 行 檢 測 。 但 是 ， 對(duì)方 卻 告 訴 他 ， 經(jīng) 檢 測 ， 手 機(jī) 并 沒 有 質(zhì) 量 問 題 ， 所 謂 待 機(jī) 14天 是 指 手 機(jī) 要 在 不 放 卡 的 情 況 下 。 周 先 生 對(duì) 此 表 示 不 能 理解 。 在 市 場 經(jīng) 濟(jì) 尚 不 健 全 的 今 天 ， 我 們

7、 每 一 位 消 費(fèi) 者都 有 可 能 遭 遇 各 種 消 費(fèi) “陷 阱 ”。 為 此 ， 我 們 必 須 了 解消 費(fèi) 者 應(yīng) 享 有 的 權(quán) 利 ， 進(jìn) 而 拿 起 法 律 武 器 保 障 我 們 的合 法 權(quán) 益 。 安 全 權(quán)知 情 權(quán)自 主 選 擇 權(quán)公 平 交 易 權(quán)依 法 求 償 權(quán)結(jié) 社 權(quán)獲 得 教 育 權(quán)受 尊 重 權(quán)監(jiān) 督 權(quán)P88消 費(fèi) 者 享 有 的 權(quán) 利 有 哪 些 ？ （1）安全權(quán)消費(fèi)者在購買、使用商品和接受的服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第十八條規(guī)定：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。 案 例餐 廳 摔

8、一 跤 酒 樓 賠 三 萬去 年 11月 7日 早 上 ， 70歲 的 趙 大 媽 和 老 伴 到 深 圳 某 酒 樓喝 早 茶 。 等 了 20分 鐘 沒 見 服 務(wù) 員 送 來 ， 趙 大 媽 就 動(dòng) 身自 己 去 取 。 走 著 走 著 突 然 腳 下 一 滑 摔 倒 在 地 上 ， 昏 厥過 去 。 診 斷 為 右 手 腕 粉 碎 性 骨 折 。 酒 樓 卻 以 貼 有 “ 小 心摔 倒 ” 的 告 示 為 由 推 諉 責(zé) 任 。 后 經(jīng) 消 委 會(huì) 調(diào) 解 ， 依 照 消 法 ， 由 永 豪 酒 樓 一 次 性 向 趙 大 媽 賠 償 醫(yī) 療 費(fèi) 、精 神 損 失 費(fèi) 及 其 它 費(fèi)

9、 用 共 3萬 元 。 案 例 （2）知情權(quán) 消 費(fèi) 者 享 有 知 悉 其 購買 、 使 用 的 商 品 或 者接 受 服 務(wù) 的 真 實(shí) 情 況的 權(quán) 利 。 如 商 品 的 價(jià)格 、 產(chǎn) 地 、 生 產(chǎn) 者 、用 途 、 主 要 成 份 、 生產(chǎn) 日 期 、 使 用 方 法說 明 書 等 有 關(guān) 情 況 。 漫 畫 中 的 醫(yī) 生 的 行 為 侵 犯 了 消 費(fèi) 者 的 什 么 權(quán) 利 ？ （3）自主選擇權(quán) 你 買 不 買 ! （4）公平交易權(quán)消 費(fèi) 者 在 購 買 商 品 或 者 接受 服 務(wù) 時(shí) 有 權(quán) 獲 得 質(zhì) 量 保障 、 價(jià) 格 合 理 、 計(jì) 量 正 確等 公 平 交 易

10、條 件 ， 有 權(quán) 拒絕 經(jīng) 營 者 的 強(qiáng) 制 交 易 行 為 。 什 么 時(shí) 候 上 包 子 餡 ？ （5）依法求償權(quán)消 費(fèi) 者 因 購 買 、 使 用 商 品 或 者 接 受 服 務(wù) 而 受 到 人 身 、財(cái) 產(chǎn) 損 害 ， 享 有 依 法 獲 得 賠 償 的 權(quán) 利 。材 料 ： 某 消 費(fèi) 者 購 買 一 壓 力 熱 水 瓶 。 一 次 使 用 時(shí) 發(fā)生 爆 炸 ， 將 其 左 眼 刺 傷 ， 導(dǎo) 致 失 明 。 經(jīng) 鑒 定 該 瓶 存在 設(shè) 計(jì) 缺 陷 。 消 費(fèi) 者 向 銷 售 者 索 賠 ， 未 果 。 后 又 向法 院 提 起 訴 訟 。 獲 賠 醫(yī) 藥 費(fèi) 和 3.8萬 元

11、 損 失 費(fèi) 。問 題 ： 該 消 費(fèi) 者 以 什 么 理 由 將 銷 售 者 和 經(jīng) 營 者 送 上 法 庭 ？以 侵 犯 了 消 費(fèi) 者 人 身 財(cái) 產(chǎn) 不 受 侵 犯 權(quán) 和 依 法 求 償 權(quán)將 銷 售 者 告 上 法 庭 。 （6）人 格 尊 嚴(yán) 和 民 族 風(fēng) 俗 習(xí) 慣 受 尊 重 權(quán) ：指 消 費(fèi) 者 在 消 費(fèi) 時(shí) ， 其 名 譽(yù) 、 榮 譽(yù) 、 肖 像 、 隱 私 等 不 受侵 犯 。 否 則 應(yīng) 當(dāng) 停 止 侵 害 、 恢 復(fù) 名 譽(yù) 、 消 除 影 響 、賠 禮 道 歉 、 并 賠 償 損 失 。 同 時(shí) ， 在 消 費(fèi) 過 程 中 人 各 個(gè) 地 方 的 風(fēng) 俗 習(xí)

12、慣 也 受 到 尊 重 ，這 不 僅 是 關(guān) 系 民 族 感 情 問 題 ， 也 是 一 個(gè) 遵 守 法 律 的 問 題案例 2000年 ， 上 海 一 女 大 學(xué) 生 逛 街 時(shí) 進(jìn) 入 上 海 某 超 市 ， 當(dāng) 其 穿 過 超 市 的正 門 出 來 時(shí) ， 門 口 的 警 報(bào) 器 突 然 鳴 叫 起 來 ， 該 超 市 人 員 聞 聲 而 來 ，阻 止 其 離 超 市 ， 并 不 顧 其 強(qiáng) 烈 反 對(duì) ， 強(qiáng) 行 將 其 帶 入 地 下 商 場 的 辦 公 室 內(nèi) ，作 全 身 檢 查 。 該 女 生 兩 次 含 淚 被 檢 查 ， 結(jié) 果 一 無 所 獲 。 最 終 女 大 學(xué) 生

13、將 該 超 市 告 上 法 院 ， 獲 賠 25萬 元 ， 及 該 超 市 公 開 道 歉 。點(diǎn) 評(píng) ： 公 民 依 法 享 有 名 譽(yù) 權(quán) 和 人 格 尊 嚴(yán) ， 并 受 法 律 保 護(hù) ， 任 何 公 民 和 法 人不 得 以 侮 辱 、 誹 謗 等 方 式 加 以 侵 害 。 被 告 對(duì) 原 告 進(jìn) 行 的 搜 查 ， 非 法 律所 賦 予 的 權(quán) 利 ， 被 告 亦 無 權(quán) 要 求 原 告 承 擔(dān) 配 合 的 義 務(wù) 。 你 贊 同 漫 畫 中 老 人 和 右 邊 青 年 人 的 想 法 嗎 ？ 為 什 么 ？點(diǎn) 評(píng) ： 當(dāng) 我 們 的 合 法 權(quán) 益 受 到 侵 害 時(shí) ， 不 能

14、夠 忍 氣 吞 聲 ，這 樣 會(huì) 助 長 違 法 者 的 囂 張 氣 焰 ， 自 己 的 合 法 權(quán) 益 也 得 不 到 保 護(hù) 。也 不 能 以 牙 還 牙 ， 打 擊 報(bào) 復(fù) ， 這 樣 自 己 的 合 法 權(quán) 益 不 僅 不 能得 到 保 護(hù) ， 而 且 會(huì) 使 自 己 從 一 個(gè) 受 害 者 ， 邊 成 一 個(gè) 違 法 者 ， 從 而受 到 法 律 制 裁 。我 們 應(yīng) 該 學(xué) 會(huì) 通 過 正 當(dāng) 途 徑 維 護(hù) 自 己 的 合 法 權(quán) 益 。 以 案 說 法 ： 案 例 一 ： 88頁 的 玻 璃 門 該 誰 賠 ？ 我 國 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 保 護(hù) 法 第 七 條 規(guī) 定 ： “

15、消 費(fèi) 者 在購 買 、 使 用 商 品 和 接 受 服 務(wù) 時(shí) 享 有 人 身 、 財(cái) 產(chǎn) 安 全 不 受損 害 的 權(quán) 利 。 消 費(fèi) 者 有 權(quán) 要 求 經(jīng) 營 者 提 供 的 商 品 和 服 務(wù) ，符 合 保 障 人 身 、 財(cái) 產(chǎn) 安 全 的 要 求 。 ” 案 例 中 ， 莊 園 的 玻 璃 門 無 任 何 警 示 標(biāo) 志 ， 說 明 莊 園所 提 供 的 服 務(wù) 不 符 合 保 障 人 身 、 財(cái) 產(chǎn) 安 全 的 要 求 ， 同 時(shí)也 侵 犯 了 秦 先 生 的 權(quán) 利 。 據(jù) 此 ， 秦 先 生 不 僅 不 該 交 這 400元 錢 ， 而 且 應(yīng) 該 向 莊 園 索 賠 。

16、89頁 的 請(qǐng) 你 斷 案 ：案 例 一 ： 趙 大 媽 享 有 對(duì) 商 品 和 服 務(wù) 以 及 保 護(hù) 消 費(fèi) 者權(quán) 益 工 作 進(jìn) 行 監(jiān) 督 的 權(quán) 利 。案 例 三 ： 店 主 侵 犯 了 消 費(fèi) 者 自 主 選 擇 商 品 或 者 服務(wù) 的 權(quán) 利 。案 例 二 ： 書 店 侵 犯 了 消 費(fèi) 者 的 維 護(hù) 尊 嚴(yán) 權(quán) 。案 例 四 ： 麥 當(dāng) 勞 侵 犯 了 消 費(fèi) 者 享 有 知 悉 其 購 買 、 使用 商 品 或 者 接 受 服 務(wù) 的 真 實(shí) 情 況 的 權(quán) 利 。 國 際 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 日 （ 3月 15日 ） 閱 讀 90頁 的 知 識(shí) 窗 ： IO CU（ 國

17、 際 消 費(fèi) 者 聯(lián) 盟 ） ，1960年 成 立 ， 美 國 、 英 國 、 澳 大 利 亞 、 比 利 時(shí) 和 荷 蘭 5個(gè) 國家 的 消 費(fèi) 者 組 織 發(fā) 起 成 立 的 獨(dú) 立 的 、 非 政 治 性 的 國 際 消 費(fèi)者 聯(lián) 盟 。 總 部 設(shè) 在 海 牙 。 中 國 消 費(fèi) 者 協(xié) 會(huì) 1987年 加 入 了 國際 消 費(fèi) 者 聯(lián) 盟 ， 成 為 其 正 式 成 員 ?？?91頁 的 漫 畫 謝 主 隆 恩 消 費(fèi) 者 與 經(jīng) 營 者 地 位 發(fā) 生 錯(cuò) 位 。 加 之 存 在 影 響 人 們 消 費(fèi)行 為 的 因 素 ； 廣 告 宣 傳 、 熟 人 推 薦 、 街 頭 流 行

18、、 商 家 促 銷 等 。 當(dāng) 消 費(fèi) 者 買 到 稱 心 的 商 品 時(shí) ， 會(huì) 精 神 愉 快 。 反 之 ， 買 來假 冒 偽 劣 產(chǎn) 品 時(shí) ， 心 里 會(huì) 感 到 惱 火 和 沮 喪 。 有 的 消 費(fèi) 者 往 往只 是 發(fā) 發(fā) 牢 騷 、 抱 怨 一 通 ， 然 后 自 認(rèn) 倒 霉 ， 卻 不 知 該 怎 樣 來維 護(hù) 自 己 的 合 法 權(quán) 益 。 作 為 消 費(fèi) 者 ， 我 們 不 僅 要 明 了 法 律 賦 予 我 們 的 權(quán) 利 ， 更 要 懂 得 維 護(hù) 自 己 合 法 權(quán) 益 的 正 確 途 徑 。 你 贊 同 漫 畫 中 老 人 和 右 邊 青 年 人 的 想 法 嗎

19、 ？ 為 什 么 ？點(diǎn) 評(píng) ： 當(dāng) 我 們 的 合 法 權(quán) 益 受 到 侵 害 時(shí) ， 不 能 夠 忍 氣 吞 聲 ，這 樣 會(huì) 助 長 違 法 者 的 囂 張 氣 焰 ， 自 己 的 合 法 權(quán) 益 也 得 不 到 保 護(hù) 。也 不 能 以 牙 還 牙 ， 打 擊 報(bào) 復(fù) ， 這 樣 自 己 的 合 法 權(quán) 益 不 僅 不 能得 到 保 護(hù) ， 而 且 會(huì) 使 自 己 從 一 個(gè) 受 害 者 ， 變 成 一 個(gè) 違 法 者 ， 從 而受 到 法 律 制 裁 。我 們 應(yīng) 該 學(xué) 會(huì) 通 過 正 當(dāng) 途 徑 維 護(hù) 自 己 的 合 法 權(quán) 益 。 與 經(jīng) 營 者協(xié) 商 和 解 不 成請(qǐng) 求 消

20、 協(xié)調(diào) 解不 成 向 行 政 部門 申 訴提 請(qǐng) 仲 裁機(jī) 關(guān) 仲 裁 不 成向 人 民 法院 訴 訟不 成消 費(fèi) 者 權(quán) 益 受 到 損 害 后 尋 求 解 決 的 途 徑 ：92頁 的 法 律 文 庫 12315全 國 各 地 的 消 費(fèi) 者 在 遇 到 自 身 權(quán) 益 受 到 侵犯 的 情 況 時(shí) ， 可 以 撥 打 的 投 訴 電 話 ， 進(jìn) 行舉 報(bào) 或 投 訴 。工 商 行 政 管 理 機(jī) 關(guān) 開 通 的 。12315投 訴 電 話 是 消 費(fèi) 者 維 權(quán) 的 一 件 銳 利武 器 。12365 消 費(fèi) 者 協(xié) 會(huì) （ 消 費(fèi) 者 的 娘 家 ）消 費(fèi) 者 要 運(yùn) 用 法 律 武

21、器 維 護(hù) 自 己 的 合 法 權(quán) 益 ， 就 必 須 了 解 有 關(guān) 的 法律 法 規(guī) 和 一 些 消 費(fèi) 常 識(shí) ， 否 則 自 己 的 合 法 權(quán) 益 就 難 以 得 到 有 效 的 保護(hù) 。 1， 會(huì) 徽 ：2， 性 質(zhì) ： 社 會(huì) 團(tuán) 體 。3， 職 能 ：93頁 的 知 識(shí) 窗 。做 精 明 的 消 費(fèi) 者1， 注 意 消 費(fèi) 投 訴 的 時(shí) 效 ：2， 收 集 和 保 存 證 據(jù) 。3， 另 外 ， 還 要 懂 一 些 識(shí) 假 、 辨 假 的 知 識(shí) 。 4， 注 意 去 信 譽(yù) 好 的 商 場 購 買 商 品 。 知 識(shí) 結(jié) 構(gòu) 圖消費(fèi)者合法權(quán)益受國家法律保護(hù) 消 費(fèi) 者 權(quán)

22、益的 保 障 書 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 保 護(hù) 法 （ 作 用 ）法 律 保 護(hù) 消 費(fèi) 者 的合 法 權(quán) 益 人 身 財(cái) 產(chǎn) 安 全 不 受 損 害對(duì) 商 品 和 服 務(wù) 真 實(shí) 情況 的 知 悉 權(quán)自 主 選 擇 權(quán)公 平 交 易 權(quán)依 法 求 償 權(quán)人 格 尊 嚴(yán) 得 到 尊 重 的 權(quán) 利 單 項(xiàng) 選 擇 題1 在 我 國 法 律 體 系 中 ， 保 護(hù) 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 的 基 本 法 律 是 （ ） A 民 法 通 則 B 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 法 C 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 保 護(hù) 法 D 反 不 正 當(dāng) 競 爭 法2 某 商 店 在 銷 售 商 品 時(shí) ， 掛 出 “ 商 品 售 出 ，

23、 概 不 退 換 ” 的 牌 子 。 這 一 做 法 ， 侵犯 了 消 費(fèi) 者 （ ） A 對(duì) 商 品 和 服 務(wù) 真 實(shí) 情 況 的 知 悉 權(quán) B 依 法 求 償 權(quán) C 公 平 交 易 權(quán) D 對(duì) 商 品 和 服 務(wù) 的 自 主 選 擇 權(quán)3 某 市 殯 儀 館 為 創(chuàng) 收 搞 福 利 ， 對(duì) 出 殯 者 硬 性 搭 售 花 籃 、 簽 到 冊(cè) 、 紀(jì) 念 冊(cè) 及 次性 使 用 的 茶 杯 ， 不 論 要 否 ， 每 位 死 者 收 費(fèi) 148元 。 此 舉 侵 犯 了 消 費(fèi) 者 的 （ ） A 知 悉 權(quán) B 公 平 交 易 權(quán) C 自 主 選 擇 權(quán) D 人 格 尊 嚴(yán) 、 民 族

24、 習(xí) 慣 得 到 尊 重 的 權(quán) 利4 小 明 的 媽 媽 帶 著 小 明 到 商 店 去 購 買 棉 衣 ， 商 店 的 服 務(wù) 員 拿 了 一 件 棉 衣 讓 小 明試 一 試 。 小 明 試 后 ， 他 和 媽 媽 認(rèn) 為 棉 衣 有 些 大 ， 穿 上 不 合 體 ， 決 定 不 買 。 但 服 務(wù) 員 認(rèn) 為 ， 棉 衣 已 經(jīng) 穿 過 ， 不 買 不 行 ， 于 是 因 買 和 不 買 就 吵 了 起 來 。 如 果你 在 旁 邊 ， 將 怎 樣 對(duì) 待 這 個(gè) 問 題 （ ） A 小 明 已 試 過 ， 當(dāng) 然 應(yīng) 該 買 B 消 費(fèi) 者 對(duì) 商 品 和 服 務(wù) 有 自 主 選

25、擇 的 權(quán) 利 。 小 明 雖 然 試 過 但 認(rèn) 為 棉 衣 不 合體 ， 當(dāng) 然 有 自 主 選 擇 的 權(quán) 利 ， 小 明 不 買 是 為 了 維 護(hù) 自 己 的 消 費(fèi) 權(quán) 利 C 小 明 不 買 ， 就 不 應(yīng) 該 試 D 服 務(wù) 員 讓 小 明 買 ， 是 維 護(hù) 了 商 店 的 利 益C C CB 二 .分 析 案 例 ： 小 明 到 水 果 攤 買 西 瓜 ， 他 不 會(huì) 挑 ， 就 讓 攤 主 幫 助 挑 ， 攤 主 表示 他 挑 的 瓜 保 熟 保 甜 ， 為 小 明 挑 了 一 個(gè) 7公 斤 的 大 西 瓜 ， 小 明 怕瓜 不 熟 ， 就 讓 攤 主 打 開 看 ， 結(jié)

26、 果 西 瓜 白 中 泛 著 點(diǎn) 紅 ， 一 嘗 有 點(diǎn) 兒酸 。 小 明 說 瓜 不 熟 不 買 了 ， 攤 主 說 ， 打 開 以 后 再 退 就 賣 不 出 去 了 。就 強(qiáng) 迫 他 買 。 小 明 雖 然 不 愿 意 ， 也 只 好 買 這 個(gè) 生 西 瓜 回 家 了 。問 題 ：1、 攤 主 的 做 法 合 法 嗎 ？ 他 侵 害 了 小 明 的 什 么 權(quán) 益 ？ 答 ： 1.攤 主 的 做 法 不 合 法 。 他 侵 害 了 小 明 的 知 悉 權(quán) 、 自 主選 擇 權(quán) 、 公 平 交 易 權(quán) 。 2.小 明 可 以 撥 打 12315投 訴 。2、 小 明 保 護(hù) 自 己 消

27、費(fèi) 權(quán) 益 最 恰 當(dāng) 的 辦 法 是 什 么 ？ 探 究 與 實(shí) 踐 材 料 一 ： 非 典 疫 情 是 一 場 災(zāi) 難 ， 也 是 一 場 考 驗(yàn) 。 在 全 國 上 下萬 眾 一 心 抗 擊 非 典 的 時(shí) 刻 ， 卻 有 少 數(shù) 唯 利 是 圖 的 不 法 經(jīng) 營 者 ，借 非 典 疫 情 發(fā) “ 黑 財(cái) ” 。 面 對(duì) 這 種 情 況 ， 黨 中 央 、 國 務(wù) 院 果 斷決 策 ， 在 抓 好 經(jīng) 濟(jì) 建 設(shè) 和 抗 擊 非 典 的 同 時(shí) ， 打 響 了 維 護(hù) 市 場 秩序 懲 治 不 法 經(jīng) 營 者 的 戰(zhàn) 斗 。 截 至 5月 9日 ， 全 國 共 查 處 違 法 案 件2

28、800余 起 。 材 料 二 ： 在 抗 擊 非 典 期 間 ， 某 藥 市 場 把 金 銀 花 從 每 公 斤 十 五六 元 上 漲 到 290多 元 ； 某 衛(wèi) 生 材 料 廠 大 量 銷 售 過 期 積 壓 的 變 質(zhì) 口罩 和 劣 質(zhì) 口 罩 ； 某 超 市 用 注 射 器 將 每 瓶 消 毒 液 吸 出 一 半 ， 然 后注 水 出 售 。（ 1） 為 什 么 要 依 法 懲 治 不 法 經(jīng) 營 者 ？（ 2） 作 為 一 個(gè) 消 費(fèi) 者 ， 當(dāng) 你 的 合 法 權(quán) 益 受 到 不 法 侵 害 時(shí) ， 應(yīng)該 怎 么 辦 ？ （ 3） 請(qǐng) 你 為 有 效 遏 制 假 冒 偽 劣 產(chǎn) 品

29、 的 泛 濫 提 出 兩 條 建 議 。 （ 1） 不 法 經(jīng) 營 者 違 反 了 法 律 規(guī) 定 的 經(jīng) 濟(jì) 活 動(dòng) 的 基 本 原 則 ，破 壞 了 社 會(huì) 主 義 市 場 經(jīng) 濟(jì) 秩 序 ， 損 害 了 國 家 和 消 費(fèi) 者 的 合 法 權(quán)益 。 只 有 依 法 懲 治 不 法 經(jīng) 營 者 的 違 法 行 為 。 才 能 維 護(hù) 社 會(huì) 主 義 市場 經(jīng) 濟(jì) 秩 序 ， 維 護(hù) 國 家 利 益 和 消 費(fèi) 者 的 合 法 權(quán) 益 ， 保 證 社 會(huì) 主義 現(xiàn) 代 化 建 設(shè) 順 利 進(jìn) 行（ 2） 要 依 法 要 求 賠 償 ， 維 護(hù) 自 己 的 合 法 權(quán) 益 。 應(yīng) 積 極 向 有 關(guān) 部 門 舉 報(bào) ， 使 之 受 到 法 律 制 裁 。（ 3） 加 大 宣 傳 力 度 ， 增 強(qiáng) 消 費(fèi) 者 的 維 權(quán) 意 識(shí) ； 加 大 對(duì) 不法 經(jīng) 營 者 和 假 冒 偽 劣 產(chǎn) 品 的 打 擊 力 度 。