04信息與信息化管理

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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,第四章 信息與信息化管理,第一節(jié) 信息及其特征,第二節(jié) 信息管理工作,第三節(jié) 信息化管理,信息及其特征,信息的定義,對信息的評估,有用信息的特征,信息管理工作,信息化管理,思考題,2,數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理就成了信息,數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號，不能

2、直接為管理者所用,信息由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的，被用來反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù),信息生成過程：,信息的定義,數(shù) 據(jù),加工處理,信 息,數(shù)據(jù)存儲器,信息及其特征,信息的定義,對信息的評估,有用信息的特征,信息管理工作,信息化管理,思考題,3,對信息的評估是對收集和處理數(shù)據(jù)需要支付的成本與信息所帶來的收益進行權(quán)衡,成本,有形成本：,可被精確量化的成本,無形成本：,很難或不能被量化的成本,收益,有形收益：,包括銷售額的上升、存貨成本的下降以及可度量的勞動生產(chǎn)率的提高等,無形收益：,可能包括信息獲取能力的提高、士氣大振以及更好的顧客服務(wù)等,對信息的評估,信息及其特征,信

3、息的定義,對信息的評估,有用信息的特征,信息管理工作,信息化管理,思考題,4,對管理者有用的信息具備一些特征：,首先，必須是質(zhì)量較高的,其次，必須是及時的,最后，必須是完全的和相關(guān)的,有用信息的特征,有用信息的特征,高質(zhì)量,及時,完全,精確,清楚,有序,媒介,時間敏感性,例外報告,當(dāng)前,頻繁,范圍,簡潔,詳細,相關(guān),信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲,信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管理,思考題,5,定義：信息是指管理者根據(jù)一定的目的，通過各種不同的方式搜尋并占有各類信息的過程,衡量信息采集工作質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)是所采集的信息是否對組織及其管理者有用,信息采集

4、的要點：,1,、明確采集的目的,2,、界定采集的范圍,需要什么樣的信息,用多長時間來采集這些信息,從哪里采集這些信息,3,、選擇信息源：文獻、口頭、電子、實物,一、信息的采集,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲,信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管理,思考題,6,定義：對采集來的通常顯得雜亂無章的大量信息進行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化的過程,步驟：,二、信息的加工,鑒別,篩選,排序,初步激活,編寫,整理歸類,開發(fā)轉(zhuǎn)換,真實可靠準(zhǔn)確,取舍,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲,信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管

5、理,思考題,7,定義：指對加工后的信息進行記錄、存放、保管以便使用的過程,用文字、聲音、圖像等形式將加工后的信息記錄在相應(yīng)的載體上,對這些載體進行歸類，形成方便人們檢索的數(shù)據(jù)庫,對數(shù)據(jù)庫進行日常維護，使信息及時得到更新,注意的問題：,準(zhǔn)確性,安全性,費用性,方便性,三、信息的存儲,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲,信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管理,思考題,8,定義：信息在不同主體之間的傳遞,與大眾傳播不同的特點：,目的更加具體,控制更加嚴密,時效更加顯著,導(dǎo)致信息畸變的原因：,傳播主體的干擾,傳播渠道的干擾,傳播的客觀障礙的存在,四、信息的傳播,信息

6、及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲,信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管理,思考題,9,定義：有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程。它是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的,步驟：,管理管理者在認清問題性質(zhì)的前提下，判斷什么樣的信息有助于問題的解決,對組織目前擁有的信息資源作一梳理，在此基礎(chǔ)上，判斷所需的信息是否存在,如果織中存在所需的信息，則可直接利用,五、信息的利用,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲,信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管理,思考題,10,更好利用信息的方法：,善于開發(fā)信息,為信息價值的充分發(fā)揮

7、提供組織上的保證,用發(fā)展的眼光看待信息的價值,為更好利用信息應(yīng)避免：,信息孤島,信息過載,五、信息的利用（續(xù)）,信息及其特征,信息管理工作,信息的采集,信息的加工,信息的存儲,信息的傳播,信息的利用,信息的反饋,信息化管理,思考題,11,定義：對信息利用的實際效果與預(yù)期效果進行比較，找出發(fā)生偏差的原因，采取相應(yīng)的控制措施以保證信息的利用符合預(yù)期的過程,要求：,反饋信息真實、準(zhǔn)確,信息傳遞迅速、及時,控制措施適當(dāng)、有效,六、信息的反饋,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,12,信息系統(tǒng)包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、反饋、控制,信息系統(tǒng)的要素

8、,處理,輸入,輸出,控制,反饋,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,13,企業(yè)信息化管理發(fā)展的路徑：,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,20,世紀,60,年代,20,世代,70,年代,20,世紀,80,年代,20,世紀,90,年代,開環(huán)的物料需求計劃,閉環(huán)的物料需求計劃,制造資源計劃,企業(yè)資源計劃,MRP,Material Requirement Planning,閉環(huán),MRP,Material Requirement Planning,MRP II,Manufacturing Resource Planning,ERP,Enterprise Resour

9、ce Planning,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,14,企業(yè)內(nèi)部物料：,獨立需求需求量和需求時間由企業(yè)外部的需求來決定,相關(guān)需求根據(jù)物料之間的結(jié)構(gòu)組成關(guān)系由獨立需求的物料所產(chǎn)生的需求,MRP,的基本任務(wù)：,從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃,(,獨立需求,),導(dǎo)出相關(guān)物料,(,原材料、零部件等,),的需求量和需求時間,(,相關(guān)需求,),根據(jù)物料的需求時間和生產(chǎn),(,訂貨,),周期來確定其開始生產(chǎn),(,訂貨,),的時間,基本,MRP,的依據(jù),主生產(chǎn)計劃（,MPS,）,物料清單（,BOM,）,庫存信息,開環(huán)的物料需求計劃（,MRP,）,信息及其特征,信

10、息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,15,MRP,的邏輯流程關(guān)系：,開環(huán)的物料需求計劃（,MRP,）,生產(chǎn)什么？,主生產(chǎn)計劃,MPS,物料需求計劃,MRP,物料清單,BOM,庫存信息,每一項加工件的建議計劃,開始生產(chǎn)日期和完工日期,需求數(shù)量,每一項采購件的建議計劃,訂貨日期和到貨日期,需求數(shù)量,有什么？,需要什么？,生產(chǎn)作業(yè)計劃,采購計劃,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,16,開環(huán)的,MRP,沒有考慮到生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力和采購能力的有關(guān)約束條件,閉環(huán),MRP,系統(tǒng)除了物料需求計劃外，還將生產(chǎn)能力需求計劃

11、、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃納入,MRP,，形成一個封閉的系統(tǒng),閉環(huán)的物料需求計劃,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,17,閉環(huán),MRP,邏輯流程圖,生產(chǎn)作業(yè)計劃,資源需求計劃,可行否？,物料需求計劃,能力需求計劃,可行否？,執(zhí)行能力需求計劃,執(zhí)行物料需求計劃,庫存信息,物料信息,是,是,否,否,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,18,閉環(huán),MRP,所涉及的僅僅是物流，資金流和信息流沒有涉及,MRP II,將銷售、采購、生產(chǎn)、財務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個子系統(tǒng)進行集成,MRP,最大的成就在于把

12、企業(yè)經(jīng)營的主要信息進行集成,在物料需求計劃的基礎(chǔ)上向物料管理延伸，實施對物料的采購管理,由于系統(tǒng)已經(jīng)記錄了大量的制造信息，在此基礎(chǔ)上擴展到產(chǎn)品成本核算、成本分析,主要生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)計劃大綱的依據(jù)是客戶訂單，因此向前又可以擴展到銷售管理業(yè)務(wù),制造資源計劃（,MRP II,）,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,19,MRP II,的工作邏輯,營銷計劃,生產(chǎn)計劃大綱,生產(chǎn)計劃,粗生產(chǎn)能力,可行否？,物料需求計劃,能力需求計劃,可行否？,生產(chǎn)活動控制,采購,財務(wù)與成本管理,是,是,否,否,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信

13、息化管理的發(fā)展,思考題,20,思想：有效利用和管理整體資源,1,、功能介紹,超越,MRP,范圍的集成功能,包括質(zhì)量管理；試驗室管理；流程作業(yè)管理；配方管理；產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理；維護管理；管制報告和倉庫管理。,支持混合方式的制造環(huán)境,包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境；按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型組合業(yè)務(wù)過程的能力和國際范圍內(nèi)的應(yīng)用。,企業(yè)資源計劃（,ERP,）,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,21,支持能動的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績效,包括在整個企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法；模擬功能；決策支持和用于生產(chǎn)及分析的圖形能力。,支持開放的客戶機,/,服務(wù)器計算環(huán)

14、境,包括客戶機,/,服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)；圖形用戶界面,(graphical user interface,GUI),；計算機輔助設(shè)計工程,(computer aided design engineering,CADE),，面向?qū)ο笤O(shè)計技術(shù),(object-oriented design,OOD),；使用結(jié)構(gòu)化查詢語言,(structural query language,SQL),對關(guān)系數(shù)據(jù)庫查詢：內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成,(electronic data interchange,EDI),。,企業(yè)資源計劃（續(xù)）,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)

15、信息化管理的發(fā)展,思考題,22,2,、,功能特點,ERP,是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實質(zhì)是在,MRP,基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈,(Supply Chain),的,管理思想,；,ERP,是綜合應(yīng)用了客戶機,/,服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言,(4GL),、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的,軟件產(chǎn)品,；,ERP,是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源,管理系統(tǒng),。,企業(yè)資源計劃（續(xù)）,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,23,

16、3,、,ERP,與,MRP,、,MRPII,1,）、從開環(huán),MRP,經(jīng)過閉環(huán),MRP,直到,MRP,，其發(fā)展基本上是沿著兩個方面延伸：,資源概念內(nèi)涵的不斷擴大；,計劃閉環(huán)的形成。,2,）、但這種發(fā)展均沒有突破兩個局限：,資源均限于企業(yè)內(nèi)部的資源，盡管從物料資源擴展到制造資源；,功能上以優(yōu)先級計劃以及需求和能力平衡的計劃為核心，基本上是結(jié)構(gòu)化決策。,企業(yè)資源計劃（續(xù)）,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,24,3,）、,ERP,的發(fā)展突破了這兩個局限：,ERP,中的資源計劃已不局限在企業(yè)內(nèi)部，而是把供應(yīng)鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也都看作是受控對象被集成進來，因此，,ERP,是面向供應(yīng)鏈管理的。,時間被作為資源計劃的一部分，且當(dāng)作最關(guān)鍵的資源被考慮，這是,ERP,對資源內(nèi)涵的另一個擴展。,企業(yè)資源計劃（續(xù)）,信息及其特征,信息管理工作,信息化管理,信息系統(tǒng)的要素,企業(yè)信息化管理的發(fā)展,思考題,25,4,）、,ERP,革命性表現(xiàn)在五個方面,(1),由層級文件到關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),(Relational Data Base Management Sys