信息化管理戰(zhàn)略框架與模型課件

《信息化管理戰(zhàn)略框架與模型課件》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《信息化管理戰(zhàn)略框架與模型課件（47頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,TSINGHUA UNIVERSITY,?#?,,2024/11/18,1,主要內(nèi)容,企業(yè)信息化問題的原因分析,信息化管理的內(nèi)涵與戰(zhàn)略框架,戰(zhàn)略一致性模型與一致性匹配過程,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理框架,1主要內(nèi)容企業(yè)信息化問題的原因分析,2,企業(yè)信息化問題的原因分析,1996,年,OASIG,（英國計算機(jī)協(xié)會信息技術(shù)的組織特性特別興趣小組）研究結(jié)論。,90,％的信息系統(tǒng)投資沒有達(dá)到預(yù)期的效果。,2企業(yè)信息化問題的原因分析1996年OASIG（英國計算機(jī)協(xié),3,,社會學(xué)框架,認(rèn)識論與方法論層面,,,主觀,客觀,基于規(guī)則,

2、變革,人本主義變革,結(jié)構(gòu)主義變革,機(jī)能主義,詮釋主義,,人本主義,唯物主義,,激進(jìn)主義,保守主義,3社會學(xué)框架認(rèn)識論與方法論層面主觀客觀基于規(guī)則變革人本主義變,4,,認(rèn)識論與方法論層面,,,,主觀,客觀,基于規(guī)則,變革,人本主義變革,結(jié)構(gòu)主義變革,機(jī)能主義,詮釋主義,保持當(dāng)前的狀態(tài)，維護(hù)現(xiàn)有的權(quán)力機(jī)制。,4認(rèn)識論與方法論層面主觀客觀基于規(guī)則變革人本主義變革結(jié)構(gòu)主義,5,,認(rèn)識論與方法論層面,,,,主觀,客觀,基于規(guī)則,變革,人本主義變革,結(jié)構(gòu)主義變革,機(jī)能主義,詮釋主義,改變當(dāng)前的狀態(tài)，改變現(xiàn)有的權(quán)力機(jī)制與工作模式。,5認(rèn)識論與方法論層面主觀客觀基于規(guī)則變革人本主義變革結(jié)構(gòu)主義,6,,,社會學(xué)

3、框架,認(rèn)識論與方法論層面,,,主觀,客觀,基于規(guī)則,變革,人本主義變革,結(jié)構(gòu)主義變革,機(jī)能主義,詮釋主義,用規(guī)則和法律來管理社會，建立合理的結(jié)構(gòu)和程序。,6社會學(xué)框架認(rèn)識論與方法論層面主觀客觀基于規(guī)則變革人本主義變,7,,,社會學(xué)框架,認(rèn)識論與方法論層面,,,主觀,客觀,基于規(guī)則,變革,人本主義變革,結(jié)構(gòu)主義變革,機(jī)能主義,詮釋主義,以人為本，通過人的解放，實現(xiàn)人的價值。,7社會學(xué)框架認(rèn)識論與方法論層面主觀客觀基于規(guī)則變革人本主義變,8,認(rèn)識論與方法論層面,,社會學(xué)框架,,,主觀,客觀,基于規(guī)則,變革,人本主義變革,結(jié)構(gòu)主義變革,機(jī)能主義,詮釋主義,人的認(rèn)識總是基于一定的社會框架下，信息系統(tǒng)也

4、同樣是工作在一定的社會框架下。,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略共享同樣的社會框架，因此它們必須保持一致。,戰(zhàn)略一致性模型要重點討論的內(nèi)容。,8認(rèn)識論與方法論層面社會學(xué)框架主觀客觀基于規(guī)則變革人本主義變,9,,認(rèn)識論與方法論層面,,社會學(xué)框架,,,主觀,客觀,基于規(guī)則,變革,人本主義變革,結(jié)構(gòu)主義變革,機(jī)能主義,詮釋主義,機(jī)能主義：,現(xiàn)實是基于規(guī)則的確定性系統(tǒng)，不依賴于個人的觀點和認(rèn)識。,把,IS,實施看成是一個基于技術(shù)的、面向問題求解的工程任務(wù)（技術(shù)驅(qū)動方法，,Hard,方法）。,在已知約束下，尋求滿足需求的最佳解決方案。,采用化簡的方法降低系統(tǒng)的復(fù)雜性，找到反映給定輸入到預(yù)定輸出的變換規(guī)則和過程，,

5、軟件工程中的結(jié)構(gòu)化方法。,認(rèn)為人的復(fù)雜性行為也可以描述成為軟件的需求規(guī)格。,成功場景：,標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)問題（訂單處理系統(tǒng)）。,9認(rèn)識論與方法論層面社會學(xué)框架主觀客觀基于規(guī)則變革人本主義變,10,,認(rèn)識論與方法論層面,,社會學(xué)框架,,,主觀,客觀,基于規(guī)則,變革,人本主義變革,結(jié)構(gòu)主義變革,機(jī)能主義,詮釋主義,詮釋主義,：,現(xiàn)實是依賴于人的認(rèn)識的不確定系統(tǒng)。,認(rèn)為人的復(fù)雜性行為不可以描述成為軟件的需求規(guī)格。,IS,問題僅在人的參予下才能夠確定，,IS,實施必須以人為中心

6、 （以人為中心的方法，,Soft,方法）。,綜合考慮技術(shù)、組織、人的行為與信息系統(tǒng)的關(guān)系。,軟系統(tǒng)方法與交互規(guī)劃方法。,10認(rèn)識論與方法論層面社會學(xué)框架主觀客觀基于規(guī)則變革人本主義,11,,認(rèn)識論與方法論層面,,社會學(xué)框架,,,主觀,客觀,基于規(guī)則,變革,人本主義變革,結(jié)構(gòu)主義變革,機(jī)能主義,詮

7、釋主義,事實說明單純的技術(shù)驅(qū)動的方法和以人為中心的方法都不足以保證,IS,實施的成功。,產(chǎn)生技術(shù)驅(qū)動與以人為中心的混合方法。,ETICS,、,Multiview,和,CLD,方法。,11認(rèn)識論與方法論層面社會學(xué)框架主觀客觀基于規(guī)則變革人本主義,12,,認(rèn)識論與方法論層面,,社會學(xué)框架,,,主觀,客觀,基于規(guī)則,變革,人本主義變革,結(jié)構(gòu)主義變革,機(jī)能主義,詮釋主義,目前的信息系統(tǒng)基本是處于下兩個柵格。,一方面機(jī)能主義的方法支持了現(xiàn)有的權(quán)力基礎(chǔ)。,把信息系統(tǒng)當(dāng)成管理工具符合了統(tǒng)治階層的思想。,如果得不到使用者的擁護(hù)，就需要采用組織、管理的制度等強(qiáng)制推行。,一方面代價比較大。,在某些場景下，權(quán)力也很

8、難發(fā)揮作用（如對于不容易計量的知識型工作）。,12認(rèn)識論與方法論層面社會學(xué)框架主觀客觀基于規(guī)則變革人本主義,13,信息化提升企業(yè)競爭力的,4,個層面,輔助工具：,財務(wù)記帳、,CAD,畫圖。,生產(chǎn)力：,提升設(shè)計、制造、管理水平。,生產(chǎn)模式：,優(yōu)化組織、優(yōu)化流程、實施新管理模式、實施敏捷制造。,企業(yè)文化：,企業(yè)戰(zhàn)略、形成創(chuàng)新文化、改變?nèi)藗冎g的交互方式。,當(dāng)前企業(yè)信息化是管理業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的融合。,未來企業(yè)信息化是企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、管理業(yè)務(wù)與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略、信息技術(shù)的融合。,13信息化提升企業(yè)競爭力的4個層面輔助工具：財務(wù)記帳、CAD,14,信息化提升企業(yè)競爭力的,4,個層面在社會框架下的反映,,

9、,,主觀,客觀,基于規(guī)則,變革,人本主義變革,結(jié)構(gòu)主義變革,機(jī)能主義,詮釋主義,,輔助工具,,生產(chǎn)力,,生產(chǎn)模式,,企業(yè)文化,14信息化提升企業(yè)競爭力的4個層面在社會框架下的反映主觀客觀,15,主要內(nèi)容,企業(yè)信息化問題的原因分析,信息化管理的內(nèi)涵與戰(zhàn)略框架,戰(zhàn)略一致性模型與一致性匹配過程,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理框架,15主要內(nèi)容企業(yè)信息化問題的原因分析,16,什么是信息化管理？,企業(yè)信息化管理是對信息化環(huán)境下,企業(yè)變革過程的管理,，它在系統(tǒng)工程思想的指導(dǎo)下，采用先進(jìn)的管理理論與方法，實現(xiàn),信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理,，提升企業(yè)管理水平，建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢，并對企業(yè)采用的,信息技術(shù)、建立的信息系統(tǒng)、

10、獲取到的信息資源、企業(yè)信息化實施運(yùn)作過程進(jìn)行計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和指揮,，以降低企業(yè)信息化實施的風(fēng)險，使企業(yè)在信息技術(shù)和信息資源上的投資能夠取得最大的收益。,,16什么是信息化管理？企業(yè)信息化管理是對信息化環(huán)境下企業(yè)變革,17,企業(yè)信息化管理的內(nèi)涵,17企業(yè)信息化管理的內(nèi)涵,18,,,,,,,,,,,,,,,,,變,革導(dǎo)向,激勵支持,領(lǐng)導(dǎo)方式,全員參與,變革管理四方面,,持 續(xù),支 持,,,,,,,,,,,,,認(rèn)知,,理解,,接受,,激勵,,參與,擁有,,,,,,,,,,舊的水平,向下,向上,新的水平,,個,人,績,效,,變革隨時間的推移,,有效的變革管理,,,,,,,,,,,,,,變革管理

11、面,信息化管理變革,,18變革導(dǎo)向激勵支持領(lǐng)導(dǎo)方式全員參與變革管理四方面 持 續(xù),19,信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理,用信息技術(shù)支持企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化的管理，提高企業(yè)運(yùn)作效率和效益，提高企業(yè)市場競爭力。,圍繞基本生產(chǎn)要素：,人、財、物（原料、產(chǎn)品、設(shè)備、動力、場地）、技術(shù)。,圍繞產(chǎn)品全生命周期：,銷售－訂單獲?。媱澲贫ǎ少彛邪l(fā)－生產(chǎn)－發(fā)運(yùn)安裝－維護(hù)。,圍繞企業(yè)目標(biāo)和組織的管理：,企業(yè)戰(zhàn)略管理、決策支持、組織崗位管理、制度管理、技能管理、績效考核、數(shù)據(jù)與知識管理。,圍繞企業(yè)間協(xié)作：,電子商務(wù)、企業(yè)入口、,Web,服務(wù)、協(xié)同設(shè)計制造、供應(yīng)鏈管理。,19信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理用信息技術(shù)支持企

12、業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化,20,信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理：,構(gòu)建戰(zhàn)略信息系統(tǒng),惠特曼定義：戰(zhàn)略信息系統(tǒng)是指運(yùn)用信息技術(shù)來支持或體現(xiàn)企業(yè)競爭戰(zhàn)略和企業(yè)計劃，使企業(yè),獲得或維持競爭優(yōu)勢,，或削弱對手的競爭優(yōu)勢。,戰(zhàn)略信息系統(tǒng)關(guān)注四個方面：,是否能夠在商業(yè)環(huán)境中被用作獲取競爭優(yōu)勢的工具。,是否能夠與一個組織整合起來以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)業(yè)績。,是否可以被用來發(fā)展新的產(chǎn)品或者服務(wù)。,是否可以用來改進(jìn)業(yè)務(wù)組織與客戶和供應(yīng)商的關(guān)系。,20信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理：構(gòu)建戰(zhàn)略信息系統(tǒng)惠特曼定義,21,信息技術(shù)、信息資源與企業(yè)信息化過程的管理,對企業(yè)采用的信息技術(shù)、獲取到的信息資源、企業(yè)信息化過程進(jìn)行計劃、組織、控制、協(xié)

13、調(diào)和指揮，以使企業(yè)在信息技術(shù)和信息資源上的投資能夠取得最大的收益。,對信息技術(shù)的管理；,對信息資源的管理；,對企業(yè)信息化過程的管理。,21信息技術(shù)、信息資源與企業(yè)信息化過程的管理對企業(yè)采用的信息,22,信息技術(shù)的管理,信息技術(shù)的規(guī)劃（網(wǎng)絡(luò)、硬件平臺、軟件平臺、應(yīng)用軟件，,IT,系統(tǒng)架構(gòu)）；,信息技術(shù)的選擇（選型、招投標(biāo)、合同和服務(wù)協(xié)議簽訂）；,網(wǎng)絡(luò)、硬件平臺、軟件平臺、應(yīng)用信息系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、測試、實施過程的管理；,信息系統(tǒng)的事故處理、升級、維護(hù)、淘汰、災(zāi)難、運(yùn)行性能、系統(tǒng)配置、版本管理,（,IT,服務(wù)管理）。,22信息技術(shù)的管理信息技術(shù)的規(guī)劃（網(wǎng)絡(luò)、硬件平臺、軟件平臺、,23,對信息資源的

14、管理,信息資源規(guī)劃（,IRP,）：信息基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)制定、信息視圖整理、單一信息源定義、信息模型設(shè)計、主題數(shù)據(jù)庫設(shè)計、數(shù)據(jù)中心方案；,信息資源的獲取和整合；,信息資源的存儲、備份（災(zāi)備系統(tǒng)）；,信息資源的發(fā)布與用戶權(quán)限管理；,信息資源的應(yīng)用：,基于數(shù)據(jù)中心的信息集中管理；,基于數(shù)據(jù)中心的應(yīng)用軟件開發(fā)；,基于數(shù)據(jù)中心的信息集成；,數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)，數(shù)據(jù)挖掘、決策支持；,知識管理；,信息資源的產(chǎn)業(yè)化。,23對信息資源的管理信息資源規(guī)劃（IRP）：信息基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)制定,24,對信息化過程的計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和指揮。,企業(yè)信息化過程的規(guī)劃：信息化規(guī)劃,制定企業(yè)信息化的藍(lán)圖；,找出信息化存在的差距；,確定在企業(yè)信

15、息化過程中需要解決的問題；,確定主要實施內(nèi)容；,確定實施步驟；,確定資金投入計劃；,確定階段目標(biāo)和考核指標(biāo)。,企業(yè)信息化過程的組織：,確定,CIO,的職責(zé)和權(quán)力；,確定信息化組織與崗位；,信息化管理制度；,信息化人員技能管理、績效考核；,信息化項目團(tuán)隊建立。,24對信息化過程的計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和指揮。企業(yè)信息化過,25,企業(yè)信息化過程的管理,企業(yè)信息化過程的,控制,：,信息系統(tǒng)實施項目選擇；,信息化項目管理；,企業(yè)信息化評價體系與評價方法；,信息技術(shù)的風(fēng)險管理。,企業(yè)信息化過程的,協(xié)調(diào),：,CEO,－,CIO,關(guān)系的協(xié)調(diào)；,業(yè)務(wù)與,IT,部門關(guān)系的協(xié)調(diào)－戰(zhàn)略一致性問題；,不同,IT,項目

16、之間資源的分配與協(xié)調(diào)；,不同信息化崗位職責(zé)之間矛盾的協(xié)調(diào)。,25企業(yè)信息化過程的管理企業(yè)信息化過程的控制：,26,企業(yè)信息化過程的管理,企業(yè)信息化過程的,指揮,：,通過溝通、下達(dá)命令、指示等形式，對組織內(nèi)部的個人施加影響，將信息化規(guī)劃的目標(biāo)或者領(lǐng)導(dǎo)者的決心,變成,全員的,統(tǒng)一活動；,盡量縮短企業(yè)人員對信息化變革的害怕和拒絕過程，使企業(yè)人員能夠積極參與信息化建設(shè)。,信息化變革導(dǎo)向。,激勵支持。,26企業(yè)信息化過程的管理企業(yè)信息化過程的指揮：,27,信息化管理的戰(zhàn)略框架,,,,信息化戰(zhàn)略管理框架（信息化環(huán)境下的先進(jìn)管理與運(yùn)作模式、,戰(zhàn)略管理框架、信息化管理整體解決方案,）,企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃,信息資

17、源戰(zhàn)略規(guī)劃,信息系統(tǒng),/,技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃,信息系統(tǒng)實施項目選擇與管理,信息資源利用和增值、知識管理,信息化評價體系與評價方法,,,戰(zhàn)略一致性匹配方法,信息與信息技術(shù)發(fā)展歷程,業(yè)務(wù)流程再造、管理變革與信息化關(guān)系,信息技術(shù)對組織的影響,信息技術(shù)的風(fēng)險管理,基礎(chǔ),戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略信息系統(tǒng)實施與集成,實施與管理,信息主管,組織與控制,信息技術(shù)外包與,ASP,戰(zhàn)略一致性模型,信息技術(shù)支持下的企業(yè)創(chuàng)新,IT,服務(wù)管理,戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（,ERP/SCM/CRM,、,PDM/PLM,、,MES,、,OA/KS,、,DSS/BI,、,EB,、,CIMS,）,信息化項目組織與崗位設(shè)置,使能技術(shù)（企業(yè)建模、工作流、集成平

18、臺、,RFID,、,SOA,、,MDA,、標(biāo)準(zhǔn)）,基礎(chǔ)技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、軟件平臺）,27信息化管理的戰(zhàn)略框架信息化戰(zhàn)略管理框架（信息化環(huán)境下的先,28,,級別,1,無管理,主要特征：,1.,無信息化應(yīng)用系統(tǒng),2.,無信息化規(guī)劃,3.,無信息化管理部門,,級別,2,單機(jī)級管理,主要特征：,1.,面向事務(wù)處理功能的部門級信息化應(yīng)用系統(tǒng),2. IT,系統(tǒng)間未集成,3.,無信息化規(guī)劃,4.,有系統(tǒng)管理員，無獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò),/,信息中心,5.,業(yè)務(wù)和,IT,脫節(jié),,級別,3,技術(shù)系統(tǒng)級管理,主要特征：,1.,支持業(yè)務(wù)運(yùn)作的部門,/,企業(yè)級信息化應(yīng)用系統(tǒng),2. IT,系統(tǒng)初步實現(xiàn)集成,3.,有獨(dú)立

19、于企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的信息系統(tǒng)規(guī)劃,4.,業(yè)務(wù)運(yùn)作需求驅(qū)動信息系統(tǒng)實施，但業(yè)務(wù)需求與,IT,應(yīng)用間依然存在脫節(jié),5.,有獨(dú)立網(wǎng)絡(luò),/,信息技術(shù)中心，僅負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)實施維護(hù),6.,無,CIO,，未建立,IT,服務(wù)管理體系,7.,未考慮信息資源的管理和應(yīng)用,,級別,4,IT,服務(wù)級管理,主要特征：,1.,支持企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)的企業(yè)級,/,跨企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng),2. IT,系統(tǒng)全面集成,3.,有服務(wù)于企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的信息化規(guī)劃,4.,企業(yè)戰(zhàn)略需求驅(qū)動信息系統(tǒng)實施,5.,有獨(dú)立網(wǎng)絡(luò),/,信息技術(shù)中心，但依然是一個,IT,技術(shù)服務(wù)部門,6.,有,CIO,，建立了,IT,服務(wù)管理體系,7.,重視信息資源的管理和應(yīng)

20、用,,級別,5,戰(zhàn)略一致性管理,主要特征：,1.,支持企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)的企業(yè)級,/,跨企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng),2.,有全面細(xì)致的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，并與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃具有一致性,3.,信息化發(fā)展戰(zhàn)略成為企業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略之一，業(yè)務(wù)與,IT,全面融合，共同驅(qū)動企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和信息系統(tǒng)實施,4.,信息資源成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源，其管理和應(yīng)用得到高度的重視,5.,有信息化管理部門，不僅負(fù)責(zé),IT,技術(shù)，同時也負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)作管理,6.,有效的,IT,服務(wù)管理體系,7. CIO,成為企業(yè)的重要高層管理者,信息化管理的成熟度模型,28級別1主要特征：級別2主要特征：級別3主要特征：級別4主,29,主要內(nèi)容,企業(yè)信息化

21、問題的原因分析,信息化管理的內(nèi)涵與戰(zhàn)略框架,戰(zhàn)略一致性模型與一致性匹配過程,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理框架,29主要內(nèi)容企業(yè)信息化問題的原因分析,30,,企業(yè)戰(zhàn)略,,企業(yè)范圍,,核心能力,,經(jīng)營管理體制,,,,組織基礎(chǔ)設(shè)施和流程,,基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu),,流程,,技能,,,,IT,戰(zhàn)略,,技術(shù),/,系統(tǒng)范圍,,系統(tǒng)能力,,IT,管理制度,,,,IT,基礎(chǔ)設(shè)施與流程,,IT,架構(gòu),,流程,,技能,,,,,,,,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,信息系統(tǒng),/,信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃,外部環(huán)境,內(nèi)部環(huán)境,Henderson,和,Venkatraman,的戰(zhàn)略一致性模型（,SAM,）,戰(zhàn)略匹配,,,,30企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)范圍核心能力經(jīng)營管理體制組織

22、基礎(chǔ)設(shè)施和流程基,31,戰(zhàn)略一致性匹配過程,從戰(zhàn)略執(zhí)行角度實施一致性匹配,驅(qū)動：,企業(yè)戰(zhàn)略,高層管理者的作用：,企業(yè)戰(zhàn)略制定,IS,管理者的作用：,戰(zhàn)略實施,性能評價準(zhǔn)則：,成本,/,服務(wù) 中心,,,企業(yè)戰(zhàn)略,,業(yè)務(wù)組織,,IS,基礎(chǔ)架構(gòu)與流程,,,企業(yè)戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)組織,IS,基礎(chǔ)架構(gòu)與流程,,,可能出現(xiàn)的問題：由于現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)（流程）和,IS,架構(gòu)（流程）的約束，可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略根本不可能實現(xiàn)。,31戰(zhàn)略一致性匹配過程從戰(zhàn)略執(zhí)行角度實施一致性匹配企業(yè)戰(zhàn)略業(yè),32,戰(zhàn)略一致性匹配過程,從技術(shù)潛能角度實施一致性匹配,驅(qū)動：,企業(yè)戰(zhàn)略,高層管理者的作用：,提出技術(shù)愿景,IS,管理者的作用：,制定技

23、術(shù)架構(gòu),性能評價準(zhǔn)則：,技術(shù)領(lǐng)先,,企業(yè)戰(zhàn)略,IS,戰(zhàn)略,,IS,基礎(chǔ)架構(gòu)與流程,,,,本方法與前一個方法的差別是沒有組織結(jié)構(gòu)的約束。,并且要求組織結(jié)構(gòu)具有一定的柔性。,32戰(zhàn)略一致性匹配過程從技術(shù)潛能角度實施一致性匹配企業(yè)戰(zhàn)略I,33,戰(zhàn)略一致性匹配過程,,企業(yè)戰(zhàn)略,,業(yè)務(wù)組織,,IS,戰(zhàn)略,,,從競爭潛能角度實施一致性匹配,驅(qū)動：,IS,戰(zhàn)略,高層管理者的作用：,提出業(yè)務(wù)愿景,IS,管理者的作用：,促進(jìn)者,性能評價準(zhǔn)則：,業(yè)務(wù)領(lǐng)先,確定采用信息技術(shù)獲得競爭優(yōu)勢。,據(jù)此修改（調(diào)整）企業(yè)戰(zhàn)略。,促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。,33戰(zhàn)略一致性匹配過程企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組織IS戰(zhàn)略從競爭潛能角度,34,戰(zhàn)

24、略一致性匹配過程,,業(yè)務(wù)組織,,IS,戰(zhàn)略,,IS,基礎(chǔ)架構(gòu)與流程,,,從提高服務(wù)水平角度實施一致性匹配,驅(qū)動：,IS,戰(zhàn)略,高層管理者的作用：,確定優(yōu)先順序,IS,管理者的作用：,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo),性能評價準(zhǔn)則：,客戶滿意度,采用,IS,戰(zhàn)略與,IS,基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)改進(jìn)組織的服務(wù)。,34戰(zhàn)略一致性匹配過程業(yè)務(wù)組織IS戰(zhàn)略IS基礎(chǔ)架構(gòu)與流程從提,35,戰(zhàn)略一致性行動框架,,信息需求分析,,信息系統(tǒng)領(lǐng)域,,IS,基礎(chǔ)架構(gòu)與流程,,IS,與,IT,戰(zhàn)略,,業(yè)務(wù)領(lǐng)域,,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,,業(yè)務(wù)組織,,,迭代,從哪里開始都可以。,迭代的過程。,35戰(zhàn)略一致性行動框架信息需求分析信息系統(tǒng)領(lǐng)域IS基礎(chǔ)架構(gòu)與,36,主要內(nèi)容,企

25、業(yè)信息化問題的原因分析,信息化管理的內(nèi)涵與戰(zhàn)略框架,戰(zhàn)略一致性模型與一致性匹配過程,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理框架,36主要內(nèi)容企業(yè)信息化問題的原因分析,37,信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略柵格,,,,,戰(zhàn)略,高潛能,現(xiàn)場,支持,對開展業(yè)務(wù)具有非常關(guān)鍵的作用，具有最大的潛在價值,是主要業(yè)務(wù)流程必須的系統(tǒng),潛在應(yīng)用價值高，但是還沒有確認(rèn),支持業(yè)務(wù)流程所需要的系統(tǒng)，但是戰(zhàn)略價值不大,,新應(yīng)用系統(tǒng),淘汰系統(tǒng),37信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略柵格戰(zhàn)略高潛能現(xiàn)場支持 對開展業(yè)務(wù)具有非常,38,信息技術(shù)的遷移,,,,,戰(zhàn)略,高潛能,現(xiàn)場,支持,,基礎(chǔ)性,,關(guān)鍵性,,逐步發(fā)展,,新興技術(shù),,,,,,新技術(shù),淘汰技術(shù),38信息技術(shù)的遷移戰(zhàn)略高潛能現(xiàn)

26、場支持 基礎(chǔ)性關(guān)鍵性逐步發(fā)展新,,企業(yè)戰(zhàn)略,新興模式或者既定的計劃,（文本形式）,,持續(xù)一致性匹配,信息需求分析,業(yè)務(wù)領(lǐng)域,IS,領(lǐng)域,,IS,戰(zhàn)略,新興模式或者既定的計劃,（文本形式）,,,技術(shù),,組織,,人,,人,的活動,IS,,參予者分析,,考慮,,,戰(zhàn)略柵格,IS,定位,,技術(shù)實施,IT,跟追,,增量式管理,內(nèi)部和外部的,IS/IT,監(jiān)控,哪些地方需要監(jiān)控？,哪些是新出現(xiàn)的技術(shù),/,系統(tǒng),?,我們已經(jīng)具有了些什么？,,IS/IT,分析,,,,,,競爭優(yōu)勢,從人的活動中得到,,,,,IT,回答如何實現(xiàn)的問題,,,,拉入到,IS,戰(zhàn)略中,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理框架,企業(yè)戰(zhàn)略持續(xù)一致性匹配IS戰(zhàn)略

27、技術(shù)組織人人的活動參予者分析考,,企業(yè)戰(zhàn)略,新興模式或者既定的計劃,（文本形式）,,持續(xù)一致性匹配,信息需求分析,業(yè)務(wù)領(lǐng)域,IS,領(lǐng)域,,IS,戰(zhàn)略,新興模式或者既定的計劃,（文本形式）,,,技術(shù),,組織,,人,,人,的活動,IS,,參予者分析,,考慮,,,戰(zhàn)略柵格,IS,定位,,技術(shù)實施,IT,跟追,,增量式管理,內(nèi)部和外部的,IS/IT,監(jiān)控,哪些地方需要監(jiān)控？,哪些是新出現(xiàn)的技術(shù),/,系統(tǒng),?,我們已經(jīng)具有了些什么？,,IS/IT,分析,,,,,,競爭優(yōu)勢,從人的活動中得到,,,,,IT,回答如何實現(xiàn)的問題,,,,拉入到,IS,戰(zhàn)略中,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理框架,形成以人為中心的整體信息戰(zhàn)略視

28、圖,需要考慮技術(shù)、組織,企業(yè)戰(zhàn)略持續(xù)一致性匹配IS戰(zhàn)略技術(shù)組織人人的活動參予者分析考,,企業(yè)戰(zhàn)略,新興模式或者既定的計劃,（文本形式）,,持續(xù)一致性匹配,信息需求分析,業(yè)務(wù)領(lǐng)域,IS,領(lǐng)域,,IS,戰(zhàn)略,新興模式或者既定的計劃,（文本形式）,,,技術(shù),,組織,,人,,人,的活動,IS,,參予者分析,,考慮,,,戰(zhàn)略柵格,IS,定位,,技術(shù)實施,IT,跟追,,增量式管理,內(nèi)部和外部的,IS/IT,監(jiān)控,哪些地方需要監(jiān)控？,哪些是新出現(xiàn)的技術(shù),/,系統(tǒng),?,我們已經(jīng)具有了些什么？,,IS/IT,分析,,,,,,競爭優(yōu)勢,從人的活動中得到,,,,,IT,回答如何實現(xiàn)的問題,,,,拉入到,IS,戰(zhàn)略中

29、,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理框架,考慮參與者的影響，修改,IS,戰(zhàn)略視圖,企業(yè)戰(zhàn)略持續(xù)一致性匹配IS戰(zhàn)略技術(shù)組織人人的活動參予者分析考,,企業(yè)戰(zhàn)略,新興模式或者既定的計劃,（文本形式）,,持續(xù)一致性匹配,信息需求分析,業(yè)務(wù)領(lǐng)域,IS,領(lǐng)域,,IS,戰(zhàn)略,新興模式或者既定的計劃,（文本形式）,,,技術(shù),,組織,,人,,人,的活動,IS,,參予者分析,,考慮,,,戰(zhàn)略柵格,IS,定位,,技術(shù)實施,IT,跟追,,增量式管理,內(nèi)部和外部的,IS/IT,監(jiān)控,哪些地方需要監(jiān)控？,哪些是新出現(xiàn)的技術(shù),/,系統(tǒng),?,我們已經(jīng)具有了些什么？,,IS/IT,分析,,,,,,競爭優(yōu)勢,從人的活動中得到,,,,,IT,回答如

30、何實現(xiàn)的問題,,,,拉入到,IS,戰(zhàn)略中,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理框架,結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和,IS,戰(zhàn)略，進(jìn)行一致性匹配（根據(jù)行動框架）,企業(yè)戰(zhàn)略持續(xù)一致性匹配IS戰(zhàn)略技術(shù)組織人人的活動參予者分析考,,企業(yè)戰(zhàn)略,新興模式或者既定的計劃,（文本形式）,,持續(xù)一致性匹配,信息需求分析,業(yè)務(wù)領(lǐng)域,IS,領(lǐng)域,,IS,戰(zhàn)略,新興模式或者既定的計劃,（文本形式）,,,技術(shù),,組織,,人,,人,的活動,IS,,參予者分析,,考慮,,,戰(zhàn)略柵格,IS,定位,,技術(shù)實施,IT,跟追,,增量式管理,內(nèi)部和外部的,IS/IT,監(jiān)控,哪些地方需要監(jiān)控？,哪些是新出現(xiàn)的技術(shù),/,系統(tǒng),?,我們已經(jīng)具有了些什么？,,IS/IT,分析

31、,,,,,,競爭優(yōu)勢,從人的活動中得到,,,,,IT,回答如何實現(xiàn)的問題,,,,拉入到,IS,戰(zhàn)略中,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理框架,采用戰(zhàn)略柵格法進(jìn)行,IS,應(yīng)用的戰(zhàn)略分析,企業(yè)戰(zhàn)略持續(xù)一致性匹配IS戰(zhàn)略技術(shù)組織人人的活動參予者分析考,,企業(yè)戰(zhàn)略,新興模式或者既定的計劃,（文本形式）,,持續(xù)一致性匹配,信息需求分析,業(yè)務(wù)領(lǐng)域,IS,領(lǐng)域,,IS,戰(zhàn)略,新興模式或者既定的計劃,（文本形式）,,,技術(shù),,組織,,人,,人,的活動,IS,,參予者分析,,考慮,,,戰(zhàn)略柵格,IS,定位,,技術(shù)實施,IT,跟追,,增量式管理,內(nèi)部和外部的,IS/IT,監(jiān)控,哪些地方需要監(jiān)控？,哪些是新出現(xiàn)的技術(shù),/,系統(tǒng),?,

32、我們已經(jīng)具有了些什么？,,IS/IT,分析,,,,,,競爭優(yōu)勢,從人的活動中得到,,,,,IT,回答如何實現(xiàn)的問題,,,,拉入到,IS,戰(zhàn)略中,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理框架,根據(jù),IT,技術(shù)遷移圖對,IT,技術(shù)進(jìn)行分析,企業(yè)戰(zhàn)略持續(xù)一致性匹配IS戰(zhàn)略技術(shù)組織人人的活動參予者分析考,,企業(yè)戰(zhàn)略,新興模式或者既定的計劃,（文本形式）,,持續(xù)一致性匹配,信息需求分析,業(yè)務(wù)領(lǐng)域,IS,領(lǐng)域,,IS,戰(zhàn)略,新興模式或者既定的計劃,（文本形式）,,,技術(shù),,組織,,人,,人,的活動,IS,,參予者分析,,考慮,,,戰(zhàn)略柵格,IS,定位,,技術(shù)實施,IT,跟追,,增量式管理,內(nèi)部和外部的,IS/IT,監(jiān)控,哪些地方

33、需要監(jiān)控？,哪些是新出現(xiàn)的技術(shù),/,系統(tǒng),?,我們已經(jīng)具有了些什么？,,IS/IT,分析,,,,,,競爭優(yōu)勢,從人的活動中得到,,,,,IT,回答如何實現(xiàn)的問題,,,,拉入到,IS,戰(zhàn)略中,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理框架,應(yīng)用,Porter,的五力模型進(jìn)行競爭優(yōu)勢分析,企業(yè)戰(zhàn)略持續(xù)一致性匹配IS戰(zhàn)略技術(shù)組織人人的活動參予者分析考,,企業(yè)戰(zhàn)略,新興模式或者既定的計劃,（文本形式）,,持續(xù)一致性匹配,信息需求分析,業(yè)務(wù)領(lǐng)域,IS,領(lǐng)域,,IS,戰(zhàn)略,新興模式或者既定的計劃,（文本形式）,,,技術(shù),,組織,,人,,人,的活動,IS,,參予者分析,,考慮,,,戰(zhàn)略柵格,IS,定位,,技術(shù)實施,IT,跟追,,增量式管理,內(nèi)部和外部的,IS/IT,監(jiān)控,哪些地方需要監(jiān)控？,哪些是新出現(xiàn)的技術(shù),/,系統(tǒng),?,我們已經(jīng)具有了些什么？,,IS/IT,分析,,,,,,競爭優(yōu)勢,從人的活動中得到,,,,,IT,回答如何實現(xiàn)的問題,,,,拉入到,IS,戰(zhàn)略中,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理框架,以,IS,戰(zhàn)略為指導(dǎo)，實現(xiàn),IT,技術(shù)方案,企業(yè)戰(zhàn)略持續(xù)一致性匹配IS戰(zhàn)略技術(shù)組織人人的活動參予者分析考,,Thanks !,,,,,,,,,,,,Thanks !,