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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,200,6,年,5,月,1,日,中科院計算所培訓中心,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,軟件測試技術與測試實訓教程,黎連業(yè) 王華 李龍 黎照,北京：機械工業(yè)出版社,2012.05,第,2,講：,第,2,章 軟件測試的質量要求,軟件測試是軟件工程的重要組成部分，測試工作的質量直接影響軟件產(chǎn)品的生命力。軟件測試質量的重點是測試成熟度模型、質量要求和測試流程細則。本章重點討
2、論以下內容：,軟件測試成熟度模型,;,軟件測試的質量,;,軟件測試人員的職責,軟件測試流程細則要求。,2,1,軟件測試成熟度模型,2,1,1,軟件測試成熟度模型,軟件測試成熟度模型有三個。這三個模型是：,TCMMTesting Capability Maturity Model,1996,年，,Testing Computer Software,會議上,Rodger,和,Susan Burgess,提出。,TSMTestability Support Model,1996,年，,David,Gelperin,和,Aldin,Hayashi,提出。,TMMTesting Maturity Mod
3、el,1996,年，,IIIene,Burnsein,等提出。,1,TCMM,軟件測試成熟度模型,TCMM,定義了,5,個級別，與,CMM,的級別設置完全一樣。,第一級：初始級；,第二級：可重復級；,第三級：已定義級；,第四級：受管理級；,第五級：優(yōu)化級。,2,TSM,軟件測試成熟度模型,TSM,有三個級別分別是：,第一級：弱（,Weak,）?？蓽y性支持，很少測試問題被提及；,第二級：基本（,Basic,）?？蓽y性支持，基本的測試問題被提及；,第三級：強（,strong,）。可測性支持，所有測試問題被提及。,TSM,定義了,6,個,KSA(Key,Support Area),，這,6,個,KS
4、A,是：,測試友好的基礎構架；,顧及測試的項目計劃；,測試友好的產(chǎn)品信息；,顧及測試的軟件設計；,測試件；,測試環(huán)境設計。,TSM,從測試組織的外部而非內部本身來考察測試的成熟性，這是他區(qū)別于另外兩個測試模型的地方。,3,TMM,軟件測試成熟度模型,TMM,（,Testing Maturity Model,）定義了,5,個級別。,第一級 初始級；,第二級 定義級；,第三級 集成級；,第四級 管理和測量級；,第五級 優(yōu)化預防缺陷和質量控制級。,這三個模型是各有側重的關于測試的成熟度模型。而當前流行的是,TMM,。,2,1,2 TMM,軟件測試成熟度模型簡要介紹,1,TMM,模型框架,TMM,定義
5、了五個成熟度等級，每個等級代表著一個成熟的測試過程。,TMM,模型框架如圖,2-1,所示。,2,每個等級的成熟度目標,每個等級的成熟度目標如圖,2-2,所示。,初始級：,測試是一個混亂無序的過程，幾乎沒有定義并且與調試沒有區(qū)別。軟件開發(fā)過程中缺乏測試資源，工具以及訓練有素的測試人員。測試是代碼完成后以隨意方式進行的。測試與調試相互交錯以找出軟件的缺陷。測試的目標是表明軟件奏效。發(fā)行的軟件產(chǎn)品沒有質量保證，缺乏資源、工具和合適的工作人員。,定義級：,TMM,的定義級中，測試己具備基本的測試技術和方法，軟件的測試與調試己經(jīng)明確地被區(qū)分開。,制訂測試與調試目標,啟動測試計劃過程,制度化基本的測試技術
6、和方法,集成級：,軟件測試的過程及質量對軟件產(chǎn)品質量有直接影響。由于測試往往是在時間緊，壓力大的情況下所完成的一系列復雜的活動，因此應由訓練有素的專業(yè)人員組成測試組。測試組要完成與測試有關的多種活動，包括負責制訂測試計劃，實施測試執(zhí)行，記錄測試結果，制訂與測試有關的標準和測試度量，建立鍘試數(shù)據(jù)庫，測試重用，測試跟蹤以及測試評價等。,制訂技術培訓計劃,軟件生命周期測試,控制和監(jiān)視測試過程,管理和測量級：,在管理和測量級，測試活動是完全被管理的；有策劃、有指導、人員具備技能、有組織、可控制。管理層、測試者們定義、收集、分析和使用測試相關的度量數(shù)據(jù)。測試活動的定義正式擴展到整個生命周期中的審查活動，
7、同行評審和審查作為基于實現(xiàn)的測試活動的補充，它們被認為是質量控制程序，用以移除軟件產(chǎn)品的缺陷。,管理和測量級有,3,個要實現(xiàn)的成熟度目標,:,(1),建立組織范圍內的評審程序,(2),建立測試過程的測量程序,(3),軟件質量評價,優(yōu)化預防缺陷和質量控制級：,測試首先要保證軟件產(chǎn)品滿足規(guī)格說明書、可靠，并對它的可靠性有一種確定的信心。其次，測試要處理缺陷和預防缺陷，這點通過收集和分析缺陷數(shù)據(jù)來實現(xiàn)。由于本級的測試活動可重復、已管理、已定義和己測量的，因此軟件組織能夠優(yōu)化調整和持續(xù)改進測試過程。測試過程的管理為持續(xù)改進產(chǎn)品質量和過程質量提供指導，并提供必要的基礎設施。優(yōu)化，預防缺陷和質量控制級有,
8、3,個要實現(xiàn)的成熟度目標,:,（,1,）應用過程數(shù)據(jù)預防缺陷。這時的軟件組織能夠記錄軟件缺陷，分析缺陷模式，識別錯誤根源，制訂防止缺陷再次發(fā)生的計劃，提供跟蹤這種括動的辦法，并將這些活動貫穿于全組織的各個項目中。,（,2,）質量控制在本級，軟件組織通過采用統(tǒng)計采樣技術，測量組織的自信度，測量用戶對組織的信賴度以及設定軟件可靠性目標來推進測試過程。,(3),優(yōu)化測試過程在測試成熟度的最高級，己能夠量化測試過程。,2,2,軟件測試的質量,2.2.1,軟件質量屬性,軟件質量是許多質量屬性的綜合體現(xiàn)，人們通過改善軟件的各種質量屬性而提高軟件的質量。軟件的質量屬性很多，軟件工程教科書以及,CMM,和,I
9、SO9001,都作了明確的介紹如正確性、精確性，健壯性、可靠性、容錯性、性能、易用性、安全性、可擴展性、可復用性、兼容性、可移植性、可測試性、可維護性、靈活性等。,軟件質量屬性可分為兩大類：“功能性”與“非功能性”。,1.,功能性質量因素,2.,非功能性質量因素,2.2.2,軟件測試的質量要求,軟件測試的質量要求要重點注意如下,9,大點內容。,1.,測試的產(chǎn)品要有產(chǎn)品描述,2.,功能,3.,可靠性,4.,易用性,5.,效率,6.,可維護性,7.,可移植性,8.,用戶文檔,9.,程序,2.2.3,軟件測試的質量控制,軟件測試的質量控制主要有制定測試計劃、測試說明書、測試用例,(,測試腳本,),、
10、測試數(shù)據(jù)、測試執(zhí)行、提交階段測試報告、缺陷報告、技術評審。要想成功完成軟件測試這項工作，必須首先建立測試計劃。測試包括劃分每個測試階段和測試重點,明確職責,指明軟件質量控制計劃中規(guī)定的每一個任務的負責單位或成員的責任。,設計測試用例,指導整個測試過程。對測試的各階段所需要的時間、人力及其它資源進行預估，測試范圍能分解應盡量分解，針對每個測試任務仔細分析到位，盡量做到客觀、準確、留有余地。,制定測試項目的輸入、輸出和質量標準，并和有關方面達成一致。建立變化處理的流程規(guī)則，識別出在整個測試階段中哪些是內在的、不可避免的變化因素，如何進行控制。要重點檢查,:,（,1,）產(chǎn)品包的完整性,;,（,2,）
11、源代碼與執(zhí)行程序版本一致性,;,（,3,）使用文檔與執(zhí)行程序的一致性,;,（,4,）介質的正確性。,做好軟件質量的控制，就要加強軟件生命期各個階段的軟件質量保證，需要做好如下幾方面的軟件管理工作：,（,1,）在軟件開發(fā)過程中，確保所開發(fā)軟件的質量。與質量有關的人員都要規(guī)定其職責和權限，使責任落實到人，保證產(chǎn)品質量真正得到控制。,（,2,）組織技術評審：在軟件開發(fā)的每個階段結束后，都要組織評審，對質量進行評價，可以及早地發(fā)現(xiàn)軟件開發(fā)過程中的可能引起軟件質量問題的潛在錯誤。,（,3,）加強軟件測試：測試是質量保證的重要手段。,（,4,）遵循軟件工程標準和工程規(guī)范，軟件規(guī)范則成為軟件技術評審的一項重
12、要內容。,2,3,軟件測試人員的職責,軟件測試人員的職責主要有,:,軟件測試人員的職責要求、軟件測試人員應承擔的責任、測試人員要編寫測試需求、測試人員要編寫測試用例、測試人員實施測試、測試人員對單元測試的目標、測試人員對集成測試的目標、測試人員對系統(tǒng)測試的目標。最終目的是確保交給用戶的軟件的功能符合用戶的需求，把盡可能多的問題在軟件交給用戶之前發(fā)現(xiàn)并改正。,2.3.1,軟件測試人員的職責要求,軟件測試人員的職責要求要重點注意如下,15,點內容,:,測試人員應清楚自己的工作職責，并執(zhí)行其職責。,測試人員應遵守公司制定的相關政策、流程文件中所規(guī)定的要求,按照公司的要求來架設測試。,測試人員有責任提
13、供好的建議，通過各種措施降低成本、簡化流程、提高產(chǎn)品質量。,測試人員應對測試數(shù)據(jù)進行監(jiān)控和分析，對于缺陷應查明原因并提出對應措施,確保軟件完成它所承諾的或公布的功能。,認真填寫原始測試記錄，合理處理測試數(shù)據(jù)，并及時上報分析結果，對自己所做的測試工作質量負責；,測試人員要對測試結果分析，通過測試，掌握軟件具有的能力、缺陷、局限等，對軟件質量給出評價性的結論與意見。整理測試文檔，填寫軟件測試報告,編寫測試總結，為軟件開發(fā)成果提供總結性意見。,參與項目的需求分析工作，進行系統(tǒng)性的測試分析，首要職責是找錯誤，找出潛在的錯誤,盡量想到所有可能出現(xiàn)的情況，不應默認假定不會發(fā)現(xiàn)錯誤。,負責項目的規(guī)范驗證、正
14、確性、可用性、邊界條件、性能、安全性、兼容性、軟件配置；,在執(zhí)行任何具體測試任務前，都要在項目組內對于責任和目標達成共識，以免帶來后續(xù)工作的相互推諉。程序員是最經(jīng)常打交道的客戶是程序員,為了便于程序員報告程序的錯誤，盡量提供良好的軟件問題報告，以便程序員可以更快的修復軟件錯誤。,在編寫自動化測試腳本前，首先要確定哪些用例適合做自動化測試，因為自化測試不像人工測試，它不能那么智能，也沒有思維能力。,編制項目相應的測試規(guī)范和測試用例,按照測試流程、計劃以及對產(chǎn)品特性的把握，溝通確認測試的范圍、重點，考慮邏輯、數(shù)據(jù)完整性等要求，詳細規(guī)定測試的要求，策劃、編寫測試用例，根據(jù)測試反饋信息，對于沒有考慮到
15、的新問題，不斷添加測試用例。,從整體的測試角度可以分為單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、確認測試。,測試人員應當徹底檢查每個測試的執(zhí)行結果。,測試人員要了解“用戶”如何使用軟件，并且確定“用戶”使用的時候不會遇到重要的,Bug,。,確認軟件達到某種具體標準,承諾完成測試的軟件沒有質量問題。,2.3.2,軟件測試人員對發(fā)布軟件產(chǎn)品應承擔的責任,經(jīng)過測試人員測試過的軟件產(chǎn)品，經(jīng)過客戶使用后，又發(fā)現(xiàn)了問題，原則說軟件測試人員應承擔的責任,為什么,?,應該承認所有的測試都不可能時徹底的。但是,問題不是這么簡單,首先,確認發(fā)現(xiàn)問題的原因。,如果發(fā)現(xiàn)的問題不是,系統(tǒng)需求說明書,、,系統(tǒng)概要設計說明書,、,系統(tǒng)
16、詳細設計說明書,中所規(guī)定的范圍要求,測試人員不應承擔的責任,;,如果是規(guī)定的范圍要求,測試人員應承擔的責任。,如果是由于用戶誤操作而造成的問題,由于誤操作，用戶在錄入數(shù)據(jù)時不成功，造成了用戶錄入的數(shù)據(jù)丟失，這屬于在數(shù)據(jù)庫設計上的數(shù)據(jù)安全保護問題，與整體的系統(tǒng)框架設計有關系，在進行測試用例設計時沒有考慮到、測試人員的疏忽或過錯導致該問題的出現(xiàn)，評估人員負,50%,的責任,開發(fā)人員負,15%,的責任,測試人員應承擔,35%,的責任。,如果是由于測試遺漏而造成的問題,寫測試計劃的人要負,70%,責任,測試人員要負,30%,的責任。,如果是發(fā)現(xiàn)了,Bug,，卻不上報,Bug,，導致,Bug,最終在客戶那里發(fā)現(xiàn),測試人員要負全部責任。,軟件整個測試過程是規(guī)范的，有測試計劃，測試用例設計（,Checklist,）；測試計劃、測試用例經(jīng)由,PM,（產(chǎn)品經(jīng)理）和,RD,（開發(fā)人員）認同,要說責任,整個測試團隊都有責任。測試人員要進行通過不斷的總結和提高保證將來的工作中能做的更好。,2.3.3,測試人員要編寫測試需求,測試需求必須是可觀測、可測評的行為。在每個測試用例與測試需求之間不存在一對一的關系,測
軟件測試技術與測試實訓教程講座2第2章軟件測試的質量要求v12學時
