員工招聘實(shí)務(wù)綜述

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),11/16/2016,#,#,員工招聘實(shí)務(wù)培訓(xùn),人力資源部,2016.11.20,招聘知識(shí)概述,招聘的實(shí)施過程,招聘誤區(qū)及原則,第一節(jié),招聘的定義、目的、,內(nèi)容（,此部分內(nèi)容枯燥泛味，感興趣的童鞋可從度娘深入了解,）,招聘指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。,以最低投入招到最合適的人，實(shí)現(xiàn)組織最佳人崗匹配。,定義,目的,內(nèi)容,一是,招募,，使盡可能多的人參加組織的應(yīng)聘；二是,選聘,，從眾多的應(yīng)聘者中選出適合組織需要的

2、人予以錄用。,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的深入發(fā)展，中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面也發(fā)生了深刻的變化。新技術(shù)的進(jìn)步，新市場(chǎng)的出現(xiàn)，大大影響了人力資源管理的各項(xiàng)實(shí)踐。,人力資源的招聘工作也呈現(xiàn)以下各種新的趨勢(shì)：,第二節(jié),招聘的發(fā)展趨勢(shì),招聘媒介進(jìn)一步,多元化,和,網(wǎng)絡(luò)化,；,中小城市,對(duì)中高端人才吸引力的進(jìn)一步,弱化,；,校園招聘,成為招聘工作的重點(diǎn)；,招聘工作的愈來愈,專業(yè)化,；,1.1,人力資源部的職責(zé),制定公司年度,招聘計(jì)劃,，并在實(shí)際執(zhí)行中加以調(diào)整；,指導(dǎo)用人部門撰寫擬招聘職位的,職位描述,和,任職資格,；,招聘渠道的確定、招聘,廣告,的,發(fā)布,和應(yīng)聘,簡(jiǎn)歷,的,篩選,；,設(shè)計(jì)人員選拔測(cè)評(píng)方法，并主持

3、,實(shí)施測(cè)評(píng),程序；,應(yīng)聘者,初試,（綜合素質(zhì)，是否跟公司文化合拍）；,為用人部門的,錄用,提供,建議；,與候選人商定薪資待遇，并發(fā)送,預(yù)錄用通知書,或入職通知。,我們,對(duì)招聘工作的職責(zé)分工如下,，供大家參考：,1,.2,用人部門的職責(zé),根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃提前提出,招聘需求,；,草擬招聘職位的,職位描述和任職資格,；,參與對(duì)候選人的,測(cè)評(píng),，對(duì)其專業(yè)技能進(jìn)行判斷；,做出,錄用決策,；,新人能力等級(jí)資格評(píng)定并給予,薪酬建議,；,協(xié)助,HR,進(jìn)行,招聘效果評(píng)估,。,招聘知識(shí)概述,招聘的實(shí)施過程,招聘誤區(qū)及原則,誤區(qū)一：,崗位難講清，惟要高學(xué)歷；,誤區(qū)二：,招聘無計(jì)劃，忙亂如救火；,誤區(qū)三：,輕主動(dòng)出擊，坐

4、等鳳凰來；,誤區(qū)四：,渠道欠選擇，甄選不規(guī)范；,誤區(qū)五：,偏愛有經(jīng)驗(yàn)，冷落應(yīng)屆生；,誤區(qū)六：,重業(yè)務(wù)知識(shí)，輕道德素質(zhì)；,誤區(qū)七：,錄用憑感觀，鑒別無量化；,誤區(qū)八：,完全依賴招聘外包；,誤區(qū)九：,招聘是,HR,部門的事，與其他人無關(guān)。,輕率,的招聘既是對(duì)員工的不負(fù)責(zé)，也是對(duì)公司的不負(fù)責(zé)。,招聘是人力資源管理的第一環(huán)節(jié)，是與績(jī)效考評(píng)并齊的世界性管理難題。這是因?yàn)椋?一是尋找人才的源頭難,，即在什么地方、用什么方式找到所需要的優(yōu)秀人才，真正的人才是可遇而不可求的。,二是吸引人才難,，條件與待遇常常并不能吸引好的人才。,三是識(shí)別人才難,?？偨Y(jié)說來，招聘工作存在以下誤區(qū)：,第一節(jié),招聘的誤區(qū),其實(shí)招聘

5、就像是一場(chǎng)賭博，萬一招來一個(gè)極不適合的人，就,“請(qǐng)神容易，送神難”,了。即使是經(jīng)過科學(xué)設(shè)計(jì)的招聘程序，其成功率也不過,60%,，我們還沒發(fā)現(xiàn)有哪個(gè)組織總能找到完美的應(yīng)聘者，也沒有任何方法能保證找到完美的員工。但是，如果能夠建立正確的人才甄選理念，使用正確的甄選方法，就可以將招聘的機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)降至最低。,能崗匹配原則；,全面考察原則；,著眼于戰(zhàn)略和未來的原則；,“快速搶人”的原則；,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)人才不放過的原則；,公平守法原則；,規(guī)范操作原則。,01,06,02,03,04,05,07,全面考察原則,02,新人進(jìn)來后是為了加強(qiáng)組織的戰(zhàn)斗力，而不是拉后腿（,招這個(gè)人能給公司帶來什么好處？,），除了考察應(yīng)聘

6、者的,知識(shí),、,技能,和,能力,之外，招聘時(shí)還需要對(duì)其,價(jià)值觀、態(tài)度,方面進(jìn)行考核。,為什么寶潔這樣的公司選人成功率非常高？寶潔更多關(guān)注,內(nèi)心層次,的東西，包括你的,求職動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、追求和素質(zhì)特征、潛力,等。中國很多企業(yè)選人時(shí)過多地關(guān)注候選人以往的經(jīng)驗(yàn)，并希望候選人能把他所在公司先進(jìn)的管理體系帶過來，甚至希望把別人的制度換上自己企業(yè)的名字就用，其實(shí)這是選人非常大的隱患。,規(guī)范操作原則,07,招聘工作是非常專業(yè)化的人力資源管理工作，,應(yīng)建立規(guī)范的招聘管理制度（含流程、表單）以及科學(xué)實(shí)用的人才甄選工具和方法來指導(dǎo)招聘工作。,招聘工作由人力資源部統(tǒng)一管理，并組織實(shí)施，,各部門不得自行招聘。,招聘知

7、識(shí)概述,招聘的實(shí)施過程,招聘誤區(qū)及原則,現(xiàn)有的崗位空缺；,突發(fā)的雇員離職造成的缺員補(bǔ)充；,為確保公司發(fā)展急需的專門人才；,現(xiàn)有崗位上的人員不稱職；,隨著公司的發(fā)展，規(guī)模需要擴(kuò)大；,崗位原有的人員晉升了，形成空缺；,組織結(jié)構(gòu)及職能調(diào)整時(shí)的人員需求；,促使企業(yè)管理提升，必須從外部引進(jìn)高端人員。,為確保公司發(fā)展所需的人才儲(chǔ)備。,每年的第四季度,（一般為,12,月初），,人力資源部可設(shè)計(jì)來年的招聘需求統(tǒng)計(jì)表，并組織各部門進(jìn)行填寫后匯總。招聘需求的主要來源一般是以下幾種情況：,3.1,招聘,需求的分析與統(tǒng)計(jì),1,）年度招聘計(jì)劃及預(yù)算,3,.2,年度招聘計(jì)劃及預(yù)算的制定,人力資源部根據(jù)年度人員需求計(jì)劃的匯

8、總表，并結(jié)合每月人員需求和供給預(yù)測(cè)制訂年度及每月招聘計(jì)劃，并提交總經(jīng)理審批后執(zhí)行。招聘計(jì)劃應(yīng)包括,招聘崗位,、,人數(shù),及,資格要求,（年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力、個(gè)性品質(zhì)及其他要求等），新員工,預(yù)計(jì)到崗時(shí)間,，,招聘渠道,和,方式,，各渠道或各專項(xiàng)招聘項(xiàng)目的,實(shí)施時(shí)間,，以及,招聘預(yù)算,，包括：招聘廣告費(fèi)、交通費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、住宿費(fèi)、招待費(fèi)、出差津貼及其他費(fèi)用等。,2,）臨時(shí)招聘計(jì)劃及預(yù)算,凡屬計(jì)劃外人員需求，無論是新增還是空缺均需填寫,人力資源需求申請(qǐng)表（增員）,/,（補(bǔ)員）,，經(jīng),部門負(fù)責(zé)人簽字,后，提交人力資源部審核，,并經(jīng)總經(jīng)理審批同意后方可進(jìn)行人員招聘,。人力資源部根據(jù)新的人員

9、需求，重新完善原定的年度招聘計(jì)劃，并相應(yīng)地調(diào)整招聘預(yù)算。,【,注,】,各用人部門提交人員招聘申請(qǐng)時(shí)必須使用公司規(guī)定的書面表格形式，凡以口頭、非標(biāo)準(zhǔn)書面格式等方式向人力資源部提出申請(qǐng)的，人力資源部一概不予以受理，所有崗位的開始招聘日期以總經(jīng)理簽批之日起開始計(jì)算。,3.3.1,招聘渠道的選擇,主要的招聘渠道無外乎兩種，,內(nèi)部,和,外部,。,內(nèi)部招聘的主要方式有：,內(nèi)部選拔與推薦、內(nèi)部提拔、內(nèi)部自由競(jìng)聘、內(nèi)部輪崗等。,外部招聘的主要方式有：,網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)、勞動(dòng)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處挖人、委托獵頭招聘、校園招聘、人員推薦等。,從哪里獲得需要的員工呢？,內(nèi)部選拔還是從外部聘用？這一點(diǎn)需要根據(jù)公司

10、的發(fā)展?fàn)顩r來定。,比如，當(dāng)公司是快速發(fā)展之時(shí)，需要大量引進(jìn)人才；當(dāng)公司迫切需要改變管理模式，改善經(jīng)營績(jī)效時(shí)，需要從外部引進(jìn)高端人才；當(dāng)公司穩(wěn)健發(fā)展，流失率很低時(shí)，則內(nèi)部招聘渠道是個(gè)很好的選擇。,3.3.2,招聘渠道的選擇,對(duì)內(nèi)、外部招募渠道的利弊分析如下：,招聘渠道,好處,缺點(diǎn),內(nèi)部,招聘,準(zhǔn)確性高；,適應(yīng)較快；,激勵(lì)性強(qiáng)；,費(fèi)用較低；,來源局限，容易以次充優(yōu)；,可能因操作不公或員工心理原因造成內(nèi)部矛盾；,最大的弊端是近親繁殖，缺少思想碰撞的火花，影響企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。,外部,招聘,來源廣，余地大，利于召到一流人才；,帶來新思想，補(bǔ)充新鮮血液，使企業(yè)充滿活力；,可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的矛

11、盾；,人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)投資；,外來人員與組織成員間沒有裙帶關(guān)系，能較客觀地評(píng)價(jià)組織的工作，洞察組織的問題。,決策風(fēng)險(xiǎn)大；,招募成本高；,進(jìn)入角色慢；,流動(dòng)性強(qiáng)，不夠穩(wěn)定；,影響內(nèi)部員工的積極性。,3.4,招聘廣告的發(fā)布,1,）,招聘廣告的發(fā)布原則,應(yīng)根據(jù)需要采取招聘現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)、公司形象宣傳資料、網(wǎng)絡(luò)招聘廣告等多種方式發(fā)布信息，并盡可能選擇傳播面廣、傳播迅速的渠道（如專業(yè)招聘網(wǎng)站、企業(yè)官網(wǎng)、企業(yè)微博、招聘專員微博等）。,網(wǎng)絡(luò)招聘信息每日刷新。,每天整理、篩選簡(jiǎn)歷，一旦有合適簡(jiǎn)歷，要立即聯(lián)系，不要拖延。,在條件允許的情況下，招聘信息應(yīng)盡早發(fā)布。,2,）,招聘廣告的注意事項(xiàng),用人單位可以合理明智的使

12、用甄選權(quán)利，但是，除國家規(guī)定的特殊工種外，不要標(biāo)明民族、種族和宗教信仰等限制，以免引起不必要的麻煩。,3.5.1,簡(jiǎn)歷,篩選,簡(jiǎn)歷的初步篩選工作一般由,招聘專員,來進(jìn)行，如果公司規(guī)模較大，可能會(huì)由,HR,助理,來進(jìn)行，并由招聘專員或招聘主管,/,經(jīng)理進(jìn)行審核把關(guān)，簡(jiǎn)歷篩選一定要及時(shí)，一般,至少每天篩選一次。,1,）拿到一份簡(jiǎn)歷應(yīng)該看什么？,總體外觀：,是否整潔、規(guī)范、美觀、大方，是否結(jié)構(gòu)合理、重點(diǎn)突出；,生涯結(jié)構(gòu)：,時(shí)間連貫一致性？是否出現(xiàn)空當(dāng)或頻繁跳槽？,工作經(jīng)驗(yàn)：,事業(yè)進(jìn)程邏輯？過去做了什么？完成,/,執(zhí)行,/,管理還是參與,/,建議,/,熟悉？,教育培訓(xùn)：,教育水準(zhǔn)？專業(yè)證書？知識(shí)結(jié)構(gòu)？

13、相關(guān)性？,能力結(jié)構(gòu)：,專業(yè)技能、通用能力？,業(yè)績(jī)描述：,業(yè)績(jī)?nèi)绾危?【,說明,】,如公司有硬性規(guī)定的限定門檻，要第一時(shí)間查看。,3.5.1,簡(jiǎn)歷篩選,簡(jiǎn)歷,中的“,危險(xiǎn),”信號(hào),工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)W歷與所申請(qǐng)的職位,不相符,；,工作經(jīng)歷的,斷層,或,重疊,、日期,沖突,；,不完整,的數(shù)據(jù)或,模糊不清,的信息；,混亂無序,的描述或,不整潔,的羅列；,離職的原因,說服力不夠,；,跳槽頻繁,，不穩(wěn)定的跡象。,3.6.1,面試通知,招聘專員將初次篩選后的簡(jiǎn)歷交由用人部門，由用人部門確定具體參與面試的應(yīng)聘者及面試時(shí)間，并在,當(dāng)天或最遲第二天,反饋候選人名單，然后將簡(jiǎn)歷還回到招聘專員處，招聘專員,當(dāng)天或最遲第二天

14、,完成面試的通知工作。,1,）面試時(shí)間確定的技巧,面試時(shí)間的確定，要給對(duì)方面試準(zhǔn)備或者請(qǐng)假的時(shí)間，這樣來參加面試的幾率會(huì)比較大。,3.6.2,面試,通知,2,）電話通知面試的技巧,某管理講師講到了通知面試的技巧，我的印象非常深刻：,一是他作為總經(jīng)理親自給應(yīng)聘人員打電話；,二是他打電話的時(shí)候，不是直接通知誰誰來公司面試，而是說，“,很高興您應(yīng)聘我們公司，我們對(duì)您簡(jiǎn)歷上,很感興趣，請(qǐng)問您什么時(shí)候方便來我們公司，我們當(dāng)面溝通一下，您看可以嗎？,”。如果是高端崗位，我們建議可由,人力資源總監(jiān),、,副總,或,總經(jīng)理,親自出面來電話通知。,另外，電話最好在什么時(shí)候打呢？除每年的招聘高峰期外，過晚的電話通知

15、也會(huì)給對(duì)方造成一種公司經(jīng)常加班的誤解。一般，最好的電話通知時(shí)間一般是在,上午,9:30-10:30,，以及,下午,2:30-4:00,。還有就是電話通知完之后，,再發(fā)郵件或短信再次告知應(yīng)聘者面試時(shí)間、地址以及交通路線,，為應(yīng)聘者做好貼心的服務(wù)，也突顯出公司,管理規(guī)范化,。,常常存在這樣的現(xiàn)象，精心挑選的候選人已通知面試卻沒有如約前來。,別總怪人家不來，這里面肯定是有技巧存在的。,3.7.1,面試,實(shí)施,1,）面試官的確定,人力資源部（一般為招聘專員）在接到用人部門對(duì)應(yīng)聘者的面試要求后，要與人力資源部和用人部門確定面試官。一般面試官的安排如下：,初試,（綜合素質(zhì)測(cè)試以及是否跟企業(yè)文化合拍的判斷）

16、的面試官一般為,人事經(jīng)理或招聘主管,/,經(jīng)理；,復(fù)試,（專業(yè)技能的測(cè)試）一般為,用人部門的負(fù)責(zé)人,。,當(dāng)應(yīng)聘人員為部門主管級(jí)以上人員（含主管級(jí)）及特殊崗位人員（如技術(shù)、財(cái)務(wù)、法務(wù)等）時(shí)，由,用人部門的主管副總,/,總經(jīng)理與用人部門負(fù)責(zé)人一同復(fù)試。,3.7.2,面試,實(shí)施,2,）面試準(zhǔn)備,招聘專員在完成對(duì)應(yīng)聘者的面試通知后，需要將具體的面試時(shí)間知會(huì)面試官。同時(shí)，在面試當(dāng)天，招聘專員在接待前來應(yīng)聘的員工后，要再次知會(huì)面試官，并提醒面試官要至少,提前,15,分鐘,做好以下準(zhǔn)備：,熟悉面試維度和評(píng)估尺度，針對(duì)應(yīng)聘的崗位，我們具體該考評(píng)什么,（任職資格的六個(gè)維度），,怎樣的標(biāo)準(zhǔn)能算合格（,任職資格的具體要求,）；,瀏覽候選人的簡(jiǎn)歷，找出問題點(diǎn)并按順序準(zhǔn)備面試問題。,同時(shí)，招聘專員要準(zhǔn)備好,應(yīng)聘登記表、筆試試卷、面試評(píng)估,表,（,根據(jù)不同崗位的需要）等文檔資料，并準(zhǔn)備好面試場(chǎng)地，同時(shí)做好對(duì)應(yīng)聘者的,面試登記,及,接待,工作。面試的接待工作很重要。,待人接物的禮儀、細(xì)節(jié)等方面的安排等這些細(xì)節(jié)都關(guān)系著公司美譽(yù)度的建設(shè)。,曾經(jīng)有一位候選人在會(huì)議室等了兩個(gè)小時(shí)而沒人理睬，后來就判斷這家公司不是一家值得加盟