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1、按一下以編輯母片標(biāo)題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,管理理論與學(xué)派,*,管理理論與學(xué)派,1,管理思想的演進(jìn),1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000,古典學(xué)派,(,科學(xué)管理,&,行政理論,),新古典學(xué)派,行為學(xué)派,計(jì)量學(xué)派,程序觀點(diǎn)、系統(tǒng)理論,權(quán)變理論,管理理論與學(xué)派1管理思想的演進(jìn)1890 1900,1,管理理論與學(xué)派,2,分工,經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng),史密斯,(Adam Smith),所提出,(1776),經(jīng)由分工可以達(dá)到下列,提升生產(chǎn)力,的效果,個(gè)人工作,專精,而導(dǎo)致,熟練,減少了,工作轉(zhuǎn)換,時(shí)間
2、的損失,創(chuàng)造省力的,方法,與,機(jī)器設(shè)備,來提高生產(chǎn)力,範(fàn)例,大頭針生產(chǎn),：,200,枚,/,人,-,天,48000,枚,/,天,管理理論與學(xué)派2分工經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)史密斯(Adam Smit,2,管理理論與學(xué)派,3,案例,買書作業(yè),全班,50,人、每人處理時(shí)間,10,秒,作業(yè),A,：,學(xué)藝全權(quán)處理,10,秒,49,人,=490,秒,vs.,作業(yè),B,：,分五組,(,含學(xué)藝,),處理,(10,秒,9,人,)+(10,秒,4,人,)=130,秒,效率提昇,：,1-(130/490)=,73.5%,管理理論與學(xué)派3 案例買書作業(yè)全班50人、每人處理時(shí)間10,3,管理理論與學(xué)派,4,科學(xué)管理學(xué)派,(sci
3、entific management perspective),內(nèi)涵,研究,工作方法,、,工作步驟,及工人,操作技術(shù),等之分析與改善。,代表人物,泰勒,(Frederick Winslow Taylor),科學(xué)管理之父,科學(xué)管理原則,甘特,(Henry L.Gantt),吉爾勃斯,(Frank B.Gilbreth),動作研究之父,動作研究原則,艾墨生,(Harrington Emerson),效率的十二法則,管理理論與學(xué)派4科學(xué)管理學(xué)派(scientific man,4,管理理論與學(xué)派,5,Taylor(1856-1915),生平,哈佛大學(xué),機(jī)械與模型工,(1874),Midvale,鋼鐵廠
4、工人,(1878),總工程師,(1884),從軍效應(yīng),(soldiering),：,員工會以比他們的能力可允許的步調(diào)更慢地從事他的工作,。,員工生產(chǎn)力低,建立一天的公平工作量修正薪資制度科學(xué)管理原則,成立工程顧問公司為,Bethlehem,鋼鐵公司提諮詢服務(wù),銑鐵塊搬運(yùn),煤粒,(,每鏟三磅半,),與鐵礦砂,(,每鏟三十八磅,),鏟掘研究,金屬切削加工參數(shù)研究十年,，,數(shù)以千磅金屬,，,對不同的切割機(jī)器、原料,，,訂定出適宜的進(jìn)料速度及運(yùn)轉(zhuǎn)速度。,管理理論與學(xué)派5Taylor(1856-1915)生平哈佛大,5,管理理論與學(xué)派,6,Taylor,之科學(xué)管理原則,發(fā)展一套,工作設(shè)計(jì)的科學(xué),方法,，
5、,以取代陳舊的經(jīng)驗(yàn)法則,(,搜集,、,分類資料並製作成表格,),。,以科學(xué)的方法,甄選,，,漸進(jìn)地,訓(xùn)練,及,發(fā)展,員工,。,結(jié)合科學(xué)的甄選及員工發(fā)展方法來,設(shè)計(jì),工作,，,管理階層,必須將新觀念詳細(xì)地向員工說明。,與員工真誠合作,。,工作的劃分,，,造成,管理階層與員工,間,的,相互依賴,。,管理理論與學(xué)派6Taylor之科學(xué)管理原則發(fā)展一套工作設(shè)計(jì)的,6,管理理論與學(xué)派,7,享利 甘特,(Henry Gantt),甘特圖,(Gantt Chart),論件計(jì)酬的問題,作業(yè)人員相互嫉妒,機(jī)器故障,、,材料不合規(guī)格,造成工資下降,，,作業(yè)人員不滿,任務(wù)及獎金制度,(,Task-and-Bonus
6、 Plan,),較標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)提前完工給予紅利獎金,管理者紅利辦法,甘特圖,管理理論與學(xué)派7享利 甘特(Henry Gantt)甘,7,管理理論與學(xué)派,8,甘特圖,工作項(xiàng)目,一月,二月,三月,四月,五月,六月,系統(tǒng)規(guī)劃,系統(tǒng)分析,系統(tǒng)設(shè)計(jì),程式撰寫,系統(tǒng)測試,系統(tǒng)建置,檢核點(diǎn),c,c c,c,c,管理理論與學(xué)派8甘特圖工作項(xiàng)目一月二月三月四月五月六月系統(tǒng)規(guī),8,管理理論與學(xué)派,9,吉爾伯斯,(Frank Gilbreth),動作,研究之父,砌磚工作,指定標(biāo)準(zhǔn)材料與技術(shù),18,個(gè)動作,5,個(gè)動作,產(chǎn)出增加,200%,動作研究原則,：,設(shè)計(jì)動作效率工作程序的原則,人體的原則,工作場所配置的原則,工具和
7、設(shè)備的設(shè)計(jì)原則,動素,(,therblig),分析,：把工作劃分成微小的單元，並以除去、結(jié)合或重組來分析這些基本單元,細(xì)微動作分析,：使用照相機(jī)或慢動作重覆放映，可使分析者研究因太快而無法看清楚的動作,管理理論與學(xué)派9吉爾伯斯(Frank Gilbreth)動,9,管理理論與學(xué)派,10,Emerson,效率的十二法則,明確界定理想,常識,良好的諮詢,教育訓(xùn)練,公平的處理,立即可靠的且適宜的記錄,分派工作,建立標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)程表,標(biāo)準(zhǔn)化的參數(shù)條件,標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),文件化標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書,效率的獎勵或報(bào)償,管理理論與學(xué)派10Emerson效率的十二法則明確界定理想,10,管理理論與學(xué)派,11,科學(xué)管理的貢獻(xiàn),科學(xué)
8、管理的宗旨在於為每一項(xiàng)工作找到一個(gè),最佳的工作方法,，以提升,生產(chǎn)的效率,，加上合理的,獎工制度,，讓,員工和企業(yè)主都能獲利,管理理論與學(xué)派11科學(xué)管理的貢獻(xiàn)科學(xué)管理的宗旨在於為每一項(xiàng)工,11,管理理論與學(xué)派,12,行政管理學(xué)派,(,administrative management perspective),內(nèi)涵,主要在探求,管理的原則,，從管理實(shí)務(wù)出發(fā)，建立一套管理的理論，作為管理者的行為準(zhǔn)則。,代表人物,費(fèi)堯,(Henri Fayol,18411925),十四項(xiàng)管理原則,馬克斯,韋伯,(Max Weber,18641920),：科層組織,(Bureaucracy),管理理論與學(xué)派12行政
9、管理學(xué)派(administrativ,12,管理理論與學(xué)派,13,費(fèi)堯的十四項(xiàng)基本管理原則,分工原則,專業(yè)化可提高工作效率、增加產(chǎn)出。,權(quán)威原則,管理者必須,有權(quán)下命令,。權(quán)威讓他們有這項(xiàng)權(quán)力，但,權(quán)威應(yīng)伴隨著責(zé)任。,紀(jì)律原則,員工必須尊重並服從組織的規(guī)定。,指揮統(tǒng)一原則,每位員工都應(yīng)該只接受一位上司的命令。,目標(biāo)統(tǒng)一原則,在引導(dǎo)管理者與員工時(shí)，組織的行動準(zhǔn)則應(yīng)該只有一套。,共同利益優(yōu)先原則,整個(gè)組織的利益應(yīng)該高於個(gè)人或組織內(nèi)小團(tuán)體的利益。,獎酬原則,對員工的付出必須給予合理的酬勞。,集權(quán)原則,是指下屬能參與決策的程度。,指揮鏈原則,由最高的領(lǐng)導(dǎo)者到最基層員工間，應(yīng)該有一條明確的命令傳達(dá)管道。
10、,秩序原則,員工與物料都應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，出現(xiàn)在適當(dāng)?shù)牡胤健?公平原則,管理者應(yīng)該和善並公平對待下屬。,穩(wěn)定的人事,管理當(dāng)局應(yīng)做好人事規(guī)劃，以確保職位空缺時(shí)可迅速找到遞補(bǔ)人選。,主動原則,讓員工參與計(jì)畫的提出與執(zhí)行，可激發(fā)他們的努力。,團(tuán)隊(duì)精神,對團(tuán)隊(duì)精神的重視可促進(jìn)組織的和諧與團(tuán)結(jié)。,管理理論與學(xué)派13費(fèi)堯的十四項(xiàng)基本管理原則分工原則專業(yè)化可提,13,管理理論與學(xué)派,14,問題討論,斷橋的問題歸交通部；土石流的問題歸內(nèi)政部；淹水的問題歸水利署,(,指揮統(tǒng)一,),一綱一本,vs.,一綱多本,(,目標(biāo)統(tǒng)一,),教師員額應(yīng)有,40,人,vs.,不希望教師超鐘點(diǎn),(,方向統(tǒng)一,),導(dǎo)入策略性資訊系統(tǒng)的
11、抗拒,(,個(gè)人利益,vs.,組織利益,),管理理論與學(xué)派14問題討論斷橋的問題歸交通部；土石流的問題歸,14,管理理論與學(xué)派,15,Fayol,之管理功能,管理,計(jì)畫,協(xié)調(diào),組織,命令,控制,管理理論與學(xué)派15Fayol之管理功能 管理計(jì)畫協(xié)調(diào)組織命令,15,管理理論與學(xué)派,16,韋伯理想的,官僚體制,(,科層組織，,Bureaucracy),管理理論與學(xué)派16韋伯理想的官僚體制(科層組織，Burea,16,管理理論與學(xué)派,17,一般行政理論的貢獻(xiàn),從,組織整體管理,的角度追求績效的改進(jìn),。,管理功能首創(chuàng)於費(fèi)堯,，內(nèi)容或有改變，但其架構(gòu)仍是今日管理學(xué)域的基礎(chǔ),。,科層組織,仍可見於今日許多,大
12、型機(jī)構(gòu),，尤其是政府部門,。,管理理論與學(xué)派17一般行政理論的貢獻(xiàn) 從組織整體管理的角度追,17,管理理論與學(xué)派,18,新古典學(xué)派,(,早期之組織行為學(xué)派,),人性關(guān)懷,羅伯,歐文,(Robert Owen),：勞工關(guān)懷,雨果,慕斯特伯格,(Hugo Munsterberg),：工業(yè)心理學(xué),查斯特,巴納德,(Chester Barnard),：均衡,瑪麗,佛萊特,(Mary Parker Follett),：群體倫理,管理理論與學(xué)派18新古典學(xué)派(早期之組織行為學(xué)派)人性,18,管理理論與學(xué)派,19,羅伯,歐文,(Robert Owen,，,17711858),勞工關(guān)懷,改善工廠中惡劣的工作環(huán)
13、境,固定工作時(shí)間,限制童工的雇用,推展公共教育,公司供應(yīng)伙食,企業(yè)對社區(qū)的回饋,管理理論與學(xué)派19羅伯歐文(Robert Owen，1,19,管理理論與學(xué)派,20,雨果,慕斯特伯格,(Hugo Munsterberg,18631916),工業(yè)心理學(xué),研究增強(qiáng),個(gè)人生產(chǎn)力和適應(yīng)能力,之科學(xué),。,以,心理測驗(yàn),來改進(jìn),選拔員工,的方法,。,運(yùn)用,學(xué)習(xí)理論,在,訓(xùn)練,當(dāng)中,。,觀察人類行為,以了解對,員工激勵,的最佳工具,。,管理理論與學(xué)派20雨果慕斯特伯格(Hugo Munste,20,管理理論與學(xué)派,21,查斯特,巴納德,(Chester Barnard),均衡,組織,是一群具有,社會關(guān)係互動,
14、人們的組合，,管理者,的主要工作是要,激勵並引導(dǎo)部屬,努力工作,。,組織,的報(bào)酬,要和,員工,的貢獻(xiàn),相當(dāng),。,組織,須與,外在社會,保持良好的互動關(guān)係,。,權(quán)威接受論,：權(quán)力是否能順利運(yùn)作，須視部屬是否接受權(quán)威而定,。,管理理論與學(xué)派21查斯特巴納德(Chester Barn,21,管理理論與學(xué)派,22,瑪麗,佛萊特,(Mary Parker Follett,18681933),群體倫理,以,團(tuán)體,為單位來分析組織,。,組織,應(yīng)植基於,群體倫理,，而非個(gè)人主義,。,管理者,要激發(fā),個(gè)人,在,團(tuán)體,中的潛能，協(xié)調(diào)個(gè)人的努力整合為團(tuán)體的成果,。,管理者,應(yīng)該以,專業(yè)知識,來領(lǐng)導(dǎo)，而不能僅依賴正式
15、權(quán)威,。,管理理論與學(xué)派22瑪麗佛萊特(Mary Parker F,22,管理理論與學(xué)派,23,新古典學(xué)派的貢獻(xiàn),將整個(gè)視野擴(kuò)大,管理者與員工的關(guān)係,組織與員工的關(guān)係,組織與外界社會的關(guān)係,管理理論與學(xué)派23新古典學(xué)派的貢獻(xiàn) 將整個(gè)視野擴(kuò)大,23,管理理論與學(xué)派,24,行為管理學(xué)派,(behavioral management perspective),內(nèi)涵,組織的重心,人,。,代表人物,梅岳,(Elton Mayo),霍桑實(shí)驗(yàn),(Hawthorne Experiment),。,馬斯洛,(Abraham Maslow),需求層級理論。,麥格雷格,(Donglas Mc Gregor)X-Y,理
16、論。,瑪麗,佛萊特,(Mary Parker Follett),首位將心理學(xué)引介到企業(yè)管理環(huán)境中。,管理理論與學(xué)派24行為管理學(xué)派(behavioral ma,24,管理理論與學(xué)派,25,霍桑研究,1,霍桑研究包含四個(gè)主要實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目：,照明度與生產(chǎn)力的實(shí)驗(yàn),電器裝配測試室實(shí)驗(yàn),改善材料條件、工作方法、消除工作疲勞、減低單調(diào)及工資誘因,對產(chǎn)量無顯著影響。,線圈纏繞觀察室之研究,(,群體實(shí)驗(yàn),),(,計(jì)件誘因支付計(jì)畫,),採論件計(jì)酬資計(jì)畫,員工的產(chǎn)量是一種社會行為，若要被小組所接受，則員工的行為必須符合小組的標(biāo)準(zhǔn)。,速度太快者,速度破壞者,(rate busters),;,速度太慢者,慢工出細(xì)活者,(chiselers),為了被群體所接納,，,工人們會根據(jù)設(shè)定的產(chǎn)出水準(zhǔn)來工作,。,管理理論與學(xué)派25霍桑研究1 霍桑研究包含四個(gè)主要,25,管理理論與學(xué)派,26,霍桑研究,2,訪談計(jì)劃,訪談二萬名員工蒐集,態(tài)度及情緒,資料,工作團(tuán)體會影響個(gè)別員工的產(chǎn)能,。,實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，,實(shí)驗(yàn)者對員工的注意，影響勞工生產(chǎn)力的提升,，此即為,霍桑效應(yīng),(,Hawthorne effect,),。,管理理論與學(xué)派2
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