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1、按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,管理理論與學派,*,管理理論與學派,1,管理思想的演進,1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000,古典學派,(,科學管理,&,行政理論,),新古典學派,行為學派,計量學派,程序觀點、系統(tǒng)理論,權變理論,管理理論與學派1管理思想的演進1890 1900,1,管理理論與學派,2,分工,經(jīng)濟學家亞當,史密斯,(Adam Smith),所提出,(1776),經(jīng)由分工可以達到下列,提升生產力,的效果,個人工作,專精,而導致,熟練,減少了,工作轉換,時間
2、的損失,創(chuàng)造省力的,方法,與,機器設備,來提高生產力,範例,大頭針生產,：,200,枚,/,人,-,天,48000,枚,/,天,管理理論與學派2分工經(jīng)濟學家亞當史密斯(Adam Smit,2,管理理論與學派,3,案例,買書作業(yè),全班,50,人、每人處理時間,10,秒,作業(yè),A,：,學藝全權處理,10,秒,49,人,=490,秒,vs.,作業(yè),B,：,分五組,(,含學藝,),處理,(10,秒,9,人,)+(10,秒,4,人,)=130,秒,效率提昇,：,1-(130/490)=,73.5%,管理理論與學派3 案例買書作業(yè)全班50人、每人處理時間10,3,管理理論與學派,4,科學管理學派,(sci
3、entific management perspective),內涵,研究,工作方法,、,工作步驟,及工人,操作技術,等之分析與改善。,代表人物,泰勒,(Frederick Winslow Taylor),科學管理之父,科學管理原則,甘特,(Henry L.Gantt),吉爾勃斯,(Frank B.Gilbreth),動作研究之父,動作研究原則,艾墨生,(Harrington Emerson),效率的十二法則,管理理論與學派4科學管理學派(scientific man,4,管理理論與學派,5,Taylor(1856-1915),生平,哈佛大學,機械與模型工,(1874),Midvale,鋼鐵廠
4、工人,(1878),總工程師,(1884),從軍效應,(soldiering),：,員工會以比他們的能力可允許的步調更慢地從事他的工作,。,員工生產力低,建立一天的公平工作量修正薪資制度科學管理原則,成立工程顧問公司為,Bethlehem,鋼鐵公司提諮詢服務,銑鐵塊搬運,煤粒,(,每鏟三磅半,),與鐵礦砂,(,每鏟三十八磅,),鏟掘研究,金屬切削加工參數(shù)研究十年,，,數(shù)以千磅金屬,，,對不同的切割機器、原料,，,訂定出適宜的進料速度及運轉速度。,管理理論與學派5Taylor(1856-1915)生平哈佛大,5,管理理論與學派,6,Taylor,之科學管理原則,發(fā)展一套,工作設計的科學,方法,，
5、,以取代陳舊的經(jīng)驗法則,(,搜集,、,分類資料並製作成表格,),。,以科學的方法,甄選,，,漸進地,訓練,及,發(fā)展,員工,。,結合科學的甄選及員工發(fā)展方法來,設計,工作,，,管理階層,必須將新觀念詳細地向員工說明。,與員工真誠合作,。,工作的劃分,，,造成,管理階層與員工,間,的,相互依賴,。,管理理論與學派6Taylor之科學管理原則發(fā)展一套工作設計的,6,管理理論與學派,7,享利 甘特,(Henry Gantt),甘特圖,(Gantt Chart),論件計酬的問題,作業(yè)人員相互嫉妒,機器故障,、,材料不合規(guī)格,造成工資下降,，,作業(yè)人員不滿,任務及獎金制度,(,Task-and-Bonus
6、 Plan,),較標準工時提前完工給予紅利獎金,管理者紅利辦法,甘特圖,管理理論與學派7享利 甘特(Henry Gantt)甘,7,管理理論與學派,8,甘特圖,工作項目,一月,二月,三月,四月,五月,六月,系統(tǒng)規(guī)劃,系統(tǒng)分析,系統(tǒng)設計,程式撰寫,系統(tǒng)測試,系統(tǒng)建置,檢核點,c,c c,c,c,管理理論與學派8甘特圖工作項目一月二月三月四月五月六月系統(tǒng)規(guī),8,管理理論與學派,9,吉爾伯斯,(Frank Gilbreth),動作,研究之父,砌磚工作,指定標準材料與技術,18,個動作,5,個動作,產出增加,200%,動作研究原則,：,設計動作效率工作程序的原則,人體的原則,工作場所配置的原則,工具和
7、設備的設計原則,動素,(,therblig),分析,：把工作劃分成微小的單元，並以除去、結合或重組來分析這些基本單元,細微動作分析,：使用照相機或慢動作重覆放映，可使分析者研究因太快而無法看清楚的動作,管理理論與學派9吉爾伯斯(Frank Gilbreth)動,9,管理理論與學派,10,Emerson,效率的十二法則,明確界定理想,常識,良好的諮詢,教育訓練,公平的處理,立即可靠的且適宜的記錄,分派工作,建立標準及時程表,標準化的參數(shù)條件,標準化作業(yè),文件化標準指導書,效率的獎勵或報償,管理理論與學派10Emerson效率的十二法則明確界定理想,10,管理理論與學派,11,科學管理的貢獻,科學
8、管理的宗旨在於為每一項工作找到一個,最佳的工作方法,，以提升,生產的效率,，加上合理的,獎工制度,，讓,員工和企業(yè)主都能獲利,管理理論與學派11科學管理的貢獻科學管理的宗旨在於為每一項工,11,管理理論與學派,12,行政管理學派,(,administrative management perspective),內涵,主要在探求,管理的原則,，從管理實務出發(fā)，建立一套管理的理論，作為管理者的行為準則。,代表人物,費堯,(Henri Fayol,18411925),十四項管理原則,馬克斯,韋伯,(Max Weber,18641920),：科層組織,(Bureaucracy),管理理論與學派12行政
9、管理學派(administrativ,12,管理理論與學派,13,費堯的十四項基本管理原則,分工原則,專業(yè)化可提高工作效率、增加產出。,權威原則,管理者必須,有權下命令,。權威讓他們有這項權力，但,權威應伴隨著責任。,紀律原則,員工必須尊重並服從組織的規(guī)定。,指揮統(tǒng)一原則,每位員工都應該只接受一位上司的命令。,目標統(tǒng)一原則,在引導管理者與員工時，組織的行動準則應該只有一套。,共同利益優(yōu)先原則,整個組織的利益應該高於個人或組織內小團體的利益。,獎酬原則,對員工的付出必須給予合理的酬勞。,集權原則,是指下屬能參與決策的程度。,指揮鏈原則,由最高的領導者到最基層員工間，應該有一條明確的命令傳達管道。
10、,秩序原則,員工與物料都應在適當?shù)臅r候，出現(xiàn)在適當?shù)牡胤健?公平原則,管理者應該和善並公平對待下屬。,穩(wěn)定的人事,管理當局應做好人事規(guī)劃，以確保職位空缺時可迅速找到遞補人選。,主動原則,讓員工參與計畫的提出與執(zhí)行，可激發(fā)他們的努力。,團隊精神,對團隊精神的重視可促進組織的和諧與團結。,管理理論與學派13費堯的十四項基本管理原則分工原則專業(yè)化可提,13,管理理論與學派,14,問題討論,斷橋的問題歸交通部；土石流的問題歸內政部；淹水的問題歸水利署,(,指揮統(tǒng)一,),一綱一本,vs.,一綱多本,(,目標統(tǒng)一,),教師員額應有,40,人,vs.,不希望教師超鐘點,(,方向統(tǒng)一,),導入策略性資訊系統(tǒng)的
11、抗拒,(,個人利益,vs.,組織利益,),管理理論與學派14問題討論斷橋的問題歸交通部；土石流的問題歸,14,管理理論與學派,15,Fayol,之管理功能,管理,計畫,協(xié)調,組織,命令,控制,管理理論與學派15Fayol之管理功能 管理計畫協(xié)調組織命令,15,管理理論與學派,16,韋伯理想的,官僚體制,(,科層組織，,Bureaucracy),管理理論與學派16韋伯理想的官僚體制(科層組織，Burea,16,管理理論與學派,17,一般行政理論的貢獻,從,組織整體管理,的角度追求績效的改進,。,管理功能首創(chuàng)於費堯,，內容或有改變，但其架構仍是今日管理學域的基礎,。,科層組織,仍可見於今日許多,大
12、型機構,，尤其是政府部門,。,管理理論與學派17一般行政理論的貢獻 從組織整體管理的角度追,17,管理理論與學派,18,新古典學派,(,早期之組織行為學派,),人性關懷,羅伯,歐文,(Robert Owen),：勞工關懷,雨果,慕斯特伯格,(Hugo Munsterberg),：工業(yè)心理學,查斯特,巴納德,(Chester Barnard),：均衡,瑪麗,佛萊特,(Mary Parker Follett),：群體倫理,管理理論與學派18新古典學派(早期之組織行為學派)人性,18,管理理論與學派,19,羅伯,歐文,(Robert Owen,，,17711858),勞工關懷,改善工廠中惡劣的工作環(huán)
13、境,固定工作時間,限制童工的雇用,推展公共教育,公司供應伙食,企業(yè)對社區(qū)的回饋,管理理論與學派19羅伯歐文(Robert Owen，1,19,管理理論與學派,20,雨果,慕斯特伯格,(Hugo Munsterberg,18631916),工業(yè)心理學,研究增強,個人生產力和適應能力,之科學,。,以,心理測驗,來改進,選拔員工,的方法,。,運用,學習理論,在,訓練,當中,。,觀察人類行為,以了解對,員工激勵,的最佳工具,。,管理理論與學派20雨果慕斯特伯格(Hugo Munste,20,管理理論與學派,21,查斯特,巴納德,(Chester Barnard),均衡,組織,是一群具有,社會關係互動,
14、人們的組合，,管理者,的主要工作是要,激勵並引導部屬,努力工作,。,組織,的報酬,要和,員工,的貢獻,相當,。,組織,須與,外在社會,保持良好的互動關係,。,權威接受論,：權力是否能順利運作，須視部屬是否接受權威而定,。,管理理論與學派21查斯特巴納德(Chester Barn,21,管理理論與學派,22,瑪麗,佛萊特,(Mary Parker Follett,18681933),群體倫理,以,團體,為單位來分析組織,。,組織,應植基於,群體倫理,，而非個人主義,。,管理者,要激發(fā),個人,在,團體,中的潛能，協(xié)調個人的努力整合為團體的成果,。,管理者,應該以,專業(yè)知識,來領導，而不能僅依賴正式
15、權威,。,管理理論與學派22瑪麗佛萊特(Mary Parker F,22,管理理論與學派,23,新古典學派的貢獻,將整個視野擴大,管理者與員工的關係,組織與員工的關係,組織與外界社會的關係,管理理論與學派23新古典學派的貢獻 將整個視野擴大,23,管理理論與學派,24,行為管理學派,(behavioral management perspective),內涵,組織的重心,人,。,代表人物,梅岳,(Elton Mayo),霍桑實驗,(Hawthorne Experiment),。,馬斯洛,(Abraham Maslow),需求層級理論。,麥格雷格,(Donglas Mc Gregor)X-Y,理
16、論。,瑪麗,佛萊特,(Mary Parker Follett),首位將心理學引介到企業(yè)管理環(huán)境中。,管理理論與學派24行為管理學派(behavioral ma,24,管理理論與學派,25,霍桑研究,1,霍桑研究包含四個主要實驗項目：,照明度與生產力的實驗,電器裝配測試室實驗,改善材料條件、工作方法、消除工作疲勞、減低單調及工資誘因,對產量無顯著影響。,線圈纏繞觀察室之研究,(,群體實驗,),(,計件誘因支付計畫,),採論件計酬資計畫,員工的產量是一種社會行為，若要被小組所接受，則員工的行為必須符合小組的標準。,速度太快者,速度破壞者,(rate busters),;,速度太慢者,慢工出細活者,(chiselers),為了被群體所接納,，,工人們會根據(jù)設定的產出水準來工作,。,管理理論與學派25霍桑研究1 霍桑研究包含四個主要,25,管理理論與學派,26,霍桑研究,2,訪談計劃,訪談二萬名員工蒐集,態(tài)度及情緒,資料,工作團體會影響個別員工的產能,。,實驗結果發(fā)現(xiàn)，,實驗者對員工的注意，影響勞工生產力的提升,，此即為,霍桑效應,(,Hawthorne effect,),。,管理理論與學派2
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