2021公司總司理 年終工作總結(jié)

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1、2021公司總司理 年終工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，XX年已成為汗青 ，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち? 的競(jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特其余 嚴(yán)寒，但年夜 街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到XX年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)年夜 較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將加倍 白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售司理 、區(qū)域司理 ，年夜 年夜 小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，年夜 家已經(jīng)真的地感觸感染 到市場(chǎng)的殘忍，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。 一、任務(wù)完成情況 本年 實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥XX萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，根本 完成年初既定目標(biāo)。 球閥老例 產(chǎn)品 比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快

2、，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不敷 幻想 (籌劃 是在1500萬(wàn)左右)，年夜 口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。 總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品 增長(zhǎng)不敷 幻想 ，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不睬 想。 二、客戶反應(yīng) 較多的情況 對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和辦事 就是我們的生命，如果這兩方面做欠好 ，企業(yè)的成長(zhǎng) 壯年夜 就是紙上談兵。 1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，產(chǎn)生 的質(zhì)量問(wèn)題持續(xù) 不斷 ，客戶怨聲載道。 2、細(xì)節(jié)注意不敷 ：如年夜 塊焊疤、外面 不但 潔，油漆顏色失足

3、 ，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品 的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。 3、交貨不實(shí)時(shí) ：生產(chǎn)周期籌劃 不準(zhǔn) ，生產(chǎn)調(diào)整 欠妥 常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，并且 同樣的貨，同樣的運(yùn)輸對(duì)象 ，今天和昨天不一 樣的價(jià)。 5、技巧 支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回復(fù)或者曖昧 其詞，造成客戶對(duì)公司埋怨 和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不年夜 ，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不協(xié)調(diào) 。 6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格 體系不完整

4、，所以不合 的客戶品級(jí) 無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、年夜 客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。 三、銷售中的問(wèn)題 經(jīng)由 近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干 、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的軍隊(duì)。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技能 ，并增強(qiáng)了為客戶辦事 的思想;業(yè)務(wù)對(duì)照熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，并且 工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決辦法 ，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部分 的配合也日趨順利，能相互懂得 和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光年夜 ，但問(wèn)題方面也不少。 1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看片子 ，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有產(chǎn)生 。究其原因，一是制度監(jiān)

5、管不力，二則銷售人員待遇較低，感到 事情做得不少，但和其他部分 相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平 衡。 2、組織規(guī)律 意識(shí)淡薄 ，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有產(chǎn)生 。這種情況存在公司各個(gè)部分 ，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象產(chǎn)生 時(shí)不該 該僅有部分 領(lǐng)導(dǎo)治理 ，并且 公司領(lǐng)導(dǎo)要出面 制止。 3、發(fā)貨人員的不雅 念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件純真 任務(wù)，以為貨色 出廠就行，少了為客戶辦事 的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感到 到公司的辦事 和真誠(chéng)，比如 貨色 的包裝、清晰的標(biāo)記 ，實(shí)時(shí) 告訴 客戶貨色 的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降落等等。 企業(yè)總司理 年終范文（2）

6、 20xx年已經(jīng)曩昔 一年夜 半了，在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作。 現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感觸感染 總結(jié)如下： 一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作 首先自己能從產(chǎn)品 知識(shí)入手，在了解技巧 知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真剖析 市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷，實(shí)時(shí) 的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行剖析 ，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交換 ，剖析

7、市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)規(guī)劃，以求配合 提高。 要經(jīng)常開拓新客戶同時(shí)要賡續(xù) 的敵手 中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品 的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并依據(jù) 他們的需求量來(lái)分派 拜訪 次數(shù)。力爭(zhēng) 把票據(jù) 促成，從而達(dá)到 銷售的目的。 剖析 客戶的同時(shí)，必須 樹立 自己的客戶群。依據(jù) 我們產(chǎn)品 的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是勝利 的癥結(jié) 。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上方才 起步，技巧 對(duì)照脆弱，票據(jù) 也對(duì)照小，然則 勝利 率對(duì)照高，價(jià)格 也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一

8、般都是從其余 相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部分 的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有成長(zhǎng) 的前景，所以如果能維護(hù)好這部分 客戶，往后他們走的量也是對(duì)照可不雅 的。 二、主動(dòng)主動(dòng)，力爭(zhēng) 按時(shí)按量完成任務(wù) 每天主動(dòng)主動(dòng)的拜訪 客戶，并確保拜訪 質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真剖析 信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的。拜訪 客戶是銷售的基本 ，沒(méi)有拜訪 就沒(méi)有銷售，并且 因?yàn)槿伺c人都是有情感 的，只有跟客戶之間樹立 了情感 基本 ，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì) 銷售產(chǎn)品 給他們。 主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如 協(xié)助 查找資料，協(xié)助 做規(guī)劃，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊霓k

9、法 之一，也是推我們產(chǎn)品 給他們的最好機(jī)會(huì) 。即使其時(shí) 沒(méi)有能急速 成交，然則 他們會(huì)一直記得你的功績(jī) 的，往后有用到的都邑 主動(dòng)找到我們的。 三、做好售后辦事 不管是多好的產(chǎn)品 都邑 有次品，都邑 有各類 各樣的問(wèn)題涌現(xiàn) ，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的癥結(jié) 。當(dāng)客戶回聲一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰 客戶，然后再許諾 一定能幫他解決問(wèn)題，讓他寧神 ，再把問(wèn)題跟公司的技巧 人員回聲，然后再找出解決的規(guī)劃。 在我成交的客戶里，有回聲涌現(xiàn) 問(wèn)題的也不少，然則 經(jīng)由 協(xié)折衷 協(xié)助 解決以后，年夜 多客戶都對(duì)我們的辦事 認(rèn)為 很滿意。許多 都急速 表示 要連續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都急速 跟我們接洽 。 四、保持 學(xué)習(xí) 202_公司總司理 年終工作總結(jié)關(guān)鍵詞：工作總結(jié)公司年終202_總經(jīng)理 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè)