2021公司總司理 年終工作總結

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1、2021公司總司理 年終工作總結 轉眼間，XX年已成為汗青 ，但我們仍然記得去年激烈 的競爭。天氣雖不是特其余 嚴寒，但年夜 街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到XX年閥門行業(yè)將會又是一個年夜 較場，競爭將加倍 白熱化。市場總監(jiān)、銷售司理 、區(qū)域司理 ，年夜 年夜 小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，年夜 家已經真的地感觸感染 到市場的殘忍，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。 一、任務完成情況 本年 實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，根本 完成年初既定目標。 球閥老例 產品 比去年有所下降，偏心半球增長較快

2、，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不敷 幻想 (籌劃 是在1500萬左右)，年夜 口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。 總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品 增長不敷 幻想 ，“雙達”品牌增長也不睬 想。 二、客戶反應 較多的情況 對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和辦事 就是我們的生命，如果這兩方面做欠好 ，企業(yè)的成長 壯年夜 就是紙上談兵。 1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，產生 的質量問題持續(xù) 不斷 ，客戶怨聲載道。 2、細節(jié)注意不敷 ：如年夜 塊焊疤、外面 不但 潔，油漆顏色失足

3、 ，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品 的質量，并給客戶造成很壞的印象。 3、交貨不實時 ：生產周期籌劃 不準 ，生產調整 欠妥 常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，并且 同樣的貨，同樣的運輸對象 ，今天和昨天不一 樣的價。 5、技巧 支持問題：客戶的問題不回復或者曖昧 其詞，造成客戶對公司埋怨 和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不年夜 ，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不協(xié)調 。 6、報價問題：因公司內部價格 體系不完整

4、，所以不合 的客戶品級 無法體現(xiàn)，老客戶、年夜 客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。 三、銷售中的問題 經由 近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干 、團結、上進的軍隊。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技能 ，并增強了為客戶辦事 的思想;業(yè)務對照熟練，都能獨當一面，并且 工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決辦法 ，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部分 的配合也日趨順利，能相互懂得 和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光年夜 ，但問題方面也不少。 1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看片子 ，打游戲等現(xiàn)象時有產生 。究其原因，一是制度監(jiān)

5、管不力，二則銷售人員待遇較低，感到 事情做得不少，但和其他部分 相比工資卻偏低，導致心理不平 衡。 2、組織規(guī)律 意識淡薄 ，上班遲到、早退現(xiàn)象時有產生 。這種情況存在公司各個部分 ，公司應該有適當的考勤制度，有不良現(xiàn)象產生 時不該 該僅有部分 領導治理 ，并且 公司領導要出面 制止。 3、發(fā)貨人員的不雅 念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件純真 任務，以為貨色 出廠就行，少了為客戶辦事 的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感到 到公司的辦事 和真誠，比如 貨色 的包裝、清晰的標記 ，實時 告訴 客戶貨色 的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降落等等。 企業(yè)總司理 年終范文（2）

6、 20xx年已經曩昔 一年夜 半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。 現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感觸感染 總結如下： 一、塌實做事，認真履行本職工作 首先自己能從產品 知識入手，在了解技巧 知識的同時認真剖析 市場信息并適時制定營銷，實時 的跟進客戶并對客戶資料進行剖析 ，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交換 ，剖析

7、市場情況、存在問題及應對規(guī)劃，以求配合 提高。 要經常開拓新客戶同時要賡續(xù) 的敵手 中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品 的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并依據 他們的需求量來分派 拜訪 次數。力爭 把票據 促成，從而達到 銷售的目的。 剖析 客戶的同時，必須 樹立 自己的客戶群。依據 我們產品 的特點來找對客戶群體是勝利 的癥結 。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上方才 起步，技巧 對照脆弱，票據 也對照小，然則 勝利 率對照高，價格 也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一

8、般都是從其余 相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部分 的，因為他們有這方面的客戶資源，有成長 的前景，所以如果能維護好這部分 客戶，往后他們走的量也是對照可不雅 的。 二、主動主動，力爭 按時按量完成任務 每天主動主動的拜訪 客戶，并確保拜訪 質量，回來后要認真剖析 信息和總結工作情況，并做好第二天的。拜訪 客戶是銷售的基本 ，沒有拜訪 就沒有銷售，并且 因為人與人都是有情感 的，只有跟客戶之間樹立 了情感 基本 ，提高客戶對我們的信任度之后方有機會 銷售產品 給他們。 主動協(xié)助客戶做工作，比如 協(xié)助 查找資料，協(xié)助 做規(guī)劃，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的辦

9、法 之一，也是推我們產品 給他們的最好機會 。即使其時 沒有能急速 成交，然則 他們會一直記得你的功績 的，往后有用到的都邑 主動找到我們的。 三、做好售后辦事 不管是多好的產品 都邑 有次品，都邑 有各類 各樣的問題涌現(xiàn) ，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的癥結 。當客戶回聲一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰 客戶，然后再許諾 一定能幫他解決問題，讓他寧神 ，再把問題跟公司的技巧 人員回聲，然后再找出解決的規(guī)劃。 在我成交的客戶里，有回聲涌現(xiàn) 問題的也不少，然則 經由 協(xié)折衷 協(xié)助 解決以后，年夜 多客戶都對我們的辦事 認為 很滿意。許多 都急速 表示 要連續(xù)合作，有項目有需要采購的都急速 跟我們接洽 。 四、保持 學習 202_公司總司理 年終工作總結關鍵詞：工作總結公司年終202_總經理 第 7 頁 共 7 頁