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1、上海電信高學歷青年員工發(fā)展狀況調查問卷分析報告
一、調查項目概況
社會的發(fā)展、時代的進步，尤其是知識經濟時代的到來使得整個社會對知識的需求達到了前所未有的高度和深度。高學歷群體作為符合該種特征的人才群體，日漸受到社會各行各業(yè)的關注與重視。
中國的電信企業(yè)從長期的壟斷氛圍中走來，面臨著日趨激烈的市場競爭。競爭的重點集中在鍛造先進的專業(yè)技術技能和創(chuàng)導領先的市場環(huán)境上，而這一切僅憑過往的歷史和經驗已遠遠不夠，急需補充一大批高學歷的青年人才為推動企業(yè)的發(fā)展作貢獻。從上海電信的情況看，公司對所錄用員工的要求不斷攀升，高學歷員工作為符合公司當前和未來發(fā)展需求的群體之一，無論從數(shù)量還是所作貢獻上都
2、與日俱增。因此，對該群體的發(fā)展狀況所進行的調查研究將成為企業(yè)管理的重要依據(jù)。
本次調查以上海電信高學歷青年員工目前所處的工作和生活環(huán)境為背景，以了解該群體員工的工作、生活和思想狀況并提出對策和建議為目的，集中體現(xiàn)為四大部分，即：（一） 職業(yè)發(fā)展；（二）生活品質；（三）價值觀念；（四）身心健康。
本次調查所涉及的調查對象定義為35周歲以下、碩士研究生以上學歷的上海電信在職青年員工。問卷共發(fā)放250份，回收196份，問卷有效率100%。
二、調查結果分析
（一）職業(yè)發(fā)展
1、典型問題數(shù)據(jù)分析
1）關于職業(yè)發(fā)展通道
問：您覺得上海電信的職業(yè)發(fā)展方向明確嗎？
65%的被調查者選擇“明確
3、”或“基本明確”，31%和2.6%的人選擇了“不太明確”和“很不明確”。
2）關于自我定位
問：您認為自己最適合于從事哪一類型工作？
選擇人數(shù)最多的是“管理型”的崗位。而在背景調查中我們發(fā)現(xiàn)，196名被調查者中，有50%目前正從事專業(yè)技術型崗位，20%從事管理型崗位，13%從事市場營銷型崗位，17%從事復合型崗位。但大多數(shù)被調查者都把自己的職業(yè)發(fā)展定位為管理類，換一個角度講，這一群體的職業(yè)發(fā)展觀仍然集中在：踏上管理崗位。
3）關于工作滿意度
問：您對目前所從事的工作崗位的評價？
滿意度最高的是“工作環(huán)境”，只有11人選擇了不滿意；滿意度最低的是“收入報酬”，95人在“收入報酬”一欄
4、中選擇了“不太滿意”、“很不滿意”。
4）關于職業(yè)成就感
問：您若產生職業(yè)的成就感，那么它最可能來源于什么？
第一位的選項是“在專業(yè)領域獲得進步與發(fā)展”，由此可見，高學歷青年員工是一個成就動機很強的群體。要想在招聘中吸引他們的眼球，在人才爭奪中駐足他們的腳步，必須提供他們展示能力的舞臺。
2、對策與建議
1）職業(yè)發(fā)展方向需進一步明確
上海電信通過幾年的體制、機制改革，從崗位通道“硬件”設計的角度來講，已經比較成熟，但為什么還有三分之一的被調查者認為職業(yè)發(fā)展通道不清晰呢？主要的問題是宣傳力和執(zhí)行力不夠，導致崗位族群、層級劃分、能力跨度在員工中的知曉度不高。因此，解決的最有效方法就是加
5、強宣傳和執(zhí)行的力度、特別要重視直接主管對員工的信息傳達和職業(yè)輔導工作。
2）加強職業(yè)生涯管理工作
職業(yè)生涯管理需要來自員工、直線經理、人力資源部門、高層管理者等各方面的努力，并與招聘、培訓、薪資等各個環(huán)節(jié)緊密結合。從調查反映的情況看，上海電信所在的行業(yè)特點及企業(yè)發(fā)展?jié)摿κ乖S多專業(yè)對口、能力出眾的高學歷青年選擇了它。但企業(yè)必須未雨綢繆，積極開展人才梯隊的培養(yǎng)與儲備，有意識地進行員工職業(yè)生涯的管理。
3）加強薪酬體制的改革和完善
從有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，公司對于高學歷青年員工的投入成本并不少，但由于薪酬結構分散、非現(xiàn)金福利較多等因素而未能引起員工重視，這使得相當比例的被調查者對企業(yè)提供的“收入報酬”表示出了不滿。因此，對于公司支出在員工身上的隱性收入，有必要進一步透明化、貨幣化，使員工切實感受到公司在改善員工薪酬福利方面所作的努力和成績。
（二）價值觀念
1、典型問題數(shù)據(jù)分析
1）關于人生價值
問：您認為評價一個人優(yōu)秀時，最主要是看什么方面？
選擇“品德修養(yǎng)”的排在第一位，占50.5%。由此可見，高學歷青年員工對
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上海電信高學歷青年員工發(fā)展狀況調查問卷分析報告
