大型活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

上傳人:仙*** 文檔編號(hào):32040354 上傳時(shí)間:2021-10-13 格式:DOC 頁(yè)數(shù):9 大?。?8.04KB
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1、大型活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,規(guī)范大型活動(dòng)的管理,杜絕群死群傷等惡性事件、事故的發(fā)生,根據(jù)中央及市有關(guān)文件規(guī)定,結(jié)合單位實(shí)際,特制定本規(guī)定。 二、事故防范 1) 舉行大型活動(dòng)前做好安全紀(jì)律教育,定崗、定位、定責(zé)。 2) 活動(dòng)前針對(duì)本次活動(dòng)具體情況,做好活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案和防范措施。 3) 大型活動(dòng)的場(chǎng)地、設(shè)施須符合安全要求,消防設(shè)施須保證,活動(dòng)場(chǎng)地出入和通道要暢通,便于疏散,須有足夠的照明設(shè)備,停電時(shí)要有應(yīng)急措施。 4) 對(duì)參加活動(dòng)人員進(jìn)行必要的安全教育和紀(jì)律教育,避免在活動(dòng)中產(chǎn)生危險(xiǎn)時(shí),不知所措。 5) 對(duì)組織參加活動(dòng)的領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行活動(dòng)前的協(xié)調(diào)以及必要的安全注意事項(xiàng)的交待,確保活動(dòng)進(jìn)

2、行有序。 6) 舉辦大型活動(dòng)必須向主管部門申請(qǐng),報(bào)公安部門審批。 三、事故處理 防范擁堵現(xiàn)象: 1) 及時(shí)疏導(dǎo)和控制參加活動(dòng)的人員進(jìn)出,防止人員聚集而堵住進(jìn)口處。 2) 控制車輛進(jìn)出。自行車全部停放在外面的寄存處。如有緊急情況,應(yīng)及時(shí)打開(kāi)門疏散人員。 3) 安排值班安全員把守各要道口,防止活動(dòng)人員原地返回而造成進(jìn)出人員匯流。 4) 負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作。做到防止人行通道堵塞,并及時(shí)疏導(dǎo)參加其它場(chǎng)所活動(dòng)的人員到達(dá)指定場(chǎng)所活動(dòng)。 5) 散場(chǎng)時(shí),各要道口安全值班人員要主動(dòng)指揮參加活動(dòng)的人員按規(guī)定路線離開(kāi)。 6) 如遇突發(fā)事件,突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng),采取果斷有效措施,運(yùn)用相

3、應(yīng)的對(duì)策盡快解決,防止事態(tài)擴(kuò)大。 員傷害處理: 1) 當(dāng)發(fā)生事故并造成人員傷亡,立刻報(bào)120和引導(dǎo)救護(hù)車,組織搶救。 2) 組長(zhǎng)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織指揮。 3) 傷員送最近的醫(yī)院急救并通知家屬。 4) 在事發(fā)后做好善后工作。 報(bào)告制度: 發(fā)生事故單位領(lǐng)導(dǎo)要立即報(bào)告有關(guān)部門和科室,不得遲報(bào)瞞報(bào). 活動(dòng)區(qū)域及硬件準(zhǔn)備: 活動(dòng)之前對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全方位維護(hù)和檢查。 外圍負(fù)責(zé)范圍: 1) 主要負(fù)責(zé)車輛停放秩序和外圍環(huán)境的安全。 2) 做好外出入、出口的疏導(dǎo)工作。 館內(nèi)負(fù)責(zé)范圍: 1) 主要負(fù)責(zé)維護(hù)人員流動(dòng)秩序,負(fù)責(zé)文化周期間安全。 2) 防止群眾擁堵、踩踏等事故,維持公共秩

4、序。 3) 密切關(guān)注可疑人員,防止偷盜事件發(fā)生。 4) 巡視時(shí)做好防火的宣傳工作。 5) 發(fā)現(xiàn)不屬于本部門管轄以外的情況應(yīng)積極主動(dòng)地與其他部門聯(lián)系。 門崗負(fù)責(zé)范圍: 1) 主要負(fù)責(zé)各門口進(jìn)出人員流動(dòng)秩序,尤其是正大門。 2) 做好客流量的統(tǒng)計(jì)工作。 突發(fā)事件的應(yīng)急措施: 1. 火警處理: 當(dāng)消控室接到報(bào)警訊息,值班人員應(yīng)迅速將報(bào)警聲消音,并查明報(bào)警的具體方位。然后通知安全負(fù)責(zé)人,安全負(fù)責(zé)人接到報(bào)警后,應(yīng)迅速組織人員前往火警地點(diǎn)。立即查明報(bào)警原因:若屬實(shí),立即按制定的《消防應(yīng)急預(yù)案》組織撲救并上報(bào);若屬誤報(bào),安全負(fù)責(zé)人通知消控室值班人員將煙感報(bào)警控制箱復(fù)位。 2. 恐嚇:

5、 當(dāng)收到如何形式的恐嚇,應(yīng)第一時(shí)間通知安全總負(fù)責(zé),并同時(shí)提供恐嚇內(nèi)容、人員的相關(guān)特性,不得將內(nèi)容外泄其他人員。由突發(fā)事件的總負(fù)責(zé)決定是否報(bào)警,協(xié)助警方處理。如是電話形式,接聽(tīng)電話的人員要詳盡記錄恐嚇的內(nèi)容。 3. 搶劫: 當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí),執(zhí)勤人員要保持鎮(zhèn)靜,設(shè)法控制現(xiàn)場(chǎng),并第一時(shí)間上報(bào)安全負(fù)責(zé)人,由安全負(fù)責(zé)人報(bào)警,現(xiàn)場(chǎng)安全員負(fù)責(zé)防止嫌疑人逃離,若嫌疑人試圖逃離,安全員可使用相關(guān)手段進(jìn)行控制,防止損害擴(kuò)大。同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作,查找現(xiàn)場(chǎng)目擊證人,待警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后交其處理。 4. 偷盜: 當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí),執(zhí)勤人員要保持鎮(zhèn)靜,控制嫌疑人活動(dòng)范圍,當(dāng)有足夠證據(jù)時(shí),現(xiàn)場(chǎng)安全員負(fù)責(zé)防止嫌疑人

6、逃離,并第一時(shí)間上報(bào)安全負(fù)責(zé)人,由安全負(fù)責(zé)人報(bào)警。若嫌疑人試圖逃離,安全員可使用相關(guān)手段進(jìn)行控制,防止轉(zhuǎn)移贓物。連同贓物及嫌疑人帶到安全部值班室,等待警方來(lái)人處理,同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作,查找現(xiàn)場(chǎng)目擊證人。 5. 爭(zhēng)吵、打架: 巡視人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)報(bào)區(qū)域負(fù)責(zé)人,將矛盾雙方分開(kāi),耐心勸導(dǎo),并將不聽(tīng)勸導(dǎo)者妥善帶離事發(fā)地點(diǎn)。同時(shí),其他安全員應(yīng)加強(qiáng)戒備,防止有人混水摸魚。若是有意制造混亂、哄搶商品,第一時(shí)間上報(bào)安全負(fù)責(zé)人,由安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指揮控制鬧事者,疏導(dǎo)圍觀人群,恢復(fù)會(huì)場(chǎng)秩序。 6. 人身意外: 1) 群眾暈倒、受傷: 任何員工當(dāng)發(fā)現(xiàn)群眾暈倒、受傷,應(yīng)立即用通知安全值班室并講明事發(fā)地點(diǎn)

7、及情況。機(jī)動(dòng)人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),對(duì)失去意識(shí)的,不要嘗試移動(dòng)傷者,應(yīng)立即通知“120”急救,同時(shí)疏散圍觀人群,做好傷者看護(hù)工作;若群眾意識(shí)清楚,應(yīng)問(wèn)明情況,決定現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)或移動(dòng)到僻靜處休息,情況嚴(yán)重的應(yīng)通知“120”急救或派專人送醫(yī)院處理。 2) 觸電: 當(dāng)發(fā)生群眾或員工觸電時(shí),安全管理員應(yīng)立即通知電工切斷相關(guān)區(qū)域電源,并會(huì)同電工趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救護(hù),使用絕緣物將電線、電器與觸電人脫離。如觸電人失去意識(shí),由電工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救(含人工呼吸和心臟起搏),在觸電人未恢復(fù)正常前不能停止,同時(shí)通知“120”急救中心。當(dāng)觸電人恢復(fù)意識(shí)后,要限制觸電人行動(dòng),防止意外發(fā)生。 注:在未判明是否切斷電源前,禁止用手拉

8、觸電人,避免發(fā)生連鎖觸電。 7. 電梯停運(yùn): 當(dāng)出現(xiàn)電梯停運(yùn)情況時(shí),巡場(chǎng)安全管理員應(yīng)立即通知物業(yè)部采取應(yīng)急措施,同時(shí)負(fù)責(zé)疏導(dǎo)客流,避免出現(xiàn)擁堵情況,防止由此發(fā)生擠壓、踩踏;對(duì)于直升客梯、觀光電梯,巡場(chǎng)安全員應(yīng)及時(shí)確認(rèn)有無(wú)人員被困,配合物業(yè)人員進(jìn)行人員解救、安撫工作。物業(yè)人員在發(fā)現(xiàn)手扶梯上因人流增多而發(fā)生的擁擠踩踏事故時(shí),用“相控”專用鑰匙對(duì)感應(yīng)裝置下部的“運(yùn)行方向開(kāi)關(guān)”進(jìn)行設(shè)置;待手扶梯延時(shí)停止后再次感應(yīng)啟動(dòng)將轉(zhuǎn)為正確方向;以上設(shè)置無(wú)效時(shí)可按下電梯的急停按鈕,斷開(kāi)手扶梯的電源,由維修單位進(jìn)行處理。 當(dāng)發(fā)生電梯困人故障時(shí): 1) 當(dāng)班人員及員工發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人或接到求助電話后,應(yīng)立即用電梯內(nèi)

9、部的對(duì)講系統(tǒng)與被困人員取得聯(lián)系,對(duì)其進(jìn)行安撫,告知被困人員我方已采取措施,工程維修人員將盡快趕到。 2) 應(yīng)督促維保單位在電梯修復(fù)前掛好“電梯維修, 暫停服務(wù)”的警告牌。 3) 如修理時(shí)間較長(zhǎng),在8 小時(shí)以上,應(yīng)事先由物業(yè)向參展商和群眾發(fā)出公告說(shuō)明情況。 4) 當(dāng)電梯困人時(shí),主管應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),指揮解困工作。 5) 未經(jīng)操作培訓(xùn)者(無(wú)操作資格證者)切勿自行企圖開(kāi)啟電梯門救援被困者。 6) 安全部在發(fā)生困人的第一時(shí)間及時(shí)跟進(jìn)。 7) 中控員可通過(guò)監(jiān)控電視,利用轎廂對(duì)講電話對(duì)被困人員進(jìn)行安慰,并告知救援行動(dòng)已開(kāi)始,請(qǐng)被困人員不要驚慌,保持鎮(zhèn)靜,如遇外籍人士則請(qǐng)客服協(xié)助,用英文保持對(duì)話。

10、 8) 隨時(shí)保持與工程救援人員的聯(lián)系,每一個(gè)救援動(dòng)作前須預(yù)先與被困人溝通,讓對(duì)方了解、配合。詢問(wèn)電梯內(nèi)情況,切勿讓被困人自己設(shè)法離開(kāi)電梯轎廂。 9) 同步監(jiān)控被困人員身體狀況,如有老、弱、孕婦需要救援或維保人員30分鐘未到現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)立即采取措施,報(bào)商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后,報(bào)120 或110待消防人員、醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)處理。 10) 救出被困人員后,應(yīng)了解其身體狀況,是否需要幫助,如有不適應(yīng)者及時(shí)送往醫(yī)院。 11) 記錄下被困人員姓名、地址、電話以便下一步工作,如被困人員不愿合作自行離開(kāi),亦需要記錄備案。安全部、工程部填寫《事件報(bào)告》呈商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理。 12) 監(jiān)控人員應(yīng)做好書面記錄并將事件全過(guò)程

11、的錄像資料存盤保存。 8. 停電事故應(yīng)急預(yù)案: 在活動(dòng)期間突然停電時(shí),消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)則自行啟動(dòng)應(yīng)急照明系統(tǒng),消控室通過(guò)消防廣播溫馨提示,按照提示采取應(yīng)對(duì)方法,同時(shí)聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的安排,不要亂跑亂擠,以免引起踩踏事故。 1) 責(zé)任區(qū)域電工接到或發(fā)現(xiàn)停事故停電后應(yīng)立刻到事故現(xiàn)場(chǎng)確定發(fā)生原因、及造成的停電面積,影響區(qū)域。 2) 第一時(shí)間對(duì)停電區(qū)域進(jìn)行檢查,防止電線短路和燒毀引發(fā)火災(zāi)。 3) 立刻對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。要確定故障點(diǎn)并將其斷開(kāi),將故障范圍降到最小,減少影響營(yíng)業(yè)區(qū)面積。 4) 要盡量采取臨時(shí)線路保障營(yíng)業(yè)區(qū)用電和必要的設(shè)備用電供應(yīng)。 5) 視情況對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的人員疏散,將客流引

12、至場(chǎng)館外,防止有人趁機(jī)作案。 6) 對(duì)財(cái)務(wù)室和其它重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查,直到恢復(fù)正常用電。 9. 鬧事者、精神病患者: 機(jī)動(dòng)隊(duì)員應(yīng)立即上報(bào)區(qū)域負(fù)責(zé)人,采取必要措施將鬧事者、精神病患者帶離場(chǎng)館,疏散圍觀人群,防止事態(tài)擴(kuò)大。通知警方處理。 10. 擁擠: 當(dāng)會(huì)場(chǎng)出現(xiàn)擁擠時(shí),巡場(chǎng)安全管理員應(yīng)及時(shí)報(bào)告會(huì)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,會(huì)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況果斷采取措施,組織隊(duì)員控制會(huì)場(chǎng)主要入口客流,疏導(dǎo)群眾進(jìn)出會(huì)場(chǎng),擁擠緩解后,將正門作為單向入口,側(cè)門及其他出口作為出口。并及時(shí)向安全總負(fù)責(zé)報(bào)告,必要時(shí)調(diào)集會(huì)場(chǎng)員工增援。 11. 惡劣天氣: 安全管理人員在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),關(guān)閉、固定門窗及室外物品,準(zhǔn)備雨傘、雨具

13、,鋪設(shè)防滑墊,必要時(shí)由會(huì)場(chǎng)負(fù)責(zé)人指揮采取小范圍內(nèi)的破拆措施,以減少進(jìn)一步的損失;控制事態(tài)擴(kuò)大、蔓延。 12. 沖擊活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng): 活動(dòng)警戒組安全人員必須在第一時(shí)間將沖擊人員分隔開(kāi)、及時(shí)向安全總負(fù)責(zé)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況,指定專人負(fù)責(zé)參加活動(dòng)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的安全警衛(wèi),控制現(xiàn)場(chǎng),確保各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的安全;并負(fù)責(zé)護(hù)送參加活動(dòng)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。 執(zhí)勤要求 1) 所有現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須著裝整齊,容貌整潔,舉止文明,有禮貌,佩戴工號(hào)牌。 2) 外圍定崗人員必須以跨立的姿勢(shì)站好,指揮車輛時(shí)手勢(shì)正規(guī),文明疏導(dǎo)。 3) 各外圍路線警戒人員必須密切聯(lián)系,不可以隨意游動(dòng),密切注意四周環(huán)境,防止無(wú)關(guān)人員闖入警戒區(qū)域。 4) 各門崗人員要以跨立姿勢(shì)站好,對(duì)進(jìn)出人員要熱情禮貌,對(duì)進(jìn)出貨物要嚴(yán)格管理 5) 各崗位巡視人員要遵守紀(jì)律,責(zé)任到人,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,特殊情況向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)。 6) 各方位負(fù)責(zé)人要認(rèn)真負(fù)責(zé),及時(shí)協(xié)調(diào)解決各線隊(duì)員反映的問(wèn)題。 7) 所有參與活動(dòng)人員必須嚴(yán)格遵守各崗位工作職責(zé),服從指揮部的統(tǒng)一安排、部署,處處維護(hù)公司的形象。 8) 活動(dòng)期間,所有人員一律不得擅自離崗,必須堅(jiān)守崗位;除安全總負(fù)責(zé)以及物業(yè)、安全負(fù)責(zé)人外,任何人不得隨意調(diào)遣人員。 9

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