質(zhì)量專業(yè)《綜合知識》考點(diǎn)習(xí)題

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1、2009版考前點(diǎn)題模擬試題一 一、單項(xiàng)選擇題[共30題，每題1分，總計(jì)30分] 1．“質(zhì)量”定義中的“特性”指的是（A）。 A．固有的 B．潛在的 C．明示的 D．賦予的 2．過程的組成環(huán)節(jié)不包括（C）。 A．輸入 B．輸出 C．轉(zhuǎn)化 D．實(shí)施活動 3．雖然顧客滿意是一件好事，但質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的決定因素是（A）。 A．顧客的忠誠 B．顧客的滿意C．顧客的信任D．顧客的滿足 4．內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)入（D）。 A．預(yù)防成本 B．鑒定成本C．外部故障成本D．內(nèi)部故障成本 5．強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號為（A）。 A．GB B．GB/T C．JB D．JB/T

2、 6．生產(chǎn)者的產(chǎn)品資料義務(wù)不包括（B）。 A．保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量 B．保證產(chǎn)品商標(biāo)符合法律規(guī)定的要求 C．產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求 D．嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品 7．供應(yīng)商重要性分類的主要依據(jù)是（D）。 A．供應(yīng)商提供產(chǎn)品的質(zhì)量 B．供應(yīng)商的規(guī)模 C．供應(yīng)商的實(shí)力 D．供應(yīng)商提供產(chǎn)品對組織產(chǎn)品的重要程度 8．對于某個組織而言，與其有投資關(guān)系的銀行是（A）。 A．相關(guān)方B．外部顧客C．供方 D．合作伙伴 9．現(xiàn)代質(zhì)量管理的基本原則是（C）。 A．識別顧客和其他相關(guān)方的需求和期望 B．了解顧客的要求 C．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) D．明確組織與顧客的關(guān)系 10．對顧客

3、滿意程度的定量化描述稱為（B）。 A．顧客滿意度指標(biāo)B．顧客滿意度C．顧客滿意度測量 D．顧客滿意度評價 11．質(zhì)量管理八項(xiàng)原則不包括（D）。 A．以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn) B．全員參加C．領(lǐng)導(dǎo)作用D．統(tǒng)計(jì)技術(shù) 12．為確定質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，充分性和有效性所進(jìn)行的活動是（C）。 A．管理實(shí)施B．管理評價C．管理評審D．管理評估 13．產(chǎn)品驗(yàn)證是一種（D）的檢查活動。 A技術(shù)性B．功能性 C．科學(xué)性D．管理性 14．以下各項(xiàng)(D)不屬于環(huán)境實(shí)驗(yàn)中自然暴露實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)的特點(diǎn). A．所需費(fèi)用高,耗時長 B．試驗(yàn)的重復(fù)性和規(guī)律性較差

4、 C．試驗(yàn)中所發(fā)現(xiàn)的問題能比較真實(shí)地反映實(shí)際使用狀態(tài) D．這兩種試驗(yàn)具有可比性和再現(xiàn)性 15．工程計(jì)量，又稱工業(yè)計(jì)量，是指各種工程，工業(yè)，企業(yè)中的使用計(jì)量，它體現(xiàn)了計(jì)量的（A）作用。 A．應(yīng)用性 B．公益性C．基礎(chǔ)性D．實(shí)用性 16．對于非強(qiáng)制檢定的測量儀器，應(yīng)以（B）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。 A．周期檢定 B．校準(zhǔn)C．非周期檢定D．定點(diǎn)檢定 17．關(guān)于我國法定計(jì)量單位，（C）的說法不正確。 A．所有SI單位都是我國法定計(jì)量單位 B．我國采用國際單位制 C．我國法定計(jì)量單位都是SI單位 D．《計(jì)量法》的頒布第一次以法律形式統(tǒng)一了全國的計(jì)量單位 1

5、8．表征測量儀器的計(jì)量特性慢變化的參數(shù)是（D）。 A．分辨 B．穩(wěn)定性C．靈敏度 D．漂移 19．當(dāng)不確定度各分量間相關(guān)系數(shù)為0時，不確定度合成應(yīng)采用（D）。 A．絕對值相加法B．貝塞爾法 C．代數(shù)和法 D．方和根法 20．有關(guān)管理層次的劃分內(nèi)容說法不正確的是（A）。 A．高層管理者主要負(fù)責(zé)與外部環(huán)境聯(lián)系 B．中層管理者負(fù)責(zé)利用資源以實(shí)現(xiàn)高層管理者確立的目標(biāo) C．中層管理者通常監(jiān)督指導(dǎo)作業(yè)人員，保證組織正常運(yùn)轉(zhuǎn) D．基層管理者負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)活動 21．方針目標(biāo)管理在企業(yè)管理中的作用表述不正確的是（C）。 A．實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的、落實(shí)經(jīng)營決策的根本途徑 B．調(diào)動職

6、工參加管理積極性的重要手段 C．企業(yè)為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標(biāo) D．提高企業(yè)整體素質(zhì)的有效措施 22．（A）被視為質(zhì)量培訓(xùn)的首要內(nèi)容。 A．質(zhì)量意識教育 B．質(zhì)量知識培訓(xùn) C．質(zhì)量保證培訓(xùn) D．技能培訓(xùn) 23．企業(yè)對原有供應(yīng)商的審核一般分為（C）和特殊情況下審核兩種。 A．過程審核 B．產(chǎn)品審核 C．例行審核 D．質(zhì)量體系審核 24．（C）主要是指供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，是評價供應(yīng)商業(yè)績的最重要指標(biāo)。 A．訂貨滿足率 B．供貨及時率 C．供應(yīng)商的產(chǎn)品及服務(wù)D．供應(yīng)商的顧客反饋 25．中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型是一個（A）模型。 A

7、．因果關(guān)系 B．遞進(jìn)關(guān)系 C．目標(biāo)關(guān)系 D．轉(zhuǎn)折關(guān)系 26．ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將管理體系定義為（B）。 A．相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素 B．建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系 C．在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系 D．是幫助各種類型和規(guī)模的組織實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系 27．設(shè)計(jì)和開發(fā)是指將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系規(guī)定的（B）或規(guī)范的一組過程。 A．要求 B．特性 C．標(biāo)準(zhǔn) D．程度 28．產(chǎn)品性能試驗(yàn)是按規(guī)定程序和要求對產(chǎn)品的（B）和各種使用條件下的適應(yīng)性及其能力進(jìn)行檢查和測量，以評價產(chǎn)品性能滿足規(guī)定要求的程度。 A．基本特性 B．基本功能 C．基本原

8、理 D．使用方法 29．下列有關(guān)法定計(jì)量單位和詞頭符號的使用表述錯誤的是（A）。 A．詞頭符號的字母，當(dāng)其所表示的因數(shù)小于109時，一律用小寫體 B．法定計(jì)量單位和詞頭的符號，不論拉丁字母或希臘字母，一律用正體 C．單位符號沒有復(fù)數(shù)形式，不得附加任何其他標(biāo)記或符號來表示量的特性或測量過程的信 D．由兩個以上單位相乘構(gòu)成的組合單位，相乘單位間可用乘點(diǎn)也可不用 30．測量不確定度，表征了合理地賦予被測量之值的（D）、與測量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。 A．離散度 B．不確定度 C．精確度 D．分散性 二、多項(xiàng)選擇題[共40題，每題1分，總計(jì)40分] 31．質(zhì)量具有（ABCD）特

9、性。 A．經(jīng)濟(jì)性 B．廣義性 C．時效性 D．相對性 32．產(chǎn)品具有的通用類別包括（ABCD）。 A．服務(wù) B．軟件 C．硬件 D．流程性材料 33．質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理秩序中，從組織的角度識別和（或）評審過程主要包括（AC）。 A．識別過程活動 B．識別影響顧客滿意度的因素 C．監(jiān)控費(fèi)用 D．編制顧客滿意度報告 34．質(zhì)量成本是指為（AB）。 A．沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無形的損失 B．確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用 C．生產(chǎn)成本 D．人工成本 35．按《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定，我國標(biāo)準(zhǔn)分為

10、（ABCD）。 A．國家標(biāo)準(zhǔn) B．行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C．地方標(biāo)準(zhǔn) D．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 36．產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保的方式包括（ABD）。 A．修理 B．更換 C．賠款 D．退貨 37．對供應(yīng)商的產(chǎn)品審核，主要包括（ABD）。 A．外觀 B．功能 C．價格 D．包裝 38．下列對概念理解正確的是（（ABCD）。 A．相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團(tuán)體”，組織的相關(guān)方包括顧客 B．供方是指提供產(chǎn)品的組織或個人，可以是組織內(nèi)部的或外部的 C．合作者可以是承包方，批發(fā)商，產(chǎn)品的零售商，服務(wù)或信息的提供方 D．社會即受組織或其產(chǎn)品影響的團(tuán)體和公眾。如社會團(tuán)體

11、，社區(qū)居民等 39．下列關(guān)于顧客滿意的陳述，正確的是（ABD）。 A．顧客對其要求已被滿足程度的感受 B．如果顧客可感知效果超過期望，顧客就忠誠 C．如果顧客可感知效果超過期望，顧客就滿意 D．當(dāng)對顧客的抱怨采取積極措施，可能會贏得顧客滿意乃至產(chǎn)生忠誠 40．與購買有關(guān)的指標(biāo)有（ACD）。 A．獲得的難易和方便程度 B．價格的合理性 C．公司的名譽(yù) D．禮貌和溝通 41．組織在確定過程時，應(yīng)將（BCD）。 A．過程的輸出可以驗(yàn)證 B．過程的輸出不易驗(yàn)證 C．過程的輸出不能經(jīng)濟(jì)的驗(yàn)證 D．僅在產(chǎn)品使用之后問題才能顯現(xiàn) 42．最高管理者

12、應(yīng)作出的承諾有（BCD）。 A．保持質(zhì)量管理體系的靈活性 B．建立質(zhì)量管理體系 C．實(shí)施質(zhì)量管理體系 D持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性 43．產(chǎn)品檢驗(yàn)依據(jù)的技術(shù)文件有（ABCD）。 A．國家標(biāo)準(zhǔn) B．行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) D．（采購）合同（協(xié)議） 44．環(huán)境實(shí)驗(yàn)方法主要有(ACD)三種。 A．自然暴露試驗(yàn) B．振動沖擊試驗(yàn) C．現(xiàn)場試驗(yàn) D．人工模擬試驗(yàn) 45．計(jì)量的對象包括（ABCD）。 A．物理量 B．工程量 C．化學(xué)量 D．生理量 46．以下有關(guān)量值溯源體系的表述中正確的有（ABCD）。 A．量值溯源性是指通過

13、一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)（通常是國家計(jì)量基準(zhǔn)或國際計(jì)量基準(zhǔn)）聯(lián)系起來的特性 B．量值溯源圖對給定量及其測量儀器所用的比較鏈進(jìn)行量化說明，以此作為量值溯源性的證據(jù) C．進(jìn)行量值溯源可以使測量的準(zhǔn)確性和一致性得到技術(shù)保證 D．量值出于多源或多頭，必然會在技術(shù)上，管理上造成混亂。 47．國際單位制（SI）的單位是由（ABC）組成的。 A．SI導(dǎo)出單位 B．SI基本單位 C．SI單位的倍數(shù)單位 D．SI詞頭 48．測量儀器的計(jì)量特性是指其影響測量結(jié)果的一些明顯特性，其中包括測量（ABCD）。 A．范圍，偏移 B．

14、重復(fù)性，穩(wěn)定性 C．分辨力，鑒別力 D．示值誤差 49．在（ABC）情況下，兩個輸入量Xi和Xk的估計(jì)值相關(guān)的協(xié)方差可以認(rèn)為是零或影響非常小。 A．輸入量Xi和Xk相互獨(dú)立 B．輸入量Xi和Xk中的一個可作為常量看待 C．研究表明，輸入量Xi和Xk之間沒有相關(guān)性的跡象 D．輸入量Xi和Xk相關(guān) 50．有效的管理幅度的大小的影響因素有（ABD）。 A．管理者本身的素質(zhì)與被管理者的工作能力 B．管理者工作的內(nèi)容 C．被管理者的工作性質(zhì) D．工作環(huán)境與工作條件 51．方針目標(biāo)管理作為一種科學(xué)管理方法具有（ABCD）特點(diǎn)。 A．強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理 B．強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管

15、理 C．注重措施管理 D．注重自我管理 52．質(zhì)量知識培訓(xùn)對不同層次的對象提出不同的要求，規(guī)定不同的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以（ABC）為主。 A．質(zhì)量法律法規(guī) B．經(jīng)營理念 C．決策方法 D．質(zhì)量管理理論和方法 53．目前選擇供應(yīng)商較常用的方法有（ABCD）。 A．招標(biāo)法和層次分析法 B．協(xié)商選擇法 C．采購成本比較法 D．質(zhì)量與價格綜合選優(yōu)法 54．企業(yè)與供應(yīng)商的契約可包含多個層次的內(nèi)容，如（ABC）等。 A．售后服務(wù)協(xié)議 B．質(zhì)量保證協(xié)議 C．供貨合同 D．并購協(xié)議 55．在顧客滿意度測量指標(biāo)

16、體系中，與產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)有（BCD）。 A．保修期/擔(dān)保期 B．特性/經(jīng)濟(jì)性 C．可靠性 D．安全性 56．下面各項(xiàng)是質(zhì)量管理體系的主要特性的有（ABCD）。 A．總體性 B．關(guān)聯(lián)性 C．有序性 D．動態(tài)性 57．質(zhì)量手冊的內(nèi)容應(yīng)包括（ABC）。 A．質(zhì)量管理體系的范圍，包括非適用情況的說明及對其判斷的理由 B．為質(zhì)量管理體系所編制的形成文件的程序或?qū)@些程序的引用 C．質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述 D．質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施途徑 58．不合格品處理有（ACD）幾種形式。 A．報廢 B．檢驗(yàn) C．讓步 D．糾

17、正 59．法定計(jì)量單位和詞頭的使用規(guī)則有（ABCD）。 A．單位的名稱與符號必須作為一個整體使用，不得拆開 B．用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位時，不得使用重疊詞頭 C．只通過相除構(gòu)成或通過乘和除構(gòu)成的組合單位，詞頭通常加在分子中的第一個單位之前，分母中一般不用詞頭 D．當(dāng)組合單位分母是長度、面積和體積單位時，按習(xí)慣和方便，分母中可以選用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位 60．測量不確定度可用（ACD）表示。 A．標(biāo)準(zhǔn)差 B．最大允許誤差 C．標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù) D．說明了置信水平的區(qū)間的半寬度 61．質(zhì)量策劃包括（ABD）。 A．質(zhì)量管理體系策劃 B．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃 C

18、．產(chǎn)品生產(chǎn)過程策劃 D．過程運(yùn)行策劃 62．方針目標(biāo)展開的要求有（ABCD）。 A．搞好方針、目標(biāo)和措施三個層次的銜接和對應(yīng)，上一級措施就是下一級目標(biāo)，即用目標(biāo)來保證方針，用措施保證目標(biāo) B．縱向按管理層次展開 C．一般方針展開到企業(yè)和部門(或車間)這兩級，目標(biāo)和措施展開到考核層為止 D．每一部門要結(jié)合本部門的問題點(diǎn)展開，立足于改進(jìn) 63．企業(yè)方針目標(biāo)的動態(tài)管理包含著多方面的工作，主要應(yīng)抓好（ABCD）。 A．下達(dá)方針目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)書 B．建立跟蹤和分析制度 C．開展管理點(diǎn)上的QC小組活動 D．加強(qiáng)人力資源的開發(fā)和管理 64．作業(yè)層的信息系統(tǒng)通常有（ABCD）

19、特點(diǎn)。 A．重復(fù)性 B．可預(yù)見性 C．歷史性 D．詳細(xì)性 65．合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系，這種關(guān)系模式具有的特征為（ABD）。 A．供應(yīng)商參與制造商的新產(chǎn)品的早期開發(fā) B．主動地尋求優(yōu)秀的供應(yīng)商 C．短期的合同取代長期穩(wěn)定的緊密合作 D．通過建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易成本 66．供應(yīng)商的質(zhì)量控制分（AB）兩個階段。 A．產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的控制 B．批量生產(chǎn)階段的控制 C．試制階段的控制 D．設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃階段的控制． 67．在對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時應(yīng)考慮和確定的內(nèi)容有（ABCD）。 A．產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求 B．為實(shí)現(xiàn)過

20、程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄 C．針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求 D．產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動、以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 68．測量、分析和改進(jìn)過程的策劃和實(shí)施的作用有（BCD）。 A．有助于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) B．促進(jìn)持續(xù)改進(jìn) C．有助于問題的解決 D．防止由變異引起的問題 69．下列各項(xiàng)屬于質(zhì)量管理體系的基本步驟的有（ABD）。 A．建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B．確立實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的資源 C．質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核 D．規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法 70．檢驗(yàn)的預(yù)防作用主要體現(xiàn)在（ABD）。 A．通過過程(工序)能力的測定

21、和控制圖的使用起預(yù)防作用 B．通過過程(工序)作業(yè)的首檢與巡檢起預(yù)防作用 C．為質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量考核以及管理層進(jìn)行質(zhì)量決策提供重要信息和依據(jù) D．對原材料和外購件的進(jìn)貨檢驗(yàn)，對中間產(chǎn)品轉(zhuǎn)序或入庫前的檢驗(yàn)，既起把關(guān)作用，又起預(yù)防作用。 三、綜合分析題[共30題，每題1分，總計(jì)30分] 某企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理，統(tǒng)計(jì)2000年度質(zhì)量成本費(fèi)用，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)20萬元，生產(chǎn)前預(yù)評審費(fèi)用10萬元，供應(yīng)商評價費(fèi)10萬元，外購材料檢驗(yàn)費(fèi)20萬元，顧客投訴問題分析返工返修檢驗(yàn)費(fèi)5萬元，鑒定費(fèi)20萬元，顧客滿意度調(diào)查費(fèi)10萬元，返工返修的費(fèi)用50萬元，內(nèi)部質(zhì)量審核費(fèi)2萬元，內(nèi)部糾正措施費(fèi)5萬元，

22、顧客退貨損失50萬元。 71．該企業(yè)鑒定成本費(fèi)用是（D）。 A．62萬元 B．57萬元 C．40萬元 D．52萬元 72．該企業(yè)符合性成本費(fèi)用為（B）。 A．72萬元 B．92萬元 C．40萬元 D．55萬元 73、該企業(yè)非符合性成本費(fèi)用為（B）。 A．100萬元 B．110萬元 C．120萬元 D．130萬元 74．若要反映該企業(yè)的質(zhì)量成本水平，可采用（BC）。 A．符合性與非符合性成本的比例 B．鑒定成本率 C．質(zhì)量成本與銷售額的比例 D．非符合性成本 某公司管理層在貫徹ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)過程中，

23、提出了如下問題，請你評定。 75．標(biāo)準(zhǔn)提出的幾項(xiàng)質(zhì)量管理原則包括（ABC）。 A．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) B．全員參與 C．領(lǐng)導(dǎo)作用 D．供方選擇與評價 76．組織應(yīng)確定一名管理者代表，其主要職責(zé)是（ACD）。 A．確保質(zhì)量管理體系和過程得到建立、實(shí)施和保持 B．代表最高管理者解決質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行中的一切問題 C．就質(zhì)量管理體系事宜與外部聯(lián)系 D．確保提高組織員工滿足顧客要求的意識 77．組織在編制質(zhì)量手冊時，必須寫入的內(nèi)容包括（ACD）。 A．程序文件或?qū)ζ湟? B．質(zhì)量方針、目標(biāo) C．質(zhì)量管理體系范圍 D．質(zhì)量管理體系過程及其相互作

24、用的描述 78．組織在確定過程時，應(yīng)將（BCD）的過程作為特殊過程。 A．過程的輸出可以驗(yàn)證 B．過程的輸出不易驗(yàn)證 C．過程的輸出不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證 D．僅在產(chǎn)品使用之后問題才能顯現(xiàn) 一鑄件上的缺陷數(shù)X服從泊松分布，每鑄件上的平均缺陷數(shù)是0.5，則： 79．一鑄件上無缺陷的概率為（B）。 A．0.706 B．0.607 C．0.760 D．0.670 80．一鑄件上有多于一個缺陷的概率為（A）。 A．0.090 B．0.085 C．0.095 D．0.080 81．一鑄件上僅有一個缺陷的概率為（B）。 A．0.535 B．0

25、.303 C．0.380 D．0.335 對某工序進(jìn)行分析，收集該產(chǎn)品一個月內(nèi)的數(shù)據(jù)，測定某重要質(zhì)量特性繪制的直方圖如下圖： 82．這種直方圖屬于（C）。 A．平頂形 B．孤島形 C．雙峰形 D．偏峰形 83．可能存在的原因是（BD）。 A．產(chǎn)品經(jīng)過了挑選 B．產(chǎn)品中混進(jìn)了其他型號的產(chǎn)品 C．加工過程中存在主觀傾向 D．?dāng)?shù)據(jù)分層不當(dāng) 2009版考前點(diǎn)題模擬試題二 一、單項(xiàng)選擇題[共30題，每題1分，總計(jì)30分] 1．質(zhì)量概念的關(guān)鍵是（A）。 A．滿足要求 B．固有特性C．必須履行的需求 D．賦予特性

26、2．顧客不包括（B）。 A．委托人 B．相關(guān)方 C．零售商D．消費(fèi)者 3．（B）是完成組織目標(biāo)的關(guān)鍵。 A．計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 4．顧客滿意度調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（A）。 A．鑒定成本 B．內(nèi)部故障成本 C．預(yù)防成本 D．外部故障成本 5．行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由（C）編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批，編號，發(fā)布，并報國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。 A．國家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)B．國家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu) C．國務(wù)院有關(guān)行政主管部門D．省，直轄市，自治區(qū)人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門 6．售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（D）。 A．產(chǎn)品責(zé)任 B

27、．產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任C．產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任D．產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任 7．在企業(yè)和供應(yīng)商的關(guān)系中，存在兩種關(guān)系模式是（A）。 A．傳統(tǒng)競爭關(guān)系和合作伙伴關(guān)系 B．合作伙伴關(guān)系和互利共贏關(guān)系 C．傳統(tǒng)競爭關(guān)系和合作協(xié)調(diào)關(guān)系 D．價格競爭關(guān)系和互利共贏關(guān)系 8．（D）是指對接受（獲得）某個具體產(chǎn)品所有的希望（預(yù)期達(dá)到的）。 A．顧客需求 B．需求C．要求D．期望 9．顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度來自于過去的使用體驗(yàn)，是逐漸形成的，這反映了顧客滿意的（D）。 A．相對性 B．層次性C．主觀性D．階段性 10．（D）是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對其質(zhì)量的總體估計(jì)。 A．感知

28、質(zhì)量B．感知價格C．預(yù)期價值D．預(yù)期質(zhì)量 11．系統(tǒng)地識別并管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為（B）。 A．管理方法B．過程方法C．基于事實(shí)的決策方法 D．管理的系統(tǒng)方法 12．（A）是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。 A．質(zhì)量方針B．質(zhì)量目標(biāo)C．質(zhì)量政策D．質(zhì)量管理 13．通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定稱之為（C）。 A．監(jiān)視B．檢驗(yàn)C．驗(yàn)證D．證實(shí) 14．從安全性角度看電工產(chǎn)品的特點(diǎn)是（A）。 A．要大量使用絕緣材料B．結(jié)構(gòu)簡單，愈小，性能愈好 C．必須利用電能 D．產(chǎn)品核心部分不要帶點(diǎn) 1

29、5．計(jì)量的特點(diǎn)概括起來，可以歸納為四個方面，其中，（B）是指測量結(jié)果是可重復(fù)的，可再現(xiàn)的（復(fù)現(xiàn)），可比較的。 A．溯源性B．一致性C．準(zhǔn)確性 D．法制性 16．查明和確認(rèn)測量儀器是否符合法定要求的程序，被稱為（C）。 A．測量 B．計(jì)量C．檢定D．校準(zhǔn) 17．國家單位制的基本單位共有7個，以下不屬于其基本單位的是（C）。 A．米，千克 B．秒，開 C．牛，焦耳 D．安，坎 18．額定操作條件是指（B）。 A．測量儀器的規(guī)定計(jì)量特性不受損也不降低，其后仍可在正常工作條件下運(yùn)行所能承受的極端條件 B．使測量儀器的規(guī)定計(jì)量特性處于給定極限內(nèi)的使用條件 C．測量儀器在

30、性能試驗(yàn)或進(jìn)行檢定，校準(zhǔn)，比對時的使用條件 D．確定測量儀器本身性能所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)條件 19．標(biāo)準(zhǔn)不確定度的A類評定，是通過對觀測列的（C）來評定不確定度的方法。 A．?dāng)?shù)據(jù)分析B．系統(tǒng)分析C．統(tǒng)計(jì)分析D．誤差分析 20．（A）是現(xiàn)代質(zhì)量管理的奠基者，被人們尊稱為“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父”。 A．休哈特 B．戴明 C．朱蘭 D．石川馨 21．在開發(fā)新產(chǎn)品方面應(yīng)做好的工作不包括（D）。 A．開發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品(服務(wù)) B．開發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品(服務(wù)) C．縮短新產(chǎn)品的推出時間 D．改進(jìn)新產(chǎn)品(服務(wù)) 22．（A）是制定標(biāo)準(zhǔn)對象的基本屬性。 A．重復(fù)性事物 B．客觀性事物

31、C．新事物 D．相似事物 23．根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判斷，對供應(yīng)商進(jìn)行分析、評價的方法是（B）。 A．協(xié)商選擇法 B．直觀判斷法 C．層次分析法 D．招標(biāo)法 24．（A）是目前對供應(yīng)商進(jìn)行控制的最有效的方法之一。 A．契約化控制 B．技術(shù)控制 C．質(zhì)量控制 D．信息控制 25．（A）是測量與評價的核心部分。 A．確定顧客滿意度指標(biāo) B．確定顧客滿意度測量的總目標(biāo) C．確定顧客滿意度 D．確定個別公司的特殊績效指標(biāo) 26．為組織提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進(jìn)而提高組織業(yè)績提供指南的標(biāo)準(zhǔn)是（A）。 A．GB/T19004 B．GB/T1901

32、1 C．GB/T14001 D．GB/T19001 27．（D）是指信息及其承載媒體。 A．清單 B．程序 C．標(biāo)識 D．文件 28．對糾正措施的正確理解應(yīng)是（C）。 A．為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采取的措施 B．把不合格品降級使用而采取的措施 C．為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原因而采取的措施 D．把不合格品返工成為合格品采取的措施 29．為實(shí)現(xiàn)測量過程所必須的測量儀器、軟件、測量標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及輔助設(shè)備的組合稱之為（D）。 A．測量儀器 B．測量機(jī)組 C．測量實(shí)物 D．測量設(shè)備 30．?dāng)U展不確定度是確定測量結(jié)果（A）的量。 A．區(qū)間 B．誤差 C．置信度 D．標(biāo)準(zhǔn)

33、差 二、多項(xiàng)選擇題[共40題，每題1分，總計(jì)40分] 31．下列屬于固有特性的是（BC） A．產(chǎn)品的價格B．產(chǎn)品的說明書C．產(chǎn)品的機(jī)械性能D．產(chǎn)品的“三包”要求 32．過程是指一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。包括（CD）。 A．產(chǎn)品生產(chǎn)過程B．產(chǎn)品銷售過程C．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程D．產(chǎn)品支持過程 33．管理的主要職能是（ABCD）。 A．計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 34．PAF分類即按（ACD）分類。 A．預(yù)防成本B．估價成本C．鑒定成本D．故障成本 35．強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的范圍包括（ABCD）。 A．有關(guān)國家安全的技術(shù)要求 B．

34、保障人體健康和人身，財(cái)產(chǎn)安全的要求 C．污染物排放限值和環(huán)境質(zhì)量要求 D．保護(hù)動植物生命安全和健康的要求 36．《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量主要采取了（ABCD）方面監(jiān)督管理和激勵引導(dǎo)措施。 A．推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度 B．實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度 C．鼓勵推行科學(xué)的質(zhì)量管理方法 D．實(shí)行獎勵制度 37．與供應(yīng)商的關(guān)系選擇可以與供應(yīng)商的類別結(jié)合起來，下列說法正確的是（BCD）。 A．對于第Ⅰ類供應(yīng)商，通?？梢圆扇∽詈唵蔚暮献鞣绞?，即直接采購 B．對于第Ⅱ類供應(yīng)商，可以綜合考慮其所供應(yīng)零部件的價值，數(shù)量及供應(yīng)商的規(guī)模等因素，來進(jìn)行適當(dāng)?shù)年P(guān)系定位 C

35、．對于第Ⅲ類供應(yīng)商，通常可采取直接采購方式 D．對于第Ⅰ類供應(yīng)商，企業(yè)傾向于與之建立互利共贏的合作關(guān)系 38．下列各項(xiàng)中屬于合作者的有（ABCD）。 A．產(chǎn)品的零售商 B．承包方C．批發(fā)商D．服務(wù)的提供方 39．影響顧客滿意程度的顧客自身?xiàng)l件有（ABCD）。 A．知識和經(jīng)驗(yàn) B．收入狀況 C．生活習(xí)慣 D．價值觀念 40．中國顧客滿意度指數(shù)可分為（ACD）等層次。 A．國家B．地方C．行業(yè)和企業(yè)D．產(chǎn)業(yè) 41．標(biāo)準(zhǔn)提出的幾項(xiàng)質(zhì)量管理原則包括（ABC）。 A．以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn) B．全員參與C．領(lǐng)導(dǎo)作用D．供方選擇與評價

36、42．質(zhì)量方針的內(nèi)容應(yīng)滿足（BCD）。 A．體現(xiàn)最高管理者的意愿B．與組織的宗旨相適應(yīng) C．包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾 D．提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架 43．產(chǎn)品驗(yàn)證的主要內(nèi)容有（ABCD）。 A．查驗(yàn)提供的質(zhì)量憑證 B．確認(rèn)檢驗(yàn)依據(jù)的技術(shù)文件的正確性，有效性 C．查驗(yàn)檢驗(yàn)憑證的有效性，憑證上檢驗(yàn)數(shù)據(jù)填寫的完整性 D．查驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量，編號和實(shí)物的一致性 44．流程性材料產(chǎn)品的主要性能有(ABCD)。 A．力學(xué)性能B．物理性能C．化學(xué)性能D．外觀 45．計(jì)量的特點(diǎn)包括（ABCD）方面。 A．一致性B．準(zhǔn)確性C．法制性D．溯源性 46．測

37、量儀器的檢定，是指查明和確認(rèn)測量儀器是否符合法定要求的程序，它包括（ABD）。 A．加標(biāo)記 B．檢查 C．校核 D．出具檢定證書 47．可與國際單位制單位并用的我國法定計(jì)量單位有（ABCD）。 A．分，小時，日B．度，分，秒，電子伏 C．升，噸，節(jié)，分貝 D．轉(zhuǎn)每分，公頃，海里 48．檢驗(yàn)是對使用中測量儀器進(jìn)行監(jiān)督的重要手段，其內(nèi)容包括（ABCD）。 A．檢查測量儀器的檢定標(biāo)記 B．檢查檢定證書是否有效，保護(hù)標(biāo)記是否損壞 C．檢查檢定后測量儀器是否遭到明顯改動 D．檢查測量誤差是否超過使用中最大允許誤差 49．用于不確定度B類評定的信息來源一般包括（AB

38、CD）。 A．對有關(guān)材料和儀器特性的了解和經(jīng)驗(yàn) B．手冊或某些資料給出的參考數(shù)據(jù)及其不確定度 C．規(guī)定實(shí)驗(yàn)方法的國家標(biāo)準(zhǔn)或類似技術(shù)文件中給出的重復(fù)性限或復(fù)現(xiàn)性限 D．以前的觀測數(shù)據(jù)，校準(zhǔn)證書，檢定證書或其他文件提供的數(shù)據(jù) 50．美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱（ABD）為“質(zhì)量管理三部曲”。 A．質(zhì)量策劃 B．質(zhì)量控制 C．質(zhì)量監(jiān)督 D．質(zhì)量改進(jìn) 51．質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的基本原則從組織方面的考慮為（BC）。 A．提高顧客滿意度 B．實(shí)施質(zhì)量成本管理 C．降低經(jīng)營資源成本 D．增強(qiáng)市場競爭能力 52．（ABCD）方面的技術(shù)要求可以制定為國家標(biāo)準(zhǔn)。 A．通用的試驗(yàn)、檢

39、驗(yàn)方法 B．通用的管理技術(shù)要求 C．工程建設(shè)的重要技術(shù)要求 D．國家需要控制的其他重要產(chǎn)品的技術(shù)要求 53．對供應(yīng)商審核的時機(jī)，有可能選在（ABC）。 A．產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)初期 B．批量供貨之前 C．產(chǎn)品試制階段 D．市場調(diào)研階段 54．企業(yè)對供應(yīng)商業(yè)績評定的主要指標(biāo)包括（ACD）等。 A．供貨準(zhǔn)時率 B．利潤指標(biāo) C．產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)D．訂貨滿足率 55．下列各項(xiàng)屬于中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型的結(jié)構(gòu)變量是（ABCD）。 A．品牌形象 B．預(yù)期質(zhì)量和感知價值 C．感知質(zhì)量 D．顧客忠誠和顧客滿意度 56．下列程序文件中，（BD）不是GB/T1900l-

40、2000標(biāo)準(zhǔn)要求必須編制的。 A．內(nèi)部審核程序 B．管理評審程序 C．不合格品控制程序 D．采購控制程序 57．設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入與產(chǎn)品要求有關(guān)，組織應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入。這些輸入至少應(yīng)包括（ABCD）。 A．功能和性能要求 B．適用的法律法規(guī)要求 C．設(shè)計(jì)和開發(fā)所必需的其他要求 D．適用時，以前類似設(shè)計(jì)提供的信息 58．機(jī)械產(chǎn)品的主要技術(shù)性能要求有（ABCD）。 A．金屬材料的化學(xué)成分 B．主要的結(jié)構(gòu)型式尺寸、幾何參數(shù)、形狀與位置公差及表面粗糙度 C．材料的機(jī)械力學(xué)性能 D．輸入輸出功率、速度、扭矩、動靜平衡及完成各種不同作業(yè)的功能、技術(shù)性能和適用性

41、 59．測量儀器按其結(jié)構(gòu)和功能特點(diǎn)可分為（ABCD）。 A．顯示式測量儀器 B．累積式測量儀器 C．比較式測量儀器 D．積分式測量儀器 60．一個完整的測量結(jié)果應(yīng)包含（ABCD）。 A．被測量Y的最佳估計(jì)值 B．輸出估計(jì)值y，一般由測量列的算術(shù)平均值給出 C．描述該測量結(jié)果分散性的測量不確定度 D．測量過程中來自測量設(shè)備、環(huán)境、人員、測量方法及被測對象的所有不確定度因素的集 61．企業(yè)制定方針目標(biāo)的依據(jù)主要有（ABCD）。 A．顧客需求和市場狀況 B．企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的承諾 C．國家的法令、法規(guī)與政策 D．行業(yè)競爭對手情況 62．方針目標(biāo)管理

42、考核的內(nèi)容包括（AB）。 A．根據(jù)目標(biāo)展開的要求，對目標(biāo)和措施所規(guī)定進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)程度及其工作態(tài)度、協(xié)作精神的考核 B．根據(jù)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況的考核 C．對方針及其執(zhí)行情況的考核 D．對各職能部門和人員協(xié)調(diào)工作的考核 63．有關(guān)預(yù)防成本的敘述正確的有（ABCD）。 A．質(zhì)量策劃費(fèi)用是指有關(guān)部門或人員用于策劃所需時間的費(fèi)用支出 B．顧客調(diào)查費(fèi)用是為了掌握顧客的需求所開展的相關(guān)調(diào)查研究和分析所花費(fèi)的費(fèi)用 C．質(zhì)量體系的研究和管理費(fèi)用是指用于整個質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)和管理費(fèi)用，以及輔助費(fèi)用 D．供應(yīng)商評價費(fèi)用是指為實(shí)施供應(yīng)鏈管理而對供方進(jìn)行的評價活動費(fèi)用

43、 64．設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)的制約條件主要包括（ABCD）。 A．組織的制度 B．人力資源方針 C．財(cái)務(wù)考慮 D．培訓(xùn)時間和周期要求 65．WTO/TBT協(xié)議規(guī)定，當(dāng)各成員在制定技術(shù)法規(guī)和合格評定程序時，遇到（ACD）情況必須向其他成員通報。 A．與相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)不一致 B．與其他成員的國家標(biāo)準(zhǔn)不一致 C．相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)不存在 D．對其他成員貿(mào)易有重大影響 66．顧客關(guān)系管理技術(shù)組成有（ABD）。 A．CRM引擎和CRM后端辦公軟件 B．前臺辦公解決方案 C．后臺辦公解決方案 D．CRM的企業(yè)應(yīng)用集成(EAI) 67．質(zhì)量管理體系必須包括的文件有（ABCD）

44、。 A．形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B．質(zhì)量手冊 C．標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序 D．組織為確保其過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件 68．組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制進(jìn)行策劃，以使生產(chǎn)和服務(wù)提供在受控條件下進(jìn)行。這些受控條件不包括（AD）。 A．產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求 B．獲得表述產(chǎn)品特性的信息 C．必要時，獲得作業(yè)指導(dǎo)書 D．采購產(chǎn)品的驗(yàn)證和其他必要活動 E．獲得和使用監(jiān)視和測量裝置 69．?dāng)?shù)據(jù)分析提供的信息應(yīng)包括（BCD）。 A．設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品的要求 B．過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會 C．顧客滿意 D．與產(chǎn)品要求的符合

45、性 70．審核目的是確定審核應(yīng)完成什么，包括（ABCD）。 A．確定受審核方管理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合程度 B．識別管理體系潛在的改進(jìn)方面 C．評價管理體系實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的有效性 D．評價管理體系確保滿足法規(guī)和合同要求的能力 三、綜合分析題[共30題，每題1分，總計(jì)30分] 某電器公司產(chǎn)品的某關(guān)鍵部件由供應(yīng)商提供。 71．有甲、乙、丙三家供應(yīng)商可供選擇，在選擇過程中，應(yīng)對供應(yīng)商的（BCD）等進(jìn)行評價。 A．員工人數(shù) B．質(zhì)量管理體系情況 C．主要原材料來源 D．主要顧客及其反饋信息 72．在確定供應(yīng)商數(shù)量時，應(yīng)考慮（ABD

46、）因素。 A．市場供應(yīng)狀況 B．該部件的重要程度 C．該部件的價格 D．供應(yīng)商的可靠程度 73．假如最后選定甲供應(yīng)商和乙供應(yīng)商作為該部件的供應(yīng)商，該電器公司在合作過程中通過進(jìn)貨全數(shù)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)乙供應(yīng)商提供產(chǎn)品的不合格率長期遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于企業(yè)允許的不合格率，該電器公司可以考慮采?。ˋB）措施減低成本。 A．對乙供應(yīng)商提供的產(chǎn)品實(shí)施免檢 B．對乙供應(yīng)商提供的產(chǎn)品采用抽樣檢驗(yàn) C．減少乙供應(yīng)商的供貨數(shù)量 D．?dāng)U大甲應(yīng)商的貨數(shù)量 數(shù)字電壓表制造廠說明書給出：儀器校準(zhǔn)后2年內(nèi)，在不大1V時示值最大允許誤差為[1610-6（讀數(shù)）+210-6（范圍）]。設(shè)校準(zhǔn)后20個月測量l

47、V的電壓，在重復(fù)性條件下4次獨(dú)立測得電壓V，其平均值為 =0.99500lV，平均值的實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)差為s（ ）=10μV。 74．由示值不穩(wěn)定導(dǎo)致的不確定度為A類不確定度，uA=（B）。 A．5Μv B．10μV C．4μV D．120μV 75．由示值誤差導(dǎo)致的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為B類不確定度。假設(shè)為均勻分布，k=1.73，則uB=（A）。 A．lOμV B．14μV C．5μV D．20μV 76．合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度uC=（D）。 A．5μV B．10μV C．20μV D．14μV 77．取k=2則擴(kuò)展不確定度U=（C）。 A．20Μ

48、V B．10μV C．29μV D．40Μv 某廠生產(chǎn)白水泥，對每一窯生產(chǎn)的水泥都需要測定其抗壓強(qiáng)度，以確定水泥標(biāo)號，一般是將水泥出窯后做成的試塊養(yǎng)護(hù)28天所測得的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。但是水泥不可能堆放28天后再出廠， 所以考慮用7天的抗壓強(qiáng)度x來預(yù)測28天的抗壓強(qiáng)度y?，F(xiàn)在統(tǒng)計(jì)了26窯的數(shù)據(jù)，求得如下結(jié)果： =24.177， =30.323，Lxx=41.566，Lxy=37.3l，Lyy=65.686 又假定在顯著性水平0.05上查表得到相關(guān)系數(shù)的臨界值為0.388，F(xiàn)分布的臨界值為4.26。 利用以上數(shù)據(jù)回答下列問題（1）～（6）： 78．下面正確的敘述是（BC）。

49、 A．x與y的相關(guān)系數(shù)是0.014 B．x與y的相關(guān)系數(shù)是0.714． C．在0.05水平上y與x具有線性相關(guān)關(guān)系 D．在0.05水平上y與x沒有線性相關(guān)關(guān)系 79．y關(guān)于x的一元線性回歸方程 ＝a+bx中a與b應(yīng)該是（ ）。 A．b=0.898 B．b=1.114 C．a(chǎn)=8.612 D．a(chǎn)=3.390 80．在對方程的總（離差）平方和作分解時，下列敘述（AB）是正確的。 A．回歸平方和是33.504 B．殘差平方和為32.182 C．回歸平方和是41.563 D．殘差平方和為24.123 81．對方程作顯著性檢驗(yàn)時，下列敘述（BC）

50、是正確的。 A．殘差平方和的自由度為25 B．殘差平方和的自由度為24 C．檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量F的值為24.986 D．檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量F的值為43.074 82．如果求得7天的抗壓強(qiáng)度為26，那么可以預(yù)測28天的抗壓強(qiáng)度為（A）。 A．31.96 B．37.576 C．26.738 D．32.354 83．為求近似的預(yù)測區(qū)間需要得到σ的估計(jì)，從上述數(shù)據(jù)得到此估計(jì)值為（B）。 A．1.134 B．1.158 C．0.982 D．1.003 設(shè)電阻規(guī)范下限為95Ω，規(guī)范上限為105Ω。 84．一批電阻阻值取自正態(tài)總體N（100，22），記φ（x）

51、為標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布的累積分布函數(shù)，則合格品率為（AD）。 A．φ（2.5）-φ（-2．5） B．φ（2.5）+φ（2.5） C．2φ（2.5） D．2φ（2.5）-1 85．過程能力指數(shù)為（B）。 A．3/5 B．5/6 C．6/5 D．5/3 某產(chǎn)品有5個質(zhì)量特性，根據(jù)其重要程度不同分為A、B、C三類不合格，若對批量N=2000件進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)5個產(chǎn)品有不合格項(xiàng)，結(jié)果如下： 86．其中C類不合格品數(shù)為（A）。 A．1 B．2 C．3 D．4 87．每百單位產(chǎn)品C類不合格數(shù)為（C）。 A．0.2 B．0.3

52、 C．0.4 D．0.8 88．B類不合格品率為（A）。 A．1‰ B．1.5‰ C．2‰ D．3‰ 某集團(tuán)公司在新技術(shù)開發(fā)區(qū)投資興建一家企業(yè)，在即將竣工的同時，公司領(lǐng)導(dǎo)決定籌建企業(yè)的各級組織機(jī)構(gòu)，請籌建組組織專業(yè)人員考慮企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過一個階段的學(xué)習(xí)討論后，進(jìn)一步明確了質(zhì)量檢驗(yàn)的性質(zhì)、作用和任務(wù)，為進(jìn)一步開展工作打下基礎(chǔ)。 89．首先明確了質(zhì)量檢驗(yàn)部門的性質(zhì)，統(tǒng)一了認(rèn)識，請指出他們一致認(rèn)為質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)是（D）。 A．負(fù)責(zé)生產(chǎn)又負(fù)責(zé)檢驗(yàn)的職能部門 B．質(zhì)量管理的職能部門 C．負(fù)責(zé)質(zhì)量體系又負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)的職能部門 D．獨(dú)立行使質(zhì)量檢驗(yàn)的技

53、術(shù)部門 90．經(jīng)過討論，他們確定了質(zhì)量檢驗(yàn)部門的主要工作范圍，請指出他們確定的主要工作任務(wù)是（ACD）。 A．組織編制和控制質(zhì)量檢驗(yàn)的程序文件 B．編制需要采購的產(chǎn)品原材料目錄和技術(shù)要求 C．按規(guī)定要求開展產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn) D．配置和管理檢測設(shè)備 91．他們還提出了質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的集中管理式組織模式請領(lǐng)導(dǎo)決定和批準(zhǔn)。在此方案中設(shè)計(jì)了兩種方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，這兩種方案是（CD）。 A．按所處生產(chǎn)組織位置劃分 B．按規(guī)模劃分 C．按檢驗(yàn)職能劃 D．按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)劃分 模擬習(xí)題一 1、作為一名管理者應(yīng)具備技術(shù)、人際技能和概念技能，而基層管理者主要需要（）。 A:技術(shù)和概念技能

54、B:技術(shù)和人際技能 C:概念技能和人際技能 D:技術(shù)、概念技能和人際技能 本題正確答案為:B 2、標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)審工作一般由（）組織進(jìn)行的。 A:標(biāo)準(zhǔn)制定單位 B:標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門 C:相關(guān)方 D:供應(yīng)商 本題正確答案為:A 3、（）是當(dāng)前世界上唯一處理政府間貿(mào)易的國際組織。 A:ISO B:IEC C:WTO D:ITU 本題正確答案為:C 4、在企業(yè)對供應(yīng)商的選擇過程中共有的基本步驟為（ ）。 ①選定工作小組確定供應(yīng)商候選名單，并對候選供應(yīng)商提交的材料逐個進(jìn)行審核 ②由選定小組派人到供應(yīng)商現(xiàn)場考查，現(xiàn)場考查小組必須有質(zhì)管部門人員參加，對現(xiàn)場考查

55、和取樣檢查結(jié)束后應(yīng)有綜合分析意見的書面報告。必要時，應(yīng)進(jìn)行供應(yīng)商審核 ③建立供應(yīng)商選定工作小組，由質(zhì)管量管理部門牽頭，由產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、服務(wù)等部門派人參加，由企業(yè)主管質(zhì)量部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，統(tǒng)籌評估與選擇工作 ④對候選供應(yīng)商所供應(yīng)的原材料或零部件進(jìn)行檢驗(yàn)，應(yīng)符合企業(yè)的質(zhì)量要求和法定標(biāo)準(zhǔn) ⑤選定工作小組對評價結(jié)果進(jìn)行分析，選定供應(yīng)商，將之納入供應(yīng)商管理系統(tǒng) A:③①④⑤② B:③①⑤④② C:③①④②⑤ D:③④①⑤② 本題正確答案為:C 5、企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后（ ）日內(nèi)辦理備案。 A:15 B:20 C:30 D:45 本題正確答案為:C

56、 6、按照1～2位有效位數(shù)，對測量不確定度的數(shù)值進(jìn)行修約時，一般要將最末位后面的數(shù)（ ）。 A:四舍五入 B:都進(jìn)位而不是舍去 C:化整取零 D:都舍去而不是進(jìn)位 本題正確答案為:B 7、在應(yīng)用ISO 9001 建立質(zhì)量管理體系，組織可根據(jù)實(shí)際情況作適當(dāng)刪減，以下適當(dāng)刪減的章節(jié)是（）。 A:管理職責(zé) B:產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程 C:監(jiān)視和測量過程 D:改進(jìn) 本題正確答案為:B 本題解析：在GB/T19001-2000中1.2節(jié)對刪減作出了規(guī)定，能刪減的過程只能在第七章的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程。 8、根據(jù)對供應(yīng)商的業(yè)績評價，可以將所有供應(yīng)商分為（ ）四級。 A:一、二、三、四

57、 B:甲、乙、丙、丁 C:A、B、C、D D:Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ 本題正確答案為:C 本題解析：A級供應(yīng)商是優(yōu)秀供應(yīng)商，B級為良好供應(yīng)商，C級為合格供應(yīng)商，D級為不合格供應(yīng)商。 9、質(zhì)量不合格嚴(yán)重性分級（分類）就是（）。 A:產(chǎn)品質(zhì)量分級 B:產(chǎn)品價格分級 C:產(chǎn)品售后服務(wù)分級 D:質(zhì)量特性重要性和其對產(chǎn)品適用性影響程度的分級 本題正確答案為:D 10、以下不是必須編寫的質(zhì)量管理體系程序文件是（）。 A:文件控制程序 B:質(zhì)量記錄控制程序 C:統(tǒng)計(jì)應(yīng)用技術(shù)程序 D:內(nèi)部審核控制程序 本題正確答案為:C 本題解析：在GB/T19001-2000對需制定程

58、序文件的過程都作了要求，統(tǒng)計(jì)應(yīng)用技術(shù)程序不是標(biāo)準(zhǔn)所要求的。 11、PDCA的方法是一種（）的方法。 A:統(tǒng)計(jì)技術(shù) B:持續(xù)改進(jìn) C:連續(xù)評價 D:自我評價 本題正確答案為:B 12、（）被人們稱為“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父”。 A:休哈特 B:朱蘭 C:戴明 D:石川馨 本題正確答案為:A 13、引擎的目的是（ ）。 A:收集所有相關(guān)顧客的信息，為企業(yè)各部門創(chuàng)建統(tǒng)一的顧客觀點(diǎn) B:對顧客信息進(jìn)行分析，為企業(yè)員工提供所需要的信息，也可能是銷售機(jī)會或顧客的抱怨，然后顯示顧客下一步將采取的行動 C:采取代碼或連接器和橋梁，位于新安裝的CRM系統(tǒng)與企業(yè)傳統(tǒng)系統(tǒng)之間，

59、提供信息服務(wù)的數(shù)據(jù)映射服務(wù)，可以使得系統(tǒng)與其他分散的系統(tǒng)保持溝通 D:提供各種個性化的應(yīng)用，包括各種統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)分析報告等 本題正確答案為:A 14、以下對于質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的表述中有誤的一項(xiàng)是（ ）。 A:檢驗(yàn)計(jì)劃是產(chǎn)品生產(chǎn)者對整個檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作進(jìn)行的系統(tǒng)策劃和總體安排的結(jié)果 B:編制質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的目的是指導(dǎo)檢驗(yàn)人員完成檢驗(yàn)工作，保證檢驗(yàn)工作的質(zhì)量 C:質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃必須由質(zhì)量管理部門或質(zhì)量檢驗(yàn)的主管部門負(fù)責(zé)，由檢驗(yàn)技術(shù)人員編制 D:編制檢驗(yàn)計(jì)劃要充分體現(xiàn)檢驗(yàn)的目的并要綜合考慮檢驗(yàn)成本 本題正確答案為:C 本題解析：質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃可由質(zhì)量管理部門或質(zhì)量檢驗(yàn)的主管部門負(fù)責(zé)，由

60、檢驗(yàn)技術(shù)人員編制，也可以由檢驗(yàn)部門歸口會同其他部門共同編制。 15、被國際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)并公布的其他國際組織中書寫錯誤的是（ ）。 A:國際牙科聯(lián)合會(FDI) B:國際排灌研究委員會(ICID) C:國際制酪業(yè)聯(lián)合會(IDDF) D:國際毛紡組織(IWTO) 本題正確答案為:C 本題解析：國際制酪業(yè)聯(lián)合會(IDF)。 16、額定操作條件是指（ ）。 A:測量儀器的規(guī)定計(jì)量特性不受損也不降低，其后仍可在正常工作條件下運(yùn)行所能承受的極端條件 B:使測量儀器的規(guī)定計(jì)量特性處于給定極限內(nèi)的使用條件 C:測量儀器在性能試驗(yàn)或進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)、比對時的使用條件 D:確定測量

61、儀器本身性能所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)條件 本題正確答案為:B 本題解析：A項(xiàng)指的是極限條件；C，D兩項(xiàng)均指的是參考條件。 17、方針目標(biāo)制定的程序?yàn)椋?）。 ①搜集資料，提出報告；②組織評議；③確定問題點(diǎn)；④審議通過；⑤宣傳教育；⑥起草建議草案 A:⑤①③⑥②④ B:⑤①②③⑥④ C:①③④⑤②⑥ D:①③⑤②④⑥ 本題正確答案為:A 18、測量控制體系是指（）。 A:為實(shí)現(xiàn)測量結(jié)果連續(xù)控制和計(jì)量確認(rèn)所需的一組相關(guān)的或相互作用的要素 B:為實(shí)現(xiàn)測量過程非連續(xù)控制和計(jì)量確認(rèn)所需的一組相關(guān)的或相互的作用要素 C:為實(shí)現(xiàn)測量過程連續(xù)控制和計(jì)量確認(rèn)所需的一組相關(guān)的或相互作用的要素

62、 D:為實(shí)現(xiàn)測量過程連續(xù)控制一組相關(guān)的或相互作用的要素 本題正確答案為:C 19、為控制測量過程的實(shí)施，不僅需要確定該測量過程預(yù)期用途下所要求的特性，還需對這些特性進(jìn)行（ ）。 A:比對/控制 B:監(jiān)測/分析 C:檢驗(yàn)/控制 D:分析/控制 本題正確答案為:D 20、以下對于質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的表述中有誤的一項(xiàng)是（ ）。 A:檢驗(yàn)計(jì)劃是產(chǎn)品生產(chǎn)者對整個檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作進(jìn)行的系統(tǒng)策劃和總體安排的結(jié)果 B:編制質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的目的是指導(dǎo)檢驗(yàn)人員完成檢驗(yàn)工作，保證檢驗(yàn)工作的質(zhì)量 C:質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃必須由質(zhì)量管理部門或質(zhì)量檢驗(yàn)的主管部門負(fù)責(zé)，由檢驗(yàn)技術(shù)人員編制 D:編制檢驗(yàn)計(jì)劃要

63、充分體現(xiàn)檢驗(yàn)的目的并要綜合考慮檢驗(yàn)成本 本題正確答案為:C 本題解析：質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃可由質(zhì)量管理部門或質(zhì)量檢驗(yàn)的主管部門負(fù)責(zé)，由檢驗(yàn)技術(shù)人員編制，也可以由檢驗(yàn)部門歸口會同其他部門共同編制。 21、檢驗(yàn)流程圖和工藝流程圖、生產(chǎn)流程圖（）。 A:三者都是相同的 B:三者互不相干 C:互為因果關(guān)系 D:三者有關(guān)聯(lián) 本題正確答案為:D 22、對于非強(qiáng)制檢定的測量儀器，應(yīng)以（）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。 A:校準(zhǔn) B:周期檢定 C:非周期檢定 D:定點(diǎn)檢定 本題正確答案為:A 23、在選擇測量儀器的最大允許誤差時，通常應(yīng)為所測量對象所要求誤差的（）。 A

64、:1/3~1/2 B:1/2~1 C:1/5~1/3 D:1/10~1/5 本題正確答案為:C 24、戴明關(guān)于質(zhì)量的觀點(diǎn)是：引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的（）。 A:最高管理者 B:管理系統(tǒng) C:員工 D:中層干部 本題正確答案為:B 25、《中華人民共和國計(jì)量法》于（ ）起施行。 A:1985年9月6日 B:1986年9月6日 C:1985年7月1日 D:1986年7月1日 本題正確答案為:D 26、下列關(guān)于流程性材料的特點(diǎn)表述有誤的一項(xiàng)是（ ）。 A:流程性材料可以是固態(tài)、液態(tài)和氣態(tài) B:流程性材料與軟件、服務(wù)相比通常為有形產(chǎn)品 C:流程性材料具有整體的均勻性 D:流程性材料具有自然的連續(xù)性，既可以進(jìn)行計(jì)數(shù)，也可以進(jìn)行計(jì)量 本題正確答案為:D 本題解析：流程性材料具有自然的連續(xù)性，無法進(jìn)行計(jì)數(shù)，只能進(jìn)行計(jì)量。 27、數(shù)字式顯示裝置的分辨力為（）。 A:末位數(shù)字一個數(shù)碼的1/5 B:末位數(shù)字一個數(shù)碼的1/3 C:末位數(shù)字一個數(shù)碼的1/2 D:末位數(shù)字一個數(shù)碼 本題正確答案為:D 28、傳統(tǒng)物流管理階段，集合了運(yùn)輸和（）