內(nèi)訓(xùn)師選拔的三度空間

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1、內(nèi)訓(xùn)師選拔的“三度空間” 任何隊伍的建設(shè)都離不開招兵買馬，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍 的建設(shè)也必須從選對人開始。如何才能慧眼識英雄，找到值 得投入培養(yǎng)的精英？ 我們常在電視節(jié)目中看到各種選秀， 比如《中國好聲音》 《星光大道》等，演員一般都要經(jīng)過競爭激烈的層層關(guān) 卡――海選、 復(fù)選、 決選等環(huán)節(jié)， 其間還伴隨著助陣、 拉票、 借勢、比拼等。內(nèi)訓(xùn)師選拔雖然沒有那么豐富有趣，但同樣 需要結(jié)合多種形式，從多個維度考量。選秀節(jié)目中關(guān)注的是 才貌雙全，而內(nèi)訓(xùn)師選拔更關(guān)注德才兼?zhèn)?，因此要從三個維 度進(jìn)行評選。 意愿度：價值觀 +信心 +情緒 意愿度是指一個人對事情或任務(wù)所投入熱情的高低，如 果一個人的意愿度達(dá)到

2、 80%以上，內(nèi)心強(qiáng)大的“小宇宙”就 會爆發(fā)，對完成某件事或某項任務(wù)產(chǎn)生強(qiáng)烈的渴望和成就感， 然后全程投入，主動地思考問題并高效地解決。 影響意愿度的因素有三個：價值觀、信心、情緒。 價值觀 當(dāng)我們認(rèn)為某個事物越有價值和意義時，對它的態(tài)度就 會越積極，意愿度也就越強(qiáng)。如果內(nèi)訓(xùn)師能發(fā)覺自身的價值 和意義，希望別人把自己視為某個領(lǐng)域的專家，渴望用自己 的專業(yè)技術(shù)幫助他人成長，那么他完成事物的意愿度就會越 強(qiáng)。 信心 如果你覺得自己完全沒有當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師的天賦，無論形象、 表達(dá)、專業(yè)度都很一般，那么你還會有當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師的意愿度嗎？ 答案肯定是否定的。 曾經(jīng)看到一篇文章叫《美國人當(dāng)官的必修課》 ，描述

3、的 是美國總統(tǒng)競選背后的故事。美國總統(tǒng)候選人很會在選民面 前“表演”，一會兒口若懸河，一會兒幽默風(fēng)趣，但這些都 是經(jīng)過長期訓(xùn)練培養(yǎng)出來的。這些政客往往會在專業(yè)的學(xué)校 里接受培訓(xùn)，而所學(xué)的第一堂課就是信心和信念的建立，通 過強(qiáng)化其價值觀，讓他們充滿理想，熱愛國家。訓(xùn)練的方式 很簡單：每天對著國旗宣誓，背誦歷任總統(tǒng)的就職演說，這 些政客通常會越背越激動，恨不得明天就發(fā)表就職演講。這 時，老師會在一旁鼓動：“當(dāng)朝霞升起時，你準(zhǔn)備好去領(lǐng)導(dǎo) 這個國家了嗎？你有信心締造一個高效、有序的政府嗎？” 信心是可以培養(yǎng)和不斷增強(qiáng)的，它的建立讓這些候選人更有 激情去施展自己的能力，信心大大影響著一個人的意愿度。

4、 情緒 人如果沒有積極的情緒，做事的熱情便會直線下降。情 緒可能隨著周圍環(huán)境的變化而變化，而這種變化又會改變我 們的思維方式。 近幾年，越來越多的人熱衷于談?wù)擁n國，無論是旅游還 是整容，但絕大多數(shù)人最初都是從“韓劇”中了解韓國的， 這與韓國政府的經(jīng)濟(jì)政策息息相關(guān)。從 1999 年起，韓國政 府大力推行發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，其中一項便是影視業(yè)，從而催生 了演藝界迅猛發(fā)展。這樣的大環(huán)境激發(fā)了許多的普通人從事 影視業(yè)的熱情，有的人甚至從孩童時代就有明星夢，長大后 從最基本的練習(xí)生做起，通過不斷的艱苦訓(xùn)練，最終成為一 名偶像明星。由此可見，環(huán)境影響著一個人的情緒，當(dāng)激情 達(dá)到最高點(diǎn)時，就會百分百地投入。

5、 專業(yè)知識背景： 提升學(xué)習(xí)影響力 內(nèi)訓(xùn)師在某個領(lǐng)域中的專業(yè)度及背景決定了其開發(fā)課 件的深度，也影響著授課效果。內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)經(jīng)歷越多，沉 淀越多，了解的層面越廣，在開發(fā)課件和講授課程時，就越 容易把握課程的重點(diǎn)和邏輯。比如，讓一位在終端銷售崗位 工作 5 年的內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)一門課程――“終端銷售技巧” ，無 論是銷售流程還是銷售實操，該內(nèi)訓(xùn)師肯定有自己獨(dú)到的一 面，他可以快速梳理出銷售關(guān)鍵步驟，找到許多典型案例， 并在設(shè)計銷售場景時，總結(jié)提煉出一些實用的銷售術(shù)語和方 法。 所以，在考察一個內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)背景的同時，我們還要衡 量其知識背景，一個人的知識背景對其吸收、掌握新知識和 技能有著較大的影響

6、。人們常常用舊知消化新知，在后期的 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)過程中，內(nèi)訓(xùn)師會學(xué)習(xí)到系統(tǒng)的課程設(shè)計和授課 技巧等新知識技能，因此，掌握的舊知識越多，吸收和消化 新知識的能力則越強(qiáng)。 能力：通過對比抓住特長 每個人的能力都存在差異，有的人天生就有一副好噪音， 有的人天生就有運(yùn)動員般敏捷，有的人天生具有外表吸引力， 一站在臺前就能吸引眾多人的眼光……我們在評選內(nèi)訓(xùn)師 時，也會通過對比，著重某些素質(zhì)和能力，比如邏輯思維能 力、口頭表達(dá)能力、反應(yīng)能力、協(xié)作能力等。 很有意思的是，我們在許多過往的測試中發(fā)現(xiàn)，有的內(nèi) 訓(xùn)師某項能力極強(qiáng)，而另一項關(guān)鍵能力往往可能極弱。 比如， 一些技術(shù)型的候選人邏輯思維能力極強(qiáng)，但

7、表達(dá)和演繹能力 卻較弱，有時一個提問就會讓他們面紅耳赤；而銷售出身的 候選人，表達(dá)溝通能力極強(qiáng)，反應(yīng)和觀察能力也不錯，但邏 輯思維能力較弱，常常前言不搭后語。其實，這就是我們常 說的左、右腦的側(cè)重與發(fā)達(dá)程度有所不同。 實現(xiàn)選拔和測評的四種方法 選拔的維度確定之后，在實際應(yīng)用時，每個企業(yè)都可根 據(jù)自身的具體情況，選擇以下四種方式來進(jìn)行選拔與綜合測 評。 書面測評 書面測試也就是我們常說的筆試，主要分為三類。 第一類是性格方面的測試題。性格沒有好壞之分，但有 些性格的確更適合做內(nèi)訓(xùn)師，培養(yǎng)和成長的速度會更快。我 們常使用“九型人格”的測試題，因為其更系統(tǒng)、專業(yè)、清 晰。 第二類是邏輯思維

8、能力的測試題。邏輯思維能力是人們 對事物進(jìn)行觀察、分析、判斷、推理的能力，也是內(nèi)訓(xùn)師必 備的能力之一。邏輯思維能力較強(qiáng)的人無論在表達(dá)清晰度還 是解決問題的條理性上，都更勝一籌。 第三類是企業(yè)內(nèi)專業(yè)性較強(qiáng)的測試題。這類測試題通常 由企業(yè)內(nèi)部資歷較深的專家設(shè)計與制定，內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)技術(shù)水 平必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)和級別。 書面測試方法雖然專業(yè)、系統(tǒng)而全面，卻難以看出個人 的口頭表達(dá)能力、應(yīng)變能力、工作態(tài)度、操作技能，因此， 書面測評必須與其他的測評方法一起使用，以補(bǔ)其短。 微課演繹 事先通知內(nèi)訓(xùn)師候選人準(zhǔn)備 8?10分鐘的微課程，必須 做到結(jié)構(gòu)完整，重點(diǎn)突出，可適當(dāng)融入一些授課手法。現(xiàn)場 可邀請咨詢公司的專家、公司領(lǐng)導(dǎo)及專家、普通員工代表組 成評審團(tuán)。 提問應(yīng)答 此方式須與微課演繹的方式相互結(jié)合。候選人演繹完的 課程內(nèi)容后，評審團(tuán)往往通過提問的方式來獲取候選人的相 關(guān)知識和能力信息，并從應(yīng)答中透視候選人的知識面、專業(yè) 度、應(yīng)變能力等素質(zhì)。 即興演講 提供一個特定的主題或內(nèi)容范圍，要求內(nèi)訓(xùn)師候選人在 規(guī)定的時間里，當(dāng)眾即興演講，事先不給出任何信息提示， 而是現(xiàn)場隨想隨說，有感而發(fā)。即興演講對許多人來說都是 很大的挑戰(zhàn)，它能準(zhǔn)確地測評出候選人知識廣度、 思想深度、 現(xiàn)場表達(dá)技巧、應(yīng)變能力等多方面的綜合素質(zhì)能力。