內(nèi)訓(xùn)師選拔的三度空間

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1、內(nèi)訓(xùn)師選拔的“三度空間” 任何隊(duì)伍的建設(shè)都離不開(kāi)招兵買馬，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍 的建設(shè)也必須從選對(duì)人開(kāi)始。如何才能慧眼識(shí)英雄，找到值 得投入培養(yǎng)的精英？ 我們常在電視節(jié)目中看到各種選秀， 比如《中國(guó)好聲音》 《星光大道》等，演員一般都要經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)激烈的層層關(guān) 卡――海選、 復(fù)選、 決選等環(huán)節(jié)， 其間還伴隨著助陣、 拉票、 借勢(shì)、比拼等。內(nèi)訓(xùn)師選拔雖然沒(méi)有那么豐富有趣，但同樣 需要結(jié)合多種形式，從多個(gè)維度考量。選秀節(jié)目中關(guān)注的是 才貌雙全，而內(nèi)訓(xùn)師選拔更關(guān)注德才兼?zhèn)?，因此要從三個(gè)維 度進(jìn)行評(píng)選。 意愿度：價(jià)值觀 +信心 +情緒 意愿度是指一個(gè)人對(duì)事情或任務(wù)所投入熱情的高低，如 果一個(gè)人的意愿度達(dá)到

2、 80%以上，內(nèi)心強(qiáng)大的“小宇宙”就 會(huì)爆發(fā)，對(duì)完成某件事或某項(xiàng)任務(wù)產(chǎn)生強(qiáng)烈的渴望和成就感， 然后全程投入，主動(dòng)地思考問(wèn)題并高效地解決。 影響意愿度的因素有三個(gè)：價(jià)值觀、信心、情緒。 價(jià)值觀 當(dāng)我們認(rèn)為某個(gè)事物越有價(jià)值和意義時(shí)，對(duì)它的態(tài)度就 會(huì)越積極，意愿度也就越強(qiáng)。如果內(nèi)訓(xùn)師能發(fā)覺(jué)自身的價(jià)值 和意義，希望別人把自己視為某個(gè)領(lǐng)域的專家，渴望用自己 的專業(yè)技術(shù)幫助他人成長(zhǎng)，那么他完成事物的意愿度就會(huì)越 強(qiáng)。 信心 如果你覺(jué)得自己完全沒(méi)有當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師的天賦，無(wú)論形象、 表達(dá)、專業(yè)度都很一般，那么你還會(huì)有當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師的意愿度嗎？ 答案肯定是否定的。 曾經(jīng)看到一篇文章叫《美國(guó)人當(dāng)官的必修課》 ，描述

3、的 是美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選背后的故事。美國(guó)總統(tǒng)候選人很會(huì)在選民面 前“表演”，一會(huì)兒口若懸河，一會(huì)兒幽默風(fēng)趣，但這些都 是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期訓(xùn)練培養(yǎng)出來(lái)的。這些政客往往會(huì)在專業(yè)的學(xué)校 里接受培訓(xùn)，而所學(xué)的第一堂課就是信心和信念的建立，通 過(guò)強(qiáng)化其價(jià)值觀，讓他們充滿理想，熱愛(ài)國(guó)家。訓(xùn)練的方式 很簡(jiǎn)單：每天對(duì)著國(guó)旗宣誓，背誦歷任總統(tǒng)的就職演說(shuō)，這 些政客通常會(huì)越背越激動(dòng)，恨不得明天就發(fā)表就職演講。這 時(shí)，老師會(huì)在一旁鼓動(dòng)：“當(dāng)朝霞升起時(shí)，你準(zhǔn)備好去領(lǐng)導(dǎo) 這個(gè)國(guó)家了嗎？你有信心締造一個(gè)高效、有序的政府嗎？” 信心是可以培養(yǎng)和不斷增強(qiáng)的，它的建立讓這些候選人更有 激情去施展自己的能力，信心大大影響著一個(gè)人的意愿度。

4、 情緒 人如果沒(méi)有積極的情緒，做事的熱情便會(huì)直線下降。情 緒可能隨著周圍環(huán)境的變化而變化，而這種變化又會(huì)改變我 們的思維方式。 近幾年，越來(lái)越多的人熱衷于談?wù)擁n國(guó)，無(wú)論是旅游還 是整容，但絕大多數(shù)人最初都是從“韓劇”中了解韓國(guó)的， 這與韓國(guó)政府的經(jīng)濟(jì)政策息息相關(guān)。從 1999 年起，韓國(guó)政 府大力推行發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，其中一項(xiàng)便是影視業(yè)，從而催生 了演藝界迅猛發(fā)展。這樣的大環(huán)境激發(fā)了許多的普通人從事 影視業(yè)的熱情，有的人甚至從孩童時(shí)代就有明星夢(mèng)，長(zhǎng)大后 從最基本的練習(xí)生做起，通過(guò)不斷的艱苦訓(xùn)練，最終成為一 名偶像明星。由此可見(jiàn)，環(huán)境影響著一個(gè)人的情緒，當(dāng)激情 達(dá)到最高點(diǎn)時(shí)，就會(huì)百分百地投入。

5、 專業(yè)知識(shí)背景： 提升學(xué)習(xí)影響力 內(nèi)訓(xùn)師在某個(gè)領(lǐng)域中的專業(yè)度及背景決定了其開(kāi)發(fā)課 件的深度，也影響著授課效果。內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)經(jīng)歷越多，沉 淀越多，了解的層面越廣，在開(kāi)發(fā)課件和講授課程時(shí)，就越 容易把握課程的重點(diǎn)和邏輯。比如，讓一位在終端銷售崗位 工作 5 年的內(nèi)訓(xùn)師開(kāi)發(fā)一門課程――“終端銷售技巧” ，無(wú) 論是銷售流程還是銷售實(shí)操，該內(nèi)訓(xùn)師肯定有自己獨(dú)到的一 面，他可以快速梳理出銷售關(guān)鍵步驟，找到許多典型案例， 并在設(shè)計(jì)銷售場(chǎng)景時(shí)，總結(jié)提煉出一些實(shí)用的銷售術(shù)語(yǔ)和方 法。 所以，在考察一個(gè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)背景的同時(shí)，我們還要衡 量其知識(shí)背景，一個(gè)人的知識(shí)背景對(duì)其吸收、掌握新知識(shí)和 技能有著較大的影響

6、。人們常常用舊知消化新知，在后期的 內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)過(guò)程中，內(nèi)訓(xùn)師會(huì)學(xué)習(xí)到系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)和授課 技巧等新知識(shí)技能，因此，掌握的舊知識(shí)越多，吸收和消化 新知識(shí)的能力則越強(qiáng)。 能力：通過(guò)對(duì)比抓住特長(zhǎng) 每個(gè)人的能力都存在差異，有的人天生就有一副好噪音， 有的人天生就有運(yùn)動(dòng)員般敏捷，有的人天生具有外表吸引力， 一站在臺(tái)前就能吸引眾多人的眼光……我們?cè)谠u(píng)選內(nèi)訓(xùn)師 時(shí)，也會(huì)通過(guò)對(duì)比，著重某些素質(zhì)和能力，比如邏輯思維能 力、口頭表達(dá)能力、反應(yīng)能力、協(xié)作能力等。 很有意思的是，我們?cè)谠S多過(guò)往的測(cè)試中發(fā)現(xiàn)，有的內(nèi) 訓(xùn)師某項(xiàng)能力極強(qiáng)，而另一項(xiàng)關(guān)鍵能力往往可能極弱。 比如， 一些技術(shù)型的候選人邏輯思維能力極強(qiáng)，但

7、表達(dá)和演繹能力 卻較弱，有時(shí)一個(gè)提問(wèn)就會(huì)讓他們面紅耳赤；而銷售出身的 候選人，表達(dá)溝通能力極強(qiáng)，反應(yīng)和觀察能力也不錯(cuò)，但邏 輯思維能力較弱，常常前言不搭后語(yǔ)。其實(shí)，這就是我們常 說(shuō)的左、右腦的側(cè)重與發(fā)達(dá)程度有所不同。 實(shí)現(xiàn)選拔和測(cè)評(píng)的四種方法 選拔的維度確定之后，在實(shí)際應(yīng)用時(shí)，每個(gè)企業(yè)都可根 據(jù)自身的具體情況，選擇以下四種方式來(lái)進(jìn)行選拔與綜合測(cè) 評(píng)。 書(shū)面測(cè)評(píng) 書(shū)面測(cè)試也就是我們常說(shuō)的筆試，主要分為三類。 第一類是性格方面的測(cè)試題。性格沒(méi)有好壞之分，但有 些性格的確更適合做內(nèi)訓(xùn)師，培養(yǎng)和成長(zhǎng)的速度會(huì)更快。我 們常使用“九型人格”的測(cè)試題，因?yàn)槠涓到y(tǒng)、專業(yè)、清 晰。 第二類是邏輯思維

8、能力的測(cè)試題。邏輯思維能力是人們 對(duì)事物進(jìn)行觀察、分析、判斷、推理的能力，也是內(nèi)訓(xùn)師必 備的能力之一。邏輯思維能力較強(qiáng)的人無(wú)論在表達(dá)清晰度還 是解決問(wèn)題的條理性上，都更勝一籌。 第三類是企業(yè)內(nèi)專業(yè)性較強(qiáng)的測(cè)試題。這類測(cè)試題通常 由企業(yè)內(nèi)部資歷較深的專家設(shè)計(jì)與制定，內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)技術(shù)水 平必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)和級(jí)別。 書(shū)面測(cè)試方法雖然專業(yè)、系統(tǒng)而全面，卻難以看出個(gè)人 的口頭表達(dá)能力、應(yīng)變能力、工作態(tài)度、操作技能，因此， 書(shū)面測(cè)評(píng)必須與其他的測(cè)評(píng)方法一起使用，以補(bǔ)其短。 微課演繹 事先通知內(nèi)訓(xùn)師候選人準(zhǔn)備 8?10分鐘的微課程，必須 做到結(jié)構(gòu)完整，重點(diǎn)突出，可適當(dāng)融入一些授課手法?，F(xiàn)場(chǎng) 可邀請(qǐng)咨詢公司的專家、公司領(lǐng)導(dǎo)及專家、普通員工代表組 成評(píng)審團(tuán)。 提問(wèn)應(yīng)答 此方式須與微課演繹的方式相互結(jié)合。候選人演繹完的 課程內(nèi)容后，評(píng)審團(tuán)往往通過(guò)提問(wèn)的方式來(lái)獲取候選人的相 關(guān)知識(shí)和能力信息，并從應(yīng)答中透視候選人的知識(shí)面、專業(yè) 度、應(yīng)變能力等素質(zhì)。 即興演講 提供一個(gè)特定的主題或內(nèi)容范圍，要求內(nèi)訓(xùn)師候選人在 規(guī)定的時(shí)間里，當(dāng)眾即興演講，事先不給出任何信息提示， 而是現(xiàn)場(chǎng)隨想隨說(shuō)，有感而發(fā)。即興演講對(duì)許多人來(lái)說(shuō)都是 很大的挑戰(zhàn)，它能準(zhǔn)確地測(cè)評(píng)出候選人知識(shí)廣度、 思想深度、 現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)技巧、應(yīng)變能力等多方面的綜合素質(zhì)能力。