《培訓(xùn)管理制度》(共18頁(yè))

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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 杭州佳成國(guó)際物流股份有限公司 培訓(xùn)管理制度 2018年5月5 日發(fā)布 2018年5月5日實(shí)施 培訓(xùn)管理制度 一 、 目的 通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)及外部學(xué)習(xí)，提升員工的專業(yè)技能和個(gè)人綜合素養(yǎng)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的了解，加強(qiáng)員工內(nèi)部溝通與交流，從而提高工作效率，為公司的發(fā)展提供人才保障。 二、培訓(xùn)原則 以符合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性。 三、適用范圍 本辦法適用佳成國(guó)際總部及各級(jí)分支機(jī)構(gòu)所有培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)劃、實(shí)施、效果評(píng)價(jià)

2、等相關(guān)的部門(mén)與員工。 四、類別與組織 4.1培訓(xùn)方式可分為以下6類： （1）新員工培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門(mén)安排的專業(yè)培訓(xùn)?？偛康男聠T工由綜合管理中心統(tǒng)一組織，各分公司新進(jìn)員工由其參照總部的培訓(xùn)內(nèi)容自行安排。 由人力資源部門(mén)組織的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括： l 公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)概況等 l 公司的經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則 l 基本人事制度 l 安全與質(zhì)量 l 職業(yè)道德與職業(yè)精神 l 職業(yè)生涯規(guī)劃 由用人部門(mén)實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括： l 部門(mén)承擔(dān)的主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度 l

3、 崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo) （2）任職能力培訓(xùn)：指公司為更新/擴(kuò)展員工知識(shí)面、提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進(jìn)工作效率所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（含研討會(huì)）。主要包括： l 中高層管理人員（經(jīng)理職級(jí)以上人員） ：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力等； l 儲(chǔ)備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等 l 研發(fā)人員：項(xiàng)目管理培訓(xùn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)等； l 市場(chǎng)營(yíng)銷人員：營(yíng)銷管理、銷售管理、銷售技巧培訓(xùn) l 售后服務(wù)人員：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)； l 其他行政部門(mén)：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì) l 技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由公司各部門(mén)、各大區(qū)自行組織。 l 客戶培訓(xùn)（公司的戰(zhàn)

4、略性合作伙伴）：佳成文化、營(yíng)銷策略等 （3）外派培訓(xùn)：因工作需要且沒(méi)有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。 （4）出國(guó)考察和培訓(xùn)：指公司根據(jù)工作需要，組織部分員工出國(guó)考察，接受中、短期訓(xùn)練，以開(kāi)闊員工視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。 （5）委托培養(yǎng)：因公司發(fā)展需要及企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要，由公司直接選派或由個(gè)人申請(qǐng)、經(jīng)公司批準(zhǔn)，送去大專院校定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。 （6）戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力所需的持續(xù)培、訓(xùn)接班人培養(yǎng)。 4.2培訓(xùn)費(fèi)用按照不同的類別，由企業(yè)和個(gè)人分擔(dān)，以體現(xiàn)“誰(shuí)受益，誰(shuí)投資”的思想。由

5、公司支付費(fèi)用的參加人員須與公司簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》，按費(fèi)用的多少，一般需保證為公司服務(wù)滿 1-5 年。 培訓(xùn)類別 企業(yè)承擔(dān)百分比 個(gè)人承擔(dān)百分比 新員工培訓(xùn) 100% -- 任職能力/素質(zhì)培訓(xùn) 70-100% 0-30% 專項(xiàng)技能/資格培訓(xùn) 100% -- 出國(guó)考察和培訓(xùn) 100% -- 委托培養(yǎng) 30-60% 40-70% 業(yè)余進(jìn)修 0-50% 50%-100% 戰(zhàn)略性培訓(xùn) 70-100% 0-30% 五、計(jì)劃與實(shí)施 5.1 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃由綜合管理中心組織制定，經(jīng)人力資源總監(jiān)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，正式發(fā)布并組織執(zhí)行。各大區(qū)、分公

6、司的年度計(jì)劃由各單位制定，報(bào)人力資源總監(jiān)核準(zhǔn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。 5.2計(jì)劃程序 5.2.1上年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施效果的評(píng)價(jià)與總結(jié) 5.2.2每年10月份由人力資源組織培訓(xùn)需求調(diào)查，進(jìn)行綜合分析 5.2.3每年的11月份，匯總調(diào)查結(jié)果，并制定本年度培訓(xùn)計(jì)劃 5.2.4每年12月份，計(jì)劃的審核與報(bào)批公司 5.2.5上述各項(xiàng)工作完成時(shí)間的管理參見(jiàn)附件《培訓(xùn)工作流程》 5.3費(fèi)用預(yù)算、分配與管理 5.3.1年度培訓(xùn)預(yù)算一般不得高于公司上年銷售收入的 0.2%。 5.3.2在制定年度計(jì)劃時(shí)，由人力資源分別確定各項(xiàng)培訓(xùn)所需的具體費(fèi)用，并匯總為年度的培訓(xùn)預(yù)算。 5.3.3

7、預(yù)算經(jīng)與財(cái)務(wù)部門(mén)溝通協(xié)商后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算報(bào)公司財(cái)務(wù)部門(mén)備案。 5.3.4計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)費(fèi)用，由各分管副總裁批準(zhǔn)開(kāi)支，財(cái)務(wù)部門(mén)擔(dān)負(fù)審核責(zé)任。綜合管理中心監(jiān)督費(fèi)用的使用方向和使用效果。 5.3.5內(nèi)部有能力培訓(xùn)的課程，由內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，以減少費(fèi)用支出。 5.3.6費(fèi)用分配把握以下原則：知識(shí)、技能培訓(xùn)是重點(diǎn)；業(yè)務(wù)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)保障部門(mén)；干部、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該項(xiàng)目的培訓(xùn)。 5.4 培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)控 5.4.1根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)度，組織實(shí)施公司級(jí)的培訓(xùn)活動(dòng)。 5.4.2綜合管理

8、中心負(fù)責(zé)跟蹤年度計(jì)劃的落實(shí)，保障各部門(mén)或個(gè)人按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施培訓(xùn)。 5.4.3負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)費(fèi)用的使用方向，防止挪作他用。 5.4.4為公司的每位員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，包括： l 參加培訓(xùn)的登記/簽到表 l 獲得的各類證書(shū)復(fù)印件 l 獲得的各類培訓(xùn)資料目錄 l 參加內(nèi)部考試試卷。 5.4.5培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)上傳Eleraning系統(tǒng)，充實(shí)公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。 5.5計(jì)劃外管理：由于特別情況發(fā)生的培訓(xùn)需求，未列入公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的，按以下程序處理。 5.5.1涉及個(gè)人的培訓(xùn)需求和費(fèi)用，由個(gè)人提出申請(qǐng)，綜合管理中心審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

9、5.5.2 屬于公司業(yè)務(wù)急需的,經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)批準(zhǔn)后列入培訓(xùn)計(jì)劃的，費(fèi)用由公司支付。 5.5.3 屬于個(gè)人發(fā)展，但與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的,經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)批準(zhǔn)后,可列入培訓(xùn)計(jì)劃，費(fèi)用先由個(gè)人支付，完成學(xué)業(yè)后憑相關(guān)證書(shū)或證明報(bào)銷。 5.5.4特殊情況，因個(gè)人經(jīng)濟(jì)原因，可申請(qǐng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由公司先期支付。 5.5.5與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān),純屬個(gè)人愛(ài)好或興趣,費(fèi)用由個(gè)人支付,公司不予報(bào)銷，且不得占用工作時(shí)間。 六、內(nèi)部培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 6.1培訓(xùn)資源包括內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)信息系統(tǒng)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。 6.2內(nèi)部培訓(xùn)師制度 6.2.1內(nèi)部培訓(xùn)師資格與培養(yǎng) 6.2.1.1講師的來(lái)源 各

10、級(jí)干部：各級(jí)干部皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部兼職教師的主要承擔(dān)者； 業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子：各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，技術(shù)部門(mén)的技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要教師來(lái)源； 6.2.1.2內(nèi)部講師的分類 內(nèi)部培訓(xùn)師分為初級(jí)講師、中級(jí)講師、高級(jí)講師、資深級(jí)講師。 初級(jí)講師：凡從事過(guò)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程培訓(xùn)的人員即可獲得初級(jí)講師資格。 中級(jí)講師：具備初級(jí)講師資格的員工，培訓(xùn)課時(shí)達(dá) 20 節(jié)以上，培訓(xùn)合格率達(dá) 70%以上，可參加講師等級(jí)資格評(píng)定，獲取中級(jí)講師資質(zhì)。 高級(jí)講師：具備中級(jí)講師資格的員工，并獨(dú)立授課課時(shí)達(dá)到 50 節(jié)以上，培訓(xùn)合格率達(dá) 80%，可參加講師等級(jí)資格評(píng)定，獲取高級(jí)講師資質(zhì)。 資深講

11、師：具備高級(jí)講師資格的員工，并獨(dú)立授課課時(shí)達(dá)到 100 節(jié)以上，培訓(xùn)合格率達(dá)90%，可參加講師等級(jí)資格評(píng)定，獲取資深講師資質(zhì)。 6.2.1.3培訓(xùn)講師等級(jí)評(píng)定每年進(jìn)行兩次，分別在 6 月和 11 月。 6.2.2 內(nèi)部培訓(xùn)講師選拔 6.2.2.1 內(nèi)部培訓(xùn)講師按照課題編寫(xiě)培訓(xùn)教材，并交由培訓(xùn)部審核備案。 6.2.2.2 培訓(xùn)部組織內(nèi)部培訓(xùn)師試講，并由人力資源統(tǒng)籌安排培訓(xùn)。 6.2.2.3 培訓(xùn)部對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的組織表達(dá)能力、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)歷、工作績(jī)效、學(xué)員滿意度進(jìn)行整體評(píng)估，合格者決定錄用。 6.2.3 內(nèi)部培訓(xùn)講師工作流程 6.2.3.1 根據(jù)培訓(xùn)部要求準(zhǔn)備培訓(xùn)課程資料、教案、

12、講義、培訓(xùn)問(wèn)題進(jìn)行授課講解并對(duì)學(xué)員進(jìn)行測(cè)評(píng)。（課程資料、教案、講義、考試題目及結(jié)果需要提交培訓(xùn)部作為培訓(xùn)資料的備案） 6.2.3.2 內(nèi)部培訓(xùn)師在接到培訓(xùn)部安排的授課任務(wù)后，須按時(shí)上課，若因特殊原因不能上課者，應(yīng)提前一天通知培訓(xùn)部相關(guān)人員。 6.2.4 內(nèi)部培訓(xùn)講師激勵(lì)機(jī)制 培訓(xùn)講師享有課程現(xiàn)金補(bǔ)貼收益。 初級(jí) 中級(jí) 高級(jí) 資深 工作時(shí)間 50 100 150 200 非工作時(shí)間 80 150 200 300 講師可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。 講師費(fèi)=授課次數(shù)*講師補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)*合格率 6.2.5 講師的紀(jì)律規(guī)范 6.2.5.1內(nèi)訓(xùn)師如出現(xiàn)以下情況

13、，將會(huì)予以講師資格等級(jí)降級(jí)處理： 所培訓(xùn)課程經(jīng)鑒定后被評(píng)為授課質(zhì)量較差的。 所培訓(xùn)課程不能提供教材或講義的。 高級(jí)講師評(píng)定周期內(nèi)累計(jì)課程少于十個(gè)課時(shí)，資深講師評(píng)定周期內(nèi)累計(jì)課程少于十五個(gè)課時(shí)的。 培訓(xùn)授課時(shí)無(wú)故遲到年底內(nèi)累計(jì)達(dá)到三次的。 泄露培訓(xùn)課程考題的。 6.2.5.2 內(nèi)訓(xùn)師如出現(xiàn)以下情況，則直接取消其講師資格： 擅自取消培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)課程的。 被培訓(xùn)部通知需要修改培訓(xùn)內(nèi)容，但拒不執(zhí)行修改的。 在職期間所培訓(xùn)課程被鑒定為核心課程，而將此課程在外公司進(jìn)行培訓(xùn)或泄露相關(guān)材料的。 利用培訓(xùn)對(duì)員工進(jìn)行違法教育、散布反動(dòng)言論的。 利用培訓(xùn)對(duì)員工進(jìn)行教唆與挑動(dòng)，以達(dá)到聚眾鬧事等

14、目的的。 6.2.6內(nèi)部講師管理 6.2.6.1初級(jí)講師通過(guò)內(nèi)部試講確認(rèn)其資格，中級(jí)、高級(jí)、資深講師通過(guò)授課頻次和考核確認(rèn)其資格。 6.2.6.2培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員和培訓(xùn)組織者要對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行考評(píng)。 6.2.6.3培訓(xùn)部每年對(duì)內(nèi)部講師認(rèn)證一次，不合格的解聘，認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其提高。 6.2.6.4培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動(dòng)。根據(jù)確定的課程框架，對(duì)不同的主題成立開(kāi)發(fā)小組，各專題組不定期召開(kāi)討論會(huì)，對(duì)課件進(jìn)行研討。 七、 外聘講師 為廣泛的引進(jìn)與吸收國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)和管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外企業(yè)、科研院所、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相互交流與合作，集團(tuán)將根據(jù)不同的需要，從國(guó)

15、內(nèi)外聘請(qǐng)優(yōu)秀的講師、專家來(lái)公司進(jìn)行講學(xué)與授課。 7.1 外聘講師的來(lái)源 高等學(xué)校、科研單位； 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問(wèn)公司； 優(yōu)秀企業(yè)高級(jí)的高級(jí)管理人才和技術(shù)人才。 7.2外聘講師的審查部門(mén)和聘請(qǐng)程序 7.2.1資格審查 技術(shù)/業(yè)務(wù)類講師。由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門(mén)和培訓(xùn)部進(jìn)行資格審查； 管理類講師。由培訓(xùn)部進(jìn)行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。 7.2.2聘請(qǐng)程序 凡聘請(qǐng)外部講師必須由聘請(qǐng)部門(mén)填寫(xiě)《外聘講師申請(qǐng)表》，經(jīng)資格審查，報(bào)培訓(xùn)部備案。 7.2.3課酬支付辦法 外聘講師課酬費(fèi)用實(shí)行年度預(yù)算管控，在預(yù)算額度內(nèi)由培訓(xùn)部申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部支付。

16、 7.2.4外部培訓(xùn)教材引入和消化 凡公司聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，外部機(jī)構(gòu)必須提供教材，教材由培訓(xùn)部培訓(xùn)部門(mén)統(tǒng)一歸檔管理。 八、培訓(xùn)需求分析 8.1需求分析的依據(jù) 培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需要，組織的需求主要來(lái)源于業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)策略；同時(shí)也要為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個(gè)人與組織共同發(fā)展的需要。培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下： l 公司的戰(zhàn)略規(guī)劃 l 人力資源規(guī)劃：管理干部需求計(jì)劃、普通員工需求計(jì)劃 l 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要與核心競(jìng)爭(zhēng)能力培養(yǎng)需要 l 公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo) l 業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)考核 l 流程、部門(mén)、職位運(yùn)行狀況和人員任職能力狀況 8.2需求分析的方法 培訓(xùn)

17、需求的調(diào)查方法 期待的、需求的 實(shí)際的、現(xiàn)狀的 職位任職資格要求的知識(shí)、技能及態(tài)度 個(gè)人的知識(shí)、技能及態(tài)度 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力現(xiàn)狀 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)及相關(guān)能力要求 佳成的能力現(xiàn)狀 相關(guān)部門(mén)、人員的能力現(xiàn)狀 培訓(xùn)需求 核心競(jìng)爭(zhēng)能力 佳成的能力現(xiàn)狀 8.2.1 重大事件分析法：通過(guò)分析本年度關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力不足的原因，則對(duì)癥安排培訓(xùn)。 8.2.2績(jī)效考核分析法：分析績(jī)效不佳、出色、

18、創(chuàng)新的問(wèn)題所在、原因所在、責(zé)任部門(mén)和人員所在，針對(duì)性地提出流程能力改善計(jì)劃和個(gè)人能力提升計(jì)劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。 8.2.3訪談法：通過(guò)訪談各部門(mén)、各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干，了解業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行狀況和員工個(gè)人需求，從而篩選培訓(xùn)需求。 8.2.4問(wèn)卷法：設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查流程、部門(mén)運(yùn)作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓(xùn)需求。 以上四種方法，可以根據(jù)實(shí)際情況單獨(dú)或混合應(yīng)用，信息整理時(shí)要把握組織需求原則，剔除純粹的個(gè)人培訓(xùn)需要。 九、培訓(xùn)紀(jì)律 受訓(xùn)員工必須參加指定的課程學(xué)習(xí)，因特殊原因不能參加培訓(xùn)的應(yīng)提出書(shū)面申請(qǐng)，報(bào)部門(mén)主管批準(zhǔn)，否則按礦工處理。

19、 9.1 學(xué)習(xí)期間，學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守如下培訓(xùn)紀(jì)律： l 按時(shí)到課，認(rèn)真聽(tīng)課 l 關(guān)閉手機(jī)或調(diào)為振動(dòng)，上課期間不允許接聽(tīng)電話 9.2 違反紀(jì)律的，按以下方式處理，由講師或培訓(xùn)組織者監(jiān)督執(zhí)行。 l 遲到、早退、中途離場(chǎng)學(xué)員捐款10元以上，超過(guò)15分鐘的，捐款50元以上，超過(guò)30分鐘的，捐款100元以上； l 手機(jī)等每響一次捐款50元以上； l 學(xué)員所捐款費(fèi)用直接從其當(dāng)月績(jī)效工資中扣除。 十、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià) 通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)提高培訓(xùn)效果，以決定是否需要更進(jìn)一步接受培訓(xùn)、或改進(jìn)培訓(xùn)工作方法。 10.1常用的培訓(xùn)效果評(píng)估方法有如下幾種，效果評(píng)估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起做。 l 培訓(xùn)課堂考

20、核（紀(jì)律和態(tài)度） l 培訓(xùn)評(píng)估 l 考試、心得報(bào)告、工作筆記、案例分析 l 現(xiàn)場(chǎng)操作 l 日常工作應(yīng)用（有記錄或成果） l 工作改善計(jì)劃或方案，并組織實(shí)施 l 分享、授課或主持研討會(huì) l 工作業(yè)績(jī) 10.2公司組織的各類培訓(xùn)必須進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，由學(xué)員填寫(xiě)《課程評(píng)估調(diào)查表》，征詢受訓(xùn)人員對(duì)本次培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)估，以利以后工作。 10.3培訓(xùn)部門(mén)于每年中（六月底）對(duì)培訓(xùn)效果及要求進(jìn)行檢討，并通過(guò)月/季度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施加以修正。 十一、附則 11.1本辦法經(jīng)公司批準(zhǔn)后，自 2018年5 月5日起實(shí)施。 11.2本辦法由綜合管理中心負(fù)責(zé)解釋。 附件： 1

21、． 培訓(xùn)工作流程 2． 年度培訓(xùn)計(jì)劃摘要 3． 外聘培訓(xùn)培訓(xùn)師評(píng)價(jià)表 4． 培訓(xùn)簽到表 5． 員工培訓(xùn)登記卡 6． 培訓(xùn)協(xié)議書(shū) 7． 外派培訓(xùn)申請(qǐng)/考評(píng)表 專心---專注---專業(yè) 培訓(xùn)工作流程 培訓(xùn)效果評(píng)估： 1、短期：對(duì)培訓(xùn)效果、成本、組織方式、主講老師、學(xué)員接受程度作出評(píng)價(jià)； 2、中長(zhǎng)期：年度培訓(xùn)評(píng)估并提出改進(jìn)意見(jiàn)； 時(shí)間：培訓(xùn)工作完成后一周內(nèi) 責(zé)任人：人力資源工程師、經(jīng)理 存檔：1、在《員工培訓(xùn)登記卡》上記錄； 2、培訓(xùn)合格證書(shū)復(fù)印件、《員工培訓(xùn)簽到表》存入員工培訓(xùn)檔案； 3、培訓(xùn)合格證書(shū)復(fù)印件、考核資料存?zhèn)€人檔案。 時(shí)間：

22、培訓(xùn)完成后的五個(gè)工作日內(nèi) 責(zé)任人： 記錄：培訓(xùn)合格證書(shū)原件、復(fù)印件、培訓(xùn)教材交人力資源。 時(shí)間：培訓(xùn)完成兩個(gè)工作日內(nèi) 責(zé)任人： 記錄：《員工培訓(xùn)簽到表》、考核資料的收集。 時(shí)間：培訓(xùn)完成兩個(gè)工作日內(nèi) 責(zé)任人: 內(nèi)部培訓(xùn) 外部培訓(xùn) 按計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 責(zé)任人： 修訂年度培訓(xùn)計(jì)劃 情況發(fā)生變化 制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 時(shí)間： 責(zé)任人：主管領(lǐng)導(dǎo) 準(zhǔn)備：培訓(xùn)部收集公司下年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、本年度關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域重大事件、員工考核信息、員工滿意度調(diào)查等進(jìn)行公司級(jí)培訓(xùn)需求分析；同時(shí)，組織各部門(mén)分析本部門(mén)及員工的培訓(xùn)需求。經(jīng)綜合分析，擬訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。

23、時(shí)間： 責(zé)任人： 年度培訓(xùn)計(jì)劃 表一 序號(hào) 時(shí)間 參加人員 培訓(xùn)類別 / 內(nèi)容 主辦單位 培訓(xùn) 方式 經(jīng)費(fèi)預(yù)算(元)

24、 外聘培訓(xùn)師評(píng)價(jià)表 培訓(xùn)主題： 培訓(xùn)對(duì)象： 培訓(xùn)時(shí)間： 培訓(xùn)講師： （第 位） 評(píng)價(jià)要素 要素釋義 本項(xiàng)總分 評(píng)分 工作背景 是否有相關(guān)行業(yè)工作背景？是否有規(guī)范化企業(yè)如知名外資公司或大企業(yè)經(jīng)歷？學(xué)院培訓(xùn)師？通過(guò)看培訓(xùn)師工作背景了解其實(shí)踐能力、知識(shí)水平和專題信息量。 20

25、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 是否具有相關(guān)專業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)？ 20 信息量 根據(jù)培訓(xùn)公司提供的培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員對(duì)象、課程綱要、課程的培訓(xùn)形式，判斷該課程是否能夠達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。 35 授課場(chǎng)次 通過(guò)培訓(xùn)師授課的場(chǎng)次判斷該授課專題的成熟度、培訓(xùn)師授課技巧、課程風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。 15 授課對(duì)象 該培訓(xùn)師以往的授課對(duì)象在行業(yè)性質(zhì)、員工素質(zhì)、職務(wù)等方面是否與本次培訓(xùn)對(duì)象相一致？ 5 風(fēng)險(xiǎn)系數(shù) 是否已經(jīng)試聽(tīng)過(guò)？由于信息不充分，選擇是有風(fēng)險(xiǎn)的。根據(jù)您已掌握的信息，對(duì)該課程的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)打分。分?jǐn)?shù)愈高表示風(fēng)險(xiǎn)愈低，反之，表示風(fēng)險(xiǎn)愈高。 15 客戶反饋 已接受該培訓(xùn)師授課的其他企業(yè)培訓(xùn)負(fù)

26、責(zé)人/學(xué)員對(duì)該培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)（附加分） +20 結(jié)論 是否聘請(qǐng)?jiān)撆嘤?xùn)師授課？如是，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明原因。 總分 建議人簽名/時(shí)間： 審批 是否同意由該講師講授此課程，并說(shuō)明審批意見(jiàn)。 審批人簽名/時(shí)間： 培訓(xùn)講師： （第 位） 培訓(xùn)簽到表 （公司內(nèi)部組織培訓(xùn)適用） 表二 培訓(xùn)內(nèi)容： 主辦者及時(shí)間： 工號(hào) 簽到（姓名） 時(shí)間 工號(hào) 簽到（姓名） 時(shí)間

27、  課程評(píng)估表 課程名稱: 時(shí)間： 2003年 月 日 任課講師：

28、 一、基本信息: 姓名： 部門(mén)及職務(wù)： 聯(lián)系電話： 二、課程滿意度調(diào)查:（請(qǐng)用“√”標(biāo)出你對(duì)每條評(píng)估項(xiàng)目的滿意度） 評(píng)估項(xiàng)目 非常滿意 滿意 一般 較差 關(guān) 于 課 程 課程目標(biāo)的明確性 內(nèi)容編排的合理性 理論知識(shí)的系統(tǒng)性 課程內(nèi)容的適用性 課程的趣味性 互動(dòng)性 關(guān) 于 講 師 對(duì)課程內(nèi)容的理解 表達(dá)能力 對(duì)學(xué)員反應(yīng)的關(guān)注程度 鼓勵(lì)學(xué)員參與的程度 對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)

29、 對(duì)學(xué)員提問(wèn)所作出的指導(dǎo) 把握課程進(jìn)度的能力 會(huì)務(wù) 安排 培訓(xùn)時(shí)間安排的合理性 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 培訓(xùn)輔助工具的準(zhǔn)備 三、本次培訓(xùn)中您認(rèn)為哪些內(nèi)容對(duì)您幫助最大: 四、您認(rèn)為課程或講師最應(yīng)改進(jìn)的地方： 五：其他建議： 員工培訓(xùn)登記卡 照 片 表三 姓名： 職位： 本職位年限： 學(xué)歷： 時(shí)間 培訓(xùn)課程/內(nèi)容 獲得證書(shū)或證明文件 備注

30、 培訓(xùn)協(xié)議書(shū) 姓名： 部門(mén)： 崗位： 本人因公司事業(yè)發(fā)展需要被派送到 參加 時(shí)間 天，（即從 年 月 日至 年

31、 月 日）。愿與公司共同遵守以下協(xié)議： 一、 培訓(xùn)費(fèi)用：本次培訓(xùn)公司支付培訓(xùn)費(fèi)用 元人民幣。 二、 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)科目： 三、 培訓(xùn)期間本人愿意遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)本公司名譽(yù)與保證不泄露公司秘密。保證受訓(xùn)期間虛心學(xué)習(xí)，吸收所需知識(shí)技能，于受訓(xùn)期滿后返回公司服務(wù)。如公司中途因工作需要要求中止受訓(xùn)，愿以公司利益為重，絕無(wú)異議。 四、 學(xué)業(yè)完畢后愿盡所學(xué)之經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能服務(wù)于公司，并愿將所學(xué)傳授給公司同仁，所取得相關(guān)資料應(yīng)留公司存檔。利用所學(xué)取得的科研成果、專利、著作應(yīng)以公司名義取得自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，絕不私自向外出售、泄漏、轉(zhuǎn)讓。 五、 培

32、訓(xùn)學(xué)習(xí)期滿保證繼續(xù)在公司服務(wù) 年，即從 年 月 日 至 年 月 日，愿按公司相關(guān)規(guī)定申請(qǐng)報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用。 六、 培訓(xùn)期間，公司應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)地點(diǎn)生活水平每月發(fā)給學(xué)員在職時(shí)月工資的 %生活補(bǔ)貼，計(jì) 元人民幣。 七、 培訓(xùn)期間本人愿與公司保持不間斷聯(lián)系，并能配合公司的科研開(kāi)發(fā)及項(xiàng)目拓展活動(dòng)。 八、 培訓(xùn)人如有違反以上條款，需退還公司支付的所有培訓(xùn)費(fèi)用及培訓(xùn)期間的生活補(bǔ)貼，并賠償公司一切損失。如有泄漏公司商業(yè)、技術(shù)秘密者，愿承擔(dān)法律責(zé)任。 九、本協(xié)議一式兩份，受訓(xùn)人與公司各持一份。 公司

33、簽章： 受訓(xùn)人簽字： 年 月 日 年 月 日 外派培訓(xùn)申請(qǐng)/考評(píng)表 培訓(xùn)主題 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) 受訓(xùn)人員 申請(qǐng)部門(mén) 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)時(shí)間 外派培訓(xùn)原因 培訓(xùn)內(nèi)容及方式 (詳細(xì)說(shuō)明) 審核/批準(zhǔn) 對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的考核 （由培訓(xùn)師評(píng)價(jià)） 培訓(xùn)紀(jì)律和態(tài)度： 1. 受訓(xùn)學(xué)員是否遲到、早退、中途離場(chǎng)？ 口是 口否 2. 受訓(xùn)學(xué)員是否在課堂接聽(tīng)手機(jī)？

34、口是 口否 3. 受訓(xùn)學(xué)員是否認(rèn)真聽(tīng)講、積極參與討論？ 口是 口否 總體評(píng)價(jià)： 評(píng)價(jià)簽字： 時(shí)間： 聯(lián)系電話： 對(duì)培訓(xùn)組織單位的評(píng)價(jià)(由學(xué)員評(píng)價(jià)） 課程： 培訓(xùn)師： 培訓(xùn)組織單位： 4. 是否有引入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的價(jià)值？若有，請(qǐng)?jiān)诳傮w評(píng)價(jià)欄說(shuō)明原因。 口是 口否 總體評(píng)價(jià)： 培訓(xùn)管理 （培訓(xùn)工程師填寫(xiě)） 員工培訓(xùn)信息是否入檔？ 口是 口否 培訓(xùn)教材是否收到并存入公司培訓(xùn)資源庫(kù)？ 口是 口否 培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)效果、應(yīng)用效果、應(yīng)用范圍總體評(píng)價(jià)：口優(yōu) 口良 口中 口差 備注：1.申請(qǐng)時(shí)將培訓(xùn)組織單位的邀請(qǐng)函附本頁(yè)。 2.紙張不夠，請(qǐng)另附紙寫(xiě)上。 杭州佳成國(guó)際物流股份有限公司 二零一八年五月五日